Quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần may lý nhân

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ANH TUẤN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY LÝ NHÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG HÀ NộI – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN ANH TUẤN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY LÝ NHÂN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TUÂN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN HÀ NộI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực dƣới hƣớng dẫn thầy giáo hƣớng dẫn khoa học Các số liệu trích dẫn đƣợc sử dụng luận van trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy LỜI CẢM ƠN Tơi xin trân trọng bày tỏ lịng biết ơn PGS.TS Nguyễn Mạnh Tuân, ĐH Quốc gia Hà Nội Thầy hƣớng dẫn bảo tận tình cho tơi suốt q trình tơi thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, giảng viên tham gia giảng dạy khóa học mà đƣợc tham gia học tập, ngƣời định hƣớng trang bị cho kiến thức hữu ích chuyên sâu chuyên ngành Quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh, chị Công ty cổ phần may Lý Nhân tạo điều kiện, hỗ trợ tham gia trả lời vấn trình trả lời phiếu điều tra, khảo sát thu thập thông tin để thực luận văn tốt nghiệp tiến độ Và cuối cùng, xin cảm ơn tất anh chị, bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 1.1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.2 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Một số khái niệm .8 1.2.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực công ty .11 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Quy trình nghiên cứu .41 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Các tài liệu cần thu thập 42 2.2.2 Các phương pháp thu thập liệu 43 2.3 Xử lý phân tích liệu .44 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY LÝ NHÂN .45 3.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần may Lý Nhân .45 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .45 3.1.2 Yếu tố nguồn lực Công ty .48 3.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 52 3.1.4 Đặc điểm nhân Công ty 53 3.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty Công ty Cổ phần may Lý Nhân 54 3.2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực 54 3.2.2 Công tác đào tạo nhân lực 75 3.3 Đánh giá chung 87 3.3.1 Thành công 87 3.3.2 Hạn chế 88 3.3.3 Nguyên Nhân .90 CHƢƠNG 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY LÝ NHÂN 92 4.1 Định hƣớng hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần may Lý Nhân 92 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực 93 4.2.1 Giải pháp cho công tác tuyển dụng nhân lực .93 4.2.2 Giải pháp cho công tác đào tạo nhân lực .102 KẾT LUẬN .110 TÀI LIỆU THAM KHẢO .111 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Nguyên nghĩa Từ viết tắt CĐ Cao đẳng ĐH Đại học THPT Trung học phổ thông i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Chỉ tiêu tài năm 2016 48 Bảng 3.3 Số lƣợng cấu lao động Công ty 49 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 10 11 12 Bảng 3.7 Nội