Hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần cao su Phước Hòa

Hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần cao su Phước HòaBáo cáo Hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần cao su Phước Hòa gồm có nội dung chính như: Cơ sở Báo cáo Hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần cao su Phước Hòa gồm có nội dung chính như: Cơ sở Báo cáo Hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần cao su Phước Hòa gồm có nội dung chính như: Cơ sở

Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Để tồn phát triển kinh tế ngày hội nhập doanh nghiệp cần phải động, đổi công nghệ, vững mạnh tài đặc biệt phải xây dựng chiến lược kinh doanh nói chung chiến lược chức nói riêng cho phát huy điểm mạnh, tận dụng hội, hạn chế tối đa điểm yếu, đẩy lùi nguy Một chiến lược có vai trị vơ lớn tương lai doanh nghiệp Đối với cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa Xây dựng chiến lược cho tồn thể cơng ty chiến lược chức nói riêng có chiến lược Marketing quan trọng Là cơng ty Nhà nước thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam nên chiến lược Marketing có ý nghĩa lớn công ty Nếu hoạch định chiến lược Marketing hướng vào mục tiêu doanh nghiệp, bám sát với thị trường, phối hợp nhịp nhàng với chiến lược chức khác thực hoạt động Marketing theo chiến lược chắn doanh nghiệp thành cơng Cũng họ mở rộng thị trường, chiếm lĩnh thị trường, tạo doanh thu lợi nhuận lớn Xuất phát từ sở mà em chọn đề tài “ Hoàn thiện chiến lược Marketing công ty cổ phần cao su Phước Hòa” Với kiến thức nghiên cứu em mong muốn đưa số kiến nghị nhằm hồn thiện chiến lược Marketing cơng ty chun đề Bài viết bao gồm ba nội dung lớn sau: Chương I: Cơ sở lý luận chiến lược Marketing Chương II : Đánh giá hoạt động Marketing cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa Chương III: Kiến nghị số giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing công ty Page Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING 1.1 Khái niệm Marketing Hoạt động Marketing quan tâm phát triển khi: sản xuất hàng hóa phát triển, tiêu thụ trở nên khó khăn hơn, có đổi ngơi tương quan trao đổi bên mua bên bán xuất độc quyền kinh tế Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn người hay Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi.1 Để hiểu rõ ràng khái niệm Marketing cần hiểu cần hiểu đầy đủ khái niệm liên quan sau: nhu cầu, sản phẩm, thỏa mãn, trao đổi, thị trường Nhu cầu thuật ngữ mà nội dung gồm ba cấp độ: nhu cầu tự nhiên, mong muốn nhu cầu có khả tốn Nhu cầu tự nhiên: Phản ánh cần thiết người vật phẩm Nó hình thành trạng thái ý thức người ta việc thấy thiếu vật phẩm để phục vụ tiêu dùng Nó vốn có thể người Mong muốn nhu cầu tự nhiên người có dạng đặc thù, địi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa tính cách cá nhân người Mong muốn hướng người đến cụ thể để thỏa mãn nhu cầu Nhu cầu có khả tốn nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua người tiêu dùng Nhu cầu tự nhiên mong muốn người vô hạn, nhà kinh doanh phát sản xuất sản phẩm thứ cho không mà phải thơng qua trao đổi để vừa thỏa mãn lợi ích người tiêu dùng vừa đạt mục đích kinh doanh nhà sản xuất Chính doanh nghiệp luôn phải quan tâm đến nhu cầu có khả tốn Sản phẩm Sản phẩm hiểu tất hàng hóa dịch vụ đem chào bán, có khả thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn người gây ý đặc biệt kích thích mua sắm tiêu dùng họ Khi nói đến sản phẩm bao gồm sản phẩm hữu hình sản phẩm vơ hình Giá trị, chi phí thỏa mãn Giá trị tiêu dùng hàng hóa đánh giá người tiêu dùng việc thỏa mãn nhu cầu họ Page Quản Trị Marketing • • • • GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn Chi phí tồn hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ để sở hữu sản phẩm, nhận lợi ích tiêu dùng sản phẩm mang lại Gồm có nhiều chi phí như: chi phí tiền, chi phí thời gian, hao tổn tinh thần, hao tổn sức khỏe Sự thỏa mãn mức độ trạng thái cảm giác người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh kết thu từ việc tiêu dùng sản phẩm với kỳ vọng họ Trao đổi Marketing xuất người ta định thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Trao đổi khái niệm tạo móng cho Marketing Trao đổi hành động tiếp nhận sản phẩm từ người khác đưa cho họ thứ khác mà họ muốn Đơn vị để đo lường trao đổi giao dịch Giao dịch trao đổi mang tính chất thương mại vật có giá trị hai bên Như giao dịch chức trao đổi Thị trường Trong thực tế có nhiều khái niệm thị trường Theo nghĩa hẹp thị trường địa điểm diễn giao dịch Theo kinh tế học thị trường tập hợp gồm có nhiều người mua người bán thực hoạt động trao đổi Theo góc độ Marketing thị trường tất khách hàng tiềm có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham giao trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn Quy mơ thị trường phụ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn, vào lượng thu nhập, lượng tiền vốn mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hóa thỏa mãn nhu cầu mong muốn Rõ ràng không hiểu biết đầy đủ khái niệm khái niệm nhu cầu, sản phẩm, chi phí, thỏa mãn, trao đổi, giao dịch, thị trường hiểu khái niệm Marketing 1.2 Vai trò Marketing Marketing tầm nhìn chiến lược để cung cấp cho tổ chức cách thức để tồn phát triển kinh tế thị trường Ngày doanh nghiệp gắn hoạt động với thị trường nghĩa doanh nghiệp thực