Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại công ty fujitsu việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - BÙI ĐỖ HẬU TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY FUJITSU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -oOo - BÙI ĐỖ HẬU TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY FUJITSU VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN KIM DUNG TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi Bùi Đỗ Hậu, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Học viên: Bùi Đỗ Hậu Lớp: Quản trị kinh doanh Khố 20 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ TĨM TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu đối tượng khảo sát 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Bố cục đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CỞ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 2.2 Quản trị nguồn nhân lực 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Sự khác biệt quản trị nguồn nhân lực với quản trị nhân 2.2.3 Các đặc trưng quản trị nguồn nhân lực 2.2.4 Các thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 2.2.4.1 Xác định nhiệm vụ, công việc 2.2.4.2 Thu hút tuyển chọn 2.2.4.3 Đào tạo 2.2.4.4 Đánh giá kết làm việc nhân viên 10 10 2.2.4.5 Phát triển nghề nghiệp thăng tiến 10 2.2.4.6 Chế độ đãi ngộ 11 2.2.4.7 Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí làm việc tốt 11 2.2.4.8 Khuyến khích thay đổi 12 2.3 Lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức 12 2.3.1 Khái niệm gắn kết nhân viên 12 2.3.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 12 2.3.3 Đo lường gắn kết nhân viên với tổ chức 14 2.4 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với gắn kết nhân viên với tổ chức 15 2.5 Mô hình nghiên cứu 16 2.6 Giả thuyết nghiên cứu 17 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 3.1.1 Nghiên cứu sơ 19 3.1.2 Nghiên cứu thức 19 3.2 Phương pháp xử lý số liệu 20 3.2.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 20 3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 20 3.2.3 Phân tích hồi quy kiểm định mối liên hệ 20 3.3 Thiết kế nghiên cứu 21 3.3.1 Đối tượng khảo sát 21 3.3.2 Cách thức khảo sát 21 3.3.3 Quy mô cách thức chọn mẫu 22 3.4 Điều chỉnh thang đo 22 3.4.1 Quá trình xây dựng thang đo 23 3.4.1.1 Nghiên cứu định tính 23 3.4.1.2 Nghiên cứu định lượng 23 3.4.2 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 24 3.4.3 Thang đo gắn kết nhân viên 26 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 4.2 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach Alpha 29 4.2.1 Đánh giá thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 29 4.2.2 Đánh giá thang đo gắn kết nhân viên tổ chức 33 4.3 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 34 4.3.1 Kiểm định thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 34 4.3.2 Kiểm định thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 39 4.4 Hiệu chỉnh mô hình, giả thuyết nghiên cứu 40 4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 42 4.5.1 Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát mơ hình 42 4.5.2 Phân tích mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực với gắn kết nhân viên với tổ chức 43 4.5.3 Phân tích tương quan 44 4.5.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 45 4.5.4.1 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy 45 4.5.4.2 Xây dựng mơ hình 46 4.6 Thảo luận kết tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến gắn kết nhân viên với tổ chức 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý 53 5.1 Đánh giá chung 53 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 53 5.3 Một số kiến nghị để tăng mức độ gắn kết nhân viên với tổ chức 54 5.3.1 Biện pháp Phát triển nghề nghiệp thăng tiến 54 5.3.2 Đánh giá kết làm việc chế độ đãi ngộ 54 5.3.3 Môi trường làm việc 55 5.3.4 Đào tạo nhân viên 55 5.4 Hạn chế kiến nghị hướng nghiên cứu 56 5.4.1 Hạn chế 56 5.4.