Hoàn thiện công tác tuyển chọn nhân lực tại công ty TNHH Điện Stanley Việt Nam Chuyên đề gồm có 3 chương: Vai trò của công tác tuyển chọn nhân lực, phân tích và đánh giá thực trạng Công Chuyên đề gồm có 3 chương: Vai trò của công tác tuyển chọn nhân lực, phân tích và đánh giá thực trạng Công Chuyên đề gồm có 3 chương: Vai trò của công tác tuyển chọn nhân lực, phân tích và đánh giá thực trạng Công
LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Để thắng cạnh tranh gay gắt thị trường, doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao suất, hiệu lao động Năng suất hiệu công việc hàm số lực động lực lao động người lao động Theo chuyên gia TT đào tạo INPRO người làm nghề nhân với nguồn nhân lực Việt Nam, động lực đóng góp trọng số cao lực Tuy việc nghiên cứu động lực tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Việt Nam chưa quan tâm mức triển khai thiếu tính chuyên nghiệp Trong thời gian học tập lớp em làm tiểu luận nhỏ hướng dẫn TS Nguyến Thị Ngọc Huyền em tâm đắc với đề tài Khi thực tập Công ty cổ phần Hồng Hà, em biết Cơng ty quan tâm sử dụng nhiều công cụ tạo động lực cho người lao động số tồn mà lãnh đạo Cơng ty tìm hướng khắc phục Được giúp đỡ CBNV Công ty em chọn đề tài : “Hoàn thiện công cụ tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Hồng Hà” với mong muốn lần mang kiến thức thầy cô trang bị để áp dụng vào vấn đề mà thực tiễn địi hỏi Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu hệ thống hoá lý luận động lực công cụ tạo động lực Áp dụng mơ hình cơng cụ tạo động lực cho người lao động vào phân tích đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp hoàn thiện cơng cụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công cụ tạo động lực Công ty cổ phần Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Hoàng Hà với số liệu dùng để phân tích chủ yếu năm 2005, 2006, 2007 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực đề tài em sử dụng số phương pháp : Phương pháp quan sát, phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh, quy nạp, thống kê, vấn cán công nhân viên Cơng ty Hồng Hà Kết cấu đề tài Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục, đề tài gồm phần: Chương I: Những lý luận chung động lực công cụ tạo động lực cho người lao động Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động Cơng ty Hồng Hà Chương III: Một số giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Cơng ty Hồng Hà Do hạn chế phương pháp luận am hiểu thực tiễn, đề tài em không tránh khỏi thiếu sót, em mong muốn nhận bảo thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Phan Kim Chiến thầy cô CBNV Công ty cổ phần Hoàng Hà để em hoàn thành tốt Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG I NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỜI LAO ĐỘNG a Động lực lao động Các khái niệm Động lực lao động xuất phát từ nhu cầu lợi ích 1.1 Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn khơng thoả mãn đó.(1) 1.2 Lợi ích Lợi ích mức độ thoả mãn nhu cầu người điều kiện cụ thể Lợi ích hình thức biểu nhu cầu, lợi ích tạo động lực cho người lao động, mức độ thoả mãn nhu cầu cao động lực tạo lớn 1.3 Động cơ, động lực Động lý hành động người Khi trả lời câu hỏi xác định động Động lực động mạnh thúc đẩy người đến hoạt động cách tích cực có suất, chất lượng, hiệu quả, khả thích nghi cao, có sáng tạo cao tiềm họ Nhu cầu tạo động thúc đẩy người làm việc động lực làm việc người lại xuất phát từ lợi ích Để biết người lao động có động lực làm việc hay khơng nhà quản lý phải biết: Người lao động có hạnh phúc công việc hay không? Họ làm việc nhiệt tình hay miễn cưỡng? Họ nhìn thời gian để mong chóng xong việc mệt mỏi hay đơn giản để mong chóng hồn thành mục tiêu? Họ sáng tạo hay dập khn cơng việc? Đó biểu động lực lao động (1) Giáo trình tâm lý học quản lý kinh tế, Trần Thị Thuý Sửu-Lê Thị Anh Vân - Đỗ Hoàng Toàn, nxb Khoa Học Và Kỹ Thuật- Hà Nội, trang 62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 2.1 Bản thân người lao động -Tính cách: Ảnh hưởng đến thái độ quan điểm người lao động công việc, tổ chức, cảm nhận bổn phận cá nhân tổ chức Để tạo động lực cho người lao động nhà quản lý dự đốn loại hình khen thưởng hay cơng nhận dựa vào tính cách người lao động Hình thức ghi nhận ưa thích Động thúc đẩy Sự cảm ơn rõ ràng công việc làm cách đắn Con người bảo thủ thường thúc đẩy trách nhiệm, bổn phận nghĩa vụ Ý tưởng, kiến thức, lực Quyền tự học hỏi hay khám phá thách thức Nhu cầu ln muốn hồn thiện làm cho họ khơng chịu điều cỏi Người độc lập Kỹ cao cấp, hoạt động mạo hiểm, vui vẻ làm việc sức ép Sự thông minh, phản ứng nhanh, khéo léo Khen thưởng khơng bình thường thành công mạo hiểm Phản ứng nhanh với khủng hoảng Những tình khẩn cấp nơi để họ thể Người nhiệt huyết Cam kết đam mê, suy nghĩ độc lập, tính chân thật tốt bụng Ý tưởng độc đáo đóng góp cá nhân, đấu tranh cho thay đổi Ghi nhận xã hội Con người nhiệt huyết thường bị chinh phục mẻ Tính cách Người bảo thủ Những điều họ coi trọng Trách nhiệm, ổn định tính đáng tin cậy Sự thoả mãn sáng tạo, Người chiến lực lược nỗ lực không mệt mỏi Những điều họ muốn nhà quản lý ghi nhận Tính xuyên suốt, cống hiến lòng trung thành, gắn bó với quy tắc sách Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngoài ra: -Các cá nhân có động lực khác quê quán, điều kiện xuất thân, văn hoá, nếp sống khác -Các cá nhân trạng tâm sinh lý, trí não khác động lực khác -Các cá nhân có trình độ, cấp bậc, đẳng cấp, kinh nghiệm chun mơn, ngành nghề khác có hành vi khác -Sự khác vị trí, chức vụ lãnh đạo, quản lý, nhân viên ảnh hưởng đến động lực lao động 2.2 Những nhân tố thuộc cơng việc: -Độ phức tạp, tính chun mơn kỹ thuật: Có cơng việc phức tạp u cầu người lao động phải có kiến thức giáo dục, đào tạo cần thiết: khéo léo; khả sáng tạo; tính linh hoạt Nó trở thành động lực lớn để người lao động chứng tỏ lực thân triệt tiêu động lực địi hỏi vượt ngồi khả họ mà nhà quản lý cách khắc phục hỗ trợ nhân viên -Mức độ an tồn cơng việc: Nhìn chung người lao động thích làm việc an tồn, tổ chức tạo an tồn cơng việc giúp người lao động yên tâm phát huy hết khả Còn cá nhân ưa mạo hiểm mạo hiểm cơng việc cộng với hình thức động viên hợp lý điều hút họ -Mức độ hấp dẫn công việc mang lại…: Một công việc nhàm chán khiến người ta hăng say làm việc 2.3 Những nhân tố thuộc tổ chức: -Sứ mệnh, chiến lược, kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp -Văn hố kinh doanh: Bao gồm mơi trường vật thể phi vật thể -Các sách nhân như: Tuyển dụng, khen thưởng đãi ngộ, kỷ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 luât lao động 2.4 Các yếu tố khác -Các sách nhân doanh nghiệp khác: Bao gồm doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp khác địa bàn Người lao động ln có xu hướng đứng núi trơng núi Việc trả lương hay sách doanh nghiệp áp dụng phải phù hợp với thị trường không động lực làm việc họ không cao Nhân viên chuyển đến nơi khác làm việc điều xảy họ nghĩ mà bỏ khơng bù đắp xứng đáng -Tình hình kinh tế - văn hố - xã hội địa phương: Người lao động làm việc thường sinh sống gần công ty Đặc điểm địa phương mức sống, phong tục văn hoá…sẽ ảnh hưởng nhiều tới thái độ làm việc họ -Các sách nhà nước: Các quy định an toàn lao động, chế độ bảo hiểm bắt buộc, tiền lương tối thiểu số sách khác Các mơ hình lý thuyết động động lực 3.1 Mơ hình Lý thuyết X Y 3.1.1.Lý thuyết X Sigmund Freud cho rằng: Bản chất người lười biếng, không tham vọng, làm việc dập khuôn vơ trách nhiệm Vì muốn người làm việc có chất lượng, suất người buộc phải bị thưởng, bị ép buộc, bị cảnh cáo bị phạt -Các công cụ động viên: +Kỷ luật lao động +Tạo cho họ cảm giác an toàn để khuyến khích họ: Ví dụ đảm bảo họ khơng bị việc +Các công cụ kinh tế trực tiếp gián tiếp: Tiền thưởng, lớp đào tạo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Mơ hình ban đầu tỏ hiệu cơng việc có tính chun mơn hố cao, suất cải thiện rõ rệt song sau thời gian bộc lộ nhược điểm: + Làm cho người lao động cảm thấy sợ hãi lo lắng +Người lao động chấp nhận việc nặng nhọc vất vả miễn họ trả công xứng đáng + Làm cho người lao động suy kiệt thể lực bóp nghẹt tính sáng tạo + Càng lâu người lao động trở nên mệt mỏi, căng thẳng, cảm thấy công việc nhàm chán suất giảm dần 3.1.2 Lý thuyết Y Khác hẳn với lý thuyết X, lý thuyết Y nhìn nhận người lao động với chất tốt đẹp hơn: Họ tự tìm thấy niềm vui cơng việc, tự nguyện hồn thành mục tiêu tổ chức, tự chịu trách nhiệm,có tính sáng tạo cao đầu óc cầu thị, ham học hỏi Nhưng người không coi trọng phần thưởng tiền bạc mà muốn tự suy nghĩ, hành động Nếu người quản lý tạo điều kiện để họ phát huy chất tốt đẹp làm việc tốt Trong nhiều trường hợp, lệnh cho nhân viên không đem lại hiệu thúc đẩy cao so với việc tạo điều kiện để họ tham gia vào cơng việc với vai trị lớn quan trọng Phương pháp làm cho nhân viên: + Tự thấy có ích, quan trọng, có tầm ảnh hưởng định tập thể nên họ làm việc có trách nhiệm + Người lao động tự nguyện, tự giác cơng việc, phát huy tiềm Người quản lý tài ba người quản lý biết tàng hình - Các cơng cụ động viên: +Giao cho họ cơng cụ có tính thử thách +Tạo điều kiện để họ đạt nhu cầu cao sống Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 +Tạo môi trường làm việc sáng tạo, khen ngợi tiến triển công việc +Cho họ tham gia vào lớp học nâng cao trình độ Những người theo đuổi lý thuyết X cho lý thuyết Y đồng nghĩa với quản lý lỏng lẻo chậm chạp Công cụ đề cao tâm lý – giáo dục áp dụng thành cơng tổ chức mà cá nhân có ý thức lực sáng tạo cao 3.2 Mơ hình nghiên cứu động động lực thông qua xác định nhu cầu Bao gồm học thuyết Maslow, Herzberg, Mc Clelland học thuyết Maslow Các nhu cầu xếp theo thứ tự từ thấp tới cao Chỉ nhu cầu bậc thấp thoả mãn xuất nhu cầu bậc cao -Nhu cầu sinh lý: Là nhu cầu đảm bảo cho người tồn Nó động lực mạnh mẽ thúc đẩy người làm việc câu tục ngữ Việt Nam “ có thực vực đạo” -Nhu cầu an toàn: Để tồn người phải chống đỡ với bất trắc trở ngại sống, mối nguy hiểm đe doạ rình rập thiên tai, dịch bệnh, hoả hoạn, giặc ngoại xâm…Mong muốn an toàn mong muốn tự nhiên -Nhu cầu xã hội: Mong muốn liên kết chấp nhận thành viên xã hội -Nhu cầu tôn trọng: Muốn người khác công nhận khả năng, lắng nghe ý kiến, có chỗ đứng lịng người khác: Muốn thoả mãn địa vị, uy tín, quyền lực lòng tự ty -Nhu cầu tự thể hiện: Muốn toả sáng, tự học hỏi sáng tạo phát huy tài lực Người có nhu cầu tức thoả mãn Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhu cầu khác có động lực lớn để làm việc 3.3 Mơ hình động thúc đẩy: Động cơ, kết quả, thoả mãn Mơ hình có ích người quản lý động cơ, động lực xuất phát từ nhu cầu khác mức độ thời điểm lại khác cá nhân.Khi có động động lực người tới trình hành động để đạt kết quả, nhu cầu thoả mãn tiếp tục xuất nhu cầu cao chất Sơ đồ 1: động thúc đẩy Error: Reference source not found3.4 Mơ hình học thuyết mong đợi Động làm việc = Sự mong đợi * Kết cục * Giá trị -Sự mong đợi trả lời cho câu hỏi có may thành cơng cơng việc hay khơng? ( Mục tiêu có rõ ràng khơng? Có đủ nguồn lực thực khơng? Có lực? ) -Kết cục nỗ lực cố gắng người thực ghi nhận đền bù Là mối quan hệ kết thực công việc thu nhận Kết cục hiểu xác suất kết thực công việc thu nhận -Giá trị: Ý nghĩa phần thưởng người nhận Đây mơ hình cho thấy yếu tố cấu thành nên động Điều đặc biệt mô hình cần nhân tố có giá trị động làm việc 3.5 Mơ hình xác định động động lực theo tính chất động động lực Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Động động lực làm nhóm: Nhóm 1: Động kinh tế: Bị thúc đẩy làm việc tiền, tiền trực tiếp gián tiếp Nhóm 2: Động tinh thần: Con người muốn yêu thương, tôn trọng giao tiếp với xã hội muốn trở thành người có lương tâm trách nhiệm Nhóm 3: Động cưỡng quyền lực: Quyền lực làm người ta thích thú lẫn sợ sệt Mơ hình giúp ta xác định hệ thống công cụ để tạo động động lực cho người lao động tương ứng với nhóm là: -Các cơng cụ kinh tế tài -Nhóm công cụ tâm lý giáo dục -Các công cụ hành tổ chức Nhận thấy mơ hình có giá trị, cung cấp nhìn toàn diện sâu sắc, lại tương đối cụ thể dễ áp dụng thực tế nên em vận dụng mơ hình để nghiên cứu Cơng ty cổ phần Hồng Hà II Các cơng cụ tạo động lực Khái niệm công cụ tạo động lực Các công cụ tạo động lực hiểu hệ thống sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực cơng việc Các công cụ tạo động lực 2.1 Công cụ kinh tế Con người ln lấy lợi ích cá nhân làm trọng tâm suy nghĩ hành động Với cơng sức, chi phí họ ln có xu hướng tối đa hóa lợi ích Vì tác động thơng qua lợi ích kinh tế tạo động lực thúc đẩy người tích cực làm việc Mặt khác tiền lương, tiền thưởng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đào tạo nhà quản lý để họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ, kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… Thành lập trung tâm đào tạo, bồi dưỡng quản lý: Đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo Phổ biến thông tin luật pháp: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, hội thảo chuyên đề Cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo Cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân sự: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm, chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp Xây dựng sở hạ tầng: Hệ thống giao thông, điện nước, kết hợp với doanh nghiệp xây dựng nhà cho người lao động với giá thấp An cư lạc nghiệp, khách hộ người lao động cần có điều chỉnh Khi doanh nghiệp xác nhận người lao động làm việc sở thuộc địa bàn địa phương quản lý người lao động có nguyện vọng nhập sau thời gian đăng ký tạm trú tạm vắng làm việc (6 - 12 tháng) quyền sở tạo điều kiện cho họ nhập hộ thức Nhà nước cần có biện pháp kìm giá để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động b Các kiến nghị Công ty Để tạo có có điều kiện tạo động lực cho người lao động Cơng ty cần có tài mạnh Muốn vậy, cần cắt giảm chi phí khơng cần thiết, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tiết kiệm nhiên liệu, hợp lý hoá máy tổ chức tạo nhiều lợi nhuận Muốn tạo nhiều lợi nhuận có nhiều vấn đề khác liên quan đến kinh doanh như: Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch, marketing…những lĩnh vực mẻ với Cơng ty địi hỏi Cơng ty phải thận trọng Trong thời gian tới, thị trường vận tải có khả bão hồ, Cơng