THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KINH DOANH Ở CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp THỰC TRẠNG QUẢN LÝ KINH DOANH Ở CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG I QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG I.1 Tên địa quy mô doanh nghiệp Tên giao dịch: Chi nhánh xăng dầu Hải Dương Trụ sở chính: Km4 đường Nguyễn Lương Bằng – Thành phố Hải Dương – tỉnh Hải Dương Điện thoại: 0320.890589 FAX: 0320.890.709 Chi nhánh xăng dầu Hải Dương doanh nghiệp Nhà nước thuộc Công ty xăng dầu B12 – Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Hiện chi nhánh xăng dầu Hải Dương có quy mơ lớn: Một số tiêu thức để đánh giá quy mô doanh nghiệp theo bảng sau: Số liệu 31/12/2004 STT 01 02 03 04 05 Nội dung Tài sản lưu động Tài sản cố định Tổng doanh thu Nộp ngân sách Lợi nhuận trước thuế 4.013.575.376 16.800.289.234 4.543.700.000 1.126.602.496 3.980.000.000 06 Tổng thu nhập bình quân 1.860.000 Nội dung SV: Hoàng Văn Trường Số lượng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 01 Trình độ đại học 53 02 Trình độ cao đẳng 11 03 Trình độ trung cấp 94 04 Công nhân kỹ thuật 250 Tổng cộng 408 Số lượng, chất lượng lao động Chi nhánh năm 2004 I.2 Các mốc quan trọng trình phát triển Chi nhánh xăng dầu Hải Dương đơn vị sở trực thuộc công ty xăng dầu B12 - Tổng Cơng ty xăng dầu Việt Nam có nhiệm vụ tổ chức tiếp nhận, vận chuyển xăng dầu đường ống cho công ty ngành trực tiếp kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hoá dầu cho nhu cầu địa bàn tỉnh Bảng: Các mốc kiện quan trọng Chi nhánh xăng dầu Hải Dương ST Thời điểm Sự kiện T Tháng năm 1983 Sát nhập trạm xăng dầu Hải Hưng kho Năm 1999 KK132 thành xí nghiệp xăng dầu Hải Hưng Đón nhận Huân chương lao động hạng nhà nước trao tặng Tháng 11 năm 1993 Đổi tên thành Chi nhánh Xăng dầu Hải Hưng Tháng năm 1995 Sát nhập thêm trạm dầu lửa Hải Hưng Tháng năm 1997 Đổi tên thành Chi nhánh xăng dầu Hải Dương Từ năm 1996 đến năm năm liền nhận cờ Đảng vững 2000 Năm 2001 mạnh Đón nhận Huân chương lao động hạng nhà nước trao tặng II CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA DOANH NGHIỆP SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp II.1 Chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp Theo số đăng ký kinh doanh số 305713 Sở Kế hoạch đầu tư Hải Dương cấp 03/02/1997 Ngành nghề kinh doanh: cung ứng vật tư Tiếp nhận bảo quản xăng dầu đường ông đảm bảo nguồn lực cho đơn vị phía Bắc, có kho bể liên quan đến đường ống xăng dầu như: Công ty xăng dầu khu vực I (Hà Nội) Công ty xăng dầu Hà Sơn Bình (Kho K133), Cơng ty xăng dầu Hà Nam Ninh (kho K135) Trực tiếp kinh doanh xăng dầu, sản phẩm hố dầu, khí Gas phụ kiện Gas địa bàn tỉnh Hải Dương, đáp ứng nhu cầu xăng dầu đảm bảo cho phát triển kinh tế xã hội, an ninh quốc phòng nhu cầu tiêu dùng nhân dân địa bàn Xuất bán xăng dầu lưu lượng kế thông qua hệ thống tự động hố bến xuất tơ sitec chi nhánh II.2 Các hàng hoá dịch vụ chủ yếu mà doanh nghiệp kinh doanh * Về phần hàng hố Các nhóm hàng hố kinh doanh Nhóm xăng dầu sáng Mogas 90KD Mogas 92KD Diesel 0,5% S Dầu hoả Nhóm dầu mỡ nhờn Dầu nhờn động Dầu thuỷ lực Dầu phanh Dầu truyền động Dầu biến Mỡ loại Nhóm gas phụ kiện gas Gas dân dụng Gas công nghiệp Bếp gas Phụ kiện bếp gas Nguồn: Phòng Kinh doanh * Về phần dịch vụ Vận chuyển xăng dầu đường ống Vận chuyển xăng dầu đường ho Cửa hàng Chi nhánh vận chuyển thuê cho Đại lý bán lẻ xăng dầu III CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT CỦA MỘT SỐ HÀNG HỐ DỊCH VỤ CHỦ YẾU SV: Hồng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp III.1 Giới thiệu sơ đồ cơng nghệ vận động hàng hố q trình nhập xuất Sơ đồ cơng nghệ bơm chuyển hàng hoá kết hợp đường