Phân lớp dữ liệu nhân sự hỗ trợ công tác quản lý nguồn nhân lực

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Phạm Đức Chiến Phân lớp liệu nhân hỗ trợ công tác quản lý nguồn nhân lực LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội - 2008 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ Phạm Đức Chiến Phân lớp liệu nhân hỗ trợ công tác quản lý nguồn nhân lực Ngành: Mã số: Công Nghệ Thông tin 60.48.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Hà Quang Thụy Hà Nội - 2008 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân, xuất phát từ u cầu phát sinh cơng việc để hình thành hướng nghiên cứu Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng tuân thủ nguyên tắc kết trình bày luận văn thu thập trình nghiên cứu trung thực chưa công bố trước Hà Nội, tháng năm 2008 Tác giả luận văn Phạm Đức Chiến -2- Lời cám ơn Luận văn thực hướng dẫn PGS TS Hà Quang Thụy - Trường Đại học Cơng nghệ Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới Thầy hướng dẫn có ý kiến dẫn quý báu trình em làm luận văn Em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Hải Châu Tiến sĩ Nguyễn Hà Nam Bộ môn Các Hệ thống Thông tin, Khoa Công nghệ Thông tin cho nhiều ý kiến đóng góp quý báu để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo môn Các Hệ thống Thơng tin, nhóm seminar “Khai phá liệu ứng dụng” Em xin cảm ơn thầy giáo Khoa, cán thuộc phịng Khoa học Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Cơng nghệ tạo điều kiện q trình học tập nghiên cứu Trường Cuối xin bày tỏ lòng cảm ơn tới người thân gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Hà Nội, Tháng 5/2008 Học viên thực Phạm Đức Chiến -3- DANH MỤC HÌNH VẼ MINH HỌA Hình 1.1 Thống kê tổng hợp số liệu việc sử dụng phần mềm tin học 14 Hình 1.2 Ví dụ bảng tham chiếu 29 Hình 1.3 Đề xuất kiến trúc tổng thể hệ thống quản lý nhân 30 Hình 2.1 Quá trình phát tri thức sở liệu 33 Hình 2.2 Hình mơ tả chức Export liệu từ liệu nhân 39 Hình 2.3 Minh họa chức chọn phân lớp liệu R 40 Hình 2.4 Minh họa chọn phân lớp weka 41 Hình 2.5 Liệt kê phương pháp phân lớp công cụ 42 Hình 2.6 Liệt kê kết phân lớp 42 Hình 2.7 Dạng kết DTREE 44 Hình 2.8 Kết định 45 Hình 2.9 Bảng khuyến cáo lựa chọn thuật toán Microsoft 46 Hình 2.10 Màn hình Analysis Manager 47 Hình 2.11 Chọn bảng liệu đầu vào cho mơ hình 48 Hình 2.12 Chọn kỹ thuật “Data Mining” 49 Hình 2.13 Lựa chọn cột liệu cho mơ hình dự đốn 49 Hình 2.14 Kết định 50 Hình 2.15 Lược đồ minh họa cho dự đốn thuộc tính liên tục 51 Hình 2.16 Minh họa cho dự đốn thuộc tính liên tục 52 Hình 3.1 Bài tốn phân lớp 54 Hình 3.2 Quá trình phân lớp liệu - (a) Bước xây dựng mơ hình phân lớp 56 Hình 3.3 Quá trình phân lớp liệu - (b1)Ước lượng độ xác mơ hình 57 Hình 3.4 Quá trình phân lớp liệu - (b2) Phân lớp liệu 57 Hình 3.5Ước lượng độ xác mơ hình phân lớp với phương pháp holdout 60 Hình 3.6 Ví dụ định 61 -4- Hình 4.1 Sơ đồ luồng liệu thơng tin nhân 65 Hình 4.2 Hình minh họa mơ hình xây dựng hỗ trợ cho cơng tác 67 Hình 4.3 Hình minh họa thành phần giao diện hỗ trợ 68 Hình 4.4 Minh họa cơng văn đào tạo 69 Hình 4.5 Minh họa yêu cầu đối tượng đào tạo 69 Hình 4.6 Cây phân lớp cán bộ, nhân viên 70 Hình 4.7 Minh họa thông tin node 71 Hình 4.8 mơ hình phân lớp vị trí cơng tác 72 Hình 4.9 Quan hệ nút 73 Hình 4.10 Cây phân lớp chức vụ 74 Hình 4.11 Cây hoạch định mơ hình tổ chức 76 Hình 4.12 Thơng tin nút đơn