Đánh giá sự hài lòng của lao động gián tiếp đối với công việc tại công ty Cổ phần Dệt may Huế

Đánh giá sự hài lòng của lao động gián tiếp đối với công việc tại công ty Cổ phần Dệt may HuếĐề tài nhằm hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của Đề tài nhằm hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của Đề tài nhằm hệ thống hóa về mặt lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan đến sự hài lòng của

 GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp I: ĐẶT VẤN ĐỀ Thực chủ trương đổi Đảng Nhà nước, kinh tế nước ta chuyển sang vận động theo chế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Với chế tạo cho doanh nghiệp Việt Nam có quyền tự chủ kinh doanh, phát huy tính sáng tạo doanh nghiệp Tuy nhiên chế đặt cho doanh nghiệp nhiều thách thức việc đối đầu với cạnh tranh buộc doanh nghiệp muốn tồn phải kinh doanh thật hiệu Trong phạm vi doanh nghiệp, lao động coi vấn đề quan trọng hàng đầu Một doanh nghiệp dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Sự nghiệp thành hay bại người Rõ ràng nhân tố người, đặc biệt chất xám người ngày quan trọng Sử dụng hiệu đội ngũ nhân lực dồi với trình độ suất lao động cao nhân tố tích cực tăng cường sức cạnh tranh cơng ty Muốn làm nhà quản lý doanh nghiệp cần phải nghiên cứu hài lòng nhân viên công việc, công cụ hữu dụng mà tổ chức thường sử dụng để trì thúc đẩy hiệu suất công việc Thông qua việc nghiên cứu nhà quản lý doanh nghiệp hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng nhân viên từ đưa phương hướng giải pháp để nâng cao hài lịng nhân viên Nhân viên có thật cảm thấy thoải mái hiệu cơng việc cao, nhân viên trung thành cống hiến cho phát triển doanh nghiệp Theo nghiên cứu gần nhà quản trị rủi ro, thơi việc/bỏ việc tình trạng có tần suất xảy cao mức độ nghiêm trọng cao Nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu, lợi nhuận chi phí doanh nghiệp Doanh thu, lợi nhuận giảm sút giá trị cống hiến người cơng nhân Đồng thời doanh nghiệp phải bỏ chi phí bổ sung để tuyển dụng đào tạo lao động Tuy nhiên doanh nghiệp lại khó tiên đốn cơng nhân rời bỏ doanh nghiệp để tìm SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp cơng việc khác phù hợp Có thể nói việc “giữ chân người tài” vấn đề khó khăn làm đau đầu nhà hoạch định sách nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói chung nhà lãnh đạo công ty CP Dệt may Huế nói riêng Từ nguyên nhân kể trên, thời gian thực tập công ty cổ phần Dệt may Huế, định chọn đề tài: “Đánh giá hài lòng lao động gián tiếp công việc công ty Cổ phần Dệt may Huế” làm nội dung cho khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu tơi viết đề tài nhằm:  Hệ thống hóa mặt lý luận thực tiễn vấn đề liên quan đến hài lòng lao động gián tiếp công việc công ty cổ phần Dệt may Huế  Thông qua bảng hỏi thu được, tiền hành hệ thống lại, đánh giá mức độ hài lòng yếu tố lao động gián tiếp công ty  Xem xét khác biệt mức độ hài lòng lao động gián đặc điểm cá nhân (giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, thâm niên cơng tác, nhóm chức danh tại)  Nghiên cứu vấn đề cịn tồn từ đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao hài lòng lao động gián tiếp công ty Viết đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu chủ yếu sau đây:  Phương pháp thu thập liệu:  Dữ liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp đề tài tiến hành thu thập từ báo cáo tài cơng ty ba năm 2007-2009 báo cáo mục tiêu năm tới Ngoài số liệu thứ cấp thu thập từ viết cơng ty sách, báo, internet, khóa luận khác  Dữ liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp đề tài thu thập cách điều tra mẫu ngẫu nhiên từ lao động gián tiếp cơng ty thơng qua hình thức vấn bảng hỏi Ở đây, thực điều tra 80 lao động tổng số 166 lao động gián tiếp làm việc công ty CP Dệt may Huế Đồng thời quan sát công việc họ tham khảo ý kiến người làm công tác quản trị nhân cơng ty để có nhìn khách quan sát thực vấn đề tơi nghiên cứu SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp  Phương pháp phân tích xử lí số liệu SPSS  Đánh giá độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha  Thống kê Frequency để thống kê tần suất tỷ lệ phần trăm ý kiến  Phương pháp One Sample T-Test để xem giá trị kiểm định có ý nghĩa mặt thống kê hay khơng  Phân tích phương sai yếu tố One way Anova để so sánh khác ý uế kiến đánh giá nhóm người lao động lịng lao động gián tiếp công việc Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài là: H  Xây dựng hàm hồi quy Linear Regression gồm yếu tố tác động lên mức độ hài tế  Đối tượng nghiên cứu: Lao động gián tiếp làm việc công ty CP Dệt may Huế h  Phạm vi nghiên cứu: in  Phạm vi nội dung: nghiên cứu, giải vấn đề lý luận thực tiễn K hài lịng cơng việc lao động gián tiếp Phòng ban công ty CP Dệt may Huế họ c  Phạm vi không gian: số liệu sơ cấp thứ cấp thu thập Phòng ban trực thuộc công ty CP Dệt may Huế  Phạm vi thời gian: nghiên cứu, phân tích tài liệu thứ cấp công ty giai đoạn ại năm 2007-2009 tài liệu sơ cấp có từ điều tra, phát phiếu vấn lao động gián Đ tiếp làm việc công ty năm 2010 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU A- CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Khái niệm nguồn lao động Lao động, kinh tế học, hiểu yếu tố sản xuất người tạo dịch vụ hay hàng hóa Người có nhu cầu hàng hóa người sản xuất uế Cịn người cung cấp hàng hóa người lao động Cũng hàng hóa dịch vụ khác, lao động trao đổi thị trường, gọi thị trường lao động Giá lao H động tiền công thực tế mà người sản xuất trả cho người lao động Mức tiền công tế mức giá lao động Nguồn lao động phận dân số có khả lao động bao gồm dân số h độ tuổi lao động có khả lao động dân số tuổi lao động làm in việc thường xuyên kinh tế quốc dân Trong doanh nghiệp cụ thể, lao động quan tổ chức K người cụ thể đảm nhiệm chức vụ hay vị trí cơng tác họ c Tài nguyên lao động toàn khả sức lực, trí tuệ cá nhân tổ chức vai trò họ Khái niệm tài nguyên lao động khái niệm động, mang tính chất tương đối, khơng xác định thường xuyên thay đổi Việc đánh giá xác giá trị nguồn tài nguyên lao động tổ chức khó song ại đồng thời việc làm có ý nghĩa có làm nhà Đ quản trị động viên, phối hợp để sử dụng lao động hợp lý, có hiệu Lao động yếu tố sản xuất Người sản xuất người có nhu cầu lao động mang mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận tuyển nhiều người lao động mức tiền công thực tế giảm (giả định trình sản xuất cần hai yếu tố tư lao động đồng thời hai yếu tố thay cho nhau) Nói cách khác, lượng cầu lao động giảm mức giá lao động tăng Vì đường cầu lao động đường dốc xuống SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Thị trường lao động phận hệ thống thị trường, diễn q trình trao đổi bên người lao dộng tự bên người có nhu cầu sử dụng lao động Sự trao đổi thỏa thuận sở mối quan hệ lao động tiền lương, tiền công, điều kiện làm việc…thông qua hợp đồng làm việc văn hay miệng 1.2 Phân loại nguồn lao động uế Có thể dựa vào nhiều tiêu thức