dung Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2013- 2015 Quy mơ lao động theo độ tuổi trình độ năm 2016 Danh mục thiết bị phân xƣởng Mức độ đầy đủ thông tin công việc thơng báo tuyển dụng nhân viên văn phịng Kết khảo sát mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng nhân viên văn phòng Bảng 3.8 Kết khảo sát nguồn thông tin tuyển dụng Bảng 3.9 Kết khảo sát mức độ hấp dẫn thông báo tuyển dụng nhân viên sản xuất Bảng 3.10 Tỷ lệ ứng viên đƣợc ký hợp đồng Công ty Cổ phần May Lý Nhân giai đoạn 2014 – 2016 Bảng 3.11 kết khảo sát tính xác tính cơng kết tuyển chọn Trang 48 50 51 60 61 62 64 71 72 13 Bảng 3.12 Số lƣợng tuyển dụng đơn vị 73 14 Bảng 3.13 Trình độ vị trí ứng tuyển 73 15 Bảng 3.14 Thời gian nhân viên thích ứng với cơng việc 74 ii Cơ cấu bậc thợ công nhân may Công ty Cổ 16 Bảng 3.15 17 Bảng 3.16 kết số đợt đào tạo nhân viên tham gia Bảng 3.17 kết khảo sát quan tâm công ty 18 19 20 21 22 phần May Lý Nhân đào tạo nâng cao tay nghề Bảng 3.18 kết khảo sát đánh giá chất lƣợng đào tạo Bảng 3.19 Kết khảo sát lực nhân viên so với yêu cầu công việc Bảng 3.20 Các nội dung phƣơng pháp đào tạo áp dụng Công ty Cổ phần may Lý Nhân Bảng 3.21 Chi phí đào tạo Cơng ty Cổ phần May Lý Nhân năm 2014- 2016 77 78 78 81 83 85 86 23 Bảng 3.22 Kết hài lòng mức phụ cấp đào tạo 87 24 Bảng 4.1 Đánh giá kỹ năng, kiến thức nhân viên 103 iii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực 13 Hình 2.1 Tiến trình nghiên cứu 41 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty 46 Hình 3.2 Quy trình tuyển chọn Cơng ty Cổ phần May Lý Nhân 66 Hình 3.3 Quy trình đào tạo Cơng ty Cổ phần may Lý Nhân 75 Hình 4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 104 DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Biểu đồ 3.1 Nội dung Tỷ lệ lao động theo độ tuổi iv Trang 50 Bảng 4.1 Đánh giá kỹ năng, kiến thức nhân viên Tên nhân viên Ngƣời theo dõi Vị trí/ phịng ban Ngày: Các u cầu cơng việc Thực tế nhân viên Sự khác yêu cầu thực thực tế … … Các kỹ cần thiết cho Những công việc kỹ Các kỹ cịn thiếu cần hồn có thiện … Các kiến thức cần có … … Các kiến thức Các kiến thức cịn thiếu cần hồn có thiện … Các quan điểm cần có … … … Các quan điểm thực Các quan điểm cần hồn thiện cơng việc … … … Các khó khăn ngƣời khơng thực tốt công việc gặp phải Thứ hai: Xây dựng quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Trong trình xác định nhu cầu đào tạo, Công ty cần trọng vào việc xác định nhu cầu đào tạo từ phía cán cơng nhân viên Để làm đƣợc điều này, phận làm công tác đào tạo Cơng ty xây dựng tổng hợp nhu cầu đào tạo sở phân tích thực trạng nguồn lực kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty theo hình 4.1 103 Kế hoạch sản xuất công ty Thực trạng nguồn nhân lực Điều chỉnh thời gian làm việc Luân chuyển thay đổi lực nâng cao suất lao động lƣợng lao động So sánh cung cầu lao động công ty Mất cân đối số lƣợng cấu Mất cân đối số lƣợng cấu Thiếu lao động Thừa lao động không cân không cân đối cấu đối cấu Đào tạo sâu chuyên môn, nghiệp vụ Đào tạo phát triển từ bên Kế hoạch sản xuất Cơng ty Bổ sung từ bên ngồi Hình 4.1: Xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Nguồn: Tác giả tự xây dựng Để hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo, Công ty cần xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực dựa mục tiêu, chiến lƣợc, kế hoạch công ty, dựa việc nghiên cứu biến động môi trƣờng kinh doanh Từ kế hoạch nguồn nhân lực, công ty xác định đƣợc số lƣợng ngƣời cần đƣợc đào tạo với cấu sao, trình độ nhƣ nào, ngành nghề cần đƣợc đào tạo, đào tạo cho phận đƣợc đào tạo Sau tiến hành phân tích tổ chức, cơng việc 104 nhân viên Trên sở kế hoạch nguồn nhân lực, ta xác định nhu cầu đào tạo Công ty thời gian tới nhƣ sau: Căn tình hình biến động lao động cơng ty năm qua thực quy mô sản xuất giai đoạn nhƣ phân tích phần trên, năm Công ty cần xây dựng kế hoạch để đào tạo nghề cho lực lƣợng lao động nhằm bổ sung phân xƣởng trực tiếp sản xuất Thứ ba: Xây dựng quy trình xác định đối tƣợng đào tạo Xác định đối tƣợng đào tạo khâu có ảnh hƣởng lớn đến chất lƣợng đào tạo nhƣ hiệu làm việc nhân viên sau Vì thời gian tới Cơng ty cần có quy trình xác định đối tƣợng đào tạo cách Các bƣớc thực đƣợc kiến nghị nhƣ sau: Bƣớc 1: Dựa vào kết phân tích cơng việc u cầu chun mơn cơng việc để gửi thơng báo với phịng ban tổ đội sản xuất yêu cầu trình độ nhân lực kì Bƣớc 2: Sau nhận đƣợc thơng báo ngƣời đứng đầu phịng ban, hay tổ đội sản xuất họp phận thơng báo kế hoạch ban lãnh đạo, đồng thời tiến hành xem xét, bàn bạc với toàn nhân viên thuộc phận để tìm ngƣời đƣợc đào tạo, đảm bảo tính khách quan cơng Bƣớc 3: Khi họp bàn xong, trƣởng phận gửi biên họp với danh sách dự kiến ngƣời đƣợc đào tạo cho phòng quản trị nhân lực Bƣớc 4: Phòng quản trị nhân lực báo cáo với ban lãnh đạo đối tƣợng đƣợc cử đào tạo phòng ban, tổ đội sản xuất kỳ kinh doanh Thứ tƣ: Tăng chi phí cho hoạt động đào tạo Xét tỉ lệ kinh phí đào tạo so với doanh thu lợi nhuận Công ty Cổ phần May Lý Nhân thời điểm thấp Vấn đề tài cơng ty khơng gắp khó khăn gì, kỳ kinh doanh tới cơng ty nên tăng kinh phí chi cho đào tạo để hoạt động đào tạo diễn thuận lợi Khắc phục triệt để tình trạng sở học tập chất lƣợng, khoản phụ cấp cho 105 ngƣời đƣợc cử đào tạo q khiến họ khó khăn, đơi cịn bất mãn Nếu kinh phí đƣợc bổ sung thêm chắn hoạt động đào tạo đạt kết cao hơn, dự kiến trích từ lợi nhuận kì trƣớc để tăng thêm kinh phí cho hoạt động Thứ năm: Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá hiệu đào tạo Để xem xét hiệu công tác đào tạo có đạt đƣợc mục tiêu mà Cơng ty xây dựng hay không, cách thức tốt cần phải tiến hành đánh giá cách xác, khách quan tồn q trình đào tạo Cơng ty Hiện nay, công tác đƣợc thực thông qua kết thể văn bằng, chứng nhân viên Công ty sau tham gia lớp bồi dƣỡng qua kết làm việc công nhân sản xuất trực tiếp đƣợc đào tạo chỗ; từ Phịng Hành nhân tổng hợp, đề xuất điều chỉnh cho lần đào tạo chƣa tiến hành phân tích, đánh giá cách cụ thể Thiết nghĩ, Cơng ty nên xác định từ ban đầu nội dung cần đƣợc đánh giá sau công tác đào tạo kết thúc theo năm, cụ thể nhƣ sau: - Việc phân tích, xác định nhu cầu đào tạo phù hợp, xác hay chƣa? - Việc xác định nội dung, phƣơng pháp đào tạo có đảm bảo đạt đƣợc mục tiêu đào tạo hay không? - Kết đào tạo cần xem xét đến lực, hành vi kết thực công việc sau đào tạo nhƣ nào? Công ty tiến hành công việc cách sơ sài, đại loại; mà phải tiến hành khảo sát hài lòng nhân viên, kết làm việc nhân viên qua đánh giá cấp trực tiếp quản lý, qua kết thể số cụ thể doanh thu, chi phí, lợi nhuận… Ta sử dụng phƣơng pháp đánh giá nhƣ sau:  Phương pháp định tính: phƣơng pháp xem xét đến phản ứng ngƣời học, nội dung đƣợc tiếp thu, thay đổi hành vi ngƣời học mục tiêu mà Cơng ty đạt đƣợc sau khóa đào tạo Các kỹ thuật đánh giá theo phƣơng pháp bao gồm: kiểm tra cuối khóa; xem nhật ký, quan sát nhân viên làm việc; yêu cầu nhân viên trả lời câu hỏi sau khóa học; vấn trao đổi với quản lý cấp trực tiếp ngƣời học đánh giá hiệu suất làm việc sau đào tạo 106 Biểu 4.1: Phiếu đánh giá khóa học PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC Trân trọng cảm ơn anh/ chị tham dự khóa học Để giúp chúng tơi cải tiến chất lƣợng khóa học tới, xin anh / chị vui lòng ghi ý kiến đánh giá, kiến nghị vào phiếu gởi lại cho ban tổ chức khóa học Tên khóa học: Ngày: Địa điểm: Xin vui lịng tích vào điểm số mà anh / chị cho thích hợp 5- Xuất sắc 4- Rất tốt 3- Tốt A Nội dung khóa học Đạt mục tiêu khóa học 2- Trung bình X.sắ Rất c tốt 1- Kém Tốt T bình Kém 2 Nội dung/độ sâu khóa học Thời lƣợng khóa học Tài liệu khóa học Bài tập thực hành Đáp ứng mong đợi Hiệu phƣơng tiện nghe nhìn Đánh giá chung Các nhận xét khác : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… B Giảng viên Họ tên: Xuất sắc Tốt Trung bình Kiến thức chủ đề hiểu biết thực tế Khả truyền đạt lôi học viên học tập Sử dụng ví dụ có liên 107 quan/bài tập tình Giúp đỡ quan tâm/ Hƣớng dẫn học viên khóa học Đánh giá chung giảng viên C Điều kiện học tập Xuất sắc Tốt Trung bình Việc đáp ứng ban tổ chức lớp Điều kiện chung (nhiệt độ, chỗ ngồi, chiếu sáng…) Chất lƣợng phƣơng tiện nghe nhìn Khơng gian lớp học Giải lao/ăn trƣa Nhận xét khác : ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… D Các khóa học khác mà anh/chị quan tâm: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… E Các góp ý khác: ………………………………………………………………………………………  Phương pháp định lượng: phƣơng pháp dựa vào việc phân tích số liệu tăng trƣởng doanh thu, tỷ suất lợi nhuận, hệ số suất lao động, thu nhập bình quân ngƣời lao động Bằng cách tính đƣợc tỷ số này, Cơng ty dễ dàng đƣa nhận xét, đánh giá hiệu công tác đào tạo nguồn 108 nhân lực Cơng ty để có hƣớng điều chỉnh cho phù hợp mặt chƣa tốt phát huy thêm mặt tốt trình đào tạo Bản chất phƣơng pháp đo mức độ hiệu làm việc trƣớc sau đƣợc đào tạo Căn để đo mức độ hiệu suất lao động, mà suất lao động thể lợi nhuận thu Cơng thức tính nhƣ sau - So sánh tuyệt đối LN = LN – LN Trong đó: LN: Là số lợi nhuận tăng thêm LN1: Là lợi nhuận sau thực kế hoạch đào tạo LN0: Là lợi nhuận trƣớc thực kế hoạch đào tạo - So sánh tƣơng đối %LN = LN / LN0 Trong đó: %LN: Phần trăm tăng/ giảm lợi nhuận sau đào tạo LN: Số lợi nhuận tăng/ giảm tuyệt đối sau đào tạo LN0: Lợi nhuận trƣớc đào tạo Nếu: + LN > 0: Hoạt động đào tạo hiệu + LN = 0: Hoạt động đào tạo đảm bảo trì suất lao động + LN