ống đường Bến xuất Kim Chi Kho K132 Chi nhánh Hải Dương Hệ thống Cửa hàng bán lẻ Khách hàng Các công ty ngành Chú thích: Vận chuyển xăng dầu đường ống Vận chuyển xăng dầu đường III.2 Nội dung bước cơng việc quy trình công nghệ Sau xăng dầu nhập vào bể chứa kho K132, hàng hố bơm chuyển ngồi bể chứa bến xuất Kim Chi hệ thống bơm tự động từ xăng dầu xuất qua họng xuất (do đồng hồ lưu lượng kế) Sitec ô tô khách hàng Khách hàng hệ thống Cửa SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hàng bán lẻ Chi nhánh, Công ty ngành (Hưng Yên, Thái Bình, Bắc Thái ), Tổng đại lý đại lý IV CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN CỦA BỘ MÁY QUẢN LÝ CÔNG TY IV.1 Cơ cấu tổ chức Chi nhánh xăng Hải Dương thực loại hình quản lý theo kiểu trực tuyến chức năng: Số cấp quản lý cấp Cấp quản lý thứ nhất: Ban giám đốc, phòng ban Cấp quản lý thứ hai: kho, đội Cấp quản lý thực chức quản lý: Hoạch định, tổ chức, điều phối, kiểm tra Bộ máy tổ chức quản lý chi nhánh xăng dầu minh hoạ tổng quát qua sơ đồ sau: Sơ đồ cấu tổ chức Chi nhánh xăng dầu Hải Dương GIÁM ĐỐC Phó giám đốc Kinh doanh Phó giám đốc Kỹ thuật Phịng Kinh doanh Phịng Kế tốn Tài Phịng Tổ chức hành Phịng Quản lý kỹ thuật vật tư Đội xe Đội Bảo vệ Đội Cơng trình Kho Xăng dầu K132 Hệ thống cửa hàng bán lẻ SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chú thích: : Chỉ đạo trực tuyến : Quan hệ phối hợp Với kiểu tổ chức trực tuyến chức giám đốc người định cơng việc, phịng ban chức giúp giám đốc chun mơn, nghiệp vụ, có nhiệm vụ chuẩn bị mệnh lệnh theo trách nhiệm phân công để giúp giám đốc huy hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, nội dung tham mưu trở thành mệnh lệnh thi hành thông qua hệ thống trực tuyến để chuyển xuống cấp thực Quan hệ phòng ban với quan hệ phối hợp để thực hoàn thành mục tiêu giám đốc đạo đề ra, phịng ban chun mơn tham mưu làm nhiệm vụ nghiệp vụ cấp quan hệ hướng dẫn, hỗ trợ, giúp đỡ, phục vụ nhằm cụ thể hoá để thực thi mệnh SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lệnh huy giám đốc, phịng chức khơng có quyền định mệnh lệnh Chi nhánh xăng dầu Hải Dương áp dụng mô hình quản lý phù hợp với qui mơ tầm hoạt động tại, thực chế độ thủ trưởng có hiệu quả, tránh trùng lặp chồng chéo công việc phát huy lực trí tuệ tập thể đội ngũ chuyên viê cán chuyên môn nghiệp vụ Lý lựa chọn mơ hình quản lý trực tuyến chức Chi nhánh xăng dầu Hải Dương phải quản lý nhiều đơn vị trực thuộc với nhiều lãnh vực khác Nếu thực phân công theo cách quản lý khơng hiệu quả, người khơng thể am hiểu chuyên sâu tất lĩnh vực doanh nghiệp IV.2 Chức nhiệm vụ phận quản lý * Giám đốc: Giám đốc Chi nhánh đại diện pháp nhân Chi nnhánh Chịu trách nhiệm trước Nhà nước hoạt động SX - KD Chi nhánh  Giám đốc có nhiệm vụ sau: - Nhận vốn, tài sản nguồn lực khác Nhà nước giao cho quản lý sử dụng theo mục tiêu nhiệm vụ sản xuất - kinh doanh Bảo toàn phát triển vốn - Xây dựng chiến lược phát triển kế hoạch ngắn hạn, dài hạn phương án đầu tư, phương án tổ chức quản lý hàng năm Chi nhánh - Tổ chức điều hành, kiểm tra hoạt độnấnhnr xuất kinh doanh toàn Chi nhánh Thực phân công phụ trách công việc với phó Giám đốc - Xây dựng ban hành định mức kinh tế - kỹ thuật, đơn giá tiền lương, cơng tác khốn, quy định quản lý nội Quyết định giá kinh doanh, mua bán sản phẩm, dịch vụ v.v  Giám đốc có quyền hạn: SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật chức danh Chi nhánh theo quy định phân cấp quản lý công tác tổ chức cán Đề nghị với quan cấp định bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật chức danh phó Giám đốc, kế tốn trưởng Cơng ty - Báo cáo quan chức quản lý kết hoạt động SX - KD Chi nhánh Trước định vấn đề lớn Giám đốc phải bàn bạc thống ý kiến tập thể lãnh đạo Chi nhánh - Chịu kiểm tra quan Nhà nước có thẩm quyền mặt công tác Chi nhánh Định kỳ sinh hoạt giao ban để nghe báo cáo tình hình thực SXKD Chi nhánh đơn vị thành viên, triển khai thực nhiệm vụ tháng, quý sau *Phó giám đốc kinh doanh: người giữ vai trò giám sát hoạt động kinh doanh chi nhánh Giúp giám đốc phụ trách mặt công tác quan trọng: sản xuất, kinh doanh Thay mặt Giám đốc trường hợp Giám đốc vắng uỷ quyền * Phó giám đốc kỹ thuật: người giữ vai trò giám sát hoạt động lĩnh vực kỹ thuật Thay mặt Giám đốc trường hợp Giám đốc vắng uỷ quyền * Kế toán trưởng - Kế toán trưởng người tham mưu, giúp việc Giám đốc, Giám đốc giao nhiệm vụ quản lý điều hành cơng việc kế tốn, thống kê Cơng ty Chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty hoạt động tài đơn vị Được tham gia hội nghị bàn nhiệm vụ SX - KD Cơng ty - Có quyền từ chối việc mua bán, cấp phát, chi tiêu không với chế độ tài Nhà nước SV: Hồng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp * Phòng kinh doanh: lập kế hoạch sản xuất kinh doanh kỳ, hợp đồng kinh tế điều phối hoạt động sản xuất kinh doanh, tìm kiếm khách hàng tiêu thụ sản phẩm * Phòng tài vụ - Tham mưu, quản lý cơng tác kế tốn - thống kê theo pháp lệnh kế toán - thống kê chế độ kế toán hành Nhà nước, quản lý sử dụng có hiệu tài sản - Tổ chức thực cơng tác hạch tốn Cơng ty Phản ánh đầy đủ kịp thời xác chi phí kết SX - KD - Quản lý khai thác sử dụng vốn tài sản doanh nghiệp có hiệu quả, mục đích đảm bảo chế độ sách quy định Nhà nước Công ty Lập kế hoạch thu chi tài chính, tín dụng ngân hàng quản lý quỹ tiền mặt * Phòng tổ chức - Hành a Cơng tác Tổ chức - Tham mưu quản lý công tác tổ chức Công ty Căn yêu cầu nhiệm vụ SX - KD Công ty để định mơ hình sản xuất, máy quản lý, chức nhiệm vụ quyền hạn phòng ban đơn vị chức danh - Lập kế hoạch lao động, bảo hộ lao động Theo dõi hướng dẫn thực Quản lý Hồ sơ lý lịch CBCNV, sổ BHXH, sổ lao động Thực chế độ sách Nhà nước CBCNV nâng lương, nâng bậc, BHXH, BHYT, trang bị phòng hộ lao động, nghỉ phép năm v.v, - Quản lý lao động, HĐLĐ Đào tạo bồi dưỡng điều phối CBCNV, giải thuyên chuyển tuyển dụng theo yêu cầu SX - KD b Công tác Hành - Cơng tác văn thư lưu trữ: Tiếp nhận cơng văn báo chí đến, quản lý ấn tín dấu, đánh máy, in ấn tài liệu, theo dõi mua cấp phát văn phịng SV: Hồng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phẩm Công tác quản trị hành chính: Quản lý, tu sửa, mua sắm trang bị làm việc - Công tác Bảo vệ quan: Thường trực, theo dõi kiểm tra đảm bảo an toàn tài sản, trật tự trị an quan Phối hợp với địa phương sở quản lý hộ khẩu, đăng ký tạm trú, tạm vắng công việc liên quan đến trật tự trị an quan * Phịng kỹ thuật - Tham mưu quản lý cơng tác kỹ thuật, ứng dụng tiến kỹ thuật Xây dựng quy trình sản xuất - cơng nghệ, định mức kỹ thuật hướng dẫn kiểm tra thực - Tổ chức kiểm tra chất lượng sản phẩm cơng trình, vật tư kỹ thuật (KSC) đề xuất biện pháp quản lý đảm bảo chất lượng Chủ trì việc phối hợp nghiệm thu nội bộ, lập hồ sơ hồn cơng - Thực công tác quản lý thiết bị, phương tiện Lập kế hoạch sửa chữa, lập hồ sơ lý lịch theo dõi thiết bị đăng kiểm - Bồi dưỡng nâng cao nghề nghiệp thu bậc CNKT cho người lao động Theo dõi công tác phát minh sáng kiến, cải thiện điều kiện làm việc hay môi trường làm việc cho đội ngũ cán công nhân viên IV.3 Nhiệm vụ quyền hạn đơn vị sản xuất: Xí nghiệp, đội, xưởng IV.3.1 Các cửa hàng,đại lý, đội, xưởng đơn vị sản xuất kinh doanh trực thuộc Chi nhánh, thực chế độ hạch toán phụ thuộc - Hoạt động sản xuất kinh doanh phạm vi ngành nghề cho phép nhiệm vụ Công ty giao Trực tiếp quản lý sử dụng lao động, tài sản Chi nhánh giao 10 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp IX MỘT SỐ TỒN TẠI CỦA HỆ THỐNG CỬA HÀNG BÁN LẺ CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG Tồn Xăng dầu mặt hàng thiết yếu sản xuất, đời sống an ninh quốc phịng, có ý nghĩa chiến lược phát triển kinh tế - xã hội quốc gia Với ý nghĩa quan trọng đó, từ nhiều năm Nhà nước Việt Nam quan tâm có sách nhằm đảm bảo ổn định thị trường xăng dầu nước Trên địa bàn tỉnh Hải Dương năm qua, với phát triển mạnh mẽ kinh tế tỉnh, hệ thống bán buôn, bán lẻ xăng dầu địa bàn phát triển lớn mạnh số lượng chất lượng Bên cạnh kết đạt được, hoạt động kinh doanh xăng dầu bộc lộ số hạn chế, tồn cần khắc phục I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN Cơ sở vật chất hệ thống phân phối xăng dầu Theo báo cáo tổng hợp đề án " Quy hoạch tổng thể phát triển thương mại Hải Dương đến năm 2010" UBND tỉnh Hải Dương phê duyệt Quyết định số 3651/QĐ-UB ngày 04/12/2000, khảo sát thực trạng năm 1999 tỉnh có 77 cửa hàng kinh doanh xăng dầu phân bổ khắp huyện thành phố tỉnh, 42 cửa hàng DNNN, 25 cửa hàng DN ngồi quốc doanh có 10 cửa hàng hộ kinh doanh cá thể Sau năm phát triển, tháng 12 năm 2004 qua khảo sát thực tế 12 huyện, thành phố tỉnh - số cửa hàng bán lẻ xăng dầu tăng thêm 66 cửa hàng đưa tổng số cửa hàng bán lẻ xăng, dầu tỉnh lên 143 cửa hàng, DNNN có 56 cửa hàng, DN ngồi quốc doanh có 46 cửa hàng hộ kinh doanh cá thể có 41 cửa hàng Các cửa hàng kinh doanh xăng dầu chủ yếu bố trí hệ thống giao thơng đường bộ, sơng lớn có lượng tầu thuyền qua lại thường xuyên trung 25 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tâm kinh tế, văn hố, trị tỉnh, huyện xã phường địa bàn Chi nhánh xăng dầu Hải Dương phát triển 28 cửa hàng đại lý địa bàn tỉnh Còn đại lý khác không trực thuộc Chi nhánh lại khách hàng nhập xăng dầu Chi nhánh Hiện nay, công tác phục vụ trình độ chun mơn cán công nhân viên Chi nhánh tham gia kinh doanh xăng dầu địa bàn tỉnh nâng lên cải thiện đáng kể; Hệ thống trang thiết bị kinh doanh đầu tư đại, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế phục vụ đời sống nhân dân Các đơn vị tham gia kinh doanh xăng dầu trực thuộc Chi nhánh chấp hành tốt điều kiện cần thiết như: phịng chơng cháy nổ, vệ sinh môi trường… đáp ứng yêu cầu bảo vệ quyền lợi cho người tiêu dùng hạn chế thấp thiệt hại tài sản Nhà nước nhân dân Kết hoạt động kinh doanh Với hệ thống 28 cửa hàng kinh doanh xăng dầu phân bố khắp nơi địa bàn tỉnh, hoạt động kinh doanh, cung ứng xăng dầu năm qua đáp ứng tốt nhu cầu đông đảo nhân dân nhu cầu phục vụ sản xuất an ninh quốc phòng Kết kinh doanh cụ thể qua năm sau: - Năm 2003 có 20 cửa hàng kinh doanh, đảm bảo trì việc làm thường xuyên cho gần 200 lao động, thực kinh doanh khoảng 84.190 m3 xăng dầu loại nộp ngân sách Nhà nước 32,4 tỷ đồng - Năm 2004 có 28 cửa hàng kinh doanh, đảm bảo trì việc làm thường xuyên cho gần 300 lao động, thực kinh doanh khoảng 102.190 m3 xăng dầu loại nộp ngân sách Nhà nước 52 tỷ đồng Những tồn nguyên nhân chủ yếu * Tồn tại: 26 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Còn nhiều cửa hàng kinh doanh xăng dầu địa bàn chưa phù hợp với quy hoạch phát triển kinh doanh xăng dầu báo cáo tổng thể quy hoạch phát triển thương mại Hải Dương đến năm 2010 UBND tỉnh phê duyệt Trong tổng số 20 cửa hàng nay, có 15 cửa hàng phù hợp với quy hoạch phát triển, số lại (5 cửa hàng) chưa phù hợp với quy hoạch phát triển kinh doanh xăng dầu địa bàn đến năm 2010 Do gần 20 cửa hàng xây dựng xây dựng sau năm 2004 kinh doanh chuẩn bị kinh doanh chưa bổ sung vào quy hoạch mạng lưới bán lẻ xăng dầu Chi nhánh nên tại, 20 cửa hàng chưa Sở Thương mại - Du lịch Hải Dương cấp giấy chứng nhận ĐĐKKD xăng, dầu theo Nghị định số 11/1999 Bộ Thương mại "Hướng dẫn điều kiện kinh doanh xăng, dầu" Tham gia kinh doanh xăng dầu địa bàn nhiều hộ kinh doanh cá thể với phương thức quản lý nhiều bất cập; việc ghi chép, hạch tốn kế tốn tính trách nhiệm đơn vị bộc lộ nhiều hạn chế so với đơn vị đăng ký kinh doanh hình thức doanh nghiệp Cá biệt cịn số cửa hàng kinh doanh không đảm bảo thông số kỹ thuật chất lượng xăng dầu bán ra, nhập từ nhiều nguồn trôi thị trường; thiệt bị, dụng cụ đo lường không thường xuyên đảm bảo có độ xác cao; tượng đầu găm hàng lợi ích cụ có lúc nhiều cửa hàng đóng cửa chờ giá lên làm ảnh hưởng tới sản xuất kinh doanh quyền lợi người tiêu dùng Và ảnh hưởng tới uy tín Chi nhánh xăng dầu Hải Dương Vì đa số người dân quan niệm là: cửa hàng, đại lý xăng dầu địa bàn tỉnh trực thuộc Chi nhánh xăng dầu Hải Dương * Nguyên nhân: - Một số huyện lập quy hoạch chưa tính nhu cầu tăng nhanh mặt hàng xăng dầu nên không quy hoạch cửa hàng xăng dầu thị trấn, thị tứ, tuyến giao thông quan trọng bỏ sót 27 SV: Hồng Văn Trường Chun đề thực tập tốt nghiệp cửa hàng không đưa vào quy hoạch Cơng tác theo dõi, giám sát bỏ sót cửa hàng không đưa vào quy hoạch Công tác theo dõi, giám sát việc phát triển, xây dựng cửa hàng kinh doanh bán lẻ xăng dầu chưa chặt chẽ, dẫn tới cửa hàng Chi nhánh nằm địa bàn có cửa hàng xăng dầu đơn vị , cá nhân khác - Trong việc kinh doanh xăng dầu, thành phần kinh tế ngồi quốc doanh phát triển nhanh chóng song Nhà nước chưa xây dựng sách quản lý phù hợp với thực tế Công tác kiểm tra, kiểm sốt việc kinh doanh xăng dầu chưa thường xun, cịn bất cập, thiếu công cụ kiểm tra thực hiện, chưa xử lý nghiêm cửa hàng có vi phạm nên tượng tái vi phạm phổ biến - Việc phân bổ mạng lưới kinh doanh xăng dầu tỉnh hợp lý song số địa bàn trọng điểm, đô thị, quốc lộ, có mức tiêu thụ xăng dầu lớn cịn có tượng cửa hàng xây dựng với mật độ dày gây lãng phí làm xuất tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh đơn vị kinh doanh - Cá biệt số cửa hàng xây dựng trước năm 1997, trang thiết bị cũ, mặt chật hẹp, không đáp ứng đủ tiêu chuẩn, điều kiện kinh doanh xăng dâu Một số cửa hàng danh nghĩa đại lý cho Chi nhánh song thực chất mua đứt bán đoạn nguồn hàng nhập vào không ổn định, hàng bán không chất lượng số lượng dẫn đến vi phạm kinh doanh, làm uy tín cho Chi nhánh II PHƯƠNG HƯỚNG TĂNG CƯỜNG QUẢN LÝ TRONG THỜI GIAN TỚI Để tình hình kinh doanh xăng, dầu địa bàn tỉnh phát triển ổn định phù hợp với chế thị trường có quản lý Nhà nước, bảo đảm cung cấp đầy đủ cho nhu cầu cho sản xuất, kinh doanh đời sống nhân dân; đảm bảo an toàn lượng quốc gia thời gian tới Chi nhánh xăng dầu Hải Dương triển khai hoạt động sau: Triển khai thực Quyết định số 187/2003/QĐ- TTg ngày 15/9/2003 Thủ tướng Chính phủ "Quy chế quản lý kinh doanh 28 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xăng, dầu" Quyết định số 1505/2003/QĐ - BTM ngày 17/11/2003 Bộ Thương mại việc ban hành " Quy chế đại lý kinh doanh xăng dầu" để quan quản lý đơn vị tham gia kinh doanh xăng, dầu địa bàn hiểu thực Nhằm hình thành hệ thống kinh doanh xăng dầu theo tinh thần Giúp cửa hàng, đại lý đầu mối kịp thời thiết lập hệ thống phân phối xăng dầu - Chỉ đạo phòng kế hoạch - tài chính, phịng kinh doanh, phịng kỹ thuật phối hợp cửa hàng, đại lý hướng dẫn cửa hàng đại lý bán lẻ xăng dầu mua hàng Chi nhánh việc treo biển hiệu mua, bán sản phẩm Chi nhánh xăng mà cửa hàng ký hợp đồng với Chi nhánh Tuân thủ nghiêm nội dung quy định hợp đồng đại lý, đặc biệt nội dung quy định chất lượng giá xăng dầu - Tăng cường công tác tra, kiểm tra tất cửa hàng kinh doanh xăng dầu trực thuọc Chi nhánh địa bàn Đình kinh doanh tất cửa hàng kinh doanh xăng dầu không thuộc hệ thống đại lý Chi nhánh xăng dầu mà treo biển hiệu Chi nhánh Kiên xử lý cửa hàng kinh doanh vi phạm pháp luật, vi phạm điều kiện kinh doanh không phù hợp với quy hoạch chung Chi nhánh tỉnh A Đánh giá thực kế hoạch năm 2004 ******************************* I Xuất bán trực tiếp Đối với bán lẻ trực tiếp - Các cửa hàng thực tốt công tác quản lý bán hàng phát huy tinh thần trách nhiệm, vận dụng tốt sách bán hàng cơng tác văn minh thương mại, có chế khuyến khích khách hàng hợp lý thu hút nhiều khách hàng thường xuyên ổn định - Năm 2004 chi nhánh tiến hành giao khoán sản lượng bán lẻ bình quân năm nên tạo tính chủ động, thúc đẩy cơng tác tiếp thị thu hút khách hàng 29 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Sản lượng bán lẻ năm 2004 dự kiến đạt 17.707 M3 đạt 93% kế hoạch * Nguyên nhân không đạt kế hoạch bán lẻ: - Cửa hàng Thống ngừng hoạt động Cơng ty cơng trình giao thơng HĐ lý hợp đồng từ 17/7/2004 Cửa hàng TP Hải Dương bị giải toả mở rộng đường cửa phía đơng TP từ ngày 15/9/2004 - Một số cửa hàng khác sản lượng giảm so với kỳ năm 2003 (Do nhu cầu xăng dầu dự án làm đường, san lấp mặt địa bàn giảm) * Nguyên nhân chủ quan: số cửa hàng vận dụng chế bán hàng sơ cứng, chưa khai thác triệt để khách hàng công nghiệp thuộc địa bàn Đối với bán tổng đại lý, đại lý bán lẻ bán buôn Năm 2004 năm thực Quyết định 187/2003/QĐ TTg Thủ tướng Chính phủ định 1505/2003/QĐ - BTM Bộ Thương mại quy chế quản lý kinh doanh xăng dầu Ngay từ cuối tháng 12 năm 2003, Chi nhánh xăng dầu Hải Dương triển khai ký kết hợp đồng đại lý bán lẻ đề nghị công ty cho ký hợp đồng Tổng đại lý với số khách hàng Kết thực hợp đồng đạt sau: a Đại lý bán lẻ (tại thời điểm 0/12/2004): Gồm 24 đại lý (với 28 điểm, cửa hàng) Năm 2004 sản lượng thực ước đạt 17.888 M3 b Tổng đại lý: Thực với hợp đồng TĐL (trong có TDL công ty ký TĐL chi nhánh ký trực tiếp) Năm 2004 sản lượng ước đạt 74.819 M3 - Ký kết hợp đồng đại lý bán lẻ, TĐL 30 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nhìn chung việc ký kết hợp đồng, bổ sung phụ lục hợp đồng kinh tế với TĐL, đại lý bán lẻ thực nguyên tắc, quy định theo pháp luật - Thực hợp đồng năm 2004: Các bên tham gia thực tương đối tốt điều khoản thoả thuận hợp đồng Tuy nhiên số đại lý bán lẻ, TĐL thực kế hoạch sản lượng chưa đảm bảo theo đăng ký, có thời điểm khơng nhận hàng theo tiến độ - Chế độ báo cáo, thống kê: hàng tháng Tổng đại lý, đại lý bán lẻ xăng dầu thực chế độ báo cáo theo quy định Nhà nước (gửi đơn vị đầu mối, Sở Thương mại địa phương), nhiên việc lập gửi báo cáo chậm thời gian, báo cáo chưa đạt nội dung so với yêu cầu đề - Việc kiểm tra, kiểm sốt: Thực cơng tác kiểm tra, kiểm soát chi nhánh cửa hàng đại lý bán lẻ trực thuộc, hệ thống phân phối TĐL theo định số 187 1505 chưa đáp ứng yêu cầu - Về thông báo giá niêm yết giá: Thông báo kịp thời TĐL, đại lý bán lẻ có thay đổi giá đồng thời xem xét việc quản lý giá bán niêm yết cửa hàng bán lẻ B Giải pháp thực kế hoạch năm 2005 I TÌNH HÌNH THỊ TRƯỜNG XĂNG DẦU TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH HẢI DƯƠNG NĂM 2005 Đặc điểm tình hình - Thị trường Hải Dương tiếp tục chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ số đơn vị đầu mối như: chi nhánh Petex Hải Phịng, xí nghiệp chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ (PDC) chi nhánh Hà Nội nhập vào cảng Hải Phòng chào bán vào thị trường Hải Dương số khách hàng chi nhánh 31 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Các đối tác cạnh tranh đưa mức giá giao (gồm; thù lao + cước vận tải) hấp dẫn nhằm vào đối tượng Tổng đại lý (có sản lượng tiêu thụ từ 400m3 trở lên), thu hút khách hàng giai đoạn cuối tháng 12/2004 (thời điểm ký kết hợp đồng với mức cụ thể như: - Tại thị trường Hải Dương * Chi nhánh Petex Hải Phịng, xí nghiệp chế biến kinh doanh sản phẩm dầu mỏ (PDC) Hải Phòng: trả thù lao Tổng đại lý là: + Xăng: 285 đồng/Lít thực tế (đã bao gồm cước vận tải) + Dầu: 275 đồng/lít thực tế (đã bao gồm cước vận tải) Mức thù lao cao mức thù lao chi nhánh Tổng đại lý là: Xăng 70 đồng/lít dầu 60 đồng/lít - Tại thị trường Hà Nội Chi nhánh Petex Hà Nội chào bán với mức thù lao cho tổng đại lý sau: + Xăng: 310 đồng/lít thực tế (đã bao gồm cước vận tải) + Dầu: 295 đồng/lít thực tế (đã bao gồm cước vận tải) Mức thù lao cao mức thù lao chi nhánh tổng đại lý chi nhánh thuộc địa bàn Hà Nội là: Xăng 65 đồng/lít dầu 50 đồng/lít III XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NĂM 2005 Kế hoạch sản lượng Một số giải pháp thực kế hoạch a Đối với bán lẻ trực tiếp - Hoàn thiện nâng cao trình độ tổ chức, điều hành cửa hàng trưởng - Thực tốt công tác quản lý bán hàng, phát huy tinh thần trách nhiệm, vận dụng tốt sách bán hàng, công tác văn minh thương mại nhằm thu hút nhiều khách hàng thường xuyên ổn định - Khai thác triệt để khách hàng công nghiệp, chủ động tìm khách hàng tiêu dùng trực tiếp 32 SV: Hồng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp b Đối với bán Tổng đại lý, đại lý bán lẻ bán buôn - Tiếp tục nghiên cứu xây dựng chế sách bán hàng linh hoạt phù hợp với thời điểm đáp ứng lợi ích chi nhánh khách hàng Nhằm giữ vững khách hàng có phát triển thêm mạng lưới khách hàng - Chi nhánh xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với khách hàng, thông tin thường xuyên tiến độ nhận hàng, giải kịp thời vướng mắc phát sinh trình thực hợp đồng - Về chế giám sát việc thực hợp đồng, tiếp tục thực nghiêm túc quy định Nhà nước, ngành công ty xăng dầu B12 Đồng thời cần tăng cường phối hợp với Tổng đại lý việc quản lý nguồn hàng,chất lượng hàng hoá đại lý bán lẻ thuộc Tổng đại lý - Thực chủ trương chăm sóc khách hàng thường xuyên trao đổi, gặp gỡ nắm bắt khó khăn khách hàng để bàn bạc tháo gỡ tinh thần hợp tác hai bên có lợi - Thường xuyên nắm bắt thơng tin diễn biến chế sách đối tác kinh doanh xăng dầu để kịp thời xử lý tình huống, động thái kinh doanh c Đối với xuất bán điều động nội ngành di chuyển nội công ty - Thực tốt công tác chuẩn bị nguồn hàng, phương tiện vật chất kỹ thuật để thực bơm chuyển giao nhận xăng dầu với đơn vị ngành có lệnh cơng ty - Để hồn thành kế hoạch sản lượng xuất H101 = 729.900 M3/năm Chi nhánh cần nhận đạo cụ thể công ty B12 phối hợp, điều hành cách khoa học toàn hệ thống (các kho giao, nhận tuyến ống) tận dụng tối đa quỹ thời gian cho bơm chuyển) 33 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trên số nội dung tình hình thực kế hoạch năm 2004 số biện pháp thực kế hoạch năm 2005 Kế hoạch sản lượng năm 2005 ( dự tính ) ST Diễn giải Tổng số Trong T I Tổng số Xăng Tồn kho 01.01.2005 8.290 3.997 Diezel DH 3.316 977 Mazut II Tổng nhập Nhập di chuyển Nhập điều động 1.412.634 749.969 1.412.154 749.969 480 657.833 4.352 4.352 480 480 III Tổng lực lượng 1.420.924 753.966 661.149 5.329 480 IV Tổng quát Xuất bán trực tiếp - Đại lý - Bán buôn TĐLý +CTy 1.411.305 106.155 19.094 780 67.471 749.748 36.168 8.836 150 17.281 656.815 65.762 10252 150 46.528 4.262 3.745 3.662 480 480 0 CPhần - Bán lẻ Xuất điều động - Xuất ống + Xuất H101 + Xuất K133 + Xuất K135 - Đường Thái 18.810 1.253.300 1.225.300 729.900 244.400 251.000 28.000 9.901 688.700 675.600 476.800 96.300 102.500 13.100 8.832 564.300 549.700 253.100 148.100 148.500 14.600 77 300 0 0 300 0 0 0 50.030 45.800 4.230 1.820 23.620 22.400 1.220 1.260 26.200 23.200 3.000 553 210 200 10 0 Bình Xuất di chuyển - Hưng Yên - A318 Xuất hao hụt V Tồn kho 31.12.2005 9.619 4.218 4.334 1.067 34 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Dự kiến kế hoạch sản lượng năm 2005 Đơn vị tính: m, mazut: ST T Trong Chỉ tiêu Xuất trực tiếp 1.1 Bán buôn cho hộ tiêu dùng trực tiếp Sản lượng bán vùng 1.2 Bán qua đại lý bán lẻ Sản lượng bán vùng 1.3 Bán qua tổng đại lý Sản lượng bán vùng 1.4 Bán lẻ trực tiếp Sản lượng bán vùng 2 Xuất nội ngành Xuất NB cho công ty ngành Xuất hao hụt Lượng Tỷ lệ tổng hợp 35 SV: Hoàng Văn Trường Tổng số 106.155 780 19.094 67.471 18.810 1.253.300 1.253.300 1.820 1.820 0.13 Tổng xăng 36.168 150 8.836 17.281 09.901 Chi tiết Diezel Xăng 90 Xăng 92 8.239 27.929 65.762 30 120 150 0 2.612 6.224 10.252 0 3.277 14.004 46.528 0 2.320 7.581 8.832 0 688.700 171.600 517.100 564.300 688.700 171.600 517.100 564.300 1.260 1.260 0.17 345 345 - 915 915 - 553 553 0.08 Mazut Dầu hoả 480 480 0 0 0 3.745 0 3.662 77 0 300 300 - 7 0.16 - Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xây dựng kế hoạch sản lượng xuất bán năm 2005 Mặt hàng DMN - Gas hoá lỏng ST Diễn giải Thực năm 2004 Kế hoạch năm 2005 T Dầu nhờn 133 143 Gas hoá lỏng 138 158 Kế hoạch hao hụt năm 2005 Nội dung B Xăng Mogas 90 Hao hụt vận chuyển -Bán buôn - Bán lẻ - Bán nội ngành Hao hụt cửa hàng BL Hao hụt kho - Xuất - Tồn chứa Xăng Mogas 92 Hao hụt vận chuyển -Bán buôn - Bán lẻ - Bán nội ngành Hao hụt cửa hàng BL Hao hụt kho - Xuất - Tồn chứa Diezel 0.5%S Hao hụt vận chuyển -Bán buôn - Bán lẻ - Bán nội ngành Hao hụt cửa hàng BL Hao hụt kho - Xuất - Tồn chứa Dầu hoả Hao hụt vận chuyển Khối lượng Tỷ lệ (%) Lượng hao Đơn giá (M3, tấn) hao hụt hụt (M3, tấn) 345 265 265 11 (Đ.lít) 169.750 30 2.320 167.400 2.320 0.07 0.07 0.16 0.48 17.329 30.413 0.12 0.15 515.901 120 7.581 508.200 7.581 0.07 0.07 0.15 0.44 79.864 55.557 24.307 0.12 0.15 558.682 150 8.832 549.700 8.832 0.035 0.035 0.08 0.17 139.319 106.562 32.757 36 SV: Hoàng Văn Trường 77 0.08 0.02 69 23 46 915 780 779 33 102 65 37 553 448 447 15 90 84 - 5.600 5.400 5.600 5.600 4.000 4.400 4.000 4.400 4.400 Thành tiền (Đồng) 1.929.800.000 1.484.000.000 1.484.000.000 59.400.000 386.400.000 128.800.000 257.600.000 5.117.200.000 1.367.800.000 5.400.000 4.362.400.000 178 200.000 571 200.000 364.000.000 207.200.000 2.265.700.000 1.836.700.000 4.000.000 1.832.700.000 60.000.000 369.000.000 344.400.000 24.600.000 28.700.000 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp -Bán buôn - Bán lẻ - Bán nội ngành Hao hụt cửa hàng BL Hao hụt kho - Xuất - Tồn chứa Tổng cộng 37 SV: Hoàng Văn Trường 77 77 0.04 0.26 - 11.836 4.255 7.581 0.10 0.02 0.13 1.820 28.700.000 20.500.000 4.400 8.200.000 4.400 9.344.400.000 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình khoa học quản lý vận dụng vào quản lý doanh nghiệp Trường Đại học Quản lý kinh doanh Hà Nội - 1999 - Giáo trình quản trị kinh doanh - NXB Lao động - xã hội Hà Nội -2004 - Giáo trình Tổ chức Quản lý - Trường đại học Quản lý kinh doanh Hà Nội - 2000 - Tạp chí: Thời báo Kinh tế - Tháng năm 2003 - Trang web: DatViet Com - Trang web: Vnn Vn - Trang web: diendan edv - Thế giới rộng lớn - KimWochung MỤC LỤC 38 SV: Hoàng Văn Trường Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 39 SV: Hoàng Văn Trường ... hàng, đại lý kinh doanh – sản xuất tốt chưa tốt Đó phương pháp quản lý hệ thống bán lẻ chi nhánh xăng dầu Hải Dương VIII THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ QUẢN LÝ KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH XĂNG DẦU HẢI DƯƠNG TRONG... Chịu trách nhiệm kinh doanh chi nhánh xăng dầu Hải Dương Ttrong chi nhánh xăng dầu Hải Dương, phụ trách mảng kinh doanh có 01 Phó Giám Đốc kinh doanh phịng kinh doanh cấu Phịng kinh doanh bao gồm... dầu Hải Dương mang sắc riêng khách hàng tự tìm kiếm thị trường tiềm Chi nhánh xăng dầu Hải Dương thâm nhập Với quản lý kinh doanh Công ty xăng dầu B12, Chi nhánh xăng dầu Hải Dương phải thực biện