Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận điện thoại android và ý địnhsử dụng dịch vụ mobile internet trên điện thoại android tại thị trường việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HỒNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH DƢƠNG HỒNG HIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID VÀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID TẠI THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH Tp Hồ Chí Minh – Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu luận văn không chép luận văn chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2014 Tác giả luận văn Dƣơng Hồng Hiệp MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ TĨM TẮT LUẬN VĂN Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh vấn đề nghiên cứu 1.2 Sự cần thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp thực 1.6 Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.7 Cấu trúc luận văn Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Giải thích khái niệm quan trọng 2.1.1 Điện th 2.1.2 Hệ điều 2.1.3 Dịch vụ 2.2 Tổng quan sở lý thuyết 2.2.1 Thuyết 2.2.2 Thuyết 2.2.3 Thuyết 2.3 Các nghiên cứu gần có liên quan đến vấn đề n 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.5 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.5.1 Sự thuậ 2.5.2 Nội dun 2.5.3Hiệu qu 2.5.4Tính th 2.5.5Thái độ 2.5.6Ý định ( 2.5.7Giá trị đ 2.5.8Thuận l 2.6Tóm tắt chƣơng Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN 3.1Thiết kế nghiên cứu 3.1.1Quy trìn 3.1.2Thiết kế 3.2Nghiên cứu định tính sơ 3.2.1Thảo lu 3.2.2Thảo lu 3.3Nghiên cứu định lƣợng 3.3.1Nghiên 3.3.2Hiệu ch 3.3.3Nghiên 3.3.3.1 Xác định kích thƣớc mẫu 3.3.3.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 3.4 Tóm tắt chƣơng Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1Thống kê mô tả mẫu khảo sát 4.2Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số 4.3Kiểm định giá trị thang đo phân tích 4.3.1Mơ hình điện thoại Android” 4.3.2Mơ hình động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” 4.3.3Mơ hình Mobile Internet điện thoại Android” 4.4 Hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết lần .47 4.5 Kiểm định mô hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần 48 4.5.1 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “thái độ việc sử dụng điện thoại Android” 48 4.5.1.1 Phân tích tƣơng quan 48 4.5.1.2 Phân tích hồi quy 49 4.5.1.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 51 4.5.2 Mơ hình – “Thái độ việc sử dụng điện thoại Android” tác động đến “ý định chấp nhận điện thoại Android” 53 4.5.2.1 Phân tích tƣơng quan 53 4.5.2.2 Phân tích hồi quy 53 4.5.2.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 55 4.5.3 Mơ hình – Các yếu tố ảnh hƣởng đến “ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android” 57 4.5.3.1 Phân tích tƣơng quan 57 4.5.3.2 Phân tích hồi quy 58 4.5.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 60 4.5.4 Đánh giá phù hợp chung mơ hình PATH 62 4.5.5 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết đƣợc hiệu chỉnh lần phần mềm SPSS 62 4.6 Tóm tắt chƣơng 63 Chƣơng KẾT LUẬN 65 5.1 Các kết đóng góp nghiên cứu 65 5.1.1 Các kết nghiên cứu 65 5.1.1.1 Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam 65 5.1.1.2 Mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam 67 5.1.2 Đóng góp nghiên cứu 67 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị doanh nghiệp 68 5.3 Hạn chế đề tài hƣớng nghiên cứu 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC Phụ lục – Tổng quan thị trƣờng Mobile Internet Việt Nam 2011 – 2013 Phụ lục – Dàn thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến Phụ lục – Bảng tổng hợp ý kiến thảo luận dùng phƣơng pháp lấy 20 ý kiến Phụ lục – Các thang đo gốc Phụ lục – Dàn thảo luận tay đôi Phụ lục – Kết