Xây dựng thẻ điểm cân bằng cấp công ty tại công ty cổ phần may sài gòn 3

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MAI XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CẤP CÔNG TY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MAI XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CẤP CÔNG TY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh hướng ứng dụng Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN QUANG THU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, quý độc giả, Tôi tên Nguyễn Thị Mai, học viên cao học khóa 24 – Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh (MSSV: 7701241436A) Tơi xin cam đoan Luận văn “Ứng dụng BSC xây dựng Thẻ điểm cân nhằm đo lường hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần May Sài Gịn 3” cơng trình nghiên cứu thân tơi Cơ sở lý luận tham khảo từ sách, báo, nghiên cứu khoa học nước nêu phần tài liệu tham khảo Các số liệu đưa với dẫn chứng nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc Kết trình bày Luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực, khách quan chưa cơng bố trước TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 02 năm 2017 Tác giả Nguyễn Thị Mai MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG 1.1.Khái niệm Thẻ điểm cân 1.2.Các viễn cảnh thẻ điểm cân 1.2.1 Viễn cảnh tài 1.2.2 Viễn cảnh khách hàng 1.2.3 Viễn cảnh quy trình nội 1.2.4 Viễn cảnh học hỏi phát triển 1.3.Cấu trúc Thẻ điểm cân 1.4.Các tiêu chí lựa chọn đơn vị tổ chức phù hợp để xây dựng Thẻ điểm cân 1.5.Các bước thiết kế xây dựng Thẻ điểm cân CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC VIỄN CẢNH CỦA THẺ ĐIỂM TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GỊN 2.1.Giới thiệu Cơng ty Cổ phần May Sài Gịn 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, tình hình nhân 2.1.3 Mục tiêu, chiến lược phát triển công ty giai đoạn 2016 – 2020 2.2 Thực trạng viễn cảnh BSC CTCP May SG3 .20 2.2.1 Phương diện tài 20 2.2.2 Phương diện khách hàng 24 2.2.3 Phương diện trình kinh doanh nội .26 2.2.4 Phương diện đào tạo phát triển 28 2.3 Thực trạng điều kiện triển khai BSC công ty cổ phần may Sài Gòn 29 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CẤP CÔNG TY TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GỊN 31 3.1 Căn xây dựng Thẻ điểm cân 31 3.2 Xây dựng Thẻ điểm cân (BSC) cấp công ty Công ty Cổ phần May Sài Gòn 32 3.2.1 Thu thập liệu cần thiết phục vụ trình nghiên cứu 32 3.2.2 Xây dựng hệ thống mục tiêu chiến lược đến năm 2020 May Sài Gòn 33 3.2.3 Xác định đồng thuận với hệ thống mục tiêu chiến lược phương pháp Delphi 34 3.2.4 Phác thảo Bản đồ chiến lược May SG3 37 3.2.5 Xây dựng hệ thống KPI phục vụ đo lường mục tiêu Bản đồ chiến lược May Sài Gòn 37 3.2.6 Xác định đồng thuận chuyên gia hệ thống KPI Phương pháp Delphi 41 3.2.7 Tính trọng số, đề xuất tiêu chương trình hành động (sáng kiến) cho thẻ điểm: 46 3.2.8 Thẻ điểm cân cấp cơng ty May Sài Gịn .47 3.3 Điều kiện áp dụng Thẻ điểm: 53 3.3.1 Điều kiện cần: 53 3.3.2 Điều kiện đủ: 54 3.4 Một số giải pháp đề xuất để triển khai Thẻ điểm cân Cơng ty Cổ phần May Sài Gịn 54 3.4.1 Giải pháp Tài 54 3.4.2 Giải pháp Khách hàng 55 3.4.3 Giải pháp Quy trình kinh doanh nội 55 3.4.4 Giải pháp Học hỏi phát triển 56 3.4.5 Một số