Công tác tạo động lực làm việc đối với nhân viên tại Công ty cổ phần Quản lý Đường bộ và Xây dựng công trình Thừa Thiên HuếHệ thống hóa nội dung lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan tới các yếu tố ảnh hưởng đến Hệ thống hóa nội dung lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan tới các yếu tố ảnh hưởng đến Hệ thống hóa nội dung lý luận và thực tiễn về những vấn đề liên quan tới các yếu tố ảnh hưởng đến
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ NGUYỄN THỊ DIỆU ÁI HUẾ, KHÓA HỌC 2010 - 2014 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Diệu Ái Lớp: K44B-QTKDTM Niên khóa: 2010-2014 Giáo viên hướng dẫn: ThS Trương Thị Hương Xuân HUẾ, 5/2014 Lời Cảm Ơn Những lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo trường Đại học Kinh tế Đại học Huế suốt khóa học tận tình truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu cho Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Th.S tế H uế Trương Thị Hương Xuân tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Để hồn thiện đề tài tốt nghiệp này, nỗ lực thân, ại họ cK in h xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự, cô, chú, anh chị nhân viên Công ty Cổ Phần Quản lý đường xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian thực tập Cuối xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè động viên Đ giúp đỡ vật chất lẫn tinh thần thời gian tơi thực khóa luận Xin cảm ơn tất người giúp đỡ tơi q trình tơi thực khóa luận Huế, tháng năm 2014 Sinh viên Nguyễn Thị Diệu Ái i Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i Mục lục ii Danh mục từ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục biểu đồ, hình, sơ đồ ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ tế H uế Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ại họ cK in h Kết cấu nghiên cứu .6 PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chương I TỔNG QUAN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Lý luận chung động lực làm việc người lao động vấn đề liên quan 1.1.1.1 Động lực Đ 1.1.1.2 Phân biệt động động lực lao động 10 1.1.1.3 Mối quan hệ nhu cầu, lợi ích với động cơ, động lực lao động 12 1.1.1.4 Động viên 12 1.1.1.5 Tạo động lực 13 1.1.1.6 Vai trò việc tạo động lực làm việc 14 1.1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 16 1.1.2.1 Thuyết cổ điển Taylor (đầu kỷ XX) 16 1.2.1.2 Thuyết cổ điển tâm lý xã hội 16 1.1.2.3 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 16 1.1.2.4 Lý thuyết chất người Mc.Gregor 20 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái ii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 1.1.2.5 Lý thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) 21 1.1.2.6 Thuyết ERG Alderfer (1969) 22 1.1.2.7 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 23 1.1.3 Mô hình nghiên cứu số đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 25 1.1.4 Định nghĩa nhân tố 27 1.1.4.1 Môi trường làm việc .27 1.1.4.2 Lương bổng phúc lợi 29 1.1.4.3 Cơ hội đào tạo phát triển 33 tế H uế 1.1.4.4 Đặc điểm công việc cách bố trí cơng việc 36 1.1.4.5 Sự hứng thú công việc 37 1.2 THỰC TIỄN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI VIỆT NAM 37 Chương CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NHÂN ại họ cK in h VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ 39 2.1 Tổng quan Công ty CP QLĐB XDCT TT Huế 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 39 2.1.1.1 Các giai đoạn phát triển Công ty 39 2.1.1.2 Sứ mệnh 40 2.1.1.3 Nhiệm vụ quyền hạn Công ty 40 Đ 2.1.1.4 Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu .41 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 42 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty 42 2.1.2.2 Chức năng, Nhiệm vụ phòng ban .42 2.1.3 Đặc điểm nhân lực qua năm công ty CP QLĐB XDCT TT Huế 45 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 47 2.2 Kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng công tác tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần quản lý đường xây dựng Thừa Thiên Huế 48 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái iii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân 2.