để phân loại lao động khuôn khổ đề tài đề cập đến cách phân loại theo tác dụng loại lao động H trình sản xuất kinh doanh, bao gồm: lao động trực tiếp lao động gián tiếp Lao động trực tiếp: bao gồm lao động làm công ăn lương số học nghề tế trả lương Hoạt động lao động họ trực tiếp gắn với trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lao động trực tiếp tạo hình dáng kích cỡ sản phẩm in h Lao động gián tiếp: bao gồm tất người làm công ăn lương cịn lại ngồi số lao động trực tiếp số học nghề trả lương như: cán kỹ thuật, cán quản K lý kinh tế, cán quản lý hành chính, nhân viên giám sát, bảo vệ Họ khơng trực tiếp tạo hình dáng kích cỡ sản phẩm họ c Cách phân loại giúp tìm cấu hợp lý loại lao động, tạo điều kiện tăng suất sử dụng tiết kiệm lao động Kết cấu lao động doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm trình độ kỹ thuật sản xuất, kinh doanh có tác dụng kích thích tăng ại suất lao động, nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí sử dụng lao động, Đ ngược lại 1.3 Khái niệm hài lịng cơng việc 1.3.1 Khái niệm Bất doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn thành công dựa tảng lớn người Tổ chức người hoạt động ổn định cơng việc ổn định Do nhà quản trị doanh nghiệp cần quan tâm đến hài lòng người lao động cơng việc để có đội ngũ nhân viên tốt, có chất lượng gắn bó với doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Theo Wikipedia (bách khoa toàn thư mở), hài lòng nhân viên doanh nghiệp thể cơng việc thái độ thích hay khơng thích nhân viên cơng việc, thể mức độ hài hòa, thống mong muốn nhân viên công việc với kết mà họ có (như tiền lương, khoản phúc lợi, hội thăng tiến, mối quan hệ với đồng nghiệp, danh tiếng thân… 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động uế Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động cơng việc lao động mức độ ảnh hưởng khác tùy thuộc vào động cơ, mong muốn H kỳ vọng người cống hiến người doanh nghiệp Nhưng khuôn khổ đề tài này, tập trung nghiên cứu yếu tố sau: tế Lương thưởng phúc lợi: Tiền lương biểu tiền phận xã hội mà người lao động sử in h dụng để bù đắp hao phí lao động trình sản xuất nhằm tái sản xuất sức lao động Tiền lương nguồn thu nhập chủ yếu cơng nhân viên chức, ngồi họ cịn K hưởng chế độ trợ cấp xã hội thời gian nghỉ việc ốm đau, thai sản, tai nạn lao động… khoản tiền thưởng thi đua, thưởng suất lao động Tiền lương họ c đòn bẩy kinh tế quan trọng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tăng suất lao động, có tác dụng động viên khuyến khích cơng nhân viên chức phấn khởi, tích cực lao động, nâng cao hiệu công tác ại Tổ chức đặt mức lương cao, thấp hay theo mức lương thị trường Chẳng hạn Đ số công ty muốn đứng đầu việc trả lương cao công ty khác Các cơng ty muốn thu hút nhân tài, họ cho trả lương cao tổ chức khác thu hút người làm việc có khả cao Trả lương cao thúc đẩy người lao động làm việc có chất lượng cao, suất lao động cao chi phí lao động đơn vị sản phẩm thấp Một số tổ chức khác lại áp dụng mức lương thịnh hành tức mức lương trung bình mà hầu hết tổ chức khác trả lương cho người lao động Vì họ cho với cách thu hút người lao động có trình độ lành nghề phù hợp với yêu cầu công SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp việc, đồng thời trì vị trí cạnh tranh cơng ty cách không nâng giá sản phẩm dịch vụ cơng ty Có tổ chức lại có sách trả lương thấp mức lương hành thị trường vì: tổ chức gặp khó khăn tài chính, ngồi tiền lương người lao động nhận khoản