Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại công ty cổ phần tư vấn cấp thoát nước và môi trường

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN PHƯƠNG THẢO GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH (Hướng nghề nghiệp) Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TIẾN SỸ TRẦN ĐĂNG KHOA Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: 6 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.1 Lý thuyết động lực làm việc 1.2 Các lý thuyết động viên 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer (1972) 10 1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederich Herzberg (1959) 11 1.2.4 Thuyết nhu cầu thành đạt David McClelland (1985) 12 1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 1.2.6 Thuyết công John Stacy Adams (1963) .13 1.3 Các cơng trình nghiên cứu động lực làm việc 14 1.3.1 Các nghiên cứu nước .14 1.3.2 Các nghiên cứu Việt Nam 16 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 18 1.5 Thang đo nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Công ty WASE20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MƠI TRƯỜNG 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty WASE 26 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh Công ty WASE 27 2.1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty WASE 28 2.2 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc Công ty WASE 28 2.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 28 2.2.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 29 2.2.3 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 2.2.4 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc WASE 37 2.2.4.1 Thực trạng yếu tố “Động lực làm việc” 38 2.2.4.2 Thực trạng yếu tố “Công việc thú vị” 39 2.2.4.3 Thực trạng yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 41 2.2.4.4 Thực trạng yếu tố “Sự tự chủ công việc” 43 2.2.4.5 Thực trạng yếu tố “Lương cao” 44 2.2.4.6 Thực trạng yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 47 2.2.4.7 Thực trạng yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” 49 2.2.4.8 Thực trạng yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 50 2.2.4.9 Thực trạng yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 52 2.3 Đánh giá chung thực trạng động lực làm việc WASE 53 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CẤP THỐT NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG 59 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 59 3.2 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường 60 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Công ty 61 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Công việc thú vị” .62 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Được công nhận đầy đủ công việc làm” 64 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự tự chủ công việc” 66 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Lương cao” 67 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp” 68 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc tốt” .71 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị” 72 3.3.8 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên thông qua yếu tố “Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân” 75 3.4 Hạn chế đề tài 77 KẾT LUẬN 79 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường” cơng trình nghiên cứu riêng tơi, hướng dẫn khoa học Tiến sỹ Trần Đăng Khoa Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn trung thực thực tế khách quan TP.HCM, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn NGUYỄN PHƯƠNG THẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ADB Ngân hàng Phát triển châu Á AusAID Cơ quan Phát triển Quốc tế Úc BXD Bộ Xây Dựng DANIDA Cơ quan Hỗ trợ phát triển quốc tế Đan Mạch EPC Hợp đồng thiết kế, cung cấp thiết bị công nghệ thi công xây dựng cơng trình JBIC Ngân hàng Hợp tác Quốc tế Nhật Vốn ODA Vốn Hỗ trợ phát triển thức WASE Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường WB Ngân hàng Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Công ty WASE Thang đo