Mở rộng hoạt động thanh toán quốc tế bằng phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương mại cổ phần á châu ACB chi nhánh hà nội

Báo cáo tốt nghiệp “Mở rộng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội” Ket-noi.com kho tai lieu mien phi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 1.1 Sơ lược hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu: 1.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu: 1.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Ngân hàng TMCP Á Châu: 10 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần Ngân hàng TMCP Á Châu: 10 1.2 Quá trình hình thành phát triển ACB-chi nhánh Hà Nội: 13 1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội năm gần 14 1.3.1 Hoạt động nguồn vốn-Huy động vốn: 14 1.3.2 Hoạt động cho vay: 17 1.3.3 Hoạt động toán: 19 1.3.4 Một số hoạt động khác: 20 1.3.4.1 Dịch vụ thẻ: 20 1.3.4.2 Dịch vụ chuyển tiền nhanh: 21 1.3.4.3 Dịch vụ ngân hàng điện tử: 21 1.4 Kết hoạt động kinh doanh ACB-chi nhánh Hà Nội năm gần đây: 22 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 24 2.1 Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội 24 2.1.1 Tình hình tốn hàng nhập theo phương thức tín dụng chứng từ: 24 2.1.2 Tình hình tốn hàng xuất theo phương thức tín dụng chứng từ 29 2.2 Đánh giá hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu ACB 34 2.2.1 Những ưu điểm hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chừng từ: 34 2.2.2 Các tồn hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chừng từ nguyên nhân: 35 2.2.2.1 Các tồn hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chừng từ 35 2.2.2.2 Nguyên nhân tồn tại: 37 2.2.2.2.1 Nguyên nhân từ phía Ngân hàng Hội sở: 37 2.2.2.2.2 Nguyên nhân từ phía Chi nhánh Hà Nội: 37 2.2.2.2.3 Một số nguyên nhân khác: 39 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 43 3.1 Quan điểm định hướng mở rộng hoạt động toán quốc tế ACB-chi nhánh Hà Nội thời gian tới: 43 3.1.1 Quan điểm hoạt động Ngân hàng Á Châu ACB thời gian tới: 43 3.1.2 Định hướng mở rộng hoạt động toán quốc tế ACB-chi nhánh Hà Nội thời gian tới: 43 3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội 44 3.2.1 Xây dựng sách khách hàng phù hợp hợp, phân tích đối thủ cạnh tranh áp dụng marketing Ngân hàng vào hoạt động toán xuất nhập 45 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi 3.2.2 Ngân hàng ACB cần nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ: 46 3.2.3 Đổi công nghệ ngân hàng,ứng dụng công nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng, hiệu toán 47 3.2.4 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho toán viên: 48 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ khác: 50 3.3 Một số kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội 52 3.3.1.Kiến nghị Nhà nước Chính phủ 52 3.3.1.1 Tạo lập môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động TTQT đồng thời mở rộng nâng cao hiệu quan hệ kinh tế đối ngoại: 52 3.3.1.2 Hoàn thiện bổ sung hệ thống pháp luật chế, sách ngân hàng nói chung hoạt động TTQT thư tín dụng nói riêng: 53 3.3.1.3 Hồn thiện sách thương mại: 54 3.3.2.Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt nam 54 3.3.2.1 Ngân hàng Nhà nước cần có biện pháp hoàn thiện phát triển thị trường mua bán ngoại tệ liên ngân hàng: 54 3.3.2.2 NHNN nên thực sách tỷ giá hối đối thích hợp cho tỷ giá có lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, phù hợp với thị trường 55 3.3.2.3 NHNN cần tăng cường chất lượng hoạt động Trung tâm thông tin NHNN: 55 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Á Châu ACB Hội sở: 56 3.3.4 Kiến nghị khách hàng: 56 KẾT LUẬN 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT ACB Asia Commercial Bank-Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu TMCP Thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại L/C Letter of credit- thư tín dụng XK Xuất NK Nhập TTQT Thanh tốn quốc tế T/T Phương thức chuyển tiền VCCI Phịng thương mại công nghiệp Việt Nam UCP Quy tắc Thực hành thống Tín dụng chứng từ -The Uniform Customs and Practice for Documentary Credits NH Ngân hàng WTO Tổ chức thương mại giới TT Tối thiểu TĐ Tối đa Ket-noi.com kho tai lieu mien phi LỜI MỞ ĐẦU Thế giới có xu hướng tiến tới sư hội nhập Điều tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia giới mở rộng mối quan hệ kinh tế đối ngoại, thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng.Việt Nam với chủ trương phát triển kinh tế mở, đẩy nhanh trình hội nhập với kinh tế khu vực giới tăng cường mối quan hệ hợp tác quốc tế thông qua hoạt động thương mại quốc tế nhằm thu hút đầu tư, khai thông nguồn lực để phục vụ cho q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Như mắt xích khơng thể thiếu hoạt động thương mại quốc tế, hoạt động toán quốc tế Ngân hàng ngày có vị trí vai trị quan trọng, xem cơng cụ, cầu nối quan hệ kinh tế đối ngoại, quan hệ kinh tế thương mại nước giới Trong năm vừa qua, hoạt động thương mại quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế nói riêng nước ta trải qua bước thăng trầm, ngày hoàn thiện phát triển Trong trình học tập trường, hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo, em tiếp thu kiến thức cở ngân hàng thương mại, toán quốc tế Sau thời gian thực tập phịng Thanh tốn quốc tế Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh Hà Nội, em nhận thấy lĩnh vực tốn quốc tế, phương thức tín dụng chứng từ xem phương thức toán áp dụng phổ biến Bởi lẽ, đáp ứng nhu cầu hai phía: Người bán hàng đảm bảo nhận tiện, người mua hàng nhận hàng có trách nhiệm trả tiền Đây phương thức toán quốc tế áp dụng phổ biến an tồn nay, đặc biệt tốn hàng hóa xuất nhập Trong năm qua, Ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội không ngừng đối nâng cao nghiệp vụ toán để phục vụ tốt cho khách hàng,đáp ứng nhu cầu tốn hàng hóa xuất nhập khách hàng Cùng với sách kinh tế đối ngoại ngày mở rộng, thơng thống Chính phủ, hoạt động xuất nhập ngày phát triển Do đó, hình thức tốn tín dụng chứng từ ngày phát triển hoàn thiên Tuy nhiên hoạt động tốn quốc tế nói chung hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ nói riêng ACB tồn số hạn chế cần khắc phục, với cạnh tranh gay gắt ngân hàng nước Bởi vậy, việc nghiên cứu để hoàn thiện, mở rộng hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu chi nhánh Hà Nội vô cần thiết Xuất phát từ vấn đề nêu trên, em muốn sâu nghiên cứu đề tài: “Mở rộng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội” Mục đích nghiên cứu chuyên đề: chuyên đề thực tập tập trung nghiên cứu hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội, từ tìm giải pháp mở rộng hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chừng từ ACB chi nhánh Hà Nội Đối tượng nghiên cứu chuyên đề hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chừng từ ACB chi nhánh Hà Nội từ năm 2006 đến năm 2009 Các phương pháp sử dụng trình nghiên cứu là: phân tích, so sánh, thống kê, bảng số liệu minh họa… Ngoài phần mục lục, lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt bảng biểu, phụ lục kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Tổng quan Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Chương 2: Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp mở rộng hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội Ket-noi.com kho tai lieu mien phi CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU 1.1 Sơ lược hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu: 1.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu: Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) thành lập theo giấy phép số 0032/NH-GP Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cấp ngày 24-04-1993 giấy phép số 533/GP-UB Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 13-051993,ngày 04-06-1993 ACB thức vào hoạt động.Giấy phép hoạt động cấp cho thời gian hoạt động 50 năm với vốn điều lệ bạn đầu 20 tỷ Việt Nam đồng,tính đến ngày 27/11/2009 vốn điều lệ ACB 7.814.137.550.000 đồng (Bảy nghìn tám trăm mười bốn tỷ trăm ba mươi bảy triệu năm trăm năm mươi nghìn đồng) Tính đến hết năm 2009, ngân hàng có cơng ty con: Cơng ty chứng khốn ACB(ACBS); Cơng ty Quản lý nợ khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA); Công ty cho thuê tài Ngân hàng Á Châu (ACBL); Cơng ty quản lý quỹ ACB(ACBC) Ngồi ra, Ngân hàng cịn liên kết liên doanh với nhiều cơng ty tạo nên: Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD); Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR); Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Kim hồn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC) Các cổ đơng nước ngồi ngân hàng Connaught Investors Ltd (Jardine Matheson Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd., Ngân hàng Standard Chartered Hồng Kông, Công ty Tài Quốc tế (IFC) Ngân hàng Thế Giới (World Bank) J.P.Morgan Whitefriars Inc với tỷ lệ cổ phần nắm giữ 30% Hiện nay, hoạt động Ngân hàng ACB cơng ty huy động vốn ngắn, trung dài hạn theo hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi toán, chứng tiền gửi; tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư; nhận vốn từ tổ chức tín dụng nước; cho vay ngắn, trung dài hạn; chiết khấu thương phiếu giấy tờ có giá; đầu tư vào chứng khoán tổ chức kinh tế; làm dịch vụ toán khách hàng; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc; toán quốc tế; sản xuất vàng miếng; môi giới tư vấn đầu từ chứng khoán; lưu ký, tư vấn tài doanh nghiệp bảo lãnh phát hành; cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ quản lý nợ, dịch vụ quản lý quĩ đầu tư khai thác tài sản, thuê mua cung cấp dịch vụ ngân hàng khác Sau 15 năm hoạt động, mạng lưới kênh phân phối Ngân hàng ACB trải rộng khắp toàn quốc với 246 chi nhánh phòng giao dịch vùng kinh tế phát triển như:  Tại TP Hồ Chí Minh: Sở giao dịch, 30 chi nhánh 91 phịng giao dịch  Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phịng, Thanh Hóa, Hưng n, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 13 chi nhánh 49 phòng giao dịch  Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Nghệ An, Lâm Đồng): 11 chi nhánh 16 phòng giao dịch  Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang Cà Mau): chi nhánh, phòng giao dịch (Ninh Kiều, Thốt Nốt, An Thới)  Tại khu vực miền Đơng (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Vũng Tàu): chi nhánh 17 phòng giao dịch  Trên 2.000 đại lý chấp nhận toán thẻ Trung tâm thẻ ACB hoạt động  812 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union Trải qua 15 năm hoạt động, Ngân hàng ACB gặt hái nhiều thành tựu to lớn, liên tục nhận giải thưởng, khen Nhà nước, Chính phủ, tổ chức ngồi nước Hn chương lao động hạng Nhì Chủ tịch nước trao tặng; Cờ thi đua Ngân hàng nhà nước; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Global Finance trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Asiamoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt Việt Nam 2007; Cờ thi đua Chính Phủ; "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ông Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); "Nhà lãnh Ket-noi.com kho tai lieu mien phi đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ơng Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lòng năm 2008 Đặc biệt, năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giá xếp hạng quốc tế) có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB Tháng 4/2004, Fitch đánh giá tiêu chí lực thân ACB D, xếp hạng theo tiêu chí hỗ trợ từ bên ngồi 5T 1.1.2 Cơ cấu tổ chức nhân Ngân hàng TMCP Á Châu: Cơ cấu tổ chức ngân hàng ACB gồm có:  Bảy khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực, Công nghệ thơng tin  Bốn ban: Kiểm tra– Kiếm sốt nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách Quản lý tín dụng  Hai phịng : Quan hệ Quốc tế, Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc) Tính đến ngày 28/02/2010 tổng số nhân viên Ngân hàng Á Châu 6.749 người.Cán có trình độ đại học đại học chiếm 93%, thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ trung tâm đào tạo riêng ACB Hai năm 19981999, ACB Cơng ty Tài Quốc tế (IFC) tài trợ chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, Ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) Phi-lip-pin thực Trong năm 2002 2003, cấp điều hành tham gia khoá học quản trị ngân hàng Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center) Ngồi ra, năm 2009 Ngân hàng cịn hồn thành chương trình tái cấu trúc nguồn nhân lực kênh phân phối để làm tiền đề cho việc nâng cao suất lao động, đánh giá lực, khen thưởng cách xứng đáng cho nhân viên Kết đến 31/12/2009 lượng nhân viên toàn hệ thống giảm gần 5% chủ yếu điều chuyển hợp lý hóa cơng việc, quy mơ kinh doanh Ngân hàng tăng từ 45% đến gần 80% tất tiêu 1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh năm gần Ngân hàng TMCP Á Châu: - Kết hoạt động năm 2008: Về quy mô hoạt động, tổng tài sản tập đoàn đến cuối năm 2008 tăng 19.914 tỷ đồng (+23,3%) so với đầu năm, đạt 105.306 tỷ đồng Vốn chủ sở hữu tăng so với đầu năm, từ 6.258 tỷ đồng lên 7.766 tỷ đồng; đó, vốn 10 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực hiên hợp đồng ngoại thương vốn có hạn cán tín dụng phải bám sát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Tiếp theo cần tăng cường mạnh mẽ công tác tiếp thị, quảng cáo: ACB- Chi nhánh Hà Nội cần phải coi công việc quan trọng hoạt động kinh doanh Trước tiên, cần chủ động tiếp thị thu hút doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập lớn Bộ,ban ngành, tổng công ty đơn vị thành viên, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi tổ chức xã hội thường xun có hoạt động TTQT Chú trọng đến khả tài lành mạnh, có uy tín quan hệ tín dụng, tốn, khách hàng mạnh hoạt động xuất nhập Ngân hàng áp dụng nhiều hình thức tiếp thị khác như: thơng qua phương tiện thông tin đại chúng báo đài truyền hình, mạng Internet để giới thiệu ngân hàng, hay in tờ rơi, sổ kích thước nhỏ, trình bày đẹp phát khơng cho khách hàng hay để bàn giao dịch để họ thấy tiện ích sử dụng dịch vụ ngân hàng Trụ sở chi nhánh ngân hàng phải bố trí khang trang, sẽ, đẹp đẽ tạo thuận lợi cho khách hàng Ngồi ra, chi nhánh cịn cần thường xun tổ chức hội nghị khách hàng, củng cố mối quan hệ ngân hàng khách hàng, nâng cao hiểu biết khách hàng ngân hàng Đồng thời, tổ chức nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng thấy vị trí hoạt động TTQT ngân hàng chi nhánh 3.2.2 Ngân hàng ACB cần nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ: Hiện nay, cạnh tranh ngân hàng địa bàn Hà Nội ngày gay gắt nở rộ hàng loạt ngân hàng mới, để tồn phát triển biện pháp góp phần giúp chi nhánh thu hút thêm nhiều khách hàng đến thực toán việc đa dạng hóa sản phẩm, tạo dịch vụ hoạt động Sự đa dạng hóa dịch vụ chứng tỏ qui mô, chất lượng ngân hàng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng Hiện nay, chi nhánh chủ yếu sử dụng loại L/C thông dụng L/C không hủy ngang, L/C khơng hủy ngang có xác nhận, L/C khơng hủy ngang miễn truy địi Do đó, chi nhánh Hà Nội cần thực đa dạng hóa loại L/C, ứng dụng loại L/C đặc biệt như: L/C tuần hoán L/C chuyển nhượng, L/C điều khoản đỏ nhằm thu hút 46 lượng khách hàng nhiều hơn, mở rộng thị phần TTQT chi nhánh Có thể đưa số ví dụ như:  Đối với hàng hóa kinh doanh qua trung gian áo dụng hình thức tốn phù hợp như: L/C giáp lưng, L/C chuyển nhượng  Đối với hàng gia công, hàng đổi hàng hay hàng giao thường xuyên theo chu kỳ nên áp dụng hình thức L/C đặc biệt L/C tuần hồn  Đối với hàng hóa thực phẩm nông sản mau hư hỏng nên áp dụng L/C dự phòng để đảm bảo việc thực hợp đồng hai bên xuất nhập Việc Việt Nam gia nhập WTO động lực hội kích thích hoạt động xuất nhập phát triển mạnh khiến nhu cầu khách hàng trở nên đa dạng chi nhánh nên khai thách ưu điểm loại L/C đạc biệt đẻ thu hút khách hàng Nhưng để đưa L/C đặc biệt vào sử dụng bước mở rộng hoạt động TTQT theo phương thức tín dụng chứng từ, chi nhánh Hà Nội cần có chuẩn bị cẩn thận, toán viên cần nắm vững qui trinh nghiệp vụ qui trình nghiệp vụ L/C có phần khác biệt sơ với loại L/C thông thường khác Song song với việc nghiên cứu, đưa vào sử dụng loại L/C đặc biệt này, chi nhánh nên trọng nghiên cứu tình hình xuất nhập khách hàng để tư vấn cho khách hàng định sử dung loại L/C phù hợp giao dịch 3.2.3 Đổi công nghệ ngân hàng,ứng dụng công nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng, hiệu tốn Trong thời đại cơng nghệ thơng tin phát triển vũ bão, ngân hàng cần phải chủ động nắm lấy thời mạnh dạn đầu tư cơng nghệ vào hoạt động ngân hàng để hội nhập nâng cao hiệu kinh doanh Nhận thức rõ vấn đề này, ACB-Chi nhánh Hà Nội sớm thực giai đoạn đại hóa ngân hàng theo lộ trình đặt để cung ứng cho khách hàng nhiều sản phẩm dịch vụ mới, nâng cao chất lượng dịch vụ chất lượng thông tin quản lý, tăng tốc độ xử lý giao dich đảm bảo an tồn, xác, hiệu Tăng vốn đầu tư vào công nghệ kỹ thuật nhằm đại hóa dịch vụ tài chính, ngân hàng, phát triển hệ thống toán, kế toán phù hợp với chuẩn mực, thông lệ quốc tế Trước hết, chi nhánh cần sử dụng hiệu mạng tốn SWIFT, việc chi nhánh tham gia mạng SWIFT khơng đơn nhằm phục vụ nhu cầu phát triển nghiệp vụ 47 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi TTQT mà nhằm chuẩn bị điều kiện tham gia thị trườn tiề tệ thị trường chứng khoán quốc tế Do vậy, chi nhánh cần giải tốt vấn đề luân chuyển chứng từ đi-đến nội chi nhánh nội Ngân hàng cách phát triển nghiệp vụ ngân hàng quốc tế, tự động hóa giao dịch nước, chuẩn hóa nghiệp vụ Với xu hướng phát triển kinh tế, công nghệ yếu tố then chốt giúp cho Ngân hàng tồn có khả cạnh tranh với lực kinh tế khác Nội dung đại hóa hệ thống tốn phải đáp ứng vấn đề công cụ tốn thích hợp nhất; xác định kiến trúc tốn tổng thể tốt nhất; xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật mang tính đại sử dụng lâu dài, tránh sớm bị lạc hậu cơng nghê; việc đại hóa ngân hàng cần mang tính hợp tác lợi ích chung ngân hàng Cải thiện nâng cao trình độ tự động hóa qui trình cơng nghệ ngân hàng điều kiện để ngân hàng quản lý vốn tập trung tiếp tục hòa nhập vào thị trường tài tiền tệ giới Nhiệm vụ cải tiến kĩ thuật công nghệ nhằm tập trung đáp ứng thách thức ngân hàng như: Những yêu cầu vấn đề hội nhập tồn cầu hóa kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng; Nhằm phục vụ tốt khách hàng với yêu cầu ngày cao chi phí giao dịch ngân hàng ngày phải giảm để cạnh tranh với sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác 3.2.4 Nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho toán viên: Con người nhân tố định thắng lợi, yếu tố quan trọng định phát triển Ngân hàng thương mại Do đó, tư tưởng chủ đạo chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng ACB nói chung ACB- chi nhánh Hà Nội nói riêng “ Con người vốn quí nhất, đầu tư vào người có ý nghĩa sống cịn phát triển ngân hàng” Chất lượng hoạt động TTQT phụ thuộc nhiều vào trình độ chun mơn nghiệp vụ toán viên nên ACB-chi nhánh Hà Nội cần trọng đến việc nâng cao lực cho đội ngũ cán TTQT Để qui trình tốn hàng hóa xuất nhập theo phương thức tín dụng chứng từ nhanh chóng, xác, có hiệu tránh nhiều rủi ro, toán viên phải có khả xử lý nghiệp vụ cách thục, xác, phù hợp với thơng lệ quốc tế Vì vậy, tốn viên khơng có trình độ cơng tác tốn quốc tế mà cần kiến thức chuyên sâu lĩnh 48 vực ngoại thương thị trường mà phụ trách Trong thời gian tới, để cao lực toán viên, ACB-Chi nhánh Hà Nội nên tập trung vào số biện pháp sau: Đầu tiên, chi nhánh cần tiếp tục hoàn thiện máy tổ chức quản lý, điều hành, qui trình hoạt động TTQT theo hướng hội nhập Đổi máy kinh doanh từ Hội sở đến chi nhánh theo hướng mơ hình tổ chức ngân hàng thương mại đại với máy tinh gọn, hoạt động có hiệu Hồn thiện mơ hình quản lý điều hành, qui trình hoạt động nghiệp vụ hoạt động TTQT phù hợp với thơng lệ quốc tế, mang tính thống từ Hội sở đến chi nhánh Cần xem xét lại chức năng, nhiệm vụ phận có liên quan đến hoạt động TTQT để quy định lại bổ sung thêm cho phù hợp, tránh chồng chéo, tránh bỏ sót kiểm tra giám sát đồng thời tạo kết hợp chặt chẽ nghiệp vụ phòng ban ban hành văn tác nghiệp Bên cạnh đó, bước hoạch định,tiêu chuẩn hóa rà sốt, xếp lại cán làm cơng tác tốn quốc tế nhằm đảm bảo cán quản lý đến cán chuyên mơn nghiệp vụ phải có đủ tiêu chuẩn cấp trình độ chun mơn, ngoại ngữ, vận hành sử dụng thành thạo máy vi tính, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập khẩu, TTQT luật, thông lệ quốc tế Tiếp theo, cần thường xuyên kiểm tra, đánh giá trình độ cán để thực đạo tạo đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ chun mơn lực cho toán viên Thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cán nghiệp vụ TTQT phương thức tín dụng chứng từ Tổ chức lớp học ngắn hạn đào tạo chuyên sâu TTQT, mời chuyên gia nước TTQT giảng dạy để cán nhân viên ngân hàng phận có liên quan đến TTQT có điều kiện trau dồi nghiệp vụ TTQT Đồng thời, trang bị cho cán kiến thức pháp luật, ngoại ngữ, tin học Thực chế hỗ trợ kinh phí đạo tạo để khuyến khích cán tích cực tham gia khóa tập huấn khơng ngừng tự đào tạo Có khen thưởng động viên kịp thời cán đạt thành tích cao cơng việc để họ đạt suất cao đồng thời nhắc nhở kịp thời cán cịn có thái độ chưa mắc sai sót cơng việc để kịp thời chấn chỉnh Bên cạnh đó, chi nhánh cần thường xuyên cập nhật thơng tin ngồi nước giúp cán TTQT am hiểu chủ động hoạt động Ngồi ra, chi nhánh nên trọng đầu tư sách báo, tài liệu, sách báo phục vụ cho việc tìm kiếm thơng tin, trau dồi nghiệp vụ nhân viên 49 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi Ngồi ra, ACB- Chi nhánh Hà Nội cịn áp dụng sô biện pháp như: quan tâm đến đời sống thường nhật nhân viên để họ yên tâm cơng tác ngày gắn bó với ngân hàng; trọng đến phong cách giao dịch tốn viên với khách hàng, điều góp phần thu hút thêm khách hàng củng cố vững mối quan hệ ngân hàng với khách hàng lâu năm; thực nguyên tắc tập trung dân chủ quản lý điều hành kinh doanh, phát huy tính chủ động sáng tạo cán nhân viên 3.2.5 Một số giải pháp hỗ trợ khác: - Tăng cường quan hệ với ngân hàng đại lý: Xây dựng hệ thống phân loại sách quan hệ đại lý phù hợp để nâng cao uy tín, tạo điều kiện tốt cho việc thực giao dịch ngân hàng Đồng thời khai thác hệ thống toán ngân hàng đại lý để phục vụ cho nhu cầu toán chi nhánh Hà Nội Ngoài ra, tăng cường quan hệ với ngân hàng đại lý giúp chi nhánh học hỏi kinh nghiệm quản lý ngân hàng nước Chính vai trị quan trọng hệ thống ngân hàng đại lý nên thời gian tới, ACB-Chi nhánh Hà Nội cần thực số giải pháp như:  Thứ nhất, chi nhánh cần tiếp tục trì củng cố mối quan hệ với ngân hàng đại lý thiết lập từ trước để giữ vững uy tín thị trường ngân hàng-tài quốc tế  Thứ hai, chi nhánh cần mở rộng mối quan hệ đại lý với ngân hàng nhiều quốc gia khác để đáp ứng nhu cầu toán khách hàng, đặc biệt nước mà Việt Nam có quan hệ thương mại lớn như: Nhật Bản, Mỹ, Trung Quốc, Đông Âu  Thứ ba, chi nhánh cần tăng cường gắn kết công tác quan hệ đại lý với quan hệ khách hàng  Thứ tư, chi nhánh phải thường xuyên phân tích, xem xét,kiểm tra đánh giá mối quan hệ Ngân hàng ACB ngân hàng đại lý mặt giao dịch, toán - Đẩy mạnh tài trợ hoạt động xuất nhập Hiệu hoạt động toán hàng xuất nhập phương thức tín dụng chứng từ phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa xuất nhập Nếu doanh nghiệp tài trợ nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, có uy tín, từ giúp đẩy mạnh hoạt động 50 TTQT hàng hóa xuất nhập Việc đẩy mạnh tài trợ xuất nhập có vai trị quan trọng việc mở rộng hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ ACB-Chi nhánh Hà Nội Vì vậy, để làm tốt cơng tác đưa số biện pháp sau: - Lựa chọn khách hàng để ưu đãi tín dụng xuất nhập khẩu: chi nhánh cần đặt tiêu chuẩn thời kì khả tài chính, kim nghạch xuất nhập khẩu, trường xuất để có sách ưu đãi hợp lý - Cần có ưu tiên lãi suất vay toán hàng xuất nhập so với vay thơng thường khác, cho vay tốn xuất nhập ngồi phần lãi mà chi nhánh nhận được, chi nhánh cịn thu loại phí TTQT như: phí mở L/C, phí thơng báo, phí sửa đổi - Đối với L/C nhập khẩu, chi nhánh thực tài trợ giai đoạn: cấp tín dụng cho nhà nhập khẩu; tài trợ giai đoạn giao hàng để áp dụng chủ yếu cho khách hàng cần có đảm bảo ngân hàng; tài trợ giai đoạn giao hàng hình thức chấp nhậ hối phiếu, cho vay tốn, bảo lãnh nhận hàng Đối với hình thức cấp tín dụng cho nhà nhập giai đoạn thực kí kết hợp đồng ngoại thương, để tránh rủi ro cho hoạt động kinh doanh nhà nhập đảm bảo uy tín cho chi nhánh, chi nhánh cần thực hiên cấp tín dụng cho nhà nhập theo hạn mức định Đồng thời cần qui định lại tỷ lệ kí quỹ thời gian từ lúc mở L/C đến thực toán dài, nhà nhập bị ứ đọng vốn, chi nhánh yêu cầu tỷ lệ kí quỹ cao gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh nhà nhập - Đối với L/C xuất khẩu, chi nhánh tiến hành giúp nhà xuất thu hồi vốn nhanh chóng thực giai đoạn: cấp tín dụng cho nhà xuất vào hợp đồng thương mại mà khách hàng kí vào L/C thơng báo, chi nhánh cáp tín dụng để nhà xuất thực sản xuất hàng hoá xuất khẩu, chiết khấu chứng từ hoàn hảo chiết khấu hối phiếu Căn vào chứng từ hoàn hảo, chi nhánh thực chiết khấu chứng từ, giúp cho nhà xuất quay vịng vốn nhanh Chi nhánh thực cấp tín dụng cho khách hàng cách chiết khấu hối phiếu chưa đến hạn toán; thục ứng trước tiền hàng ( thực chất nghiệp vụ mà ngân hàng cho vay dựa tài sản đảm bảo chứng từ hoàn hảo,nghiệp vụ gần giống với nghiệp vụ chiết khấu chứng từ hoàn hảo).Viêc tài trợ qua nghiệp vụ chiết khấu chứng từ hoàn hảo, nghiệp vụ chiết khấu hối phiếu nghiệp vụ ứng trước tiền 51 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi hàng đem lại lợi nhuận cho ngân hàng mà giúp cho nhà xuất quay vòng vốn nhanh tạo đông lực cho nhà xuất thiết lập chứng từ hoàn hảo - Tăng cường nguồn ngoại tệ phục vụ hoạt động TTQT: Bên cạnh đó, với khôi phục lại kinh tế nước Châu Á sau khủng hoảng tài tiền tệ khu vực năm 1997, thị trường Châu Á dần chiếm lại niềm tin đối tác phương Tây, hoạt động xuất nhập Việt Nam có hội tăng trưởng, nhu cầu ngoại tệ theo mà tăng lên Muốn mở rộng hoạt động TTQT ngân hàng phải đảm bảo nguồn vốn ngoại tệ dồi để đáp ứng nhu cầu toán, muốn chi nhánh cần đẩy mạnh huy động vốn ngoại tệ, khai thác tốt nguồn vốn tài trợ, phát triển nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 3.3 Một số kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội 3.3.1.Kiến nghị Nhà nước Chính phủ Cùng với phát triển kinh tế thị trường có quản lý vĩ mơ nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa, vai trị điều khiển vĩ mơ Nhà nước ngày khẳng định Hơn nữa, xu quốc tế hóa kinh tế giới đem lại cho quốc gia hội đồng thời thách thức lớn Lúc này, cần phải có bàn tay đinh hướng Nhà nước để đất nước mục tiêu Đối với hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ nói riêng thời kì cần đến lãnh đạo định hướng Chính phủ để ngày mở rộng phát triển đồng thời tránh rủi ro xảy cho ngân hàng doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập Điều thể qua biện pháp sau: 3.3.1.1 Tạo lập môi trường kinh tế thuận lợi cho hoạt động TTQT đồng thời mở rộng nâng cao hiệu quan hệ kinh tế đối ngoại: Tạo lập môi trường kinh tế thuận lợi việc làm cần thiết hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ nói riêng mở rộng phát huy hết hiệu sở môi trường kinh tế thuận lợi ổn định Trong năm vừa qua, Chính phủ đưa nhiều biện pháp tích cực để xây dựng mơi trường kinh tế thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động xuất nhập hoạt động TTQT phát triển 52 nhiên, thời gian tới, Chính phủ cần có sách, biện pháp tích cực để thúc đầy hoạt động ngoại thương nói chung hoạt động TTQT nói riêng Bên cạnh đó, Chính phủ cần tiếp tục mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại theo hướng đa phương hóa, đa dạng hóa, trì mở rộng thị phần thị trường truyền thống tranh thủ hội phát triển, đồng thời nghiên cứu, tiến tới khai thác thị trường mới, tiềm Chủ động hội nhập kinh tế quốc tế theo lộ trình phù hợp với điều kiện nước ta nay, đảm bảo thực cam kết quan hệ song phương, đa phương WTO 3.3.1.2 Hoàn thiện bổ sung hệ thống pháp luật chế, sách ngân hàng nói chung hoạt động TTQT thư tín dụng nói riêng: Hoạt động TTQT có liên quan đến mối quan hệ nước quốc tê, liên quan đến pháp luật quốc gia tham gia vào hoạt động thông lệ quốc tế Hiện nay, nước ta đẩy mạnh hoạt động xuất khẩu, hội nhập vào kinh tế giới ngày sâu rộng hơn, hoạt động TTQT L/C lại liên quan tới nhiều bộ, ngành như: NHNN, Bộ Công thương, Tổng cục Hải quan, VCCI lại chưa có văn pháp lý cấp cao như: luật, nghị định cho giao dịch quốc tế liên quan tới hoạt động toán hàng xuất nhập L/C Một thực tế NHTM áp dụng tập quán quốc tế, công ước quốc tế hay hướng dẫn NHNN, dẫn đến nhiều mâu thuẫn phát sinh hay phải chịu thiệt thịi có tranh chấp xẩy dẫn chiếu tới luật nước khác Vì để NHTM nói chung ngân hàng ACB nói riêng có sở vững bảo vệ hoạt động kinh doanh, tránh rủi ro hoạt động TTQT tín dụng chứng từ, Chính phủ cần sớm nghiên cứu, soạn thảo áp dụng hệ thống văn pháp quy phù hợp với điều kiện, tình hình kinh tế - trị - xã hội nước đồng thời phù hợp với thông lệ quốc tế, cụ thể mặt sau: - Ban hành văn qui định trách nhiệm kiểm tra chứng từ doanh nghiệp xin mở L/C chuyển tiền nước - Sớm ban hành văn pháp lý cho giao dịch toán xuất nhập - Cần có văn hướng dẫn việc áp dụng điều lệ quốc tế TTQT UCP, Incoterm…nhằm tránh xảy mâu thuẫn gây khó khăn cho doanh nghiệp ngân hàng tham gia vào hoạt động TTQT 53 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi 3.3.1.3 Hồn thiện sách thương mại: Chính phủ cần đạo Bộ Cơng thương thực có hiệu sách thương mại, nhằm phát triển theo hướng khuyến khích xuất khẩu, kiểm sốt chặt chẽ nhập nhằm thiện cán cân tốn qc tế - Đẩy mạnh phát triển quan hệ thương mại với nước khu vực giới: tiếp tục khai trì mở rộng thị trường truyền thống với nước Đông Âu; đồng thời khai thác mở rộng thị trường nước lớn, tiềm như: Nhật Bản, Hoa Kì, Trung Quốc, EU, ASEAN… - Hướng xuất từ sản phẩm thô sang sản phẩm qua chế biến: phát triển công nghệ chế biến, mở rộng liên doanh với nước để nâng cao lực ngành công nghiệp chế biến hàng xuất - Cần khai thác hiệu tiềm tài nguyên, sức lao động, thay đổi cấu hàng xuất cho phù hợp với nhu cầu thị trường giới, xác định mặt hàng chủ lực để đầu tư thích hợp, với việc mở rộng mặt hàng thị trường mới, phát triển thương hiệu Việt - Xây dựng kế hoạch đào tạo cán ngoại thương vững vàng chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức TTQT Ngồi ra, cần có phối hợp Bộ, ban, ngành tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia hoạt động xuất nhập theo chu trình khép kín, cách thủ tục hành chính, tiết kiệm thời gian chi phí 3.3.2.Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước Việt nam 3.3.2.1 Ngân hàng Nhà nước cần có biện pháp hoàn thiện phát triển thị trường mua bán ngoại tệ liên ngân hàng: Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng thị trường trao đổi, cung cấp ngoại tệ nhằm giải nhu cầu ngoại tệ ngân hàng với NHNN tham gia với tư cách người mua – bán cuối can thiệp cần thiết Thị trường ngoại tệ liên ngân hàng phát triển giúp cho NHTM mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ, tạo điều kiện cho hoạt động TTQT nói chung hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ nói riêng phát triển Trong thời gian tới, để hoàn thiện phát triển thị trường ngoại tệ liên ngân hàng, NHNN đối tượng liên quan cần thực hiên công việc sau: - Thứ nhất, cần gia nhập thêm thành viên cho thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Hội sở NHTM thành viên thị trường cần gia nhập 54 thêm chi nhánh có doanh số hoạt động kinh doanh ngoại tệ lớn, doanh số TTQT lớn chi nhánh cần nhiều ngoại tệ đáp ứng cho hoạt động - Thứ hai, phát triển nghiệp vụ vay mượn ngoại tệ, nghiệp vụ đầu hình thức mua bán ngoại tệ mua bán kì hạn, hợp đồng tương lai… - Thứ ba, đa dạng hóa lọai ngoại tệ, phương tiện TTQT mua bán thị trường, tạo tính lỏng cho phương tiện TTQT, từ thúc đẩy hoạt động phát triển, đặc biệt phương thức tín dụng chứng từ 3.3.2.2 NHNN nên thực sách tỷ giá hối đối thích hợp cho tỷ giá có lợi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, phù hợp với thị trường Tỷ giá có tính linh hoạt, nhạy cảm cao, ảnh hưởng sâu rộng đến tất hoạt động đời sống kinh tế- xã hội, đặc biệt lĩnh vực xuất nhập khẩu, toán quốc tế Trong đó, tỷ giá hối đối nhân tố tác động mạnh đến hoạt động TTQT Vì vậy, để nâng cao hiệu hoạt động TTQT cần phả xây dựng chế điều hành tỷ giá linh hoạt, phù hợp với thị trường, có lợi cho doanh nghiệp xuất nhập Việc điều hành sách tỷ giá phải tiến hành theo giai đoạn Cần phải định hướng Nhà nước không nên ấn định tỷ can thiệp tầm vĩ mô thị trường ngoại hối để tỷ giá biến động có lợi cho kinh tế 3.3.2.3 NHNN cần tăng cường chất lượng hoạt động Trung tâm thông tin NHNN: Đối với NHTM, thu thập xử lý thông tin tình hình tài chính, khả tốn, quan hệ tín dụng, tư cách pháp nhân doanh nghiệp ngồi nước cách kịp thời, xác vô quan trọng trước ngân hàng thực nghiệp vụ như: bảo lãnh mở L/C, chiết khấu chứng từ cho doanh nghiệp Hiện nay, hoạt động trung tâm đạt kết đáng khích lệ, cung cấp cho tổ chức tín dụng tình hình dư nợ, khả tốn doanh nghiệp, tình hình biến động thị trường… nhiên, số lượng chất lượng thông tin chưa đáp ứng nhu cầu Do đó, để nâng cao chất lượng hoạt động thơng tin phục vụ ngân hàng cần có giải pháp đồng như: - Cần có thêm chế khuyến khích bắt buộc tổ chức tín dụng phải thường xuyên cung cấp thơng tin tình hình dư nợ doanh nghiệp tổ chức tin dụng 55 