trợ cấp khác Nhưng cơng trình nghiên cứu rõ trả lương thấp khơng có nghĩa tiết kiệm chi phí, ngược lại tổ chức tốn uế người lao động làm việc khơng có suất, người lao động giỏi rời khỏi công ty H Phúc lợi cho nguồn nhân lực khoản tiền bù đắp khác với tiền lương tiền thưởng Phúc lợi thể quan tâm doanh nghiệp đến đời sống người lao động, tế có tác động kích thích lịng trung thành, gắn bó với doanh nghiệp Phúc lợi cho nguồn nhân lực có tác dụng động viên tinh thần công nhân thông qua loại phúc lợi in h hỗ trợ tiền mua nhà ở, xe lại, bảo vệ sức khỏe, hoạt động thể thao, du lịch, đọc sách báo… làm cho người lao động gắn bó với doanh nghiệp, nâng cao đời sống vật chất K tinh thần, tăng suất lao động Chương trình phải vừa có lợi cho người quản lý vừa có lợi cho người lao động Sự chi tiêu cho phúc lợi phải đưa đến kết tăng sản họ c lượng, tăng suất, trung thành lớn Việc ứng dụng chương trình phúc lợi phải nhau, cơng vơ tư Các sách ứng dụng phúc lợi phải xây dựng cách khách quan xác định cách rõ ràng ại Công việc: Đ Công việc bao gồm số cơng tác cụ thể phải hồn thành tổ chức muốn đạt mục tiêu Các nghiên cứu gần động lực làm việc người lao động cho thấy rằng: người lao động thích làm việc họ cảm thấy cơng việc có tính hấp dẫn, kích thích thông minh thực công việc, công việc tạo cho họ điều kiện tích lũy kinh nghiệm trau dồi kiến thức Tuy nhiên công việc dù có hứng thú tới đâu, phải làm cơng việc thời gian dài họ cảm thấy chán nản khơng cịn hứng thú với công việc SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Việc tạo thành cơng việc kết phân công lao động nội tổ chức Cơng việc xem đơn vị mang tính tổ chức nhỏ cơng ty có chức quan trọng Thực cơng việc phương tiện để người lao động đóng góp sức vào việc thực mục tiêu tổ chức Đồng thời, công việc sở để tổ chức thực hoat động quản lý nhân lực người lao động như: bố trí cơng việc, kế hoạch hoá lao động, đánh giá thực công uế việc, thù lao đào tạo… Mặt khác, cơng việc cịn có tác động quan trọng tới cá nhân người lao động ảnh hưởng tới vai trò, cương vị họ tổ chức, H tiền lương, thoả mãn thái độ họ lao động Bố trí cơng việc đắn có ý nghĩa quan trọng tới hài lịng người lao tế động tạo điều kiện để họ phát huy lực khuyến khích cống hiến cho doanh nghiệp Khi bố trí cơng việc cần phải xem xét đến trình độ chun môn, in h sở trường cá nhân chức danh… người lao động hợp lý chưa để tiến hành điều chỉnh cho phù hợp Người lao động không giao việc, K giao việc khả hay không chuyên môn nghiệp vụ người lao động cảm thấy bất công khơng hài lịng với cơng việc doanh nghiệp họ c Một yếu tố cần xem xét đến nghiên cứu mức độ hài lòng người lao động cơng việc tính chất, mức độ thách thức cơng việc Khi bố trí công việc không căng thẳng áp lực, đồng thời không gấp nên ại nhàm chán, mức độ hài lịng cơng việc người lao động tăng lên họ Đ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Mơi trường khơng khí làm việc: Bao gồm môi trường vật chất môi trường nhân Các nghiên cứu cho thấy người lao động ln hi vọng mơi trường vật chất có độ an toàn cao, thoải mái, nhiệt độ, ánh sáng tiếng ồn không mạnh yếu, cần phải trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho công việc xét số lượng chất lượng SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Mơi trường nhân sự tương tác cá nhân người lao động với cá nhân khác đơn vị, doanh nghiệp Mối quan hệ quan hệ đồng nghiệp cấp lãnh đạo doanh nghiệp Đồng nghiệp người làm việc tổ chức, hoạt động cho mục đích định, nhằm