Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái Thành Phố Cần Thơ

TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH _ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG DU LỊCH SINH THÁI THÀNH PHỐ CẦN THƠ Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PHẠM LÊ HỒNG NHUNG NGUYỄN QUỲNH NHƯ Mã số SV: 4074452 Lớp: QTKD du lịch-dịch vụ khóa 33 Cần Thơ - 2010 Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ LỜI CẢM TẠ  Qua bốn năm học tập trường ðại học Cần Thơ, nhờ dìu dắt tận tình q thầy cơ, đặc biệt q thầy khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Thầy Cơ ðã tạo điều kiện giúp cho em có kiến thức chun mơn để làm hành trang bước vào cơng việc sau này, tài sản khơng sánh ðể hoàn thành luận văn nhờ vào kiến thức q báu mà thầy dạy cho em thời gian qua, em xin chân thành cảm ơn dạy dỗ Thầy, Cô, cảm ơn Phạm Lê Hồng Nhung hướng dẫn tận tình để em hồn thành luận văn Em xin cám ơn quan thực tập Phòng Văn hóa Thể Thao Du Lịch huyện Phong ðiền tạo điều kiện để em hồn thành đề tài thời gian thực tập vừa qua Xin chân thành cảm ơn! Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Quỳnh Như GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -2- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ LỜI CAM ðOAN  Tơi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày … tháng … năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Quỳnh Như GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -3- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  Ngày … tháng … Năm 2010 Thủ trưởng ñơn vị GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -4- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ BẢN NHẬN XÉT LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP  Họ tên người hướng dẫn: Phạm Lê Hồng Nhung Học vị: Thạc sĩ Chuyên ngành: QTKD-Du lịch dịch vụ Tên học viên: Nguyễn Quỳnh Như Mã số sinh viên: 4074452 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Du lịch-Dịch vụ Tên ñề tài: “Phân khúc thị trường du lịch sinh thái Thành phố Cần Thơ” NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài với chun ngành ñào tạo: Nội dung ñề tài phù hợp với chun ngành đào tạo tác giả Về hình thức: Hình thức trình bày luận văn phù hợp với quy ñịnh Khoa Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài: Kết nghiên cứu ñề tài khoa học ñể doanh nghiệp tổ chức nhà nước thuộc lĩnh vực du lịch Thành phố Cần Thơ nghiên cứu ñề giải pháp thỏa mãn nhu cầu du lịch du khách ñến với Cần Thơ ðộ tin cậy số liệu tính đại luận văn: Số liệu đề tài ñã ñược quan nhận sinh viên thực tập xác nhận Số liệu điều tra, khảo sát sinh viên thực hiện, ñáng tin cậy Nội dung kết ñạt ñược: (theo mục tiêu nghiên cứu) Nội dung đề tài trình bày cụ thể, rõ ràng Kết nghiên cứu giải ñược mục tiêu ñề Các nhận xét khác: Tác giả cố gắng tiếp thu học hỏi q trình thực đề tài Kết luận: Luận văn ñạt yêu cầu Cần Thơ, ngày 14 tháng 11 năm 2010 Người nhận xét GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -5- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN  Ngày … tháng … năm 2010 Giáo viên phản biện GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -6- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 ðẶC VẤN ðỀ NGHIÊN CỨU 111 Sự cần thiết nghiên cứu 112 Căn khoa học thực tiễn 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1.1 Mục tiêu chung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 ðối