Luận văn Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần xây dựng số 1 hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ PHƯỢNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ PHƯỢNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN THỊ HOÀNG HÀ HÀ NỘI, NĂM 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, kết tìm tịi, nghiên cứu, liên hệ với thực tiễn Các số liệu kết phân tích trung thực, khách quan, nguồn gốc rõ ràng, không chép từ luận văn hay đề tài nghiên cứu trước Tơi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phượng ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn nỗ lực cố gắng thân, tác giả nhận nhiều giúp đỡ, động viên, hướng dẫn đóng góp ý kiến q thầy giáo bạn bè trường Đại học Thương mại suốt khóa cao học thời gian nghiên cứu đề tài Xin trân trọng cảm ơn thầy cô tạo điều kiện suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chương trình học tập khóa học Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Hồng Hà, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình nghiên cứu hồn thiện đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Khoa Sau đại học, quý thầy cô thuộc Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Thương mại giúp tơi hồn thành q trình học tập thực luận văn Do hạn chế thời gian trình độ nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót hạn chế định Rất mong nhận góp ý chân tình thầy bạn bè để luận văn hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Nguyễn Thị Phượng iii MỤC LỤC iv DANH MỤC VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế DN : Doanh nghiệp GTTB : Giá trị trung bình HACC1 : Cơng ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội LĐ : Lao động LN : Lợi nhuận LTCD : Lộ trình cơng danh NLĐ : Người lao động SP : Sản phẩm SX : Sản xuất v DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Q trình tạo động lực làm việc 12 Hình Sơ đồ cấu máy tổ chức quản lý Công ty 32 Bảng Kết hoạt động kinh doanh HACC1 giai đoạn 2016 - 2018 34 Bảng 2 Tình hình lao động giai đoạn 2016 - 2018 HACC1 .36 Bảng Trích bảng lương số lao động HACC1 tháng 11/2018 39 Bảng Kết khảo sát NLĐ tiền lương HACC1 40 Bảng Tiền thưởng HACC1 chi trả giai đoạn 2016 - 2018 .41 Bảng Kết khảo sát tiền thưởng HACC1 42 Bảng Các hình thức phúc lợi, phụ cấp áp dụng HACC1 .43 Bảng Kết khảo sát NLĐ phụ cấp, phúc lợi HACC1 43 Bảng Tình hình bố trí sử dụng nhân lực HACC1 .44 Bảng 2.10 Kết khảo sát bố trí sử dụng lao động HACC1 46 Bảng 11 Nhu cầu đào tạo HACC1 giai đoạn 2016 - 2018 47 Bảng 12 Tình hình sử dụng quỹ đào tạo phát triển HACC1 .48 Bảng 2.13 Kết khảo sát đào tạo xây dựng lộ trình cơng danh cho NLĐ HACC1 .50 Bảng 2.14 Kết khảo sát môi trường điều kiện làm việc HACC1 52 Bảng 2.15 Số sáng kiến sản lượng bình quân HACC1 giai đoạn 54 2016 - 2018 54 Bảng 2.16 Số lượt vi phạm kỷ luật lao động HACC1 54 Bảng 2.17 Số lao động tự ý nghỉ việc HACC1 giai đoạn 2016 – 2018 56 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong doanh nghiệp, người lao động có vai trò quan trọng với tồn tại, phát triển doanh nghiệp (DN) Đó nguồn lực vơ giá doanh nghiệp, sử dụng hiệu lợi ích mang lại cho DN lớn Tuy nhiên, người lao động (NLĐ) làm việc mục tiêu cụ thể định, họ làm việc có mong muốn có mục đích, động viên Vì vậy, tạo động lực cho NLĐ xem mối quan tâm hàng đầu lãnh đạo DN, cần có cách thức giải pháp hợp lý, hiệu nhằm tạo động lực cho NLĐ để họ làm việc với tâm hăng say, tích cực, phát triển lực thân phục vụ tốt cho công việc đạt hiệu công việc cao nhất, mang lại lợi ích tối đa cho thân NLĐ cho DN Động lực làm việc ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy NLĐ tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh DN Hình thành từ 1958, Cơng ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội (HACC1) trở thành DN hàng đầu lĩnh vực xây dựng Trong q trình hoạt động Cơng ty sử dụng kết hợp nhiều nguồn lực để đạt hiệu kinh doanh nguồn lực người ln quan tâm trọng Tuy nhiên, kết từ trình quan sát HACC1 cho thấy hiệu suất làm việc nhân viên, NLĐ thấp, tính sáng tạo chưa cao Nguyên nhân thực trạng tạo động lực lao động cho NLĐ, nhân viên số tồn như: (i) chế độ lương cịn mang tính cào bằng; (ii) thời điểm xét cơng nhận, khen thưởng thành tích chậm trễ, làm giảm mức kích thích hành vi tích cực lao động (LĐ) NLĐ; (iii) NLĐ chưa tạo điều kiện nhiều để nâng cao trình độ, phát triển lực thân nghiệp; (iv) hạ tầng vật chất nơi làm việc hạn chế diện tích, trang thiết bị kỹ thuật cũ; (v) bố trí, sử dụng lao động chưa tuân theo quy trình cụ thể chưa thực hợp lý; (vi) công tác đánh giá kết thực công việc cịn nhiều tồn tại, thiếu tiêu chí đánh giá, phương pháp chưa phù hợp, phản hồi từ NLĐ chưa ý ghi nhận lắng nghe Cho đến cịn thiếu cơng trình nghiên cứu giải bất cập nêu cho Công ty HACC1 Do đó, đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội” tác giả lựa chọn để nghiên cứu cho luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan Thực tế thành công DN thường đặt mối quan hệ với nhiều yếu tố khách bên bên ngồi DN có yếu tố nguồn nhân lực Muốn phát huy tối đa khả năng, lực tinh thần cống hiến cơng việc NLĐ DN cần có động lực để làm việc Làm cách phát huy tối đa lực NLĐ tạo động lực làm việc cho NLĐ tốn DN mong tìm lời giải thỏa đáng Chính thế, khơng Việt Nam mà giới từ lâu có nhiều nghiên cứu tạo động lực lao động DN thực Tuy vấn đề gắn với tổ chức có nét riêng biệt Cụ thể: Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào (2013) khảo lược lý thuyết nước, đưa hệ thống lý thuyết khái quát lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực Thơng qua lý thuyết đó, tác giả thiết kế mơ hình nghiên cứu kiểm định giả thuyết nhân tố có ảnh hưởng đến gắn kết NLĐ với DN Nghiên cứu thực mẫu gồm 200 NLĐ Công ty Cổ phần Đơng Á (Khánh Hịa) Nghiên cứu khẳng định (1) hội phát triển nghề nghiệp, (2) chế độ đãi ngộ, lương thưởng (3) hệ thống mô tả công việc cập nhật ba nhân tố quan trọng có ảnh hưởng chiều tới trung thành hay gắn kết NLĐ Đặc biệt nghiên cứu gợi ý ba giải pháp cho Công ty Cổ phần Đơng Á hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực DN hồn thiện cơng tác tạo động lực LĐ Trong nghiên cứu Trương Minh Đức (2011), tác giả vận dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH ERICSSON Việt Nam Nghiên cứu khẳng định hoạt động tạo động lực LĐ, khuyến khích động viên cho nhân viên nhằm phát huy khả tối đa họ vấn đề cần trọng tổ chức Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc NLĐ bao gồm nhu cầu sinh học bản, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ xã hội Trong nhân tố nhu cầu sinh học tác động lớn đến động lực LĐ Cơng ty Thơng qua đó, nghiên cứu đề xuất nhóm giải pháp phù hợp nhằm thúc đẩy động lực làm việc NLĐ Công ty TNHH ERICSSON Luận án tiến sĩ Vũ Thị Uyên (2008) hệ thống hóa lý luận lao động quản lý, hệ thống đề xuất quan điểm động lực lao động, lựa chọn mơ hình tổng thể để cách tiếp cận với tạo động lực cho lao động lao động quản lý DN Đồng thời nghiên cứu phân tích nhu cầu, thoả mãn, cách phát triển nhu cầu nhằm tăng động lực lao động cho lao động quản lý DN nhà nước Hà Nội Luận án ưu nhược điểm biện pháp tạo động lực áp dụng DN này, nguyên nhân làm hạn chế động lực lao động quản lý DN nhà nước Hà Nội (1) cấu doanh nghiệp cồng kềnh; (2) cách thức làm việc quan liêu cửa quyền tồn vài phận làm giảm khả khối hợp thực mục tiêu DN; (3) hoạt động tuyển dụng bố trí chưa thực phù hợp với lực sở trường chưa