Phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TH True Milk : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o BÙI THỊ NHƢ HOÀI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TH TRUE MILK LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o BÙI THỊ NHƢ HOÀI PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TH TRUE MILK Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội - 2014 MỤC LỤC Danh mục bảng i Danh mục hình vẽ ii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nguồn nhân lực doanh nghiệp 10 1.2 Phát triển nguồn nhân lực 11 1.2.1 Khái niệm 11 1.2.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.3 Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp .15 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực 16 1.3 Yêu cầu nguồn nhân lực công ty .19 1.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực .21 1.5 Các hoạt động hỗ trợ phát triển nguồn nhân lực 24 1.5.1 Tuyển chọn nguồn nhân lực 24 1.5.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 26 1.5.3 Tạo động lực trì nguồn lực 27 1.5.4 Quan hệ lao động 28 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH 30 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty .30 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 32 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 32 2.1.4.Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh Công ty .36 2.2 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH 39 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực doanh nghiệp 39 2.2.2 Quan điểm doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực 41 2.2.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 43 2.3 Đánh giá chung phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH……… 65 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH .69 3.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty thời gian tới 69 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty 69 3.1.2 Phương hướng, quan điểm Công ty phát triển nguồn nhân lực 71 3.1.3 Cơ hội thách thức phát triển nguồn nhân lực Công ty 72 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty 73 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Công ty 74 3.2.1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.2 Phát huy chế, sách phát triển nguồn nhân lực 75 3.2.3 Giải pháp tuyển chọn nguồn nhân lực 76 3.2.4 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 77 3.2.5 Giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 78 3.3 Một số kiến 79 KẾT LUẬN .81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Khối lƣợng đầu tƣ trang thiết bị cụm trang trại số I 38 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn (2010-2013) 39 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 40 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo giới tính 40 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo chức 40 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ 41 Bảng 2.7 Đánh giá ngƣời lao động công tác tuyển dụng 48 Bảng 2.8 Thang điểm đánh giá theo phƣơng pháp PA 51 Bảng 2.9 Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo phát triển 52 10 Bảng 2.10 Thang bậc lƣơng 54 11 Bảng 2.11 Mức lƣơng trung bình theo vị trí 55 12 Bảng 2.12 Phụ cấp lại, điện thoại 57 14 Bảng 2.13 Chi phí tiếp khách 58 16 Bảng 2.14 Cơng tác phí chuyến cơng tác nƣớc 58 17 Bảng 2.15 Cơng tác phí chuyến cơng tác nƣớc ngồi 59 18 Bảng 2.16 Mức thƣởng cho nhân viên xuất sắc 60 19 Bảng 2.17 Mức thƣởng cho nhân viên vào ngày Lễ, Tết 60 20 Bảng 2.18 Chế độ phúc lợi 62 21 Bảng 2.19 Đánh giá ngƣời lao động công tác tạo động lực 62 22 Bảng 2.20 Đánh giá ngƣời lao động quan hệ lao động văn hóa Cơng ty i 65 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Thị phần sữa nƣớc năm 2013 Việt Nam 22 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Cơng ty TH True Milk 33 Hình 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực 44 Hình 2.3 Các kênh tuyển dụng Công ty 46 ii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ nay, doanh nghiệp ln phải tìm cách để phát huy mạnh, phát huy nguồn lực nhằm nâng cao lực cạnh tranh phát triển lớn mạnh Mỗi doanh nghiệp có chiến lƣợc phát triển riêng, có doanh nghiệp lựa chọn đầu tƣ vào công nghệ, dây chuyền sản xuất, có doanh nghiệp lựa chọn đầu tƣ vào marketing, quảng cáo để tạo dựng thƣơng hiệu Song đóng vai trị quan trọng, then chốt chìa khóa dẫn tới thành cơng, phát triển doanh nghiệp nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tài nguyên vô giá đồng thời yếu tố đầu vào quan trọng doanh nghiệp Doanh nghiệp khai thác phát triển hiệu chất lƣợng nguồn nhân lực đồng nghĩa với việc họ có khả thành cơng phát triển bền vững kinh tế thị trƣờng Tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỷ gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trƣờng, nỗ lực chống chọi với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên Bên cạnh đó, với tốc độ phát triển nhanh mạnh nhƣ khoa học kỹ thuật công nghệ cộng với biến động mạnh mẽ thị trƣờng vấn đề phát triển nguồn nhân lực lại trở nên quan trọng Làm để nhân viên vận hành dây chuyền sản xuất, làm để họ tiếp cận, sử dụng cơng nghệ mới, hay họ có khả nâng cao trình độ chun mơn, phối hợp làm việc tốt học hỏi kinh nghiệm từ chuyên gia nƣớc hay không,… loạt vấn đề đặt cho nhà quản lý doanh nghiệp Ngành công nghiệp sữa số ngành đòi hỏi cao cơng nghệ chế biến nhƣ máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất đại nhằm tạo sản phẩm sữa có hàm lƣợng dinh dƣỡng cao đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Hơn nữa, việc chăn nuôi chế biến sữa điều kiện khí hậu Việt Nam gặp nhiều khó khăn Do vậy, yêu cầu đặt nhà quản lý ngƣời lao động ngành cao Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH (TH True Milk) cơng ty địi hỏi cao chất lƣợng nguồn lực Công ty tăng trƣởng nhanh mạnh quy mô nhƣ chất lƣợng nguồn nhân lực Trong đó, nguồn nhân lực công ty kết hợp nhân nƣớc Một số vị trí cấp cao Cơng ty ngƣời nƣớc ngồi nắm giữ, đặc biệt vị trí Tổng Giám đốc Cơng ty Ngoài đội ngũ nhân chuyên gia quản trị cao cấp chun viên có trình độ chun mơn cao, Cơng ty cịn có đội ngũ đông công nhân tham gia trực tiếp vào hoạt động sản xuất Với cấu nguồn nhân đa dạng kết hợp với kinh nghiệm, trình độ quản lý ngƣời nƣớc tăng trƣởng nhanh mạnh thời gian qua với định hƣớng, mục tiêu phát triển doanh nghiệp, hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty TH True Milk thực đề tài hấp dẫn mang tính thiết thực Nhận thức rõ tầm quan trọng phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung qua trình nghiên cứu, tìm hiểu thực tế Công ty TH True Milk, lựa chọn đề tài nghiên cứu: “Phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TH True Milk” Tình hình nghiên cứu Phát triển nguồn nhân lực hiệu gắn liền với mục tiêu phát triển, mở rộng doanh nghiệp vấn đề khó khăn thử thách lớn nhà lãnh đạo doanh nghiệp Họ phải tìm hƣớng đắn, lĩnh hội phƣơng pháp áp dụng phƣơng pháp, kỹ Chính tầm quan trọng đồng thời thách thức lớn đặt doanh nghiệm nên hoạt động phát triển nguồn nhân lực chuyên đề thu hút quan tâm, nghiên cứu nhiều nhà khoa học, nhà quản trị giới nƣớc Hiện nay, nƣớc có số cơng trình nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nói chung phát triển nguồn nhân lực nói riêng Trong đó, có số cơng trình nghiên cứu thực quy mô ngành nhƣ ngành hàng không, ngành ngân hàng hay ngành viễn thông,… bên cạnh đó, có nghiên cứu quy mơ khu vực nhƣ tỉnh Ninh Thuận Song phổ biến phạm vi cụ thể doanh nghiệp nhƣ Khách sạn Sofitel Metropol Hà Nội, Ngân hàng đầu tƣ phát triển Việt Nam, Công ty Cổ phần Bê Tông Xây dựng Hà Nội, Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Hà Nội doanh nghiệp ngành sữa nhƣ Công ty Cổ phần Sữa Vinamilk Việt Nam Một số nghiên cứu liên quan đến luận văn nhƣ sau: - Luận án tiến sĩ “Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực ngành hàng không Việt Nam đến năm 2015”, tác giả Nguyễn Thanh Bình Với mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận khoa học phƣơng pháp thực có tính hệ thống, nhằm tìm cách thức vận dụng mơ hình quản trị nguồn nhân lực vào điều kiện Việt Nam đề giải pháp hoàn thiện quản trị nhân lực ngành hàng không Việt Nam năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng kết hợp nghiên cứu tài liệu sẵn có lý thuyết thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đồng