Kỹ năng đàm phán

1 Luật ðàm phán ✓Am hiểu ✓Bước cụ thể ✓Chuyên tâm Kinh doanh hình thức văn minh chiến tranh, hầu hết trận ñánh ñều giành thắng lợi lời nói, ý tưởng cách tư chặt chẽ Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ ñàm phán ✓ Văn hóa ñàm phán Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ đàm phán ✓ Văn hóa đàm phán Khái niệm ñàm phán ✓ Là hành vi q trình ✓ Các bên trao đổi, thảo luận ✓ Mối quan tâm chung, ñiểm bất ñồng ✓ Nhằm ñến thoả thuận thống ✓ Xây dựng quan hệ lâu dài Các giai ñoạn ñàm phán Chuẩn bị ðề nghị Chuẩn bị Tiếp xúc Tranh luận ðàm phán Thương lượng Kết thúc Kết thúc Rút KN Quỏ trỡnh ủm phỏn nh hng Trao đổi thông tin Môi trờng đàm phán Quyết định c ủim ca ñàm phán ✓ Luôn ñiều chỉnh nhu cầu ñể ñạt ñược thống ✓ Thống “hợp tác” “xung đột” ✓ Thoả mãn lợi ích bên có giới hạn ✓ Bị chi phối lực bên ✓ Vừa khoa học, vừa nghệ thuật ðàm phán với Mỹ ✓ Chiến thuật xuất phát từ thực tế ñàm phán: ▪Lời hứa: Hứa hẹn kết tốt ñẹp ▪Lời khuyên: Khuyên ñể có kết tốt đẹp ▪Các lợi ích: ðưa lợi ích, để thuyết phục ▪ðưa tiêu chuẩn thực tế 86 ðàm phán với Mỹ ✓ Chiến thuật xuất phát từ tính hiếu thắng: ▪Lời đe doạ: ðe doạ gặp kết xấu ▪Lời cảnh báo: Báo trước kết xấu ▪ðưa hình phạt: ðưa hình phạt để bắt buộc ▪Chỉ mục tiêu thực hiện: Chỉ mục tiêu vi phạm tiêu chuẩn ▪Yêu cầu thực lời hứa:Yêu cầu thực 87 ðàm phán với Mỹ ✓ Chiến thuật trao đổi thơng tin: ▪Hứa hẹn: Hứa hẹn kèm ñiều kiện ▪Tự ñề nghị: Tự ñề nghị tiêu chuẩn ▪Câu hỏi: Dùng câu hỏi ñể biết thông tin khẳng ñịnh lập trường 88 So sánh Nhật - Mỹ Các giai ñoạn Nhật Làm quen Nhiều thời gian Ít thời gian chi phí Trao đổi thơng tin Quan trọng Ngắn gọn, trực tiếp, nhanh chóng Thuyết phục Thành cơng chủ yếu sau hậu trường Gần cuối nhượng Nhượng thoả thuận Mỹ Quan trọng Nhanh, áp ñảo Nhượng cam kết xuyên suốt 89 ðàm phán với Nhật cha trai, với Mỹ hai anh em trai 90 Giao tiếp với người Anh ✓ Bắt tay ✓ Giới thiệu xưng hô ✓ Coi trọng riêng tư ✓ Khơng tin tưởng đàn ông dùng trang sức ✓ Làm việc 9h - 17h, tiệc buổi tối ✓ Khơng đùa Nữ hồng Anh 91 Giao tiếp với người Pháp ✓ Thói quen dùng ngơn ngữ thể nói ✓ ðừng đút tay vào túi nói chuyện ✓ Thói quen bắt tay đến ✓ Nghiêm túc cơng việc ✓ Cẩn trọng với ñề nghị làm ăn ñột ngột 92 Giao tiếp với người Pháp ✓ Tốt nên có giới thiệu ✓ Phải hẹn trước, phải xác nhận ✓ Cần tế nhị thong thả ✓ Mời ăn tối phải nơi sang trọng, ñắt tiền 93 Giao tiếp với người ðức ✓ Chào hỏi bắt tay ✓ Coi trọng lịch thiệp với phụ nữ ✓ Trọng chức vị ✓ Không nên bàn chuyện trị ✓ Tặng hoa phải tự mang đến bỏ gói giấy ✓ Rất coi trọng pháp luật 94 Những ñiều nên làm ✓ Coi ñề nghị ñối tác bước đầu ✓ Trích dẫn kết nghiên cứu cần ✓ Sử dụng thông tin bên thứ ba ✓ Xoá bỏ im lặng ✓ Thúc đẩy thiện chí đối tác 95 Những điều khơng nên làm ✓ Chào giá muốn lần ñầu ✓ ðể ñối tác biết biên ñộ thương lượng ✓ Phỏng đốn ✓ ðề xuất khơng thể thực ✓ Ra định tức giận xúc ñộng 96 Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ ñàm phán ✓ Văn hóa đàm phán 97 Biết giấu ý định, mà khơng bị coi nói dối Tạo tin cậy, mà không tin Nhún nhường, quyết, mê người khác, mà không bị mê Muốn nhiều tiền vợ ñẹp, dửng dưng trước phụ nữ tiền ðó nhà đàm phán 98 Dẫu bãi chiến trường Thắng hàng ngàn quân địch Khơng tự thắng Chiến cơng kỳ tích Kinh Pháp Cú – Bài 103 99 Suy cho cùng, ñời chuỗi liên tục ñàm phán Vì vậy, nghệ thuật ñàm phán ta ñịnh hạnh phúc ñời ta 100 ... chẽ Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ ñàm phán ✓ Văn hóa đàm phán Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ đàm phán ✓ Văn hóa đàm phán Khái niệm ñàm phán ✓ Là hành vi trình ✓ Các bên trao đổi,... Kỹ ñàm phán ✓ Tổng quan ñàm phán ✓ Kỹ ñàm phán ✓ Văn hóa ñàm phán 22 T MVI ET 23 Chuẩn bị ñàm phán ✓ Ngôn ngữ: ▪ Tiếng mẹ ñẻ ▪ Ngoại ngữ ▪ Phiên dịch kinh nghiệm dùng phiên dịch 24 Chuẩn bị đàm. .. tâm lý ▪Các phương tiện kỹ thuật hỗ trợ ▪Các kỹ ñàm phán hiệu 28 Chuẩn bị đàm phán ✓ Năng lực đồn ñàm phán: ▪Thành phần ▪Thuê chuyên gia ▪Tổ chức nghiên cứu 29 Chuẩn bị ñàm phán ✓ Thời gian: ▪Lịch