HỆ THỐNG CUNG CẤP THÔNG TIN CHỌN LỌC PHỤC VỤ CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI

Khóa luận tốt nghiệp ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN KHOA THÔNG TIN – THƢ VIỆN VŨ THỊ HÕA HỆ THỐNG CUNG CẤP THÔNG TIN CHỌN LỌC PHỤC VỤ CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: THƠNG TIN – THƢ VIỆN KHĨA : QH – 2006 - X HỆ : CHÍNH QUY HÀ NỘI - 2010 Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận này, bên cạnh cố gắng than nhận nhiều động viên giúp đỡ Thầy, Cô giáo bạn Do khả thời gian có hạn, nên nội dung khóa luận chắn cịn nhiều thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy bạn để đề tài tơi hồn thiện Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới Thầy giáo – KS Phạm Văn Vu – người dẫn dắt đến với đề tài q trình hồn thiện đề tài Và xin gửi tới Thầy cô giáo – người dày công dạy dỗ, truyền đạt kiến thức cho tơi khóa học – lời cảm ơn chân thành Cuối xin dành lời cảm ơn tới cô, chú, anh, chị làm việc Trung tâm thông tin – thư viện trường Đại học Giao thông vận tải Hà Nội tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu khảo sát thực tế Hà Nội, 5/2010 Ngƣời viết Vũ Thị Hòa Vũ Thị Hòa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, với giúp đữ người cảm ơn Mọi kêt nghiên cứu cơng trình xác, khơng có cơng trình khác Sinh viên Vũ Thị Hịa Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp BẢNG KÝ HIỆU VIẾT TẮT CB – GV: Cán - giảng viên CSDL: Cơ sở liệu ĐH GTVT HN: Đại học Giao thông vận tải Hà Nội GTVT: Giao thông vận tải NCKH: Nghiên cứu khoa học NCPT: Nghiên cứu phát triển NDT: Người dùng tin SP DV: Sản phẩm dịch vụ TL: Tài liệu TT: Thông tin TT – TV : Thông tin – thư viện TV: Thư viện Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Tình hình nghiên cứu đề tài 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khóa luận Bố cục khóa luận CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 1.1 Khái quát chung trƣờng Đại học Giao thông vận tải Hà Nội 1.1.1 Sơ lƣợc lịch sử hình thành 1.1.2 Các khoa, viện trực thuộc trƣờng Đại học Giao thông vận tải Hà Nội 1.1.3 Số lƣợng cán - giảng viên Trƣờng Đại học Giao thông vận tải Hà Nội 1.2 Tổng quan hoạt động Trung tâm Thông tin – Thƣ viện trƣờng Đại học Giao thông vận tải Hà Nội 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm 1.2.2.1 Chức 10 1.2.2.2 Nhiệm vụ 10 1.2.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật Trung tâm 11 1.2.4 Cơ cấu tổ chức Trung tâm 13 1.2.4.1 Các phòng chức 13 1.2.4.2 Số lượngcán công nhân viên 15 1.2.5 Vốn tài liệu vấn đề bổ sung tài liệu Trung tâm 15 Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp 1.2.5.1 Vốn tài liệu 15 1.2.5.2 Bổ sung tài liệu 16 1.2.5.3 Mức độ cập nhật 18 1.2.6 Các sản phẩm dịch vụ thông tin – thƣ viện Trung tâm 19 1.2.6.1 Các loại hình sản phẩm thông tin – thư viện 19 1.2.6.2 Các loại hình dịch vụ thơng tin – thư viện 20 1.2.7 Định hƣớng Trung tâm tƣơng lai 21 CHƢƠNG 2: NHU CẦU THÔNG TIN CỦA CÁN BỘ - GIẢNG VIÊN CHUYÊN NGÀNH GIAO THƠNG VẬN TẢI VÀ CẤU TRƯC CÁC NGUỒN TIN THÍCH ỨNG CĨ TẠI TRUNG TÂM THƠNG TIN – THƢ VIỆN 23 2.1 Nhu cầu tin cán - giảng viên chuyên ngành giao thông vận tải 23 2.1.1 Các hoạt động giảng dạy khoa theo chuyên ngành giao thông vận tải 23 2.1.2 Các hoạt động nghiên cứu khoa học sản phẩm dịch vụ cán - giảng viên khoa chuyên ngành Giao thông vận tải 24 2.1.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin cán - giảng viên chuyên ngành Giao thông vận tải nhu cầu thông tin họ 27 2.1.4 Khung đề mục chủ đề thông tin cán - giảng viên chuyên ngành Giao thông vận tải 29 2.2 Cấu trúc nguồn tin chuyên ngành giao thông vận tải Trung tâm thông tin – thƣ viện 35 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG CUNG CẤP THÔNG TIN CHỌN LỌC ĐÁP ỨNG NHU CẦU THÔNG TIN CỦACÁN BỘ GIẢNGVIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI HÀ NỘI 41 Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp 3.1 Xây dựng hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc đáp ứng nhu cầu thông tin hoạt động khoa học cán - giảng viên trƣờng Đại học Giao thông vận tải 41 3.1.1 Khái quát chung hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc 41 3.1.2 Hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc số quan thông tin – thƣ viện Việt Nam 42 3.1.3 Xây dựng hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc phục vụ cán - giảng viên Trung tâm thông tin – thƣ viện Đại học Giao thông vận tải Hà Nội 46 3.2 Những thuận lợi khó khăn việc xây dựng phát triển dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc Trung tâm thông tin – thƣ viện Đại học Giao thông vận tải 49 3.3 Kiến nghị bƣớc triển khai dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc Trung tâm 52 3.3.1 Giới thiệu dịch vụ Hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc với ngƣời dùng tin 52 3.3.2 Đảm bảo nguồn tin phù hợp với nhu cầu thông tin ngƣời dùng tin Hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc 52 3.3.3 Đảm bảo nguồn nhân lực thực Hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc 53 3.3.4 Phát triển sở hạ tầng, kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin 53 3.3.5 Phát triển dịch vụ phụ trợ cho dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc Trung tâm 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, ngành Giao thơng vận tải (GTVT) Việt Nam bước lên khẳng định vai trò to lớn Để xây dựng ngành GTVT tiên tiến đại phục vụ cho nghiệp đổi vấn đề đào tạo nguồn nhân lực vấn đề nghiên cứu khoa học (NCKH) phát triển công nghệ, ứng dụng kỹ thuật tiến cơng nghệ có ý nghĩa quan trọng Với vai trò trung tâm đào tạo nghiên cứu phát triển (NCPT) lĩnh vực GTVT, Trường Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội (ĐH GTVT HN) 60 năm qua đào tạo hàng nghìn kỹ sư, thạc sỹ, tiến sỹ chuyên ngành GTVT, thực thành cơng hàng trăm cơng trình NCPT có giá trị thực tiễn ứng dụng miền đất nước Đặc biệt giai đoạn nay, trường đại học khác, ĐH GTVT HN thực đổi phương pháp dạy học, nâng cao chất lượng đào tạo đồng thời đẩy mạnh hoạt động NCPT, gắn kết chặt chẽ đào tạo NCPT ngành GTVT Là phận cấu thành trường ĐH GTVT HN từ đầu, Trung tâm Thông tin - Thư viện (sau gọi tắt Trung tâm) góp phần khơng nhỏ vào thành tích chung nhà trường đào tạo NCPT Đứng trước yêu cầu Nhà trường, Trung tâm không ngừng đổi phương thức tổ chức hoạt động để đáp ứng yêu cầu Những năm gần đây, Trung tâm tiến hành đại hoá sở vật chất, nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn nghiệp vụ công tác phục vụ bạn đọc người dùng tin (NDT) Các hoạt động thông tin – thư viện (TT – TV) ngày trở nên phong phú hiệu hơn, ngày đóng vai trị quan trọng việc đáp ứng nhu cầu tin cho đối tượng NDT khác nhau, đặc biệt đội ngũ cán - giảng viên (CB – GV) Nhà trường Việc cải tiến hoàn thiện hoạt động TT – TV nhằm nâng cao Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp chất lượng, đảm bảo thông tin (TT) phù hợp với NDT CB - GV nhiệm vụ trọng tâm Trung tâm Nhằm tìm hiểu nguồn lực TT Trung tâm việc đảm bảo TT cách