TRUYỀN-THÔNG-MARKETING-TÍCH-HỢP-NHÓM-4

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC CHUYÊN NGÀNH PR – TỔ CHỨC SỰ KIỆN BÁO CÁO CUỐI MÔN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP GVHD: Phan Thị Kim Khanh Nhóm: 04 Nguyễn Thái Bảo - PS10203 Trần Thị Như Thùy - PS10200 Hoàng Thị Thu Oanh - PS10457 Nguyễn Thị Kiều Trinh - PS10429 Nguyễn Võ Hồng An Bình - PS10234 Lớp : PR14304 TP HCM-05/2020 Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ MƠ HÌNH TỔ CHỨC ICM 1.1 Giới thiệu tổng quan - Owen thương hiệu thời trang nam tiếng Việt Nam, đặc biệt thời trang công sở -Hãng thời trang tiếng thuộc công ty cổ phần “Thời trang Kowil Việt Nam”, thuộc Tập đoàn Phú Thái Tuy gia nhập thị trường vào năm 2008; thương hiệu thời trang đơng đảo người tiêu dùng ưa thích; lựa chọn màu sắc đa dạng phong phú, thiết kếc chuẩn đẹp, chất lượng bền tốt; mang đến cho người sử dụng tự tin, lịch lãm không phần nam tính 1.1.1 Thơng tin chung - Tên doanh nghiệp : OWEN - Địa trụ sở công ty đặt số 192/19, phố Thái Thịnh, phường Lăng Hạ, quận Đống Đa, Hà Nội 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển - Gia nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 2008, trải qua 10 năm phát triển( 2008-2018), Owen có mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành tòa Quốc với gần 1000 điểm bao gồm đại lý hệ thống cửa hàng bán lẻ Năm 2018, Owen tái định vị thương hiệu, hướng tới thương hiệu mang lại giải pháp thời trang ứng dụng phong cách Owen nỗ lực mang đến trải nghiệm tốt cho dòng thời trang nam Việt Nam 1.1.3 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh - Owen chinh phục khách hàng với dịng thời trang cơng sở chất lượng : Áo, Quần, Phụ Kiện, Đồ mặc nhà 1.1.4 Văn hóa doanh nghiệp - Triết Lý Doanh Nghiệp: Owen tin đàn ông thời naycaafn thể tự tin, lĩnh thành công họ thông qua phong cách ăn mặc đại lịch lãm họ Theo đó, Owen lựa chọn định vị đề xuất giá trị: LỊCH LÃM THỜI TRANG, VỮNG VÀNG BẢN LĨNH 1.2 Phân tích hệ thống kênh truyền thông 1.2.1 Sơ đồ kênh truyền thông:  Kênh truyền thông trực tiếp: Doanh nghiệp tương tác (bán hàng, tiếp thu ý kiến, phản hồi,…) trực tiếp với công chúng mục tiêu thông qua điện thoại, email, hoặc: • Kênh giới thiệu: nhân viên bán hàng trực tiếp cho khách hàng sở • thuộc sở hữu doanh nghiệp Owen Kênh xã hội: gồm người có sở thích, phong cách thời trang Owen (nhóm tạo riêng facebook) người thân quen Thông điệp truyền thông doanh nghiệp Chủ thể gửi tin Người nhận tin (Doanh nghiệp Owen) (Công chúng mục tiêu) Thông tin phản hồi khách hàng 1.2.2 Ưu điểm nhược điểm việc sử dụng kênh truyền thông trực tiếp:  Ưu điểm: • Khơng cần thơng qua nhà bán lẻ khác Owen tương tác trực tiếp với • khách hàng mục tiêu Sự đáp ứng khách hàng: Khách hàng cảm thấy có nghĩa vụ • việc nghe thuyết trình trực tiếp từ doanh nghiệp đáp ứng lại Nuôi dưỡng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tạo niềm tin