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi - Trung tâm thông tin NHNN cần hỗ trợ NHTM việc tìm hiểu thị trường khách hàng nước ngoài, vừa giúp NHTM hạn chế rủi ro kinh doanh, vừa tăng thêm thu nhập thông qua việc bán thông tin - Trung tâm cần trang bị sở vật chất đại, đội ngũ cán nhân viên giỏi để thu nhập xử lý thơng tin cách nhanh chóng đạt hiệu cao 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Á Châu ACB Hội sở: Ngân hàng hội sở cần hỗ trợ chi nhánh công tác đào tạo, mở thêm nhiều lớp tập huấn nghiệp vụ bồi dưỡng kiến thức cho cán chi nhánh Tổ chức buổi trao đổi, thảo luận hội sở chi nhánh, chi nhánh địa bàn Hơn ngân hàng nên thực mở rộng mạng lưới quan hệ đại lý với ngân hàng đại lý giới tạo điều kiện cho hoạt động TTQT hoạt động TTQT phương thức tín dụng chứng từ Chủ động đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ hợp tác với ngân hàng lớn, có uy tín giới, rà soát củng cố mạng lưới ngân hàng đại lý có, phát triển thêm quan hệ đại lý với ngân hàng nước mà hoạt động ngoại thương Việt Nam bắt đầu có quan hệ thị trường Bắc Mĩ, Châu Âu, Châu Phi…để mở rộng kinh doanh quốc tế, hỗ trợ kinh doanh xuất nhập khẩu, đầu tư nước doanh nghiệp Việt Nam Ngồi ra, Ngân hàng cần tìm hiểu sách kinh tế, hiệp định ngoại thương, dự án phát triển để thiết lập trước hệ thống ngân hàng đại lý, phục vụ cho hiệp đinh dự án triển khai thực Bên cạnh đó, cần kiểm sốt chặt chẽ hoạt động ngân hàng đại lý, đại lý khơng có giao dịch phát sinh thời gian dài nên tạm thời đóng cửa để tiết kiệm chi phí 3.3.4 Kiến nghị khách hàng: Các doanh nghiệp xuất nhập cần chủ động,tích cực để tìm kiếm thơng tin thị trường, tìm chọn đối tác kinh doanh để giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn cho giao dịch TTQT sau Các giám đốc doanh nghiệp xuất nhập cần tự trang bị kiến thức cần thiết kĩ thuật nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ, qui trình nguyên tắc TTQT NHTM, hiểu vận dụng tốt thông lệ TTQT buôn bán ngoại thương Các doanh nghiệp xuất nhập cần tuyển dụng cán làm cơng tác xuất nhập có lực chuyên môn am hiểu luật pháp, ln chủ động, khơng phụ thuộc hồn tồn vào tư vấn nhân viên ngân hàng 56 KẾT LUẬN Trên giới, thời đại ngày nay, mối quốc gia độc lập thường xuyên phải tiến hành mối quan hệ đa dạng phức tạp lĩnh vực: kinh tế, văn hóa, xã hội, trị, ngoại giao quan hệ kinh tế thường chiếm vị trí quan trọng sở cho mối quan hệ quốc tê khác Quá trình tiến hành hoạt động nêu trên, tất yếu nảy sinh nhu cầu chi trả, toán tiền tệ chủ thể quốc gia Từ đặt nhu cầu thực hoạt động toán quốc tế Ngày nay, xu hướng tồn cầu hóa kinh tế thương mại quốc tế ngày phát triển tốn quốc tế trở thành hoạt động bản, thiếu ngân hàng thương mại Trong trình phát triển hoạt động tốn quốc tế nói chung hoạt động tốn quốc tế phương thúc tín dụng chứng từ nói riêng ngân hàng nảy sinh vấn đề cần nghiên cứu để tìm giải pháp giúp cho hoạt động phát triển Trên sở thực tiễn ngân hàng ACB-Chi nhánh Hà Nội, vận dụng kiến thức tiếp thu được, chuyên đề em đề cập đến nội dung: 1.Trình bày thơng tin tổng quan ngân hàng ACB ACB-chi nhánh Hà Nội 2.Phân tích thực trạng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ACB-Chi nhánh Hà Nội, từ đánh giá kết đạt đồng thời tìm hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế 3.Qua phân tích, đánh giá hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ACB-Chi nhánh Hà Nội, chuyên đề đưa số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động tốn quốc tế phương thức tín dụng chứng từ ACB-Chi nhánh Hà Nội 57 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Tiến Giáo trình Thanh tốn quốc tế NXB Thống kê Phan Thị Thu Hà-Nguyễn Thị Thu Thảo Giáo trình Ngân hàng thương mại Quản trị nghiệp vụ, NXB Thống kê 2002 Nguyễn Thị Thu Thảo Giáo trình Nghiêp vụ Thanh tốn quốc tế , NXB Tài Tiền tệ ngân hàng thị trường tài - Frederic S.Míhkin Quy tắc thực hành thống tín dụng chứng từ Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Á Châu năm 2006, 2007, 2008, 2009 Báo cáo thường niên ACB-Chi nhánh Hà Nội năm 2006, 2007, 2008, 2009 Hướng dẫn nghiệp vụ TTQT Ngân hàng TMCP Á Châu Các tạp chí, báo: Tạp chí Ngân hàng, Thị trường tài chính, Thương mại quốc tế… 10 Các trang web: www.acb.com.vn, www.taichinh24h.com, www.vietbao.vn 58 59 Ket-noi.com kho tai lieu mien phi ... phương thức tín dụng chứng từ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu ACB chi nhánh Hà Nội, từ tìm giải pháp mở rộng hoạt động toán quốc tế phương thức tín dụng chừng từ ACB chi nhánh Hà Nội Đối... ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.1 Quan điểm định hướng mở rộng hoạt động toán quốc tế ACBchi nhánh Hà Nội. .. HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Thực trạng hoạt động tốn quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