ty nên chủ động đa dạng hố lĩnh vực kinh doanh, lĩnh vực Công ty triển khai nghiên cứu từ nhiều năm Sự đa dạng hoá lĩnh vực hoạt động tạo hội thăng tiến cho nhân viên nhân viên có điều kiện để thử sức nhiều lĩnh vực Công ty cần quan tâm nhiều tới đời sống người lao động Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực phần quan trọng làm nên sách quản trị nhân tốt Sự phân chia thành loại công cụ mang tính chất tương đối chúng bao hàm phần việc áp dụng cụ thể vào công ty, với người lao động lại mang nét riêng Việc lựa chọn công cụ tối ưu để nâng cao động lực cho người lao động thể nghệ thuật quản lý người lãnh đạo mức độ cao Cơng ty cổ phần Hồng Hà công ty thành lập vào hoạt động khơng lâu, cịn khó khăn lãnh đạo Công ty quan tâm tới người lao động công tác tạo động lực lao động Hy vọng với nỗ lực không ngừng, Công ty sử dụng thành công công cụ Trong đề tài em đề cập đến vấn đề động lực, mô hình cơng cụ tạo động lực lao động phân tích đánh giá đưa giải pháp việc sử dụng công cụ tạo động lực Cơng ty cổ phần Hồng Hà Những phân tích đánh giá em nhiều mang tính chất chủ quan, em mong đóng góp ý kiến thầy cô người quan tâm đến đề tài này, Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn Tổ chức công TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền Bài giảng môn Khu vực công quản lý công TS Nguyễn Thị Hồng Thuỷ Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, khoa Khoa Học Quản Lý-Giáo trình Tâm lý học quản lý kinh tế - Trần Thị Thuý Sửu, Lê Thị Anh Vân, Đỗ Hoàng Toàn - nhà xuất Khoa Học Và Kỹ Thuật -Hà Nôi - 2003 Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, khoa Khoa Học Quản Lý - Giáo trình khoa học quản lý tập 2- TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền – Nhà xuất Khoa Học Và Kỹ Thuật – Hà Nội – 2002 Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa Kinh Tế Lao Động Và Dân Số - Giáo trình Quản Trị Nhân Lực – ThS Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – Nhà xuất Bản Lao Động Xã Hội- 2005 Quản trị nhân lực doanh nghiệp, tập - TS Hà Văn Nội - Nhà xuất Bưu Điện - 2007 Quản lý nhân - Đình Phúc, Khánh Linh – Nhà xuất Tài – Hà Nội, 2007 Thiết kế tổ chức quản lý chiến lược nguồn nhân lực - Triệu Tuệ Anh, Lâm Trạch Viên biên soạn, người dịch Lý Chi – Nhà xuất Lao Động Xã Hội – Hà Nội, 2004 Giáo trình hành vi tổ chức - Bùi Anh Tuấn – Nhà xuất Thống Kê 2003 10 Nhân chìa khố thành cơng - M, Konoruke – Nhà xuất Giao Thông –Hà Nội, 1999 11 Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa Kinh Tế Lao Động - Luận Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 văn: Các giải pháp tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Quốc Minh - Lê Thị Thu Hà, 2007 12.Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Khoa Kinh Tế Lao Động - Luận văn: Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho nhân viên chi nhánh Joton Hà Nội - Nguyễn Thị Mai, 2004 13 Khuyến khích tạo động lực lao động Trang web: http://www.google.com 14 Các báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh từ năm 2003 - 2007, điều lệ sửa đổi bổ sung …của Cơng ty cổ phần Hồng Hà Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 PHỤ LỤC Để phục vụ cho công tác đánh giá đưa giải pháp việc sử dụng công cụ tạo động lực Công ty cổ phần Hoàng Hà, đề nghị anh chị trả lời câu hỏi sau Các anh chị tích vào câu trả lời mà anh chị cho nhất, câu trả lời mà anh chị cho phù hợp anh chị cho câu trả lời riêng Câu 1: Cơng việc anh chị gì? Câu 2: Theo anh chị, Cơng ty có quan tâm đến việc sử dụng cơng cụ để nâng cao động lực cho người lao động không? Rất quan tâm Quan tâm Không quan tâm Câu 3: Mức độ thoả mãn anh chị tiền lương? Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 4: Anh chị đánh thể công cụ tiền thưởng? Hợp lý Bình thường Khơng hợp lý Câu 5: Các phúc lợi dịch vụ có làm nâng cao thu nhập anh chị không? Tăng nhiều Bình thường Khơng đáng kể Câu 6: Anh chị thấy sở vật chất, trang thiết bị công ty Hiện đại Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Bình thường Lạc hậu Câu 7: Theo anh chị phong cách lãnh đạo Công ty nào: Dân chủ? Khá dân chủ Độc đoán Câu 8: Cấp quản lý có quan tâm đến nhân viên khơng? Rất quan tâm Quan tâm Khơng quan tâm Câu 9: Anh chị thấy mối quan hệ cá nhân Công ty nào? Thân thiện Bình thường Căng thẳng Câu 10: Anh chị cho cơng cụ hành Cơng ty mức độ nào? Rất nghiêm khắc Hợp lý Lỏng lẻo Phiếu trả lời phát cho 50 nhân viên có 20 lái xe, 20 nhân viên phục vụ 10 nhân viên hành văn phịng Số phiếu thu 50 Số phiếu hợp lệ 50 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn: Giáo viên hướng dẫn: PGS TS Phan Kim Chiến, thầy cô giáo khoa Khoa học quản lý, ban giám đốc Công ty cổ phần Hồng Hà tồn thể CBNV Cơng ty nhiệt tình giúp đỡ, bảo, hướng dẫn cung cấp tài liệu cho tơi hồn thành chun đề tốt nghiệp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG VÀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGUỜI LAO ĐỘNG I Động lực lao động Các khái niệm 1.1 Nhu cầu 1.2 Lợi ích 1.3 Động cơ, động lực Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực lao động 2.1 Bản thân người lao động 2.2 Những nhân tố thuộc công việc 2.3 Những nhân tố thuộc tổ chức 2.4 Các yếu tố khác Các mơ hình lý thuyết động động lực 3.1 Mơ hình Lý thuyết X Y 3.1.1.Lý thuyết X 3.1.2 Lý thuyết Y 3.2 Mơ hình nghiên cứu động động lực thông qua xác định nhu cầu 3.3 Mơ hình động thúc đẩy: Động cơ, kết quả, thoả mãn 3.4 Mơ hình học thuyết mong đợi 3.5 Mơ hình xác định động động lực theo tính chất động động lực II Các công cụ tạo động lực Khái niệm công cụ tạo động lực Các công cụ tạo động lực 2.1 Công cụ kinh tế 2.1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp 2.1.2.Các công cụ kinh tế gián tiếp: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.2 Nhóm cơng cụ tâm lý giáo dục 2.2.1 Phong cách lãnh đạo 2.2.2.Văn hóa tổ chức: 2.3 Các cơng cụ hành tổ chức 2.3.1 Cơ cấu tổ chức 2.3.2.Các phương pháp hành Sự cần thiết việc sử dụng hợp lý công cụ tạo động lực cho người lao động CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ I Tổng quan Cơng ty cổ phần Hồng Hà Tên gọi trụ sở Công ty Hình thức Mục tiêu ngành nghề kinh doanh 3.1 Mục tiêu 3.2 Ngành nghề kinh doanh Lịch sử phát triển Cơng ty Hồng Hà Đặc điểm 5.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 5.1.1 Đại hội đồng cổ đông 5.1.2.Hội đồng quản trị 5.1.3 Ban kiểm soát 5.1.4 Ban giám đốc 5.1.5.Phịng hành - tổ chức 5.1.6 Phịng tài - kế toán 5.1.7 Phòng điều hành 5.1.8 Phòng tra Thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Hồng Hà 6.1 Đặc điểm tài sản nguồn vốn Công ty 6.2 Đặc điểm sở vật chất kĩ thuật Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 6.3 Đặc điểm thị trường đối thủ cạnh tranh 6.4 Đặc điểm lao động 6.5 Kết hoạt động kinh doanh 6.5.1 Kết kinh doanh Công ty từ năm 2003 – 2007 .41 6.5.2 Kết hoạt động kinh doanh năm 2007 6.6.Về hoạt động kiểm soát 6.7 Về hoạt động khác Các mặt hạn chế II THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Ở CƠNG TY HỒNG HÀ 1.Tình hình sử dụng cơng cụ kinh tế 1.1 Công cụ kinh tế trực tiếp 1.1.1.Tiền lương 1.1.2.Tiền thưởng 1.2 Các