Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử ở việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRẦN CAO TẤN KHOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN TRẦN CAO TẤN KHOA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ GV HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Tp Hồ Chí Minh – 2014 Lời cam đoan Tơi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Bích Châm Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tp.HCM, ngày 20 tháng 10 năm 2014 Người thực luận văn Nguyễn Trần Cao Tấn Khoa Tóm tắt Nghiên cứu với mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, đồng thời đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng TMĐT Từ hàm ý quản trị cho nhà cung cấp dịch vụ TMĐT cần trọng đến vấn đề để nâng cao lực cạnh tranh mơi trường kinh doanh tồn cầu Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định xây dựng thang đo Sau sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến để đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng TMĐT Việt Nam Kết kiểm định để đảm bảo mơ hình phù hợp Kết nghiên cứu thực nghiệm khẳng định thang đo ý định sử dụng TMĐT Việt Nam gồm bốn thành phần: “Mong đợi giá”, “Nhận thức tính dễ sử dụng”, “Nhận thức tính thuận tiện”, “Ảnh hưởng xã hội” có tác động trực tiếp chiều đến ý định sử dụng TMĐT hai thành phần: “Rủi ro giao dịch”, “Rủi ro sản phẩm” có tác động trực tiếp ngược chiều đến ý định sử dụng TMĐT Trang phụ bìa Lời cam đoan Tóm tắt Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình Chương MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 1.3.2 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGH 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ 1.6 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 2.1.1 KHÁI NIỆM 2.2CÁC MƠ HÌNH LÝ T TAM) Model – e-CAM) Acceptance and Use Technology - UTAUT) 2.3CÁC NGHIÊN CỨU 2.4MƠ HÌNH NGHIÊN C TÓM TẮT CHƯƠNG Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1THIẾT KẾ NGHIÊN 3.2NGHIÊN CỨU ĐỊNH 3.2.5 Xây dựng thang đo sơ 33 3.2.6 Kết hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu định tính 36 3.2.7 Tóm tắt kết nghiên cứu định tính 41 3.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 42 3.4.1 Thiết kế mẫu 42 3.4.2 Thu thập liệu 43 3.4.3 Phân tích liệu 43 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT 48 4.1.1 Thống kê mô tả liệu thu thập 49 4.1.2 Thống kê thơng tin thuộc tính đối tượng nghiên cứu 51 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 53 4.2.1 Tiêu chuẩn đánh giá 53 4.2.2 Kết phân tích KMO, Bartlett’s Test tính đơn hướng 53 4.2.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 54 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 56 4.3.1 Tiêu chuẩn đánh giá: 56 4.3.2 Kết phân tích 56 4.4 KIỂM TRA LẠI ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO SAU KHI PHÂN TÍCH EFA 58 4.5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU SAU KHI ĐIỀU CHỈNH 59 4.6 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 60 4.7 SO SÁNH VỚI CÁC N TÓM TẮT CHƯƠNG Ch 5.1 THẢO LUẬN CÁC K 5.2 HÀM Ý QUẢN LÝ 5.3 CÁC ĐÓNG GÓP CỦ 5.4 HẠN CHẾ VÀ HƯỚN Phụ lục I: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Phụ lục II: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt TMĐT: Thương mại điện tử B2C: Business to Consumers / Business to Customers TRA: Theory of Reasoned Action PRP: Perceived Risk with Product/Service PRT: Perceived Risk in the Context of Online Transaction TAM: Technology Acceptance Model TPB: Theory of Planned Behavior TPR: Theory of Perceived Risk UTAUT: Unified Technology Acceptance and Use Technology E-CAM: E-Commerce Acceptance Model EFA: Exploratory Factor Analysis Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ☐ < triệu Email: ………………………………… Xin cảm ơn chúc Anh/Chị thành công sống! Phụ lục III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU III.1 Thống kê mơ tả biến quan sát III.2 Phân tích độ tin cậy thang đo Thang đo Mong đợi giá Nhận tính dễ dụng Nhận tính hữu dụng Nhận tính thuận tiện Rủi ro dịch Rủi ro phẩm Sự tin cậy Ảnh hưởng xã hội Ý định sử dụng TMĐT III.3 Dữ liệu phân tích nhân tố EFA Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of SphericityApprox Chi-Square Price_01 Price_02 Price_03 Price_04 PEasy_01 PEasy_02 PEasy_03 PEasy_04 Conve_01 Conve_02 Conve_03 Conve_04 PRisk_01 PRisk_02 PRisk_03 TRisk_01 TRisk_02 TRisk_03 TRisk_04 TRisk_05 SoInf_01 SoInf_02 SoInf_03 SoInf_04 Inten_01 Inten_02 Inten_03 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations III.4 Dữ liệu phân tích tương quan PEARSON INTEN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PRICE Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PEASY Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PRISK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TRISK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N CONVE Pearson Correlation Sig (2-tailed) N SOINF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) III.5 Hồi quy đa biến Model Summary Model c Predictors: (Constant), SOINF, TRISK, PRISK, CONVE, PRICE, PE d Dependent Variable: INTEN Model Regression Residual Total c Predictors: (Constant), SOINF, TRISK, PRISK, CONVE, PRICE, PE d Dependent Variable: INTEN Model (Constant) PRICE PEASY PRISK TRISK CONVE SOINF b Dependent Variable: INTEN III.6 Dữ liệu phân tích khác biệt III.6.1 Dữ liệu phân tích khác biệt theo giới tính Test of Homogeneity of Variances PRICE PEASY CONVE PRISK TRISK SOINF INTEN ANOVA PRICE Between Groups Within Groups Total PEASY Between Groups Within Groups Total CONVE Between Groups Within Groups Total PRISK Between Groups Within Groups Total TRISK Between Groups Within Groups Total SOINF Between Groups Within Groups Total INTEN Between Groups Within Groups Total III.6.2 Dữ liệu phân tích khác biệt theo tuổi tác Test of Homogeneity of Variances PRICE PEASY CONVE PRISK TRISK SOINF INTEN ANOVA PRICE Between Groups Within Groups Total PEASY Between Groups Within Groups Total CONVE Between Groups Within Groups Total PRISK Between Groups Within Groups Total TRISK Between Groups Within Groups Total SOINF Between Groups Within Groups Total INTEN Between Groups Within Groups Total III.6.3 Dữ liệu phân tích khác biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances PRICE PEASY CONVE PRISK TRISK SOINF INTEN ANOVA PRICE Between Groups Within Groups Total PEASY Between Groups Within Groups Total CONVE Between Groups Within Groups Total PRISK Between Groups Within Groups Total TRISK Between Groups Within Groups Total SOINF Between Groups Within Groups Total INTEN Between Groups Within Groups Total ... nghiên cứu cho đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMĐT Việt Nam? ?? 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT Trong đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMĐT Việt Nam? ??, tác giả chọn mơ... cứu với mục đích xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, đồng thời đo lường mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng TMĐT Từ hàm ý quản trị cho nhà cung... ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng TMĐT Việt Nam? ?? với định hướng khám phá nhận thức người dùng ý định sử dụng TMĐT Đồng thời tài liệu tham khảo góp phần nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến