MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TT.DVBPTH

1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TT.DVBPTH 3.1. Định hướng quản trị nhân sự tại Trung tâm trong thời gian tới: - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm và nâng cao chất lượng lao động. Phải có sự đổi mới tư duy trong quá trình sản xuất kinh doanh của mỗi cán bộ công nhân viên bằng cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo ra những chuyển biến thật sự về chất trong đội ngũ người lao động - Xoá bỏ tư tưởng bao cấp, ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm đối với công việc được giao - Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu quả của việc sử dụng lao động. Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp và có tác phong công nghiệp cao. - Tạo sự thống nhất, đồng bộ giữa các phòng ban khối chức năng cũng như khối sản xuất với nhau để tạo điều kiện trong việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo trong giải quyết công việc. - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên trong Trung tâm cả về vật chất lẫn tinh thần. Về vật chất: cố gắng tăng các khoản thu nhập và các khoản thu nhập khác. Về tinh thần: tổ chức các hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát trong các dịp lễ tết. Phát huy hơn nữa phong trào thi đua: người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua… - Duy trì và tổ chức các hoạt động từ thiện. 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm: 3.2.1. Các giải pháp đối với Trung tâm:  Giải pháp 1: Thực hiện tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực. Ngoài nguồn lao động chính thức định biên mà Trung tâm hiện có, còn có một lực lượng lao động thời vụ chiếm 55% trong tổng thể số lực lượng lao động tại Trung tâm. Số lực lượng lao động thời vụ này thường xuyên thay đổi theo từng tháng, mặc dù không ảnh hưởng nhiều đến khâu sản xuất nhưng do sự thay đổi người mới liên tục như thế thì công việc sẽ không đạt được hiệu quả cao nhất, gây ra tình trạng lãng Trang 1 2 phí nhân lực cũng như lãng phí chi phí tiền lương. Vì vậy, Trung tâm cần thực hiện những biện pháp sau: - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: phòng Kinh doanh phải cùng với các bộ phận quản lý nguồn nhân lực thực hiện việc lập kế hoạch nguồn nhân lực. Việc đó cần theo một quy trình rõ ràng với ban đầu là việc phân tích môi trường Kinh doanh xác định mục tiêu chiến lược của Trung tâm. Trên cơ sở đó, Trung tâm phải xác định được mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực. Mục tiêu này nhằm trả lời câu hỏi: Trung tâm sẽ huy động cũng như sử dụng nguồn nhân lực như thế nào để đạt được mục tiêu chiến lược của mình. Tiếp theo, bộ phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích được hiện trạng nguồn nhân lực về số lượng, chất lượng, giới tính, để có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình trong công việc…Hầu như các đơn vị thuộc Trung tâm chưa có hoạt động phân tích hiện trạng nguồn nhân lực một cách đầy đủ mà chỉ mới nêu ra về mặt số lượng nguồn nhân lực. - Công tác dự báo cầu nhân lực: dựa vào việc phân tích hiện trạng và dự định các công việc, kế hoạch kinh doanh cần triển khai thực hiện trong năm tiếp theo để có thể đưa ra dự kiến cầu nhân lực. - Công tác dự báo cung: đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán được cung từ bên trong và cung từ bên ngoài đó chính là những số người sẽ nghỉ khi họ tìm được công việc mới ổn định hơn, số người cần tìm để thay thế cho số người nghỉ này. - Điều tiết cung cầu nhân lực: dựa theo phiếu đề nghị cung ứng nhân lực BM08/TT-6.01 và bảng kế hoạch kinh doanh theo quý, phòng Tổng hợp định mức lao động cho các đơn vị chủ quản. Chỉ khi một số người lao động nghỉ thì phòng Tổng hợp chỉ việc thực hiện công tác tuyển dụng số lao động cần thay thế số người lao động đã nghỉ. Ngoài ra, phòng Tổng hợp cần theo dõi, kiểm tra và đánh giá việc hoạch định nguồn nhân lực qua việc xác định các sai lệch giữa thực hiện và kế hoạch, các nguyên nhân dẫn đến các sai lệch đó và có tính khách quan hơn biện pháp khắc phục nó. Tóm lại, Trung tâm cần thực hiện kế hoạch hoá nguồn nhân lực theo một chương trình với các công việc cụ thể: Trang 2 3 Bước 1 là dự báo cầu nhân lực: việc đề ra và dự báo nhu cầu phải dựa trên cơ sở phân tích hiện trạng nhân lực của Trung tâm và các kế hoạch công tác của Trung tâm trong năm tới. Bước 2 là dự báo cung nhân lực: cần phải dự báo cung bên trong và bên ngoài của Trung tâm. Bước 3 là điều tiết cung cầu trên cơ sở 2 bước trên và thực hiện các biện pháp. Bước 4 là kiểm tra và đánh giá chương trình. Tuy nhiên, để công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực được thực hiện tốt thì việc lập kế hoạch nguồn nhân lực phải được thực hiện một cách nghiêm túc ở tất cả các đơn vị trực thuộc Trung tâm và phải có được hệ thống thông tin thông suốt trong nội bộ Trung tâm; các đơn vị sản xuất kinh doanh phải có báo cáo về tình hình nguồn nhân lực của đơn vị mình thường xuyên cho bộ phận quản lý nguồn nhân lực (phòng Tổng hợp) của Trung tâm. Có như vậy kế hoạch hoá nguồn nhân lực mới thực sự đem lại hiệu quả.  Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng phân tích công việc. Căn cứ vào thực trạng của công tác quản trị nhân sự hiện nay tại Trung tâm thì đối với việc phân tích công việc Trung tâm cần phải giải quyết một số vấn đề sau: Phân tích công việc phải do các cán bộ chuyên trách (trưởng đơn vị) đảm nhận và tiến hành một cách khoa học. Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, năng lực và có đầu óc tổng hợp; các nhà quản trị cấp cơ sở có kinh nghiệm và nắm chắc tình hình sản xuất thực tế của Trung tâm. Xây dựng cán bộ chuyên trách kết hợp hai yếu tố trên sẽ giúp cho công tác phân tích công việc hiệu quả hơn, tránh được tình trạng nghiên cứu phân tích công việc chỉ là những nhìn nhận khách quan bên ngoài và những ý kiến chủ quan của người phân tích.  Giải pháp 3: Hoàn thiện công tác tuyển dụng. Công tác tuyển dụng là một yếu tố tạo nên sự thành công của Trung tâm. Quá trình tuyển dụng (bao gồm nguồn lao động chính thức và thời vụ) thành công của Trung tâm mới có một nguồn nhân lực đảm bảo về chất lượng và đủ về số lượng để hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào sự tồn tại và phát triển của Trung tâm. Thực hiện tốt công tác tuyển dụng cũng góp phần làm giảm bớt chi Trang 3 4 phí đào tạo. Vì vậy, công tác này cần được thực hiện một cách nghiêm túc, công khai dân chủ, có chất lượng và công bằng. Công tác tuyển dụng nguồn lao động thời vụ của Trung tâm cần được thực hiện như sau:  Đối với hoạt động tuyển mộ: + Nguồn lao động thời vụ: Trung tâm định mức nguồn lao động thời vụ cần cho việc hoạt động sản xuất kinh doanh vào đợt cao điểm. Nếu trong đợt cao điểm phát sinh thêm nguồn nhân lực ngoài dự báo hay định mức thì đơn vị đặt nhu cầu phải thuyết minh bằng văn bản. + Nguồn lao động chính thức: trước hết, việc tuyển mộ cần được công khai trong Trung tâm nhằm khuyến khích các nhân viên hợp đồng lao động thời vụ tham gia tuyển dụng. Nếu thực hiện được điều này sẽ có lợi cho Trung tâm. Tuyển biên chế từ nhân viên hợp đồng thời vụ sẽ giúp cho quá trình hoà nhập nhanh vì họ đã làm quen với công việc từ trước, đã sống trong bầu không khí của Trung t6m, nên những trở ngại sau khi tuyển dụng cũng giảm đi nhiều. Thông báo tuyển dụng thông qua các phương tiện thông tin đại chúng: Trên các mục thông tin quảng cáo, có thể thông qua trung tâm giới thiệu việc làm hoặc thông báo về các trường đại học. Hoàn thành tốt quá trình tuyển mộ sẽ giúp cho tổng công ty thu hút được một số lượng lớn người lao động tham gia dự tuyển. Đây là thuận lợi để tổng công ty lựa chọn những người có khả năng, thích hợp nhất đối với các yêu cầu công việc.  Đối với hoạt động tuyển chọn: + Nguồn lao động thời vụ: sau khi tiếp nhận hồ sơ xin việc, phòng Tổng hợp cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn những hồ sơ thích hợp để tuyển dụng cung ứng cho các đơn vị đặt nhu cầu. Tháng đầu tiên làm việc cũng là tháng thử việc để ghi nhận kết quả vào phiếu đánh giá và nhận xét BM13/TT-6.01 lựa chọn để ký hợp đồng thời vụ bắt đầu từ tháng sau. + Nguồn lao động chính thức: quá trình tuyển chọn nên chú trọng các khâu trọng yếu sau: - Sau khi tiếp nhận hồ sơ xin việc, phòng Tổng hợp cần nghiên cứu phân loại hồ sơ, lựa chọn những hồ sơ thích hợp để các ứng viên trải qua giai đoạn phỏng vấn. Trang 4 5 Nếu qua được giai đoạn phỏng vấn và quá trình thi tuyển chuyên môn nghiệp vụ, tin học, thì Trung tâm mới tiến hành thử việc. Tuỳ theo tính chất phức tạp của từng vị trí công việc để có thời gian thử việc hợp lý. Đối với vị trí của cán bộ làm công tác nghiên cứu triển khai thì thời gian thử việc phải kéo dài hơn công tác khác. Những ứng viên trải qua thời gian hợp đồng thử việc đáp ứng được yêu cầu về trình độ chuyên môn trong thời gian thử việc, có lòng say mê làm thì mới được tuyển dụng vào biên chế (thời hạn 01 năm). + Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Trung tâm, Trung tâm cần thực hiện tuyển dụng nhân viên hợp đồng một cách nghiêm túc hơn, cẩn thận hơn, cần phải tuyển những người thực sự có trình độ, năng lực vào làm việc. Tránh tình trạng chỉ vì nể nang, quen biết mà tuyển những lao động không có trình độ, bằng cấp vào làm việc trong Trung tâm. Trong thời gian tới, nếu phát sinh thêm công việc, chỉ tiêu cho phép và yêu cầu công việc cần phải tuyển dụng mới. Trung tâm nên có chính sách ưu tiên và thu hút những sinh viên tốt nghiệp đại học mới ra trường có bằng khá trở lên trong quá trình tuyển dụng nhằm dần trẻ hoá đội ngũ cán bộ, nhân viên.  Giải pháp 4: nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân sự. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là cực kì quan trọng để tạo ra các cán bộ lao động giỏi tại Trung tâm. Mặc dù trong thời gian qua, Trung tâm đã chú trọng vào chất lượng cán bộ, thông qua việc khuyến khích cũng như tạo điều kiện cho cán bộ Trung tâm học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. Trung tâm đã cử một cán bộ phòng Kinh doanh gửi đi đào tạo bên nước ngoài theo chỉ tiêu của Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh. Để đảm bảo sự phát triển của Trung tâm trong những năm tiếp theo, chính sách phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm phải là ưu tiên số một và nội dung cơ bản của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực phải thể hiện ở những mặt sau: - Xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý: các cấp vững vàng về phẩm chất chính trị, có năng lực về quản trị doanh nghiệp, đáp ứng sự nghiệp phát triển và đổi mới của thị trường dịch vụ Bưu chính và dịch Datapost hiện nay. Thực tiễn hoạt động trong những năm qua cho thấy vai trò quan trọng của cán bộ quản lý trong việc tổ chức Trang 5 6 triển khai các hoạt động nghiên cứu, chuyển giao công nghệ cũng như tổ chức sản xuất kinh doanh. Vì vậy, việc xây dựng, đào tạo và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ đầu ngành trong các lĩnh vực của Trung tâm là hết sức quan trọng. - Đào tạo cán bộ chủ chốt: cán bộ chủ chốt là những người có vai trò rất quan trọng trong sự nghiệp phát triển của Trung tâm. Đối với các cán bộ này, Trung tâm cần phải có chính sách đào tạo cụ thể, có như vậy họ mới có thể đảm nhận được các công việc được giao trên cơ sở trình độ và điều kiện cụ thể của từng người. Trung tâm nên tạo điều kiện cho các cán bộ chủ chốt về điều kiện, trang thiết bị sản xuất, nhân lực để họ triển khai công việc có hiệu quả. - Đào tạo và đào tạo lại: Trung tâm phải thực hiện đào tạo và đào tạo lại cán bộ. Nhu cầu đào tạo lại cán bộ nhằm nâng cao trình độ, kĩ năng cho họ để phục vụ cho công cuộc sản xuất kinh doanh là rất cần thiết. + Đối với đào tạo tại chỗ: Trung tâm phải tận dụng tối đa đội ngũ cán bộ đầu ngành hiện có và hệ thống máy móc thiết bị hiện có để phục vụ cho công tác này; đào tạo cho các CB-CNV trực tiếp sản xuất vận hành thành thạo các máy móc thiết bị như: máy in, máy gấp lồng, máy cắt phôi, máy sản xuất phong bì. Phòng Tổng hợp kết hợp với Trưởng xưởng xây dựng được chương trình đào tạo vận hành các loại máy móc thiết bị trong Trung tâm. Việc tổ chức như vậy là phù hợp vừa dễ tiếp thu lại tiết kiệm được chi phí đào tạo hàng năm. Bên cạnh đó, việc thực hiện đào tạo tại chỗ (đối với các thiết bị máy móc mới nhập khẩu về) cũng sẽ đạt được hiệu quả nếu Trung tâm mời được các chuyên gia đầu ngành ở các trường đại học trong và ngoài nước về giảng dạy tại Trung tâm. + Đào tạo ngoài nước: cần phải cải tiến trong xét tuyển, cử và đánh giá cán bộ đào tạo ở nước ngoài. Công tác xét tuyển đi đào tạo ở nước ngoài phải tổ chức cẩn thận, chu đáo hơn như tổ chức thi tuyển trong đó nội dung thi tuyển phải có yêu cầu cao về trình độ chuyên môn và trình độ ngoại ngữ. Vì vậy, cán bộ được cử đi học cũng phải có sự chuẩn bị tốt về trình độ chuyên môn và ngoại ngữ thì đào tạo mới đạt hiệu quả cao. Bên cạnh đó công tác quản lý đào tạo ở nước ngoài phải được chú trọng. Tất cả các cán bộ được cử đi học đều phải có báo cáo kết quả học tập và công tác từng kỳ học. Trang 6 7 Trung tâm nên có hình thức đào tạo bằng cách cử cán bộ đi dự các khoá huấn luyện hoặc tập sự, dự các hội thảo ở nước ngoài… Sau khi kết thúc các khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực hiện đánh giá kết quả đào tạo. Đánh giá kết quả đào tạo là một việc cần thiết của quá trình đào tạo, nó giúp Trung tâm nắm được chất lượng nguồn nhân lực sau khi đào tạo trên cơ sở đó bổ sung và rút kinh nghiệm cho các kế hoạch đào tạo.  Giải pháp 5: hoàn thiện hơn nữa bộ máy của Trung tâm. Bộ máy quản lý của Trung tâm có vai trò quyết định trong việc tổ chức và vận hành toàn bộ hoạt động của Trung tâm. Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu quả Tổng công ty cần phải hoàn thiện tổ chức bộ máy cũng như phát huy hơn nữa vai trò của các bộ phận, phòng ban, đơn vị trong hoạt động của mình. Trung tâm cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mô hình tổ chức của mình và các đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế hiện nay nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu quả doanh nghiệp, tránh lãng phí chi phí tiền lương. Quản lý nguồn nhân lực là hoạt động khó khăn, phức tạp và với quy mô hiện nay của Trung tâm. Để đáp ứng được điều này, Trung tâm nên tiến hành tổ chức sắp xếp lại mô hình tổ chức bộ máy. Chú thích: - NV; N.viên: nhân viên - CSKH: chăm sóc khách hàng Trang 7 GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT KIÊM TRƯỞNG P.KỸ THUẬT PHÓ GIÁM ĐỐC NỘI CHÍNH KIÊM TRƯỞNG P.KINH DOANH N.VIÊN TTBH BƯU CHÍNH TRƯỞNG XƯỞNG XƯỞNG SẢN XUẤT KẾ TOÁN TRƯỞNG P.KẾ TOÁN TRƯỞNG PHÒNG TỔNG HỢP NV XỬ LÝ D.LIỆU N.VIÊN TTBH VIỄN THÔNG TRƯỞNG CA GẤP - LỒNG TRƯỞNG CA PHONG BÌ NV THIẾT KẾ MẪU NV NGHIỆP VỤ KẾ TOÁN TRƯỞNG CA BƯU CỤC KT NHÂN VIÊN LĐTL N.VIÊN CSKH NV NGHIỆP VỤ : - KHAI THÁC - QUAY TEM CNVH MÁY GẤP - LỒNG CNVH MÁY CẮT PHÔI NV KỸ THUẬT NHÂN VIÊN THỦ KHO NHÂN VIÊN TỔNG HỢP CNVH IN NHÂN VIÊN THỦ QUỸ NV CUVT - HCQT CNVH MÁY PHONG BÌ NHÂN VIÊN LÁI XE 8 - D.liệu: dữ liệu - LĐTL: lao động tiền lương - CNVH: công nhân vận hành - HCQT: hành chính quản trị - P.Kinh doanh: phòng Kinh doanh - CUVT: cung ứng vật tư - TTBH: tiếp thị bán hàng - B.cục KT: bưu cục khai thác Sơ đồ 3.1: Sơ đồ dự thảo cơ cấu tổ chức hoạt động Trung tâm Datapost. Sơ đồ dự thảo cơ cấu tổ chức hoạt động theo sơ đồ 3.1 có sự thay đổi khác so với so đồ 2.2 như sau: - Cắt giảm bớt 01 phó phòng Kỹ thuật, 02 phó phòng Kinh doanh, 01 Trưởng Bưu cục Khai thác, 03 trưởng ca sản xuất. - Như vậy, vai trò của Phó Giám đốc Kỹ thuật sẽ được chú trọng, quan đến vị trí, vai trò, trách nhiệm của mình hơn bằng việc theo dõi các vấn đề liên quan đến Kỹ thuật như chỉ đạo trực tuyến: + Các nhân viên Kỹ thuật: nhân viên xử lý dữ liệu, nhân viên thiết kế mẫu, nhân viên kỹ thuật, nhân viên in ấn. + Trưởng Xưởng, tiếp theo đó Trưởng Xưởng sẽ chỉ đạo trực tiếp 02 trưởng ca theo hai lĩnh vực khác nhau nhưng lại có mối liên kết với nhau là: sản xuất phong bì và gấp lồng các loại giấy ngỏ, thư thông báo, giấy báo cước. Từ đó, trưởng ca sẽ chỉ đạo trực tiếp và theo dõi, chịu trách nhiệm đúng với lĩnh vực mình quản lý sau đó báo cáo lại với Trưởng Xưởng. + Trưởng ca Bưu cục Khai thác: sẽ chỉ đạo và theo dõi trực tiếp các anh em khai thác, quay tem, đóng gói. Bởi vì, xuyên suốt trong quá trình sản xuất bao gồm các công đoạn như sau: Sơ đồ 3.2: Sơ đồ các công đoạn trong quá trình sản xuất dịch vụ Datapost. - Vai trò của Phó Giám đốc nội chính kiêm nhiệm Trưởng phòng Kinh doanh sẽ thuận tiện hơn trong việc lên kế hoạch đồng thời triển khai thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh một cách hiệu quả hơn. Vì phòng Tổng hợp có chức năng cung ứng vật tư, đây là điều thiết yếu ảnh hưởng đến việc lên kế hoạch sản xuất, triển Trang 8 Khai thác Gấp lồng Sản xuất phong bì Cắt phôi In ấn Đóng túi Quay tem 9 khai lệnh sản xuất, kết thúc đơn hàng chuyển đến cho khách hàng theo đúng thời hạn đưa ra. - Nhằm đảm bảo đơn hàng đúng theo thời gian giao hàng thì phòng Knh doanh phải kết hợp với phòng Tổng hợp đảm bảo đủ nguồn nguyên vật liệu để sản xuất. Sơ đồ 3.3: Quá trình hoạch định mua vật tư cho đến khi sản xuất thành phẩm. Mục đích của sự sắp xếp này nhằm nâng cao khả năng chuyên môn hoá tại các bộ phận, có bộ phận chuyên môn phụ trách vấn đề nhân sự thì quản lý nguồn nhân lực sẽ có hiệu quả hơn. Đồng thời, nâng cao trách nhiệm của cán bộ quản lý, tăng cường được sự phối hợp giữa các khâu sản xuất, đơn vị nhằm nâng cao khả năng lãnh đạo của Trung tâm, tránh lãng phí chi phí tiền lương một cách vô nghĩa. Các phòng ban chức năng, khối sản xuất phải phát huy hơn nữa vai trò hoạt động của mình trong việc tham mưu cho lãnh đạo Trung tâm về các mặt hoạt động. Phòng Tổng hợp, bộ phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận và góp ý kiến cho Ban Giám đốc về những vấn đề: phương hướng chiến lược, quy hoạch và kế hoạch phát triển nhân sự của Trung tâm; các nội dung chủ yếu, các chỉ tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, các quy chế quản lý và đánh giá kết quả thực hiện các nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm; thảo luận và góp ý kiến về kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm cả đào tạo trong nước, ngoài nước dài hạn và ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng những sáng kiến, công trình, đạt kết quả xuất sắc tiết kiệm được chi phí lao động.  Giải pháp 6: Thực hiện chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán bộ công nhân viên một cách hợp lý. Trang 9 Lập phiếu đề nghị cấp vật tư BM01/TT-7.03 Lập phiếu đề nghị mua vật tư BM02/TT-7.03 Ký hợp đồng dịch vụ Thành phẩm Sản xuất Xuất kho Nhập kho Đặt mua hàng 10 Chế độ thưởng phạt, trợ cấp là một trong những biện pháp tạo động lực cơ bản cho người lao động và sử dụng người lao động có hiệu quả trong mỗi tổ chức. Tiền thưởng là một khoản bổ sung cho tiền lương, nếu thưởng thích đáng sẽ thúc đẩy cán bộ công nhân viên luôn cố gắng hết mình để hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao. Nó cũng góp phần rất lớn trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả mọi hoạt động trong tổ chức. Về tiền lương, cán bộ công nhân viên của Trung tâm hầu hết đều hưởng lương từ ngân sách nhà nước. Do đó, tiền lương là khoản thu nhập chính đối với họ. Để đảm bảo công bằng trong phân phối, Trung tâm cần nhìn nhận sự việc một cách khách quan, tìm hiểu xuyên suốt, thấu đáo mức độ phức tạp, trình độ chuyên môn của từng công việc, từ đó đưa ra hệ số lương xứng đáng đối với người lao động được hưởng. Đối với phạt, Trung tâm cần phải thực hiện nghiêm minh đối với cán bộ công nhân viên không làm tròn trách nhiệm của mình hoặc bị vi phạm kỷ luật lao động thì phải chịu các hình phạt theo quy định. Trung tâm phải có các hình thức để xử lý thật nghiêm khắc đối với một số cán bộ. Quy kết trách nhiệm cá nhân đối với các trường hợp làm ảnh hưởng đến chất lượng thành phẩm không đạt yêu cầu gây mất uy tín cho Trung tâm, mất mát các trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản và các phương tiện khác. Việc áp dụng chế độ phạt sẽ giúp cho cán bộ công nhân viên có ý thức kỷ luật cao hơn trong khi làm việc. Ngoài ra, Trung tâm cần phải áp dụng và kết hợp hài hoà cả ba phương pháp tác động đến người lao động như sau:  Phương pháp hành chính: Phương pháp này dựa vào các mối quan hệ tổ chức của hệ thống quản lý và kỷ luật của tổ chức, là cách tác động trực tiếp của lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động dưới quyền bằng các quyết định dứt khoát mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, nếu vi phạm sẽ bị xử lý kịp thời và thích đáng. Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc trong tổ chức. Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp là một đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh nên khi áp dụng phương pháp hành chính trong quản lý cần phải chú ý không được làm mất đi tính tự giác, tính sáng tạo và chủ động của mỗi cán bộ khi thực hiện công Trang 10 [...]... trường Tuy nhiên, công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm đã đạt được một số thành tích quan trọng nhưng bên cạnh đó vẫn còn một số hạn chế nhất định, có ảnh hưởng đến sự phát triển trong tương lai của Trung tâm Qua một thời gian thực tập tại Trung tâm Dịch vụ Bưu phẩm Tích hợp, bằng việc vận dụng những lý luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, em đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp với mong... đỡ để đề tài này được hoàn thành đúng thời hạn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 10 năm 2011 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Khắc Trà Giang Trang 15 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO  1 Trần Kim Dung: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1997 2 Phạm Thanh Hội: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1997 3 Luật lao động, NXB Thống Kê, 1998 4 Nguyễn Hữu Thân: Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, 1998 5 Một số tài liệu khác Trang... thoả đáng Sự phát triển của đất nước cũng như sự thành công của từng tổ chức không thể thiếu được yếu tố con người Vì vậy, công tác quản lý nguồn nhân lực có vai trò đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của tổ chức Nhận thức được điều đó nên Trung tâm đã rất chú trọng và quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt năng lực sáng tạo của đội ngũ cán bộ công nhân viên... tạo ra sự quan tâm vật chất của người quản lý đối với cán bộ công nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả năng sáng tạo và sự nhiệt tình của cán bộ công nhân viên Bởi vì, tất cả mọi người làm việc đều có động cơ  Phương pháp giáo dục: Phương pháp này tác động vào tình cảm, nhận thức của người lao động nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình của họ Đây là phương pháp vận... với mong muốn góp phần hoàn thiện quản trị nhân sự tại Trung tâm Do lần đầu tiên đi từ lý luận vào thực tế nên trong quá trình trình bày bài viết sẽ không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế nhất định Vì vậy Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để đề tài này được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn nhiệt tình của TS Nguyễn Thị Thu Hòa, cùng với anh chị nhân viên phòng Tổng hợp... thiết bị máy móc nhằm xóa bỏ chế độ độc quyền, ép giá, giảm chi phí sản xuất kinh doanh đến mức tối đa 3.2.2 Các giải pháp đối với Nhà nước thuộc về giáo dục và đào tạo: Trong sự nghiệp công nghiệp hoá_ hiện đại hoá hiện nay, nhân tố quyết định thắng lợi là con người tức là nguồn nhân lực Để có được nguồn nhân lực có trình độ cao, cần phải bồi dưỡng và đào tạo Việc chuẩn bị cho sự nghiệp công nghiệp hoá_... tốt công tác cung cấp nội bộ Bên cạnh đó, cần tìm thêm nhà cung cấp các vật liệu, ấn phẩm nghiệp vụ để cung cấp không những đáp ứng cho toàn Bưu điện Trung tâm trực thuộc Bưu điện Tp.Hồ Chí Minh mà còn phải đáp ứng cho các Bưu điện tỉnh, thành  Giải pháp 8: tiếp tục tìm kiếm các nhà cung cấp, xóa bỏ chế độ độc quyền đối với một số vật tư, nguyên vật liệu ngoại nhập Hiện tại, máy móc thiết bị tại Trung... - đẩy mạnh công nghiệp hoá - hiện đại hoá đất nước, phấn đấu đến năm 2020 đưa nước ta cơ bản trở thành một nước công nghiệp Để thực hiện được nhiệm vụ đó Đảng ta đã xác định “ Lấy việc phát huy nguồn lực con người làm yếu tố cơ bản cho sự phát triển nhanh và bền vững” Tuy nhiên để yếu tố con người thực sự trở thành động lực tích cực thúc đẩy sự nghiệp công nghiệp hoá - hiện đại hoá, nguồn nhân lực phải... ngành nghề chuyên về kĩ thuật Tổ chức thi tốt nghiệp theo cơ chế chặt chẽ, đảm bảo chất lượng thực sự của bằng cấp và học vị…  Xã hội hoá sự nghiệp giáo dục đào tạo, tăng cường phát hiện, bồi dưỡng và đào tạo nhân tài - Tạo một nền dân trí rộng rãi để tăng khả năng xuất hiện nhân tài và có biện pháp tốt nhất nhằm phát hiện và bồi dưỡng những tài năng xuất hiện - Hình thành các trung tâm đào tạo chất lượng... biệt trong quản lý thì tiến hành quản lý sản phẩm đầu ra, không thiên quá về những quy định hành chính khắt khe  Phương pháp kinh tế: Phương pháp này tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, chính là tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu quả cao nhất khi biết nhận thức đầy đủ và kết hợp các lợi ích khách quan trong tổ chức Sử dụng phương pháp kinh . 1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TT. DVBPTH 3.1. Định hướng quản trị nhân sự tại Trung tâm trong thời. hoạt động từ thiện. 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Trung tâm: 3.2.1. Các giải pháp đối với Trung tâm:  Giải pháp 1: Thực