Đo lường mức độ nhận biết của sản phẩm mới Oishi C+Vấn đề nhận biết thương hiệu là một vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí hiện Vấn đề nhận biết thương hiệu là một vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí hiện Vấn đề nhận biết thương hiệu là một vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí hiện
.BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ Thành phố Hồ Chí Minh – tháng 10 năm 2015 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING NGHIÊN CỨU MARKETNG ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÚA SẢN PHẨM MỚI OISHI C+ CHUYÊN NGÀNH: MARKETING TỔNG HỢP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NHÓM 1: Nguyễn Thị Mai Lan Trần Thị Kim Thoa Nguyễn Bảo Đạt Trần Mỹ Phương Đỗ Thị Phượng Hoàng Phạm Ngọc Hoàng Anh Trần Thanh Ngà Tú Trinh Hồng Dung Minh Trang Thành phớ Hờ Chí Minh – tháng năm 2014 TÓM TẮT CHO NHÀ QUẢN TRỊ Vấn đề nhận biết thương hiệu vấn đề quan trọng, giúp cho doanh nghiệp nhìn thấy rõ vị trí mình, từ có điều chỉnh chiến lược Marketing phù hợp, đạt kết lợi nhuận tốt Sản phẩm Oishi C+ khơng nằm ngồi trường hợp Sản phẩm Oishi C+ tung thị trường đầu năm 2015 Vậy, liệu sản phẩm có thực thu hút khách hàng thành công hay chưa? Đây câu hỏi mà cơng ty Lywayway tìm lời giải đáp Với mục đích mang lại câu trả lời xác thông qua phương pháp khoa học với số liệu thực tế, nhóm bắt tay vào thực đề tài nghiên cứu: “Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+” Bài báo cáo kết sau hai tháng nghiên cứu thành viên nhóm Bài báo cáo chia làm chương: Chương 1: Giới thiệu Trong chương này, nhóm báo cáo sơ qua lịch sử phát triển cơng ty Lywayway, tình hình số thông tin sản phẩm cần thiết Oishi C+ Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đưa sở mục tiêu nghiên cứu đề tài, đồng thời giới hạn lại phạm vi nghiên cứu Vì thời gian nghiên cứu có hạn, nên nhóm tập trung nghiên cứu đối tượng từ 15-25 tuổi, sống TP HCM Ngoài ra, chương này, nhóm nghiên cứu đề mơ hình nghiên cứu chung để phục vụ cho bảng khảo sát lấy số liệu SLOGAN LOGO MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THU HÚT KHÁCH HÀNG HÌNH ẢNH ĐẠI DIỆN TVC SẢN PHẨM Chương 2: Phương pháp nghiên cứu: Bởi yêu cầu đề tài đo lường mức độ nhận biết, nên nhóm tiến hành phương pháp nghiên cứu mơ tả khám phá Nhóm xét thấy phương pháp thực nghiệm không phù hợp tốn nên nhóm bỏ qua Trong phần xử ;ý liệu, nhóm nghiên cứu sử dụng thang đo chính: định danh, thứ bậc, khoảng cách Khi tiến hành khảo sát, nhóm tiến hành chia mẫu (200 người) thành mẫu nhỏ Mỗi mẫu nhỏ gồm 100 đáp viên, tiến hành khảo sát online trực tiếp Với việc khảo sát online, nhóm chủ yếu thực vấn trang mạng xã hội Facebook thông qua biểu mẫu Google Đối với việc khảo sát trực tiếp, nhóm tiến hành trường Đại học, Cao đẳng, số cơng ty quận 1, cơng viên Hồng Van Thụ, số quán cà phê, Chương 3: Kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu mức độ nhận biết loại phương tiện nhận biết thương hiệu: - Slogan: đạt 40% Logan: đạt 70% Hình ảnh đại diện: 12,1%, chưa đạt Quảng cáo: đạt 50% Sản phẩm: đạt 70% Kết nghiên cứu chi tiết trình bày chi tiết báo cáo sau Chương 4: Hạn chế đề tài Chương 5: Kết luận kiến nghị Thông qua kết nghiên cứu chương 5, nhóm nhận thấy nhận biết người tiêu dùng thương hiệu Oishi C+ chưa thực nhiều Công ty Lywayway muốn có phá thành cơng việc đưa thương hiệu vào tâm hồn người tiêu dùng cần có diều chỉnh hồn tồn phương diện nhận biết Một số đề xuất nhóm trình bày báo cáo sau MỤC LỤC TÓM TẮT CHO NHÀ QUẢN TRỊ MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Giới thiệu Oishi C+: .1 1.1.1 Giới thiệu công ty Lywayway: 1.1.2 Giới thiệu sản phẩm: 1.2 Cơ sở nghiên cứu: .4 1.3 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Mục tiêu nghiên cứu: 1.5 Mơ hình nghiên cứu: CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Thiết kế nghiên cứu: 2.2 Quy trình nghiên cứu: 2.3 Thang đo: 13 2.4 Mẫu: 13 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Thông tin mẫu 16 3.1.1 Cơ cấu theo giới tính .16 3.1.2 Cơ cấu theo nghề nghiệp 17 3.1.3 Thói quen tiêu dùng 17 3.1.4 Mức độ yêu thích thương hiệu nước .18 3.2 Các yếu tố nhận biết thương hiệu nước 19 3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ 19 3.2.2 Các yếu tố định đến định chọn mua nước uống 22 3.3 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ 23 3.3.1 Nhận biết logo 23 3.3.2 Nhận biết Slogan .26 3.3.3 Nhận biết khác biệt bao bì sản phẩm 28 3.3.4 Mức độ quen thuộc hình ảnh đại diện .29 3.3.5 Nhận biết qua đoạn TVC 31 3.3.6 Nhận biết thông qua chất lượng sản phẩm 34 CHƯƠNG 4: HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 36 CHƯƠNG 5:KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ 37 5.1 Kết luận 37 5.2 Đề nghị 39 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 40 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI .42 PHỤ LỤC 3: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM .51 51 51 51 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 DANH MỤC HÌN Hình 1 Mơ hình nghiên cứu đề tài Y Hình Quy trình nghiên cứu Marketing Hình 2 Quy trình chọn mẫu .13 Hình Cơ cấu theo giới tính 16 Hình Cơ cấu theo nghề nghiệp 17 Hình 3 Mức độ yêu thích thương hiệu nước 18 Hình Các yếu tố ảnh hưởng đến định không mua Oishi C+ người tiêu dùng 23 Hình Mức độ nhận biết Oishi C+ .24 Hình Mức độ ấn tượng logo 25 Hình Mức độ nhận biết slogan 26 Hình Mức độ hiểu người tiêu dùng ý nghĩa slogan 28 Hình Sự nhận biết bao bì Oishi C+ người tiêu dùng 29 Hình 10 Mức độ quen thuộc hình ảnh đại diện 30 Hình 11 Mức độ nhận biết thông qua TVC 31 Hình 12 Tần suất xuất TVC số nơi 32 Hình 13 Mức độ quan tâm Oishi C+ 36 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Dàn thảo luận bao gồm phần chính: A Giới thiệu mục đích và tính chất nghiên cứu: Mục đích: Thu thập thông tin, đánh giá, đo lường phản ứng người tiêu dùng hình ảnh sản phẩm Oishi C+ Nhận biết khả thu hút khách hàng từ chương trình marketing, quảng bá, phân phối sản phẩm Xác định yếu tố tác động đến nhận biết sản phẩm Tính chất nghiên cứu: Việc tiến hành nghiên cứu định tính giải đáp vấn đề đặt “Liệu sản phẩm tung vào thị trường Oishi C+ thực thu hút khách hàng hay chưa?” Mang tính chất xác định câu trả lời, khám phá vấn đề đặt cách cụ thể Tứ làm sở điều chỉnh kế hoạch chiến lược kinh doanh chiến lược marketing B.Các câu hỏi định hướng cho trình thảo luận: - Bạn có biết thương hiệu Oishi? - Khi nghe đến Oishi bạn nghĩ thương hiệu sản phẩm nào? - Vậy bạn có biết Oishi tung dịng sản phẩm nước khơng? Tên bạn có nhớ khơng? - Điều nhắc đến làm bạn liên tưởng đến nước Osihi C+? - Bạn thấy màu sắc bao bì sản phẩm có bắt mắt khơng? Nếu có (ngược lại)? - Lần bạn uống, bạn cảm thấy hương vị nào? - Bạn có cảm nhận xem đoạn clip mà Sơn Tùng MTP đóng để quảng cáo Oishi C+? - Khi nghĩ đến Sơn Tùng MTP bạn có nghĩ đến Oisihi C+? 