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.2 Tổng kết thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.3 Tổng kết gắn kết nhân viên với tổ chức 14 Bảng 4.1: Mô tả mẫu khảo sát thông tin nhân 29 Bảng 4.2: Cronbach’s Alpha thành phần Xác định công việc 29 Bảng 4.3: Cronbach’s Alpha thành phần Thu hút tuyển chọn 30 Bảng 4.4: Cronbach’s Alpha thành phần Đào tạo 30 Bảng 4.5: Cronbach’s Alpha thành phần Đánh giá kết làm việc nhân viên 30 Bảng 4.6: Cronbach’s Alpha thành phần Phát triển nghề nghiệp thăng tiến 31 Bảng 4.7: Cronbach’s Alpha thành phần Chế độ đãi ngộ 31 Bảng 4.8: Cronbach’s Alpha thành phần Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí làm việc tốt 31 Bảng 4.9: Cronbach’s Alpha thành phần Khuyến khích thay đổi 32 Bảng 4.10: Cronbach’s Alpha thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức 33 Bảng 4.11: Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 34 Bảng 4.12: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo Quản trị nguồn nhân lực (lần 1) 35 Bảng 4.13: Bảng kiểm định Cronbach’s Alpha cho thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực (lần 2) 37 Bảng 4.14 Kiểm định KMO (KMO and Bartlett's Test) 38 Bảng 4.15: Kết phân tích nhân tố khám phá thang đo Quản trị nguồn nhân lực (lần 2) 38 Bảng 4.16: Bảng kết phân tích nhân tố khám phá gắn kết nhân viên với tổ chức 40 Bảng 4.17 Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát 42 Bảng 4.19 Phân tích ANOVA hồi quy tuyến tính gắn kết nhân viên với tổ chức 46 Bảng 4.20 Kết hồi quy phần gắn kết nhân viên với tổ chức 47 Bảng 4.21 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức 49 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 17 Hình 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 20 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 35 Hình 4.2 Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đoán 45 Hình 4.3 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá 45 Hình 4.4 Biểu đồ tần số P-P Lot 46 TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm đo lường tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Công ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam đến gắn kết nhân viên với công ty Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Trần Kim Dung (2009), lý thuyết gắn kết nhân viên với tổ chức nhóm cố vấn AON (2002) Nghiên cứu định tính dùng để điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp kiểm định sơ thang đo Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy bội với kích thước mẫu 260 nhân viên làm việc Cơng ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam để đánh giá thang đo mơ hình nghiên cứu Dữ liệu xử lý phần mềm SPSS 11.5 Kết nghiên cứu, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Cơng ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam gồm có thành phần với 26 biến quan sát, bao gồm: Phát triển nghề nghiệp thăng tiến; Đào tạo; Khuyến khích thay đổi; Đánh giá kết làm việc nhân viên; Chế độ đãi ngộ; Thu hút tuyển chọn; Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí làm việc tốt Xác định nhiệm vụ, công việc Thang đo gắn kết nhân viên với tổ chức có thành phần với biến quan sát Kết cho thấy có 05 thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực có mối tương quan với gắn kết nhân viên với tổ chức thành phần: Phát triển nghề nghiệp thăng tiến; Đào tạo nhân viên mục tiêu hệ thống đánh giá; Khuyến khích thay đổi; Chế độ đãi ngộ; Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí làm việc tốt Cịn lại thành phần: Đánh giá kết làm việc nhân viên; Thu hút tuyển chọn; Xác định nhiệm vụ, cơng việc khơng có mối tương quan với gắn kết nhân viên với tổ chức Về ý nghĩa thực tiễn, kết nghiên cứu cung cấp thông tin thực tiễn quản trị nguồn nhân lực cho lãnh đạo cơng ty, từ lãnh đạo cơng ty có điều chỉnh sách phù hợp giúp nâng cao gắn kết nhân viên công ty Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix(a) Component XDCV1 -.030 XDCV2 079 XDCV3 132 TC1 087 TC2 238 TC3 -.036 DT1 028 DT2 199 DT3 356 DG1 118 DG2 251 DG3 355 PTNN1 782 PTNN2 526 PTNN3 760 PTNN4 634 PTNN5 354 DN1 108 DN2 208 DN3 666 LP1 075 LP2 -.065 LP3 113 KTD1 393 KTD2 161 KTD3 -.054 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 6.2 Thang đo gắn kết nhân viên đối tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities GK1 Initial 1.000 GK2 1.000 GK3 1.000 GK4 1.000 GK5 1.000 GK6 Extraction Method: Principal Component Analysis 1.000 Total Variance Explained Initial Eigenvalu Component Total 3.383 929 568 533 324 264 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) GK1 GK2 GK3 GK4 GK5 GK6 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục PHÂN TÍCH CRONBACH ALPHA CỦA CÁC THÀNH PHẦN MỚI TRONG THANG ĐO QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SAU KHI PHÂN TÍCH EFA 7.1 Khái niệm “Phát triển nghề nghiệp thăng tiến” Item-total Statistics S M PTNN1 PTNN2 PTNN3 PTNN4 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.2 Khái niệm “Đào tạo” Item-total Statistics Scale Mean DT1 DT2 DT3 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.3 Khái niệm “ Khuyến khích thay đổi” Item-total Statistics KTD1 KTD2 KTD3 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.4 Khái niệm “Đánh giá kết làm việc nhân viên” Item-total Statistics Scale Mean DG2 DG3 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.5 Khái niệm “Chế độ đãi ngộ” Item-total Statistics Scale Mean DN1 DN2 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.6 Khái niệm “Thu hút tuyển chọn” Item-total Statistics Scale Mean TC1 TC2 TC3 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.7 Khái niệm “Thực quy định Luật pháp trì mơi trường khơng khí làm việc tốt” Item-total Statistics Scale Mean LP1 LP2 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 7.8 Khái niệm “Xác đinh nhiệm vụ, công việc” Item-total Statistics S M XDCV1 XDCV3 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA (lần 2) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities XDCV1 XDCV3 TC1 TC2 TC3 DT1 DT2 DT3 DG2 DG3 PTNN1 PTNN2 PTNN3 PTNN4 DN1 DN2 LP1 LP2 KTD1 KTD2 KTD3 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix(a) XDCV1 XDCV3 TC1 TC2 TC3 DT1 DT2 DT3 DG2 DG3 PTNN1 PTNN2 PTNN3 PTNN4 DN1 DN2 LP1 LP2 KTD1 KTD2 KTD3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix(a) XDCV1 XDCV3 TC1 TC2 TC3 DT1 DT2 DT3 DG2 DG3 PTNN1 PTNN2 PTNN3 PTNN4 DN1 DN2 LP1 LP2 KTD1 KTD2 KTD3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 9.1 Ma trận hệ số tương quan Correlations Su gan ket cua nhan vien voi to chuc Phat trien nghe nghiep Danh gia va dai ngo Moi truong lam viec Dao tao Tuyen chon Xac dinh cong viec, nhiem vu ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 9.2 Kiểm định tượng đa cộng tuyến Coefficients(a) Model (Constant) Phat trien nghe nghiep Danh gia va dai ngo Moi truong lam viec Dao tao Tuyen chon Xac dinh cong viec, nhiem vu a Dependent Variable: Su gan ket cua nhan vien voi to chuc Collinearity Diagnostics(a) Model Dimension Eigenvalue Variance Proportions 1 9.3 Biểu đồ phân tán Dependent variable: Su gan ket voi to chuc Standardized Residual -1 -2 -3 -4 -3 -2 -1 Standardized Predicted Value 9.4 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hoá Histogram Frequency Dependent Variable: Su gan ket cua nhan vien Regression Standardized Residual 9.5 Biểu đồ tần số Q-Q 9.6 Bảng tóm tắt mơ hình Variables Entered/Removed b Model Variables Entered Xac dinh cong viec, nhiem vu, Moi truong lam Tuyen chon, Danh gia va dai ngo, Dao tao, Ph nghe nghiep(a) a All requested variables entered b Dependent Variable: Su gan ket cua nhan vien voi to chuc Model Summary b Model R 833(a) a Predictors: (Constant), Xac dinh cong viec, nhiem vu, Moi truong lam viec, Tuyen chon, Danh gia va dai ngo, Dao tao, Phat trien nghe nghiep b Dependent Variable: Su gan ket cua nhan vien voi to chuc ANOVA(b) Model Regressio n Residual Total a Predictors: (Constant), Xac dinh cong viec, nhiem vu, Moi truong lam viec, Tuyen chon, Danh gia va dai ngo, Dao tao, Phat trien nghe nghiep b Dependent Variable: Su gan ket cua nhan vien voi to chuc ... lường tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Công ty sản phẩm máy tính Fujitsu Việt Nam đến gắn kết nhân viên với công ty Nghiên cứu thực dựa sở lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. .. TP.HCM -oOo - BÙI ĐỖ HẬU TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY FUJITSU VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102... BIỂU Bảng 2.1 Sự khác biệt quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.2 Tổng kết thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.3 Tổng kết gắn kết nhân viên với tổ chức 14