THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH HOÀNG

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV VĂN MINH HỒNG 2.1 Giới thiệu Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng công ty chuyên kinh doanh sản phẩm diện thoại di dộng Tiền thân Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng DNTN Văn Minh Hồng Kể từ ngày 14/01/2007 Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng với thương hiệu thành lập từ việc chun phân phối sản phẩm điện thoại di động như: Nokia, Samsung, Motorola, LG, Qmobile…: Ngành nghề công ty laø kinh doanh điện thoại di động, thiết bị bưu viễn thơng, mua bán kim khí điện máy, mua bán máy tính linh kiện vốn điều lệ công ty vào thời điểm 10 tỷ đồng Trụ sở chính: Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng - Số 48 đường 30/4, huyện Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang, Việt Nam Điện thoại: 0733829009 – Fax: 0733919989 Email: ctyvanminhhoang@yahoo.com C«ng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng mt thành viên sáng lập lên Đây Công ty vừa nhỏ chuyên kinh doanh chuyờn phõn phi sản phẩm điện thoại di động ®ång thêi kinh doanh mặt hàng khác nh thit b bu chớnh viễn thơng, mua bán kim khí điện máy, mua bán máy tính linh kiện KĨ tõ thµnh lËp đến nay, Công ty trải qua khó khăn cạnh tranh khắc nghiệt thị trờng.Tuy nhiên động ban lÃnh đạo đà đa Công ty phát triển hớng, phù hợp với lực sực mạnh Đặc biệt lÃnh đạo, công nhân viên gắn bó sát cánh bên nhau, vợt qua khó khăn vơn lên phía trớc Năm 2007 thành lập hoạt động kinh doanh Công ty gặp nhiều khó khăn, doanh thu năm đạt 25 t đồng Năm 2008 hoạt động Công ty đà vào ổn định, hoạt động tiêu thụ sản phẩm khả quan nhiều Trong năm 2008 doanh thu Công ty tăng mạnh đạt 32.5 t đồng Năm 2009 hoạt dộng kinh doanh Công ty tiếp tục phát triển, Công ty đà kinh doanh thêm số mặt hàng mở rộng sở Trong năm doanh thu Công ty 41 tỷ ®ång Công ty có cấu tổ chức máy quản lý sau: Hình 2.1: Bộ máy tổ chức Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng GIÁM ĐỐC PHÒNG HC-NS PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KỸ THUẬT PHềNG K TON PHềNG KHO VN Giám đốc: Là sáng lập viên đầu tiên, đạo điều hành toàn hoạt động kinh doanh Công ty, ban hành quy định định cuối cùng, chịu trách nhiệm trớc pháp luật hoạt động Công ty Phòng kinh doanh: Chức xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty dựa hợp đồng đà ký Nhiệm vụ: - Lập kế hoạch kinh doanh sản phẩm Công ty - Dự thảo chỉnh lý hợp đồng kinh tế theo pháp luật, quản lý theo dõi thực tốt hợp đồng kinh tế đà ký kết - Tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo Phòng kế toán: Công ty đơn vị hạch toán kinh tế độc lập đợc tổ chức theo mô hình hạch toán tập trung, trớc đơn vị hạch toán phụ thuộc Vì phòng kế toán có chức quản lý vận động vốn, tổ chức thực nghiệp vụ hạch toán kế toán Nhiệm vụ: - Thực tốt điều lệ kế toán trởng pháp lệnh thống kê nhà nớc ban hành - Tổ chức hạch toán dịch vụ đề xuất giải pháp giải công tác sản xuất có hiệu kinh tế cao - Giao dịch, quan hệ đảm bảo đủ vố từ nguồn để phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu - Giữ bảo toàn phát triển vốn, đề xuất biện pháp đa vốn vào sản xuất kinh doanh pháp luật Phòng kho vn: Tổ chức qun lý hàng hóa để đảm bảo cho trình bán hàng Cụng ty Nhiệm vụ: - Tạo đợc mối quan hệ với bạn hàng, đảm bảo hàng hóa ổn định chất lợng quy cách chủng loại - Phối hợp đồng với phòng kinh doanh thực hợp đồng nhằm đáp ứng kịp thời hàng hoá Phũng k thut: L ni gii ỏp mi vấn đề kỹ thuật cho khách hàng Các loại sản phẩm công ty phân phối gồm có: - Điện thoại DĐ NOKIA - Điện thoại DĐ SAMSUNG - Điện thoại DĐ MOTOROLA - Điện thoại DĐ LG - Điện thoại DĐ IPHONE - Điện thoại DĐ QMOBILE - Điện thoại DĐ FMOBILE Vì vậy, Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng vững vàng tiến bước phía trước lợi ích người tiêu dùng phát triển ngành dien thoai di động Việt Nam 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến bán hàng Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.1 Thực trạng hoạt động phân phối Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.1.1 Các kênh phân phối Để hàng hóa công ty có mặt khắp đại lý, cửa hàng toàn lãnh thổ Việt Nam, Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng sử dụng hệ thống nhà phân phối hầu hết tỉnh, thành Tổng cộng công ty có 100 đại lý lớn 50 đại lý nhỏ 14 tỉnh, thành phố  Danh sách NPP/ĐL toàn công ty – Naêm 2009 Bảng 2.1: Danh sách phân phối sản phẩm CT TNHH MTV Văn Minh Hoảng Cập nhật tháng 3/2009 STT 10 11 12 13 14 Tỉnh-Thành phố TP.HCM Vónh Long Đồng Tháp Bến Tre Tiền Giang Long An Trà Vinh An Giang Hậu Giang Sóc Trăng Cần Thơ Kiên Giang Bạc Liêu Cà Mau Số lượng đại lý 15 8 20 15 8 15 10 10 Nguồn: Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng Toàn đại lý chia thành vùng theo khu vực địa lý vùng có đặc tính riêng, đặc điểm thị trường riêng:  Thành phố Hồ Chí Minh  Nam Mê Kơng  Bắc Mê Kông 2.2.1.2 Các bước hoạt động phân phối Công ty sử dụng hai bước phân phối là: phân phối truyền thống, phối trực tiếp siêu thị  Phân phối truyền thống Hình 2.2: Các bước phân phối kiểu truyền thống Kho hàng CT TNHH MTV VMH NPP / Đại lý Nhà bán sĩ Nhà bán lẻ Người tiêu dùng Công ty sử dụng nhà phân phối trung gian công ty làm tất khâu, công ty đủ khả tài chính, đồng thời tập trung nhiều vào đầu tư phát triển đầu cho sản phẩm ảnh hưởng tới lực lõi công ty Thường nhà sản xuất nhỏ với nguồn tài hạn hẹp không đủ để phát triển sở bán hàng trực tiếp Ngay nhà sản xuất có đủ vốn thường thích sử dụng tiền để mở rộng sản xuất không dành để tiến hành hoạt động bán buôn bán lẻ Bên cạnh đó, hiệu kinh doanh người bán buôn thường cao tầm hoạt động có quan hệ với khách hàng rộng có trình độ nghiệp vụ chuyên môn cao Ngoài ra, người bán lẻ kinh doanh nhiều loại sản phẩm thường thích mua toàn mặt hàng nhà bán sỉ không mua trực tiếp từ nhà sản xuất Qua cho thấy, để tiêu thụ sản phẩm, công ty thiếu kinh nghiệm lẫn quy mô hiệu để thực tất công việc cần thiết cho việc phân phối sản phẩm Bằng cách chuyển hoạt động phân phối cho thành viên khác kênh nhà phân phối, nhà bán sỉ nhà bán lẻ, công ty mở rộng phạm vi bao quát thị trường, giảm chi phí đồng thời tăng hiệu phân phối cần thiết Thực tế cho thấy công ty sản xuất trực tiếp thực hoạt động phân phối có chi phí trung bình cao chi phí trung gian thực phân phối Chính điều đặc thù sản phẩm, công ty sử dụng nhà phân phối nhằm tận dụng mạnh họ, chuyên môn, mối quan hệ mức độ am hiểu thị trường họ Mục tiêu công ty phân phối sản phẩm tới tất cửa hàng, đại lý công ty sử dụng kênh phân phối ba cấp (chiều dài kênh) phân phối đại trà (chiều rộng kênh) Đây cấu trúc kênh phù hợp với loại hàng hóa có giá trị thấp, chi phí thấp, người tiêu dùng sử dụng thường xuyên, có số lượng người tiêu dùng lớn phân bổ thị trường rộng Với kênh phân phối truyền thống, công ty có nhiều thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm Nhà phân phối, nhà bán sỉ nhà bán lẻ giúp công ty tạo khả bao phủ thị trường họ có nghiệp vụ chuyên môn mạng lưới phân phối rộng khắp có điều kiện cần thiết để sẵn sàng đáp ứng sản phẩm cho nhu cầu tiêu dùng, giúp cho công ty tiêu thụ sản phẩm toàn quốc Họ giúp công ty dự trữ lưu kho khối lượng sản phẩm lớn nhằm làm giảm yêu cầu tài chính, giảm chi phí lưu kho số rủi ro cho công ty Đối với trình đặt hàng, nhà phân phối tập hợp nhu cầu nhiều nhà bán sỉ, nhà bán sỉ lại tập hợp nhu cầu từ nhiều nhà bán lẻ nên đơn hàng đặt tới công ty với khối lượng lớn Do vậy, mối tiếp xúc công ty với khách hàng giảm đáng kể điều giúp cho chi phí đặt hàng giảm dẫn đến giảm giá thành sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối Với nhà phân phối, công ty hoạch định phân chia rõ ràng phạm vi hoạt động họ Tất thể hợp đồng công ty nhà phân phối, nhà phân phối phải cam kết thực theo hợp đồng Điều giúp công ty tránh rủi ro xung đột kênh việc xâm hại hay nhiều nhà phân phối đến hoạt động kinh doanh nhà phân phối khác Đồng thời giúp công ty tránh chồng chéo hoạt động phân phối, dễ kiểm soát đảm bảo độ bao phủ thị trường – tránh tình trạng nơi phân phối dày đặc nơi bị bỏ sót  Phân phối trực tiếp siêu thị Hình 2.3: Các bước phân phối kiểu trực tiếp siêu thị Kho hàng Công ty TNHH MTV VMH Showroom, cửa hàng Siêu thị Người tiêu dùng Trong đó: - Showroom 1: 5A1 đường 30/4, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, Tp Cần Thơ - Showroom 2: 443-445 Lý Thường Kiệt, phường 8, quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh - Cửa hàng: cửa hàng sản phẩm dinh dưỡng chức – 88D Trần Huy Liệu, quận Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh Hệ thống siêu thị hình thức bán lẻ đại có xu hướng phát triển mạnh phổ biến tương lai gần Với ưu điểm siêu thị chuyên nghiệp, có số lượng khách hàng lớn, có kho bảo quản tốt, mức tiêu thụ hàng hóa lớn nên công ty sử dụng kênh siêu thị kênh phân phối Riêng hệ thống siêu thị phạm vi TP Hồ Chí Minh công ty có người quản lý đội ngũ nhân viên riêng để phân phối, trưng bày sản phẩm thành phố lớn nước – trung tâm kinh tế Việt Nam với số dân đông khoảng triệu người, người dân có mức thu nhập bình quân cao nhất, thị trường tiêu thụ nhiều có hệ thống siêu thị phát triển mạnh nhất, đặc biệt dân cư TP Hồ Chí Minh có nhu cầu thói quên siêu thị nên sức mua mạnh Việc thâm nhập vào hệ thống siêu thị bước đặc biệt cần thiết Nó giúp công ty thường xuyên tiêu thụ khối lượng hàng hóa lớn, hiệu nhanh chóng Thông qua việc phân phối sản phẩm giúp công ty rút ngắn khâu trung gian phân phối nhằm đạt hiệu cao giảm chi phí Đồng thời siêu thị nơi thường xuyên có lượng khách hàng lớn giúp sản phẩm công ty dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng, nâng cao hình sản phẩm nhận thức tiêu dùng họ Vì vậy, kênh siêu thị hướng tất yếu chủ chốt hoạt động phân phối công ty Còn Showroom cửa hàng thuộc sở hữu công ty Công ty có toàn quyền định trưng bày, trang trí nhằm quảng bá sản phẩm thương hiệu với mục đích củng cố vị thế, quy mô công ty nhận thức người tiêu dùng, tổ chức đối tác Đây kênh phân phối trực tiếp nên rút ngắn khâu trung gian Tuy nhiên, trưng bày giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu sức tiêu thụ thông qua kênh không cao Vì người tiêu dùng có thói quen mua sản phẩm bánh kẹo, thực phẩm cửa hàng tạp hóa siêu thị chủ yếu số lượng họ mua không nhiều thường mua gần nhà siêu thị, chợ Thông qua kiểu kênh phân phối mà công ty sử dụng, thấy công ty có linh hoạt, nhạy bén hoạt động phân phối tiêu thụ sản phẩm Công ty thể khả bao phủ thị trường cách sử dụng nhiều loại hình phân phối khác cho phân khúc thị trường khác Để sản phẩm vận chuyển cách thuận tiện công ty kiểm soát tốt lượng hàng phân phố, công ty thiết lập quy trình đặt hàng giao hàng tương đối tốt Hình 2.4: Cách thức vận chuyển đơn hàng NPP/Siêu thị đặt hàng Chuyển hàng cho NPP/Siêu thị Công ty báo tiền NPP/Siêu thị chuyển tiền Cơng ty hóa đơn Cơng ty gởi ủy nhiệm chi Nguồn: Quy trình làm việc Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng Sau thủ tục đặt hàng hoàn thành thông thường phận kho cho chất hàng lên xe chuyển Tuy nhiên thời gian giao hàng phải tùy thuộc vào xe (xe sẵn có hay không) số lượng hàng đặt nhà phân phối hay siêu thị, ví dụ: nhà phân phối hay siêu thị đặt không đủ cho chuyến xe công ty thông báo để họ đặt thêm cho đủ chuyến xe nhằm tiết kiệm chi phí đợi nhà phân phối khác hay siêu thị khác đặt để chuyến Ngoài nhà phân phối tự điều xe để đến kho công ty lấy hàng Đồng thời tùy thuộc vào quãng đường để công ty giao hàng Với nhà phân phối hay siêu thị phạm vi gần (trong khoảng mà công ty quy định) công ty giao hàng miễn phí Còn phạm vi khoảng quy định, công ty nhà phân phối hay siêu thị thương lượng với để chịu chi phí cho quãng đường vượt khoảng quy định Để hoạt động phân phối diễn theo trình tự, công ty có phận chuyên điều phối hoạt động vận chuyển nhằm xếp xử lý vấn đề liên quan điều xe, xếp sản phẩm giao cho nhà phân phối, siêu thị khách hàng Nhà phân phối nhân tố quan trọng hoạt động bán hàng công ty Một nhà phân phối thực tốt vai trò có tác động lớn đến kết hoạt động kinh doanh công ty, góp phần gia tăng thị phần, nâng cao hiệu đáp ứng nhu cầu tiêu dùng Vì thế, việc lựa chọn nhà phân phối, đánh giá lợi ích mà họ mang lại cho công ty yếu tố bắt buộc Công ty đưa số tiêu chí để đánh giá, lựa chọn nhà phân phối tham gia vào kênh phân phối Đối với nhà phân phối: chiết khấu trực tiếp 4%/tổng giá trị hóa đơn, nhà phân phối bồi hoàn lại tổng chi phí tiêu thụ hàng hóa từ 4% - 5% doanh thu tháng (sau thuế gồm chiết khấu trực tiếp 4%) đạt yêu cầu sau: Bảng 2.2: Bảng chiết khấu từ nhà phân phối (Trích năm 2009) Diễn giải DSTH < 80% DS 80% ≤ DSTH < DSTH  100% khoaùn 100% DS khoaùn DS khoaùn Hoa hồng cố định 2.0% 2.0% 2.0% Hỗ trợ quản trị 0.5% 1.0% 1.5% NPP Hỗ trợ chiết khấu 1.0% 1.0% 1.0% thị trường Hỗ trợ giao hàng 0.5% 0.5% 0.5% Tổng cộng 4.0% 4.5% 5.0% Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng Đối với siêu thị: mức chiết khấu tùy theo siêu thị mua vào, siêu thị mua giá cao có mức chiết khấu cao Ngoài nhà phân phối hưởng thêm 1.0% chiết khấu (tính giá bán sản phẩm sau VAT) trừ trực tiếp hóa đơn mua hàng toán trường hợp số dư nợ (thanh toán hạn) Các sách góp phần khích lệ tham gia hoạt động phân phối nhà phân phối, đại lý siêu thị, đồng thời lợi ích mà họ nhận việc tích cực nâng cao hiệu phân phối nhằm thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty 2.2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.2.1 Các hình thức bán hàng Công ty ngày đẩy mạnh hoạt động bán hàng Với tập trung đầu tư vào đợi ngũ nhân viên bán hàng, phương thức bán hàng giúp công ty tăng doanh thu bán hàng theo năm Đó gia tăng đáng kể Nó giúp công ty ngày phát triển lớn mạnh Về đội ngũ nhân viên bán hàng, công ty có tổng cộng:  Giám đốc bán hàng : người  ASM (quản lý giám sát khu vực): người  Giám sát: người  Nhân viên bán hàng: 25 người Toàn số nhân viên có khả hoạt động bao phủ toàn thị trường toàn quốc theo lực đáp ứng công ty Tuy chưa giúp cho sản phẩm công ty có mặt tất nơi có nhu cầu sản phần đưa sản phẩm đến tay số đông người tiêu dùng Mỗi cấp có nhiệm vụ riêng mình, công việc phân bổ quản lý tương đối chặt chẽ - Kênh phân phối siêu thị Nhiệm vụ nhân viên bán hàng:  Tuân thủ lịch trình chào hàng  Thường xuyên theo dõi tồn kho siêu thị đặt hàng kịp thời  Duy trì thường xuyên diện sản phẩm siêu thị với đầy đủ loại sản phẩm siêu thị chấp thuận  Chăm sóc, trưng bày sản phẩm siêu thị đảm bảo có hình ảnh tốt  Kiểm soát thường xuyên tình trạng bao gói, hạn sử dụng sản phẩm siêu thị không để xuất tình trạng: bao bì vỡ, rách, cận hạn sử dụng…  Duy trì tốt mối quan hệ với nhân viên siêu thị  Tuân thủ chế độ ghi chép báo cáo bán hàng cho giám sát bán hàng trực tiếp quản lý Nhiệm vụ giám sát bán hàng:  Phân bổ tiêu doanh số và tiêu trưng bày cho NVBH sở mục tiêu giao  Xây dựng, trì, kiểm soát cập nhật lịch trình bán hàng cho NVBH  Thúc đẩy việc gia tăng số mặt hàng trưng bày đánh giá tiêu trưng bày NVBH  Quản lý có hiệu hoạt động NVBH  Triển khai có hiệu hoạt động Trade siêu thị theo thông báo công ty  Thu thập liệu để tính lương cho NVBH, báo cáo công ty  Thực chế độ báo cáo định kì công ty  Giám sát việc thực theo hợp đồng hệ thống siêu thị với công ty  Đảm bảo tồn kho kho theo định mức nhu cầu thị trường  Báo cáo cho ASM quản lý trực tiếp Nhiệm vụ quản lý khu vực ASM:  Xây dựng kế hoạch, phân bổ chi phí Trade triển khai kế hoạch hàng năm, quý, tháng đến nhân viên nhằm hoàn thành hai mục tiêu: doanh số trưng bày  Quản lý hiệu hoạt động đội bán hàng từ cấp GSBH trở xuống  Kiểm sốt thực tế thường xuyên tình hình thị trường có biện pháp giải kịp thời  Đào tạo nhân viên cấp sách bán hàng, kiến thức sản phẩm  Tuyển dụng, đào tạo, bố trí GSBH, NVBH  Tổng kết đánh giá hoạt động, báo cáo cho giám đốc, trưởng chi nhánh hay quản lý vuøng 2.2.2.2 Các bước hoạt động bán hàng  Đối với siêu thị Hình 2.5: Các bước phân phối hàng siêu thị NVBH lên danh sách đặt hàng Báo cáo cho trưởng ngành hàng siêu thị Trưởng ngành hàng báo kho trung tâm Kho trung tâm đặt hàng CT TNHH MTV VMH Nguồn: Phân phối hàng Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng -Kênh phân phối truyền thống: Công ty bán hàng hóa chủ yếu qua nhà phân phối sau nhà phân phối phân phối lại cho nhà bán sỉ, bán lẻ Đây kênh bán hàng với số lượng lớn hiệu Chính đặc thù sản phẩm ảnh hưởng đến phương thức bán hàng công ty Đó sản phẩm tiêu dùng đơn thuần, có giá trị thấp, cần phân phối rộng khắp Nhân viên bán hàng phân công làm việc theo khu vực định Nhiệm vụ họ đến cửa hàng tạp hóa khu vực để chào hàng, cửa hàng chấp nhận lấy hàng Công ty bán theo dõi cách trưng bày, lượng hàng bán hàng tồn, hết hết hàng cửa hàng đề nghị chủ cửa hàng đặt hàng, sau tổng hợp lượng hàng đặt đặt nhà bán sỉ khu vực để lấy hàng phân phối lại cho cửa hàng Nhân viên bán hàng có lịch định kỳ đến cửa hàng khu vực để thường xuyên theo lượng hàng cửa hàng để kịp thời đặt hàng đáp ứng nhu cầu, đồng thời báo cáo tình hình tiêu thụ khu vực theo thời kỳ Còn nhà bán sỉ xem xét lượng tồn kho mặt hàng kho đặt hàng nhà phân phối khu vực để đảm bảo có đủ hàng để cung ứng cho cửa hàng hàng Cũng giống nhà bán sỉ, nhà phân phối Công ty thường xuyên định lượng hàng tồn kho để đặt hàng công ty để đảm bảo có lượng hàng định kho để kịp thời cung cấp cho thị trường Giám sát bán hàng kênh phân phối truyền thống có nhiệm vụ giám sát nhân viên bán hàng, theo dõi lượng hàng tồn kho nhà bán sỉ để đề nghị đặt hàng kịp thời Trên nhân viên bán hàng giám sát bán hàng có quản lý quản lý giám sát khu vực (ASM) Họ có nhiệm vụ quản lý, theo dõi cho việc bán hàng hiệu đạt mục tiêu đề Hoạt động bán hàng công ty đa dạng Nó không đơn chuyển giao sở hữu hàng hóa Ngoài quy trình bán hàng tiến hành theo trình tự tìm kiếm khách hàng, tiếp cận, chào bán mà hợp tác công ty nhà sản xuất nhà bán lẻ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Xét khía cạnh bán hàng công ty bán sản phẩm cho nhà phân phối kèm theo hợp đồng nhằm có ràng buộc có nỗ lực để giúp công ty đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty chuyển giao rủi ro cho nhà phân phối sau bán hàng có hỗ trợ định nhằm khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tức nhà phân phối vừa đối tác vừa khách hàng Để bán hàng cho họ, công ty phải tìm kiếm, lựa chọn, thương lượng, thuyết phục sử dụng sách ưu đãi Công ty thực theo quy trình bán hàng mình, đồng thời tạo dựng mối quan hệ với đối tác khách hàng Điều góp phần tăng hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty mà cho tương lai Cùng với hoạt động bán hàng trên, công ty bán hàng cho tổ chức có nhu cầu Các tổ chức họ tìm đến công ty công ty tìm họ Sau tổ chức có nhu cầu, công ty cử nhân viên đại diện đến gặp họ, giới thiệu sản phẩm, thuyết phục chào bán sản phẩm Nhu cầu khách hàng phận bán hàng nhân viên đáp ứng tốt làm thỏa mãn nhu cầu đem lại hài lòng cho họ Bên cạnh đó, công ty sử dụng kênh bán lẻ riêng (showroom cửa hàng) để tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng nhằm mục đích thỏa mãn nhu cầu khách hàng, quảng bá thương hiệu nâng cao hiệu bán hàng theo phương thức riêng (đây xu hướng nhà sản xuất) Bằng nỗ lực công ty, doanh thu bán hàng công ty đạt thành định Bảng doanh thu Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng Bảng 2.3: Bảng doanh thu CT TNHH MTV Văn Minh Hồng Năm 2007 Tổng doanh thu 25,000,000,000 2008 32,500,000,000 2009 41,000,000,000 Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.3 Nhận xét, đánh giá chung hoạt động bán hàng công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 2.3.1 Những thành tựu Qua biểu phân tích tình hình kinh doanh Công ty ta thÊy C«ng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng đà đạt đợc thành tựu to lớn tạo điều kiện cho Công ty phát triển nh nâng cao uy tín Công ty thị trờng * Đối với Công ty Qua năm thành lập doanh thu bán hàng Công ty liên tục tăng, làm cho lợi nhuận Công ty tăng mạnh - Năm 2007 lợi nhuận Công ty có 90 triệu đồng năm công ty có lợi nhuận thấp - Năm 2008 lợi nhuận 150 triệu đồng tăng 60 triệu đồng - Năm 2009 lợi nhuận 210 triệu đồng + Nhờ có đợc mức lợi nhuận cao nh nên công ty đà có đầu t mạnh mẽ vào hoạt động kinh doanh mình, làm cho quy mô kinh doanh ngày đợc mở rộng + Từ đầu năm 2008 nhờ tăng cờng công tác bỏn hng, Công ty đà ký thêm số hợp đồng với khách hàng khu vc H Chớ Minh nên đà thúc đẩy khả tiêu thụ Công ty + Do công ty liên tục phõn phi nhiu sản phẩm mi nh đảm bảo chất lợng hàng hóa khách hàng tin tởng vào Công ty, hay Công ty đà tạo đợc uy tín thị trờng + Có đợc thành nh ngày hôm nhờ vào nỗ lực lớn lÃnh đạo công nhân viên toàn Công ty Họ đoàn kết gắn bó tạo nội doanh nghiệp vững mạnh điểm tựa vững đa Công ty phát triển lên * Đối với xà hội Thông qua hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đà tạo loại sản phẩm cần thiết phục vụ cho nhu cầu ngời dân, nâng cao đời sống vật chất ngời dân xà hội Hoạt động sản xuất kinh doanh công ty góp phần vào việc phát triển sản xuất xà hội, thúc đẩy trình công nghiệp hóa đại hóa đất nớc * Đối với Nhà nớc Thành tựu quan trọng Công ty Nhà nớc việc Công ty ngày phát triển, doanh thu từ hoạt động sản xuất ngày cao Nhờ Công ty nộp thuế cho ngân sách nhà nớc ngày tăng Với việc nộp thuế ngày tăng Công ty đă góp phần vào việc tăng ngân sách nhà nớc, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động đầu t phát triển nhà nớc 2.3.2 Nhng cũn tn ti Ngoài thành tựu to lớn mà Công ty đà đạt đợc ta thấy có tồn khó khăn định mà không kịp thời khắc phục ảnh hởng lớn tới hoạt động bỏn hng Công ty tơng lai - Cha thc hin c biện pháp đẩy mạnh bán hàng Công ty - Chưa hoàn thiện nội dung phương pháp xây dựng hệ thống bán hàng Công ty - Công ty chưa thực biện pháp tổ chức kế hoạch bán hàng đào tạo nguồn nhân lực - Công ty chưa kiểm tra, đánh giá tổ chức phong trào thi đua hoàn thành tốt kế hoạch bỏn hng Công ty cha đầu t thích đáng vào việc nghiên cứu nhu cầu thị trờng, thông tin nhu cầu phát triển Công ty có đợc hạn chế Nhất kể từ thành lập đến Công ty cha sử dụng hình thức quảng cáo để giới thiệu sản phẩm Do sản phẩm Công ty không đợc ngời tiêu dùng nhận thức đầy đủ nên đà ảnh hởng không nhỏ tới hoạt động bỏn hng Công ty hạn chế việc xác định thị phần thị trờng đối thủ cạnh tranh, cha nắm rõ đợc ®iĨm m¹nh u cđa ®èi thđ c¹nh tranh Do vËy khó khăn việc xác định đợc chiến lợc chiếm lĩnh thị trờng hạn chế cạnh tranh đối thủ Vẫn cồn tình trạng giao hàng chậm cho khách, đặc biệt vào mùa ma lợng Điều ảnh hởng tới tốc độ bỏn hng Công ty 2.3.3 Nguyên nhân tồn vấn đề C«ng ty míi thµnh lËp tiỊm lùc kinh tÕ cịng nh kinh nghiệm lúc thực đợc tất việc cách suôn sẻ Hệ thống bỏn hng phân phối hàng hóa giai đoạn hình thành phát triển nên tránh đợc thiếu sót Vốn cho đầu t cho Cụng ty bị hạn chế Trên thực tế nguyên nhân quan trọng làm ảnh hởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Trình độ nhân viờn hạn chế cha đợc đào tạo thời gian làm việc cha nhiều ... công ty 2.2.2 Thực trạng hoạt động bán hàng Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.2.1 Các hình thức bán hàng Công ty ngày đẩy mạnh hoạt động bán hàng Với tập trung đầu tư vào đợi ngũ nhân viên bán. .. bán hàng Cơng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.1 Thực trạng hoạt động phân phối Công ty TNHH MTV Văn Minh Hồng 2.2.1.1 Các kênh phân phối Để hàng hóa công ty có mặt khắp đại lý, cửa hàng toàn lãnh... xét, đánh giá chung hoạt động bán hàng công ty TNHH MTV Văn Minh Hoàng 2.3.1 Những thành tựu Qua biểu phân tích tình hình kinh doanh Công ty ta thÊy C«ng ty TNHH MTV Văn Minh Hồng đà đạt đợc