phục vụ lợi ích tổ chức Việc hoạt động tổ chức sản sinh mối quan hệ người với người Các mối quan hệ phát triển theo nhiều hình thức khác Trong có hình thức chính: uế Sự tương hợp hồ hợp thuộc tính tâm lý thành viên (hoặc kết hợp thuận lợi) tập thể, giúp cho tập thể hoạt động có hiệu quả, tăng cường H thoả mãn thành viên Sự không tương hợp tượng ngược lại với tương hợp, có tác dụng khơng tế tốt hoạt động tập thể Nguyên nhân tương hợp hay không tương hợp thường là: h  Do thống hay không thống quan điểm, lẽ sống, niềm tin K chất, sức khoẻ, sở thích in  Do đặc điểm tâm sinh lý cá nhân giống hay khơng giống nhau: tính cách, khí  Do mối quan hệ thành viên họ c Đơi khơng tương hợp dẫn đến xung đột tập thể Sự xung đột mâu thuẫn thành viên phải giải vấn đề tập thể hay cá nhân mà có xâm phạm đến quyền lợi vật chất hay tinh thần nhóm hay cá nhân ại tập thể Xung đột cá nhân thường xảy người cho nhu cầu Đ khơng thoả mãn tác động người Xung đột nhóm tập thể thường khác chuẩn mực sống, lối sống tập thể xâm phạm quyền lợi đáng Nảy sinh xung đột tập thể tượng tâm lý khó tránh khỏi, vấn đề quan trọng tìm nguyên nhân để giải kịp thời Đào tạo thăng tiến: Bên cạnh yếu tố kể yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hài lòng người lao động sách đào tạo thăng tiến Đào tạo hoạt động để SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức để tổ chức đứng vững mơi trường cạnh tranh Có nhiều lợi ích mong chờ từ đào tạo phát triển nguồn nhân lực tác động đến kinh doanh phát triển tổ chức như:  Giảm bớt giám sát, người lao động đào tạo khả thực công việc nhanh hơn, xác hơn, giảm bớt sai sót họ có khả tự kiểm tra giám sát giám sát người phạm vi quan sát uế  Giảm bớt tai nạn lao động, nay, tai nạn lao động xảy chủ yếu H sơ xuất người lao động khả hạn chế họ Rất xảy tai nạn hạn chế máy móc thiết bị điều kiện làm việc Nếu người lao động đào tạo tế họ thực cơng việc có ý thức, kỷ luật khoa học họ tránh sơ xuất lao động in h  Sự ổn định động máy tổ chức tăng lên, chúng đảm bảo giữ hiệu hoạt động doanh nghiệp thiếu người lao động chủ chốt K có người đào tạo dự trữ thay Các đối tượng đào tạo đảm trách trách nhiệm quan trọng lúc doanh nghiệp thiếu cán chủ chốt Điều họ c có nghĩa họ làm cho ổn định động máy quản lý tăng lên Đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu tư sinh lời đáng kể Vì vậy, cơng ty phải đặc biệt trọng đến công tác đào tạo phát triển ại Bên cạnh đó, điều kiện thăng tiến cho người lao động động lực để họ làm việc Đ phấn đấu Trước thực công việc có mục tiêu cho mình, mục tiêu phát triển công việc mục tiêu mà nhiều người quan tâm Vì nhà quản trị cần đưa sách thăng tiến hợp lý, sách phải đảm bảo cơng kích thích động làm việc người lao động, cần thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất người lao động để họ có mục tiêu phấn đấu 1.4 Quy trình điều tra, xử lý số liệu Để kết điều tra đạt chất lượng tốt việc đo lường hài lòng cần thực theo bước sau: SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 10  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp sách lương thưởng, phúc lợi sách đào tạo, thăng tiến, cơng ty cần thực kiến nghị sau: Thực việc tuyển dụng nhân viên cách nghiêm túc hơn, tuyển nhân viên dựa vào lực thực Tạo hội phát triển thăng tiến cho người lao động Sắp xếp lại cấu lao động theo hướng tinh gọn, cho nghỉ việc thuyên uế chuyển công tác lao động dư thừa, không cần thiết Đối với công nhân tuyển, cơng ty nên có sách hỗ trợ lương cho họ H thời gian học nghề, thử việc, hỗ trợ kinh phí nhà trọ cho họ Thực sách phân phối thu nhập hợp lý công tế Công ty nên kết hợp đào tạo dài hạn ngắn hạn quy chỗ, hợp tác, liên kết chặt chẽ sở đào tạo với doanh nghiệp sản xuất đặc biệt thực hành, thực tập in h để thích ứng yêu cầu thực tế sở sản xuất Thông qua trường chuyên ngành dệt may sở đào tạo hệ thống giáo dục chuyên ngành nước nhằm cung Đ ại họ c K cấp đủ nguồn nhân lực cho ngành SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 98  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC  -Trang DANH MỤC VIẾT TẮT …………………………………………………………i DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ …………………………………………….ii DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………iii uế PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU H CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU………… A- CƠ SỞ LÍ LUẬN tế 1.1 Khái niệm nguồn lao động 1.2 Phân loại nguồn lao động h 1.3 Khái niệm hài lịng cơng việc in 1.3.1 Khái niệm K 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người lao động 1.4 Quy trình điều tra, xử lý số liệu 10 họ c B- CƠ SỞ THỰC TIỄN 11 CHƯƠNG II: TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CÔNG TY CP DỆT MAY HUẾ 16 2.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .16 ại 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 16 2.1.2 Quá trình hoạt động phát triển công ty 16 Đ 2.2 Chức nhiệm vụ 18 2.2.1 Chức 18 2.2.2 Nhiệm vụ 18 2.3 Cơ cấu tổ chức .19 2.5 Tình hình nguồn lực cơng ty CP Dệt may Huế giai đoạn 2007-2009 .36 2.5.1 Tình hình vốn tài sản cơng ty giai đoạn 2007-2009 36 2.5.2 Tình hình lao động công ty giai đoạn 2007-2009 39 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 99  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp 2.5.3 Kết sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2007-2009 41 CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP DỆT MAY HUẾ 46 3.1 Cơ cấu mẫu điều tra .46 3.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 48 3.3 Kết đánh giá công việc .49 uế 3.4 Kết đánh giá công tác đào tạo, huấn luyện hội thăng tiến 54 3.5 Kết đánh giá lương, thưởng khoản phúc lợi khác .61 H 3.6 Đánh giá mơi trường khơng khí làm việc .66 3.7 Đánh giá chung lao động gián tiếp công việc 72 tế 3.8 Xây dựng hàm hồi quy tuyến tính bội cho mức độ hài lịng nhân viên 75 h CHƯƠNG IV: MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN LÀM GIA TĂNG SỰ HÀI in LÒNG CỦA LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỆT MAY 82 K 4.1 Định hướng phát triển công ty năm tới 82 4.2 Những vấn đề tồn .84 họ c 4.3 Những nguyện vọng người lao động công ty 84 4.4 Một số giải pháp nhằm gia tăng hài lòng người lao động 85 4.4.1 Giải pháp chung 85 ại 4.4.2 Giải pháp cụ thể 88 Đ 4.4.2.1 Đối với sách lương thưởng phúc lợi 88 4.4.2.2 Đối với sách đào tạo thăng tiến 90 4.4.2.3 Đối với cách thức bố trí cơng việc 92 4.4.2.4 Đối với môi trường khơng khí làm việc 93 PHẦN III: KẾT LUẬN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 96 Kết luận .96 Kiến nghị 97 2.1 Đối với Nhà Nước tỉnh Thừa Thiên Huế 97 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 100  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp 2.2 Đối với công ty 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đ ại họ c K in h tế H uế PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 101  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BIỂU ĐỒ Trang Sơ đồ 1: Sơ đồ biểu diễn quy trình điều