vị cần bổ sung nhân 77 Hình 4.13 Thơng tin đơn vị không cần điều chỉnh bổ sung nhân 77 Hình 4.14 Cây mơ tả cơng việc 78 -5- MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN 1  DANH MỤC HÌNH VẼ MINH HỌA 3  MỤC LỤC 5  MỞ ĐẦU 7  CHƯƠNG TỔNG QUAN 10  1.1 Ý nghĩa: 10  1.2.Các yêu cầu đặt công tác quản lý nguồn nhân lực: 11  1.2.1 Yêu cầu chung 11  1.2.2 Yêu cầu cụ thể: 12  1.2.3 Thông tin quản lý : 12  1.2.4 Khảo sát thực trạng yêu cầu vấn đề quản lý nguồn nhân lực quan Hải quan: 15  1.2.5 Thực trạng liệu, đề xuất yêu cầu cần đạt kiến trúc hệ thống: 27  Kết luận chương 31  CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ, KỸ THUẬT VÀ CÔNG CỤ PHỤC VỤ YÊU CẦU 32  2.1 Khai phá liệu: 32  2.1.1 Khái niệm 32  2.1.2 Ưu khai phá liệu 33  2.2 Các kỹ thuật khai phá liệu: 34  2.3 Cây định: 37  2.3.1 Sức mạnh định: 37  2.3.2.Nhược điểm định: 38  2.4 Các phần mềm công cụ khai phá liệu: 38  2.4.1 Phân tích số liệu R: 38  2.4.2 Phân tích số liệu phần mềm weka 40  2.4.3 Phân tích số liệu See5/C5.0 43  2.4.4 Phân tích số liệu DTREG1 44  2.4.5.Phân tích số liệu sử dụng công cụ Microsoft: 45  2.5 Công cụ lựa chọn: 47  -6- Kết luận chương 52  CHƯƠNG 3.PHÂN LỚP DỮ LIỆU SỬ DỤNG CÂY QUYẾT ĐỊNH 54  3.1 Tổng quan phân lớp liệu khai phá liệu 54  3.1.1.Phân lớp liệu 54  3.1.2 Các vấn đề liên quan đến phân lớp liệu 57  3.1.3 Các phương pháp đánh giá độ xác mơ hình phân lớp 59  3.2 Cây định ứng dụng phân lớp liệu 60  3.2.1.Định nghĩa: 60  3.2.2 Các vấn đề khai phá liệu sử dụng định 61  3.2.3.Xây dựng định 63  Kết luận chương 64  CHƯƠNG THỰC NGHIỆM 65  4.1.Giới thiệu mơ hình xây dựng: 65  4.1.1.Sơ đồ luồng liệu thông tin nhân sự: 65  4.1.2 Giải vấn đề: 66  4.1.3.Các mơ hình xây dựng: 67  4.2 Minh họa kết hỗ trợ thu từ mơ hình xây dựng 69  4.2.1 Minh họa hỗ trợ công tác tuyển lựa đào tạo-cây lựa chọn cán đào tạo quản lý nhà nước 69  4.2.2 Minh họa công tác kiểm tra thông tin hồ sơ nhập máy-cây phân lớp vị trí cơng tác (lãnh đạo, nhân viên) 72  4.2.3.Minh họa cơng tác hoạch định mơ hình tổ chức 75  4.2.4.Minh họa mô hình giám sát theo dõi cơng việc phục vụ cơng tác đánh giá: 78  4.2.5 Minh họa hỗ trợ thực quy trình quản lý nguồn nhân lực: 79  Kết luận chương 81  KẾT LUẬN 82  TÀI LIỆU THAM KHẢO 84  PHỤ LỤC 1: MÔ TẢ CÁC TRƯỜNG SỬ DỤNG TRONG BẢNG DỮ LIỆU DÙNG ĐỂ PHÂN LỚP XÂY DỰNG MƠ HÌNH 85  PHỤ LỤC 2: THÔNG TIN VỀ QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH CÁ NHÂN CỦA CHỨC NĂNG HỒ SƠ HIỆN TẠI 86  -7- MỞ ĐẦU Q uản lý cán mảng công tác quan trọng phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Một số công tác cán điển hình tổ chức, xếp cán bộ, đánh giá cán bộ, quy hoạch cán bộ, lựa chọn cán bộ, bồi dưỡng quản lý, hoạch định mơ hình tổ chức… [4], đó, cơng tác đánh giá hồ sơ cán công tác quan trọng xuyên xuốt công tác cán Chỉ có đánh giá cán xếp người cán có điều kiện phát huy hết khả Về phía người quản lý cán họ cần đưa định đúng: lựa chọn để đào tạo, để đề bạt, bổ nhiệm… Công tác quản lý hồ sơ cán phổ biến quản lý theo mơ hình thủ cơng; đánh giá cán dựa vào cảm tính tự đánh giá cá nhân để xem xét phát sinh nhiều tiêu cực làm suy giảm sức mạnh máy quản lý Từ thực trạng đó, lộ trình tin học hóa liệu nhân tiến hành theo hướng số hóa hồ sơ nhân để xây dựng ứng dụng khai thác liệu nhanh chóng hiệu phục vụ cho cơng tác nghiệp vụ Trong trình quản lý, cập nhật, bổ sung, thay đổi thơng tin hồ sơ liệu tích