Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó với tổ chức của cán bộ, công chức, viên chức trong khu vực dịch vụ hành chính công tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TPHCM ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn đ c ức c n Bìn Địn c cứu n o k c ộ, côn c ức, viên c ức tron l côn rìn n liệu ron đ cũn c c r u n k u v c dịc n đn vụ n v i n c ín ỉn iên cứu riên ôi in K qu n iên cứu đ ợc rìn văn n o v i a đ ợc rìn đ ợc u ập v dụn ron luận văn k ôn a côn mộ c c ao c ép ấ run ấ luận rìn n iên c đâ TP.H M, n n c năm 2016 T c i luận văn Đặn Ho i Vin TRANG PHỤ BÌA LỜI AM ĐOAN MỤ LỤ DANH SÁ H BẢNG BIỂU DANH SÁ H HÌNH DANH MỤ TĨM TẮT HƯƠNG 1.PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý c ọn đ 1.2 Mục iêu n 1.2.1 Mục 1.2.2 Mục 1.3 iêu cụ Đi ợn 1.3.1 Đ i 1.3.2 Đ i 1.3.3 P ạm vi n 1.4 1.5 Ýn ĩa ấu rúc luận văn HƯƠNG 2.TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 2.1 2.1.1 K 2.1.2 K i niệm v 2.1.3 Quan niệm v 2.2 M i quan 2.3 Đặc điểm 2.4 lý 2.4.1 T u 2.4.2 T u Hai 2.4.3 Lý u 2.4.4 Lý u 2.5 Mộ 2.6 Xâ d n 2.6.1 Tầm n 2.6.2 P 2.6.3 Văn 2.6.4 Học 2.6.5 Lãn 2.6.6 ôn n 2.6.7 Đặc điểm côn 2.6.8 ôn 2.6.9 An on-T 2.6.10 c 2.7 Tn 3.1 T ợp c c i k 3.2 P ơn 3.3 Ti k 3.4 P ơn 3.5 P ơn HƯƠNG PHÂN TÍ H KẾT QUẢ KHẢO SÁT 4.1 Mô mẫu 4.2 P 4.3 Kiểm địn 4.4 P ân 4.5 P ân íc 4.6 P ân íc n ân ân íc íc : 4.6.1 Kiểm địn 4.6.2 Kiểm địn mức độ i i ANOVA) 4.6.3 Kiểm địn 4.6.4 Kiểm địn 4.6.5 Kiểm địn 4.6.6 Kiểm địn 4.6.7 Mơ ình H i qu răm 4.7 X c địn 4.7.1 Kiểm địn Independen 4.7.2 Kiểm địn (NK2) : 4.7.3 Kiểm địn c (NK3): 4.7.4 Kiểm địn (NK4): 4.7.5 Kiểm địn côn c (NK5): 4.8 T n kê mô 4.9 K qu HƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 K luận 5.2 K qu 5.3 c dịc vụ 5.3.1 Đ 5.3.2 Tạo S n im 5.3.3 ủn c riển 5.3.4 Tạo môi 5.3.5 Xâ 5.3.6 5.3.7 d n ôn n ận v ú 5.4 Hạn c DANH MỤ TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾN ĐỘ ỦA ĐỀ TÀI PHỤ LỤ DANH MỤ PHỤ LỤ BẢNG PHỤ LỤ HÍNH ƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH TỪ NĂM PHỤ LỤ BẢNG TH PHỤ LỤ KIỂM ĐỊN ALPHA PHỤ LỤ PHÂN TÍ PHỤ LỤ PHÂN TÍ PHỤ LỤ PHÂN TÍ PHỤ LỤ PHÂN TÍ VỚI TỔ HỨ Bn 2.1 Năm Bn 2.2 Lý Bn 2.3 T n Bn 4.1 Bn 4.2 Hệ Bn 4.3 T an Bn 4.4 T c c n ân n au Bn 4.5 Kiểm địn Bn Bn 4.6 Ma rận xoa 4.7 Kiểm địn Bn 4.8 B n Bn Bn 4.9 Hệ 4.10 Hệ Bn 4.11 T m l ợc mơ Bn 4.12 P ân íc Bn 4.13 B n Bn 4.14 Mơ dịc c vụ n c Hìn 1.1 Biểu đ Hìn 2.1 Hìn 2.2 Mơ Hìn 3.1 Qu Hìn 4.1 Đ Hìn 4.2 Hìn 4.3 Hìn 4.4 Hìn 4.5 Biểu đ Hìn 4.6 Biểu đ Hìn 4.7 Biểu đ Hìn 4.8 Biểu đ c cấp DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT B V : n ộ côn c ức viên c ức DVH : Díc vụ n c ín KV : K u v c KVDVH : K u v c dịc vụ n c ín côn Biểu đ Biểu độ mức độ n Biểu đ Đ ộ, in côn c ức, viên c ức k u v c iện n ằm: (1) X c địn n c ức; (2) Đ n n ữn iip (CBCCVC) ron N iên cứu xâ n iên cứu r c ức c n ộ côn a c ức, Học P ần n, dụn l đn địn i v độ i qu u K qu c o ấ c đ n mức độ ức ứ mạn c ức(β=0,114), việc, An n íc onv v i Independent Sample T-Test v ANOVA c o n đ n mức độ N liên quan c c n n ữn c n ín iên cứu xa Từ khóa: Gắn bó tổ chức, Dịch vụ hành cơng Keyword: Engage, Public administrative Service Nhận xét kết quả: N ận diện c c i rị i ≤ 0,05 l Văn a n ận v c ức (F_VH), H P ần c c i n k i đ c ức (GB) v T u n ập (F_AT_TN) ìn Mơ p ân ìn ức íc i qu ứ mạn riển (F_HT), Kết Model (Constant) Nhận thức sứ mạng KVDVHCC Văn hóa tổ chức Học tập Phát triển Lãnh đạo Công nhận Phần thưởng Cơng a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Lãn Văn đạo (F_LD)=0 a c ức (F_VH)= ( F_B)=0,262, ôn Gi rị Si kiểm địn KVDVHCC (F_SM ôn ằn n kê Kiểm định mức độ giải thích phù hợp mơ hình (Adjusted R Square, ANOVA) - Mức độ giải thích mơ hình Adjusted R Square : Model Summary b Model R 851a a Predictors: (Constant), Cơng bằng, Văn hóa tổ chức, Cơng nhận Phần thưởng, Học tập Phát triển, Nhận thức sứ mạng KVDVHCC, Lãnh đạo b Dependent Variable: Gắn bó tổ chức (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) Mức độ Si ≤0,05) Vậ i6 i n độc lập Văn a c ức (F_VH), Học ập v P n ận v P ần - Mức độ phù hợp mơ hình ANOVAa Model Regression Residual Total a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức b Predictors: (Constant), Cơng bằng, Văn hóa tổ chức, Công nhận Phần thưởng, Học tập Phát triển, Nhận thức sứ mạng KVDVHCC, Lãnh đạo (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) Độ in cậ 99% (Si ≤0,01) ứn ỏ mơ ìn lý u pù ợp v i c c i n độc lập c ơn quan u n ín v i i n p ụ uộc ron mơ ìn Kiểm định tượng đa cộng tuyến (Collinearity Statistics) Model (Constant) Nhận thức sứ mạng KVDVHCC Văn hóa tổ chức Học tập Phát triển Lãnh đạo Công nhận Phần thưởng Công a Dependent Variable: Gắn bó tổ chức (Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav) B n rên c o ấ ỏa mãn: 1 Independent Sample T-Test Ở iao diện đ ợc m (s), đ a i n địn ún ra, đ a i n địn l ợn F_GB v o mục Test Variable ín NK1 v o mục Grouping Variable a ẽ quan âm sig Levene's Test i n Independent Samples Test Gi rị đầu iên l n Independent Samples Test Equal variances Gắn bó assumed tổ chức Equal variances not assumed Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 Sig Levene's Test n au, c ún Gi rị n kê v mứ Gắn bó tổ chức Biểu đ Mean mức độ Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Độ tuổi (NK2) : Bi n n c ức iữa c c n ỏ m i u l a c ọn i p đâu c c iện T pụ uộc v o mục Dependent List, đ Op ion: c ọn để kiểm địn Tamhane's T2 Bảng kết output sau: Xem xé B n Gắn Levene Statistic Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu ơn P NK2 l Si ằn ín rên k ơn Gắn Between Groups Within Groups Total Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu Do Si Kết luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê gắn bó tổ chức CBVCCC thuộc nhóm tuổi khác Biểu đ Mean mức độ n eo độ u i: Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Vị trí cơng tác (NK3): Bi n Vị địn n ANOVA n T c iện: V p ụ uộc v o mục Dependent List, đ a i n địn ọn v o mục kiểm địn Bn xem xé quan âm đầ i L Gắn b Tr ờn ợp i n ỏ ơn 0.05, c ún a k ôn dụn n ANOVA m dụn k qu kiểm địn Po Hoc ( n kê Tam ane T2) Kiểm định Post Hoc kiểm địn k c iệ v i rị run ìn i n địn l ợn iữa n cặp uộc ín i n địn ín N u nhất có cặp có khác biệt giá trị trung bình (sig < 0.05) eo c c uộc ín i n địn ín ì k luận c k c iệ v i rị run ìn i n địn l ợn eo c c uộc ín i n địn ín Multiple Comparisons Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Tamhane (I) Đặc trưng cá nhân Lãnh đạo Trưởng, Phó phịng Chun viên Nhân viên, cán * The mean difference is significant at the 0.05 level Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav N ìn v o cộ K i B n ấ c m ời i rị < 0.05 luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ gắn bó tổ chức đáp viên thuộc vị trí cơng tác khác Biểu đ Mean mức độ n eo vị rí c Kiểm định yếu tố phụ thuộc gắn bó tổ chức cho yếu tố đặc trưng Trình độ (NK4): Bi n Trìn n n độ (NK4) c value, n c ức (F_GB) vậ eo rìn độ (NK4) ì ẽ dùn ANOVA để kiểm địn c c iện p ân íc ANOVA au T c iện: V o Analyze > Compare Means > One-Way ANOVA Đ a pụ in uộc v o mục Dependent List, đ a ọn v o mục kiểm địn B n quan âm đầu iên đ xem xé i Tr ờn dụn k qu Le Kiểm định Post Hoc kiểm địn địn l ợn iữa n cặp k c iệ v uộc ín i n địn khác biệt giá trị trung bình (sig < 0.05) ín ìk luận c uộc ín i n địn k c iệ v i rị run i rị run ìn i n ín N u nhất có cặp có eo c c uộc ín i n địn ìn i n địn l ợn ín Multiple Comparisons Dependent Variable: Gắn bó tổ chức Tamhane (I) Đặc trưng cá nhân Trung học trở xuống Cao đẳng Đại học Trên đại học * The mean difference is significant at the 0.05 level Nguồn: Kết phân tích SPSS 20 liệu mẫu nghiên cứu data.sav eo c c ăn n n , N ìn v o cộ i ấ c m ời i rị < 0.05 K luận: Có khác biệt có ý nghĩa thống kê mức độ gắn bó tổ chức CBCCVC thuộc trình độ khác ... ĐẶNG HOÀI VINH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TRONG KHU VỰC DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CƠNG TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Quản lý công Mã số: 60340403... c cc c ức dịc n n n v cũn c ín đn i l chức cán bộ, công chức, viên chức khu vực dịch vụ hành cơng tỉnh Bình Định" 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: N iên cứu n ằm đ n i k o cc... lược tổ chức làm gia tăng gắn bó với tổ chức 2.6.2 Phục vụ cơng mối liên hệ với gắn bó tổ chức CB l l n n n v V i c l m việc, Yu p ục vụ côn l khác biệt v (2014) ron mô tốt cho nghiệp phục vụ công,