động lực làm việc nhân viên Cơng ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường Điểm trung bình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 21 23 36 Bảng 2.2 Điểm trung bình thang đo "Động lực làm việc" 37 Bảng 2.3 Điểm trung bình thang đo "Công việc thú vị" 38 Bảng 2.4 Tổng hợp số dự án công ty qua năm 39 Bảng 2.5 Điểm trung bình thang đo "Được công nhận đầy đủ công việc làm" Bảng 2.6 Điểm trung bình thang đo "Sự tự chủ cơng việc" Bảng 2.7 Điểm trung bình thang đo "Lương cao" Bảng 2.8 Điểm trung bình thang đo "Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp" 40 42 43 46 Bảng 2.9 Tổng hợp số lượt đào tạo qua năm 46 Bảng 2.10 Điểm trung bình thang đo "Điều kiện làm việc tốt" 48 Bảng 2.11 Chi phí sở vật chất qua năm 49 Bảng 2.12 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 2.13 Điểm trung bình thang đo "Xử lý, kỷ luật khéo léo, tế nhị" Bảng 3.1 Mục tiêu nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 50 51 61 DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 0.1 Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc nhân viên qua năm Hình 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty WASE 26 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức Cơng ty WASE 27 Hình 2.3 Thu nhập bình quân tháng nhân viên qua năm 44 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn lực người nhân tố đóng vai trị then chốt hoạt động sản xuất doanh nghiệp nói riêng tất hoạt động xã hội nói chung Nói cách khác, người yếu tố cấu thành nên tổ chức doanh nghiệp, vận hành doanh nghiệp định thành bại doanh nghiệp tài nguyên quý người trí tuệ Như biết, nguồn tài nguyên thiên nhiên có hạn bị khai thác cạn kiệt, hiểu biết người đã, không chịu dừng lại Trí tuệ tảng để người tiếp tục nghiên cứu nguồn tài nguyên thiên nhiên mới, phát tính dạng tài nguyên sử dụng sáng tạo nguồn tài ngun khơng có sẵn tự nhiên nhằm phục vụ cho phát triển xã hội Trong năm gần đây, ngành xây dựng dần lấy lại tầm quan trọng cuả nhiệm vụ trước mở đường cho công phát triển đất nước, hàng loại dự án, công trình cấp nước ngày lên Tuy nhiên thực tiễn cho thấy bên cạnh công trình vượt tiến độ nhiều dự án “rùa bị” Ngun nhân nhiều ngun nhân chủ chốt gia tăng tỷ lệ nghỉ việc nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Cấp nước Mơi trường không ngoại lệ, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc công ty gia tăng qua năm 30 25 25 20 15 18 14 10 2012 2013 2014 Hình 0.1: Biểu đồ tỷ lệ nghỉ việc nhân viên qua năm (Nguồn: Số liệu tổng hợp Phịng Tổ chức hành chính, 2015) Item-Total Statistics DKLV1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 12.37 4.633 266 Cronbach's Alpha if Item Deleted 736 DKLV2 12.26 4.423 438 613 DKLV3 12.22 4.062 552 538 DKLV4 12.34 3.956 597 508 RELIABILITY /VARIABLES=SGD1 SGD2 SGD3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created V-2015 21:29:35 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax 202 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the RELIABILITY /VARIABLES=S GD1 SGD2 SGD3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time 00:00:00.02 s Elapsed Time 00:00:00.04 [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid % 202 Excluded Total a 100.0 0.0 202 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 923 N of Items Item-Total Statistics SGD1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 6.53 5.006 767 Cronbach's Alpha if Item Deleted 951 SGD2 6.48 4.659 900 844 SGD3 6.59 4.731 868 869 RELIABILITY /VARIABLES=PBKL1 PBKL2 PBKL3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created V-2015 21:29:47 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Matrix Input 202 Missing Value Handling Definition of Missing User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the RELIABILITY Cases Used Syntax /VARIABLES=P BKL1 PBKL2 PBKL3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time 00:00:00.00 s Elapsed Time 00:00:00.02 [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded Total a % 202 100.0 0.0 202 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 