giải pháp khác 56 3.4.5.1 Truyền đạt chiến lược BSC đến toàn nhân viên .56 3.4.5.2 Sử dụng công nghệ nâng cấp hệ thống quản lý thông tin 57 3.4.5.3 Sử dụng chuyên gia tư vấn BSC 57 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BSC BALANCE SCORED CARD CTCP CÔNG TY CỔ PHẦN KPI KEY PERFORMANCE INDICATOR SG3 SÀI GÒN DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Thống kê tỉ lệ lao động giới tính nhân viên (31/12/2015) .19 Bảng 2.2: Tổng hợp trình độ nhân CTCP May SG3 qua năm 19 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn (tóm tắt) 21 Bảng 2.4: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 22 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp tiêu tài 23 Bảng 2.6: Số lượng mẫu tương ứng số lượng đơn hàng khách hàng 25 Bảng 2.7: Doanh thu dự kiến Sài Gòn 25 Bảng 2.8: Số lượng Nguyên Phụ liệu tồn kho May Sài Gòn 26 Bảng 2.9: Dự kiến Nguyên Phụ liệu May Sài Gòn 26 Bảng 2.10: Bảng theo dõi số lượng đơn hàng May Sài Gòn 27 Bảng 3.1: Nguyên tắc phân tích theo Phương pháp Delphi 35 Bảng 3.2: Kết khảo sát đánh giá mục tiêu SG3 38 Bảng 3.3: Hệ thống KPI đo lường mục tiêu chiến lược May SG3 39 Bảng 3.4: Kết khảo sát đánh giá thước đo thẻ điểm cân Sài Gòn 43 Bảng 3.5: Thẻ điểm cân (cấp công ty) May Sài Gòn 47 Bảng 3.6: Dự kiến kế hoạch tuyên truyền Thẻ điểm May Sài Gịn 57 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mối quan hệ viễn cảnh quan trọng BSC Hình 1.2: Khía cạnh khách hàng – Những thước đo quan trọng Hình 1.3: Khía cạnh trình nội Hình 1.4: Cấu trúc thẻ điểm cân 11 Hình 1.5.: Bản đồ chiến lược Kaplan & Norton 13 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty CP May Sài Gịn 18 Hình 3.1 Bản đồ chiến lược CTCP May Sài Gòn 39 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập phát triển nay, doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi (FDI) ngày khốc liệt Thêm vào đó, việc kinh doanh chủ yếu dựa kinh nghiệm tri thức nhân loại đạt đến mức độ cao lại điều nguy hiểm cho doanh nghiệp muốn gia nhập thị trường giới Các doanh nghiệp Dệt may chủ yếu gia cơng cho nước ngồi, nguyên phụ liệu bị định thường nhập từ nước ngồi nên khơng chủ động nguồn nguyên phụ liệu, nguồn nhân lực thiếu lao động có tay nghề, thừa lao động chưa qua đào tạo, hay vấn đề phát triển kinh doanh bền vững (chú trọng sản xuất kinh doanh môi trường) Doanh nghiệp cần hoạch định chiến lược cụ thể, vạch kế hoạch hành động nhằm đón đầu hội vượt qua thách thức, biến chiến lược thành hành động đánh giá dựa vào tiêu chuẩn riêng, khơng tiêu chuẩn tài mà dựa giá trị khách hàng, quy trình nội bộ, đào tạo phát triển mang lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Vì thế, việc đo lường trở nên quan trọng hết mà hệ thống đo lường, theo dõi chia sẻ thông tin lại trở nên yếu kém, phụ thuộc gần vào thước đo tài kết Các hệ thống chạy tốt với thứ dựa tài sản hữu hình trước đây, nhiên, việc kinh doanh khơng cịn dựa vào tài sản hữu hình mà cịn phụ thuộc vào tài sản vơ hình hệ thống khơng cịn phù hợp Và, Thẻ điểm cân lên công cụ kiểm chứng hiệu thực thi chiến lược khác biệt cách thành cơng Được Robert Kaplan David Norton xây dựng, phương pháp tưởng đơn giản biến chiến lược thành mục tiêu, thước đo, tiêu sáng kiến bốn “viễn cảnh” cân bằng: Tài chính, Khách hàng, Quy trình Nội Đào tạo phát triển nhân viên Tuy nhiên, để đạt thành tựu, tổ chức phải sở hữu công cụ cần thiết tạo Thẻ điểm cân Cơng ty Cổ phần May Sài Gịn trước thuộc doanh nghiệp nhà nước cổ phần từ năm 2001, hoạt động lĩnh vực may mặc, cung cấp sản phẩm quần jeans kaki cho thị trường nước xuất thị trường nước Những năm gần đây, mức độ cạnh tranh doanh nghiệp may gia công ngày cao với việc doanh nghiệp nước (đặc biệt HongKong,Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ,…) rót vốn đầu tư trực tiếp nhà máy, trang thiết bị đại Việt Nam Điều đòi hỏi May Sài Gòn cần phải cố gắng nhiều việc tạo đa dạng, khác biệt sản phẩm, cải thiện suất, thời gian giao hàng để giữ vững chỗ đứng thị trường Hiện nay, để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh, Sài Gòn chủ yếu sử dụng số tài truyền thống, số cho thấy kết Sài Gịn đạt q khứ, khơng thấy định hướng tương lai Vì thế, việc làm để củng cố vị trí nâng cao vị cạnh tranh thị trường đòi hỏi Sài Gòn cần phải thiết lập chiến lược cách rõ ràng, tâm thực cách khoa học xây dựng hệ thống đo lường hiệu cần thiết Qua tìm hiểu nghiên cứu, tác giả nhận thấy Thẻ điểm cân công cụ phù hợp, giúp cho Sài Gịn đánh giá hoạt động cách xác hơn, phận phối hợp với nhịp nhàng hơn, phát triển mục tiêu chung cơng ty Đó lý tác giả chọn đề tài: “Xây dựng Thẻ điểm cân cấp công ty Công ty Cổ phần May Sài Gòn 3” Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xây dựng Thẻ điểm cân cấp công ty Công ty Cổ phần May Sài Gòn 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống KPIs thẻ điểm cân xvi A.Thông tin cá nhân Họ tên: Bộ phận: Chức vụ: B.Câu hỏi khảo sát: Dưới bảng liệt kê thước đo để đo lường hiệu hoạt động May Sài Gịn Ơng/Bà vui lịng đánh giá mức độ quan trọng thước đo mục tiêu tương ứng (bằng cách đánh dấu X vào có giá trị chọn) Với nguyên tắc phân loại sau: (1) Khơng quan trọng; (2) Ít quan trọng; (3) Quan trọng; (4) Khá quan trọng; (5) Rất quan trọng Khía Thước đo (KPI) cạnh Doanh thu Tốc độ tăng Doanh thu ROE (LNST/ VCSH) Tỉ suất lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu Tài Tỉ lệ chi phí khơng phù hợp/ tổng chi phí Tỉ lệ CP bán hàng, CP quản lý/ tổng chi phí Tỉ lệ hồn vốn đầu tư (ROI) Tỉ suất lợi nhuận vốn vay Số lượng khách hàng Tỷ trọng Doanh thu từ khách hàng Số lần khiếu nại khách hàng chất Khách hàng lượng sản phẩm Số lượng sản phẩm khác (ngoài quần jeans kaki) Tỷ lệ Doanh thu sản phẩm khác (ngoài quần jeans kaki)/ tổng Doanh thu Số đơn hàng hợp tác với khách hàng xvii % chi phí tiết kiệm từ liên doanh, liên kết với khách hàng Điểm lợi nhuận khách hàng sau hội nhập Tỷ lệ giải vấn đề từ lần gọi Tốc độ tăng tổng sản lượng Sản lượng sản xuất/ tổng sản lượng đơn hàng nhận Năng suất lao động/ ngày Quy trình Tỷ lệ hàng đạt chất lượng/ ngày kinh Tỷ lệ đơn hàng doanh giao hạn nội Tỷ lệ khách hàng hài lịng với nhân viên chăm sóc khách hàng Số lượng tai nạn lao động năm Số trường hợp cháy nổ xảy Tỷ lệ giảm thiểu lượng nước thải trực tiếp môi trường Tỷ lệ nhân viên hài lịng với mơi trường làm việc công ty Tỷ lệ khách hàng đánh giá công ty có văn hố chun nghiệp Tỷ lệ nhân viên đánh giá cơng ty có mơi trường làm việc chun nghiệp Số tăng ca nhân viên Tỉ lệ nhân viên đào tạo Học hỏi phát Số lớp đào tạo/ năm triển Tiền lương bình quân Tốc độ tăng tiền lương bình quân Tỷ lệ nhân viên hài lịng với hệ thống lương, thưởng cơng ty Tỷ lệ nhân viên việc Số lượng chương trình hỗ trợ gắn kết nhân viên (team building, du xviii lịch hàng năm,…) Mức độ cam kết nhân viên Thời gian trung bình nhân viên làm việc cho cơng ty Nếu Ơng/Bà thấy có thước đo quan trọng để đo lường mục tiêu mà không nêu bảng khảo sát này, xin vui lòng liệt kê vào bảng đây: Mục tiêu Nếu Ông/Bà đánh giá mức độ quan trọng Thước đo < 3, vui lịng cho biết lý thước đo khơng quan trọng (ít quan trọng): Mục tiêu Các ý kiến khác bảng khảo sát: Xin cảm ơn Quý Ông/Bà tham gia khảo sát Rất mong nhận giúp đỡ Ông/Bà vịng khảo sát (nếu có) xix PHỤ LỤC 6: XÁC ĐỊNH SỰ ĐỒNG THUẬN VỀ HỆ THỐNG CÁC THƯỚC ĐO (KPI) TRÊN THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CỦA CTCP MAY SÀI GÒN BẢNG KHẢO SÁT DELPHI VÒNG Kính thưa Q Ơng (Bà)! Tơi tên là: Nguyễn Thị Mai Hiện tơi theo học chương trình Cao học, chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Và tơi thực Luận văn tốt nghiệp với tên đề tài: “Ứng dụng Thẻ điểm cân (BSC) để đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần May Sài Gịn 3” Cảm ơn q Ơng/Bà đồng ý tham dự vòng khảo sát Delphi Các vòng khảo sát nhằm xác định đồng thuận về: “Hệ thống thước đo (KPI) Thẻ điểm cân phục vụ đo lường hiệu hoạt động May Sài Gòn 3” Vòng khảo sát vịng thứ ba Ơng/Bà vui lịng phân loại mức độ quan trọng theo thang đo từ đến cho thước đo Thẻ điểm (bằng cách đánh dấu X vào có giá trị chọn) Trong đó, không quan trọng, quan trọng Xin lưu ý: Mức độ quan trọng(trong bảng khảo sát này) có ý nghĩa là: thước đo có ý nghĩa quan trọng (không quan trọng) việc đo lường mục tiêu tương ứng Các câu hỏi sau giúp ích cho Ơng/Bà việc đánh giá mức độ quan trọng: Thước đo có kết nối với mục tiêu chiến lược tương ứng hay không? Thước đo có đo lường khơng? Nếu Ơng/Bà cảm thấy có thước đo quan trọng mà khơng nêu bảng khảo sát, xin vui lòng liệt kê phần ghi Kết khảo sát vòng tác giả tóm tắt bên Cảm ơn giúp đỡ Q Ơng/Bà xx A.Thơng tin cá nhân Họ tên: Bộ phận: Chức vụ: B.Câu hỏi khảo sát: Dưới bảng liệt kê thước đo để đo lường hiệu hoạt động May Sài Gịn Ơng/Bà vui lịng đánh giá mức độ quan trọng thước đo mục tiêu tương ứng (bằng cách đánh dấu X vào ô có giá trị chọn) Với nguyên tắc phân loại sau: (1) Khơng quan trọng; (2) Ít quan trọng; (3) Quan trọng; (4) Khá quan trọng; (5) Rất quan trọng Khía Thước đo (KPI) cạnh Doanh thu Tốc độ tăng Doanh thu ROE (LNST/ VCSH) Tỉ suất lợi nhuận sau thuế/ Doanh thu Tài Tỉ lệ chi phí khơng phù hợp/ tổng chi phí Tỉ lệ CP bán hàng, CP quản lý/ tổng chi phí Tỉ lệ hồn vốn đầu tư (ROI) Tỉ suất lợi nhuận vốn vay Số lượng khách hàng Tỷ trọng Doanh thu từ khách hàng Số lần khiếu nại khách hàng chất Khách hàng lượng sản phẩm Số lượng sản phẩm khác (ngoài quần jeans kaki) Tỷ lệ Doanh thu sản phẩm khác (ngoài quần jeans kaki)/ tổng Doanh thu Số đơn hàng hợp tác với khách hàng % chi phí tiết kiệm từ liên doanh, liên kết với khách hàng Điểm lợi nhuận khách hàng sau hội nhập Tỷ lệ giải vấn đề từ lần gọi Tốc độ tăng tổng sản lượng Sản lượng sản xuất/ tổng sản lượng đơn hàng nhận Năng suất lao động/ ngày Quy trình Tỷ lệ hàng đạt chất lượng/ ngày kinh Tỷ lệ đơn hàng doanh giao hạn nội Tỷ lệ khách hàng hài lịng với nhân viên chăm sóc khách hàng Số lượng tai nạn lao động năm Số trường hợp cháy nổ xảy Tỷ lệ giảm thiểu lượng nước thải trực tiếp môi trường Tỷ lệ nhân viên hài lịng với mơi trường làm việc công ty Tỷ lệ khách hàng đánh giá công ty có văn hố chun nghiệp Tỷ lệ nhân viên đánh giá cơng ty có mơi trường làm việc chun nghiệp Số tăng ca nhân viên Tỉ lệ nhân viên đào tạo Học hỏi phát Số lớp đào tạo/ năm triển Tiền lương bình quân Tốc độ tăng tiền lương bình quân Tỷ lệ nhân viên hài lịng với hệ thống lương, thưởng cơng ty Tỷ lệ nhân viên việc Số lượng chương trình hỗ trợ gắn kết nhân viên (team building, du lịch hàng năm,…) Mức độ cam kết nhân viên Thời gian trung bình nhân viên làm việc cho cơng ty Nếu Ơng/Bà thấy có thước đo quan trọng để đo lường mục tiêu mà không nêu bảng khảo sát này, xin vui lòng liệt kê vào bảng đây: Mục tiêu Nếu Ông/Bà đánh giá mức độ quan trọng Thước đo < 3, vui lịng cho biết lý thước đo khơng quan trọng (ít quan trọng): Mục tiêu Các ý kiến khác bảng khảo sát: Xin cảm ơn Quý Ông/Bà tham gia khảo sát Rất mong nhận giúp đỡ Ơng/Bà vịng khảo sát (nếu có) xxiii PHỤ LỤC 8: TÍNH TRỌNG SỐ CHO TỪNG KPI TRÊN THẺ ĐIỂM Mục tiêu Thước đo Doanh thu Tăng doanh thu Tốc độ tăn ROE (LNS Tăng lợi nhuận/ Doanh thu Tỉ suất lợi thuế/ Doan Tỉ lệ chi p hợp/ tổng Quản lý chi phí hiệu Tăng hiệu Tỉ lệ CP b quản lý/ tổ Tỉ lệ hoàn (ROI) sử dụng vốn Tỉ suất lợi vốn vay Số lượng k Thu hút khách hàng Đảm bảo chất lượng Đa dạng sản phẩm, dịch vụ Tỷ trọng D khách hàn Số lần khách hàn lượng sản Số lượng s khác (ngoà kaki) Tỷ lệ Doa phẩm khác jeans k Doanh thu Hội nhập % chi phí với khách hàng liên doanh khách hàn Phản ứng nhanh yêu cầu khách hàng Gia tăng sản lượng Tỷ lệ giải từ lầ Tốc độ tăn lượng Quản lý Sản lượng tổng sản lư hàng nhận Năng suất ngày điều hành sản xuất hiệu Tỷ lệ hàng lượng/ ngà Tỷ lệ đơn giao Cải thiện chất lượng dịch vụ Tỷ lệ khác lòng với n chăm sóc Số lượng t động An toàn, chống cháy nổ Số trường xảy Nâng cấp hệ Tỷ lệ giảm thống xử lý nước thải nước thải mơi trườn Tăng hài Tỷ lệ nhân lịng nhân viên lòng với m làm việc c Tỷ lệ khác giá cơng ty chun ng Văn hóa chun nghiệp Đổi Phương Tỷ lệ nhân giá công ty trường làm nghiệp pháp làm Số tăn việc nhân viên Tỉ lệ nhân đào tạo Số lớp đào Giúp nhân viên trau dồi chun mơn, hịan thiện thân, nâng cao Tiền lương Tốc độ tăn bình quân Tỷ lệ nhân lòng với h chất lượng sống lương, thư ty Gắn kết mối Tỷ lệ nhân quan hệ đồng nghiệp gắn kết với công ty Số lượng chương trình hỗ trợ gắn kết nhân viên (team building, du lịch hàng năm,…) Mức độ cam kết nhân viên việc ... THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CẤP CÔNG TY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN 31 3. 1 Căn xây dựng Thẻ điểm cân 31 3. 2 Xây dựng Thẻ điểm cân (BSC) cấp công ty Cơng ty Cổ phần May Sài Gịn 32 ... cơng ty Đó lý tác giả chọn đề tài: ? ?Xây dựng Thẻ điểm cân cấp công ty Công ty Cổ phần May Sài Gòn 3? ?? Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xây dựng Thẻ điểm cân cấp công ty Cơng ty Cổ phần May Sài. .. lược công ty Chương trình bày chi tiết bước tác giả tiến hành xây dựng hệ thống Thẻ điểm cân May Sài Gòn 31 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG CẤP CÔNG TY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY SÀI GÒN 3. 1