thực đảm bảo công bằng; (4) giao nhiệm vụ trách nhiệm chưa rõ ràng; (5) tiêu chuẩn thực công việc chung chung dẫn đến đánh giá kết thực công việc chưa đảm bảo thực công bằng, khoa học; (6) có quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ cho người quản lý chương trình, thời gian kinh phí chưa thực hợp lý hiệu quả; (7) quan hệ cấp với cấp chưa chặt chẽ Từ hạn chế nghiên cứu đề xuất giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý DN nhà nước Hà Nội đến 2020 Nghiên cứu Nguyễn Khắc Dũng (2013) tiến hành khảo sát 220 NLĐ Công ty TNHH Việt Dũng, kết bảy nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động gồm môi trường làm việc, chế độ phúc lợi, gắn kết sức mạnh bên trong, phát huy lực ghi nhận gắn bó với Cơng ty, hiểu rõ mục tiêu ii 12 Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn, 2016, Giáo trình Quản trị nhân lực bản, Hà Nội: Nxb Thống kê 13 Lê Thị Mỹ Linh, 2006, Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực theo cách tiếp cận dựa lực, Tạp chí Kinh tế phát triển, số 113, trang 38-41 14 Lê Thị Mỹ Linh, 2009, Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội: Trường Đại học Kinh tế quốc dân 15 Vũ Văn Phúc Nguyễn Duy Hùng, 2012, Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa, đại hóa hội nhập quốc tế, Hà Nội: Nxb Chính trị quốc gia 16 Nguyễn Hữu Thân, 2012, Quản trị nhân sự, Hà Nội: Nxb Lao động - Xã hội 17 Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương, 2013, Giáo trình Hành vi tổ chức, Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế quốc dân 18 Vũ Thị Uyên, 2008, Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Luận án Tiến sĩ, Hà Nội: Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh 19 Hair J.F., Black W.C., Babin B.J., Anderson R.E & Tatham R.L., 2006 Multivariate Data Analysis 6th ed, Upper Saddle River NJ, Prentice - Hall 20 Henry J S & Willam J R., 1997, The ASTD reference guide to professional training roles and competencies Masachusetts: Human resource development press Inc 21 Jerry W G., Steven A E & Ann M G., 2002, Principles of human resource development, Perseus Publishing, Second edition 22 Leonard N., 1984, Handbook of Human Resource Development, England: John & Sons Inc, 2nd edition iii Website 23 Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội [Ngày truy cập: 11 tháng năm 2019] 24 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Bộ luật Lao động [Ngày truy cập: 10 tháng 10 năm 2019] iv PHỤ LỤC Phụ lục 1: MẪU PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI Kính gửi: Quý Anh/Chị! Tôi học viên cao học Trường Đại học Thương Mại thực đề tài luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội” Để phục vụ cho việc phân tích thực trạng đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Cơng ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội, kính mong quý Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn I Thông tin đáp viên Họ tên: ……………………………………………………………… Chức danh: …………………………………………………………… …… Bộ phận công tác: ……………………………………………………… II Câu hỏi vấn sâu Theo Anh/Chị thu nhập mà người lao động Công ty nhận có xứng đáng với cơng sức họ bỏ qua q trình lao động khơng? Theo Anh/Chị điều kiện làm việc Công ty có đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc người lao động khơng? Anh/Chị cho biết mối quan tâm lãnh đạo người lao động mối quan hệ đồng nghiệp Công ty tốt không? Anh/Chị đánh sách phát triển lộ trình cơng danh cho người lao động Cơng ty? Theo Anh/Chị cơng tác bố trí sử dụng lao động Công ty người, việc chưa? Anh/Chị có ý kiến đóng góp để hồn thiện tốt cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty? Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! v Phụ lục 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI Tổng số vấn trực tiếp diễn 10 với kết tổng hợp lại theo đa số câu trả lời câu hỏi sau: Theo Anh/Chị thu nhập mà người lao động nhận có xứng đáng với công sức họ bỏ qua trình lao động khơng? Trả lời: Cơng ty tạo động lực thơng qua khuyến khích vật chất nhằm đem lại khoản thu nhập cho người lao động, bên cạnh tiền lương cịn có hình thức tiền thưởng khác Ngoài ra, khoản phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp Công ty quan tâm thực đầy đủ Tuy nhiên đánh giá hiệu tiền lương tiền thưởng chưa thực cao chế độ tính lương Cơng ty khơng có phân biệt đối tượng lao động khác nhau, bên cạnh thời điểm khen thưởng cơng nhận thành tích chậm trễ, mang tính dĩ hịa vi quý, làm giảm mức kích thích hành vi người lao động Theo Anh/Chị điều kiện làm việc Cơng ty có đáp ứng đầy đủ nhu cầu làm việc người lao động không? Trả lời: Công ty cố gắng đảm bảo điều kiện làm việc tiện nghi, trang bị đầy đủ máy móc thiết bị, công cụ quản lý đảm bảo cho người lao động thực tốt công việc Tuy nhiên, sở vật chất nơi làm việc cho người lao động cịn có hạn chế mà Cơng ty cần sớm khắc phục như: không gian làm việc chật hẹp Bên cạnh đó, số máy móc thiết bị, dụng cụ quản lý phục vụ công việc cũ, lạc hậu nên hiệu hoạt động không cao Anh/Chị cho biết mối quan tâm lãnh đạo người lao động mối quan hệ đồng nghiệp Công ty tốt không? Trả lời: Môi trường làm việc Công ty thân thiện, cấp động viên hỗ trợ nhân viên, người lao động; đồng nghiệp phối hợp làm việc, sẵn sàng giúp đỡ lẫn chia sẻ kinh nghiệm cần thiết Song cấp lại chưa thực lắng nghe tôn trọng nhân viên quan điểm Ban lãnh đạo Công ty cần thực tốt sách nhân lực đưa ra, nên chưa có quan tâm thỏa đáng cho công tác tạo động lực cho người lao động vi Anh/Chị đánh sách xây dựng lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty? Trả lời: Việc xây dựng lộ trình thăng tiến chưa Cơng ty thực nên sách phát triển lộ trình cơng danh cho người lao động Công ty chưa thực rõ ràng Tuy nhiên, công tác đào tạo lại Ban lãnh đạo Công ty quan tâm sát nhằm phát triển chất lượng nhân lực lại vừa thể quan tâm Công ty, góp phần tạo động lực tinh thần cho người lao động Quy trình đào tạo nhân lực để đáp ứng yêu cầu công việc Công ty tiến hành theo bước Theo đó, chương trình đào tạo đánh giá phù hợp, trang bị đầy đủ kỹ cần thiết để người lao động thực cơng việc Song, nguồn kinh phí cịn hận chế nên cơng tác đào tạo Cơng ty lại chưa thực khích lệ người lao động tích cực nâng cao lực, trình độ chuyên môn thân ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng nhân lực Công ty Theo Anh/Chị cơng tác bố trí sử dụng người lao động Công ty người, việc chưa? Trả lời: Cơng tác bố trí sử dụng người lao động Công ty quan tâm nhằm giúp cho nhân viên, người lao động phát huy khả năng, lực, sở trường làm sở cho việc trả lương, xét thưởng việc thực mục tiêu Công ty thông qua cấu lao động hợp lý Song cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Cơng ty chưa tn theo quy trình cụ thể Vì việc tiến hành bố trí sử dụng nhân lực Công ty chủ yếu áp dụng cho nhóm hoạt động ngắn hạn dẫn đến tình trạng số nhân viên cho cơng việc họ làm khơng phù hợp với trình độ chuyên môn nguyện vọng họ, dẫn đến tâm lý chán nản, thiếu động lực làm việc Anh/Chị có ý kiến đóng góp để hồn thiện tốt công tác tạo động lực cho người lao động Công ty? Trả lời: Quan điểm Ban lãnh đạo Công ty cần thực tốt sách nhân lực đưa ra, nên chưa có đầu tư thỏa đáng cho công tác tạo động lực cho người lao động Thêm vào đó, chế quản lý cịn yếu dẫn đến tình trạng hoạt động tạo động lực đầu tư Công ty chưa thực đem lại hiệu mong muốn Chính vậy, thời gian tới vii Công ty cần quán triệt rõ ràng quan điểm tạo động lực cho người lao động; bước nâng cao động lực làm việc cho người lao động cách khắc phục hạn chế tạo động lực thơng qua khuyến khích vật chất, phát triển lộ trình cơng danh rõ ràng bố trí sử dụng nhân lực khoa học, hợp lý viii Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI Kính gửi: Q Anh/Chị! Tơi học viên cao học Trường Đại học Thương Mại thực đề tài luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội” Để phục vụ cho việc phân tích thực trạng đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội, kính mong q Anh/Chị vui lịng trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp bảo mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn Phần 1: Thơng tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu “X” vào ô tương ứng) Độ tuổi: Dưới 30 Giới tính: Nam Từ 30 - 45 Trên 45 Nữ Trình độ học vấn: Đại học đại học Cao đẳng trung cấp Khác Thời gian công tác: Dưới năm Từ - năm Từ năm trở lên Bộ phận công tác: ………………………………………………………………… Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý với nhận định đây.Đối với nhận định khoanh trịn (o) vào tương ứng với lựa chọn Anh/Chị theo thang đánh giá mức độ tương ứng sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Khơng có ý kiến, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý ix TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá x I Tiền lương 1.1 Tiền lương đảm bảo sống Anh/chị gia đình 1.2 Hình thức trả tiền lương Cơng ty áp dụng hợp lý, công 1.3 Công ty thực xét tăng lương theo quy định 1.4 Các điều kiện xét tăng lương phù hợp II 2.2 Tiền thưởng Mức thưởng hợp lý, có tác dụng khuyến khích người lao động làm việc Công ty đánh giá, xét thưởng công 2.3 Người khen thưởng phù hợp 2.4 Công ty khen thưởng lúc kịp thời III 5 5 4.3 Phụ cấp, phúc lợi Chính sách phụ cấp, phúc lợi cho người lao động đa dạng phong phú Chính sách phụ cấp, phúc lợi thể quan tâm Công ty đến người lao động Người lao động hài lòng với chế độ phụ cấp, phúc lợi Cơng ty Bố trí sử dụng người lao động Công việc giao phù hợp với lực, chuyên môn Anh/Chị Cơng việc Anh/Chị giao có trách nhiệm rõ ràng hợp lý Anh/Chị chủ động công việc 4.4 Công việc Anh/Chị giao có nhiều thử thách thú vị V 5 5 5.5 Chính sách đào tạo thăng tiến Anh/Chị đào tạo đầy đủ kỹ cần thiết để thực công việc Cơng ty quan tâm đến cơng tác đào tạo tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động để nâng cao lực thân Các chương trình đào tạo phù hợp với khả người lao động Công ty tạo hội thăng tiến cho người có lực nhân viên biết rõ điều kiện cần có để phát triển cơng việc Cơ hội học tập thăng tiến công người VI Môi trường điều kiện làm việc 6.1 Môi trường làm việc Cơng ty thân thiện, đồn kết 2.1 3.1 3.2 3.3 IV 4.1 4.2 5.1 5.2 5.3 5.4 xi 6.2 Truyền thông phận tốt 6.3 Cơng ty ln có sách xử lý kỷ luật khéo léo tế nhị 6.4 Nhân viên cung cấp trang thiết bị đầy đủ, vừa ý 6.5 Nơi làm việc Anh/Chị đảm bảo tốt điều kiện an toàn VII Đánh giá thực công việc 7.1 Các tiêu thức đánh giá đầy đủ hợp lý 7.2 Phương pháp đánh giá phù hợp Kết đánh giá công phản ánh kết thực công việc 5 7.3 Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị! xii Phụ lục 4: Mẫu phiếu điều tra nhu cầu người động HACC1 Anh/Chị cho biết lý Anh/chị lựa chọn làm việc HACC1 cách khoanh tròn số tương ứng với mức độ quan trọng từ đến Anh/chị yếu tố bên dưới: = Không quan trọng, = quan trọng, = Bình thường, = Khá quan trọng, = Rất quan trọng TT Các yếu tố đánh giá Mức độ đánh giá Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt 5 Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với chuyên môn, khả năng, sở trường Lịch trình làm việc thích hợp 10 Được tự chủ công việc xiii Phụ lục 5: Mẫu biểu đánh giá thực công việc Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Ngày đánh giá: Trọng số Tiêu thức đánh giá Chức danh: Bộ phận: Điểm Nhân viên tự Đồng nghiệp Cấp chuẩn đánh giá đánh giá đánh giá 0,10 Tiêu thức 100 0,30 Tiêu thức 100 0,15 Tiêu thức 100 … … Tổng điểm 100 … 1,00 Phụ lục 6: Định mức thưởng theo hệ số hồn thành cơng việc TT Tổng điểm đánh giá Hệ số hoàn thành % thưởng Từ 90 đến 100 điểm công việc 1,2 Từ 80 đến 89 điểm 1,1 10% Từ 70 đến 79 điểm 1,05 5% Từ 60 đến 69 điểm 1,0 - Từ 50 đến 59 điểm 0,9 - Dưới 50 điểm 0,7 - 20% xiv Phụ lục 7: Mẫu mô tả cơng việc CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức vụ: Phòng/Bộ phận: Nơi làm việc: Báo cáo công việc cho: Điều kiện làm việc: ……………………………………………………………………………………… Chế độ lương, thưởng: ……………………………………………………………………………………… Nhiệm vụ trách nhiệm: ……………………………………………………………………………………… Phạm vi trách nhiệm: ……………………………………………………………………………………… 9.Yêu cầu công việc: ……………………………………………………………………………………… 10.Tiêu chuẩn thực công việc: ……………………………………………………………………………………… xv Phụ lục 8: Ví dụ, phân tích cơng việc với vị trí HACC1 - Chuyên viên tiền lương BHXH Bản mô tả công việc -Chức vụ: Chuyên viên tiền lương BHXH - Nơi làm việc: Phịng Kế tốn tài - Mức lương thỏa thuận, chế độ BHXH, BHYT BHTN theo quy định Nhà nước - Báo cáo với: Trưởng phịng Kế tốn tài - Các nhiệm vụ: Tham mưu cho Trưởng phịng Kế tốn tài chịu trách nhiệm thực vấn đề liên quan đến tiền lương BHXH cho toàn cán công nhân viên Công ty như: thực nghiên cứu tiền lương thị trường lao động để xác định mức trả lương hợp lý, chịu trách nhiệm lập thang, bảng trả lương hàng tháng, theo dõi quản lý hoạt động bảo hiểm hưu trí người lao động Cơng ty,… - Điều kiện làm việc: + Phòng làm việc: Phòng kép kín, có điều hồ, điều kiện làm việc khơng bị ảnh hưởng tiếng ồn bụi bẩn, bảo đảm đủ ánh sáng + Trang thiết bị phục vụ cơng việc: Máy tính, điện thoại, máy in, máy photo +Thời gian làm việc: Làm việc theo hành (8h/ngày, 6ngày/tuần) Bản yêu cầu công việc - Kiến thức: Có kiến thức quản lý nhân sự, nắm rõ sách, quy định Nhà nước sách tiền lương, BHXH - Kỹ năng: Sử dụng thành thạo tiếng Anh, có khả giao tiếp quan hệ tốt Có kỹ soạn thảo văn bản, kỹ tin học văn phòng Sử dụng thành thạo phương pháp nghiên cứu lao động - Trình độ: Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị nhân lực, Kinh tế lao động - Kinh nghiệm: Tối thiểu có năm làm việc lĩnh vực tiền lương - Sức khoẻ: Có sức khoẻ tốt, chịu áp lực cơng việc cao Bản tiêu chuẩn thực công việc - Thường xuyên theo dõi thực bảng chấm cơng cho tồn cán cơng nhân viên Công ty - Lập báo cáo chi trả tiền lương hàng tháng để trình Phó Tổng giám đốc phụ trách phê duyệt - Các chế độ BHXH phải thực đối tượng Cập nhật liên tục số lượng lao động Công ty, số lượng người nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ phép Chịu trách nhiệm việc nộp tiền BHXH cho tồn lao động Cơng ty xvi Phụ lục 9: Phiếu xác định nhu cầu đào tạo cho người lao động Công ty PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI Họ tên cán nhân viên: Bộ phận công tác: Các kỹ kiến thức cần đào tạo: Lý cần thiết đào tạo kỹ trên: Đề xuất thời gian đào tạo phù hợp: Xác nhận người lao động Xác nhận Trưởng phận ... trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội Chương 3: Giải pháp tăng cường tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội 10 CHƯƠNG... CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 2 .1 Khái quát Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội 2 .1. 1 Hình thành phát triển Một số thông tin khái... nghề cho đội ngũ 2.3 Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty cổ phần Xây dựng số Hà Nội giai đoạn 2 016 - 2 018 2.3 .1 Xác định nhu cầu tạo động lực làm việc cho người lao động