Giải pháp đảm bảo an ninh tài chính cho Công ty TNHH Vietrantour

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** LÊ THẾ ĐẠT GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN NINH TÀI CHÍNH CHO CƠNG TY TNHH VIETRANTOUR LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** LÊ THẾ ĐẠT GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN NINH TÀI CHÍNH CHO CƠNG TY TNHH VIETRANTOUR Chun ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ KIM OANH Hà Nội - 2019 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học, nghiên cứu chƣa đƣợc cơng bố chƣơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng biểu, công thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử d ng luận văn đ đƣợc tác giả đồng ho c cơng khai trích dẫn c thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng bảo vệ luận văn, Khoa Quản trị Kinh doanh điều cam kết Tác giả luận văn Lê Th Đ t LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn th c s t i khoa Quản trị Kinh doanh, Đ i Học Quốc gia Hà Nội, bên c nh nỗ lực thân, đ đƣợc giảng d y hƣớng dẫn nhiệt tình thầy cô giáo Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Kim Oanh, ngƣời đ tận tình, chu đáo hƣớng dẫn tơi q trình tơi học tập, nghiên cứu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin bày tỏ lòng biết ơn tới tất thầy cô giáo đ giảng d y giúp đỡ tơi suốt khóa học Tơi xin cảm ơn toàn thể anh chị Ban l nh đ o Phịng, Khối Cơng ty TNHH Vietrantour đ giúp đỡ hỗ trợ tơi nhiều q trình thực luận văn Kết nghiên cứu nỗ lực tơi học tập nghiên cứu nhiên mong nhận đƣợc góp từ thầy giáo nhà khoa học để tiếp t c bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC D NH M C C C TỪ VIẾT TẮT I D NH M C H NH VẼ, BẢNG BIỂU III MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: KH I NIỆM, CHỈ TIÊU, NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ N NINH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP .6 1.1 Khái niệm n ninh tài doanh nghiệp 1.2 Các tiêu chí đánh giá an ninh tài doanh nghiệp .10 1.2.1 Tỷ suất sinh lợi (chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh) 10 1.2.2 Tỷ suất ho t động (Chỉ tiêu luân chuyển tài sản) 13 1.2.3 Hệ số khả toán nợ (Chỉ tiêu khả toán) .15 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng tới an ninh tài 17 1.3.1 Các nhân tố khách quan .17 1.3.2 Các nhân tố chủ quan 21 1.4 Bài học kinh nghiệm bảo đảm an ninh tài doanh nghiệp từ số khủng hoảng công ty 23 1.4.1 Kinh nghiệm t i Công ty Du lịch Thăng long GTC 23 1.4.2 Kinh nghiệm t i Cơng ty cổ phần Tập đồn Mai Linh 25 1.4.3 Kinh nghiệm Công ty Tàu du lịch Trƣờng Hải - H Long 26 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG N NINH TÀI CHÍNH CƠNG TY VIETRANTOUR 29 2.1 Công ty Vietrantour 29 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức .31 2.1.3 Hệ thống quản trị Nội .34 2.1.4 Hệ thống quản trị Đối ngo i 35 2.1.5 Ho t động kế toán 35 2.2 Thực tr ng an ninh tài t i Cơng ty Vietrantour năm (2012-2016) 37 2.2.1 Số lƣợng khách .37 2.2.2 Kết ho t động kinh doanh (2012-2016) .37 2.2.3 Các vấn đề ảnh hƣởng đến an ninh tài Vietrantour .41 2.2.4 Nguyên nhân ảnh hƣởng 42 2.3 Đánh giá ho t động kinh doanh việc đảm bảo an ninh tài Cơng ty Vietrantour 43 2.3.1 Tỷ suất sinh lợi (nhóm tiêu đánh giá hiệu kinh doanh) 44 2.3.2 Các tỷ suất ho t động (chỉ tiêu luân chuyển tài sản) 46 2.3.3 Hệ số khả tốn nợ (Nhóm tiêu khả toán) 48 KẾT LUẬN CHƢƠNG 50 CHƢƠNG 3: GIẢI PH P N NINH TÀI CHÍNH CƠNG TY VIETR NTOUR 52 3.1 Định hƣớng chiến lƣợc Công ty Vietrantour .52 3.2 Giải pháp an ninh tài cho cơng ty Vietrantour 52 3.2.1 Lập phòng Kế ho ch tài .52 3.2.2 Gia tăng hiệu kinh doanh 56 3.2.3 Thực tốt quản trị dòng tiền 74 3.2.4 Phát triển lực nguồn nhân lực .77 3.2.5 Nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu 79 3.3 Ðề xuất kiến nghị lĩnh vực Du lịch 80 KẾT LUẬN LUẬN VĂN 88 DANH M C TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 DANH MỤC CÁC T VIẾT TẮT T vi t tắt T ầy BCĐKT Bảng cân đối kế toán BCKQKD Báo cáo kết kinh doanh BCLCTT Báo cáo lƣu chuyển tiền tệ BCTC Báo cáo tài BGĐ Ban Giám Đốc BLDS Bộ luật dân BQ Bình qn CNV Cơng nhân viên CNVCLĐ Công nhân viên chức lao động CP Cổ phần CSH Chủ sở hữu CTP HDV Cơng tác phí hƣớng dẫn viên ĐH Điều hành ĐKKD Đăng k kinh doanh DN Doanh nghiệp DT Doanh thu DTT Doanh thu DV Dịch v DVKH Dịch v khách hàng GĐĐH Giám đốc điều hành HĐ Hợp đồng HDV Hƣớng dẫn viên LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế MLG Tập đoàn Mai Linh NLĐ Ngƣời lao động i NV Nguồn vốn NV Nguồn vốn OB Outbound PGĐ Phó Giám Đốc PLHĐ Ph l c hợp đồng PTSP Phát triển sản ph m SXKD Sản xuất kinh doanh TCDL Tổng c c du lịch TGĐ Tổng Giám Đốc TNHH Trách nhiệm hữu h n TS Tài sản TS Tài sản UBND y ban nhân dân VCSH Vốn chủ sở hữu VTT Vietrantour ii DANH MỤC H NH V BẢNG BIỂU Bảng Bảng 2.1 Tổng hợp kết kinh doanh giai đo n 2012-2016 41 Biểu Biểu đồ 2.1: Doanh thu 2012-2016 [5] .38 Biểu đồ 2.2 Lợi nhuận gộp 2012-2016 [12] 39 Sơ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty [12] .33 Sơ đồ 2.2: Quy trình quản trị nội [12] .35 Sơ đồ 2.3: Hệ thống quản trị đối ngo i [12] 35 iii MỞ ĐẦU Tính cấp thi t c a ề tài luận văn Nghị số 10-NQ/TW Hội nghị lần thứ Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng khóa XII "phát triển kinh tế tƣ nhân trở thành động lực quan trọng kinh tế thị trƣờng định hƣớng x hội chủ nghĩa" bƣớc tiến quan trọng nhận thức Đảng ta vị kinh tế tƣ nhân (KTTN) thời kỳ Theo đó, KTTN đƣợc phát triển tất ngành, lĩnh vực Phát huy phong trào khởi nghiệp đổi sáng t o; nâng cao hiệu ho t động doanh nghiệp nhỏ vừa Trong năm gần ho t động du lịch đ phát triển m nh mẽ nhiều nƣớc giới nhƣ nƣớc ta, có nhiều nƣớc du lịch đ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, sách thƣợng đỉnh để kinh doanh thu hút ngo i tệ cho đất nƣớc dƣới hình thức "xuất kh u t i chỗ" Việc phát triển du lịch đem l i hiệu kinh tế cho đất nƣớc, mà cịn có nghĩa trị x hội văn hóa Do để nhận thức rõ vai trò du lịch kinh tế, cần nắm đƣợc đ c điểm quan trọng ho t động kinh doanh du lịch Ngày 16/7/2017, Ban chấp hành trung ƣơng đ Nghị Số: 08-NQ/TW phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, "định hƣớng chiến lƣợc quan trọng để phát triển đất nƣớc, t o động lực thúc đ y phát triển ngành, lĩnh vực khác", quan điểm Chính phủ phát triển du lịch trách nhiệm hệ thống trị, cấp, ngành, tồn x hội, có l nh đ o, đ o ch t chẽ cấp; phát huy m nh mẽ vai trò động lực doanh nghiệp cộng đồng dân cƣ, quản l thống Nhà nƣớc; tập trung nguồn lực quốc gia cho phát triển du lịch M c tiêu phủ đến năm 2020, ngành Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, t o động lực thúc đ y phát triển kinh tế - x hội; có tính chun nghiệp, có hệ thống sở vật chất k thuật tƣơng đối đồng bộ, đ i; sản ph m du lịch có chất lƣợng cao, đa d ng, có thƣơng hiệu, mang đậm sắc văn hóa dân tộc, c nh tranh đƣợc với nƣớc khu vực Tới năm 2020 ngành du lịch cần thu hút đƣợc 17 - 20 triệu lƣợt khách du lịch quốc tế, 82 triệu lƣợt khách có khả kiểm sốt Và nguồn chi nguồn từ nội Cả hai nguồn kiểm soát cách hữu hiệu cách lựa chọn khách hàng đối tác, tối ƣu quản l hàng hóa thành ph m dự đốn dịng tiền cách xác 3.2.4 Phát triển lực nguồn nhân lực Nhân lực đƣợc xem khoản đầu tƣ chiến lƣợc khơng phí, lên kế ho ch c thể cho tầm nhìn ngắn h n, trung h n dài h n Ngành dịch v du lịch đ c điểm trội quan trọng việc sử d ng ngƣời Một khách s n có tiêu chu n nội thất giống tƣơng tự nhƣng đƣợc khách hàng đánh giá h ng khác dựa chất lƣợng ph c v , chất lƣợng cao doanh thu lớn Bởi vậy, xây dựng phát triển nguồn nhân lực phát triển tài sản ngƣời Đây giải pháp quan trọng việc đảm bảo an ninh tài doanh nghiệp T i Vietrantour dừng l i phận quản l hành nhân sự, chƣa tập trung cao để có Giám đốc chuyên ph trách nhân để chun biệt cơng tác phát triển nguồn nhân lực t i đơn vị Đây số việc cần tiến hành ngay: 3.2.4.1 Quyết định tuyển dụng: Đƣợc xem định quan trọng nhà quản l Một nhân không đƣợc xếp ngƣời việc, cơng ty hay phịng khối khơng thể có kết làm việc tốt Quyết định tuyển d ng tốt t o tảng cho việc thực hiệu nhân viên, nhóm tồn công ty Trái l i định tuyển d ng tồi kéo lực làm việc xuống thấp gây nhiều tốn để điều chỉnh Nguyên nhân thơng thƣờng là: chi phí tuyển d ng ban đầu, chi phí gián đo n cơng việc, chi phí tuyển d ng đào t o ngƣời thay thế, chi phí lớn l i giá phải trả cho sai lầm, thất b i, bỏ sót hội kinh doanh dùng lầm ngƣời vị trí quản l nhiều năm Theo chuyên gia Smith (M ) t i Tuyển d ng giữ chân ngƣời tốt cho rằng: Nếu tổng chi phí trung bình cho nhà quản l tuyển sai có mức lƣơng 300 triệu/năm số tiền gấp 20 lần khơng chi phí hữu hình mà cịn chi phí vơ hình lỗi sai tổn thất hội Nhà quản l h ng C tuyển d ng đào t o 77 lò nhân viên h ng C, đƣa chu n mực thấp, chí cịn khiến cho ngƣời tài 3.2.4.2 Giữ chân người tài: Khi công ty đ tuyển d ng đƣợc ngƣời tài cho vị trí cần cơng ty có mối lợi đáng kể so với đối thủ c nh tranh, cơng ty thực đƣợc m c tiêu Việc giữ chân họ l i đồng nghĩa với việc công ty phải nhìn l i thơng lệ làm việc, phúc lợi chế lƣơng bổng cơng ty Vietrantour để xem liệu yếu tố có vơ tình làm suy yếu trung thành cơng ty ngƣời ƣu tú mà b n đ tuyển đƣợc Đây thử thách mà công ty phải đối m t Nhân làm việc ổn định cơng ty nhiều l khác nhau, bao gồm an tồn cơng việc, văn hóa công ty thừa nhận cân công việc sống, công nhận công việc đƣợc thực tốt, giấc linh động, hay thức sở hữu Những động để ngƣời lao động gắn bó: Nhân viên muốn làm việc công ty quản l tốt đƣợc dẫn dắt nhà l nh đ o tháo vát, tài ba Nhà l nh đ o cấp cao phải có định hƣớng sáng suốt tƣơng lai công ty, nghĩ chiến lƣợc hùng m nh để thành cơng, thúc đ y ngƣời khác thực tầm nhìn chiến lƣợc đó.Lƣơng bổng hậu hĩnh Cơ hội làm việc đồng nghiệp hợp tôn trọng lẫn yếu tố khác để nhân viên l i Cơng việc có vừa nghĩa, thú vị thu hút quan tâm nhân viên, khiến họ làm việc nhiệt tình suất 3.2.4.3 Duy tr nhân viên theo hướng thị trường: Những công ty lớn thƣờng có phân lo i nhân viên Vietrantour không thấy đƣợc phƣơng pháp tiếp cận theo hƣớng thị trƣờng việc công ty giải vấn đề để trì nhân viên nhƣ Việc đánh giá lực thực giúp cơng ty định đƣợc nhân viên đem l i giá trị cao nhất, nhiên nỗ lực trì nhân viên l i nhắm vào ngƣời có lực cao Trên thực tế nhân viên đƣợc khen thƣởng thăng tiến họ làm việc tốt, nhƣng chế lƣơng khơng có khác biệt rõ ràng với ngƣời làm lo i cơng việc cho dù suất làm việc họ l i khác biệt Điều chỉnh công việc theo nhu cầu, đ c biệt cho cá nhân đối tƣợng nhân viên có giá trị thị trƣờng 78 3.2.4.4 Phát triển nhân viên tài năng: Đào t o k tảng cơng việc Giúp nhân viên có đƣợc k phù hợp với công nghệ ph c v khách ho t động kinh doanh công ty giúp nhân viên làm chủ đƣợc k cần thiết để phát triển nội công ty Cung cấp nấc thang nghề nghiệp cho tất nhân viên mong muốn giữ l i Với cá nhân có khả thăng tiến, h y xác định khoảng trống k kinh nghiệm mà họ có cần có để bƣớc vào vai trị để lấp đầy chức năng, nhiệm v thích hợp Khơng để ngƣời giỏi lĩnh vực chun mơn l ng phí thời gian Đảm bảo nhân viên cần tƣ vấn, hƣớng dẫn có ngƣời cố vấn phù hợp 3.2.5 Nâng cao h nh ảnh thương hiệu Thƣơng hiệu ngày có vai trị quan trọng xu c nh tranh phát triển định hƣớng hội nhập kinh tế giới Thƣơng hiệu dẫn dắt chiến lƣợc tổ chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công m c tiêu kinh doanh, trọng tâm kết nối nguồn lực Đ c biệt ngành dịch v đƣợc đánh giá phần tài sản có giá trị cao, giá trị thƣơng hiệu Vietrantour giá trị tài cơng ty tiềm sinh lợi tƣơng lai Quản trị bảo vệ danh tiếng chƣa điều dễ dàng môi trƣờng kinh doanh biến động theo thời gian thực nhƣ Ngƣời tiêu dùng có quyền lựa chọn Khi họ muốn mua sản ph m ho c dịch v , họ đánh giá lựa chọn đƣa định không dựa giá cả, dịch v vị trí, mà cịn cách thƣơng hiệu t o cảm xúc nhƣ cho họ Việc nâng cao hình ảnh thƣơng hiệu dựa uy tín sản ph m, bền vững chất lƣợng ph c v Vietrantour làm chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu cách tổng thể Cần có nhận thức đủ thƣơng hiệu công ty để xây dựng chiến lƣợc thƣơng hiệu hiệu Để quảng bá hiệu quả, Vietrantour cần phải nghiên cứu thị trƣờng cách k lƣỡng, phát triển hệ thống kênh phân phối, mở rộng kênh truyền thơng, đảm bảo xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu cách hiệu bao quát Cần phải định vị thƣơng hiệu cách rõ nét, cho khách hàng thấy đƣợc vị trí sản ph m cơng ty Vietrantour đâu thị trƣờng nhận thức ngƣời tiêu dùng Chiến lƣợc quảng bá thƣơng hiệu cần phải phát huy tối đa 79 nội lực, tập trung vào m c tiêu chính, cố gắng triển khai kế ho ch hỗ trợ gây dựng hình ảnh mắt cơng chúng Một điều quảng bá thƣơng hiệu, cần lồng ghép vào triết l phản ánh tiêu chí ho t động cơng ty, thể tính nhân văn, tính x hội cao để gây đƣợc thiện cảm, t o dựng niềm tin với khách hàng, nâng cao giá trị thƣơng hiệu Để thƣơng hiệu có vận động không ngừng, ngày phát triển in sâu vào tiềm thức khách hàng cần phải có linh động chiến dịch quảng bá thƣơng hiệu Bên c nh phải ln điều chỉnh chiến lƣợc nhận diện phát triển vũ b o công nghệ, đ c biệt bảo vệ thƣơng hiệu m ng x hội ngày Thƣơng hiệu bị biến tích tắc ho c trở nên lỗi thời mơ hình quản l phản ứng chậm ch p với cách tiếp cận xử l thông tin đơn vị Bộ phận marketing, kinh doanh, chăm sóc khách hàng, nhân sự, pháp l , quản l rủi ro, kiểm tốn nội truyền thơng không chủ động tham gia, hợp tác với cách kịp thời Các nguy chiến lƣợc tài ảnh hƣởng trực tiếp tới thƣơng hiệu Những tin đồn dấy lên nghi vấn lực máy l nh đ o, tính đắn chiến lƣợc quản l ho c lợi ích từ sản ph m dịch v 3.3 Ðề xuất ki n nghị lĩnh vực Du lịch Phát triển ngành du lịch bền vững doanh nghiệp, quyền địa phương cấp, ngành phải có đồng thuận, trách nhiệm cao việc định hướng thực việc phát triển du lịch đồng Năm 2015, ngành du lịch Việt Nam so với nƣớc SE N, Việt Nam đứng thứ số lƣợng khách du lịch quốc tế, 27 % Thái Lan, 31% Malaysia 52% so với Singapore, xét cảnh quan thiên nhiên văn hóa truyền thống, đất nƣớc không thua Đánh giá nguyên nhân thực tr ng quyền địa phƣơng cấp chƣa có đầu tƣ, nhìn nhận đắn chiến lƣợc phát triển tƣơng xứng với tiềm du lịch Việt Nam Thứ nhất, thủ t c cấp visa Việt Nam chƣa thơng thống Đến Việt Nam miễn thị thực cho 22 nƣớc vùng l nh thổ, nƣớc khu 80 vực đ miễn thị thực cho từ 60 đến gần 160 nƣớc vùng l nh thổ Tuy nhiên, khách từ nƣớc phải thời gian xin duyệt, đóng lệ phí visa, thời gian t i Việt Nam đƣợc 15 ngày Điều làm giảm tính c nh tranh tour du lịch dài ngày t i Việt Nam Trong đó, số quốc gia lân cận khơng đơn giản hóa thủ t c mà triển khai ứng d ng công nghệ cấp thị thực qua m ng Thứ hai, Việt Nam chƣa có chiến dịch mang tính chất rộng r i, chi tiết, vài đo n video quảng bá youtube chung chung Tham gia hội chợ xúc tiến du lịch t i nƣớc ngồi, chƣa có quy ho ch hay chiến lƣợc quảng bá xúc tiến dài h n nội dung xúc tiến cũ, không đáp ứng yêu cầu giới thiệu sản ph m du lịch theo yêu cầu thị trƣờng, giới thiệu ta có chƣa giới thiệu mà thị trƣờng cần, vơ hình chung làm hội thu hút ngƣời du lịch quan tâm tới thị trƣờng Việt Nam Thứ ba, việc phối hợp quyền địa phƣơng cấp quản l điểm du lịch lỏng lẻo, chƣa có hệ thống Nhiều khách du lịch quốc tế không muốn quay l i Việt Nam tình tr ng trộm cắp, cƣớp giật, nhiễm mơi trƣờng, khách s n/resort không đáp ứng đủ nhu cầu vào mùa cao điểm, ho t động vui chơi giải trí cịn đơn điệu thiếu chun nghiệp, Từ nguyên nhân trên, tác giả cho cần thực số giải pháp sau để thúc đ y ngành du lịch Việt Nam phát triển: * T o điều kiện thuận lợi chế, sách kêu gọi đầu tƣ phối hợp liên ngành để phát triển sở h tầng ph c v du lịch: hệ thống h tầng giao thông kết nối tuyến điểm du lịch, xây dựng trung tâm thƣơng m i, giải trí, resorts, khách s n, dịch v công cộng (nhà vệ sinh, thùng rác…), vệ sinh môi trƣờng n o vét sông cần thơ, đ y m nh đầu tƣ h tầng lƣợng điện, nƣớc s ch, cảng biển, bến neo đậu, cầu cảng t i vịnh, đô thị ven biển kết nối với đảo, đ c biệt h tầng cầu cảng t i đảo Hoàng Sa Trƣờng Sa, Cù Lao Chàm, L Sơn, Phú Qu , Côn Đảo, Phú Quốc để tăng cƣờng khả tiếp cận điểm đến từ biển, chí nghiên cứu tính khả thi xây dựng sân bay để bƣớc nâng cao chất lƣợng dịch v 81 * Chính phủ nên có sách nới lỏng sách miễn thị thực cho khách du lịch đến Việt Nam, đơn giản hóa thủ t c, ứng d ng cơng nghệ cấp thị thực qua m ng, thị thực t i cửa kh u để t o hội c nh tranh với nƣớc khu vực * Hỗ trợ tối đa giá, thuế cho doanh nghiệp du lịch đầu tƣ phát triển sản ph m du lịch tuyến du lịch đến điểm du lịch trọng điểm đƣợc Nhà nƣớc khuyến khích đầu tƣ quảng bá M t khác, doanh nghiệp lữ hành có biện pháp kích cầu, t o sản ph m du lịch l , đa d ng cho khách du lịch với chƣơng trình tour đ c sắc, liên kết với công ty dịch v nhà hàng, khách s n, nhƣ địa phƣơng để giảm giá dịch v , giá phòng, nâng cao chất lƣợng ph c v cho du khách… * Tăng cƣờng đầu tƣ ngân sách cho ho t động xúc tiến, quảng bá nhƣ xây dựng kế ho ch xúc tiến trƣớc sáu tháng đến năm để du khách có thời gian tiếp cận gói sản ph m c thể đơn vị lữ hành lên phƣơng án đầu tƣ nguồn lực, xếp kế ho ch kinh doanh Liên kết với đƣờng bay Vietnam irlines h ng hàng không khác, cấp quản l cần xác định l i m nh hàng đầu du lịch Việt, m thực, trải nghiệm văn hóa hay lễ hội địa phƣơng đến tài nguyên du lịch để t o dấu ấn riêng thu hút khách du lịch quay trở l i nhiều lần Ngành du lịch cần tập trung vào ho t động e –marketing, đ y m nh ho t động thúc đ y du lịch liên vùng, liên kết sản ph m du lịch, thiết lập văn phòng đ i diện du lịch Việt t i thị trƣờng trọng điểm cố gắng quảng bá hình ảnh Việt Nam kênh nƣớc ngồi * Chính quyền địa phƣơng cần kết hợp với ngành du lịch, doanh nghiệp du lịch tổ chức buổi nói chuyện nâng cao thức, trách nhiệm bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, di sản văn hóa giá trị văn hóa, xây dựng thái độ ứng xử văn minh cộng đồng dân cƣ địa phƣơng * Cần tăng cƣờng giám sát ho t động kinh doanh du lịch, thắt ch t an ninh để h n chế vấn n n, chấn chỉnh sai ph m, đeo bám, cƣớp giật, móc túi hay chí phƣơng tiện vận chuyển không đảm bảo điều kiện an tồn vận chuyển du khách… * Khơng ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ nguồn nhân lực du lịch Bởi so với nƣớc khu vực, chất lƣợng nguồn nhân lực du lịch Việt Nam 82 lực quản l , nghiệp v chuyên mơn trình độ ngo i ngữ Đối với đội ngũ cán quản l nhà nƣớc cần phải trang bị kiến thức chuyên môn nghiệp v du lịch phần nhiều cán bộ, cơng chức cấp Tổng c c Du lịch địa phƣơng từ ngành khác, ho c học ngành khác nhau, chƣa nắm vững đƣợc kiến thức chuyên ngành du lịch; nâng cao trình độ nghiệp v quản l nhà nƣớc, đ c biệt quản l kinh tế Tận dụng lợi biển đảo tài nguyên thiên nhiên ưu đãi để có chiến lược phát triển du lịch biển Theo số liệu Viện nghiên cứu phát triển du lịch, Việt Nam có 3.200km bờ biển, 2.770 đảo ven bờ hàng lo t b i tắm đẹp từ Bắc vào Nam với đ c trƣng khác Đây đƣợc xem nhƣ lợi thiên nhiên ƣu cho Việt Nam để phát triển ngành du lịch biển Thái Lan đón 29,6 triệu lƣợt khách năm 2015 so với Việt Nam khoảng triệu Tác giả cho có số nguyên nhân sau dẫn đến chênh lệch phát triển du lịch hai quốc gia: * Vấn đề đầu tƣ quảng bá du lịch: h n chế phƣơng pháp kinh phí thực Chi phí đầu tƣ quảng bá du lịch Thái Lan trung bình 80 triệu la M / năm, cịn Việt Nam triệu đô la M / năm Trong đó, khơng có chiến lƣợc phát triển du lịch dài h n cho vùng, miền, thành phố du lịch trọng điểm, không tận d ng đƣợc cơng c quảng bá miễn phí Internet m ng x hội để xúc tiến du lịch Lấy ví d : Tổng c c du lịch Thái Lan ln có chiến lƣợc phát triển du lịch dài h n với tầm nhìn 20 năm Họ mời blogger, nhà báo nƣớc đến thăm thú trải nghiệm viết bài, mời hot girl, influencer tới làm clip, làm phim, từ khiến du khách lần lần ngỡ ngàng cách làm du lịch Ho c đơn giản từ cách làm website quảng bá du lịch có nhìn nhận rõ khác biệt Trang web Việt Nam: http://vietnamtourism.gov có tiếng Việt tiếng nh với màu sắc, thiết kế đơn giản, văn ph m, cũ k , khơng có nét hấp dẫn Một vài hình ảnh Việt Nam nhƣ ruộng lúa, em bé ngƣời dân tộc đƣợc đƣa lên nhƣng không đ c sắc, nhƣ cá tính riêng Thơng tin trang tẻ nh t, vài nội dung lễ hội nằm xen lẫn viết khác ho t động ngành Tất điều khiến cho thơng điệp Việt Nam – vẻ đẹp bất tận dƣờng nhƣ truyền tải đƣợc tới du khách 83 * Ngoài ra, nhƣợc điểm lớn sở h tầng, dịch v du lịch điểm du lịch biển đảo ta yếu thiếu Một số vùng biển cịn tiềm lớn nhƣng khó đƣa khách đến với số lƣợng đơng nhƣ Hà Tiên, Hịn Chơng Phú Quốc (thuộc tỉnh Kiên Giang) thiếu h tầng, dịch v ho c đƣờng bay Hiện nay, Phú Quốc Côn Đảo sản ph m du lịch biển bật nƣớc ta sở hữu nhiều b i biển đẹp, hoang sơ song chỗ vui chơi giải trí cịn q Ngồi điểm du lịch Ko Tao, Thái Lan nhỏ 1/3 Côn Đảo nhƣng nhà hàng, resort đƣợc phân bổ nằm san sát bên bờ biển Sairee dài hàng số Nơi có hàng trăm cửa hàng l n, cửa hàng tiện lợi Eleven, dorm, guesthouse, phòng tập gym, yoga, mát xa, muay Thai, bar club thỏa sức cho khách nƣớc tiệc tùng từ khuya đến sáng Ngành du lịch tàu biển Việt Nam chƣa thu hút du khách t i Việt Nam chƣa có cảng hành khách tàu biển chuyên biệt Các tàu biển du lịch phải cập cảng chung với cảng hàng hóa, nên chất lƣợng dịch v nhƣ điều kiện k thuật t i cảng chƣa đảm bảo chất lƣợng cao cho khách du lịch Kiến nghị số giải pháp c thể sau để thúc đ y phát triển du lịch biển đảo Việt Nam xứng với tiềm có: * Một là, quản l cấp cần đầu tƣ lƣợng điện nƣớc s ch đảo, nâng cấp sở vật chất t i bến cảng; cải t o điều kiện k thuật, vệ sinh, an tồn t i bến cảng hàng hóa để phù hợp cho việc đón tàu du lịch Nghiên cứu tính khả thi đầu tƣ xây dựng sân bay phù hợp với điều kiện đảo; kết nối đảo Việt Nam với đất liền quốc tế * Hai là, phát huy yếu tố văn hoá địa phƣơng phát triển du lịch biển để t o dấu ấn riêng thu hút khách du lịch quay trở l i nhiều lần Việc phát triển nhanh hạ tầng du lịch gây vấn đề liên quan đến tính bền vững Vịnh H Long ví d điển hình, điểm du lịch tiếng t i Việt Nam Thành phố có tỉ lệ lƣợng khách du lịch tăng trƣởng cao (khoảng 12,9% năm 2017) UNESCO gần đ nêu quan ng i liên quan đến vấn đề ô nhiễm H Long cách cấp bách Vấn đề ô nhiễm xuất phát từ việc xả 84 thải bừa b i từ tàu thuyền sở lƣu trú Theo nghiên cứu năm 2015 International Union for Conservation of Nature, 27% khách s n nhà hàng nguyên nhân gây ô nhiễm H Long Kiến nghị đề xuất Bộ Văn hóa, Thể Thao Du lịch, Tổng c c Du lịch địa phƣơng: Phân cơng quan chun trách xây dựng hồn thiện văn pháp quy phát triển bền vững phát triển du lịch bền vững Phối hợp đa ngành nghiên cứu tác động dự án du lịch, dự án giao thông, ho c dự án tới phát triển kinh tế du lịch Có tiêu đánh giá nhiễm môi trƣờng, xây dựng phƣơng án xử l , khắc ph c ph t vi ph m Tuyên truyền thƣờng xuyên tác động ô nhiễm môi trƣờng tới an ninh kinh tế địa phƣơng Bảo vệ môi trƣờng, giảm thiểu tối đa việc phá vỡ cảnh quan thiên nhiên Chưa có chương trình biểu diễn định kỳ loại hình sân khấu truyền thống để tăng tính hấp dẫn cho sản phẩm du lịch Việc khai thác lợi du lịch để nuôi sống, bảo tồn phát triển lo i hình sân khấu truyền thống ngƣợc l i, tận d ng tiềm để thu hút du khách sách lƣợc nƣớc phát triển phát triển t i châu Ví d , lịch trình tour Hàn Quốc, đơn vị lữ hành thƣờng thiết kế cho du khách xem Nanta show - lo i hình biểu diễn khơng lời với tiết tấu cuồng nhiệt để kịch hóa gõ truyền thống Bởi khơng ―giải cứu‖ sân khấu nƣớc nhà loay hoay khủng hoảng mà thỏa m n nhu cầu thƣởng thức nghệ thuật chất lƣợng cao công chúng đ c biệt du khách quốc tế Nếu đƣa vào sản ph m du lịch, khách nƣớc ngồi vừa có điều kiện tham quan thắng cảnh, vừa hiểu thêm giá trị tinh hoa văn hóa, đất nƣớc, ngƣời Việt Nam thơng qua lo i hình nghệ thuật truyền thống sâu khấu Ngồi ra, khó khăn việc đƣa chƣơng trình vào sản ph m du lịch lịch diễn khơng phù hợp Chƣa kể để trì ho t động lâu dài tốn nguồn thu quan trọng Có lẽ, Nhà hát lớn nên cân nhắc tổ chức ho t động bên lề để du khách đến đây, ngồi việc thƣởng thức chƣơng trình, cịn xem triển l m sản ph m nghệ thuật, mua quà lƣu niệm, ch p ảnh với nh c c truyền thống nghệ sĩ Việt Nam,… 85 Các Tỉnh, Thành phố tổ chức nhiều lễ hội, tuần văn hóa du lịch sau lễ hội khơng có dịch vụ, chương trình để thu hút khách Có thể nhận định lễ hội, tuần văn hóa du lịch phần thu hút du khách nƣớc đến với điểm du lịch t i địa phƣơng Thế nhƣng, khách ghé thăm điểm đến lần thơi Tác giả cho việc thiếu tính chuyên nghiệp khâu tổ chức lễ hội, chƣa trọng đến công tác quảng bá liên t c, sản ph m du lịch cịn mang tính rập khuôn thời gian ngắn dẫn tới việc khách đông tải vào giai đo n lễ hội sau l i vắng vẻ năm… Tiếp tục hoàn thiện hệ thống văn quy phạm pháp luật tiêu chuẩn điểm đến, nhà hàng Cơ sở pháp l yếu tố tảng định tồn t i, phát triển ngành nghề nói chung ngành du lịch nói riêng Du lịch ngành kinh tế mũi nhọn tƣơng lai theo chủ trƣơng Chính phủ thúc đ y du lịch phát triển Thực tế quốc gia khu vực Châu đ vận d ng tốt khai thác tiềm du lịch quốc gia nhƣ Trung Quốc, Malaysia, Thái Lan Ðối với Việt Nam, ngành du lịch cịn đƣờng hồn thiện đồng dịch v lƣu trú, điểm đến, sở h tầng hệ thống văn pháp luật nhằm t o điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh hiệu Việc có đƣợc tiêu chu n dịch v thuận tiện cho doanh nghiệp dịch v tƣ vấn đƣợc tiêu chu n cho khách giúp cho khách du lịch định phù hợp Nếu dịch v chƣa đ t chu n góc nhìn khác dẫn tới việc an toàn an ninh tài Xây dựng sách khuyến khích đầu tư vào du lịch hợp lý định hướng phát triển ngành phù hợp Nhà nƣớc ƣu tiên sử d ng Nguồn ngân sách Nhà nƣớc cho phát triển kết cấu h tầng du lịch Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch cần đƣa định hƣớng phát triển ngành du lịch cách khoa học khả thi, chiến lƣợc phát triển c thể theo giai đo n giúp doanh nghiệp có định hƣớng kinh doanh cho Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá tình hình ho t động doanh nghiệp kinh doanh nƣớc, nắm bắt tình hình để có điều chỉnh phù hợp 86 Các sách phát triển ngành du lịch với ngành khác ngành hàng không cần phải thực cách đồng quán Du lịch lĩnh vực kinh tế vĩ mô đất nƣớc Nền kinh tế phát triển, tăng trƣởng ổn định, thu nhập ngƣời dân đƣợc nâng cao việc ngƣời dân du lịch tăng lên, doanh nghiệp ho t động kinh doanh tốt, ho t động kinh doanh hiệu Dự báo năm 2030, lƣợng khách du lịch gia tăng tỷ trọng nên tới 30% Về phía Việt Nam, Chính phủ đ xây dựng Chiến lƣợc phát triển du lịch quốc gia đến năm 2020, tầm nhìn đến 2030, đ t m c tiêu du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm tỷ trọng ngày cao cấu GDP Ðề xuất hợp tác đồng quan liên ngành: Bộ Giao thông vận tải - Bộ VH TT Du lịch - Bộ Công an - Bộ Ngo i giao để thúc đ y H ng hàng không - Ðiểm đến - Xuất nhập cảnh - Xúc tiến giới thiệu điểm đến tiềm Sự phát triển ngành Du lịch ngành hàng không ln liền với Vì vậy, để phát triển tăng doanh thu ta cần phát triển ngành Du lịch hàng khơng, cần có sách tổng thể phối hợp phát triển hai ngành 87 KẾT LUẬN LUẬN VĂN M c tiêu phát triển ngành du lịch nói chung Cơng ty Vietrantour nói riêng để đảm bảo an tồn an ninh tài cho doanh nghiệp Vấn đề an ninh tài ln đƣợc đ t lên hàng đầu đơn vị kinh doanh để phát triển bền vững Sức m nh doanh nghiệp góp phần đóng góp vào phát triển chung toàn x hội Trên sở quan điểm, m c tiêu phát triển kinh doanh du lịch dịch v , luận văn tập trung phân tích sâu vào giải pháp doanh nghiệp, đồng thời đƣa kiến nghị với Cơ quan nhà nƣớc Các giải pháp doanh nghiệp bao gồm nội dung sau: Xây dựng chiến lƣợc ngân sách tƣơng lai, chọn m c tiêu phƣơng án phù hợp, gia tăng hiệu kinh doanh, tái đầu tƣ tài chính, tái đầu tƣ công nghệ, nâng cao khả sinh lời, biện pháp xử l khủng hoảng thƣơng hiệu, v.v nhằm gia tăng nguồn lực tài góp phần bảo đảm an ninh tài chính; thực tốt quản trị dịng tiền, cải thiện khả tốn đảm bảo an ninh tài doanh nghiệp; Tiếp t c triển khai việc sử d ng công c tài phát sinh mức độ cao tăng cƣờng ho t động kiểm tra, kiểm soát chất lƣợng ho t động, nâng cao trình độ, lực làm việc cho nhân viên công ty Vietrantour Đây giải pháp quan trọng nhằm đảm bảo an ninh tài t i Vietrantour thời gian tới Trong điều kiện kinh tế nay, doanh nghiệp muốn tồn t i phát triển đòi hỏi phải có tiềm lực tài m nh mẽ, đảm bảo đƣợc an ninh tài q trình ho t động kinh doanh n ninh tài doanh nghiệp Vietrantour tr ng thái ổn định tình hình tài giới h n an toàn Đây vấn đề thu hút quan tâm đối tƣợng có liên quan đến doanh nghiệp nhƣ ngân hàng, ngƣời đầu tƣ, đối tác, khách du lịch Luận văn đ sâu phân tích khái niệm an ninh tài doanh nghiệp nói chung Đồng thời, đ nhóm tiêu đánh giá an ninh tài cơng ty Vietrantour Bên c nh đó, tác giả sâu tìm hiểu nhân tố ảnh hƣởng đến an ninh tài giúp nhà quản l kinh tế, chủ doanh 88 nghiệp đƣa biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo an ninh tài doanh nghiệp Luận văn đ đánh giá số ƣu điểm, h n chế thực tr ng an ninh tài cơng ty Vietrantour thời gian qua nội dung theo tiêu chí đánh giá an ninh tài doanh nghiệp, nguyên nhân tồn t i h n chế Đây sở quan trọng để tác giả đƣa giải pháp nhằm đảm bảo an ninh tài t i doanh nghiệp Vietrantour./ 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Ti ng Việt Bộ Chính trị (2017), Nghị số 08-NQ/TW phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Công ty TNHH Vietrantour (2018), Hồ sơ, áo cáo tài năm 2012-2016 C m nang kinh doanh Harvard (2002), Tài dành cho người quản lý Đ i học kinh tế quốc dân (2007), Kế tốn Tài doanh nghiệp Hàng không Việt Nam (2015), Tổng kết hoạt động kinh doanh chi nhánh phía ắc Nguyễn Văn Hƣởng, Hồng Đình Phi (2016), Giáo trình Quản trị an ninh phi truyền thống Trần Tiến Hƣng (2008), Một số giải pháp bảo đảm an ninh tài doanh nghiệp Việt Nam q trình hội nhập, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện Tài chính, Hà Nội Ph m Thị Thanh Hịa (2016), Giáo trình An ninh tài doanh nghiệp Nhà xuất Tài (2004), An ninh tài Quốc gia - Lí luận - cảnh báo” 10 Nhà xuất Chính trị Quốc gia (2004), An ninh quốc tế thời đại tồn cầu hố 11 Nhà xuất Tài (2006), Quản trị doanh nghiệp 12 Nhà xuất Tài (2005), Tài dành cho người quản lý 13 Nhà xuất Thống kê (2004), Phân tích quản trị tài 14 Nhà xuất Thống kê (2003), Tài doanh nghiệp đại 15 Nhà xuất Thống kê (2006), Quản trị rủi ro tài 16 Nhà xuất Thống kê (1998), Giáo trình Kinh tế thương mại dịch vụ 17 Nhà xuất Thống kê (2004), Phân tích hoạt động doanh nghiệp 18 Tào Hữu Phùng, Trần Tiến Hƣng (2003), An ninh tài doanh nghiệp nhà nước điều kiện chủ động hội nhập quốc tế 90 19 Viện Nghiên cứu chiến lƣợc Thƣơng hiệu C nh Tranh (25/7/2017), Diễn đàn An ninh Tài Cạnh Tranh Doanh nghiệp 20 Viện nghiên cứu Tài (2003), Nghiên cứu sở lý luận thực tiễn hệ thống giải pháp đảm bảo an ninh tài Việt Nam phát triển hội nhập quốc tế, Đề tài khoa học cấp Nhà nước Trang Website 21 23 http://Quản trị.vn 22 29 http://thoibaotaichinhvietnam.vn/ Thời báo tài 23 https://quantri.vn/ T p chí trực tuyến 24 31 https://baomoi.com/vai-tro-va-hieu-qua-quan-tri-tai-chinh-doanh-nghiep 25 32 https://news.zing.vn/sau-vinasun-den-luot-mai-linh 26 33 https://www.tienphong.vn/xa-hoi/dam-tau-tai-ha-long 27 34 http://www.thanglonggtc.com.vn Tiếng Anh 28 Michael S.Pagano, Elyasiani, E.Loretta RMester (2010), Sách phân tích khủng hoảng tài chính: Large Capital Inlusions, Investor Reactions, and the Return and Risk Performance of Financial Institutions over the Business Cycle and Recent Financial Crisis 91