công cụ kinh tế gián tiếp: 1.2.1 Phúc lợi bắt buộc 1.2.2 Phúc lợi tự nguyện Công cụ tâm lý giáo dục 2.1.Phong cách lãnh đạo 2.2 Môi trường làm việc Tình hình sử dụng cơng cụ hành - tổ chức 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 3.2 Các công cụ hành 3.2.1 Hệ thống kiểm soát 3.2.2 Các văn bản, điều lệ, quy chế, quy trình Nguyên nhân hạn chế sử dụng công cụ tạo động lực Cơng ty cổ phần Hồng Hà 4.1 Đối với công cụ kinh tế 4.2 Công cụ tâm lý giáo dục Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 4.3 Về công cụ hành tổ chức CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯƠỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HOÀNG HÀ I Kế hoạch, nhiệm vụ năm 2008 định hướng chung Cơng ty cổ phần Hồng Hà giai đoạn 2008 - 2010 Kế hoạch nhiệm vụ năm 2008 Định hướng Công ty tới năm 2010 II Các giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động Cơng ty cổ phần Hồng Hà 1.Các giải pháp 1.1.Giải pháp để hồn thiện cơng cụ kinh tế 1.1.1 Hồn thiện cơng cụ tiền lương 1.1.2 Xây dựng sách tiền thưởng hợp lý 1.1.3 Các hoạt động phúc lợi dịch vụ cần trì tìm hiểu kỹ mong muốn người lao động 1.2 Hồn thiện cơng cụ tâm lý – giáo dục 1.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng cụ hành – tổ chức: 1.3.1 Khắc phục tồn cấu tổ chức 1.3.2.Các biện pháp hồn thiện cơng cụ hành Các kiến nghị KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: động thúc đẩy Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần Hoàng Hà Bảng : Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty năm Bảng 2: Tổng hợp lao động Công ty: Bảng 3: Kết kinh doanh Công ty năm 2003 – 2007 Bảng 4: Tiền lương bình qn Cơng ty cổ phần Hoàng Hà Bảng 5: Mức lương tối thiểu tối đa chức danh công việc Bảng 6: Tiền tiền lương trung bình chức danh cơng việc Cơng ty Hồng Hà Bảng 7: Kết điều tra mức độ thoả mãn tiền lương Bảng 8: Tổng hợp thưởng Tết năm 2008 Bảng 9: Tiền thưởng bình quân Công ty qua năm Bảng10: Đánh giá người lao động công cụ tiền thưởng Công ty Bảng 11: Nhận xét mối quan hệ cấp với nhân viên Bảng 12: Kết điều tra đánh giá mơi trường làm việc nhân viên Cơng ty Hồng Hà Bảng 13: kết điều tra mối quan hệ nhân viên Công ty Bảng 14: Danh sách lái xe nhân viên phục vụ vi phạm nội quy Quy định Công ty tháng 2/2008 Bảng 15: Phản ánh ý kiến người lao động kỷ luật lao động Công ty Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI CAM KẾT Sinh viên : Nguyễn Thị Nga Lớp : Kinh tế quản lý cơng Khố : 46 Khoa : Khoa Học Quản Lý Trường đại học Kinh Tế Quốc Dân Em xin cam đoan nội dung chuyên đề em khơng có chép nội dung đề án, chuyên đề, luận văn khoá trước khoá Mọi tư liệu mang tính chất tham khảo Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 DANH MỤC CÁC TỪ VIÊT TẮT CBNV : Cán nhân viên GTVT : Giao thông vận tải TSCĐ : Tài sản cố định TSLĐ : Tài sản lưu động CSH : Chủ sở hữu NVPV : Nhân viên phục vụ CĐ : Cố định NQ, QĐ : Nội quy, quy định ĐH : Điều hành HK : Hành khách ... trọng nhân viên tổ chức thể qua tiền lương họ -Khi sử dụng công cụ kinh tế cần thận trọng dễ dẫn đến tình trạng: +Thâm hụt ngân sách công ty mà không hiệu quả: Chưa nhân tài công ty khác cơng ty nhân. .. lương NCi ngày công thực tế người thứ i NCQĐ ngày công theo quy định cuả Công ty Công ty cho nhân viên hành nghỉ ngày chủ nhật nên số ngày tháng 26 27 ngày Mức lương tối thiểu Công ty 1,5 triệu... động lực công việc Các công cụ tạo động lực 2.1 Công cụ kinh tế Con người lấy lợi ích cá nhân làm trọng tâm suy nghĩ hành động Với công sức, chi phí họ ln có xu hướng tối đa hóa lợi ích Vì tác