Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần môi trường sống sạch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN HỒNG ANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (hướng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN QUANG THU TP Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế “Giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty cổ phần Môi Trường Sống Sạch” cơng trình nghiên cứu thân tơi hướng dẫn Phó Giáo sư – Tiến sĩ Nguyễn Quang Thu Các số liệu sử dụng luận văn thu thập khảo sát từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, sử dụng trung thực khách quan Tôi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tp Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng năm 2017 Tác giả Nguyễn Hồng Anh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 Kết cấu đề tài .4 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm hài lòng 1.1.1 Sự hài lòng .5 1.1.2 Bản chất công việc 1.1.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 1.1.4 Lãnh đạo 1.1.5 Đồng nghiệp 1.1.6 Lương, thưởng 1.2 Một số lý thuyết nhu cầu nhân viên 11 1.2.1 Thuyết nhu cầu bậc thang Maslow 11 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 13 1.2.3 Thuyết công Adam 15 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom 16 1.2.5 Thuyết nhu cầu Mc Celland 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH 19 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Môi Trường Sống Sạch 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.2 Thực trạng hài lòng công việc nhân viên Công ty cổ phần Môi trường sống 21 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 22 2.2.1.1 Thống kê số lượng lao động 22 2.2.1.2 Thống kê cấu lao động theo trình độ giới tính 23 2.2.1.3 Thống kê cấu lao động theo độ tuổi 24 2.2.1.4 Những tồn đội ngũ nhân viên Công ty cổ phần Môi trường sống 25 2.2.2 Thực trạng hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Môi trường sống 27 2.2.3 Kết nghiên cứu 28 2.2.3.1 Mô tả mẫu 28 2.2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 29 2.2.3.3 Thành phần Điều kiện làm việc 33 2.2.3.4 Thành phần “Bản chất công việc” 34 2.2.3.5 Thành phần Đào tạo thăng tiến 36 2.2.3.6 Thành phần Tiền lương, thưởng 37 2.2.3.7 Thành phần Phúc lợi 39 2.2.3.8 Thành phần Đồng nghiệp 40 2.2.3.9 Thành phần Lãnh đạo/ Cấp 42 2.2.3.10 Thành phần “Sự hài lòng” 43 2.3 Nhận xét đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Môi Trường Sống Sạch 45 2.3.1 Kết đạt 45 2.3.2 Những hạn chế 46 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH 48 3.1 Định hướng nguồn nhân lực Công ty 48 3.2 Các giải pháp nâng cao hài lòng công việc nhân viên Công ty Cổ phần Môi Trường Sống Sạch 48 3.2.1 Mục tiêu 48 3.2.2 Giải pháp cụ thể cho nhân tố để nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên 48 3.2.2.1 Giải pháp Điều kiện làm việc 48 3.2.2.2 Giải pháp Cấp 50 3.2.2.3 Giải pháp Đào tạo thăng tiến 54 3.2.2.4 Giải pháp Tiền lương, thưởng 56 3.2.2.5 Giải pháp Đồng nghiệp 58 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 01 PHỤ LỤC 02 PHỤ LỤC 03 PHỤ LỤC 04 PHỤ LỤC 05 PHỤ LỤC 06 Ký hiệu CBCNV NLĐ NNL ĐH BGĐ DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình đo lường hài lịng cơng việc điều kiện Việt Nam Hình 1.2 Thuyết nhu cầu bậ Hình 1.3 Thuyết hai nhân t Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Môi Trường Sống Sạch DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thống kê số lượng lao động Bảng 2.2 Thống kê cấu lao động theo trình độ giới tính Bảng 2.3 Thống kê cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.4 Phân tích biến động nhân - doanh thu Công ty CP Môi trường sống Bảng 2.5 Bảng mô tả mẫu Bảng 2.6 Sắp xếp thứ tự nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng Bảng 2.7 Thành phần Điều kiện làm việc Bảng 2.8 Thành phần Bản chất công việc Bảng 2.9 Thành phần Đào tạo thăng tiến Bảng 2.10 Thành phần Tiền lương, thưởng Bảng 2.11 Thành phầ Bảng 2.12 Thành phầ Bảng 2.13 Thành phầ Bảng 2.14 Thành phầ Bảng 3.1 Bảng phân cơng cơng việc tháng tịa nhà CC Indochina Công ty Cổ phần Môi Trường Sống Sạch PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty Cổ phần Môi Trường Sống Sạch công ty kinh doanh dịch vụ, bao gồm dịch vụ quản lý tịa nhà, nhằm tạo mơi trường sống lành mạnh, môi trường sống cho khách hàng, cung cấp sản phẩm quản lý, bảo đảm tài sản, bất động sản khác Trải qua năm phát triển, thực trạng hài lịng nhân viên Cơng ty cổ phần Môi trường sống năm gần theo Phịng Nhân thống kê có tăng giảm thường xuyên Theo thống kê phòng nhân tỷ lệ tăng, giảm nhân viên qua năm 2014, 2015, 2016 có thay đổi đáng kể, cụ thể: Năm 2014 giảm 15.84% so với năm 2013 Năm 2015 tăng 41.18% Năm 2016 giảm 4.17% so với kỳ năm trước Cùng với tác động khủng hoảng kinh tế dấu hiệu phục hồi kinh tế chậm làm ảnh hưởng đến tình hình nhân Công ty Theo cập nhật báo Kinh tế Dự báo ngày 17/8/2016, quan Bộ Kế hoạch đầu tư, lao động thất nghiệp tăng 16.400 người quý II/2016 so với quý I/2016, nhóm có số người thất nghiệp nhiều nhóm có trình độ đại học trở lên có 191.300 người, tiếp đến nhóm cao đẳng chuyên nghiệp có 94.800 người trung cấp chuyên nghiệp 59.100 người Sự tăng giảm không ổn định đặt cho Ban Giám đốc câu hỏi lớn như: Tại lại có tăng giảm thường xuyên vậy? Tại nhân viên lành nghề lại rời bỏ công ty hay lí nhân viên chưa hài lịng cơng việc? Làm để nâng cao hài lòng cơng việc nhân viên? Liệu việc có ảnh hưởng đến mục tiêu mở rộng thị trường đạt chuẩn chất lượng dịch vụ hay không? Hiện trước sức ép cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp phải tìm cách trì hoạt động kinh doanh đồng thời phát triển doanh nghiệp việc sản xuất nhiều sản phẩm cung ứng cho thị trường, quan tâm đến việc tạo sản phẩm với chất lượng cao phí tổn thấp Do đó, nhà quản trị doanh nghiệp ln nhận thấy việc tăng cường hài lịng công việc nhân viên tổ chức, đặc biệt nhân viên giỏi, tránh việc chảy máu chất 62 KẾT LUẬN Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển bước theo kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, có bước hội nhập sâu vào kinh tế giới rào cản thương mại dần xóa bỏ, cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ cơng ty nước ngồi đất nước Trong năm gần đây, Cơng ty cổ phần Môi trường sống gặp nhiều cạnh tranh nhiều lĩnh vực, cạnh tranh sản phẩm, dịch vụ cạnh tranh việc thu hút nguồn nhân lực từ đối thủ cạnh tranh ngành cho Công ty Để nâng cao lực cạnh tranh vấn đề cấp bách phải thực hồn thiện sách quản trị nguồn nhân lực nói chung sách hài lịng cơng việc nhân viên nói riêng, mục đích cuối nâng cao hài lòng nhân viên từ xuống Công ty Nguồn nhân lực coi nhân tố cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp tài sản vô giá Công ty Thực tốt công tác hài lịng nhân viên như: việc xây dựng sách lương thưởng hợp lý, tạo môi trường làm việc động thuận lợi, có hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp văn hóa doanh nghiệp đậm đà sắc dân tộc tạo điều kiện trì, góp phần giúp Cơng ty thu hút, giữ chân nhân viên giỏi, phát huy tối đa lực nhân viên vị trí việc làm phân cơng, hợp đồng, từ giúp Công ty đạt kế hoạch, mục tiêu kinh doanh đề Qua việc nghiên cứu sở lý luận đáp ứng thỏa mãn nhu cầu nhân viên, tác động đến hài lòng cơng việc dẫn đến hài lịng nhân viên đề tài tiến hành khảo sát thực tế để đánh giá vấn đề Công ty làm hạn chế cần khắc phục, từ đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện nhân cho Công ty Trong phạm vi đề tài đề cập đến giải pháp giải số vấn đề Công ty Cổ phần Mơi Trường Sống Sạch Để mang lại thành công phát triển cho Công ty cần có nghiên cứu sâu rộng nghiên cứu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đào Trung Kiên, 2013 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên khối văn phịng Hà Nơi; Đào Trung Kiên cộng sự, 2013 Đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên khối văn phịng Tập đồn Viễn thơng Qn đội; Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, NXB Hồng Đức; Nguyễn Đình Thọ, (2011) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động - Xã hội; Nguyễn Hữu Lam, 2007 Hành vi tổ chức Nhà xuất Giáo dục Trần Kim Dung, 2005 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc điều kiện Việt Nam, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ, tập 8, số 12 Tiếng Anh 1.Ellickson Logsdon (2001) Determinants of Job Satisfaction of Municipal Government Employees State and Local Govement Review; Fatma Kusku, (2003) Employee satisfaction in higher education: the case of academic and administrative staff in Turkey Career Development International; Kreitner & Kinichi (2001) The Role of Transformational Leadership and Organizational Change on Perceived Organizational Success; Lawler (1971) Employee reactions to job characteristics Journal of Applied Psychology, Vol 55; Luddy (2005) Job satisfation amongst employees at a public Health Institution in the Western Cape, Master thesis, University of the Western Cape; Maslow (1954) Motivation and Personality Brandeis University; Moon & Maxwell (2004) The sources and consequences of corrections officers' stress: A South Korean example Journal of Criminal Justice Vol 32; Schneider & Snyder (1975) Some relationships between job satisfaction and organization climate Journal of applied psychology; Schermerhorn, Hunt and Osborn, (1997:98) Organizational Behavior, J.W and Sons, Inc., N.Y; 10 Smith cộng sự, 1969 The measurement of satisfaction in work and retirement Chicago, IL: Rand McNally & Company; 11 Spector, P.E (1997) Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequences United Kingdom: Sage Publications Ltd; 12 Weiss (1967) Manual for the Minnesota Satisfaction Questionnaire, Minnesota Studies in Vocational Rehabilitation, Vol 2; 13 Vroom, (1964) Work and motivation New York: Wiley; 14 Yuan Ting (1997) Determinants of Job Satisfaction of Federal Government Employees PHỤ LỤC 01 Trình bày thang đo rút từ mơ hình nghiên cứu tham khảo KÝ ST HIỆU T BIẾN I ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC (4 biến) DK1 DK2 DK3 DK4 II BẢN CHẤT CÔNG VIỆC (6 biến) CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 10 CV6 III ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN (4 biến) 11 ĐT1 12 ĐT2 13 ĐT3 14 ĐT4 IV TIỀN LƯƠNG (5 biến) 15 TL1 16 TL2 17 TL3 18 TL4 19 TL5 V PHÚC LỢI (4 biến) 20 PL1 21 PL2 22 PL3 23 PL4 VI ĐỒNG NGHIỆP (5 biến) 24 ĐN1 25 ĐN2 26 ĐN3 27 ĐN4 28 ĐN5 29 CT1 30 CT2 31 32 CT3 CT4 33 HL1 34 HL2 VII CẤP TRÊN (4 biến) VIII SỰ HÀI LÒNG (3 biến) 35 HL3Anh/ Chị mong muốn hài lòng lâu dài PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH Mơ tả điều tra Với mục đích điều tra đánh giá nhân viên hài lịng cơng việc nhân viên Công ty cổ phần Môi trường sống - Phương pháp lấy mẫu: Sử dụng phương pháp điều tra chọn mẫu với kỹ thuật lấy mẫu thuận tiện - Đối tượng nghiên cứu: + Đối với toàn thể nhân viên Công ty; + Tổng số CBCNV Công ty 1200 người; + Chọn mẫu: 275 người - Cách tiến hành khảo sát: Bảng câu hỏi tác giả đưa tận tay đến CBCNV Công ty với 275 phiếu điều tra phát ra, thu 248 phiếu, đạt tỷ lệ 90,2% Phân tích kết điều tra thực tế Xử lý số liệu: Với 248 bảng câu hỏi trả lời hoàn chỉnh, tác giả tiến hành làm liệu, kiểm định liệu phân tích số liệu thơng qua phần mềm SPSS 22.0 Qua kiểm định nội dung bảng câu hỏi (Phụ lục số 02), ta thấy số liệu thu đáng tin cậy áp dụng cho phân tích Nội dung bảng câu hỏi PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Kính chào Anh/ Chị đồng nghiệp Tơi Nguyễn Hồng Anh, học viên cao học khóa 24 – khoa Quản trị kinh doanh Trường ĐH Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh, thực đề tài luận văn tốt nghiệp: "Các giải pháp nâng cao hài lịng nhân viên Cơng ty cổ phần Mơi trường sống sạch" nhằm mục đích tìm giải pháp cụ thể giúp Công ty nâng cao hài lòng nguồn nhân lực nâng cao hiệu hoạt động Để có thơng tin phục vụ cho việc thực đề tài, xin quý Anh/Chị vui lòng bớt chút thời gian cho ý kiến số vấn đề sau đây, tất ý kiến Anh/Chị đóng góp khơng có hay sai, ý kiến có giá trị với đề tài I Nôi dung khảo sát Anh/ Chị vui lịng đánh giá mức độ đồng ý với phát biểu sau (đánh dấu X vào thích hợp) theo quy ước: Rất không đúng/ Rất không đồng ý; Không đúng/ Không đồng ý; Không lắm/ Không đồng ý lắm; Đúng/ Đồng ý; Rất đúng/ Rất đồng ý ST T Nội dung I ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC II BẢN CHẤT CÔNG VIỆC 10 Nơi làm việc tơi bảo đảm an tồn thoải mái Nơi làm việc trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết cho công việc Thời gian làm việc phù hợp Thời gian lại từ nhà đến quan thuận tiện tơi Cơng việc tơi địi hỏi nhiều kỹ Tơi hiểu rõ cơng việc làm Cơng việc tơi có vai trị quan trọng định công ty Tôi nhận thông tin phản hồi từ công việc Công việc phù hợp với khả Công việc đầy thử thách thú vị III ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN 11 12 13 14 Cơ hội thăng tiến công cho nhân viên Công ty tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Nhân viên đào tạo bồi dưỡng kỹ cần thiết Công ty tạo điều kiện học tập, nâng cao kiến thức, kỹ cho nhân viên IV TIỀN LƯƠNG 15 Tiền lương tương xứng với kết làm việc 16 Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu sống 17 Tiền lương ngang với doanh nghiệp khác lĩnh vực 18 Công ty trả lương công nhân viên 19 Các khoản phụ cấp công ty đảm bảo hợp lý V PHÚC LỢI 20 Cơng ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định cho nhân 21 22 23 viên Công ty giải tốt, đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp cho nhân viên Nhân viên nghỉ phép có nhu cầu Hàng năm, cơng ty tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ dưỡng VI ĐỒNG NGHIỆP 24 Đồng nghiệp sẵn sãng hỗ trợ giúp đỡ cần thiết 25 Đồng nghiệp đáng tin cậy 26 Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện 27 Đồng nghiệp có tận tâm, nhiệt tình với cơng việc 28 Tôi học hỏi chuyên môn nhiều từ đồng nghiệp VII CẤP TRÊN (4 biến) 29 Cấp dễ dàng giao tiếp 30 Cấp sẵn sàng giúp đỡ nhân viên 31 Cấp đối xử công với nhân viên 32 Cấp tơi ghi nhận đóng góp nhân viên VIII SỰ HÀI LỊNG 33 Nhìn chung anh/chị cảm thấy hài lịng với cơng việc 34 Anh/ Chị thấy hãnh diện làm việc cho công ty 35 Anh/ Chị mong muốn hài lòng lâu dài với công ty AI Giới thiệu thân Giới tính:Nam Trình độ học vấn Sau Đại học Cao đẳng, trung cấp Độ tuổi Dưới 30 Từ 45 đến 54 Thâm niên công tác Dưới năm Từ – năm Trân trọng cảm ơn Anh/ Chị! PHỤ LỤC 03 Bảng 2.10 Kết Cronbach’s Alpha thành phần Biến STT quan sát I ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC: Cronbach's Alpha = 0.850 DK1 DK2 DK3 DK4 II BẢN CHẤT CÔNG VIỆC: Cronbach's Alpha = 0.855 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 10 CV6 III ĐÀO TẠO THĂNG TIẾN: Cronbach's Alpha = 0.845 11 ĐT1 12 ĐT2 13 ĐT3 14 ĐT4 IV TIỀN LƯƠNG: Cronbach's Alpha = 0.844 15 TL1 16 TL2 17 TL3 18 TL4 19 TL5 V PHÚC LỢI: Cronbach's Alpha = 0.867 20 PL1 21 PL2 22 PL3 23 PL4 VI ĐỒNG NGHIỆP: Cronbach's Alpha = 0.897 24 ĐN1 25 ĐN2 26 ĐN3 27 ĐN4 28 ĐN5 VII CẤP TRÊN: Cronbach's Alpha = 0.911 29 CT1 30 CT2 31 CT3 32 CT4 VIII SỰ HÀI LÒNG: Cronbach's Alpha = 0.888 33 HL1 34 HL2 35 HL3 PHỤ LỤC 04 Bảng 2.7 Kết KMO cho nhân tố khám phá EFA Bảng 2.8 Bảng kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập Ma trận thành phần xoay TL1 TL4 TL5 TL2 TL3 CV3 CV6 CV1 CV2 CV5 CV4 ĐN1 ĐN3 ĐN5 ĐN2 ĐN4 CT2 CT3 CT4 CT1 TT3 TT4 TT1 TT2 PL1 PL3 PL2 ĐK2 ĐK3 ĐK1 ĐT4 ĐT2 ĐT1 PHỤ LỤC 05 Bảng 2.9 Kết KMO biến phụ thuộc Bảng 2.10 Kết phân tích EFA cho thang đo biến phụ thuộc Ma trận thành phần Thành phần HL1 ,917 HL2 ,899 HL3 ,897 PHỤ LỤC 06 Bảng 2.7 Mức độ hài lòng thành phần Biến quan sát DK1 DK2 DK3 DK4 CV1 CV2 CV3 CV4 CV5 CV6 ĐT1 ĐT2 ĐT3 ĐT4 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 PL1 PL2 PL3 PL4 ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 ĐN5 CT1 CT2 CT3 CT4 TT1 TT2 TT3 TT4 HL1 HL2 HL3 Valid N (listwise) ... việc trì, nâng cao hài lịng nhân viên cơng ty cổ phần Mơi trường sống 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH 2.1 Giới thiệu công. .. CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SỐNG SẠCH 48 3.1 Định hướng nguồn nhân lực Công ty 48 3.2 Các giải pháp nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên Công ty Cổ phần Môi. .. nhằm nâng cao hài lịng cơng việc nhân viên công ty cổ phần Môi Trường Sống Sạch Các mục tiêu cụ thể sau: - Phân tích thực trạng hài lịng cơng việc đến hài lịng nhân viên Công ty cổ phần Môi trường