tra xử lý số liệu 11 Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức công ty Cổ phần Dệt may Huế 33 Biểu đồ 1: Kết đánh giá tiêu thức “Nhìn chung hài lịng cơng việc” .51 Biểu đồ 2: Kết đánh giá tiêu thức “Nhìn chung hài lịng sách đào tạo, thăng uế tiến” 57 Biểu đồ 3: Kết đánh giá tiêu thức “Nhìn chung hài lịng sách lương thưởng, H phúc lợi” .63 tế Biểu đồ 4: Kết đánh giá tiêu thức “Nhìn chung hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc” 67 h Biểu đồ 5: Kết đánh giá tiêu thức “Xét cách tổng thể đánh giá công Đ ại họ c K in việc” 73 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 102  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1: Tình hình tài sản nguồn vốn công ty CP Dệt may Huế giai đoạn 20072009 37 Bảng 2: Tình hình lao động cơng ty CP Dệt may Huế giai đoạn 2007-2009 40 Bảng 3: Kết sản xuất kinh doanh công ty CP Dệt may Huế giai đoạn 2007-2009 uế 43 Bảng 4: Cơ cấu mẫu điều tra phân theo tiêu thức 47 H Bảng 5: Mức độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 48 tế Bảng 6: Kết đánh giá mức độ hài lịng cơng việc 49 Bảng 7: Kết kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng cơng việc 52 h Bảng 8: Kết kiểm định ANOVA mức độ hài lòng công việc 53 in Bảng 9: Kết đánh giá mức độ hài lịng sách đào tạo, thăng tiến 55 Bảng 10: Kết kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng sách đào tạo K thăng tiến 58 Bảng 11: Kết kiểm định ANOVA mức độ hài lòng sách đào tạo, thăng họ c tiến 59 Bảng 12: Kết đánh giá hài lịng sách lương thưởng, phúc lợi 61 Bảng 13: Kết kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng sách lương ại thưởng, phúc lợi 64 Đ Bảng 14: Kết kiểm định ANOVA mức độ hài lịng sách lương thưởng, phúc lợi 65 Bảng 15: Kết đánh giá mức độ hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc 67 Bảng 16: Kết kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc .68 Bảng 17: Kết kiểm định ANOVA mức độ hài lịng mơi trường, khơng khí làm việc 71 Bảng 18: Kết đánh giá mức độ hài lịng chung cơng việc .73 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 103 Bơng chải  GVHD: Th.S Trần Thị Phước Hà Khóa luận tốt nghiệp Bảng 19: Kết kiểm định giá trị trung bình mức độ hài lịng chung công việc 74 Bảng 20: Kết kiểm định ANOVA mức độ hài lịng chung cơng việc 74 Bảng 21: Thống kê phân tích hệ số hồi quy 76 Bảng 21a: Thống kê biến đưa vào/loại mơ hình dựa vào phương pháp Stepwise…76 Bảng 21b: Kiểm định phù hợp mơ hình hồi quy…………………………………76 Bảng 21c: Xác định mức độ phù hợp mơ hình hồi quy…………………………… 77 uế Bảng 21d: Kết mơ hình hồi quy………………………………………………………77 Bảng 21e: Biến loại trừ………………………………………………………….……78 H Bảng 22: Tổng hợp mong muốn lao động gián tiếp công ty CP Đ ại họ c K in h tế Dệt may Huế .85 SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hương – Lớp K40TKKD 104 ... quan đến hài lòng lao động gián tiếp công việc công ty cổ phần Dệt may Huế  Thông qua bảng hỏi thu được, tiền hành hệ thống lại, đánh giá mức độ hài lòng yếu tố lao động gián tiếp công ty  Xem... CHƯƠNG III: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA LAO ĐỘNG GIÁN TIẾP ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CP DỆT MAY HUẾ 3.1 Cơ cấu mẫu điều tra Do hạn chế mặt thời gian mà số lượng lao động làm việc công ty đơng (trên... nguyên nhân kể trên, thời gian thực tập công ty cổ phần Dệt may Huế, định chọn đề tài: ? ?Đánh giá hài lòng lao động gián tiếp công việc công ty Cổ phần Dệt may Huế? ?? làm nội dung cho khóa luận tốt