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 48 2.2.1.1 Giới tính 48 2.2.1.2 Độ tuổi .48 2.2.1.3 Bộ phận làm việc .49 2.2.1.4 Trình độ học vấn .49 2.2.1.5 Thâm niên 50 2.2.2 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực làm việc nhân viên công ty cổ phần quản lý đường xây dựng Thừa Thiên Huế 50 2.2.2.1 Kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha 50 tế H uế 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 53 2.2.2.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi quy 58 2.3 Phân tích đánh giá nhân viên công tác tạo động lực làm việc ại họ cK in h công ty cổ phẩn quản lý đường xây dựng công trình Thừa Thiên Huế 66 2.3.1 Đánh giá nhân viên yếu tố lương bổng phúc lợi 66 2.3.2 Yếu tố môi trường làm việc 71 2.3.3 Đánh giá nhân viên yếu tố Đặc điểm bố trí cơng việc hứng thú 73 2.3.4 Đánh giá nhân viên yếu tố quan hệ công ty 77 Đ 2.3.5 Đánh giá nhân viên yếu tố hội đào tạo phát triển 79 Chương ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ VÀ XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH THỪA THIÊN HUẾ 82 3.1 Định hướng 82 3.2 Giải pháp 83 3.2.1 Giải pháp yếu tố lươngbổng phúc lợi 83 3.2.2 Giải pháp yếu tố môi trường làm việc 85 3.2.3 Giải pháp yếu tố Đặc điểm bố trí cơng việc hứng thú 86 3.2.4 Giải pháp yếu tố quan hệ công ty 87 3.2.5 Giải pháp yếu tố hội đào tạo phát triển 87 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái iv Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 89 3.1 Kết luận 89 3.2 Kiến nghị 89 3.2.1 Đối với Nhà nước .89 3.2.2 Đối với Sở Giao Thông Vận Tải tỉnh Thừa Thiên Huế 90 3.2.3 Đối với công ty cổ phần QLĐB- XDCT TT Huế .90 3.3 Giới hạn nghiên cứu hướng nghiên cứu tiếp theo: .91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đ ại họ cK in h tế H uế PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái v Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT QLĐB XDCT TT Huế : Quản lý đường xây dựng cơng trình Thừa Thiên Huế : Cán công nhân viên LHQ : Liên hợp quốc UNIDO : Tổ chức phát triển công nghiệp liên hợp quốc FAO : Tổ chức Lương thực nông nghiệp liên hợp quốc ILO : Tổ chức Lao động quốc tế GTVT : Giao thông vận tải NNL : Nguồn nhân lực Đ ại họ cK in h tế H uế CBCNV SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái vi Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phân biệt động động lực lao động 11 Bảng 1.2: Mối quan hệ hệ thống thứ bậc nhu cầu theo cách nhìn chung áp dụng vào mơi trường làm việc doanh nghiệp 19 Bảng 1.3: Lý thuyết hai nhân tố Herzberg 21 Bảng 1.4: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên .22 Bảng 2.1 Tình hình lao động Cơng ty CP QLĐB XDCT TT Huế giai đoạn 2011-2013 45 tế H uế Bảng 2.2 Kết sản xuất kinh doanh Công ty CP QLĐB XDCT TT Huế giai đoạn 2010-2012 47 Bảng 2.3 Đặc điểm mẫu theo giới tính 48 Bảng 2.4 Đặc điểm mẫu theo độ tuổi .48 ại họ cK in h Bảng 2.5 Đặc điểm mẫu theo phận làm việc .49 Bảng 2.6 Đặc điểm mẫu theo trình độ .49 Bảng 2.7 Đặc điểm mẫu theo thâm niên 50 Bảng 2.8 Kết Cronbach’s Alpha thang đo thành phần tạo động lực làm việc .51 Bảng 2.9 Kết Cronbach’s Alpha thang đo thành phần gắn kết 53 Bảng 2.10 Kết kiểm định KMO – Bartlett biến độc lập .54 Đ Bảng 2.11 Ma trận nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 55 Bảng 2.12 Kết kiểm định KMO and Bartlett's Test biến phụ thuộc 56 Bảng 2.13 Ma trận nhân tố gắn kết 56 Bảng 2.14 Hệ số tương quan Pearson 59 Bảng 2.15 Kiểm định giá trị độ phù hợp mơ hình .60 Bảng 2.16: Kiểm định F độ phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể 61 Bảng 2.17: Kiểm định tượng đa cộng tuyến .61 Bảng 2.18 Giá trị độ lệch tiêu chuẩn phân phối Skewness Kurotsis .63 Bảng 2.19 Kết phân tích hồi quy đa biến lần 63 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái vii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Bảng 2.20 Kết phân tích hồi quy đa biến lần hai 64 Bảng 2.20: Hệ số Mean nhóm nhân tố lương bổng phúc lợi 68 Bảng 2.21 Kiểm định Levene's test biến Cách thức phân phối thu nhập công ty công .69 Bảng 2.22 Kiểm định ANOVA theo tiêu chí vị trí làm việc 69 Bảng 2.23: Hệ số Mean nhóm nhân tố mơi trường làm việc 72 Bảng 2.24 Hệ số Mean nhóm nhân tố đặc điểm bố trí cơng việc hứng thú 76 Bảng 2.25 Hệ số Mean nhóm nhân tố quan hệ cơng ty 78 Đ ại họ cK in h tế H uế Bảng 2.26 Hệ số Mean nhóm nhân tố hội đào tạo phát triển .80 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái viii Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PT.cong ty thuong xuyen dau tu nang cao trinh cho can bo nhan vien Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent Valid rat khong dong y 2,8 2,8 2,8 khong dong y 48 33,1 33,1 35,9 trung lap 55 37,9 37,9 73,8 dong y 33 22,8 22,8 96,6 3,4 3,4 100,0 145 100,0 100,0 tế H uế rat dong y Total ại họ cK in h PT.chinh sach thang tien cua cong ty ro rang va cong bang Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 20 13,8 13,8 13,8 trung lap 50 34,5 34,5 48,3 dong y 65 44,8 44,8 93,1 rat dong y 10 6,9 6,9 100,0 145 100,0 100,0 Đ Total PT.anh/chi co nhieu co hoi thang tien lam viec o cong ty Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 37 25,5 25,5 25,5 trung lap 53 36,6 36,6 62,1 dong y 47 32,4 32,4 94,5 5,5 5,5 100,0 145 100,0 100,0 rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân CV.cong viec duoc mo ta mot cach ro rang Frequency Percent Cumulative Percent 2,1 2,1 2,1 trung lap 22 15,2 15,2 17,2 dong y 78 53,8 53,8 71,0 rat dong y 42 29,0 29,0 100,0 145 100,0 100,0 Total tế H uế Valid khong dong y Valid Percent CV.cong viec cua anh/chi on dinh Frequency Percent Valid khong dong y 12 Valid Percent Cumulative Percent 8,3 8,3 8,3 43 29,7 29,7 37,9 dong y 69 47,6 47,6 85,5 rat dong y 21 14,5 14,5 100,0 145 100,0 100,0 ại họ cK in h trung lap Total Đ CV.trach nhiem cong viec duoc phan cong ro rang Valid khong dong y Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 20 13,8 13,8 13,8 trung lap 33 22,8 22,8 36,6 dong y 55 37,9 37,9 74,5 rat dong y 37 25,5 25,5 100,0 145 100,0 100,0 Total SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân CV.cong viec duoc bo tri phu hop voi nganh nghe duoc dao tao Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1,4 1,4 1,4 khong dong y 12 8,3 8,3 9,7 trung lap 42 29,0 29,0 38,6 dong y 76 52,4 52,4 91,0 rat dong y 13 9,0 9,0 100,0 145 100,0 100,0 tế H uế Total CV.anh/chi duoc bo tri cong viec phu hop voi dieu kien rieng cua minh(hoan canh gia dinh, tinh hinh suc khoe ) Valid Percent ại họ cK in h Frequency Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 18 12,4 12,4 12,4 trung lap 48 33,1 33,1 45,5 dong y 65 44,8 44,8 90,3 rat dong y 14 9,7 9,7 100,0 145 100,0 100,0 Đ Total HT.cong viec duoc giao thu vi nhieu thach thuc kich thich su sang tao Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 32 22,1 22,1 22,1 trung lap 29 20,0 20,0 42,1 dong y 69 47,6 47,6 89,7 rat dong y 15 10,3 10,3 100,0 145 100,0 100,0 Total SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân HT.muc cang thang cong viec khong qua cao Valid Percent Frequency Percent Valid khong dong y Cumulative Percent 16 11,0 11,0 11,0 trung lap 27 18,6 18,6 29,7 dong y 77 53,1 53,1 82,8 rat dong y 25 17,2 17,2 100,0 145 100,0 100,0 tế H uế Total HT.muc quan trong cong viec cua anh /chi so voi tong the cao Valid Percent Frequency Percent ,7 ,7 ,7 khong dong y 13 9,0 9,0 9,7 trung lap 50 34,5 34,5 44,1 dong y 64 44,1 44,1 88,3 rat dong y 17 11,7 11,7 100,0 145 100,0 100,0 ại họ cK in h Valid rat khong dong y Cumulative Percent Đ Total HT.cong viec cho phep anh/chi tri can bang giua cuoc song rieng tu va nghe nghiep Frequency Percent Valid rat khong dong y Valid Percent Cumulative Percent 1,4 1,4 1,4 khong dong y 19 13,1 13,1 14,5 trung lap 57 39,3 39,3 53,8 dong y 59 40,7 40,7 94,5 5,5 5,5 100,0 145 100,0 100,0 rat dong y Total SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC HỒI QUY TƯƠNG QUAN Model Summaryb Model R a 823 R Square 677 Adjusted R Square 665 Std Error of the Estimate Durbin-Watson 57852621 1.684 a Predictors: (Constant), x5, x4, x3, x2, x1 b Dependent Variable: y Sum of Squares Model Regression 97.478 Residual 46.522 df Mean Square Total 144.000b 19.496 F Sig 58.668 000a 140 332 ại họ cK in h tế H uế ANOVAc,d 145 Đ a Predictors: x5, x4, x3, x2, x1 b This total sum of squares is not corrected for the constant because the constant is zero for regression through the origin c Dependent Variable: y d Linear Regression through the Origin SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Correlations x1 Pearson Correlation 000 Sig (2-tailed) N x2 x3 1.000 Pearson Correlation 000 145 N 1.000 Sig (2-tailed) 145 1.000 145 145 145 000 Đ 193 145 518 145 145 000 145 145 145 145 ** ** ** 000 008 ** 003 * 020 145 245 1.000 221 ** 1.000 008 145 518 145 221 ** 193 145 ** 1.000 000 145 1.000 145 * 1.000 020 145 N 145 145 145 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái 145 000 1.000 1.000 1.000 000 000 000 000 1.000 000 145 1.000 145 Pearson Correlation 512 1.000 145 512** 000 1.000 1.000 000 Pearson Correlation 000 Sig (2-tailed) 000 000 ại họ cK in h N Y 145 000 145 Sig (2-tailed) x5 145 145 y 000 1.000 1.000 N 000 000 Pearson Correlation 000 x5 1.000 145 Sig (2-tailed) x4 000 Pearson Correlation 000 N x4 1.000 145 Sig (2-tailed) x3 tế H uế x1 x2 245 145 003 145 145 145 Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Error B (Const -9.976E-17 ant) x1 t Sig 95% Confidence Interval for B Lower Bound Beta 048 000 1.000 Collinearity Statistics Upper Tolera VIF Bound nce -.095 095 512 048 512 10.62 000 417 607 1.000 1.000 193 048 193 4.009 000 098 289 1.000 1.000 518 048 518 10.75 000 423 614 1.000 1.000 x4 221 048 221 4.586 000 126 316 1.000 1.000 x5 245 048 245 5.079 000 150 340 1.000 1.000 x2 x3 tế H uế Standardi zed Coefficie nts ại họ cK in h a Dependent Variable: y Coefficientsa,b Standard ized Unstandardized Coeffici Coefficients ents B Đ Model x1 Std Error Beta t 95% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Sig Bound Upper Tolera Bound nce VIF 512 048 512 10.65 000 417 607 1.000 1.000 193 048 193 4.024 000 098 288 1.000 1.000 518 048 518 10.78 000 423 613 1.000 1.000 221 048 221 4.602 000 126 316 1.000 1.000 x5 245 048 245 5.097 000 a Dependent Variable: y b Linear Regression through the Origin 150 340 1.000 1.000 x2 x3 x4 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PP Chuẩn phần Dư Statistics Unstandardized Predicted Value Valid 145 Missing Skewness Std Error of Skewness Kurtosis Std Error of Kurtosis -.570 201 -.121 400 Đ ại họ cK in h tế H uế N SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái Khóa luận tốt nghiệp đại học GVHD: ThS Trương Thị Hương Xuân PHỤ LỤC Kiểm định ANOVA Phân nhóm nhân viên theo tiêu chí vị trí làm việc Test of Homogeneity of Variances LT.cach thuc phan phoi thu nhap tai cong ty cong bang Levene Statistic df1 df2 2,832 Sig 143 ,095 Sum of Squares 5,534 Mean Square df ại họ cK in h Between Groups Within Groups Total tế H uế ANOVA LT.cach thuc phan phoi thu nhap tai cong ty cong bang Đ 103,528 109,062 SVTH: Nguyễn Thị Diệu Ái 143 144 5,534 ,724 F 7,644 Sig ,006 ... ty cổ phần Quản Lý Đường Bộ Xây Dựng Cơng Trình Thừa Thiên Huế Chương III: Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Đ cổ phần Quản Lý Đường Bộ Xây Dựng Cơng Trình Thừa Thiên. .. TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ VÀ XÂY DỰNG THỪA THIÊN HUẾ 2.1 Tổng quan Công ty CP QLĐB XDCT TT Huế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Tên công ty: Công ty Cổ phần Quản lý đường xây dựng. .. viên với công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu - Các yếu tố tạo động lực làm việc công ty cổ phần Quản Lý Đường Bộ Xây Dựng Cơng Trình Thừa Thiên Huế - Cán bộ, nhân viên công