tượng nghiên cứu 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU LIÊN QUAN Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 ðịnh nghĩa du lịch, ñiểm du lịch 2.1.2 ðịnh nghĩa phân loại tài nguyên du lịch, sản phẩm du lịch du lịch sinh thái 2.1.3 ðịnh nghĩa thị trường mục tiêu 10 2.1.4 Phân khúc thị trường tiêu chí phân khúc thị trường 10 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 13 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 17 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 28 Chương 3: THỰC TRẠNG DU LỊCH SINH THÁI TP CẦN THƠ 29 3.1 Giới thiệu sơ lược Thành phố Cần Thơ 29 3.1.1 Vị trí địa lí 29 GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -7- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ 3.1.2 Tiềm phát triển du lịch Cần Thơ 29 3.1.3 Một số ñiểm du lịch sinh thái thành phố Cần Thơ 31 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI CẦN THƠ TỪ 2007- THÁNG ðẦU NĂM 2010 34 3.2.1 Tình hình du khách ñến Cần Thơ 34 3.2.2 Kết hoạt ñộng kinh doanh du lịch thành phố Cần Thơ 37 Chương 4: PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG DU LỊCH SINH THÁI THÀNH PHỐ CẦN THƠ 38 4.1 MÔ TẢ THÔNG TIN ỨNG VIÊN 38 4.1.1 Nhân học 38 4.1.2 Hành vi ñi du lịch 40 4.1.3 Số ngày lại trung bình chi tiêu bình quân 42 4.1.4 Mức độ hài lịng chuyến trung thành 42 4.2 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ 44 4.2.1 Xác định nhóm nhân tố lợi ích 44 4.2.2 Phân ñoạn thị trường khách du lịch sinh thái Cần Thơ 45 4.3 CHI TIÊU CỦA CÁC PHÂN KHÚC 55 Chương : GIẢI PHÁP 56 5.1 CƠ SỞ ðỀ RA GIẢI PHÁP 56 5.1.1 Một vài ñịnh hướng ñầu tư phát triển du lịch Cần Thơ 56 5.1.2 Một vài dự báo tình hình phát triển du lịch Cần Thơ năm 58 5.1.3 Các kết từ phân tích số liệu sơ cấp 59 5.1.4 Các tiềm mạnh hạn chế du lịch Cần Thơ 60 5.2 CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁI CẦN THƠ 63 5.2.1 Nhóm giải pháp sở vật chất 63 5.2.2 Mở rộng quy hoạch, thiết kế lại ñiểm du lịch sinh thái vườn 5.2.3 Nhóm giải pháp dịch vụ bổ sung 64 5.2.4 Giải pháp cụ thể cho phân khúc 64 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 69 GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -8- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ 6.1 KẾT LUẬN 69 6.2 KIẾN NGHỊ 69 GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung -9- SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 1: Cơ cấu khách du lịch Thành phố Cần Thơ 14 Bảng 2: Kiểm ñịnh ñộ tin cậy yếu tố yêu cầu lợi ích 16 Bảng 3: Lượng du khách ñến Cần Thơ qua năm 33 Bảng 4: Cơ cấu khách ñến Cần Thơ qua năm 34 Bảng 5: Tổng hợp hoạt ñộng lữ hành 34 Bảng 6: Cơ sở lưu trú Thành Phố Cần Thơ từ 2007-2009 35 Bảng 7: Kết kinh doanh chia theo loại hình dịch vụ 36 Bảng 8: Bảng mô tả thông tin chung khách du lịch 38 Bảng 9: Bảng kết phân tích hành vi du lịch 41 Bảng 10: Bảng mô tả số ngày lại chi tiêu trung bình 42 Bảng 11: Mức độ ñánh giá du khách DLST TP Cần Thơ 43 Bảng 12: Số du khách quay lại 44 Bảng 13: Số du khách giới thiệu cho người khác 44 Bảng 14: Nhóm nhân tố lợi ích 44 Bảng 15: Kết thủ tục Ward 46 Bảng 16: Số nhóm phân khúc 48 Bảng 17: Tầm quan trọng lợi ích nhóm phân khúc 48 Bảng 18: Nhân tố ảnh hưởng khác biệt nhóm 50 Bảng 19: Bảng mơ tả đối tượng phân khúc 50 Bảng 20: Hành vi du lịch 52 Bảng 21: Chi tiêu phân khúc 55 Bảng 22: Chi tiêu trung bình phân khúc 56 Bảng 23: Ước tính tiêu du lịch chủ yếu Cần Thơ ñến năm 2020 61 GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 10 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Cluster Number of Case * Thu nhap gia dinh Crosstabulation Thu nhap gia dinh Cluster Number of Duoi 5-10 Hon 10-15 Trên 15 trieu trieu trieu trieu Count % within Cluster Number of Case 11 22,2% 40,7% 14,8% 10 12 21,6% 27,0% 32,4% 11 11 30,6% 30,6% 22,2% 25 32 24 25,0% 32,0% 24,0% Total 27 22,2% 100,0% Case Count % within Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Total Count % within Cluster Number of Case 37 18,9% 100,0% 36 16,7% 100,0% 19 100 19,0% 100,0% Cluster Number of Case * Phuong tien di Crosstabulation Phuong tien di May bay Xe oto Xe may Khac Total Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count Count Total Count 27 14 37 11 36 41,7% 25,0% 30,6% 2,8% 100,0% 30 % within Cluster Number of Case 37,8% 37,8% 24,3% ,0% 100,0% 15 % within Cluster Number of Case 13 3,7% 44,4% 48,1% 3,7% 100,0% 14 % within Cluster Number of Case 12 35 33 100 30,0% 35,0% 33,0% 2,0% 100,0% Cluster Number of Case * Loai hinh du lich Crosstabulation Loai hinh du lich Du lich sinh thai Du lich van hoa Mice Cluster Number of Case Count 21 % within Cluster Number of Case GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 103 - 77,8% Total 27 7,4% 14,8% 100,0% SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Count 29 % within Cluster Number of Case 78,4% Count 83,3% Count 37 36 8,3% 8,3% 100,0% 80 % within Cluster Number of Case 8,1% 13,5% 100,0% 30 % within Cluster Number of Case Total 80,0% 12 100 8,0% 12,0% 100,0% Cluster Number of Case * Muc dich du lich Crosstabulation Muc dich du lich Ket hop cong Tham quan viec Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Total Count % within Cluster Number of Case giai tri Nghi ngoi, Tham nguoi chua benh than 8 29,6% 29,6% 7,4% 27 16,2% 73,0% 2,7% 28 16,7% Total 27 33,3% 100,0% 37 8,1% 100,0% 77,8% ,0% 36 5,6% 100,0% 20 63 20,0% 63,0% 3,0% 14 100 14,0% 100,0% Cluster Number of Case * Lan thu may Crosstabulation Lan thu may Lan dau 2-3 lan 4-5 lan Tren lan Total Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count Count Total Count GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung 12 35,1% 32,4% 8,1% 22 % within Cluster Number of Case 61,1% 25,0% 8,3% 39 - 104 - 14,8% 33,3% 22,2% 13 % within Cluster Number of Case 30 12 27 29,6% 100,0% 37 24,3% 100,0% 36 5,6% 100,0% 19 100 SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Cluster Number of Case * Lan thu may Crosstabulation Lan thu may Lan dau 2-3 lan 4-5 lan Tren lan Total Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count Count 12 35,1% 32,4% 8,1% 22 % within Cluster Number of Case Count 61,1% 25,0% 8,3% 39 % within Cluster Number of Case 14,8% 33,3% 22,2% 13 % within Cluster Number of Case Total 30 27 29,6% 100,0% 37 24,3% 100,0% 36 5,6% 100,0% 12 19 39,0% 30,0% 12,0% 100 19,0% 100,0% Cluster Number of Case * Co so luu tru Crosstabulation Co so luu tru Khac san Nha nghi Resort Khac Cluster Number of Case Count 12 % within Cluster Number of Case 44,4% Count 54,1% Count 55,6% Count 52,0% 27 33,3% 100,0% 37 36 25,0% 5,6% 13,9% 100,0% 52 % within Cluster Number of Case 13,5% 18,9% 13,5% 100,0% 20 % within Cluster Number of Case 22,2% ,0% 20 % within Cluster Number of Case Total Total 20 19 100 20,0% 9,0% 19,0% 100,0% Cluster Number of Case * Nguoi di cung Crosstabulation Nguoi di cung Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung Gia ði mot Voi ban Voi doi tac/dong dinh minh be nghiep 12 44,4% 22,2% 29,6% 25 - 105 - Total 27 3,7% 100,0% SVTH: Nguyễn Quỳnh Như 37 Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ % within Cluster Number of Case 67,6% 5,4% 21,6% 19 12 52,8% 5,6% 33,3% 56 10 28 56,0% 10,0% 28,0% Count % within Cluster Number of Case Total Count % within Cluster Number of Case 5,4% 100,0% 36 8,3% 100,0% 100 6,0% 100,0% Cluster Number of Case * Nguon thong tin Crosstabulation Nguon thong tin Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Count % within Cluster Number of Case Total Count % within Cluster Number of Case nguoi ban be/dong Phuong tien Cong ty du than nghiep truyen thong lich 11 29,6% 40,7% 11 13 24,3% 29,7% 35,1% 14 10 8,3% 38,9% 27,8% 20 36 31 20,0% 36,0% 31,0% Total 29,6% ,0% 27 100,0% 37 10,8% 100,0% 36 25,0% 100,0% 13 100 13,0% 100,0% CHI TIÊU CHO CHUYẾN ðI Cluster Number of Case * chitieumoi Crosstabulation chitieumoi Cluster Number of Case Count 3 Total 27 % within Cluster Number of Case 11,1% 33,3% 29,6% 3,7% 22,2% 100,0% Count 2 21 37 % within Cluster Number of Case 21,6% 10,8% 5,4% 5,4% 56,8% 100,0% Count GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 106 - 10 16 36 SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ % within Cluster Number of Case 8,3% 27,8% 8,3% 11,1% 44,4% 100,0% Total Count 14 23 13 43 100 % within Cluster Number of Case 14,0% 23,0% 13,0% 7,0% 43,0% 100,0% Report Chi tieu nguoi Cluster Number of Case Mean N Std Deviation 3362,96 27 2560,671 6781,08 37 6055,981 5200,00 36 4638,657 Total 5289,00 100 4950,970 GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 107 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Số:… Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ TRƯỜNG ðẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ-QTKD Luận Văn Tốt Nghiệp ðề Tài: “Phân khúc thị trường du lịch sinh thái Thành phố Cần Thơ” BẢNG CÂU HỎI Xin chào Ông/ Bà, sinh viên khoa Kinh tế-QTKD trường ðại Học Cần Thơ Tơi thực đề tài nghiên cứu khảo sát khách du lịch loại hình du lịch sinh thái Thành phố Cần Thơ ñể làm ñề tài tốt nghiệp Rất mong Ơng/ Bà dành phút để giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Rất hoan nghênh giúp đỡ Ơng/Bà Tơi xin cam đoan tất thơng tin cá nhân Ơng/Bà hồn tồn bảo mật I.THƠNG TIN CHUNG Ơng/Bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Q1 Giới tính : Nam Nữ ðộc thân ðã kết Q2 Tình trạng nhân: Q3 Tuổi/(Năm sinh)………………………… Q4 Quốc tịch:………………………………… Q5 Trình độ học vấn: THPT thấp Trung cấp/ Cao ñẳng ðại học Sau ñại học GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 108 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Q6 Nghề nghiệp: Học sinh/ sinh viên Công chức Công nhân Thương nhân Về hưu Nội trợ Khác (Vui lòng ghi rõ):…………………………… Q7 Quy mơ gia đình người trở xuống – người – người Trên người Q8 Thu nhập bình quân hàng tháng tất thành viên gia ñình: Dưới triệu – 10 triệu Từ 10 – 15 triệu Trên 15 triệu II HÀNH VI KHI ðI DU LỊCH A Thông tin chuyến Q9 Ơng/Bà đến Cần Thơ phương tiện nào? Máy bay Xe máy Xe Ơtơ Khác(Vui lịng ghi rõ)………………… Q10 Loại hình du lịch Ơng/Bà muốn tham quan đến Cần Thơ? Du lịch sinh thái Du lịch văn hóa Du lịch MICE (hội nghị, hội chợ, triển lãm…) Q11 Mục đích mà Ơng/Bà đến Cần Thơ gì? Du lịch kết hợp cơng việc Tham quan giải trí Nghỉ ngơi, chữa bệnh Thăm người thân Khác (Vui lòng ghi rõ):………………………………… GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 109 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Q12 ðây lần thứ Ông/Bà ñến Cần Thơ? Lần ñầu 2-3 lần 4-5 lần Trên lần Q13 Ông/Bà lại Cần Thơ ngày?:……………ngày Q14 Cơ sở lưu trú Ơng/Bà lựa chọn đâu? Khách sạn Resort Nhà nghỉ Khác(vui lòng ghi rõ)………………………… Q15 Ơng/Bà chuyến đến Cần Thơ này? Với gia đình ði Với bạn bè Với ñối tác/ñồng nghiệp Q16 Trung bình chi tiêu cho người chuyến du lịch Cần Thơ khoảng tiền? Q17 Ơng/Bà tìm hiểu du lịch Cần Thơ thông qua nguồn thông tin nào? Từ bạn bè/ ñồng nghiệp Từ người thân Từ phương tiện truyền thông (sách, báo, internet, quảng cáo) Từ công ty du lịch Khác:……………………… B Mức độ hài lịng chuyến Q18 Ơng/Bà vui lịng cho biết mức độ hài lịng Ơng/Bà chuyến du lịch này: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng Q19 Ơng/Bà có thích du lịch Sinh thái Cần thơ hay khơng? Rất khơng thích Khơng thích GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung Bình thường - 110 - Thích Rất thích SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Q20 Ơng/Bà có muốn trở lại Cần Thơ hay khơng? Có Khơng Q21 Ơng/Bà có giới thiệu cho bạn bè, người thân du lịch sinh thái Cần Thơ hay khơng? Có Khơng III NHỮNG LỢI ÍCH DU KHÁCH NHẬN ðƯỢC Q22 Căn vào lợi ích mà Ơng/Bà nhận từ chuyến du lịch sinh thái thành phố Cần Thơ, khoanh trịn sau: R Lợi ích từ du lịch sinh thái Thành phố Cần Thơ ất không đồng ý B K hơng ình đồng ý thường ð ồng ý R ất ñồng ý Thư giãn, giải trí Hoạt động vui vẻ Mua sắm 5 5 5 Tham quan nhiều nơi mở rộng kiến thức miền sơng nước Tận hưởng khơng khí lành Phong cảnh ñẹp, hấp dẫn Là khoảng thời gian vui vẻ, hạnh phúc gia đình 8.Tìm hiểu văn hóa đặc GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 111 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ sắc người dân Nam Bộ Là trãi nghiệm thân 10 Thưởng thức ăn đặc sản, lạ 11 Sự phiêu lưu, mạo hiểm 12 Thăm viếng bạn bè, người thân 13 Có hiểu biết thiên nhiên sống 14 Khoảng thời gian riêng tư 15 Sự yên tĩnh 16 Cơ hội vui chơi cho 17.Thốt khỏi cơng việc ngày 18 Cơ hội tham gia kiện văn hóa miền sơng nước 19.Ơn lại kỉ niệm vui có ñây 5 5 5 5 5 Xin Chân Thành Cám Ơn Sự Giúp ðỡ Của Ông/Bà! GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 112 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ CANTHO UNIVERSITY SCHOOL OF ECONOMICS - BUSINESS ADMINISTRATION -♦ ♦♦♦ -Questionnaire for International Tourists Inbound Tourism Market Segmentation of the CanTho Cluster, Vietnam Please write down answer or tick answer in which corresponds to your Part I: PERSENAL INFORMATION Q1 Gender : Male Female Married Q2 Marital status: Single Q3 Age: 50 Q4 Nationality:………………………… Q5 Education: High school or lower intermediate/ colleges Bachelor degree Master degree or above Others Q6 Main occuation: Student Government Worker House wife Retired GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 113 - Businessman/Businesswomen SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Others (pls specify):…………………………… Q7 Family size 8 person Q8 Annual household Income: under thousand dollars – 10 thousand dollars more than 10-15 thousand dollars over 15 thousand dollars Cruise Ship Part II: TUORIST BEHAVIOR A Trip related-characteristics Q9 How did you come to CanTho? Airplane Coach Other (pl.specify)………………… Q10 What kind of travel you wants to visit the CanTho? Ecotourism Cultural tourism MICE (Conference, Fair, Exhibition…) Q11 What is the main purpose of this trip? (choose one anwer only) Business/education For a sightseeing/recreation Rest/ Convalesce Visit family/friend(s) Other (pl.specify):………………………… Q12 How many time you visit Cantho? First time 2-3 times 4-5 times more times GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 114 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Q13 How long did you stay in Cantho?:……………day Q14 Where did you stay during your trip to Cantho? Hotel Resort Guesthuose Other(pl specify)………………………… Q15 Who are visit Cantho with you ? With family By yourself With friends With business associates Q16 The average expenditure for a person to travel to poems about how much money?:……………………………… Q17 Where did you find information about Cantho? Family Books,newspaper,advertisement,internet Tourism company Friends Other:……………………… B Overall Satisfaction and Intention to revisit (Phease circle the number that best describes your opinion) Q18 Overall, how satisfied are you with your visit to Phuket? Strongly dissatisfied Dissatisfied Neutral Satisfied Strongly satisfied Q19 Tourist is post-purchase behaviour Very unlikely Unlikely Neutral Likely Very likely Q20 Do you want to return Cantho? GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 115 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ Yes No Q21 Have you introduced your friends about CanTho? Yes No Part III BENEFITS TRAVELERS RECEIVE Q22.The following set of statement relates to your benefit in the trip to Cantho, Vietnam For each satment, please show the extent to which you agree with these 19 statement (Phease circle the number which corresponds to your answer) Strongly Benefit sought by tourist Strongly Disagree Neutral Agree disagree agree Relaxing Funny activities Shopping 5 Clean and pure enviroment Beautiful countryside Having a good time with family 5 5 Opportunities ti increase one,s knowledge Learn unique culture of the people of the Mekong Delta The experience itself 10 enjoy delicious food and incredible GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 116 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ 11 Finding thrills 12 Visit friends 5 14 Time for only yourself 15 Non-crowded place 16 Opportunities for children 17.Escaping from daily work 5 13 Having knowledge about natural and lifestyle 18 Opportunity to participate in cultural events River 19.Reliving past good time Thank you very much for your cooperation in answering this questionnaire! GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 117 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như ... Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ du lịch sinh thái nói riêng Chính thế, việc nghiên cứu Phân khúc thị trường du lịch sinh thái Cần Thơ - loại hình du lịch đặc trưng Cần Thơ nói riêng... ? ?Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái Thành Phố Cần Thơ? ?? cần thiết ñể nhằm nắm vững GVHD: Phạm Lê Hồng Nhung - 13 - SVTH: Nguyễn Quỳnh Như Phân Khúc Thị Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ thị. .. Trường Du Lịch Sinh Thái TP Cần Thơ 3.1.2 Tiềm phát triển du lịch Cần Thơ 29 3.1.3 Một số ñiểm du lịch sinh thái thành phố Cần Thơ 31 3.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH DU LỊCH TẠI CẦN THƠ