Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần kim và kim

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HỮU ĐỨC HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN HỮU ĐỨC HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HUỲNH THANH TÚ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực công ty cổ phần Kim Kim” tự nghiên cứu thực hướng dẫn thầy TS Huỳnh Thanh Tú Các số liệu luận văn trung thực, trực tiếp thu thập tổng hợp Kết nghiên cứu chưa công bố tài liệu Người cam đoan Nguyễn Hữu Đức MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt, ký hiệu Danh mục bảng, biểu Danh mục hình vẽ, đồ thị PHẦN MỞ ĐẦU Trang Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tƣợng phạm vi luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực .6 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .8 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 13 1.3 Bài học kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực số công ty 16 1.3.1 Công ty Cổ phần Kinh Đô 16 1.3.1.1 Chức Thu hút nguồn nhân lực 17 1.3.1.2 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.3.1.3 Chức Duy trì nguồn nhân lực 18 1.3.2 Công ty Cổ phần BiBiCa 18 1.3.2.1 Chức Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.2.2 Chức Duy trì nguồn nhân lực 19 Tóm tắt chƣơng 19 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 20 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Kim Kim 20 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 20 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty 21 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 22 2.1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 22 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 22 2.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 24 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty 25 2.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực 25 2.2.1.1 Phân tích thực trạng số lượng lao động 25 2.2.1.2 Phân tích thực trạng trình độ đào tạo 27 2.2.1.3 Phân tích thực trạng độ tuổi lao động 28 2.2.1.4 Phân tích thực trạng theo phịng ban 29 2.2.1.5 Đánh giá chung thực trạng nguồn nhân lực 30 2.2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty 31 2.2.2.1 Phân tích thực trạng thực chức Thu hút nguồn nhân lực .31 2.2.2.2 Phân tích thực trạng thực chức Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.2.3 Phân tích thực trạng thực chức trì nguồn nhân lực 49 2.2.3 Đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty 60 2.2.3.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 60 2.2.3.2 Về chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 61 2.2.3.3 Về chức trì nguồn nhân lực 62 Tóm tắt chƣơng 63 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 64 3.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển quản trị nguồn nhân lực 64 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 64 3.1.2 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực 66 3.2.1 Về chức Thu hút nguồn nhân lực 66 3.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực 66 3.2.1.2 Phân tích cơng việc 68 3.2.1.3 Tuyển dụng 71 3.2.1.4 Phân cơng bố trí cơng việc 73 3.2.2 Về chức Đào tạo- phát triển nguồn nhân lực 73 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 73 3.2.2.2 Đánh giá hiệu đào tạo 75 3.2.3 Về chức Duy trì nguồn nhân lực 77 3.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 77 3.2.3.2 Chính sách tiền thưởng 79 3.2.3.3 Chế độ thăng tiến 80 3.2.4 Giải pháp hỗ trợ 81 3.2.4.1 Hệ thống thông tin giao tiếp 81 3.2.4.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 82 Tóm tắt chƣơng 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT, KÝ HIỆU CBNV: Cán nhân viên ĐH KTQD: Đại học Kinh tế Quốc dân QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực KIM&KIM: Công ty cổ phần Kim Kim NNL: Nguồn nhân lực NXB: Nhà xuất TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ: Việt Nam đồng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2010 – 2012 .24 Bảng 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 Bảng 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 26 Bảng 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 27 Bảng 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 28 Bảng 2.6: Thống kê lao động theo phòng, ban 29 Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 32 Bảng 2.8: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hoạch định NNL 33 Bảng 2.9: Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích công việc 35 Bảng 2.10: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV phân tích cơng việc 35 Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 Bảng 2.12: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV tuyển dụng 39 Bảng 2.13: Nhận xét, đánh giá CBNV Phân cơng bố trí NNL 41 Bảng 2.14: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV Phân cơng bố trí NNL 42 Bảng 2.15: Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp .43 Bảng 2.16: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV định hướng nghề nghiệp 44 Bảng 2.17: Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình đào tạo phát triển 45 Bảng 2.18: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV nội dung chương trình đào tạo phát triển 45 Bảng 2.19: Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 Bảng 2.20: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV chi phí đào tạo 46 Bảng 2.21: Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo 47 Bảng 2.22: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV quy trình đào tạo .48 Bảng 2.23: Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện 48 Bảng 2.24: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV công tác đào tạo, huấn luyện 49 Bảng 2.25: Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực công việc 51 Bảng 2.26: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV đánh giá kết thực công việc 52 Bảng 2.27: Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 54 Bảng 2.28: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV lương, thưởng, phúc lợi 55 Bảng 2.29: Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 Bảng 2.30: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV hội thăng tiến 56 Bảng 2.31: Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp công ty 57 Bảng 2.32: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV thông tin, giao tiếp 58 Bảng 2.33: Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 59 Bảng 2.34: Thống kê Nhận xét, đánh giá CBNV vấn đề mơi trường, khơng khí làm việc 59 Bảng 3.1: Bảng tiêu chí xếp loại nhân viên 79 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊTrang Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Kim Kim 22 Hình 2.2: Thống kê số lượng lao động từ năm 2011 – 2013 26 Hình 2.3: Thống kê lao động theo giới tính năm 2013 27 Hình 2.4: Thống kê lao động theo trình độ đào tạo 28 Hình 2.5: Thống kê lao động theo độ tuổi lao động 29 Hình 2.6: Thống kê lao động theo phịng, ban 30 Hình 2.7: Quy trình tuyển dụng KIM&KIM 38 Hình 3.1: Quy trình phân tích cơng việc 69 10 11 Phụ lục 4: Sơ đồ quy trình tuyển dụng đề xuất (1) Kế hoạch tuyển dụng (4) Sàng lọc hồ sơ ứng v (5) Phỏng vấn Đợt (6) Kiểm tra, trắc nghiệm Đạt (7) Sàng lọc ứng viên vấn Đợt (8) Phỏng vấn Đợt Đạt (9) Sàng lọc ứng viên vấn Đợt (10) Thử việc (11) Hướng dẫn thử việc (13)Tuyển dụng thức Phụ lục 5: Quy trình đào tạo đề xuất Xác định nhu cầu đào tạo Xác định mục tiêu đào tạo Lựa chọn đối tượng đào tạo Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo Dự tính chi phí đào tạo Lựa chọn đào tạo giáo viên Tiến hành đào tạo 8.Đánh giá chương trình kết đào tạo Lưu hồ sơ (Tác giả dựa theo Nguyễn Vân Điềm, 2010, trang 166) Phụ lục 6: Nội dung tiêu chí đánh giá nhân viên Nội Dung 1.Quầy kệ 2.Cá nhân 3.Kho 4.Trong trình bảo quản sản phẩm Tổng điểm I hàng giới thiệu SP tình, trách nhiệm công ty Tổng điểm II I Vệ sinh II Thái độ công việc III Nghiệp vụ Tổng điểm III Tổng điểm IV IV Doanh số Chuyên môn Kỹ thực V.công việc Năng lực Khả giải vấn đề Mức độ nắm bắt công việc Tổng điểm V TỔNG ĐIỂM Ký xác nhận Phụ lục 7: Mẫu bảng mô tả công việc đề xuất Tên công ty Logo công ty Chức danh: Mã số công việc: Ngƣời thực hiện: Chức danh thay vắng mặt: Ngƣời thực mô tả công việc: Mục đích Quan hệ cơng việc Báo cáo trực tiếp cho Báo cáo gián tiếp cho Bên C ba Các cơng việc, trách nhiệm liên quan đến bên ngồi … Các công việc, trách nhiệm liên quan đến đơn vị bên … Nhiệm vụ … Trách nhiệm quyền hạn - Về Tài chính: … - Về Thơng tin: … - Về Nhân lực: … Tiêu chí đo lƣờng đánh giá kết thực công việc Nội dung … … Điều kiện làm việc … Phụ lục 8: Mẫu bảng tiêu chuẩn công việc đề xuất Tên công ty Logo Chức danh công công ty Mã số cơng việc: Stt Tiêu thứ Kiến thức văn hóa, chun mơn Ngoại ngữ Vi tính Kinh nghiệm Các kỹ làm việc với người Các kỹ làm việc với liệu Phẩm chất cá nhân (Nguồn: Tác giả dựa theo Trần Kim Dung, 2011) Phụ lục 9: Nội dung khảo sát kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Kính chào Anh/Chị - Công ty Cổ phần Kinh Đô, Tôi học viên cao học Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM, thực luận văn tốt nghiệp đề tài Quản trị nguồn nhân lực Theo tơi tìm hiểu, Cơng ty CP Kinh Đơ công ty sản xuất kinh doanh thành cơng Để làm điều cơng tác Quản trị nguồn nhân lực phải trọng làm tốt Chính vậy, để có thêm kiến thức thực tiễn quý giá giúp làm phong phú nội dung luận văn giới thiệu cho học viên cao học sau có thêm tài liệu tham khảo, tơi mong Ban Giám đốc cơng ty Phịng Nhân công ty chia sẻ số thông tin kinh nghiệm công tác Quản trị nguồn nhân lực công ty thông qua câu hỏi bên Thông tin kinh nghiệm công tác Quản trị nguồn nhân lực Quý công ty hữu ích cho nghiên cứu tơi tơi xin đảm bảo thông tin chia sẻ Quý công ty giữ bí mật tuyệt đối phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn: 1) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác hoạch định nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? 2) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm cơng tác phân tích cơng việc Cơng ty CP Kinh Đô nào? 3) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác thu hút, sử dụng bố trí nguồn nhân lực Cơng ty CP Kinh Đô nào? 4) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? 5) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm công tác đánh giá nhân viên Công ty CP Kinh Đô nào? 6) Xin anh/chị cho biết kinh nghiệm cơng tác động viên trì nguồn nhân lực Công ty CP Kinh Đô nào? Xin anh/chị cho biết môi trường điều kiện làm việc Công ty CP Kinh 7) Đô nào? Trân trọng cám ơn Anh/Chị ... lý luận quản trị nguồn nhân lực gồm: Khái niệm quản trị nguồn nhân lực, Các chức quản trị nguồn nhân lực, Bài học quản trị nguồn nhân lực số công ty Đối với phần chức quản trị nguồn nhân lực, tác... pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Cổ phần Kim Kim Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị. .. lực công ty cổ phần Kim Kim trình bày phần sau 20 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KIM VÀ KIM 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Kim Kim 2.1.1