trình trao đổi với mơi trường bên ngồi- thị trường Q trình phải diễn thường xuyên, liên tục với quy mơ ngày lớn mạnh Vai trị cụ thể Marketing thể qua số điểm sau Marketing coi chức để giúp tổ chức phát dự báo nhu cầu thị trường đề xuất giải pháp thỏa mãn cầu thị trường cao thay đổi trạng thái cầu thị trường trạng thái có lợi cho tổ chức Marketing hướng nỗ lực doanh nghiệp vào khách hàng cụ thể gọi thị trường mục tiêu Bởi xét hiệu khơng doanh nghiệp kinh doanh hiệu thị trường Hiểu biết xác nhu cầu khách hàng vấn đề cốt lõi Marketing Nếu khơng tìm hiểu xác nhu cầu khách hàng khơng thể thỏa mãn tối ưu nhu cầu Hơn khơng theo dõi để nhận biết thay đổi nhu cầu khách hàng khơng thể tạo trung thành khách hàng Marketing đóng vai trị phối hợp hoạt động Marketing với hoạt động, chức khác với như: tài chính, nhân sự, khoa học kỹ thuật, sản xuất để tạo cho hành vi thuộc phận khác doanh nghiệp hướng vào thị trường, biết lấy thị Page Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn trường-nhu cầu ước muốn khách hàng làm sở cho định kinh doanh nói chung Tóm lại Marketing chìa khóa thành cơng cho loại hình doanh nghiệp sản xuất dịch vụ, từ doanh nghiệp quy mô nhỏ quy mô lớn CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦNCAO SU PHƯỚC HỊA 2.1.Sơ lược Cơng ty -Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HÒA - Tên tiếng Anh: PHUOC HOA RUBBER JOINT STOCK COMPANY - Tên giao dịch (tên viết tắt) doanh nghiệp: PHURUCO - Địa trụ sở chính: Ấp - Xã Phước Hịa - Huyện Phú Giáo - Tỉnh Bình Dương - Điện thoại: 0650 - 3657106 - Fax: 0650 - 3657110 - Email: phuochoarubber@hcm.vnn.vn - Website: http://www.phuruco.vn/ ; http://phuochoa.com.vn/ - Họ tên Tổng Giám Đốc: Nguyễn Văn Tân - Vốn điều lệ: 813 tỷ đồng  Cơng Ty Cao Su Phước Hịa Cơng ty Nhà nước thuộc Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Việt Nam thành lập theo Quyết định số 142NN TCCB/QĐ ngày 04 tháng 03 năm 1993 Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn Công ty UBND tỉnh Sơng Bé (Nay tỉnh Bình Dương) giao quản lý 18.291,13 đất trải rộng địa bàn huyện: Tân Uyên, Bến Cát, Phú Giáo thuộc tỉnh Bình Dương  Cơng ty có nơng trường cao su, công ty Hiện nay, vốn điều lệ Cơng ty 813 tỷ đồng Tập đồn cao su Việt Nam đại diện cho phần vốn nhà nước nắm giữ 66% cổ phần Phước Hòa; cổ đông chiến lược sở hữu 6,15% cổ phần o Ngành nghề kinh doanh: - Trồng cao su - Khai thác chế biến mủ cao su - Thu mua mủ nguyên liệu - Bán lẻ xăng dầu - Mua bán gỗ cao su - Chế biến gỗ cao su - Thi công xây dựng sửa chữa cầu đường, cơng trình giao thơng khu dân cư - Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp - Đầu tư, xây dựng, kinh doanh sở hạ tầng kỹ thuật khu công nghiệp -Kinh doanh địa ốc Kinh doanh phát triển nhà cơng trình dịch vụ khu cơng nghiệp - Đầu tư tài Page Quản Trị Marketing o o GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn Tổng diện tích đất cao su: 15.800ha Diện tích khốn cao su tiểu điền: 1.000ha 2.2.Sản phẩm công ty o Sản phẩm cao su Công ty phân chia thành nhóm lớn:  Cao su dạng khối: SVRCV 50, SVRCV 60, SVRL, SVR3L, SVR 10, SVR 20 Thường sử dụng cho ngành công nghiệp sản xuất lốp xe  Cao su ly tâm (Latex.): Đây loại mủ thích hợp để sản xuất loại sản phẩm găng tay y tế 2.3.Tổ chức máy Công ty Page Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn 2.4.Phân tích mơi trường nội 2.4.1 Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh Công ty từ 2009 – 2011 Bảng suất khai thác vườn cao su Công ty giai đoạn 2009 – 2011 Năng suất ĐVT 2009 2010 2011 Diện tích khai thác 12.348 11.571 11.414 Năng suất tấn/ha 1.95 1.86 1.82 Sản lượng khai thác Tấn 24.092 21.616 20.807 Diện tích khai khai thác Cơng ty khoảng 15.800ha, tương đối nhỏ so với DN thuộc Tập đoàn CNCSVN như: Cao Su Đồng Nai (31.000ha), Cao su Dầu Tiếng (27.000ha),… Tuy nhiên, điều đánh giá điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh Công ty, khai thác cao su với diện tích khoảng 10.000 15.000 xem qui mơ hiệu kinh tế khơng lớn q thời gian di chuyển Nông Trường không nhỏ khiến nhà máy không khai thác hết cơng suất, gây lãng phí nhân cơng máy móc Hiện nay, diện tích khai thác Cơng ty có xu hướng giảm cơng ty chủ động lý, tái canh chủng động vườn cho giai đoạn sau Năng suất khai thác vườn tương đối ổn định mức cao ngành (2tấn/ha), tín hiệu tích cực cho việc trì gia tăng sản lượng Công ty Tuy nhiên, thời gian tới, việc gia tăng sản lượng công ty dần lý vườn để tái canh, trồng lại vườn theo yêu cầu kỹ thuật, để tăng suất vườn khai thác Trước tình hình trên, vừa thực kế hoạch tái canh vườn cao su đề ra, vừa đáp ứng trì lượng khách hàng ổn định, cơng ty tăng cường thu mua mủ cao su từ hộ tư nhân từ công ty Sản lượng Mua Đvt 2009 5.429 Tự khai thác 23.588 Tổng cộng 29.017 18,7 % 81.3 % 100% 2010 10.841 20.599 31.44 34.5 % 65.5 % 100% 2011 8.237 20.543 28.78 28.6 % 71.4 % 100% Với diện tích khai thác hàng năm giảm làm cho sản lượng tự khai thác hàng năm Công ty giảm theo từ mức gần 24.000 năm 2009 20.000 năm 2011 Ngồi ra, Cơng ty có tổ chức hoạt động thu mua sản lượng từ bên khối lượng thu mua hàng năm tăng ,năm 2009 18.7% năm 2010 tăng lên 34.5% tổng sản lượng, Công ty có sách thu mua hợp lý , giá linh hoạt nên sản lượng thu mua nhiều ổn định giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa công suất chế biến, tăng thị phần giảm chi phí tình hình lý vườn Bảng kết kinh sản xuất kinh doanh năm 2009 – 2011 Chỉ tiêu 2009 2010 Đvt: tỷ đồng 2011 Page Quản Trị Marketing DT bán hàng cung cấp DV Doanh thu Vốn kinh doanh Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Hoạt động từ HDSXKD Lợi nhuận từ hđ tài Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN phải nộp Lợi nhuận sau thuế Nợ phải trả + Nợ ngân sách + Nợ vay Nợ phải thu GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn 1068 1067 321 784 282 11 51 261 42 123 14 76 351 87.75 263.25 706 92 614 243 2030 2030 221 1320 709 19 151 547 134 97 661 165.25 495.75 1004 63 941 229 2583 2583 321 1561 1021 23 77 951 29 59 43 1003 250.75 752.25 1307 40 1267 297 2.4.2 Nguồn nhân lực Cơ cấu trình độ lao động Cơng ty thời điểm 19/10/2011 Đơn vị tính: người Số lượng năm Số lượng năm ± Chỉ tiêu 2010 2011 Lao động bình quân 5.838 5.734 - 104 Tuổi đời bình quân 33 33 Tuổi đời khai thác bình quân 31 31 Thạc sỹ 4 Đại học 94 107 13 Cao Đẳng 9 Trung Cấp 115 122 Nguồn: Tổ chức lao động tiền lương Tổng số lao động có giảm qua năm từ 5.838 người năm 2010 5.734 người năm 2011 Lượng giảm 104 người tương ứng 7,78% Số lượng lao động giảm chủ yếu nghỉ việc theo chế độ 41 (chế độ hưởng lương lần) Qua số liệu bảng ta thấy trình độ cán quản lý nâng cao thể rõ tiêu Đại Học (năm 2010 94 đến năm 2011 107 tăng 13 người tương ứng với 14%), Thạc sỹ (tăng người năm 2011) qua thấy rõ nhu cầu cơng ty chất lượng nguồn nhân lực ngày cao Cạo mủ cao su công việc không đơn giản qua đào tạo trở nên giỏi mà phải trải qua thời gian thực hành nhiều cao su tiến Đây cơng việc địi hỏi kinh nghiệm, độ tuổi bình qn cơng nhân 33 coi phù hợp Với độ tuổi này, người Page Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn cơng nhân có thời gian trải nghiệm với cơng việc thực tế có khả khai thác để đem lại hiệu cao đồng thời đảm bảo u cầu kĩ thuật Ngồi ra, hàng năm Cơng ty tổ chức hội thi tay nghề cạo mủ giỏi, hội thi tay nghề chế biến, từ khuyến kích cơng nhân thi đua tự nâng cao tay nghề, góp phần nâng cao tay nghề cơng nhân Đội ngũ cán quản lý khuyến kích học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ,… 2.4.3 Hoạt động khai thác mủ sản xuất Diện tích tự nhiên 17.509 diện tích đất nông nghiệp chuyên trồng cao su 16.715 Cơng ty có nơng trường quản lý vườn cây, nhà máy bao gồm dây chuyền chế biến với tổng công suất 27.000 tấn/năm Cả nhà máy chế biến đổi công nghệ trang bị máy móc, quy trình kỹ thuật tiên tiến Malaysia + Nhà máy chế biến mủ cao su Bố Lá đóng xã Phước Hịa có công suất 6.000 tấn/năm + Nhà máy chế biến Cua Paris: đóng xã Tân Bình với cơng suất 18.000 tấn/năm - Năng suất dây chuyền chế biến: + Dây chuyền sơ chế mủ cốm: 6.000 tấn/năm (Bố lá) + Dây chuyền sơ chế mủ kem: 3.000 tấn/năm (Ly Tâm) + Dây chuyền sơ chế mủ cốm: 12.000 tấn/năm (Cua Paris) + Dây chuyền sơ chế mủ tạp: 6.000 tấn/năm Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9002 từ tháng 8/2000, đến chuyển đổi thành hệ thống quản lý TCVN ISO 9001-2008; Trong năm 2011 tiến hành áp dụng hệ thống quản lý môi trường ISO 14001:9000 2.4.4.Sản phẩm: Sản phẩm cơng ty có tên gọi SVR (Standard Vietnamese Rubber), sản xuất theo tiêu chuẩn Việt Nam TCVN: 3769, 2004 với mẫu mã chủng loại khác như: - Cao su khối: SVRL, SVRL3, SVR5, SVR10, SVR20 - Cao su độ nhớt ổn định: SVRCV50, SVRCV60 Với kinh nghiệm quản lý lâu năm cao su, trang thiết bị chế biến đầu tư tương đối đại kỹ thuật khai thác tiên tiến, thương hiệu bước khẳng định thị trường giới đặc biệt sản phẩm CV, 3L Sản phẩm Công ty có mặt thị trường Mỹ, Châu Âu Châu Á,… Đây tảng vững cho Cơng ty mở rộng đa dạng hóa sản phẩm * Do đặc điểm chu kỳ sinh trưởng cao su, nên sau khai thác mủ lượng gỗ thu từ vườn cao su lớn Trong nguồn nguyên liệu gỗ ngày khan dần tác động từ sách bảo vệ môi trường tự nhiên tổ chức quốc tế nước phát triển, nên nguồn thu đáng kể hội lớn cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ngành nghề liên quan chế biến gỗ, sản phẩm gỗ để gia tăng giá trị tăng thêm Page Quản Trị Marketing     GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn 2.4.5 Hoạt động Marketing Hiện nay, công ty chưa có phịng maketing, số hoạt maketing sơ khai phụ trách phòng KHVT Việc xúc tiến hoạt động mở rộng thị trường thực Tập đồn Cơng nghiệp Cao su Thị trường Công ty: Thị trường nước: xí nghiệp, tiểu thủ cơng nghiệp sản xuất sản phẩm từ cao su, đơn vị kinh doanh cao su Thị trường nước ngoài: Hà Lan, Nga, Mỹ, Thổ Nhĩ Kỳ, Singapore, Đài Loan, Hồng Kông, Trung Quốc, Đức, Bỉ… Sản phẩm Công ty bán gồm: tiêu thụ nội địa xuất (xuất trực tiếp uỷ thác xuất khẩu) Số lượng Doanh thu năm Đơn giá bq/tấn Diễn giải (tấn) (đồng) Thành tiền Thành tiền (USD) (đồng) Xuất trực tiếp 14.103,31 46.379.068 967.060.951.814 68.569.811 Ủy thác xuất 1.352,27 4.592.736 95.664.955.285 70.744.080 Nội tiêu 15.282,57 938.892.053.029 61.435.470 Cộng 30.738,15 50.971.804 2.001.617.960.128 65.118.370 Công ty chủ động ký kết hợp đồng dài hạn phương thức kinh doanh động nhằm mang lại hiệu kinh tế cao Trong năm 2012 giao bán 30738,15 thành phẩm 515,80 mủ khác (Skim Block, Skim, mủ hầm tận thu ) Với doanh thu từ sản phẩm cao su đạt 016,48 tỷ đồng, doanh thu từ vườn cơng ty đạt 1.313,96 tỷ đồng 2.4.6 Hoạt động Tài chính: Nguồn vốn kinh doanh: Năm 2009 Vốn lưu động Vốn cố định Phân theo cấu vốn: Năm Nợ phải trả Nguồn VCSH 2010 702 1166 2009 887 1418 2010 706 1159 Đvt: tỷ đồng 2011 1444 1644 2011 1004 1284 1306 1761 2.4.7 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) Hiện nay, Công ty quan tâm hoạt động R&D nhiên ngành sơ chế cao su nên hoạt động nghiên đầu tư nghiên cứu sản Phạm vi hoạt động chủ yếu tập trung cải tiến trình quản lý, khai thác, chế biến mủ, cải tiến qui trình sản xuất, … Hệ thống tổ chức hoạt động nghiên cứu tổ chức bản, có hội đồng KHKT Công ty, tiểu ban chuyên môn thành lập để hổ trợ hoạt động Tuy Page Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn nhiên phải nhìn nhận hoạt động nghiên cứu, cải tiến, sáng kiến đánh giá tiềm công ty Mặc khác mặt nơng nghiệp, có thuận lợi hoạt động trồng, chăm sóc, khai thác Cơng ty thuộc tập đồn nên hổ trợ từ tập đoàn, mặt giống kỹ thuật canh tác,… 2.4.8 Hệ thống thông tin Công ty xây dựng hệ thống mạng nội phận, hoạt động mạng nội coi phát huy hiệu quả, thông tin cung cấp cách kịp thời xác Tuy tốc độ đường truyền cịn chậm làm giảm hiệu cơng việc 2.4.9 Ma trận đánh giá nội (IFE) Các yếu tố Mức độ quan Phân loại (2) Số điểm (1) bên trọng quan trọng Hoạt động Marketing 0.05 0.05 Chất lượng sản phẩm 0.15 0.6 Khả tài 0.10 3.5 0.35 Cung cấp nguyên liệu (của Cty) 0.10 0.3 Khả sản xuất 0.15 0.45 Thương hiệu sản phẩm 0.10 0.4 Trình độ tay nghề CNV 0.10 0.3 Cơ cấu tổ chức máy 0.05 0.1 Năng lực quản trị 0.10 0.2 10 Năng lực nghiên cứu phát 0.10 0.2 triển sản phẩm (R&D) Cộng 2.95 Chú thích: Mức độ quan trọng (1): cho thấy tầm quan trọng tương đối yếu tố thành cơng Công ty ngành; 0,0: không quan trọng; 1.0: quan trọng Phân loại (2): phân loại dựa sở Công ty; 1: điểm yếu lớn nhất; 2: điểm yếu nhỏ nhất; 3: điểm mạnh nhỏ nhất; 4: điểm mạnh lớn * Nhận xét: Với số điểm quan trọng 2.95 công ty vị trí trung bình với chiến lược nội tổng quát Chất lượng sản phẩm, khả sản xuất, uy tính sản phẩm, khả tài tốt, nguồn cung cấp nguyên liệu sau giảm Trình độ tay nghề đội ngũ cơng nhân tốt, có kinh nghiệm trình độ văn hóa thấp, khó khăn việc tiếp thu kỹ thuật Hoạt động maketing, cấu tổ chức chưa đáp ứng yêu cầu thời gian tới cần có đầu tư thích đáng để đáp ứng nhiệm vụ Page 10 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn 2.5 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.5.1 Mơi trường kinh tế, luật pháp, trị: Hiện nay, diện tích cao su Việt Nam lên tới 500.000 sản lượng đạt trung bình 540.000 tấn/năm, 80% sản lượng dùng để xuất khẩu, lượng cao su xuất Tập đồn Cơng nghiệp cao su Việt Nam chiếm 70% Nhưng Việt Nam có 60% diện tích cao su đưa vào khai thác, tiềm phát triển cịn lớn Theo số liệu thống kê, kim ngạch xuất cao su Việt Nam năm qua tăng 30%/năm, diện tích có tăng ngun nhân gia tăng giá cao su giới, đặc biệt cao su thiên nhiên, tăng đột biến năm 2011 Trung quốc Hàn quốc hai thị trường xuất chủ yếu Việt Nam chiếm 60% 6% Ngoài ra, cịn có thị trường xuất tiềm khác Mỹ, Đức, Nhật Bản,… Việt Nam quốc gia có sản lượng khai thác cao su thiên nhiên nhiều giới, nên diễn biến tích cực ngành cao su thiên nhiên giới thời gian qua tác động đến tăng trưởng ngành Cao Su Việt Nam Tuy nhiên, khoảng cách sản lượng khai thác hàng năm Việt Nam so với nước khác Thái Lan (gần triệu tấn), Indonesia (2 triệu tấn) Malaysia (trên triệu tấn),… lớn nên Việt Nam không chủ động cung cầu sản lượng mà hoàn toàn phụ thuộc vào biến động thị trường giới (chỉ riêng sản lượng nước Thái Lan, Indonesia, Malaysia chiếm 72% tổng sản lượng giới) Vừa qua, Việt Nam nhóm nước xuất cao su hàng đầu giới gồm Thái Lan, Indonesia Malaisia mời gia nhập Consortium Cao su quốc tế (IRCO) để hợp tác giữ bình ổn giá cao su thị trường giới tín hiệu vui cho nhà trồng cao su Việt Nam Với tham gia Việt Nam, thị phần IRC tăng lên 80% Thị trường xuất tập trung vào Trung Quốc chiếm 60%, rủi ro thị trường mà nhà xuất Việt Nam cần phải thận trọng Vì Trung Quốc thị trường có nhiều biến động, diễn biến giá thất thường cần tác động nhỏ chế, sách phía Trung quốc, giá cao su biến động theo Điều đòi hỏi DN Việt Nam cần phải quan tâm, ý đến sách quản lý thuế, điều kiện rào cản kỹ thuật mà phía riêng để có biện pháp điều chỉnh hoạt động cách kịp thời hiệu Với chiến lược phát triển hợp lý, đầu tư thỏa đáng, tăng cường lực quản lý, đa dạng chủng loại nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ nhằm xây dựng uy tín, hình ảnh cao su Việt Nam trường quốc tế Ngày nay, chất lượng sản phẩm cao su Việt Nam sản phẩm nước khu vực, thị trường tiêu thụ sản phẩm mở rộng sang Châu âu, Hoa Kỳ nước khác thay phụ thuộc vào thị trường Trung Quốc trước Ngoài ra, Tập đoàn CNCSVN tích cực mở rộng diện tích cao su đến 700.000 sản lượng đạt 810.000 Đặc biệt, tập đoàn đầu tư phát triển 100.000 cao su Lào 100.000 cao su Campuchia nhằm giữ vững thị trường vị trí Việt Nam Page 11 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn 2.5.2 Môi trường xã hội - dân cư: Ngành trồng khai thác mủ cao su cần sử dụng nguồn lao động lớn, chi phí tiền lương có xu hướng tăng theo số giá tiêu dùng phát triển kinh tế khó khăn cho cơng ty Diện tích cao su trãi rộng địa bàn rộng lớn, đặc thù trồng theo lơ, ý thức người dân cịn thu nhập người dân cịn thấp, việc bảo vệ, tuần tra canh gác phối hợp quyền, an ninh địa phương để giảm thiểu tình trạng ăn cắp mủ phá vườn vấn đề lớn mà Ban Lãnh đạo Công ty phải quan tâm, nhiều cơng sức chi phí cho vấn đề 2.5.3 Môi trường