xác, kịp thời đầy đủ cho NDT CB – GV, đồng thời đề xuất giải pháp hợp lý nâng cao hiệu phục vụ nhóm NDT này, xây dựng Trung tâm ngày phát triển, góp phần vào nghiệp giáo dục - đào tạo NCPT chung Nhà trường, chọn đề tài: “Hệ thống cung cấp thông tin chọn lọc phục vụ cán - giảng viên Trung tâm Thông tin – Thư viện trường ĐH GTVT”làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu đặc điểm, vai trò, nhiệm vụ Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN nghiệp giảng dạy, đào tạo nghiên cứu Nhà trường; - Nghiên cứu nhu cầu tin tình hình đảm bảo TT cho NDT CB – GV chuyên ngành GTVT; theo khoa: Khoa cơng trình, khoa khí khoa kinh tế vận tải - Đề xuất giải pháp áp dụng hệ thống cung cấp TT chọn lọc nhằm nâng cao chất lượng phục vụ TT cho CB – GV Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN Tình hình nghiên cứu đề tài Cho đến có nhiều đề tài cấp luận văn thạc sỹ học viên cao học, khoá luận tốt nghiệp sinh viên trường đại học viết khía cạnh khác Trung tâm, lĩnh vực nghiên cứu hệ thống cung cấp TT chọn lọc phục vụ CB – GV trường ĐH GTVT HN chưa có đề tài khoa học đề cập vấn đề Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài là: CB – GV chuyên ngành GTVT - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN với thời gian nghiên cứu giai đoạn Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu Khóa luận viết phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng vật lịch sử triết học Mac Lênin Phương pháp nghiên cứu khóa luận: - Phương pháp phân tích tổng hợp TL - Phương pháp quan sát điều tra thực tế - Phương pháp phân tích thống kê so sánh Ý nghĩa khóa luận Khóa luận góp phần làm rõ chất, nội dung đặc điểm nhu cầu TT tập quán sử dụng TT nhóm NDT CB – GV Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN, đồng thời đưa giải pháp cụ thể, khả thi để nâng cao hiệu đáp nhu cầu TT ngày cao CB – GV Trung tâm, góp phần nâng cao chất lượng, khả phục vụ TT cho phận NDT CB – GV Trung tâm TT – TV trường đại học giai đoạn Bố cục khóa luận Ngồi lời nói đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục khóa luận chia thành chương: Chương 1: Khái quát trường ĐH GTVT HN hoạt động Trung tâm TT – TV Chương 2: Nhu cầu thông tin CB – GV chuyên ngành GTVT cấu trúc nguồn tin thích ứng có Trung tâm TT – TV Chương 3: Xây dựng hệ thông cung cấp thông tin chọn lọc đáp ứng nhu cầu thông tin CB – GV trường ĐH GTVT HN Vũ Thị Hịa 10 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp f Tài liệu có 81 – 100 100.000đ / tài liệu trang g Tài liệu có 101 – 200.000đ / tài liệu 200 trang h Tài liệu có 201 300.000đ / tài liệu trang Dữ kiện số liệu 15.000đ / số liệu Dịch tài liệu Anh – 40.000đ / trang A4 Việt Dịch Việt – Anh 60.000đ / trang A4 Mô tả “Tài liệu tham 3.000đ / tài liệu khảo” cho Luận văn Đi liên hệ với đơn 20.000đ – 50.000đ / lần vị khác (theo thỏa thuận) Phí thu từ phía theo mức phí đơn vị đơn vị khác PHÍ TRANG THIẾT BỊ: Photocopy tài liệu 500đ / tờ In tài liệu 1.000đ / tờ Scan ( Số hóa ) tài 3000đ/ trang A4 liệu Bưu điện Theo giá cước bưu điện 3.1.3 Xây dựng hệ thống SDI phục vụ CB – GV Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN Tại Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN chưa tổ chức dịch vụ SDI Là Trường đại học chuyên ngành khoa học ứng dụng GTVT, số lượng CB – GV tương đối lớn, nhu cầu TT họ đa dạng quỹ thời gian dành cho việc tìm kiếm Vũ Thị Hịa 51 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp TT nhiều hạn chế Họ mong muốn cung cấp TT thiết thực, có giá trị phục vụ cho công tác giảng dạy NCPT Để đáp ứng nhu cầu TT nhóm NDT này, Trung tâm cần xây dựng hệ thống SDI vụ kịp thời cho nhu cầu NCPT CB – GV trường Dịch vụ SDT triển khai Trung tâm sau: Sơ đồ hệ thống dịch vụ SDI Thu thập tài liệu Tích lũy DP Thiết lập UP DP lưu trữ UP lưu trữ NDT So sánh UP & DP Phản hồi Phổ biến TT Phản hồi - Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN tiến hành nghiên cứu NDT CB – GV chuyên ngành GTVT để thiết lập UP (User Profile – Diện nhu cầu NDT) phù hợp với yêu cầu cụ thể lĩnh vực quan tâm NDT Trong trình thiết lập UP cho CB – GV chuyên ngành GTVT, Trung tâm cần nghiên cứu kỹ khung đề mục chủ đề nhu cầu TT CB – GV (trình bày mục 2.1.3) - Sau thiết lập UP NDT, Trung tâm bắt đầu tiến hành thu thập TL phù hợp với UP để xây dựng lên DP (Document Profile – Diện chủ đề tài liệu) TL thu thập từ số vốn TL Trung tâm, đặc biệt TL chuyên ngành khoa: công trình, khí, kinh tế vận tải (phụ lục + + 9) Các TL thu Vũ Thị Hòa 52 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp thập phân tích xử lý cách sử dụng từ khóa hay đề mục chủ đề Phương pháp định từ khóa dùng từ khóa kiểm sốt hay từ điển từ chuẩn - UP DP thiết lập lưu trữ nhớ máy tính - So sánh UP DP: UP DP cần thiết tương xứng thường xuyên để tìm TL cho TT cần thiết Sự tương xứng thỏa mãn quan sát nội dung DP lĩnh vực quan tâm UP Sự tương xứng DP UP hồn thiện phần mềm thơng qua chức tìm kiếm Boolean Phương pháp tìm kiếm Boolean bao gồm tốn tử tìm kiếm AND; OR; NOT - Phổ biến thơng tin Mỗi TL thích hợp với u cầu NDT, TL in theo danh mục tên TL (in gốc hay tên TL tùy thuộc vào quy chế Trung tâm), sau TL gửi cho NDT qua địa hay email Sản phẩm hệ thống SDI là: + Thư mục TL; + Thư mục thích/ tóm tắt TL + Bản TL gốc dịch - Phản hồi từ phía NDT Thơng qua hệ thống SDI, NDT báo cho quan cung cấp TT TT cung cấp có liên quan đến lĩnh vực/ chủ để họ hay không Kết phản hồi NDT tới quan cung cấp TT là: + TL họ cung cấp phù hợp với yêu cầu tin họ đưa Đó TL gốc dịch TL gốc + TL họ cung cấp hồn tồn khơng phù hợp với yêu cầu tin họ đưa Khi Trung tâm cần phải nghiên cứu lại trình tiếp nhận xử lý nhu cầu để xây dựng lại biểu thức phản ánh phù hợp với yêu cầu UP Ngày nay, thời đại công nghệ thông tin Sự bùng nổ TT xem song hành với đổi thay hàng ngày công nghê thông tin đáp ứng kịp thời nhu cầu kinh tế xã hội người Để cung cấp TT vào thời điểm cho NDT – hệ thống dịch vụ SDI hồn tồn phù hợp cho Trung tâm thơng tin hay Thư viện Vũ Thị Hịa 53 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp trường đại học SDI giúp cho NDT tiết kiệm nhiều thời gian việc tìm kiếm mà cịn đảm bảo liên hệ thường xuyên NDT quan cung cấp TT 3.2 Những thuận lợi khó khăn việc xây dựng phát triển dịch vụ SDI Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN Trong giai đoạn nay, vấn đề làm để xây dựng thực có hiệu sản phẩm dịch vụ (SP DV) thông tin nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu tin ngày đa dạng NDT vấn đề quan trọng cần phải giải quan TT – TV nói chung Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN nói riêng Tại Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN nhóm NDT chủ yếu là: cán nghiên cứu, giảng viên, nghiên cứu sinh, học viên cao học sinh viên Đây nhóm đối tượng có nhu cầu tin khác đa dạng, phức tạp Để đáp ứng đầy đủ, xác nhu cầu tin nhóm đối tượng đòi hỏi Trung tâm cần phải xây dựng SP DV thơng tin thích hợp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tin NDT Đối với đội ngũ CB – GV, người