Phát triển nguồn lực thông tin thông tin tại Thư viện Học viện Tài chính

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - PHẠM THỊ NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THƠNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN TÀI CHÍNH LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN * - PHẠM THỊ NGA PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN TÀI CHÍNH Chun ngành: Khoa học Thơng tin - Thƣ viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƢ VIỆN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giáo viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm Luận văn thạc sĩ khoa học PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng PGS.TS Trần Thị Quý Hà Nội - 2015 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG PGS.TS Trần Thị Quý LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Học viện Tài chính” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực nghiêm túc hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có điều sai sót tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng Tác giả Phạm Thị Nga năm 2015 LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng - Người Thầy tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Tôi xin cảm ơn thầy, cô giáo ngồi khoa Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, nhà khoa học cung cấp tài liệu giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin cảm ơn Ban Giám đốc, đồng nghiệp Thư viện Học viện Tài dành cho tơi giúp đỡ nhiệt tình, động viên tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tôi xin cảm ơn nhiều bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ suốt khoá học thời gian triển khai đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực hiện, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận xem xét, đóng góp ý kiến Thầy, Cô bạn đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng Tác giả Phạm Thị Nga năm 2015 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN TÀI CHÍNH 13 1.1 Cơ sở lí luận phát triển nguồn lực thơng tin 13 1.1.1 Khái niệm nguồn lực thông tin 13 1.1.2 Khái niệm phát triển nguồn lực thông tin 15 1.1.3 Vai trị nguồn lực thơng tin hoạt động TT-TV 15 1.1.4 Các y u tố tác động đ n phát triển nguồn lực thông tin 17 1.1.5 Các tiêu chí đánh giá nguồn lực thơng tin 22 1.2 hái quát Học viện T i v Thƣ viện Học viện Tài 24 1.2.1 Khái quát ọc viện Tài 24 1.2.2 Khái quát Thư viện ọc viện Tài 26 1.3 Đặc điểm ngƣời dùng tin v nhu cầu tin Thƣ viện Học viện Tài 31 1.3.1 Đặc điểm người dùng tin Thư viện ọc viện Tài 31 1.3.2 Đặc điểm nhu c u tin NDT Thư viện ọc viện Tài 34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN TÀI CH NH 41 2.1 Cơ c u vốn t i liệu Thƣ viện Học viện T i 41 2.1.1 Theo nội dung tài liệu 41 2.1.2 Theo loại h nh tài liệu 42 2.1.3 Theo ngôn ng tài liệu 50 2.1.4 Theo thời gian u t n 51 2.2 Công tác phát triển nguồn lực thông tin Thƣ viện Học viện T i 53 2.2.1 Chính sách 2.2.2 Nguồn 2.2.3 Diện sung vốn tài liệu 53 sung 55 sung 58 2.2.4 uy tr nh sung 59 2.2.5 Kinh phí sung 61 2.2.6 oạt động phối hợp, chia sẻ nguồn lực thông tin 62 2.2.7 Công tác lọc tài liệu 63 2.3 Tổ chức v quản lý nguồn lực thông tin 64 2.3.1 T chức qu n lý vốn tài liệu 64 2.3.2 T chức qu n lý CSDL 65 2.4 hai thác nguồn lực thông tin 68 2.5 Nhận t nguồn lực thông tin v công tác phát triển nguồn lực thơng tin Thƣ viện Học viện T i 73 2.5.1 Nh n t nguồn lực thông tin 73 2.5.2 Nh n t công tác phát triển nguồn lực thông tin 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN LỰC THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN HỌC VIỆN TÀI CH NH 78 3.1 Các giải pháp chuyên môn nghiệp vụ 78 3.1.1 Xây dựng sách sung phát triển vốn tài liệu 78 3.1.2 Nâng cao ch t lượng m rộng thành ph n nguồn lực thông tin 79 3.1.3 Chú trọng công tác t chức o qu n lí tài liệu 84 3.1.4 Tăng cường liên k t, chia sẻ nguồn lực thông tin 85 3.2 Các giải pháp hỗ trợ 87 3.2.1 B sung nguồn kinh phí 87 3.2.2 Tăng cường đ u tư c c v t ch t trang thi t 89 3.2.3 Nâng cao ch t lượng nguồn nhân lực 90 3.2.4 Đào tạo người dùng tin 92 3.2.5 Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin 93 3.2.6 Marketing nguồn lực thông tin 94 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSBS Chính sách bổ sung CSDL Cơ sở liệu CSVC Cơ sở vật chất HVTC Học viện Tài KHCN Khoa học cơng nghệ NCT Nhu cầu tin NCKH Nghiên cứu khoa học NDT Người dùng tin NLTT Nguồn lực thông tin PTNLTT Phát triển nguồn lực thông tin PHBS Phối hợp bổ sung SP&DV Sản phẩm dịch vụ TT-TV Thông tin -Thư viện TVHVTC Thư viện Học viện Tài DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU B ng 1.1: Số NDT Học viện Tài 31 B ng 1.2: Nhu c u tin lĩnh vực khoa học 35 B ng 1.3: Nhu c u khoa học kinh t lĩnh vực tài - k tốn 36 B ng 1.4: Nhu c u vể ngôn ng tài liệu 37 B ng 1.5: Nhu c u NDT loại hình tài liệu 38 B ng 1.6: Nhu c u thời gian xu t b n tài liệu 39 B ng 2.1: Nguồn lực thông tin phân chia theo nội dung tài liệu 42 B ng 2.2: Nguồn lực thơng tin phân chia theo loại hình tài liệu 44 B ng 2.3: NLTT phân theo phạm vi ph bi n thông tin 49 B ng 2.4: Nguồn lực thông tin phân chia theo ngôn ng tài liệu 50 B ng 2.5: Nguồn lực thông tin phân chia theo thời gian xu t b n tài liệu 51 B ng 2.6: Thống kê tài liệu nộp lưu chiểu từ năm 2009 - 2014 57 B ng 2.7: Thống kê tài liệu i u tặng từ năm 2009 - 2014 58 B ng 2.8: T ng hợp kinh phí b sung từ năm 2009 - 2014 61 B ng 2.9: CSDL Thư viện xây dựng 67 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Các phân hệ ph n mềm Libol 6.0 66 Hình 2.2: Giao diện trang tra cứu trực n PORTAL 69 Hình 2.3: Giao diện tìm ki m CSDL thư mục 69 Hình 2.4: Giao diện tìm ki m nâng cao 70 Hình 2.5: Giao diện k t qu tìm ki m 71 Hình 2.6: Giao diện thơng tin chi ti t n phẩm 71 Hình 2.7: Giao diện tra cứu CSDL toàn văn 72 Hình 2.8: Giao diện d liệu tồn văn 72 SƠ ĐỒ S đồ 1.1: C c u t chức Thư viện ọc viện Tài 30 S đồ 2.1: uy tr nh sung tài liệu 59 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: C c u NDT Thư viện VTC 32 Biểu đồ 2.1: C c u NLTT theo nội dung tài liệu 42 Biểu đồ 2.2: C c u loại h nh tài liệu theo v t mang tin 45 Biểu đồ 2.3: C c u loại h nh tài liệu theo phạm vi ph i n thông tin 49 Biểu đồ 2.4: C c u nguồn lực thông tin theo ngôn ng 50 Biểu đồ 2.5: C c u nguồn lực thông tin theo thời gian u t n 52 Một nhiệm vụ marketing Thư viện thời gian tới nghiên cứu vận động, thay đổi NCT c ng phân bổ, phát triển lượng NDT Đây yếu tố quan trọng việc xây dựng chiến lược phát triển m i quan TT-TV Bên cạnh đó, phận arketing c ng quan tâm giải vấn đề: sử dụng tối ưu N TT có; tìm kiếm tạo lập thu hút NLTT bên ngoài; h trợ, khuyến khích NDT khai thác sử dụng SP&DV cải thiện hình ảnh Thư viện Vậy làm để thu hút người sử dụng c ng người s người sử dụng SP&DV thư viện? làm để ngày khẳng định thương hiệu TVHVTC với thư viện đại học khối kinh tế nói riêng hệ thống thư viện nói chung? Cơng tác marketing Thư viện cần phải làm tốt hoạt động sau: - Tìm hiểu sâu NCT NDT; - Nhận biết tiềm lực Thư viện cạnh tranh thông tin; - Xác định SP DV mà người dùng sử dụng; - Tăng cường kinh phí cho hoạt động marketing; - Xã hội hóa cơng tác marketing, quảng bá sâu rộng hình ảnh Thư viện Mục đích Marketing, xét t quyền lợi NDT để NDT biết nhiều, hiểu rõ phân bố nguồn/ hệ thống thông tin, hiểu biết khả điều kiện, tiện ích ưu việc khai thác, sử dụng triệt để có hiệu tồn N TT kèm theo SP&DV TT-TV cung cấp cho họ, t khẳng định thương hiệu Thư viện, góp phần củng cố niềm tin NDT Thư viện 95 KẾT LUẬN Trong suốt chặng đường 50 năm xây dựng phát triển, TVHVTC có cố gắng với trưởng thành, khẳng định vai tr thiếu công tác đào tạo, NCKH Học viện, xứng đáng “giảng đường thứ hai” hệ NDT Học viện Trong năm qua, TVHVTC có nhiều n lực việc cải tiến công việc chuyên môn, t ng bước nâng cao chất lượng hoạt động TT-TV Với vị đơn vị NC H đào tạo đầu ngành lĩnh vực kinh tế, tài chính, kế tốn, HVTC cần tiếp tục đẩy mạnh chương trình phát triển theo chiều sâu để xây dựng N TT đủ mạnh bình diện: nội dung, cấu, chất lượng Qua việc nghiên cứu tài liệu, khảo cứu thực trạng NLTT công tác phát triển NLTT TVHVTC, tác giả đưa số giải pháp để giải vấn đề tồn đề xuất số phương cách tiếp tục PTNLTT nhằm phục vụ cho công tác đào tạo NCKH Học viện giai đoạn Với việc tiến hành kịp thời, triển khai đồng giải pháp như: c ng cố phát triển NLTT phù hợp với NDT; nâng cao chất lượng hợp phần cuả NLTT Thư viện như: vốn tài liệu, sưu tập, CSDL; đẩy mạnh ứng dụng CNTT đại hoạt động TTTV; nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán TT-TV đào tạo NDT, tăng cường sở vật chất, trang thiết bị, đẩy mạnh hoạt động Marketing SP&DV Thư viện chất lượng hiệu hoạt động TTTV HVTC s nâng cao Tác giả hi vọng, kết nghiên cứu trình bày Luận văn s góp phần vào việc hiểu rõ chất NLTT, xác định thực trạng NLTT HVTC tìm giải pháp hợp lý có tính khả thi để PTNLTT Thư viện Trên sở đó, Thư viện thực tốt việc đảm bảo TT cho NDT Học viện, để t khẳng định vai trị, vị Thư viện công tác đào tạo NCKH Học viện Trong tương lai, để tiếp tục hoàn thiện PTNLTT lĩnh vực kinh tế tài - kế tốn bề rộng lẫn bề sâu, Ban Giám đốc Học viện cần tiếp tục quan tâm đầu tư kinh phí, CSVC kỹ thuật, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực xây dựng Thư viện trở thành Trung tâm TTTV Đó điều kiện cần thiết để đưa hoạt động TTTV đáp ứng tốt NCT NDT Học viện, góp phần thúc đẩy nghiệp đào tạo, NCKH Học viện 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM HẢO 1.Tài liệu ti ng Việt [1] Bộ Văn hóa - Thơng tin (2002), Về công tác Thư viện - Các văn n pháp quy hành thư viện, Vụ Thư viện, Hà Nội [2 Nguyễn Huy Chương , Trần ạnh Tuấn (2008), “ Phát triển nguồn học liệu t chức nghiên cứu đào tạo nay”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, số 4, tr.10-13 [3] Trần Thị nh Đào (2013), “Phát triển nguồn lực thông tin TTTT-TV Trường Đại học Công nghiệp Nội”/ Luận văn thạc sỹ, ĐH HHNV,Hà Nội,107tr [4] Nguyễn Tiến Đức (2010), “Phát triển nguồn lực thông tin phục vụ công tác đào tạo tín ch TTTT-TV Trường Đại học LĐ-X ” / Luận văn thạc sỹ, Trường ĐH HH NV Hà Nội, 98tr [5 Phạm Thị Thu Hà (2010) “Phát triển nguồn lực thông tin TV Bộ Tư pháp” /Luận văn thạc sỹ, Đại học Văn hóa Hà Nội, 93tr [6] Nguyễn Thị Thu Hiền (2014), “Phát triển nguồn lực thông tin TV Trường Đại học Xây dựng Nội”, Luận văn thạc sỹ,Trường Đại học KHXH&NV, 135tr [7].Học viện Tài (2008), L ch sử 45 năm ây dựng phát triển.Nxb Tài chính, Hà nội [8] Học viện Tài (2010), Báo cáo mười năm hoạt động Thư viện 20012010, Hà Nội [9] Học viện Tài (2013), “ ọc viện Tài 50 năm ây dựng phát (1963-2013), Nxb ao động, Hà Nội [10 Nguyễn Hữu Hùng (2005), “Thông tin: Từ lý lu n đ n thực tiễn” , NXB Văn hóa Thơng tin, Hà Nội [11 Nguyễn Hữu Hùng (2005),“Phát triển thơng tin để tr thành nguồn lực” Tạp chí Hoạt động Khoa học, số 10, tr.5-10 [12 Nguyễn Hữu Hùng (2006),“V n đề phát triển chia sẻ nguồn lực thơng tin số hóa Việt Nam”, Tạp chí Thông tin tư liệu, số 1, tr.5-10 [13 Nguyễn Hữu Hùng (1995),“Phát triển NLTT ối c nh công nghệ thơng tin mới”,Tạp chí Thơng tin tư liệu, số 2,tr.11-15 [14] Nguyễn Thị Nghĩa (2003), “Tăng cường hoạt động thơng tin - thư viện Học viện Tài thời k đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa’’/ Luận văn thạc sỹ, Đại học Văn hóa, Hà Nội,112tr [15] Nguyễn Viết Nghĩa (2001), T p gi ng Phát triển qu n tr vốn tài liệu, dành cho học viên cao học ngành Khoa học Thư viện, Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội [16] Nguyễn Viết Nghĩa(2001), Phư ng pháp lu n xây dựng sách phát triển nguồn tin, Tạp chí Thơng tin tư liệu, số 1,tr.12-17 [17 Nghiêm Thị Như Ngọc (2010), “ Phát triển nguồn lực thông tin TTTT-TV Viện Khoa học CN Việt Nam phục vụ nghiệp đ i đ t nước.”/ Luận văn thạc sỹ, ĐH HXH&NV Hà Nội [18] Lê Thị Tuyết Nhung (2011), “Phát triển nguồn lực thông tin Thư viện Trường Đại học oa Lư”/ Luận văn tốt nghiệp, Trường ĐH HH NV, ĐHQGHN, 89tr [19] Pháp lệnh Thư viện (2001), NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 25 tr [20].Trần Thị Quý (2009), Chia sẻ nguồn lực thông tin - Y u tố quan trọng để c quan TT-TV đại học phát triển bền v ng, K yếu Hội thảo khoa học, Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia, Hà Nội [21] Trần Thị Quý, “Số hóa tài liệu - từ nh n thức đ n triển khai đào tạo Khoa TT-TV, Trường ĐHKHXH&NV”/ K yếu hội thảo: “Xây dựng chia s nguồn lực thông tin địa phương dạng số phục vụ bảo tồn di sản phát triển kinh tế xã hội diễn ngày 25 11 2011 Thư viện Quốc gia Vụ Thư viện tổ chức [22] Trần Thị Quý (chủ biên) (2014), “ oạt động thông tin- thư viện với v n đề đ i n toàn diện giáo dục đại học Việt Nam.”/ Sách chuyên khảo, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, 655tr [23] Thư viện HVTC (2014), Báo cáo t ng k t công tác kiểm đ nh ch t lượng đại học năm 2014, Học viện Tài chính, Hà Nội [24] Thư viện HVTC (2009 - 2014), Báo cáo t ng k t năm học Thư viện, Học viện Tài chính, Hà Nội [25 V Văn Sơn (1994), “Một số quan niệm sách phát triển nguồn tư liệu”, Tạp chí Thơng tin Tư liệu, số 3, tr.1-4 [26 V Văn Sơn (1995), “Chính sách chia sẻ nguồn lực thơng tin thời k áp dụng cơng nghệ thơng tin mới”, Tạp chí Thông tin Tư liệu, số 2, tr.7-10 [27 V Thanh Thủy (2011), “Nghiên cứu nhu c u tin Thư viện Học viện Tài chính”/ Luận văn thạc sỹ, Đại học Văn hóa, Hà Nội [28] Nguyễn Cơng Trứ (2013), “ Phát triển nguồn lực thông tin Trung tâm TTTV Trường Đại học An ninh Nhân dân TP CM”/ Luận văn thạc sĩ, ĐH HHNV Hà Nội,99 tr [29 ê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề thư viện, NXB Văn hóa Thơng tin, Hà Nội, 630tr Tài liệu ti ng nƣớc [30] Antopolsky A B.(2003),Questions of development of navigating systems on scientific and technical information resources, Russian Digital Libraries Journal, Vol - Issue [31] C.Jenkins, M.Morley(1992), Collection management in academic library, Gower, Brookfiel [32] Nick Wilard(1993), Information Resourses Management, Aslib Information”, Avaiable on http://www.skyrme.com/insights/8irm.html [33].Wilson,T.D(1985) Information management, The Electronic Library,N.1,pg.61-66 [34].Wiggins, R.E (1988), A conceptual framework for information resources management / International Journal of Information Management, No 8(1) - Pg 5-11 PHỤ LỤC Phụ lục HỌC VIỆN TÀI CHÍNH THƯ VIỆN ****** PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng tốt nhu cầu tin người dùng tin Thư viện Học viện Tài Xin Anh (Chị) vui lòng trả lời số câu hỏi sau dấ “  ” oô tr ng phù h p với ý ki n Anh (Chị)): Anh (Chị) có thƣờng un đ n Thƣ viện hơng? Thường xun Thỉnh thồng  hơng đến Lý m anh(chị) thƣờng đ n Thƣ viện? Nhiều tài liệu chuyên ngành Cơ sở vật chất thuận lợi cho việc đọc Tài liệu cập nhật thường xuyên Thái độ phục vụ tốt ý khác Anh (Chị) thƣờng s dụng thông tin thuộc l nh vực nào? 3.1 Các l nh vực chung  Khoa học kinh tế  Khoa học kỹ thuật  Khoa học tự nhiên  Khoa học  Khoa học xã hội - trị  Các lĩnh vực khác:……….…… 3.2 Các l nh vực chuyên môn chƣơng tr nh đ o tạo & NC Học viện  ĐT Tài  Thuế - Hải quan  Kế tốn  Đầu tư tài  Bảo hiểm  Kiểm toán  Quản lý TC Công  Ngân hàng  Quản trị DN  PT Chính sách TC  Hải quan  Marketing  TC Doanh nghiệp  Định giá tài sản  Tin học TC Kế tốn  Tài Quốc tế  Kinh doanh CK  Tiếng Anh TC Kế toán Anh (chị) thƣờng s dụng loại hình tài liệu nào? (theo mức độ sau) Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Loại hình tài liệu Chƣa ao Sách tham khảo Sách giáo trình Báo Tạp chí khoa học Luận văn, luận án, đề tài NCKH Tài liệu điện tử Các loại hình tài liệu khác Anh (Chị) thƣờng s dụng tài liệu vi t ngôn ngữ nào?  Tiếng Việt  Tiếng Pháp  Tiếng Nga  Tiếng Anh  Tiếng Trung Quốc Ngôn ngữ khác Anh (Chị) quan tâm đ n thông tin xu t vào thời gian nào?  Trước năm 1986  Trước năm 2005  Sau năm 2005 Anh (Chị) thƣờng s dụng sản phẩm dịch vụ thông tin nào? Sản phẩm dịch vụ thông tin Đọc ch ượn nhà Tra cứu mục lục TV truyền thống Tra cứu sở liệu Thông báo tài liệu Tra cứu mạng internet, T điện tử Sao chụp tài liệu Trưng bày sách, ngày hội đọc sách báo Đào tạo người dùng tin Chưa Đã Đánh giá chất lượng sử sử Tốt dụng dụng Trung bình Kém hi mƣợn tài liệu Thƣ viện Học viện Tài Anh (Chị) ị từ chối lần n o chƣa?  Chưa  Đã bị t chối Lý bị từ chối  Khơng có tài liệu  Khơng biết  Người khác mượn  Có chờ xử lý nghiệp vụ  Tài liệu bị  ý khác:………………… Anh (Chị) cho bi t tinh thần thái độ cán thƣ viện?  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Kém 10 Theo Anh (Chị) thái độ phục vụ cán thƣ viện có ảnh hƣởng tới hứng thú nhu cầu tin Anh (Chị) không?  Ảnh hưởng  Ảnh hưởng nhiều  Không ảnh hưởng 11 Anh (Chị) nhận xét kho tài liệu Thƣ viện Học viện Tài chính? ếu tài liệu chuyên mơn ếu tài liệu giáo trình ếu tài liệu tham khảo ứng đầy đủ ến khác:………………………………………………………… 12 Theo Anh (Chị), Thƣ viện Học viện T i đáp ứng nhu cầu s dụng thông tin anh (chị) mức nào?  Hoàn toàn đáp ứng  Đáp ứng phần  Chưa đáp ứng 13 Để nâng cao hiệu hoạt động Thƣ viện thời gian tới, theo Anh (Chị) cần phải có biện pháp gì?  Tăng cường nguồn lực thông tin  Nâng cao chất lượng đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ  Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin  Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị  Nâng cao trình độ cán thư viện  Thay đổi phương thức phục vụ Bi n pháp khác (xin nêu cụ thể):………………………………………… 14 Xin anh (chị) vui lòng cho bi t số thông tin thân: - Giới tính  Nam  Nữ - Lứa tuổi  18-24  25-35  36-45  46-60  Trên 60 - Chức danh khoa học/Tr nh độ học v n  Sinh viên, năm học thứ …  Nghiên cứu sinh  Cử nhân, kỹ sư  Tiến sĩ  Thạc sĩ  Phó giáo sư, Giáo sư - Cơng việc l m  Quản lý  Giảng dạy  Nghiên cứu Xin chân thành !  Học Tập Phụ lục BẢNG TỔNG HỢP ẾT QUẢ ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN CỦA NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN HVTC TỔNG SỐ PHIẾU NỘI DUNG CÂU HỎI STT Tổng Tỉ lệ % 365/400 91,2 NHÓM CB ĐQ Số phiếu Tỉ lệ % NHÓM GDNC Số phiếu Tỉ lệ % NHÓM SV Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu phát ra: 400 Số phiếu thu vào: 365 28 93,3 87 87 250 92,5 Anh (Chị) thƣờng s dụng thông tin thuộc l nh vực n o? L nh vực chung hoa học tự nhiên 38 10.4 10.7 8.0 28 11.2 hoa học xã hội - Chính trị 91 24.9 25.0 30 34.5 54 21.6 hoa học 74 20.3 11 39.3 25 28.7 38 15.2 hoa học kỹ thuật 0.5 3.6 1.1 0.0 hoa học kinh tế 332 91.0 21 75.0 81 93.1 230 92.0 hoa học giáo dục 36 9.9 14.3 19 21.8 13 5.2 Các lĩnh vực khác 28 7.7 0.0 5.7 23 9.2 ác - Lênin L nh vực chuyên ng nh đ o tạo v nghiên cứu inh t , T i - tốn Quản lý tài cơng 129 35.3 28.6 23 26.4 98 39.2 Phân tích sách tài 80 21.9 14.3 18 20.7 58 23.2 Tài doanh nghiệp 255 69.9 16 57.1 58 66.7 181 72.4 Tài quốc tế 91 24.9 17.9 18 20.7 68 27.2 Thuế 88 24.1 17.9 19 21.8 64 25.6 Tài - Bảo hiểm 67 18.4 7.1 13 14.9 52 20.8 Ngân hàng 120 32.9 28.6 21 24.1 91 36.4 Hải quan 81 22.2 7.1 8.0 72 28.8 Định giá tài sản kinh doanh BĐS 64 17.5 10.7 14 16.1 47 18.8 Chứng khoán 72 19.7 21.4 23 26.4 43 17.2 ế toán 285 78.1 14 50.0 56 64.4 215 86.0 iểm toán 164 44.9 25.0 45 51.7 112 44.8 Quản trị doanh nghiệp 101 27.7 28.6 26 29.9 67 26.8 Marketing 68 18.6 0.0 5 63 25.2 Đầu tư tài 79 21.6 10.7 18 20.7 58 23.2 Tin học tài kế tốn 207 56.7 7.1 36 41.4 169 67.6 Tiếng nh tài kế toán 181 49.6 0.0 29 33.3 152 60.8 Anh (Chị) thƣờng s dụng t i liệu vi t ằng ngôn ngữ n o? Tiếng Việt 365 100.0 28 100.0 87 100.0 250 100.0 Tiếng nh 95 26.0 17.9 31 35.6 59 23.6 Tiếng Pháp 1.1 3.6 3.4 0.0 Tiếng Nga 1.6 3.6 5.7 0.0 0.3 0.0 1.1 0.0 Tiếng Trung NN khác Anh (chị) thƣờng s dụng loại h nh t i liệu n o? Sách tham khảo 123 33.7 11 39.3 45 51.7 67 26.8 Sách giáo trình 291 79.7 7.1 51 58.6 238 95.2 Báo 187 51.2 28.6 36 41.4 143 57.2 Tạp chí khoa học 137 37.5 11 39.3 61 70.1 65 26.0 192 52.6 21.4 47 54.0 139 55.6 Tài liệu điện tử 149 40.8 13 46.4 53 60.9 83 33.2 Các loại hình tài liệu khác 31 8.5 0.0 0.0 31 12.4 uận văn, luận án, đề tài NC H Anh (Chị) quan tâm đ n thông tin u t ản v o thời gian n o? Trước năm 1986 10 2.7 3.6 10.3 0.0 T năm 1986 đến 2005 38 10.4 3.6 37 42.5 0.0 Sau năm 2005 365 100.0 28 100.0 87 100.0 250 100.0 Anh (Chị) có thƣờng uyên đ n Thƣ viện hông? Thường xuyên 276 75.6 21.4 34 39.1 236 94.4 Thỉnh thoảng 180 49.3 13 46.4 34 39.1 133 53.2 hông đến 51 14.0 11 39.3 21 24.1 19 7.6 Anh (Chị) thƣờng s dụng sản phẩm v dịch vụ thông tin n o? Đọc ch 239 65.5 25.0 37 42.5 195 78.0 270 74.0 24 85.7 65 74.7 181 72.4 96 26.3 7.1 16 18.4 78 31.2 Thư mục) 195 53.4 19 67.9 47 54.0 129 51.6 Tra cứu mạng internet, T điện tử 136 37.3 11 39.3 43 49.4 82 32.8 Thông báo tài liệu 71 19.5 7.1 28 32.2 41 16.4 Sao chụp tài liệu 108 29.6 28.6 26 29.9 74 29.6 Trưng bày sách báo, Ngày hội sách 121 33.2 10.7 15 17.2 103 41.2 ượn nhà Tra cứu mục lục TV truyền thống Tra cứu mục lục máy tính (CSD Anh (Chị) cho i t thái độ phục vụ cán ộ thƣ viện? Tốt 124 34.0 22 78.6 39 44.8 63 25.2 Khá 138 37.8 17.9 26 29.9 107 42.8 Trung bình 29 7.9 3.6 2.3 26 10.4 Kém 0.8 0.0 0.0 1.2 Theo Anh (Chị) thái độ phục vụ cán ộ thƣ viện có ảnh hƣởng tới hứng thú v nhu cầu tin Anh (Chị) hông? Ảnh hưởng nhiều 170 46.6 32.1 18 20.7 143 57.2 Ảnh hưởng 103 28.2 17 60.7 44 50.6 42 16.8 15 4.1 7.1 5.7 3.2 hông ảnh hưởng Anh (Chị) cho i t ý i n Thƣ viện đáp ứng nhu cầu s dụng thông tin cho anh (chị) mức n o? Đáp ứng hoàn toàn 30 8.2 10.7 5.7 22 8.8 Đáp ứng phần 219 60.0 24 85.7 43 49.4 152 60.8 Chưa đáp ứng 45 12.3 3.6 19 21.8 25 10.0 Anh (Chị) đánh giá ch t lƣợng sản phẩm v dịch vụ thông tin n o? SẢN PHẨM - DỊCH VỤ Đọc ch TỔNG SỐ PHIẾU TỐT TRUNG BÌNH KÉM 84 23.0 22 78.6 50 57.5 12 4.8 109 29.9 23 82.1 42 48.3 44 17.6 90 24.7 17.9 53 60.9 32 12.8 Thư mục) 81 22.2 14 50.0 65 74.7 0.8 Tra cứu mạng internet, T điện tử 64 17.5 16 57.1 45 51.7 1.2 Thông báo tài liệu 71 19.5 26 92.9 31 35.6 14 5.6 Sao chụp tài liệu 78 21.4 11 39.3 67 77.0 0.0 Trưng bày sách báo, Ngày hội sách 22 6.0 10.7 19 21.8 0.0 ượn nhà Tra cứu mục lục TV truyền thống Tra cứu mục lục máy tính (CSD