Chất lượng nhân lực của viện nghiên cứu sành sứ thủy tinh công nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ MINH NGUYỆT CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 CAM KẾT Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu luận văn trung thực, xuất phát từ tình hình thực tế quan Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn khơng chép luận văn không đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu trƣớc Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Nguyệt LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy giáo - TS Lê Xuân Sang tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến q báu để giúp tơi hồn thành luận văn Tơi xin có lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội truyền đạt nhiều kiến thức môn sở, tảng giúp đỡ tơi nhiều q trình hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, Trƣởng phòng ban đồng nghiệp Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để hoàn thành tốt luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Tác giả Nguyễn Thị Minh Nguyệt TÓM TẮT Luận văn “Chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” đƣợc thực để xác định thực trạng nhân lực đƣa giải pháp giúp quan nâng cao chất lƣợng nhân lực Tác giả nghiên cứu lý thuyết nhân lực quản trị nhân lực nghiên cứu trƣớc nhà nghiên cứu thực để hệ thống hóa vấn đề lý luận nhân lực chất lƣợng nhân lực, tiêu chí phản ánh yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nhân lực Từ thu thập liệu để phân tích, đánh giá chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp qua tiêu chí thể lực, trí lực, tâm lực qua yếu tố ảnh hƣởng bên bên ngồi nhƣ xu hƣớng hội nhập quốc tế, sách phát triển nguồn nhân lực, khoa học công nghệ, tuyển dụng, giáo dục đào tạo, đánh giá nhân lực, đãi ngộ nhân lực, điều kiện làm việc, văn hóa doanh nghiệp (tổ chức) quan Từ đƣa số định hƣớng, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp thời gian tới MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực 1.2.2 Các tiêu chí phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực 22 1.2.4 Chất lượng nguồn nhân lực đơn vị nghiên cứu khoa học (tổ chức khoa học công nghệ) 31 1.2.5 Các hệ thống quản lý áp dụng nhằm nâng cao chất lượng nhân lực 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 41 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 41 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 41 2.1.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 42 2.2 Các công cụ đƣợc sử dụng nghiên cứu 45 2.3 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 46 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 48 3.1 Tổng quan trình phát triển Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 48 3.2 Nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 51 3.3 Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 54 3.3.1 Về mặt thể lực 55 3.3.2 Về mặt trí lực 58 3.3.3 Về mặt tâm lực 62 3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 65 3.4 Nhân tố bên 65 3.4.2 Nhân tố bên 70 3.5 Thành tựu hạn chế 72 3.5.1 Thành tựu 72 3.5.2 Hạn chế 74 3.6 Nguyên nhân 75 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC CỦA VIỆN NGHIÊN CỨU SÀNH SỨ THỦY TINH CÔNG NGHIỆP 78 4.1 Bối cảnh, đinh hƣớng phát triển nhân lực 78 4.1.1 Bối cảnh 78 4.1.2 Định hướng phát triển nhân lực 80 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 80 4.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao trí lực nhân lực Viện 80 4.2.2 Giải pháp cho nhóm tiêu thể lực tâm lực 82 4.2.3 Một số kiên nghị Nhà nước: 86 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BQP Bộ Quốc phòng BYT Bộ Y tế CBCNV/ CBCNVC Cán công nhân viên/ Cán công nhân viên chức ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội KH&CN Khoa học công nghệ i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Nội dung STT Bảng Bảng 3.1 Phân loại nhân lực Viện 52 Bảng 3.2 Cơ cấu độ tuổi lao động năm 2010 -2014 53 Bảng 3.3 Phân loại sức khỏe nhân lực nữ theo chiều cao/cân nặng 55 Bảng 3.4 Phân loại sức khỏe nhân lực nam theo chiều cao/cân nặng 56 Bảng 3.5 Phân loại sức khỏe nhân lực theo chiều cao/cân nặng 56 Bảng 3.6 Mức độ khám, ốm đau/bệnh, giảm cân nhân lực 57 Bảng 3.7 Cơ cấu trình độ học vấn nhân lực 58 Bảng 3.8 Kết thời gian hoàn thành công việc lao động 61 Bảng 3.9 Thái độ lỷ luật lao động 63 10 Bảng 3.10 Thái độ lao động công việc 64 11 Bảng 3.11 Mức độ hấp dẫn yếu tố 69 ii Trang DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT Biểu đồ Nội dung Trang Biểu đồ 3.1 Cơ cấu thâm niên công tác 60 Biểu đồ 3.2 Mức thu nhập bình quân lao động năm 2010-2014 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Minh họa phƣơng pháp đánh giá trịn (360o) 22 Hình 1.2 Sơ đồ cấu hệ thống đãi ngộ 30 Hình 1.3 Sơ đồ yếu tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân lực 31 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Viện 51 Nội dung iii Trang 34 Vì anh (chị) phải nghỉ làm? Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau…) Lý khác……………………………………… Bản thân ốm 35 Anh (chị) đƣợc hƣởng chế độ phụ cấp ốm đau nhƣ nào? Theo quy định Nhà nƣớc Theo quy định nội Khơng có 36 Anh (chị) hài lòng với chế độ hỗ trợ quan? Rất hài lòng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 37 Anh (chị) hài lòng với mức thù lao đƣợc trả khơng Rất hài lịng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 38 Anh (chị) có làm muộn khơng? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 39 Khi làm việc, anh (chị) có bỏ nơi làm việc (trốn làm) đê làm việc riêng không? Thƣờng xun Thỉnh thoảng Ít Khơng 40 Anh (chị) có làm việc riêng làm việc không? Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Ít Khơng 41 Anh (chị) có hài lịng với cơng việc khơng Rất hài lịng Hài lịng Ít hài lịng Khơng hài lịng 42 Anh (chị) cho biết yếu tố anh chị cho ảnh hƣởng tới chất lƣợng công việc thân khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………… 43 Ngồi đề chúng tơi đề cập đây, anh (chị) có ý kiến khác khơng? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH SỰ THAM GIA GIÚP ĐỠ CỦA ANH (CHỊ) PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI CÁN BỘ QUẢN LÝ Giới thiệu cam kết Tên ………………………………… , học viên lớp cao học QTKD khóa 22 trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, chuyên ngành QTKD Thƣa anh (chị), để tìm hiểu vầ chất lƣợng nhân lực, có số liệu phục vụ cho đề tài “Chất lƣợng nhân lực Viện nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp” Rất mong anh (chị) giúp đỡ cách cung cấp số thơng tin tìn hình nhân lực Viện Những thông tin anh chị cung cấp đƣợc sử dụng phục vụ đề tài học tập nghiên cứu Ngƣời đƣợc vấn (là quản lý): giới tính/tuổi……………………………… Vị trí cơng tác quan:……………………………………………… Thời gian vấn:…………………………………………………………… Địa điểm vấn:……………………………………………………………… Nội dung vấn:……………………………………………………………… Anh chị cho biết tình hình nhân lực quan? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………… Anh (chị) cho biết yếu tố anh chị cho ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân lực quan anh (chị) không? ……………………………………………………………………………………… ….…………………………………………………………………………………… ……… Anh (chị) cho biết định hƣớng, chiến lƣợc phát triển quan? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Theo anh (chị) có nên phổ biến định hƣớng chiến lƣợc phát triển quan với cán công nhân viên Viện không? Là ngƣời quản lý, anh (chị) có dự định nâng cao trình độ cho ngƣời lao động không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Theo anh (chị) việc thực chế độ, sách đào tạo có quan thân ngƣời lao động không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… Anh (chị) có xử lý nhân viên học vi phạm quy định, nội quy không? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… Theo anh chị chất lƣợng lao động có ảnh hƣởng nhƣ hiệu công việc? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………… Anh (chị) đánh giá nhƣ chất lƣợng nhân lực Viện nay? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… 10 Anh (chị) đánh giá nhƣ thái độ làm việc nhân lực viện? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… 11 Anh chị thấy nhân lực quan có điểm mạnh cần phát huy? Điểm yếu cần khắc phục? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… 12 Theo anh (chị) nhu cầu nhân lực quan nhƣ nào? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………… 13 Theo anh (chị) khả cạnh tranh để thu hút tuyển dụng lao động quan so với doanh nghiệp, tổ chức ngành/lĩnh vực (hoặc ngành) nhƣ nào? Và cho biết nguyên nhân? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………… 14 Đề xuất anh (chị) để nâng cao chất lƣợng nhân lực quan? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… 15 Mong muốn, nguyện vọng lớn anh chị nguồn nhân lực viện gì? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH SỰ THAM GIA GIÚP ĐỠ CỦA ANH (CHỊ) ... nguồn nhân lực Viện Nghiên Cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Chất lƣợng nguồn nhân lực nói chung chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên Cứu Sành sứ Thủy. .. chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên Cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp để giúp cải thiện chất lƣợng nhân lực vấn đề thiết Vì tác giả lựa chọn đề tài: ? ?Chất lƣợng nhân lực Viện Nghiên Cứu Sành sứ Thủy. .. Thủy tinh Công nghiệp 48 3.2 Nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp 51 3.3 Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực Viện Nghiên cứu Sành sứ Thủy tinh Công nghiệp