lũy tăng trưởng ngày nhiều, chứa nhiều thơng tin ẩn dạng quy luật chưa khám phá Dữ liệu nhân sở liệu có nhiều thơng tin cần quản lý, với trường hợp có nhiều thuộc tính (Biểu mẫu 2C/TCTW-98 hồ sơ cán Bộ nội vụ quy định thông tin quản lý gồm 31 thuộc tính) đặc tính phải phân loại đánh giá trường hợp dựa thuộc tính Chính vậy, sở liệu nhân hình thành đặt nhu cầu cần tìm cách trích rút luật liệu hay dự đoán xu hướng liệu tương lai Yêu cầu phương pháp khai thác sở liệu cách khoa học hiệu thuận tiện để có sở thơng tin hỗ trợ công tác quản lý nguồn nhân lực, đánh giá người cụ thể từ thông tin lưu trữ J Han M Kamber [6] trình bày q trình tiến hóa lĩnh vực cơng nghệ sở liệu, mà đó, công nghệ khai phá liệu (Data Mining) trở thành dạng tiến hóa cơng nghệ sở liệu Một quan niệm khác công nghệ khai phá liệu Fayyad, Piatetsky-Shapiro việc nghiên cứu phát triển lĩnh vực khai phá liệu nhằm giải tình trạng “ngập tràn thơng tin mà thiếu thốn tri thức” Khai phá liệu có nhiều ứng dụng phương -8- pháp đơn vị Able Danger Quân đội Mỹ dùng để xác định kẻ đứng đầu công ngày 11/9, Mohamed Atta, ba kẻ công ngày 11/9 khác thành viên bị nghi ngờ thuộc lực lượng al Qaeda hoạt động Mỹ năm trước công [7] Đối với liệu nhân sự, cập nhật hồ sơ nhân vào sở liệu việc phân lớp nhân cách tự động thực có ý nghĩa hỗ trợ cho việc đánh giá ban đầu Những nghiên cứu công nghệ thông tin sản phẩm phần mềm quản lý nhân sự, quản lý nguồn nhân lực có đạt mức độ thu thập hồ sơ lý lịch cán in biểu mẫu báo cáo phục vụ quản lý, chưa có sản phẩm áp dụng kỹ thuật để phát thông tin tiếm ẩn liệu nhân Minh chứng cho việc kể đến loạt sản phẩm quản lý hồ sơ nhân chương trình “Quản lý cán phiên 4.0” công ty sản xuất công nghệ phần mềm CSE, sản phẩm sử dụng Hệ quản trị Oracle phiên 9i để cập nhật, quản lý hồ sơ nhân Bộ Nội vụ, Bộ Tài quan trực thuộc Bộ Tài có Tổng cục Hải quan… Vì vậy, việc nghiên cứu giải pháp khai thác thông tin tiềm ẩn sở liệu nhân cần thiết Luận văn nghiên cứu tổng quan đặc tính cơng nghệ khai phá liệu, kỹ thuật khai phá liệu (phân cụm, phân lớp ), phần mềm thông dụng khai phá liệu giải pháp phân lớp dựa định Luận văn tập trung vào thuật toán tiêu biểu ứng dụng cho phạm vi phân tích liệu “Microsoft Decision Tree”, sử dụng cơng cụ phân tích liệu Microsoft Đây công cụ thuận tiện việc kết nối với sở liệu nhân dùng phần mềm Hệ quản trị SQL Server Microsoft, cơng cụ có khả phân tích trực tuyến qua mạng (có quyền truy cập hợp pháp phân tích từ máy tính có mạng) cơng cụ mạnh khai thác nhanh đáp ứng phân tích theo mơ hình tăng trưởng liệu Ta biết tập liệu bổ sung tăng trưởng theo thời gian, tập thường xuyên luật kết hợp tính tốn khơng cịn giá trị tập liệu Ngoài ra, với liệu ổn định, cần tìm tập thường xuyên với độ hỗ trợ khác, công việc phải tính lại từ đầu Luận văn chạy thực nghiệm liệu nhân thử nghiệm Tổng cục Hải quan (việc sử dụng liệu chấp hành quy tắc bảo quản thông tin hồ sơ cán bộ) Dữ liệu đầu vào toán sở liệu thử nghiệm hồ sơ lý lịch 6978 nhân Kết đầu mô hình phân lớp - 75 - Giá trị cột Thông tin thống kê tương ứng Lea Alw Coef > 1.39749991893768 Dữ liệu hồ sơ tồn hồ sơ trường Lea Alw Coef nhóm máu Phân lớp sức khỏe Hệ số phụ cấp lãnh đạo Tên tỉnh quê quán Mã tham chiếu->Mã đơn vị cấp Tên công việc Ngày vào ngành Phân lớp chứng khác Phân lớp Chuyên ngành đào tạo Có chứng đào tạo nghiệp vụ Phân lớp:0 chưa đào tạo quản lý nhà nước; đào tạo Phân lớp chức vụ lãnh đạo cấp phòng trở lên - 86 - PHỤ LỤC 2: THƠNG TIN VỀ QUẢN LÝ Q TRÌNH CÁ NHÂN CỦA CHỨC NĂNG HỒ SƠ HIỆN TẠI Quá trình công tác Tên thông tin Từ ngày Giá trị Ngày bắt đầu q trình cơng tác đơn vị cơng tác (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc q trình cơng tác đơn vị công tác (MM/YYYY) Đơn vị công tác Đơn vị công tác khoảng thời gian Từ ngày - Đến ngày (có thể tự gõ đơn vị cơng tác nằm ngồi hệ thống chọn từ danh sách chọn cách ấn F9 đơn vị công tác nằm hệ thống quản lý) Ngành Tự cập nhật đơn vị công tác nằm hệ thống quản lý Null đơn vị nằm ngồi hệ thống (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Chức vụ Mã chức vụ thực tế theo khối (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Công việc Mô tả công việc đảm nhiệm q trình cơng tác Hình thức tuyển Hình thức tuyển dụng vào quan (có thể chọn từ danh dụng sách chọn cách ấn F9) Sự nghiệp Sự nghiệp chọn theo đơn vị công tác cán (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Số định Lưu trữ số định cơng tác cán Q trình công việc Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu công việc (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc công việc (MM/YYYY) Công việc đảm Công việc chuyên ngành đảm nhiệm khoảng thời nhiệm gian Từ ngày - Đến ngày dựa theo Ngành q trình cơng tác (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Q trình cơng tác nước ngồi Tên thơng tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu công tác (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc chuyến công tác (MM/YYYY) Quốc gia cơng tác Quốc gia đến cơng tác (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Hình thức cơng tác Hình thức nước ngồi (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Lý Lý cơng tác (ví dụ học, hội thảo…) Loại hộ chiếu Chọn từ danh sách chọn với ba loại: PT-Phổ thông, CV-Công vụ, NG-Ngoại giao - 87 - Tên thông tin Giá trị Đơn vị tổ chức Đơn vị tổ chức chuyến công tác Q trình tham gia Đảng Tên thơng tin Giá trị Ngày vào Đảng Ngày vào Đảng (DD/MM/YYYY) Ngày thức vào Ngày thức vào Đảng (DD/MM/YYYY) Đảng Ngày Ngày khỏi Đảng bị khai trừ (DD/MM/YYYY) Nơi vào Đảng Nơi kết nạp Đảng Số thẻ Đảng Số thẻ Đảng viên Ngày cấp thẻ Ngày cấp thẻ Đảng (DD/MM/YYYY) Tại Đảng Đảng cấp thẻ Đảng Q trình chức vụ Đảng Tên thơng tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu chức vụ Đảng (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc chức vụ Đảng (MM/YYYY) Chức vụ Đảng Chức vụ Đảng (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Đảng Đảng nơi sinh hoạt Q trình lương Tên thơng tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng mức lương (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng mức lương (MM/YYYY) Thông tin tự cập nhật nhập trình lương cho trình lương liên tiếp Ngạch cơng chức Ngạch cơng chức (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9 nhập trực tiếp) Bậc lương Bậc lương tương ứng với ngạch công chức (chỉ xác định Ngạch công chức chọn từ danh sách chọn) Hệ số lương Hệ số lương tương ứng với Ngạch công chức Bậc lương Phần trăm hưởng Phần trăm hưởng lương (mặc định 100%) Giá trị trường nhỏ 100% tập lớn 100% vượt khung Ngày xét NL sau Ngày xét nâng lương lần sau (DD/MM/YYYY) Mặc định ngày bắt đầu hưởng mức lương Quá trình phụ cấp chức vụ Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng phụ cấp chức vụ (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng phụ cấp chức vụ (MM/YYYY) Chức vụ Chức vụ thực tế theo khối (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Hệ số Hệ số phụ cấp chức vụ - 88 - Q trình phụ cấp khác Tên thơng tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu hưởng phụ cấp (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc hưởng phụ cấp (MM/YYYY) Loại phụ cấp Loại phụ cấp hưởng (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Cách tính Chọn cách tính từ danh sách chọn (theo cách) Hệ số Hệ số hưởng phụ cấp Thành tiền Số tiền phụ cấp thực hưởng (tự cập nhật theo Cách tính chọn tự nhập) Chun mơn - Nghiệp vụ, Tin học - Ngoại ngữ Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu trình đào tạo (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc trình đào tạo (MM/YYYY) Chuyên ngành Ngành nghề đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9 tự nhập) Văn Loại văn (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Hạng Hạng văn (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Ngày – Số VB Ngày cấp số văn cấp Hình thức Hình thức đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Nơi đào tạo Nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Quốc gia Quốc gia nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Mặc định Việt Nam Lý luận trị - Quản lý nhà nước - Quản lý kinh tế Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu trình đào tạo (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc trình đào tạo (MM/YYYY) Văn Loại văn (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Hạng Hạng văn (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Ngày – Số VB Ngày cấp số văn cấp Hình thức Hình thức đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Nơi đào tạo Nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Quốc gia Quốc gia nơi đào tạo (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Mặc định Việt Nam Quá trình danh hiệu, hoc hàm Tên thông tin Giá trị - 89 - Từ ngày Ngày bắt đầu nhận danh hiệu học hàm (MM/YYYY) Danh hiệu, học hàm Danh hiệu, học hàm nhận (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Q trình khen thưởng Tên thơng tin Giá trị Năm Năm khen thưởng (YYYY) Hình thức khen Hình thức khen thưởng (có thể chọn từ danh sách chọn thưởng cách ấn F9) Lý Lý khen thưởng Số định Số định khen thưởng Đơn vị khen thưởng Đơn vị ký định khen thưởng Cấp khen thưởng Cấp khen thưởng (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Quá trình kỷ luật Tên thông tin Giá trị Từ ngày Ngày bắt đầu nhận hình thức kỷ luật (MM/YYYY) Đến ngày Ngày kết thúc nhận hình thức kỷ luật (MM/YYYY) Hình thức kỷ luật Hình thức kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Lý Lý kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Số định Số định kỷ luật Đơn vị kỷ luật Đơn vị ký định kỷ luật Cấp kỷ luật Cấp kỷ luật (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Quan hệ gia đình Tên thơng tin Giá trị Quan hệ Loại quan hệ gia đình (có thể chọn từ danh sách chọn cách ấn F9) Họ tên Họ tên người có quan hệ với cơng chức Năm sinh Năm sinh người có quan hệ với công chức (YYYY) Công việc Mô tả công việc người có quan hệ với cơng chức Nơi Nơi người có quan hệ với cơng chức Tình trạng Tình trạng người có quan hệ với công chức Đánh giá hàng năm Tên thông tin Giá trị Năm Năm đánh giá (YYYY) Kết Kết đánh giá chọn từ danh sách chọn Ghi Ghi