Ảnh hưởng của sự thỏa mãn tiền lương đến sự gắn kết của cán bộ công nhân viên viễn thông thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHAN CHÍ THÁI ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHAN CHÍ THÁI ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG – TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1 Lý chọn đề tài Câu hỏi nghiên cứu 3 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Cấu trúc đề tài CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 2.1.1 Sự thỏa mãn tiền lương 2.1.1.1 Các khái niệm a) Khái niệm lương b) Khái niệm lương 3P 2.1.1.2 dựng mơ hình 3P Phương pháp xây 12 a) Phương pháp xây dựng số KPI 12 b)Nội dung mơ hình 3P 13 c) Các yếu tố chi phối mơ hình 3P 13 2.1.1.3 Mơ hình hóa phương pháp xây dựng quy chế lương, thưở 3P 2.1.1.4 Các thành phần thỏa mãn tiền lương 2.1.2Sự gắn kết với tổ chức 2.1.2.1 Định nghĩa lý thuyết gắn kết tổ chức 2.1.2.2 Các quan điểm đo lường gắn kết tổ chức 2.1.2.3 Các thành phần gắn kết tổ chức theo quan Allen 2.1.3Quan hệ thỏa mãn tiền lư 2.1.3.1 Giới thiệu nghiên cứu có liên quan 2.1.3.2 Kết nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay 2.2MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 2.2.1Mơ hình nghiên cứu 2.2.2Các giả thuyết nghiên cứu 2.3TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.2PHƯƠNG PHÁP CHỌN MẪU 3.3XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI 3.4PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU 3.4.1Mô tả mẫu 3.4.2Đánh giá độ tin cậy thang đo 3.4.3Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.4.4Phân tích tương quan – hồi quy 3.5TĨM TẮT CHƯƠNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1MÔ TẢ MẪU 4.2ĐÁNH GIÁ SƠ BỘ ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO 4.2.1Đánh giá sơ độ tin cậy tha 4.2.2Đánh giá sơ độ tin cậy Cronba 4.2.3Đánh giá sơ độ tin cậy Cro 4.3PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 4.3.1Phân tích EFA cho thang đo P 4.3.2Phân tích EFA cho thang đo M 4.4KIỂM ĐỊNH LẠI ĐỘ TIN CẬY THANG ĐO SAU KHI EF 4.4.1Kiểm định lại độ tin cậy Cron 4.4.2Kiểm định lại độ tin cậy Cron 4.4.3Điều chỉnh mơ hình nghiên 4.5KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN 4.5.1Thống kê mơ tả biến nghiê 4.5.1.1 Sự thỏa mãn tiền lương 4.5.1.2 Sự gắn kết với tổ chức 4.5.2Phân tích ảnh hưởng th 4.5.2.1 Xem xét mối tương quan tuyến tính biến 4.5.2.2 Kiểm định mơ hình hồi quy đề tài nghiên c a) Ảnh hưởng thỏa mã b) Ảnh hưởng thỏa mã c) Ảnh hưởng thỏa mã 4.5.3Tóm tắt kết kiểm định 4.6KIỂM ĐỊNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH 4.7TĨM TẮT CHƯƠNG - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI VÀ Ý NGHĨA 5.2THẢO LUẬN VÀ HÀM Ý CỦA ĐỀ TÀI 5.3HẠN CHẾ VÀ GỢI Ý CHO NGHIÊN CỨU TIẾP THEO TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt Tài liệu tiếng anh PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGUYÊN GỐC PHỤ LỤC 2: DÀN Ý THẢO LUẬN PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT THỬ PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO PSQ PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2-1: Mơ tả tiêu chí ngun tắc SMART 12 Bảng 2-2: Phương pháp xây dựng lương, thưởng theo mơ hình 3P 14 Bảng 2-3: Tóm lược thành phần nghiên cứu gắn kết với tổ chức 21 Bảng 2-4: định nghĩa biến thành phần mơ hình nghiên cứu 31 Bảng 4-1: Các thông tin đối tượng khảo sát 48 Bảng 4-2: kiểm định Cronbach’s Alpha sơ thành phần thang đo PSQ 50 Bảng 4-3: kiểm định Cronbach’s Alpha sơ thành phần thang đo Meyer 51 Bảng 4-4: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo PSQ 53 Bảng 4-5: Ma trận xoay nhân tố sơ cho thang đo MEYER 55 Bảng 4-6: kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo PSQ 57 Bảng 4-7: kiểm định lại Cronbach’s Alpha cho thành phần thang đo MEYER 57 Bảng 4-8: Thống kê mô tả biến thỏa mãn tiền lương 59 Bảng 4-9: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến thỏa mãn tiền lương 60 Bảng 4-10: Thống kê mô tả biến gắn kết với tổ chức 61 Bảng 4-11: Kiểm định trung bình mẫu phối cặp biến gắn kết với tổ chức 61 Bảng 4-12: Ma trận kiểm định hệ số tương quan Pearson biến nhân tố .63 Bảng 4-13: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mơ hình 66 Bảng 4-14: Kiểm định lại hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mơ hình 67 Bảng 4-15: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mơ hình 68 Bảng 4-16: Kiểm định lại hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mô hình 69 Bảng 4-17: Kiểm định hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mơ hình 70 Bảng 4-18: Kiểm định lại hệ số hồi quy theo phương pháp Enter cho mơ hình 71 Bảng 4-19: Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết tác động thành phần thoả mãn tiền lương đến gắn kết với tổ chức 72 Bảng 4-20: Mơ tả giá trị trung bình thoả mãn mức lương cấp bậc cán công nhân viên 73 Bảng 4-21: Kiểm định Levene cho phương sai thoả mãn mức lương nhóm 74 Bảng 4-22: Kiểm định ANOVA cho trung bình thoả mãn mức lương nhóm 74 Bảng 4-23: Kiểm định khác biệt trung bình thoả mãn mức lương nhóm 75 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2-1: Mơ hình nghiên cứu Vandenberghe & Tremblay 26 Hình 2-2: Mơ hình giả thuyết biểu diễn tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn tiền lương đến thành phần gắn kết cảm xúc 29 Hình 2-3: Mơ hình giả thuyết biểu diễn tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn tiền lương đến thành phần gắn kết hành vi 30 Hình 2-4: Mơ hình giả thuyết biểu diễn tác động có ý nghĩa thành phần thỏa mãn tiền lương đến thành phần gắn kết thái độ 30 Hình 3-1: Sơ đồ tóm tắt q trình chọn mẫu nghiên cứu định tính 34 Hình 3-2: Quy trình thực nghiên cứu 37 DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH Phương trình 2-1: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết 29 Phương trình 2-2: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết 30 Phương trình 2-3: Phương trình hồi quy bội cho mơ hình giả thuyết 30 Phương trình 3-1: Phương trình hồi quy bội theo lý thuyết mơ hình 45 Phương trình 3-2: Phương trình hồi quy bội theo lý thuyết mơ hình 45 Phương trình 3-3: Phương trình hồi quy bội theo lý thuyết mơ hình 45 Phương trình 4-1: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình 64 Phương trình 4-2: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình 65 Phương trình 4-3: Phương trình hồi quy bội dự kiến mơ hình 65 Phương trình 4-4: Phương trình hồi quy bội thức mơ hình 68 Phương trình 4-5: Phương trình hồi quy bội thức mơ hình 70 Phương trình 4-6: Phương trình hồi quy bội thức mơ hình 72 R1 R2 R3 R4 Kiểm định độ tin cậy cho thành phần chế lương S1 S2 S3 S4 S5 S6 PHỤ LỤC 6: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO MEYER Kiểm định cho thành phần gắn kết cảm xúc A1 A2 A3 A4 A5 Kiểm định cho thành phần gắn kết hành vi C1 9,32 C2 9,62 C3 8,79 C4 8,84 Kiểm định cho thành phần gắn kết khan việc làm thay C5 C6 C7 C8 Kiểm định cho thành phần gắn kết thái độ N1 N2 N3 N4 N5 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO PSQ Phân tích EFA cho thang đo PSQ (khi chưa loại biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Com pone nt Tota 7,41 1,72 1,54 1,05 ,89 ,75 ,51 ,41 ,34 10 ,28 11 ,25 12 ,22 13 ,20 14 ,14 15 ,13 16 ,09 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a R3 R4 S1 R1 S2 S3 S4 R2 S6 S5 L2 L1 L3 B1 B2 B3 Phân tích EFA cho thang đo PSQ (khi loại biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrix L2 L1 L3 B1 B2 B3 R3 R1 R4 S6 S5 a PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO MEYER Phân tích EFA cho thang đo MEYER (khi chưa loại biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Kết hình thành nhân tố phương sai trích cho thang đo MEYER Total Variance Explained Co mpo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Ma trận xoay nhân tố chưa điều chỉnh Rotated Component Matrix a C7 C8 C6 C5 C3 A4 A2 A3 A5 A1 N3 N2 N1 N4 N5 C2 C1 C4 Phân tích EFA cho thang đo MEYER (khi loại biến) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Rotated Component Matrix A4 A2 A3 A5 A1 N3 N2 N1 N4 N5 C7 C8 C6 C5 C2 C1 a PHỤ LỤC 9: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH Model a Predictors: (Constant), PR, Be b Dependent Variable: AC Model a Dependent Variable: AC b Predictors: (Constant), PR, Be Model (Constant) Be PR a Dependent Variable: AC Model a Dependent Variable: AC Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: AC a PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH Model R a ,316 a Predictors: (Constant), Be b Dependent Variable: CC Model a Dependent Variable: CC b Predictors: (Constant), Be Model (Constant) Be a Dependent Variable: CC Model a Dependent Variable: CC Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: CC a PHỤ LỤC 11: PHÂN TÍCH HỒI QUY CỦA MƠ HÌNH Model Summary b Model , a Predictors: (Constant), PR, Be b Dependent Variable: NC Model Regression Residual Total a Dependent Variable: NC b Predictors: (Constant), PR, Be Coefficients a Model (Constant) Be PR a Dependent Variable: NC Collinearity Diagnostics Model a Dimension 1 a Dependent Variable: NC Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: NC a ...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - PHAN CHÍ THÁI ẢNH HƯỞNG CỦA SỰ THỎA MÃN TIỀN LƯƠNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN VIỄN THÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. đây: -Sự thỏa mãn tiền lương có ảnh hưởng đến gắn kết cán công nhân viên viễn thơng TPHCM hay khơng? -Nếu có gắn kết gắn kết nào? Mục tiêu nghiên cứu Thông qua nghiên cứu 300 cán công nhân viên. .. dương đến thỏa mãn tiền lương (PS) Nhóm 2: Về tương quan thỏa mãn tiền lương với gắn kết với tổ chức -Sự thỏa mãn tiền lương có tương quan dương đến gắn kết cảm xúc (AC) Sự thỏa mãn tiền lương