tự nhiên: Rủi ro về tính thời vụ sản phẩm nơng nghiệp tác động thời tiết, điều kiện thổ nhưỡng vấn đề mà doanh nghiệp ngành không quan tâm đến Về suất, công ty có diện tích đất vùng đất xám bạc màu phí đầu tư cao, cơng ty chủ động cải tạo vườn cao su nên sản lượng khai thác giảm 2.6 Nhận xét chung: - - - - 2.6.1 Cơ hội & nguy a/ Cơ hội Thị trường tiêu thụ ngày mở rộng sang nhiều quốc gia giới đặc biệt giai đoạn hội nhập chung với giới (WTO) Như ta biết giá cao su phụ thuộc vào nhu cầu, không phụ thuộc vào nguồn cung Do vậy, dự báo thời gia tới, sản lượng cao su giới tăng quốc gia Indonesia, Việt Nam, Thái Lan… gia tăng sản lượng (Indonesia phấn đấu trở thành nước sản xuất cao su lớn giới với diện tích 3.279 triệu – Báo Thơng Tin Thương Mại Tổng Hợp số 07) Tuy nhiên, nhu cầu năm tới cao cho người sản xuất tiêu dùng Các kinh tế Ấn Độ, Trung Quốc có nhu cầu đặc biệt cao với xu huớng phát triển mạnh nghành công nghiệp sản xuất lốp xe Bên cạnh đó, kinh tế Mỹ phát triển mạnh, kinh tế Nhật nước có kinh tế hàng đầu Châu Á, trong tình trạng tương tự làm cho nhu cầu lốp xe sản phẩm cao su khác tăng cao Thị trường tiêu thụ hoạt động nhộn nhịp thời vừa qua hứa hẹn không sôi động thời gian tới Đây điều kiện tốt cho doanh nghiệp xuất cao su nước ta có Cơng ty cao su Phước Hịa xuất cao su nhiều với giá cao b/ Nguy Các Công ty nhỏ thường lôi kéo khách hàng cách giảm giá gia công, sẵn sàng nhận hợp đồng nhỏ Các Cơng ty lớn có tiềm lực vốn mạnh, có khách hàng truyền thống, có khả thực hợp đồng lớn, có nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào cho sản xuất ổn định Các Công ty cạnh tranh vốn, công nghệ đại, giảm giá để lôi kéo khách hàng Page 12 Quản Trị Marketing - - - - - - - GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn Ngồi Cơng ty nước, Cơng ty cịn chịu cạnh tranh gay gắt từ Cơng ty nước ngồi, đặc biệt Cơng ty Thái Lan, Indonexia … Tuy ngành cao su Việt Nam có lợi giá nhân cơng rẻ chưa cạnh tranh với nước Thái Lan, Indonexia … nước có cơng nghệ sản xuất tiên tiến, đại Sự ổn định việc trì quan hệ hợp tác với đối tác, khơng để lại ấn tượng tốt cho quốc gia khác định chọn doanh nghiệp xuất Trung Quốc thị trường tiêu thụ cao su lớn giới quốc gia có lượng nhập cao su cao lớn từ doanh nghiệp Việt Nam Khi Công ty định cắt giảm sản lượng xuất thị trường Trung Quốc, điều đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đánh hội xuất nhiều mặt hàng cao su bên Rủi ro về tính thời vụ sản phẩm nơng nghiệp tác động thời tiết, điều kiện thổ nhưỡng vấn đề mà doanh nghiệp ngành không quan tâm đến Mặt hàng cao su Việt Nam thường xuyên bị ép giá, cao su chủ yếu xuất bán đường tiểu ngạch, xuất bán số lượng lớn song không bền vững bị bạn hàng ép giá lúc 2.6.2 Mặt mạnh & mặt yếu a/ Mặt mạnh Cơng ty cao su Phước Hịa sau cổ phần hoá thành viên Tập đồn Cơng Nghiệp cao su Việt Nam nên Cơng ty tiếp tục nhận hổ trợ từ Tập đoàn, đặc biệt mặt quản lý, giống mặt canh tác… Với kinh nghiệm quản lý lậu năm cao su trang thiết bị chế biến đầu tư tương đối đại kỹ thuật khai thác tiên tiến, thương hiệu bước khẳng định thị trường giới đặc biệt sản phẩm mủ SVRCV, SVR3L Sản phẩm Công ty có mặt thị trường Châu Âu Châu Á, Mỹ…đây tảng vững cho Công Ty mở rộng đa dạng hoá thị trường xuất khẩu; Đồng thời, thời gian tới dự án đầu tư Công ty bắt đầu vào giai đoạn hoạt động khai thác dự án Khu dân cư Phước Hồ, Khu cơng nghiệp Nam Tân Un, dự án BOT đường 741, dự án thủy điện Sông Cơn, dự án xí nghiệp gỗ Trường Phát…sẽ đem lại thêm khoảng lợi nhuận khác cho Cơng ty ngồi lợi nhuận nghành nghề kinh doanh khai thác, chế biến kinh doanh mủ cao su thiên nhiên Mô hình hoạt động Cơng ty cổ phần phát huy vai trò làm chủ thật người lao động thông qua việc bán cổ phần ưu đãi cho cơng nhân viên, trách nhiệm họ đôi với quyền lợi gắn chặc với lợi ích doanh nghiệp Hoạt động theo mơ hình Cơng ty cổ phần doanh nghiệp tự chủ mặt hoạt động sản xuất kinh doanh, có điều kiện áp dụng sách quản lý linh hoạt sách giá, sách Marketing, quảng bá thương hiệu, sách trả lương, đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Do đặc điểm chu kỳ sinh trưởng cao su, nên sau khai thác mủ lượng gỗ thu từ vườn cao su lớn Trong nguồn nguyên liệu gỗ ngày khan dần tác động từ sách bảo vệ môi trường tự nhiên tổ chức quốc tế nước phát triển, nên nguồn thu đáng kể hội lớn cho doanh Page 13 Quản Trị Marketing - - - - - - GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh ngành nghề liên quan chế biến gỗ, sản phẩm gỗ để gia tăng giá trị tăng thêm Cơng tác thu mua có vai trò quan trọng việc cung cấp sản phẩm đầu cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Hoạt động thu mua Công ty thực song song với việc thu hoạch mủ vườn cao su Công ty nhằm đáp ứng đủ nguyên liệu cho sản xuất Nguồn vốn Công ty cổ phần cao su Phước Hòa chủ yếu nguồn thu từ kết hoạt động sản xuất kinh doanh xuất Vốn vay Công ty chủ yếu ngân hàng Vietconbank cung cấp Do năm qua Cơng ty hoạt động có hiệu nên tạo uy tín với ngân hàng Mở rộng diện tích trồng cao su thơng qua dự án đầu tư trồng cao su Campuchia để nâng cao lực cung ứng sản phẩm quy mô sản xuất Công ty (10.000 ha) Hệ thống quản lý 9001 – 2000 trì tốt phát huy có hiệu quả, bảo quản mủ khai thác chế biến Sản phẩm làm có chất lượng tốt ổ định, đạt tiêu chuẩn xuất cao, điều kiện tốt để Công ty quan hệ, giao dịch hội nhập vào thị trường quốc tế b/ Mặt yếu Do đặc điểm phải lý bình quân hàng năm 800 để trồng lại tái canh nhằm mục đích thay đổi giống cây, bảo đảm mật độ đưa suất vườn đồng cho tương lai Cho nên từ năm 2008 – 2010 diện tích vườn khai thác Cơng ty giãm dần dẫn tới doanh thu giảm, chi phí giá thành tăng, yếu tố Ngành trồng khai thác mủ cao su cần sử dụng nguồn lao động lớn, chi phí tiền lương có xu hướng tăng theo số giá tiêu dùng phát triển kinh tế khó khăn cho Cơng ty Diện tích cao su trải rộng địa bàn rộng lớn, đặc thù trồng theo lơ, ý thức người dân cịn thu nhập người dân cịn thấp, việc bảo vệ, tuần tra canh gác phối hợp quyền, an ninh địa phương để giảm thiểu tình trạng ăn cắp mủ phá vườn vấn đề lớn mà Ban lãnh đạo Công ty phải quan tâm, nhiều cơng sức chi phí cho vấn đề Về suất, Cơng ty có diện tích đất vùng đất xám bạc màu phí đầu tư cao, chu kỳ kinh doanh đỉnh điểm Công ty chủ động cải tạo vườn cao su nên sản lượng khai thác tương lai giảm Ngồi ra, Cơng ty khơng cịn ưu đãi thuế Công ty cổ phần hoá trước năm 2007 Về đầu tư tài chính, thời gian qua, Cơng ty tận dụng nguồn tiền nhàn rỗi, tìm kiếm hội đầu tư nhằm đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đầu tư vào dự án lớn, cần nguồn tiền nhiều đem lại thách thức cho Công ty phải cân đối lại nguồn tài minh Page 14 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn CHƯƠNG KIẾN NGHỊ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY 3.1 Mục tiêu phát triển Cơng ty CP cao su Phước Hịa - 3.1.1 Những mục tiêu Công ty Công ty CP CPhước Hịa doanh nghiệp Nhà Nước có mục tiêu kép kinh doanh xã hội + Mục tiêu kinh doanh: Đạt lợi nhuận tối đa trì mối quan hệ lâu bền với khách hàng cách: Đa dạng hóa dây chuyền sản phẩm SVR CV60 đến mức có thể, trì chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Giảm chi phí sản xuất + Mục tiêu xã hội: Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động thực đầy đủ nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước theo quy định Phấn đấu cờ đầu kinh tế xuất giữ vững danh hiệu cao quý Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới, góp phần xây dựng nơng thơn mới, thực cơng nghiệp hóa, đại hóa nơng thơn 3.1.2 Kế hoạch Marketing Kế hoạch Marketing Công ty nhằm tăng lợi nhuận nhờ gia tăng lợi nhuận trung bình sản phẩm đen bán Muốn tăng lợi nhuận phải tăng: Doanh số sản phẩm có chất lượng cao so với sản phẩm có chất lượng thấp (tức tăng sản phẩm SVR CV mủ kem) Giá tiền bán loại cao su có chất lượng khác (loại bỏ chênh lệch giá thị trường giới làm tăng lợi nhuận sản phẩm) Chi phí phát triển thêm cho hoạt động tiếp thị làm tăng giá thành sản phẩm Công ty hiểu minh chứng cho chi phí tăng thêm phục vụ cơng việc tiếp thị tác động đầy ấn tượng gia tăng doanh số trung bình, khơng tăng tỉ lệ sản phẩm mủ SVRCV có lợi nhuận cao mà cịn làm cho giá bán gần với giá thị trường giới dựa uy tín Cơng ty cải thiện nhiều 3.2 Một số biện pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 3.2.1 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm * Giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm: Nâng cao nhận thức thành viên công ty, không từ đội ngũ lãnh đạo, quản lý mà đội ngũ người lao động ý nghĩa sống việc giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm Khơi dậy khả sáng tạo, phát huy trí tuệ cá nhân tập thể nhằm tìm cách tối thiểu hố chi phí sản xuất, đặc biệt chi phí nguyên liệu, chi phí quản lý cơng ty… Ngồi ra, thành viên Page 15 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn công ty, đặc biệt đội ngũ cán quản lý đội ngũ lao động trực tiếp làm sản phẩm cần tự trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ tay nghề Hiện trạng cơng nghệ thiết bị sản xuất lạc hậu cơng ty với tình trạng định mức tiêu hao chi phí nguyên vật liệu lớn phát sinh thêm nhiều chi phí cho sửa chữa, bảo dưỡng Do đó, trước mắt cần đẩy mạnh đầu tư thay số loại thiết bị, máy móc sản xuất lạc hậu, cho suất thấp tiêu hao nhiều lượng * Xây dựng phát triển thương hiệu công ty: Công ty phải phát triển sáng tạo nhãn hiệu Sử dụng dịch vụ tư vấn tư vấn sáng tạo phát triển nhãn hiệu; tư vấn pháp lý; tư vấn kinh doanh hoạch định chiến lược; tư vấn quảng cáo truyền thông; giám sát nhà cung cấp dịch vụ tư vấn Xây dựng thương hiệu phải khơi dậy cảm xúc khách hàng Để xây dựng thương hiệu khách hàng tin cậy, công ty cần phải hiểu rõ khách hàng hết ln lấy hài lòng khách hàng làm trọng tâm cho hoạt động Công ty phải coi thương hiệu, nhãn hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích Để làm điều này, trước tiên phải mở rộng thương hiệu cách sử dụng thương hiệu thành danh sản phẩm cho loạt sản phẩm khác có chung tính năng, tạo sản phẩm bổ sung cho sản phẩm có để làm tăng hài lòng mức độ cảm nhận khách hàng mục tiêu với sản phẩm Nâng cao nhận thức bảo hộ nhãn hiệu hàng hoá cơng ty cần nhận thức chủ thể quan hệ sở hữu trí tuệ Các nhãn hiệu, kiểu dáng hàng hoá xuất tài sản công ty Do vậy, việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền nhãn hiệu hàng hố, nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thương hiệu thị trường mà công ty có chiến lược đầu tư kinh doanh cần thiết 3.2.2 Hoàn thiện chiến lược giá Chiến lược giá: chiến lược nhằm bổ sung cho chiến lược sản phẩm, tăng lợi nhuận nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.Trong Marketing Mix giá yếu tố mang lại thu nhập Nó xem công cụ cạnh tranh thị trường, tác động mạnh đến doanh thu doanh nghiệp ảnh hưởng đến định mua khách hàng.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá: mục tiêu việc định giá, chi phí sản xuất, chiến lược Maketing Mix, loại thị trường (thị trường cạnh tranh túy, thị trường độc quyền), số cầu, giá chiến lược sản phẩm cạnh tranh, yếu tố khác (như tăng trưởng, lạm phát…) Đối với ngành cao su Việt Nam nói chung, Cơng ty CP cao su Phước Hịa nói riêng giá chủ yếu phụ thuộc vào cung cầu thị trường 3.2.3 Hoàn thiện kênh phân phối Nhiệm vụ phát triển hệ thống kênh phân phối cần xác lập điều khiển cấp quản lý cao công ty gồm Tổng giám đốc phó tổng giám đốc, chí chủ tịch hội động quản trị công ty Kênh phân phối cần đầu tư vật chất, tiền bạc nhân lực tương xứng với mục tiêu mà phải theo đuổi Page 16 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn Cần kiên loại trừ cách thức tổ chức quản lý kênh lạc hậu lỗi thời.: - Đầu tư xứng đáng cho việc thiết kế hay xây dựng hệ thống kênh hoàn hảo, tạo cấu kênh phân phối tối ưu chiều dài, chiều rộng, số lượng kênh sử dụng tỷ trọng hàng hoá phân bổ vào kênh Muốn phải tiến hành phân tích tồn diện yếu tố nội công ty, yếu tố thuộc trung gian phân phối, thị trường khách hàng yếu tố khác thuộc môi trường vĩ mô kinh doanh - Sau thiết kế cấu kênh phân phối tối ưu, công ty phải phát triển mạng lưới phân phối thực biện pháp để điều khiển, quản lý - Cơng ty phải xử lý kịp thời có hiệu mâu thuẫn, xung đột kênh, giải xung đột từ phát sinh - Công ty cần thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh để có quản lý điều chỉnh hệ thống kênh cách có kịp thời 3.2.4 Hoàn thiện chiến lược chiêu thị cổ đơng Trong q trình thực chiến lược quảng cáo tun truyền, cơng ty thực theo quy trình bước sau: - Xác định rõ đối tượng tác động mục tiêu ai, người mua tiềm năng, người sử dụng tại, người định mua hàng hay người có tác động ảnh hưởng, cá nhân hay tổ chức… - Xác định mục tiêu cần phải đạt Mục tiêu cần phải đạt thơng báo (khi bắt đầu quảng cáovà tuyên truyền) mục tiêu thuyết phục khách hàng có nhận thức đầy đủ lịng tin vào sản phẩm phục vụ công ty, mục tiêu nhắc nhở khách hàng để họ nhớ đến sản phẩm cơng ty - Lựa chọn phương án phân bổ ngân sách cho hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp - Quyết định công cụ truyền tin xúc tiến hỗn hợp Nội dung chủ yếu bước lựa chọn cơng cụ có tính khả thi cao, phù hợp với khả tài đáp ứng mục tiêu, nhiệm vụ đặt chiến lược truyền tin xúc tiến hỗn hợp - Tổ chức thực hoạt động truyền tin xúc tiến hỗn hợp Trong trình tổ chức thực hiện, phải ý tới luật pháp quy định Nhà nước truyền tin; ra, cần ý đến hiệu ứng truyền tin khía cạnh ngơn ngữ, biểu tượng, nội dung hình thức… - Kiểm soát, đánh giá hiệu hiệu chỉnh chiến lược cần thiết 3.2.5 Biện pháp đầu tư cho hoạt động marketing Cũng nhiều đơn vị khác, Công ty cao su Phước Hịa chưa thức có nhiều phận chuyên ngành Marketing xuất nói riêng nguyên nhân: Sản phẩm cao su thiên nhiên thị trường có nhu cầu cao dẫn đến cầu lớn cung Vì vậy, cơng tác Marketing chưa quan tâm mức Cơ cấu tổ chức hoạt động Cơng ty chưa có đủ điều kiện thành lập phận Marketing riêng Page 17 Quản Trị Marketing - - - - GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn Các hoạt động như: nghiên cứu thị trường, mặt hàng, quảng cáo, hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ,…chưa thực Hoạt động Marketing thực trang Web Công ty Tuy nhiên thời gian gần đây, Công ty bước đầu nhận thức tầm quan trọng Marketing hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hoạt động xuất nói riêng Cơng ty có kế hoạch xây dựng chiến lược Marketing cụ thể nhằm thích nghi đáp ứng nhu cầu thị trường thời gian tới: Hoạt động ban Marketing cần tích cực hơn, cơng tác nghiên cứu phát triển thị trường phải thực thường xuyên có hệ thống Đối với nguồn thơng tin bên ngồi, ban Marketing cần lập kế hoạch để thu thập thơng tin cách có hệ thống thơng qua số liệu thống kê, báo chí, tạp chí thương mại, tạp chí chuyên ngành nước để cập nhật thay đổi liên tục thị trường từ có kế hoạch sản xuất, xúc tiến thương mại phù hợp để tiếp cận với thị trường tiềm Đẩy mạnh việc giới thiệu sản phẩm Công ty khách hàng có có khách hàng tiềm Cơng ty Đối với khách hàng quen thuộc trọng dịch vụ hỗ trợ khách hàng, thường xuyên gửi phiếu thăm dò ý kiến khách hàng để nhận biết ý kiến phản hồi từ phía khách hàng nhằm phục vụ khách hàng tốt Đối với khách hàng bên cạnh việc chào giá, giới thiệu sản phẩm nên kèm theo giới thiệu đối tác uy tín hợp tác, thị trường mà sản phẩm Công ty người tiêu dùng chấp thuận để họ tham khảo Tăng cường mối quan hệ với quan chủ quản cấp, quan pháp luật, quan Đại sứ quán, hiệp hội chuyên ngành Bộ thương mại, quan thuế, quan hải quan, bảo hiểm, … Để kịp thời nắm bắt chủ trương sách nhà nước nhằm kịp thời điều chỉnh hoạt động phù hợp nhận hỗ trợ cần thiết 3.2.6 Một số biện pháp hổ trợ khác a/ Đào tạo đội ngủ quản lý, đội ngủ công nhân Song song với việc xếp đổi nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Cơng ty vấn đề đổi công tác cán phải quan tâm đặc biệt, phải cụ thể hóa chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước vào việc trẻ hóa đội ngũ cán sở đó, quy trình việc nhận xét, đánh giá, bổ nhiệm có thời hạn, miễn nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật cán Công ty trọng nâng cao tay nghề công nhân Công nhân khai thác trước tuyển dụng phải qua lớp đào tạo tháng, người đạt kỹ thuật tuyển dụng Công nhân chế biến mủ Mỗi tháng, q, năm Cơng ty có kiểm tra tay nghề kỹ thuật khai thác mủ Để tạo động lực mạnh mẽ việc thực thắng lợi chiến lược xuất Công ty cần tập trung vào vấn đề phát triển nhân lực Đây mũi nhọn tiên phong cần giải trước, mở đường cho đổi khác, Công ty đơn vị trực thuộc cần phải chủ động thực nội dung sau: + Sắp xếp, bố trí nguồn nhân lực hợp lý, người, việc, chổ, chuyên môn Page 18 Quản Trị Marketing - - GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn + Tổ chức đào tạo nguồn nhân lực có Quan tâm mức việc đào tạo cán kỹ thuật lĩnh vực nông nghiệp, cán khí, trọng đào tạo cơng nhân lành nghề, chuyên viên có nghiệp vụ giỏi + Thực phân phối tiền lương, tiền thưởng hợp lý, tạo động lực kích thích nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh + Đối với cán bộ, chuyên viên có lực, Ban giám đốc Cơng ty cần có sách khuyến khích thích họ nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ hỗ trợ học phí, gắn liền với việc tăng lương, thăng chức với việc học tập, hoàn thiện tay nghề người lao động Bản thân Ban Giám đốc Công ty đội ngũ cán quản lý phải tự học hỏi, trau dồi thêm kiến thức để làm gương cho nhân viên nắm bắt yêu cầu hoạt động kinh doanh + Thực nghiêm túc chế giám sát, kiểm tra có chế độ lương, thưởng hợp lý để kích thích phận hoạt động có hiệu + Các cán cử tìm hiểu khách hàng ký kết hợp đồng cần phối hợp chặt chẽ với phận kế hoạch kinh doanh Cơng ty, tránh tình trạng đơn đặt hàng lúc dồn q nhiều, lúc q hàng phải ngưng sản xuất b/ Giải pháp tài Với nguồn vốn lớn, Công ty cần đầu tư công nghệ theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, chuyển dịch cấu sản phẩm nhằm dể dàng thích ứng, tăng tính cạnh tranh thị trường nội địa thị trường giới Ngồi việc đầu tư thiết bị, cơng nghệ cho sản xuất, Cơng ty cần chuyển đổi cấu kinh tế theo hướng đa ngành nghề, đa sản phẩm theo chủ trương Đảng Nhà nước Công ty cần phải tạo điều kiện cho môi trường làm việc rộng rãi, thoải mái cho nhân viên, xây dựng nhà ăn, nhà để xe cho nhân viên, điều tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên xa có thời gian nghỉ ngơi sau làm việc, từ lực làm việc nhân viên tăng lên đem lại hiệu kinh doanh cao cho Công ty c/ Ứng dụng mạng internet vào hoạt động kinh doanh Đưa nhanh công nghệ thông tin vào cơng tác quản lý tài chính, hạch tốn kế tốn, tiến tới nối mạng thơng tin tồn Cơng ty, giúp cho việc báo cáo số liệu công tác quản lý nhanh chóng, đạt hiệu cao Cơng ty xây dựng hệ thống mạng nội phận, hoạt động mạng nội coi phát huy hiệu quả, thông tin cung cấp cách kịp thời xác d/ Xây dựng văn hố cơng ty: Để có văn hố cơng ty, phải xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp viên cộng đồng yếu tố tảng để đạt tới thống sức mạnh công việc kinh doanh Chẳng hạn xây dựng phong cách làm việc, đạo đức nghề nghiệp, lể nghi, tổ chức hội hiếu, hỉ, thăm hỏi giúp đỡ lẫn lúc khó khăn, quan tân đến lợi ích chung tồn cơng ty Đồng thời, phải xây dựng mối giao lưu cởi mở, rộng rãi tin cậy với đối tác bên ngồi cơng ty Ví quan hệ cơng ty với nhà nước, ý thức tuân thủ pháp luật, bảo toàn vốn nhà nước làm nghĩa vụ nộp ngân sách; công ty với nhà cung cấp (cung cấp thiết bị, điện, nước, tài chính, nguyên vật liệu…), công ty với khách hàng; công ty với đối tác cạnh tranh Page 19 Quản Trị Marketing GVHD: PGS.TS.Võ Phước Tấn hay bạn hàng… Ngay từ khâu tuyển dụng, cần đặt yêu cầu cao nhân lực, buộc thành viên tham gia công ty phải phát huy trí lực, tính động, sáng tạo việc tạo hiệu công việc Trong kinh doanh đại, xây dựng văn hố cơng ty thể qua việc tổ chức kỳ tham quan, nghỉ mát, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, văn hố thể thao…để tạo bầu khơng khí lành mạnh, thoải mái sau ngày làm việc thẳng Tất yếu tố góp phần tạo “bầu khơng khí” riêng, sắc tinh thần đặc trưng riêng công ty so với cơng ty khác Văn hố cơng ty khơng phải bất biến mà cân phải thay đổi theo yêu cầu máy tổ quản lý, phục vụ cho việc thực mục tiêu cơng ty Nó phải xay dựng dựa tảng truyền thống sắc văn hố dân tộc Việt Nam Nên văn hố cơng ty phải sử dụng yếu tố nâng cao khả thích nghi lực cạnh tranh công ty TÀI LIỆU THAM KHẢO 1] Giáo trinh marketing 2] TS Vũ Trọng Lâm, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất trị Quốc gia, Hà nội,2006 3] Nguyễn Thủy Nguyên, WTO Thuận lợi thách thức cho Doanh Nghiệp Việt Nam, Nhà xuất lao động – xã hội, năm 2006 4] Nguyễn Khương Bình, WTO với Doanh nghiệp Việt Nam, hội thách thức hậu gia nhập WTO, Nhà xuất Lao động, Hà Nội 2006 5] Tài liệu Đại hội đồng cổ đông công ty CPCS Phước Hòa thường niên năm 2013 Page 20 ... mô nhỏ quy mô lớn CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNCAO SU PHƯỚC HỊA 2.1.Sơ lược Cơng ty -Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN CAO SU PHƯỚC HỊA - Tên tiếng Anh: PHUOC HOA RUBBER... lệ Công ty 813 tỷ đồng Tập đoàn cao su Việt Nam đại diện cho phần vốn nhà nước nắm giữ 66% cổ phần Phước Hịa; cổ đơng chiến lược sở hữu 6,15% cổ phần o Ngành nghề kinh doanh: - Trồng cao su -... xuất kinh doanh Công ty Hoạt động thu mua Công ty thực song song với việc thu hoạch mủ vườn cao su Công ty nhằm đáp ứng đủ nguyên liệu cho sản xuất Nguồn vốn Cơng ty cổ phần cao su Phước Hịa chủ