đặt móng cho nghiệp giáo dục đào tạo Nhà trường, họ mong muốn cung cấp TT kịp thời, xác, đọng đầy đủ Dịch vụ SDI hồn tồn thích ứng với nhu cầu TT nhóm NDT Trong q trình xây dựng phát triển dịch vụ này, Trung tâm gặp thuận lợi khó khăn: * Thuận lợi - Về kinh phí + Trong năm gần đây, Nhà nước đầu tư nhiều cho giáo dục đào tạo đặc biệt ý đến hệ thống giáo dục đại học Gần dự án: Nâng cao lực trường đại học, Nhà nước đầu tư khoản kinh phí khơng nhỏ cho việc tin học hóa cơng tác TT – TV trường đại học + Là phận quan trọng trực thuộc trường ĐH GTVT, hàng năm Trung tâm TT – TV nhà trường đầu tư cho hoạt động TT – TV Trong dự án giáo dục đại học mức C “Xây dựng trung tâm tài nguyên TT – TV”, Trung tâm đầu Vũ Thị Hịa 54 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp tư 500 triệu để mua CSDL tiếng Anh phục vụ cho đội ngũ NDT Trung tâm - Về sở vật chất, trang thiết bị: Trung tâm ý đầu tư sở vật chất, trang thiết bị với hệ thống phòng làm việc, phòng phục vụ khang trang trang thiết bị đại như: máy tính, máy in, máy photocopy…Đây điều kiện giúp Trung tâm xây dựng phát triển dịch vụ SDI - Về vốn TL/ nguồn tin: Hiện Trung tâm có tổng số vốn TL 120.000 sách, tập chung chủ yếu TL thuộc chuyên ngành đào tạo Trường Số vốn TL tạo nhiều thuận lợi cho việc phát triển dịch vụ SDI Ngoài ra, Trung tâm xây dựng kho TL tiếng nước phong phú: Bao gồm khoảng 5600 sách thứ tiếng Anh, Pháp, Đức, Nga khoảng 7000 báo, đề tài NCKH tiếng Anh Đây nguồn tài nguyên TT quan trọng cho dịch vụ SDI - Về đội ngũ cán TV: Hầu hết tốt nghiệp đại học chuyên ngành TT – TV, có trình độ chun mơn cao, trình độ tin học ngoại ngữ, có lực lịng yêu nghề Đây điều kiện thuận lợi cho Trung tâm việc xây dựng hệ thống SDI có hiệu Với điều kiện nhân lực, nguồn lực TT, điều kiện sở vật chất có giúp Trung tâm nâng cao khả phục vụ NDT, đồng thời xây dựng phát triển dịch vụ SDI nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu tin cho nhóm NDT CB – GV * Khó khăn Trong q trình phát triển SP – DV thơng tin, bên cạnh thuận lợi, Trung tâm gặp khơng khó khăn: - Về kinh phí: Cùng với trình phát triển kinh tế - xã hội đất nước, giá mặt hàng ngày tăng cao, nguồn TL/ TT khơng nằm ngồi quy luật Với Trung tâm, nguồn kinh phí đầu tư cho việc bổ sung TL hoàn toàn phụ thuộc vào Nhà trường nguồn kinh phí thường khơng ổn định Chính mà việc bổ sung thường xuyên vốn TL, đặc biệt TL quý, thiết thực với NDT vấn Vũ Thị Hòa 55 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp đề khó khăn Trung tâm Đây nguyên nhân quan trọng cản trở phát triển dịch vụ SDI - Hệ thống mạng Internet chậm nằm hệ thống cục Nhà trường Do vậy, việc tổ chức khai thác cung cấp TT qua dịch vụ SDI gặp nhiều khó khăn - Qua khảo sát Trung tâm, thấy hoạt động Trung tâm chủ yếu nhằm thực chức mượn – đọc, SP DV thiếu Đặc biệt dịch vụ cung cấp TT chọn lọc chưa tổ chức thực Trung tâm Đây dịch vụ hữu ích Trung tâm nên có kế hoạch tổ chức thực nhằm mục đích cung cấp TT có giá trị cho NDT, rút ngắn thời gian từ nghiên cứu đến triển khai - Nhìn vào cấu tổ chức Trung tâm, hình thành phận là: Bộ phận nghiệp vụ, phận mượn trả, phận phục vụ Tuy nhiên, Trung tâm thiếu phận thực chức xử lý, phân tích, tổng hợp, bao gói TT Trong xã hội TT ngày nay, mà TT đóng vai trị tảng hoạt động, nhu cầu tin người ngày nâng cao Họ khơng cịn cần nguồn tin thô chưa qua xử lý mà họ cần nguồn tin phân tích, tổng hợp, bao gói Họ mong muốn cung cấp TT kịp thời, xác, đầy đủ phục vụ cho hoạt động nghiên cứu Để đáp ứng tốt yêu cầu NDT, Trung tâm cần tổ chức phận thực chức xử lý, phân tích, tổng hợp, bao gói TT Bộ phận có ích việc xây dựng phát triển hệ thống dịch vụ SDI - Qua số liệu thống kê Trung tâm Số lượng bạn đọc CB – GV tới sử dụng phòng mượn phòng đọc ngày giảm Số lượng CB – GV sử dụng SP DV Trung tâm ngày Do đó, Trung tâm cần nghiên cứu cải tiến hệ thống dịch vụ có ứng dụng phương pháp TT có hiệu Trong cần đặc biệt ý đến dịch vụ SDI Vũ Thị Hòa 56 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp 3.3 Kiến nghị bƣớc triển khai dịch vụ SDI Trung tâm 3.3.1 Giới thiệu dịch vụ Hệ thống SDI với NDT - Trung tâm cần thường xuyên tiến hành nghiên cứu nhu cầu tin NDT CB – GV trường - Tổ chức họp trao đổi Trung tâm với nhóm NDT CB – GV sử dụng dịch vụ SDI - Mở lớp đào tạo NDT thường xuyên, hàng tháng hay hàng tuần - Thường xuyên tiến hành dịch vụ thông báo sách hệ thống cung cấp TT chọn lọc để NDT nắm bắt kịp thời TT phù hợp với nhu cầu mình, - Thiết lập diễn đàn dành cho NDT sử dụng hệ thống SDI để NDT chia sẻ TT với 3.3.2 Đảm bảo nguồn tin phù hợp với nhu cầu thông tin NDT Hệ thống SDI Để hoàn thiện phát triển tốt dịch vụ cung cấp TT chọn lọc Trung tâm vấn đề đảm bảo đủ nguồn TT sử dụng cho dịch vụ yêu cầu cấp thiết - Nguồn lực TT thành phần quan trọng để hình thành nên hoạt động TT – TV Chất lượng nguồn lực TT ảnh hưởng tới việc thỏa mãn nhu cầu TT cho NDT Hiện tại, nguồn lực Trung tâm phong phú, làm thỏa mãn nhu cầu TT nhóm NDT sinh viên, nhóm NDT CB – GV đáp ứng phần nhỏ Điều chứng minh qua thực tế số lượt CB – GV đến sử dụng nguồn tài nguyên TT Trung tâm chiếm từ 3- 5% tổng số lượt bạn đọc Cũng theo kết đối chiếu TL tham khảo báo cáo NCKH CB – GV trường hoàn thành giai đoạn 2005 -2010 có khoảng 30% TL họ sử dụng có TV cịn lại tìm kiếm bên ngồi Hiện Trung tâm có CSDL chuyên ngành tiếng Anh mua từ nước dự án mức C Nhưng chưa sử dụng thật có hiệu CSDL viết tiếng Anh mà trình độ ngoại ngữ NDT chưa cao Trung tâm chưa tiến hành dịch vụ dịch TL Bên cạnh đó, nguồn kinh phí hạn hẹp, Trung tâm khơng thể mua tiếp để phục vụ NDT Đây Vũ Thị Hòa 57 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp nguồn TL cần thiết cho đội ngũ CB – GV trường nhằm phục vụ công tác giảng dạy nghiên cứu Vì vậy, Nhà trường nên ta ̣o mơ ̣t nguồ n kinh phí ổ n đinh ̣ hàng năm cho Trung tâm để tiếp tục mua CSDL chuyên ngành nước để phục vụ cho CB – GV Trong tương lai gần, Trung tâm cần có sách bổ sung nguồn TL phù hợp với nhu cầu TT nhóm NDT Trong cần tập trung trọng nguồn lực mang tính chất chuyên ngành GTVT khai thác trực tiếp nơi lúc thông qua Internet Việc quản lý số NDT thơng qua User name password Nguồn thơng tin bổ sung CSDL chuyên ngành Trung tâm mua nước nước - Đẩy mạnh hoạt động trao đổi, chia sẻ, giao lưu nguồn lực TT với Trung tâm TT – TV nước nhằm phát triển nguồn lực TT Trung tâm 3.3.3 Đảm bảo nguồn nhân lực thực Hệ thống SDI Thực tế, người cán TV thường làm công việc người cán cung cấp TT Tuy nhiên, để làm tốt công tác cung cấp TT Hệ thống này, người cán cung cấp TT cần phải có tiêu chuẩn riêng Do đó, để trở thành người cán làm công tác cung cấp TT chọn lọc người cán TV cần: - Có kỹ chun mơn nghiệp vụ TV - Có trình độ tin học, trình độ ngoại ngữ - Có kiến thức sâu ngành GTVT - Có khả tốt xử lý TL bao gồm: làm tóm tắt giải, định từ khóa… - Có khả nắm bắt nhu cầu tin NDT 3.3.4 Phát triển sở hạ tầng, kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin Thông tin ngày trở nên tải, nhu cầu TT NDT ngày đòi hỏi nhiều mức độ chất lượng cao (kịp thời, đầy đủ xác), có trang thiết bị đại thực việc truyền tải TT, thiết bị trang bị Trung tâm phải địi hỏi mang tính đồng Vũ Thị Hịa 58 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp Bên cạnh trang thiết bị đại, công cụ hỗ trợ để cung cấp TT cho NDT cần phải quan tâm đến, phần mềm ứng dụng chuyên biệt cho hệ thống TT – TV Một đặc tính quan trọng TT tính kịp thời – điều hiểu đơn giản NDT nhận TT họ cần Vì vậy, để đạt hiệu việc cung cấp TT cho NDT, hoạt động TT – TV phải tạo nhiều hội cho NDT, nghĩa cung cấp TT nhanh hơn, mềm dẻo hơn, đa chiều Do vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin truyền thông làm cho việc phổ biến tri thức nhân loại trở nên thuận tiện nhanh chóng Thực tế, công nghệ thông tin giúp cho đội ngũ CB – GV hay sinh viên ngày nâng cao cập nhật kiến thức chun mơn trịn hoạt động nghiên cứu Ứng dụng tin học công tác TT – TV thường tập trung vào việc lưu trữ, tìm kiếm tạo SP – DV thơng tin, tổ chức dịch vụ tìm phổ biến TT Do vậy, tin học hóa hoạt động TT – TV xu phát triển tất yếu Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN nói riêng quan TT – TV nói chung Trước thực trạng khảo sát Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN, thấy rằng, Trung tâm cần phải: - Nâng cấp hệ thống máy tính phục vụ cho cơng tác tra cứu cho số lượng máy phải đủ cho phục vụ NDT - Hệ thống tra cứu Trung tâm dừng lại mức tra cứu trực tiếp TV, cần phải nâng cấp hệ thống thành hệ thống tra cứu trực tuyến, tra cứu từ xa, tiết kiệm thời gian công sức cho NDT tiến hành tra tìm TL - Hệ thống mạng nội tên miền máy chủ phải ổn định, đảm bảo vận hành tốt, hạn chế tối thiểu đường truyền để đảm bảo cho công tác nghiệp vụ tra cứu TT thơng suốt Vũ Thị Hịa 59 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp 3.3.5 Phát triển dịch vụ phụ trợ cho dịch vụ SDI Trung tâm Bên cạnh việc phát triển dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc, Trung tâm cần phát triển đa dạng hóa SP – DV khác như: *Dịch vụ dịch TL Hiện nay, thư viện ĐH GTVT HN chưa tổ chức dịch vụ dịch TL Đây phương tiện chủ yếu phân phối TL cấp cho NDT, phận quan TL xuất ngôn ngữ mà họ khơng đọc Việc dịch TL thực theo nhiều hình thức khác tùy thuộc vào nhu cầu NDT, dịch tồn hay phần TL, dịch TL hay nguồn tin mạng, dịch từ tiếng Anh sang tiếng Việt hay ngôn ngữ khác…Trong thời gian tới, Trung tâm nên tổ chức loại hình dịch vụ Về lâu dài để phát triển với quy mơ lớn, TV phải có quan hệ chặt chẽ với quan dịch thuật nước quốc tế Trước mắt, để đáp ứng nhu cầu tin NDT Trung tâm, Trung tâm cần có kế hoạch bồi dưỡng đội ngũ cán biên tập tin có trình độ ngoại ngữ giỏi Những cán phải có khả biên dịch TL tiếng Anh tiếng Pháp (là ngôn ngữ học trường), ngôn ngữ khác Dịch vụ phát triển mang lại nhiều thuận lợi cho NDT việc khai thác nguồn TL ngoại văn Trung tâm * Dịch vụ chụp TL Là dịch vụ cung cấp TL gốc mà hầu hết TV áp dụng để đáp ứng nhu cầu NDT Dịch vụ chép TL cho phép NDT chụp TL muốn Dịch vụ đặc biệt thuận lợi cho người làm cơng tác NCKH tiết kiệm thời gian tiền bạc Tại Trung tâm, dịch vụ thực phòng đọc sách tiếng Việt phòng đọc sách Ngoại văn Vũ Thị Hòa 60 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN Cùng với phát triển tổ chức, TV , quan TT nước ta nay, công tác tổ chức, phục vụ TT cho NDT Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN khơng ngừng lớn mạnh Bên cạnh nhóm NDT đơng đảo sinh viên trường, phải coi CB – GV đối tượng dùng tin vô quan trọng Mức độ thành công nghiệp giáo dục đào tạo, NCPT Nhà trường phụ thuộc chủ yếu vào đối tượng Việc tăng cường nguồn lực TT Trung tâm, đặc biệt bổ sung nguồn tin phải định hướng phần quan trọng vào việc đảm bảo thông tin cho CB-GV hoạt động nâng cao chất lượng đào tạo hoàn thành cơng trình NCPT họ Do đó, mức độ đầu tư kinh phí cho việc bổ sung nguồn tin tạo lập sản phẩm dịch vụ thông tin thích hợp, đáp ứng nhu cầu TT CB – GV có ý nghĩa vơ quan trọng đến nghiệp giáo dục đào tạo Nhà trường Trong trình hoạt động Trung tâm, cần gia tăng SP DV thích hợp TV khơng dừng lại việc xây dựng lưu trữ sưu tập, mà tồn phát triển thông qua việc cung cấp SP DV thông tin, dịch vụ SDI dịch vụ TT tiên tiến thích hợp Dịch vụ SDI quan trọng trình đáp ứng tối đa nhu cầu thơng tin nhóm NDT, đặc biệt nhóm NDT CB – GV trường mà quỹ thời gian họ hạn hẹp, họ lại cần TT kịp thời, đầy đủ xác Ngày xã hội TT đại, TT coi tảng phát triển lĩnh vực khoa học xã hội Yêu cầu NDT nguồn TT cao Họ khơng cịn cần nguồn TT thô chưa qua xử lý mà cần nguồn tin xử lý, bao gói Dịch vụ cung cấp TT chọn lọc đáp ứng nhu cầu họ Do vậy, Trung tâm TT – TV ĐH GTVT HN nói riêng Trung tâm TT – TV nước nói chung cần tổ chức xây dựng, tăng cường phát triển dịch vụ cung cấp TT chọn lọc thành hệ thống thống mà thơng qua hệ thống đó, Vũ Thị Hịa 61 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp quan, trung tâm TT – TV khác tiến trao đổi, chia sẻ TT để đáp ứng tối đa nhu cầu tin cho NDT quan Vũ Thị Hịa 62 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định 159/2004/ NĐ – CP ngày 31/08/2008 phủ hoạt động thơng tin khoa học công nghệ Phạm Văn Vu Nghiên cứu xây dựng hệ thống đảm bảo thông tin khoa học cho nghiên cứu khoa học triển khai công nghệ thời kỳ chuyển từ kinh tế huy tập trung sang kinh tế thị trường: Báo cáo tổng kết đề tài thuộc Chương trình nghiên cứu quản lý KH&CN 1991-1995 - H.: Bộ KHCN&MT, 1995 Phạm Văn Vu Nguồn tin khoa học công nghệ (Đề cương giảng) /Phạm Văn Vu -Hà Nội, 2002 Phạm Văn Vu Hệ thống thông tin quốc gia nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước/ Phạm Văn Vu // Kỷ yếu hội thảo khoa học "Thông tin khoa học công nghệ ngày nay" (tổ chức Tp Việt Trì ngày 17-18/12/2009) H.: 2009/12, tr 220-227 Phạm Văn Vu Tập giảng thông tin khoa học công nghệ phục vụ lãnh đạo quản lý Nguyễn Văn Khanh/ Thông tin khoa học công nghệ, môi trường phục vụ nghị trung ương II/ tạp chí thơng tin tư liệu - 1997, số - tr6-8 Đồn Phan Tân Thơng tin học: giáo trình - H.; ĐHQGHN, 2006.- 388tr Lê Văn Viết Cẩm nang nghề thư viện - H: VHTT, 2000 - 560tr Trần Mạnh Tuấn Sản phẩm dịch vụ TTTV - H: Trung tâm TTTLKH & CNQG, 1998.- 324tr 10 Nguyễn Thị Kim Dung Nhu cầu tin đảm bảo thông tin khoa học công nghệ cho NDT thư viện Viện Kinh tế Chính trị giới// kỷ yếu hội thảo thông tin khoa học công nghệ ngày nay, 2009.- tr 21-33 11 Nguyễn Vĩnh Hà Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc.- 2003 12 Trần Thị Minh Nguyệt Tập giảng người dùng tin.- 2004 Vũ Thị Hịa 63 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp 13 http://www.nlv.gov.vn 14 http://www.lib.hcmut.edu.vn 15 http://library.hut.edu.vn 16 http://lib.wru.edu.vn 17 http://lic.hanu.vn 18 http://www.lrc-hueuni.edu.vn 19 http://www.uct.edu.vn 20 http://www.mt.gov.vn 21 http://www.itst.gov.vn 22 http://www.vnulib.edu.vn 20 http://www.lrc.ctu.edu.vn 21 http://www.lirc.udn.vn 14 http://lib.hcmussh.edu.vn 15 http://www.lrc-tnu.edu.v Vũ Thị Hòa 64 K51 Thơng tin – Thƣ viện Khóa luận tốt nghiệp Vũ Thị Hịa K51 Thơng tin – Thƣ viện 65