823 N of Items Item-Total Statistics PBKL1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 6.46 3.871 720 Cronbach's Alpha if Item Deleted 715 PBKL2 6.41 3.865 699 734 PBKL3 6.51 3.843 619 818 RELIABILITY /VARIABLES=SGB1 SGB2 SGB3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created V-2015 21:29:59 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax 202 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the RELIABILITY /VARIABLES=S GB1 SGB2 SGB3 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time 00:00:00.02 s Elapsed Time 00:00:00.02 [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded Total a % 202 100.0 0.0 202 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 674 N of Items Item-Total Statistics SGB1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 6.51 3.684 524 Cronbach's Alpha if Item Deleted 530 SGB2 6.52 3.345 649 356 SGB3 6.82 4.426 317 791 RELIABILITY /VARIABLES=DLLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Notes Output Created V-2015 21:30:10 Comments Input Active Dataset DataSet1 Filter Weight Split File N of Rows in Working Data File Matrix Input Missing Value Handling Definition of Missing Cases Used Syntax 202 User-defined missing values are treated as missing Statistics are based on all cases with valid data for all variables in the RELIABILITY /VARIABLES=D LLV1 DLLV2 DLLV3 DLLV4 DLLV5 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL Resource Processor Time s Elapsed Time 00:00:00.02 00:00:00.04 [DataSet1] Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded Total a % 202 100.0 0.0 202 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach' s Alpha 849 N of Items Item-Total Statistics DLLV1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 13.56 13.541 631 Cronbach's Alpha if Item Deleted 826 DLLV2 13.41 13.198 691 810 DLLV3 13.15 13.504 752 797 DLLV4 13.06 13.320 695 809 DLLV5 13.11 13.829 547 850 Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .739 Approx Bartlett's Chi-Square Test of Sphericity df 4276.979 666 Sig 0.000 Communalities Initial Extraction CVTV1 1.000 697 CVTV2 1.000 678 CVTV3 1.000 807 CVTV4 1.000 666 CVTV5 1.000 675 DCN1 1.000 691 DCN2 1.000 798 DCN3 1.000 734 DCN4 1.000 574 STC1 1.000 687 STC2 1.000 760 STC3 1.000 856 STC4 1.000 718 CVOD2 1.000 608 CVOD3 1.000 658 LC1 1.000 624 LC2 1.000 794 LC3 1.000 699 LC4 1.000 743 LC5 1.000 678 CHTT1 1.000 781 CHTT2 1.000 813 CHTT3 1.000 803 CHTT4 1.000 765 DKLV1 1.000 319 DKLV2 1.000 519 DKLV3 1.000 692 DKLV4 1.000 758 SGD1 1.000 710 SGD2 1.000 825 SGD3 1.000 739 PBKL1 1.000 797 PBKL2 1.000 787 PBKL3 1.000 710 SGB1 1.000 577 SGB2 1.000 679 SGB3 1.000 313 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.370 14.513 14.513 5.370 14.513 14.513 4.507 12.180 12.180 3.933 10.629 25.142 3.933 10.629 25.142 3.498 9.455 21.635 3.463 9.359 34.501 3.463 9.359 34.501 3.236 8.746 30.381 2.756 7.448 41.949 2.756 7.448 41.949 3.139 8.485 38.865 2.662 7.194 49.143 2.662 7.194 49.143 3.010 8.134 46.999 2.352 6.357 55.500 2.352 6.357 55.500 2.727 7.372 54.371 2.136 5.772 61.272 2.136 5.772 61.272 2.306 6.232 60.603 2.047 5.531 66.804 2.047 5.531 66.804 2.218 5.996 66.599 1.016 2.745 69.549 1.016 2.745 69.549 1.092 2.950 69.549 10 958 2.590 72.139 11 934 2.525 74.664 12 908 2.454 77.118 13 767 2.073 79.191 14 710 1.918 81.109 15 627 1.694 82.802 16 608 1.643 84.446 17 525 1.420 85.866 18 497 1.343 87.208 19 438 1.183 88.392 20 408 1.102 89.494 21 384 1.039 90.532 22 361 975 91.507 23 330 891 92.399 24 318 859 93.257 25 295 797 94.054 26 271 733 94.787 27 250 677 95.464 28 231 625 96.089 29 223 604 96.693 30 213 577 97.270 31 197 532 97.802 32 184 496 98.298 33 164 444 98.742 34 145 391 99.133 35 139 375 99.508 36 116 312 99.820 37 066 180 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SGD2 657 -.541 SGD3 620 -.540 SGB2 617 SGD1 617 CVOD3 568 CVOD2 553 SGB1 516 SGB3 CVTV3 620 CVTV1 519 CHTT2 CVTV2 -.548 542 CVTV5 CVTV4 523 544 534 514 526 CHTT1 CHTT3 CHTT4 LC1 LC2 555 LC3 538 LC4 526 STC2 -.601 STC3 -.568 STC1 -.551 STC4 -.503 