Năng lực đội ngũ cán bộ nghiệp vụ tại công ty TNHH Kiểm toán và Thẩm định giá Việt Nam (AVA): Luận văn ThS. Kinh doanh: 603401

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƯ NG THẾ QUANG NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯ NG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƯ NG THẾ QUANG NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯ NG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TU N Hà Nội – 2017 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: u n v n: “Năng lực đội ngũ cán nghiệp vụ cơng ty TNHH kiểm tốn thẩm định giá Việt Nam” v n cơng trình nghiên cứu c nh n tơi u n qu trình h c t p nghiên cứu công t c d PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n – C cs is h i h c Qu c Gia H ng d n hoa h c i iệu ết u n nghiên cứu c nh n điều tra vẩn đ ợc trình b y u n v n n y trung th c h ch quan hoa h c v ch a đ ợc công b bất ì cơng trình n o h c Tơi xin cam đoan c c thơng tin trích d n đo n v n đ ợc rõ nguồn g c Tôi xin cam ết v chịu tr ch nhiệm nghiên cứu - H c viên th c u n v n – D n u n LỜI CẢM N Trong thời gian th c nghiên cứu u n v n n y t c giả nh n đ ợc s giúp đỡ nhiệt tình c c quan c c tổ chức v c c c nh n T c giả xin b y tỏ ời cảm ơn s u sắc t i tất c c t p thể c nh n t o điều iện giúp đỡ t c giả su t qu trình th c nghiên cứu u n v n n y Tr tế - c hết t c giả xin tr n tr ng cảm ơn Ban gi m hiệu tr ờng i h c Qu c gia H i h c Kinh i Phòng đ o t o v Khoa sau đ i h c nh tr ờng c c thầy cô gi o ng ời trang bị iến thức cho t c giả su t qu trình h c t p T c giả xin đ c biệt g i ời cảm ơn t i gi o viên h PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n ng ời nhiệt tình h ng d n hoa h c ng d n bảo v đ a đóng góp quý b u để t c giả ho n th nh u n v n n y T c giả xin tr n tr ng cảm ơn Ban ãnh đ o c c anh chị t i Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam AVA t o điều iện v giúp đỡ t c giả qu trình thu th p s iệu c c t i iệu iên quan gi nh thời gian trả ời vấn trả ời bảng c u hỏi điều tra để giúp t c giả ho n thiện u n v n Tuy t c giả c gắng qu trình nghiên cứu song điều iện h n chế nên u n v n hông tr nh hỏi huyết v y t c giả mong nh n đ ợc ý iến đóng góp phản hồi để tiếp tục ho n thiện Xin ch n th nh cảm ơn T M TẮT u n v n đ ợc mở đầu v i c c vấn đề chung hỏi nghiên cứu; Tính cấp thiết đề t i; C u i t ợng v ph m vi nghiên cứu; Mục đích nghiên cứu; D iến đóng góp m i u n v n v Kết cấu u n v n go i phần mở đầu v ết u n u n v n có ết cấu gồm b n ch ơng: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơ sở lý luận lực cán nghiệp vụ kiểm toán T i đ y t c giả trình b y đ ợc tổng quan tình hình nghiên cứu v ngo i n c cho thấy vấn đề u n v n đ a t i đ ợc nhiều t c giả v ngo i n c quan t m ồng thời t c giả đ a sở ý u n đề t i Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu đề tài T i đ y t c giả đ a quy trình nghiên cứu d i d ng sơ đồ T c giả trình b y c c ph ơng ph p nghiên cứu v c c ph ơng ph p x ý iệu nghiên cứu đề t i Chương 3: Thực trạng lực đội ngũ cán nghiệp vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam AVA Ch ơng n y t c giả đ a c c s iệu th c tế nghiên cứu đ ợc t i Công ty T HH Kiểm to n v Thẩm định gi Việt am gi nh n x t điểm m nh điểm yếu n ng V Từ đ a đ nh c đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty Chương 4: Định hướng số giải pháp nhằm n ng cao lực đội ngũ cán nghiệp vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam (AVA) Từ ết thu đ ợc v đ nh gi điểm m nh điểm yếu n ng c c n b nghiệp vụ công ty T HH iểm to n v thẩm định gi Việt V t i ch ơng n y t c giả đ a đ ợc: - Ba (03) quan điểm n ng cao chất - S u 06 - am ịnh h ợng đ i ngũ c n b nghiệp vụ ng n ng cao n ng c c n b nghiệp vụ m 05 giải ph p nhằm n ng cao n ng c đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty MỤC LỤC DANH M C C C T VI T T T i D HM CS i D HM CB G ii D H M C BI U iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯ NG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ C SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ KIỂM TOÁN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 ổn qu n tìn ìn n iên cứu tron n ớc 1.1.2 ổn qu n tìn ìn n iên cứu n ớc n oài .7 1.2 Cơ sở lý luận lực cán nghiệp vụ ngành kiểm toán 11 1.2.1 Một số k niệm cán n iệp vụ n àn kiểm toán 11 1.2.2 Năn lực cán n iệp vụ 15 1.2.3 Năn lực cán n iệp vụ n àn kiểm toán .20 1.2.4 Những y u tố tác độn đ n năn lực cán nghiệp vụ n àn kiểm toán 23 1.2.5 K un năn lực cán n 1.2.6 P n p áp đán iệp vụ ty kiểm tốn 29 iá năn lực cán n iệp vụ n àn kiểm toán 39 CHƯ NG : PHƯ NG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 46 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 46 2.2 Phương pháp nghiên cứu 47 2.2.1 P n p áp t u t ập liệu s cấp 47 2.2.2 P n p áp t u t ập liệu t ứ cấp .48 2.3 Phương pháp xử lý liệu 49 2.3.1 P n p áp t ốn kê mô tả 49 2.3.2 P n p áp tổn ợp p ân tíc .49 CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM AVA 50 3.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam (AVA) 50 3.1.1 uá trìn ìn t àn p át triển Côn ty .50 3.1.2 Lĩn vực n àn n ề kin n củ côn ty .52 3.1.3 Các y u tố n uồn lực củ Côn ty 55 3.2 Ph n tích thực trạng lực cán nghiệp vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam AVA 59 3.2.1 ổ c ức điều tr tổn ợp k t 59 3.2.2 ực trạn năn lực củ đội n ũ cán n iệp vụ kiểm toán BCTC .73 3.2.3 ực trạn năn lực củ đội n ũ cán n iệp vụ kiểm toán xây dựn c t ẩm địn iá 79 3.3 Đánh giá chung lực cán nghiệp vụ Công ty 86 3.3.1 N ữn k t đạt đ ợc 86 3.3.2 N ữn ạn c iện .86 3.3.3 N uyên n ân tồn 89 CHƯ NG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM N NG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM AVA 92 4.1 Định hướng n ng cao lực cán nghiệp vụ 92 4.1.1 u n điểm nân c o c ất l ợn cán n iệp vụ .92 4.1.2 Địn iệp vụ 93 ớn nân c o năn lực cán n 4.2 Một số giải pháp nhằm n ng cao lực cán nghiệp vụ Cơng ty 94 4.2.1 Hồn t iện côn tác tuyển dụn n ân 94 4.2.2 Xây dựn quy trìn đào tạo tổ chức thực .96 4.2.3 Điều c ín sác tiền l n ,t ởng 99 4.2.4 Quản lý năn lực củ cán nghiệp vụ t ôn qu s năn lực 100 4.2.5 Hồn t iện tác t eo dõi đán iá k t thực côn việc n ân viên .101 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Ngh a đầy đủ BCTC B o c o t i BG Ban gi m đ c KH Kh ch h ng XDCB X y d ng DANH MỤC S TT Sơ đồ 1.1 2.1 3.1 ĐỒ Nội Dung M i quan hệ ba yếu t hệ th ng đ nh gi v c c m c tiêu đ nh gi th c công việc Quy trình nghiên cứu Trang 28 42 i ngũ c n b Công ty i 52 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Bảng yêu cầu n ng c iến thức đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n b o c o t i 35 Bảng 1.2: Bảng yêu cầu n ng c iến thức đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n x y d ng v thẩm định gi 36 Bảng 1.3: Bảng yêu cầu n ng c ỹ n ng m việc đ i ngũ c n b nghiệp vụ 36 Bảng 1.4: Bảng yêu cầu n ng c đ o đức nghề nghiệp đ i ngũ c n b nghiệp vụ 37 Bảng 1.5: Thang điểm đ nh gi 38 Bảng 3.1: S ợng đ i ngũ c n b nghiệp vụ Công ty qua n m 2013 2014 2015 53 Bảng 3.2: Kết inh doanh Công ty giai đo n n m 2013-2015 54 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra 56 Bảng 3.4: Kết thu nh n đ ợc từ đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n BCTC 56 10 Bảng 3.5: Tổng hợp ết từ phía Ban gi m đ c v tr ởng phòng đ nh gi 59 11 Bảng 3.6: Kết thu nh n đ ợc từ phía h ch h ng đ nh gi 61 12 Bảng 3.7: Kết thu nh n đ ợc từ đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n XDCB 63 13 Bảng 3.8: Kết thu nh n đ ợc từ Ban gi m đ c v tr ởng phòng 65 14 Bảng 3.9: Kết thu nh n đ ợc từ phía h ch h ng đ nh gi 67 15 Bảng 3.10: ng c bình qu n đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n BCTC 69 16 Bảng 3.11: ng c bình qu n c n b nghiệp vụ iểm to n XDCB 75 17 Bảng 3.12: Tổng hợp nguyên nh n tồn t i h n chế đ i ngũ c n b nghiệp vụ 81 18 Bảng 4.1: Quy trình đ o t o 93 19 Bảng 4.2: i dung đ o t o 94 20 Bảng 4.3: nh gi tình hình th c công việc đ i ngũ c n b 98 ii Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO BAN GIÁM ĐỐC VÀ KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NH M CÁN BỘ KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH Rất yếu Yếu Trung bình T t Rất t t Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức chuyên môn ế to n 5 H s dụng đ ợc c c phần mềm ế to n m y H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu qu H có n ng quản ý cơng việc theo thứ t 5 H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H có n ng đ m ph n thuyết thục H có th n thiện v i m i ng ời H hợp t c n ý v i đồng nghiệp 5 H hiểu biết v nắm đ ợc c c s ch t i ế to n v u t ph p iên quan H th ờng xuyên c p nh t iến thức s ch ế tían t i ph p u t có iên quan Kỹ làm việc u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 11 Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n 5 5 5 5 m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc công tôn tr ng s th t hông th nh iến thiên vị H hông tiết thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hông g y h nh vi m giảm uy tín nghề nghiệp H th c cơng việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 12 KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO BAN GIÁM ĐỐC ĐỐI VỚI NH M CÁN BỘ KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH Rất yếu Yếu Trung bình T t Rất t t CẤP ĐỘ NĂNG LỰC 1 1 H s dụng đ ợc c c phần mềm ế to n m y 2 H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n 3 1 1 H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H có n ng đ m ph n thuyết thục 2 Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức chuyên môn ế to n H hiểu biết v nắm đ ợc c c s ch t i ế to n v u t ph p iên quan H th ờng xuyên c p nh t iến thức s ch ế tían t i ph p u t có iên quan Kỹ làm việc H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu qu H có n ng quản ý cơng việc theo thứ t u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H có th n thiện v i m i ng ời H hợp t c n ý v i đồng nghiệp H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 13 CẤP ĐỘ NĂNG LỰC Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc công tôn tr ng s th t hông th nh iến thiên vị H hông tiết 2 2 thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hơng g y h nh vi m giảm uy tín nghề nghiệp H th c công việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 14 3 KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NH M CÁN BỘ KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH Rất yếu Yếu Trung bình T t Rất t t CẤP ĐỘ NĂNG LỰC 3 2 Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức chuyên môn ế to n H hiểu biết v nắm đ ợc c c s ch t i ế to n v u t ph p iên quan H th ờng xuyên c p nh t iến thức s ch ế tían t i ph p u t có iên quan H s dụng đ ợc c c phần mềm ế to n m y H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n Kỹ làm việc H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu 2 H có n ng quản ý công việc theo thứ t 2 1 2 H có n ng đ m ph n thuyết thục H có th n thiện v i m i ng ời 3 u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H hợp t c n ý v i đồng nghiệp H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 15 CẤP ĐỘ NĂNG LỰC Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc công tôn tr ng s th t hông tiết 2 2 3 3 hông th nh iến thiên vị H thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hơng g y h nh vi m giảm uy tín nghề nghiệp H th c cơng việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 16 Phụ lục Phiếu điều tra dành cho ban giám đốc khách hàng nhóm cán kiểm tốn x y dựng thẩm định giá Rất yếu Yếu Trung bình T t Rất t t Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm 5 5 H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu qu H có n ng quản ý cơng việc theo thứ t 5 H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H có n ng đ m ph n thuyết thục H có th n thiện v i m i ng ời H hợp t c n ý v i đồng nghiệp 5 định gi H hiểu biết c c chế đ u t ph p iên quan đến mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t iến thức ph p u t có iên quan H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n x y d ng Kỹ làm việc u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 17 Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n 5 5 5 5 m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc cơng tôn tr ng s th t hông th nh iến thiên vị H hông tiết thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hơng g y h nh vi m giảm uy tín nghề nghiệp H th c công việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 18 KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO BAN GIÁM ĐỐC ĐỐI VỚI NH M CÁN BỘ KIỂM TOÁN X Y DỰNG C Rất yếu Yếu BẢN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ Trung bình T t Rất t t CẤP ĐỘ NĂNG LỰC 1 2 1 1 1 1 H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H có n ng đ m ph n thuyết thục 2 Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm định gi H hiểu biết c c chế đ u t ph p iên quan đến mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t iến thức ph p u t có iên quan H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n x y d ng Kỹ làm việc H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu qu H có n ng quản ý công việc theo thứ t u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H có th n thiện v i m i ng ời H hợp t c n ý v i đồng nghiệp H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 19 CẤP ĐỘ NĂNG LỰC Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc công tôn tr ng s hông tiết 2 th t hông th nh iến thiên vị H thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hơng g y h nh vi 3 m giảm uy tín nghề nghiệp H th c cơng việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 20 KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NH M CÁN BỘ KIỂM TOÁN X Y DỰNG C Rất yếu Yếu BẢN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ Trung bình T t Rất t t CẤP ĐỘ NĂNG LỰC 3 2 Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm định gi H hiểu biết c c chế đ u t ph p iên quan đến mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t iến thức ph p u t có iên quan H s dụng th nh th o phần mềm b o c o iểm to n x y d ng Kỹ làm việc H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu qu 2 H có n ng quản ý công việc theo thứ t 2 1 2 H có n ng đ m ph n thuyết thục H có th n thiện v i m i ng ời 3 u tiên H có n ng nh n biết x c định vấn đề v giải vấn đề H biết ắng nghe v tiếp thu ý iến H hợp t c n ý v i đồng nghiệp H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s đ o nhóm tr ởng 21 CẤP ĐỘ NĂNG LỰC Đạo đức nghề nghiệp H hông m iểm to n t i đơn vị có quan hệ ho c quyền ợi inh tế H hông nh n m iểm to n t i đơn vị m th n có quan hệ ru t thịt v i ng ời b m y quản ý điều h nh H hông vừa m ế to n vừa m iểm to n cho đơn vị H thẳng thắn trung th c v có iến rõ r ng H m việc công tôn tr ng s th t hông th nh iến thiên vị H hông tiết 2 3 3 thông tin ngo i hi ch a đ ợc ph p gi m đ c H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp H hơng g y h nh vi m giảm uy tín nghề nghiệp H th c công việc iểm to n theo chuẩn m c chuyên môn v quy định ph p u t h nh 22 Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA NGUYÊN NH N TỒN TẠI HẠN CHẾ VỀ VẤN ĐỀ NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ CÔNG TY Theo c c anh chị nguyên nh n n o d n đến c c m t h n chế n ng đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty c nh chị vui ịng tích v o c c c u trả ời ch n Về n ng c trình đ chun mơn nghiệp vụ ch a đ p ứng đ ợc yêu cầu Công ty đề c c nguyên nh n n o c c nguyên nh n sau: Do công t c tuyển dụng ⃝ Do chế đ ⃝ ơng th ởng Do công t c đ o t o huấn uyện ⃝ Do công t c theo dõi đ nh gi ⃝ ết th c công việc Do ý thức th i đ c nh n ⃝ Do môi tr ờng m việc nhiều p c ⃝ Do th ờng xuyên phải công t c xa ⃝ Về n ng c n ng quản ý thời gian m việc hiệu thấp c c nguyên nh n sau: Do chế đ ơng th ởng ⃝ Do công t c đ o t o huấn uyện 10 Do công t c theo dõi đ nh gi ⃝ ết th c công việc 11 Do ý thức th i đ c nh n ⃝ Về n ng ⃝ c chuẩn m c đ o đức “ n ng c chun mơn v tính th n tr ng” ch a đ t yêu cầu Công ty c c nguyên nh n sau: 12 Do công t c tuyển dụng ⃝ 13 Do chế đ ⃝ ơng th ởng 14 Do công t c đ o t o huấn uyện ⃝ 15 Do công t c theo dõi đ nh gi ⃝ ết th c công việc 23 16 Do ý thức th i đ c nh n ⃝ 17 Do môi tr ờng m việc nhiều p c ⃝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TT N i dung công việc Ho n th nh đề c ơng chi tiết Ho n th nh ết sơ b Ho n th nh u n v n ần Thời gian ho n th nh Ghi ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… XÁC NHẬN CỦA GV HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN 24 PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n Dương Thế Quang 25