42 - Bạn nghĩ cho bạn chọn hương vị thêm vào, bạn chọn hương vị nào? - Bạn cảm thấy bạn dành phần trăm trí nhớ cho thương hiệu nước này? - Cuối cùng, bạn cảm thấy sản phẩm chúng tơi có thu hút bạn khơng? Thu hút điều gì? 43 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI Mã bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT ĐỐI VỚI SẢN PHẨM OISHI C+ A PHẦN GIỚI THIỆU: Xin chào bạn, chúng tơi sinh viên trường Đại học Tài chính- Marketing Hiện thực khảo sát mức độ nhận biết người tiêu dùng sản phẩm nước Oishi C+ Rất mong bạn giúp chúng tơi hồn thành tốt đề tài Chúng cam đoan thông tin bạn bảo mật tuyệt đối B THÔNG TIN ĐÁP VIÊN: - Họ tên: ……………………………… - Giới tính: Nam Nữ - Độ tuổi: o 25 - Nghề nghiệp: o Học sinh o Sinh viên o Người làm o Khác C PHẦN SÀNG LỌC: Câu 1: Có gia đình bạn làm việc ngành nghề sau không? Nghiên cứu thị trường Quảng cáo/ truyền thông marketing Nước giải khát Tạp chí/ báo Nhân viên siêu thị/ bán tạp hóa Khơng có 44 (Nếu đáp viên chọn đáp án 1-5: ngưng vấn; chọn đáp án 6: tiếp tục) Câu 2: Bạn có thích uống nước khơng? Có Khơng (tiếp tục vấn) (ngưng vấn) D NGHIÊN CỨU VỀ THÓI QUEN TIÊU DÙNG Câu 3: Bạn uống chai tuần: 1- chai 3- chai 5- chai Nhiều chai Câu 4: Bạn cho biết lý bạn lại uống nước ngọt? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Có sẵn gia đình Bạn bè giới thiệu Giải khát Do sở thích Tốt cho sức khỏe Lý khác: Câu 5: Bạn vui lòng xếp mức độ yêu thích loại nước sau theo thang điểm từ 1-7: (1): Khơng thích nhất; (7): Thích Coca Pepsi Sting Oishi C+ CC Lemon Sprite Moutain Dew 45 Câu 6: Bạn có biết sản phẩm Oishi C+ khơng? Có Khơng (tiếp tục vấn) (ngưng vấn) Câu 7: Bạn sử dụng Oishi C+ chưa? Có Chưa (tiếp tục vấn) (chuyển qua câu 33) E PHẦN NỢI DUNG I SLOGAN:( hay cịn gọi hiệu, câu văn ngắn gọn, gợi nhớ đến lợi ích sản phẩm) Câu 8: Bạn nghe đến câu hiệu (slogan) Oishi C+ chưa? Có nghe Chưa nghe Không nhớ rõ Câu 9: Bạn chấm điểm nhận định sau câu slogan Oishi C+ “Sẵn sàng theo phong cách C+” theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) không ý kiến, (4) đồng ý, (5) hoàn toàn đồng ý Câu slogan ấn tượng Câu slogan dễ nhớ Từ ngữ câu slogan dễ nghe Câu slogan hay Câu 10: Bạn có hiểu nghĩa thông điệp không? Hồn tồn hiểu Hiểu Khơng biết Khơng hiểu Hồn tồn khơng hiểu Câu 11: Khi nghe câu hiệu: “Sẵn sàng theo phong cách C+”, bạn có nghĩ đến sản phẩm nước Oishi C+ hay không? 46 Nghĩ Một lúc lâu nghĩ đến Rất lâu nghĩ đến Hoàn tồn khơng nghĩ đến Câu 12: Bạn cho biết phong cách Oishi C+ hướng đến gì? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Tươi trẻ Lạnh lùng Năng động Cá tính Trưởng thành II HÌNH ẢNH NGƯỜI ĐẠI DIỆN: Câu 13: Bạn có biết Sơn Tùng M-T-P người đại diện Oishi C+ khơng? Có Khơng (tiếp tục vấn) (chuyển qua câu 18) Nếu không : Theo bạn, lựa chọn người đại diện hình ảnh Oishi C+, bạn lựa chọn ai? Câu 14: Theo bạn, Sơn Tùng M-T-P làm người đại diện Oishi C+ có phù hợp khơng? Hồn tồn không phù hợp Không phù hợp Không biết Phù hợp Khơng phù hợp Câu 15: Bạn bắt gặp hình ảnh đại diện nước Oishi C+ đâu nhiều nhất? (Vui lòng chấm điểm theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1): nhất; (5): nhiều Truyền hình Facebook Yotube Bảng quảng cáo trời Poster cửa hàng/tạp hóa/siêu thị 47 Tạp chí/báo Các chương trình kiện Oishi C+ 1 2 3 4 5 Câu 16: Bạn cho biết, mức độ yêu thích bạn Sơn Tùng M-T-P có ảnh hưởng đến định mua Oishi C+ khơng? Hồn tồn khơng ảnh hưởng Khơng ảnh hưởng Bình thường Ảnh hưởng Hồn tồn ảnh hưởng Câu 17: Khi thấy hình ảnh Sơn Tùng M-T-P, bạn có liên tưởng đến Oishi C+ khơng? Có Khơng biết Khơng III THƠNG TIN QUẢNG CÁO Câu 18: Bạn xem đoạn quảng cáo Oishi C+ chưa? Đã xem Chưa xem Không nhớ (Nếu đáp viên lựa chọn đáp án 1: tiếp tục vấn, lựa chọn đáp án chuyển qua câu 21) Câu 19: Bạn xem đoạn quảng cáo Oishi C+ từ đâu? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Facebook Được bạn bè giới thiệu Truyền hình Yotube Tại cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm Câu 20: Bạn chấm điểm nhận định sau đoạn quảng cáo Oishi C+ 48 theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) khơng ý kiến, (4) đồng ý, (5) hồn tồn đồng ý -Đoạn quảng cáo ấn tượng -Bài hát đoạn quảng cáo dễ nhớ -Giai điệu hát đoạn quảng cáo dễ nghe -Hình ảnh đoạn quảng cáo dễ liên tưởng -Bạn hiểu hoàn toàn thông điệp đoạn quảng cáo III LOGO (biểu tượng đại diện thương hiệu) Câu 21: Logo Oishi C+ biểu tượng hình đây? Hình Hình Hình Câu 22: Bạn cho biết mức độ ấn tượng bạn logo Oishi C+: Rất ấn tượng Ấn tượng Bình thường Không ấn tượng Rất không ấn tượng Câu 23: Bạn thấy chữ viết thương hiệu logo nào? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Đẹp 49 Bắt mắt Đơn giản Bình thường Nhạt nhẽo Khơng chút ấn tượng Khác Câu 24: Nếu dùng tính từ để miêu tả màu sắc logo Oishi C+, bạn dùng tính từ gì? IV SẢN PHẨM Câu 25: Bạn chấm điểm nhận định sau theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất không đồng ý, (2) không đồng ý, (3) không ý kiến, (4) đồng ý, (5) hoàn toàn đồng ý - Kiểu dáng bên chai nước Oishi C+ đẹp -Màu sắc chai nước Oishi C+ ấn tượng -Kiểu dáng chai nước tiện lợ cho việc cầm, nắm -Thành phần chất dinh dưỡng có sản phẩm cần thiết cho thân bạn ngày Câu 26: Bao bì chai nước có ảnh hưởng đến định mua Oishi C+ bạn khơng? Có Khơng có (chuyển qua câu 28) (tiếp tục vấn) Câu 27: Vì bao bì chai nước lại không ảnh hưởng đến định mua hàng bạn? Câu 28: Bạn biết hương vị sau Oishi C+? (đáp viên lựa chọn nhiều đáp án) Chanh Vải 50 Chanh dây Cam Táo Đào Kiwi Câu 29: Bạn thấy mùi vị Oishi C+ nào? Tự nhiên Bình thường Nhạt Khác Câu 30: Trong hương vị Oishi C+, bạn thích hương vị nhất? Chanh Chanh dây Cam Câu 31: Nếu Oishi C+ đưa hương vị mới, bạn thích hương vị nào? Câu 32: Bạn cho ý kiến nhận định sau Oishi C+ hương vị chanh/chanh dây/cam theo thang điểm từ đến theo mức độ: (1) Rất ít, (2) ít, (3) vừa phải, (4) nhiều, (5) Rất nhiều Hương vị Độ Ngọt Độ chua Mức ga Thành phần vitamin C sản phẩm Chanh Chanh dây Cam Câu 33: Đặc điểm khiến bạn chưa hài lòng C+? 51 Mùi vị Bao bì Giá Quảng cáo Khác Câu 34: Bạn muốn Oishi C+ thay đổi điều gì? (hương vị/ bao bì/ giá cả/,v.v) ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN BẠN ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT CÙNG CHÚNG TÔI! 52 PHỤ LỤC 3: MỢT SỐ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM 53 Thành phần chất dinh dưỡng Oishi C+ Oishi C+ hương chanh dây Oishi C+ hương chanh 54 Hình ảnh đại diện- ca sĩ Sơn Tùng M-T-P 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Tho- Nguyễn Thị Mai Trang, Nghiên cứu thị trường, Đại học Tài ChínhMarketing Hồng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc, Phân tích liệu nghiên cứu SPSS – tập 1, Đại học Kinh tế TP HCM 56 ... 3.3 Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ 23 3.3.1 Nhận biết logo 23 3.3.2 Nhận biết Slogan .26 3.3.3 Nhận biết khác biệt bao bì sản phẩm 28 3.3.4 Mức. .. đến mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ hay không? (phong cách, lối sống, mức độ yêu thích, mức độ - - ảnh hưởng, ) Mức độ ấn tượng ý bao bì sản phẩm, logo sản phẩm ảnh hưởng nhiều hay đến mức. .. Các yếu tố nhận biết thương hiệu nước 3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu Oishi C+ Bảng Mức độ nhận biêt thương hiệu Không biết Biết Sl 41 159 Tỷ lệ 20,5% 79,5% Bảng Mức độ sử dụng sản phẩm 18 Sl