DCN3 -.632 DCN2 -.603 DCN1 -.602 DCN4 PBKL2 736 PBKL1 716 PBKL3 549 DKLV4 660 DKLV3 651 DKLV2 650 DKLV1 LC5 -.514 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SGD2 898 SGD3 851 SGD1 818 SGB2 799 SGB1 735 CVOD3 646 CVOD2 624 SGB3 CVTV3 889 CVTV1 815 CVTV2 803 CVTV5 801 CVTV4 799 LC2 869 LC4 852 LC3 811 LC1 755 CHTT3 885 CHTT2 882 CHTT1 866 CHTT4 853 STC3 904 STC2 851 STC4 820 STC1 797 DCN2 874 DCN3 846 DCN1 812 DCN4 636 PBKL1 889 PBKL2 865 PBKL3 802 DKLV4 843 DKLV3 813 DKLV2 696 DKLV1 LC5 571 576 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix p nt 1 707 175 351 322 385 249 062 168 -.016 -.603 615 299 198 188 284 046 029 103 264 632 -.438 -.523 -.008 074 -.193 125 -.092 095 152 652 -.426 -.367 -.352 272 165 043 172 210 -.201 366 -.697 274 398 -.179 020 016 298 -.179 492 006 -.767 -.076 203 -.028 -.084 -.067 -.304 -.132 353 -.049 814 281 099 -.118 -.176 -.034 091 -.263 247 -.189 879 -.084 -.090 014 069 018 042 005 143 -.061 -.980 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .746 Approx Chi-Square 4018.721 Bartlett's Test of Sphericity df Sig 561 0.000 Communalities Initial Extraction CVTV1 1.000 674 CVTV2 1.000 667 CVTV3 1.000 806 CVTV4 1.000 667 CVTV5 1.000 670 DCN1 1.000 696 DCN2 1.000 797 DCN3 1.000 742 DCN4 1.000 451 STC1 1.000 676 STC2 1.000 762 STC3 1.000 856 STC4 1.000 694 CVOD2 1.000 499 CVOD3 1.000 580 LC1 1.000 641 LC2 1.000 830 LC3 1.000 633 LC4 1.000 758 CHTT1 1.000 776 CHTT2 1.000 813 CHTT3 1.000 801 CHTT4 1.000 746 DKLV2 1.000 502 DKLV3 1.000 695 DKLV4 1.000 779 SGD1 1.000 709 SGD2 1.000 812 SGD3 1.000 739 PBKL1 1.000 785 PBKL2 1.000 780 PBKL3 1.000 686 SGB1 1.000 573 SGB2 1.000 645 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compone nt Total Initial Eigenvalues Variance Cumulative % 5.091 14.974 14.974 Extraction Sums of Squared Loadings Total Cumulative % Variance Rotation Sums of Squared Loadings Total Variance Cumulative % 5.091 14.974 14.974 4.350 12.793 12.793 3.870 11.383 26.356 3.870 11.383 26.356 3.471 10.208 23.001 3.353 9.861 36.217 3.353 9.861 36.217 3.133 9.215 32.216 2.663 7.833 44.050 2.663 7.833 44.050 2.985 8.778 40.994 2.591 7.621 51.671 2.591 7.621 51.671 2.914 8.572 49.566 2.317 6.815 58.486 2.317 6.815 58.486 2.688 7.906 57.472 2.124 6.248 64.733 2.124 6.248 64.733 2.320 6.823 64.295 1.933 5.684 70.418 1.933 5.684 70.418 2.082 6.123 70.418 952 2.801 73.219 10 876 2.576 75.795 11 739 2.174 77.969 12 709 2.085 80.054 13 643 1.892 81.946 14 550 1.617 83.562 15 540 1.589 85.151 16 493 1.450 86.601 17 443 1.304 87.905 18 405 1.190 89.095 19 382 1.125 90.220 20 355 1.044 91.264 21 324 952 92.216 22 322 948 93.164 23 295 867 94.031 24 265 781 94.811 25 256 752 95.563 26 230 675 96.239 27 217 638 96.877 28 200 589 97.466 29 191 562 98.029 30 181 533 98.561 31 164 481 99.043 32 141 415 99.458 33 117 343 99.801 34 068 199 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component SGD2 665 SGD1 631 SGD3 626 SGB2 615 CVOD3 576 CVOD2 549 SGB1 526 -.503 CVTV3 690 CVTV2 619 CVTV1 588 CVTV4 579 CVTV5 561 CHTT2 619 CHTT1 557 CHTT3 554 CHTT4 523 STC3 520 -.634 STC1 -.624 STC2 -.620 STC4 -.553 LC2 623 LC4 609 LC3 553 LC1 DCN4 DCN3 -.576 DCN1 -.559 DCN2 -.530 PBKL2 733 PBKL1 717 PBKL3 548 DKLV4 694 DKLV3 686 DKLV2 645 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component SGD2 897 SGD3 854 SGD1 817 SGB2 778 SGB1 733 CVOD3 693 CVOD2 657 CVTV3 890 CVTV4 810 CVTV1 810 CVTV2 801 CVTV5 800 CHTT3 885 CHTT2 885 CHTT1 865 CHTT4 851 STC3 902 STC2 854 STC4 820 STC1 793 LC2 894 LC4 862 LC3 788 LC1 777 DCN2 875 DCN3 852 DCN1 818 DCN4 642 PBKL1 882 PBKL2 877 PBKL3 788 DKLV4 862 DKLV3 824 DKLV2 700 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix p nt 1 711 167 350 406 303 260 066 121 -.561 695 158 200 203 308 011 030 -.356 -.547 615 029 390 -.002 183 -.099 194 273 149 -.761 115 075 503 -.119 -.014 075 -.389 044 707 -.518 119 241 021 279 528 -.005 -.315 -.678 -.086 277 -.097 -.075 -.146 378 -.321 -.017 819 215 -.071 -.161 012 -.265 -.005 322 -.126 883 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization