Kỹ giao tiêp qua điện thoạỉ Jgày nay, điện thoại nhũng 'hương tiện làm việc thiếu Nhưng hầu hết chưa tùng học hay đọc qua văn hướng dẫn cách giao tiếp qua điện thoại Nếu bạn nhân viên lỗ tân công ty, khả giao tiếp qua điện thoại khơng nói lên tính cách bạn mà cịn làm ảnh hưởng đến hình ảnh tồn cơng ty Trong gọi điện thoại, nhớ kỹ điều sau đây: - Đừng hứa gọi điện cho quên khuấy - Đừng gọi nhầm tên người bên đầu dây Nếu không biết, hỏi thẳng thắn - Đừng nghĩ người bên khơng biết bạn vừa nói điện thoại vừa ăn uống, hút thuốc, ngáp, - Cố gắng kết thúc bắt khác Bạn nhầm lẫn nội dung hai điện thoại Hơn nữa, người gọi cảm thấy không tôn trọng - Đừng bất nhã yêu cầu người bên phải gọi điện vào lúc khác - Đừng chuyổn gọi qua nhiều người - Không nên giữ thái độ thiếu nhiệt tình nói chuyện, kế khơng phải khách Nếu họ muốn gặp người khác, nhiệt tình chuyển hỏi họ lời nhắn - Đừng phát ngôn không chắn vào nói - Bất ngờ gác máy mà khơng có giải thích, thật ngu ngốc! Ngồi ra, bạn cần ý đến kỹ nghe nói: Nghệ thuật nghe khơng đơn giản việc im lặng lắng nghe Nên nhớ bên khơng nhìn thấy vẻ mặt chăm bạn Họ cảm thấy ý bạn bạn lên tiếng đồng tình, góp lời vào thảo luận, “vâng, tơi nghe”, đơn giản câu ậm Đừng im lặng tuyệt đối, người nghĩ họ độc thoại Hãy chuẩn bị sổ nhỏ, bút để ghi lại thông tin quan trọng Nghệ thuật nói: Dù khơng nói chuyện trực tiếp giọng nói giúp bạn hình ảnh cách sinh động Hãy tươi cười, nụ cười dù khơng nhìn thấy giúp giọng nói tươi vui hơn, thân thiện Hãy thể nhiệt tình tự tin lời nói bạn Đừng nói q to đừng thầm khiến đầu dây bên phải liên tục hỏi lại Đừng gào vào máy nhé, bạn quát thắng vào tai người ta Hãy ý, người ta gọi cho bạn, đừng “con cà kê”, kéo dài điện thoại khơng cần thiết Có thể họ sốt ruột phải \ r trả tiên điện thoại .. .thoại vừa ăn uống, hút thuốc, ngáp, - Cố gắng kết thúc bắt khác Bạn nhầm lẫn nội dung hai điện thoại Hơn nữa, người gọi cảm thấy không tôn trọng - Đừng bất nhã yêu cầu người bên phải gọi điện. .. người ta Hãy ý, người ta gọi cho bạn, đừng “con cà kê”, kéo dài điện thoại khơng cần thiết Có thể họ sốt ruột phải r trả tiên điện thoại ... ậm Đừng im lặng tuyệt đối, người nghĩ họ độc thoại Hãy chuẩn bị sổ nhỏ, bút để ghi lại thông tin quan trọng Nghệ thuật nói: Dù khơng nói chuyện trực tiếp giọng nói giúp bạn hình ảnh cách sinh động