cho khách • hàng tiếp tục ủng hộ tương lai Xây dựng lòng tin cho khách hàng để họ định tiếp tục ủng hộ, giới thiệu sản phẩm cho bạn bè, người thân • Dễ nắm bắt hành vi, thái độ, phản hồi người tiêu dùng => Điều chỉnh • sản phẩm, thái độ nhân viên cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Tạo niềm tin khách hàng đãm bảo chất lượng sản phẩm, phản ánh chất lượng sản phẩm thái độ phục vụ tiếp nhận sửa chữa Nhược điểm: • Khách hàng tập trung khu vực định Nhiều phản ánh góp ý khách hàng chưa nhân viên phản hồi • • lại cho doanh nghiệp Sản phẩm bị hạn chế phân phối => giảm lượng công chúng biết đến Các sở Owen tập trung khu đô thị, thành phố nên chưa tiếp • cận đến hết cơng chúng mục tiêu 1.3 Quá trình mắt định mua truyền thông người tiêu dùng 1.3.1 Các bước quy trình định mua người tiêu dùng - Giai đoạn 1: Nhận thức nhu cầu: Người đàn ông cần để gặp đối tác hay dự tiệc Do có nhu cầu mua vest - Giai đoạn 2: Tìm hiểu sản phẩm thông tin liên quan Khi người tiêu dùng có hứng thú với sản phẩm, họ tìm kiếm thơng tin vest thơng qua bạn bè, người thân, Internet, báo chí, tư vấn viên - Giai đoạn 3: Đánh giá phương án: Sau tham khảo giá mẫu mã người tiêu dùng chọn vest ưng ý cho - Giai đoạn 4: Quyết định mua sắm: Khi định nhãn hiệu sản phẩm cần mua, người tiêu dùng đến cửa hàng mua hàng Tuy nhiên việc mua hàng chưa hồn tất có nhân tố xảy: thái độ người khác tình bất ngờ xảy đến VD: bạn muốn mua sản phẩm người thân bạn lai khơng thích khiến bạn khơng muốn mua chuyển sang mua sản phẩm khác, hay bạn bị móc túi trước đến cửa hàng… - Giai đoạn 5: Đánh giá sau mua: Sau người tiêu dùng mua sử dụng sản phẩm, thân người tiêu dùng tự cảm nhận đánh giá sản phẩm Họ thường đánh giá sản phẩm qua nhiều khía cạnh chất lượng & tính sản phẩm, thái độ phục vụ nhân viên, dịch vụ hậu mãi, bảo hành, giao hàng Vì thê, sau bán sản phẩm, nhà làm Marketing cần phải xác nhận xem khách hàng có hài lịng với sản phẩm cơng ty hay khơng ảnh hưởng đến ý định ngời tiêu dùng việc có nên mua sản phẩm công ty hay không 1.3.2 Bảng câu hỏi I THƠNG TIN CÁ NHÂN • Hãy cho biết giới tính bạn: Nam Nữ Giới tính khác Chưa xác định • Bạn tuổi: 16-25 • 26-35 36-45 45 trở lên Trình độ học vấn bạn: Lớp1-12Cao đẳngĐại học Sau cao đẳng,đại học • Nghề nghiệp thân: HS, SVNhân viên văn phòngKinh doanh tự • Mức thu nhập bạn bao nhiêu: < triệu II Khác 7-15 triệu CÂU HỎI TÌM HIỂU  15 triệu-30 triệu Trên 30 triệu Khi mua sắm, bạn có quan tâm thương hiệu quần áo khơng? Vì sao? … Bạn sử dụng thương hiệu nào? Lí bạn chọn thương hiệu đó? (Dựa quảng cáo, pr, hay xây dựng thông điệp) Phong cách thời trang bạn ? Bạn thường ưu tiên mua loại trang phục nào? Bạn nghe qua thương hiệu thời trang OWEN chưa? Nếu biết , bạn biết đến Owen qua phương tiện truyền thông nào? Trong thời gian rảnh rỗi bạn thường giả trí đâu? – Bạn sử dụng mạng xã hội nào? Tài khoản xã hội bạn gi? Bạn đọc báo trang nào? Vì sao? Khi giải trí bạn thích coi gameshow, chương trình nào? Vì sao? Bạn yêu thích nhóm người sau (Ngơ Kiến Huy - Quang Đại – Trấn Thành – Hà Anh Tuấn) Vì sao? Khi mua trang phục, bạn mong muốn điều OWEN ? Kết luận : Dựa vào câu hỏi cho biết: - Đối tượng mục tiêu Owen nam giới khoảng độ tuổi 26 – 35 tuổi có mức - thu nhập trung bình từ 7- 10 triệu Đã biết đến thương hiệu Owen offline thông qua các chi nhánh toan - quốc online trang Wed, mạng xã hội Facebook Khách hàng mong muốn Owen nhiều chất lượng sản phẩm, thứ chương trình khuyến CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 2.1 Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến doanh nghiệp: 2.1.1 Quảng cáo • • Được phát sóng kênh VOV Giao thơng Phạm vi: Phủ Sóng tồn TP Hà Nội Và TP Hồ Chí Minh Bán Kính 150km Quảng Cáo Đa Dạng Với Nhiều Hình Thức: thông báo,đối thoại, tiểu phẩm Đông đảo người tiếp cận : Hơn 1,2 triệu lượt tiếp cận ngày - Khó bỏ qua: Khán giả khơng chuyển kênh chặn quảng cáo, 100% tài xế HN & HCM cam kết nghe VOV 2.3 Sáng tạo thông điệp truyền thông • Thơng điệp: “Owen - Soi rọi ý chí, bạn chinh phục ước mơ.” OWEN tin có quyền tự hào đường theo đuổi đam mê Dù hành trình đó, ln có khó khăn, thử thách “tơi” ln kiên trì phía trước “Tơi” mong muốn chia sẻ câu chuyện đó, để tự hào thành cơng mang chất riêng mình, để truyền lửa, động viên người trẻ khác • Yếu tố cần thiết để tạo ấn tượng thông điệp truyền thông: mẽ, khác lạ dễ nhớ • Bài học rút chiến lược : - Ưu điểm: + Mạng xã hội phát triển nên truyền thông dể dàng + Phù hợp thời tiết Việt Nam + Luôn cảm nhận, lắng nghe thay đổi Nhược điểm: + Chỉ cung cấp thời trang nam + Chưa tạo điểm nhấn lạ - 2.3.2 Ý tưởng clip quảng cáo: Ý tưởng quảng cáo: TVC nói Thái Bảo người có đam mê trở thành MC tiếng Sau năm theo đuổi nghề u thích lâu anh người MC bình thường hội nghị, tiệc tùng hay làm đám cưới Luôn ấp ủ ước mơ trở thành MC tiếng nhiều người biết đến Thái Bảo gặp vấn đề lớn làm cho tự tin trước đám đơng quần tây, áo sơ mi, áo vest ln dễ nhăn xù lơng cho dù anh thử đổi nhiều hãng quần áo khác Tình cờ hơm anh làm trú mưa trước cửa hàng quần áo nam Owen, quần áo nơi làm anh cảm thấy khác lạ với quần áo mặt Quyết định mua vest để phục vụ cho công việc hàng ngày mình, theo thời gian quần áo giữ củ, nếp nhăn ít, áo vest khơng bị xù lơng làm cho MC Thái Bảo có thêm tự tin Ngày tháng trôi qua công việc anh ngày thuận lợi mời dẫn MC chương trình tiếng VTV, HTV,… Một năm sau, anh nhận giải MC nhiều khán giả u thích bình chọn Anh khơng ngừng ngại chia bí hãng thời trang nam Owen “Soi rọi ý chí, bạn chinh phục ước mơ Owen người bạn đồng hành khơng thể thiếu tơi….!!!! 2.3.3 Phân tích clip quảng cáo theo nguyên tắc Smile • Sự đơn giản - SIMPLE: Clip quảng cáo có thơng điệp, ý nghĩa giúp người tiêu dùng dễ nhớ đơn giản ấn tượng • Ấn tượng khác biệt – MEMORABLE: Sự khác biệt có chất vải quần áo OWEN mạng lại cảm giác tốt nhất, giúp người mặc tự tin • Lơi hấp dẫn – INTERESTING: Tình tiết nhân vật độc thoại kể năm trước đây… làm người xem hứng thú tò mò để xem hết clip quảng cáo • Kết nối với nhãn hiệu - LINK TO BRAND: Nhân vật tự tin thành công nhờ trang phục mang người, sản phẩm thuộc thương hiệu thời trang nam OWEN • Tác động vào cảm xúc - EMOTIONAL INVOLVING & LIKED: Sự thành công nhân vật truyền cảm hứng cho người xem để họ tiếp bước chinh phục ước mơ… KỊCH BẢN Xin chào bạn, Thái Bảo: người có nhiệt huyết, động sở thích tơi trở thành người dẫn chương trình tiếng Nhờ khả hài hước có khả giao tiếp nên tơi định bước vào nghề mà mơ ước Cảnh trong COUNTDOWN: “Xin thay mặt ban tổ chức MC Thái Bảo xin chúc tất người có tết ấm no, hạnh phúc bên gia đình gặp nhiều may mắn, thành cơng công việc Cảm ơn tất quý vị đến tham gia buổi tiệc ngày hôm nay” “ Độc thoại”: Tơi theo đuổi ước mở năm Tôi hạnh phúc đứng sân khấu, dẫn dắt người vào chương trình, kiện Cảm giác đứng đám đơng làm tơi thích thú khơng hiểu tơi thấy thiếu thứ làm tơi tự ti lần làm MC cho chương trình tơi tìm “Owen” tự ti khơng cịn “Bối cảnh nhớ lại”: Áo sơ mi, quần tây, áo vest không đạt tiêu chuẩn dễ bị nhăn, xù lông làm cho MC Thái Bảo cảm thấy tự ti dẫn chương trình cho dù thử nhiều biện pháp thay đỗi nhiều loại ngày tình cờ trú mưa trước cửa hàng quần áo Owen Thái Bảo say đắm trước mẫu quần áo cửa hàng trưng bày phía trước Thái Bảo định vào cửa hàng, nhân viên tận tình tư vấn giới thiệu loại quần áo hài lòng Sau thời gian sử dụng quần áo tốt khơng có dấu hiệu bị hư hại xù lơng, dễ nhăn,… Chính Owen làm MC Thái Bảo có tự tin đứng trước khán giả, khách hàng, cơng việc nhờ cơng việc ngày tiến triển… Hiện tại: MC Thái Bảo đạt top MC u thích truyền hình khán giả bình chọn, kí kết hợp đồng người đại diện cho thương hiệu thời trang Owen,… MC Thái Bảo: Owen- Soi rọi ý chí, bạn chinh phục ước mơ Owen người bạn đồng hành thiếu tôi….!!!! CHƯƠNG 3: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THƠNG TÍCH HỢP 3.1 Triển khai kế hoạch: từ 1/3/2020 – 31/5/2020 (13 tuần) 3.1.1 Giai đoạn tăng nhận diện thương hiệu: tuần đến tuần Công cụ Kênh/ hoạt động Facebook Nội dung Tiêu chuẩn đánh giá (KPIs) -Đăng hình ảnh người mẫu nam -3000 lượt mặc trang phục có thương hiệu nhấp OWEN đăng tải trang chủ Owen -Chạy quảng cáo hình ảnh Sơn Tùng MTP lên trang bìa -1.000.000 -Đăng chương trình khuyến like OWEN Quảng cáo Ngân sách (VNĐ) Thờ 5.000.000 Tu 2.000.000 Youtube Đăng clip viral hiển thị trang chủ 2.000.000 lượt xem 20.000.000 Tu Google Chạy từ khóa, thơng điệp đường dẫn web Owen 3000 lượt nhấp 10.000.000 Tu TikTok Chạy quảng cáo hình ảnh mẫu nam Đăng clip ngắn Sơn Tùng MTP với OWEN 2.000.000 lượt xem 20.000.000 Tu CafeF PR Kênh 14 Saostar Đăng loại trang phục phù hợp cho người làm trẻ trung 20.000 lượt đọc Bài viết loại trang phục ưa chuộng Việt Nam 20.000 lượt đọc Video Sơn Tùng MTP MV với vest lich lãm OWEN Inluencers Cho ca sĩ Sơn Tùng MTP mặc vest có logo OWEN MV 3.000.000 lượt xem 100.000.000 view 7.000.000 Tu 14.000.000 Tu Tuần 13.000.000 500.000.000 Tuần Xúc tiến bán hàng Marketing trực tiếp Giảm giá Khuyến 200.000vnđ cho hóa đơn triệu Số lượng 100 khách 20.000.000 Tuần 1-2 Tặng quà Quà tặng kèm Cavat nam với hóa đơn 500.000 300 khách 30.000.000 Tuần 2-4 1000 tờ 1.200.000 Tuần 50 tờ 8.500.000 Tuần 200 4.000.000 Tuần POSM Phát tờ rơi tất tuyến đường trung tâm sài gòn như: Nguyễn Thị Minh Khai, Bạch Đằng, Lê Lợi với kích cỡ 10x20cm Treo poster trung tâm mua sắm lớn như: AEON, Landmark81 kích thước 61x91cm Đặt standee cửa hàng OWEN tồn quốc kích cỡ 80x200cm Tổng cộng 704.700.000  Khi đẩy mạnh cơng cụ quảng bá hình ảnh mạng xã hội Facebook, Youtobe trang mạng xã hội nhiều người Việt Nam sử dụng, nhằm quảng bá rộng rãi sản phẩm OWEN Khến người dùng mạng xã hội trở nên quen thuộc với hình ảnh OWEN họ hình thành ý tưởng đầu OWEN thị sống tươi đẹp  Kế tiếp video tiktok khiến người xem cảm thấy vẻ đẹp trang phục OWEN mang lại với từ khóa hiển thị lên có gõ google để tìm hiểu OWEN thông qua quảng cáo Facebook, youtube, tiktok  Ngồi cịn có PR trang báo kinh tế, đa phần sản phẩm OWEN dành cho người đàn ông có thu nhập, nhờ vào hình ảnh Sơn Tùng MTP, người vừa hợp tác với ông Phạm Thanh Hưng (Doanh nhân) tạo bước ngoặc giới doanh nhân Và điều khiến công chúng nhìn Sơn Tùng với tư cách vừa doanh nhân, vừa ca sĩ thành công nghiệp khiến cơng chúng tin sản phầm cảu OWEN 3.1.1.2 Bảng phân phối chương trình quảng cáo báo chí (online) Cơng cụ Kênh Định dạng Chun mục ĐVT Số lượng Đơn giá (VNĐ) Thành tiền (VNĐ) Kênh 14 Bài viết Thời trang Bài 14.000.00 14.000.000 Saostar Video Giới trẻ Bài 13.000.00 13.000.000 Báo chí (online) Tổng cộng • 27.000.000 Lý lựa chọn: - Kênh 14 kênh truyền thông mà giới trẻ quan tâm ưa thích, việc đăng PR kênh thu hút nhiều người tiêu dùng tổng kết lượt xem sau 10 ngày đăng lên - Saostar - trang truyền thông với gần 1,5 triệu lượt like facebook với nhiều tương tác đăng quan tâm bạn đọc, từ thương hiệu Owen biết đến rộng rãi hơn, tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng 3.1.1.3 Bảng chi phí xúc tiến chi tiết Hình thức Loại Áp dụng Xúc tiến bán hàng Giảm giá Giá (VnĐ) Số lượng Thành tiền Thời (Vnđ) gian Hóa đơn 200.000 2.000.000 100 20.000.000 Tuần 1- Quà tặng Hóa đơn 100.000 kèm Cavat 500.000 nam 300 30.00.000 Tuần 2-4 Tổng chi phí 50.000.000 Lí lựa chọn : -Xúc tiến bán hàng: +Hóa đơn 1.000.000vnd tặng Voucher 200.000vnd tuần đầu thu hút lượng khách hàng mua hàng với giá trị lớn Đẩy nhanh tiến độ xúc tiến sản phẩm + Quà tặng kèm Cavat nam cho khách hàng có nhu cầu sử dụng Cavat, kích thích mua hàng để nhận quà tặng 3.1.2 Giai đoạn hành động : Từ tuần – tuần 8: Công cụ Kênh/hoạt động Nội dung Tiêu chuẩn đánh giá (KPIs) Tổng ngân sách (VNĐ) Thời gian Facebook Chạy quảng cáo clip viral Tiếp cận 10.000 người 1.000.000 Tuần – tuần