thảo luận tay đôi Phụ lục – Dàn hƣớng dẫn thảo luận nhóm Phụ lục – Kết thảo luận nhóm Phụ lục – Bảng câu hỏi nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 10 – Quá trình xử lý liệu thu thập nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 11 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 12 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu sơ định lƣợng Phụ lục 13 – Bảng câu hỏi nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 14 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 15 – Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần nghiên cứu thức định lƣợng Phụ lục 16 – Kết phân tích hồi quy phần mềm SPSS DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊ DA Tính thẩ ĐT Điện tho EFA Phƣơng EV Giá trị v FR Thuận l IC Sự thuậ KMO Chỉ số x MI Dịch vụ OLS Phƣơng PC Nội dun PI Hiệu qu PQV Giá trị v PU Tính hữ PVM Giá tƣơ SEM Mơ hình SPSS Phần mề thống kê SV Giá trị v TAM Mô hình TRA Thuyết TPB Thuyết TP HCM Thành p VIF Hệ số p VM Giá trị v VN Việt Na DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU KÝ HIỆU Bảng 1.1 Thốn 1/20 Bảng 3.1 Các Bảng 4.1 Thốn Bảng 4.2 Kết q Bảng 4.3 Kết q mô h Bảng 4.4 Ma t hình Bảng 4.5 Kết q mơ h Bảng 4.6 Ma t Bảng 4.7 Kết q mô h Bảng 4.8 Ma t Bảng 4.9 Kết q mô h Bảng 4.10 Ma t hình Bảng 4.11 Kết q mơ h Bảng 4.12 Ma t hình Bảng 4.13 Kết q định Bảng 4.14 Kết q mô h Bảng 4.15 Ma t Bảng 4.16 Các Bảng 4.17 Ma t Bảng 4.18 Tóm Bảng 4.19 ANO Bảng 4.20 Các Component Matrix a FR4 VM3 FR3 FR1 FR2 VM4 VM1 EV2 EV4 EV3 PQV2 PQV1 SV4 IND3 IND2 IND1 SV3 SV2 SV1 PQV3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix a VM3 FR3 VM4 FR4 FR2 VM1 FR1 SV3 SV4 SV2 SV1 EV3 EV2 EV4 IND2 IND1 IND3 PQV1 PQV3 PQV2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 16 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY BẰNG PHẦN MỀM SPSS MƠ HÌNH – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN “THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI ANDROID” Descriptive Statistics ATT IC PU DA Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Model a Dependent Variable: ATT b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), DA, IC, PU b Dependent Variable: ATT ANOVAa a Dependent Variable: ATT b Predictors: (Constant), DA, IC, PU Model (Constant) IC PU DA a Dependent Variable: ATT Charts MƠ HÌNH - “THÁI ĐỘ ĐỐI VỚI VIỆC SỬ DỤNG ĐIỆN THOẠI ANDROID” TÁC ĐỘNG ĐẾN “Ý ĐỊNH CHẤP NHẬN ĐIỆN THOẠI ANDROID” IND ATT Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Model a Dependent Variable: IND b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), ATT b Dependent Variable: IND Model Coefficientsa Model (Constant) ATT a Dependent Variable: IND Charts MƠ HÌNH – CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN “Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ MOBILE INTERNET TRÊN ĐIỆN THOẠI ANDROID” Descriptive Statistics INP IND EV SV PVM PQV Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Model a Dependent Variable: INP b All requested variables entered Model a Predictors: (Constant), PQV, EV, SV, IND, FVM b Dependent Variable: INP a Dependent Variable: INP b Predictors: (Constant), PQV, EV, SV, IND, FVM Model (Constant) IND EV SV PVM PQV a Dependent Variable: INP Charts ... smartphone Android ngữ cảnh với dịch vụ MI Chính vậy, việc thực nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trường. .. Xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận ĐT Android ý định sử dụng MI ĐT Android thị trƣờng VN  Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận ĐT Android ý định sử dụng dịch. .. văn thạc sỹ ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định chấp nhận điện thoại Android ý định sử dụng dịch vụ Mobile Internet điện thoại Android thị trƣờng Việt Nam? ?? cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu