Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn cấp thoát nước và môi trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SỸ TRẦN ĐĂNG KHOA Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Lý thuyết động lực làm việc 1.2 Các lý thuyết động viên .9 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer (1972) 10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederich Herzberg (1959) 11 1.2.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David McClelland (1985) 12 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 1.2.6 Thuyết công John Stacy Adams (1963) 13 1.3 Các cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 14 1.3.1 Các nghiên cứu nước 14 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên .18 1.5 Thang đo nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Công ty WASE20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty WASE 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty WASE .27 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty WASE 28 2.2 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc Công ty WASE .28 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 2.2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 29 2.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 2.2.4 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc WASE 37 2.2.4.1 Thực trạng yếu tố “Động lực làm việc” 38 2.2.4.2 Thực trạng yếu tố “Công việc thú vị” 39 2.2.4.3 Thực trạng yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 41 2.2.4.4 Thực trạng yếu tố “Sự tự chủ công việc” 43 2.2.4.5 Thực trạng yếu tố “Lương cao” 44 2.2.4.6 Thực trạng yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 47 2.2.4.7 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 49 2.2.4.8 Thực trạng yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 50 2.2.4.9 Thực trạng yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 52 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc WASE 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 59 3.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 60 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty .61 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Công việc thú vị” 62 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 64 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự tự chủ công việc” 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Lương cao” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 68 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 71 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 72 3.3.8 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 75 3.4 Hạn chế đề tài 77 KẾT LUẬN 79 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Trần Đăng Khoa Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan TP.HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN PHƯƠNG THẢO ADB AusAID BXD DANIDA EPC JBIC Vốn ODA WASE WB DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Bảng 1.2 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty WASE Thang đo động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường Bảng 2.1 Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Bảng 2.2 Điểm trung bình thang đo "Động lực làm việc" Bảng 2.3 Điểm trung bình thang đo "Cơng việc thú vị" Bảng 2.4 Tổng hợp số dự án công ty qua năm Bảng 2.5 Điểm trung bình thang đo "Được cơng nhận đầy đủ cơng việc làm" Bảng 2.6 Điểm trung bình thang đo "Sự tự chủ công việc" Bảng 2.7 Điểm trung bình thang đo "Lương cao" Bảng 2.8 Điểm trung bình thang đo "Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp" Bảng 2.9 Tổng hợp số lượt đào tạo qua năm Bảng 2.10 Điểm trung bình thang đo "Điều kiện làm việc tốt" Bảng 2.11 Chi phí sở vật chất qua năm Bảng 2.12 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 2.13 21 23 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 3.1 Trang Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 36 37 38 39 40 42 43 46 46 48 49 50 51 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 0.1 Biểu đ Hình 2.1 Lịch s Hình 2.2 Sơ đồ Hình 2.3 Thu n Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 923 SGD1 SGD2 SGD3 RELIABILITY /VARIABLES=PBKL1 PBKL2 PBKL3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created Comments Input a Missing Value Handling Syntax /VARIABLES=P BKL1 PBKL2 PBKL3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time s Elapsed Time [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 823 PBKL1 PBKL2 PBKL3 RELIABILITY /VARIABLES=SGB1 SGB2 SGB3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL a /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling Syntax /VARIABLES=S GB1 SGB2 SGB3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time s Elapsed Time [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure a Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 674 SGB1 SGB2 SGB3 RELIABILITY /VARIABLES=DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created Comments Input Missing Value Handling Syntax Resource Processor Time s Elaps [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases Valid Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 849 DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 a Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx df Communalities CVTV3 CVTV4 CVTV5 DCN1 DCN2 DCN3 DCN4 STC1 STC2 STC3 STC4 CVOD2 CVOD3 LC1 LC2 LC3 LC4 LC5 CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 SGD1 SGD2 4276.979 Chi-Square Sig CVTV1 CVTV2 739 666 0.000 SGD3 PBKL1 PBKL2 PBKL3 SGB1 SGB2 SGB3 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Tota 3 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Extraction SGD2 SGD3 SGB2 SGD1 CVOD3 CVOD2 SGB1 SGB3 CVTV3 CVTV1 CHTT2 CVTV2 CVTV5 CVTV4 CHTT1 CHTT3 CHTT4 LC1 LC2 LC3 LC4 STC2 STC3 STC1 STC4 DCN3 DCN2 DCN1 DCN4 PBKL2 PBKL1 PBKL3 DKLV4 DKLV3 DKLV2 DKLV1 LC5 Extraction a components extracted SGD2 SGD3 SGD1 SGB2 SGB1 CVOD3 CVOD2 SGB3 CVTV3 CVTV1 CVTV2 CVTV5 CVTV4 LC2 LC4 LC3 LC1 CHTT3 CHTT2 CHTT1 CHTT4 STC3 STC2 STC4 STC1 DCN2 DCN3 DCN1 DCN4 PBKL1 PBKL2 PBKL3 DKLV4 DKLV3 DKLV2 DKLV1 LC5 Extraction Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Method: Principal Component Analysis nt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig Communalities Initial Extraction CVTV1 1.000 674 CVTV2 1.000 667 CVTV3 1.000 806 CVTV4 1.000 667 CVTV5 1.000 670 DCN1 1.000 696 DCN2 DCN3 DCN4 STC1 STC2 STC3 STC4 CVOD2 CVOD3 LC1 LC2 LC3 LC4 CHTT1 CHTT2 CHTT3 CHTT4 DKLV2 DKLV3 DKLV4 SGD1 SGD2 SGD3 PBKL1 PBKL2 PBKL3 SGB1 SGB2 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues nt Tota 3 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 Extraction SGD2 SGD1 SGD3 SGB2 CVOD3 CVOD2 SGB1 CVTV3 CVTV2 CVTV1 CVTV4 CVTV5 CHTT2 CHTT1 CHTT3 CHTT4 STC3 STC1 STC2 STC4 LC2 LC4 LC3 LC1 DCN4 DCN3 DCN1 DCN2 PBKL2 PBKL1 PBKL3 DKLV4 DKLV3 DKLV2 Extraction a components extracted SGD2 SGD3 SGD1 SGB2 SGB1 CVOD3 CVOD2 CVTV3 CVTV4 CVTV1 CVTV2 CVTV5 CHTT3 CHTT2 CHTT1 CHTT4 STC3 STC2 STC4 STC1 LC2 LC4 LC3 LC1 DCN2 DCN3 DCN1 DCN4 PBKL1 PBKL2 PBKL3 DKLV4 DKLV3 DKLV2 Extraction Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations nt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Method: Principal Component Analysis ... nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường, qua làm rõ vấn đề tồn - Đề xuất số giải pháp nâng động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp. .. luận động lực làm việc - Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường - Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty. .. Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 59 3.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 60 3.3 Giải pháp nâng cao động