thời trực tiếp điều tra, tổng hợp, khảo sát, thực mô tả, so sánh, đối chiếu, suy luận logic Đề tài hệ thống đƣợc sở lý luận quản trị nguồn nhân lực đồng thời đƣợc đặc điểm nguồn nhân lực ngành hàng không; đề phƣơng pháp vận dụng vào thực tế cách thức định hƣớng đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp ngành hàng khơng Việt Nam Song bên cạnh đó, đề tài cịn số hạn chế: chƣa nêu đƣợc sở lý luận số hoạt động quản trị nhân lực nhƣ: hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, tuyển dụng, tạo động lực, quan hệ lao động Hạn chế thứ hai phƣơng pháp nghiên cứu bản, chƣa có phƣơng pháp nghiên cứu chuyên sâu - Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Viễn Thông Liên tỉnh đến năm 2015”, tác giả Phạm Thị Thúy Mai Mục tiêu đề tài: góp phần phân tích đánh giá khó khăn, thuận lợi vai trị nguồn nhân lực hình thành phát triển khu công nghiệp tỉnh Ninh Thuận Từ đƣa đề xuất sách thu hút đào tạo nguồn nhân lực cho khu công nghiệp tỉnh Ninh Thuận giai đoạn 2008 - 2015 Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng đề tài: phƣơng pháp vật biện chứng, phƣơng pháp phân tích, phƣơng pháp phân tích tổng hợp, phƣơng pháp nội suy thu thập số liệu Điểm mạnh đề tài cung cấp cho doanh nghiệp, quyền tỉnh thơng tin đặc điểm nguồn nhân lực khu vực, giải pháp để thu hút đào tạo nhân lực cho địa phƣợng Tuy nhiên, đề tài lại chủ yếu sâu phân tích cấu nguồn lực địa phƣơng giải pháp thu hút, đào tạo nhân lực mà chƣa trọng đến giải pháp trì nguồn lực Hơn nữa, phƣơng pháp nghiên cứu chƣa đƣợc tác giả trọng - Luận văn thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Bê tông Xây dựng Hà Nội”, tác giả: Nguyễn Anh Tuấn Mục tiêu nghiên cứu đề tài đƣa phƣơng hƣớng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Phƣơng pháp đƣợc tác giả sử dụng phân tích, tổng hợp, thống kê Đề tài nghiên cứu nêu đƣợc sở lý luận quản trị nguồn nhân lực hoạt động quản trị nhân lực: hoạch định, tuyển dụng, đào tạo & phát triển, đánh giá thực công việc Bên cạnh việc hệ thống sở lý luận, tác giả phân tích đánh giá đƣợc điểm mạnh, điểm yếu hoạt động quản trị doanh nghiệp để từ đƣa đề xuất nhằm khắc phục điểm yếu mà doanh nghiệp cịn gặp phải Nhìn chung đề tài có đóng góp đáng kể cho doanh nghiệp, song phƣơng pháp nghiên cứu hạn chế chƣa thể phân tích sâu khía cạnh vấn đề để đƣa giải pháp hợp lý hiệu - Luận văn Thạc sĩ “Quản trị Nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết bị y tế Hà Nội”, tác giả Phạm Tiến Cƣờng Mục tiêu đề tài luận khoa học phân tích, đánh giá thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực góp phần nâng cao hiệu hoạt động công ty Phƣơng pháp đƣợc sử dụng đề tài gồm có: (1) phƣơng pháp thực chứng, (2) phƣơng pháp thống kê (3) phƣơng pháp phân tích tổng hợp Đề tài đƣa giải pháp cho toán kinh phí đào tạo nâng cao hiệu đào tạo kết hợp với đánh giá hiệu thực công việc ngƣời lao động Bên cạnh đóng góp, đề tài gặp phải hạn chế chƣa sâu phân PHỤ LỤC 1: CÁC TÀI LIỆU VỀ ĐÀO TẠO Form F1- ĐT Đơn vị/Phòng Department : PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO TRAINING REQUEST FORM Đào tạo theo kế hoạch Planned Training Đào tạo đột xuất Unplanned Training MỤC ĐÍCH ĐÀO TẠO TRAINING OBJECTIVES Hình thức đào tạo Training Mode Nội Internal Bên External CHI TIẾT KHĨA HỌC (đính kèm thơng tin giới thiệu khóa học: tên trường, báo giá, nội dung khóa học v.v) PROGRAM (attach detailed training brochure including training provider, quotation, content,etc.) Chi phí trọn gói Package Fees VND USD Ngân sách đơn vị người học Department's budget Đơn vị tổ chức khóa học Training Provider Ngân sách phịng Nhân HR Budget Nơi tổ chức khóa học Training Venue No Thời gian học Time: Bắt đầu Start: Kết thúc End: Trong làm việc Ngoài làm việc During working hours Out of working hours Chi Phí Dự Kiến Chi Tiết Estimated Budget Hạng Mục Item Số Lƣợng Qty Đơn giá Unit cost Thành Tiền Amount Ghi Note Vị Trí Position Ghi Note Chi phí lại Travelling fees Chi phí khách sạn Accommodation Phụ cấp tiền ăn Meal allowance Thuê phòng học Classroom rent Trang thiết bị Facilities Tài liệu giảng dạy Training materials Giải lao Tea break Chi phí khác Others Tổng Total STT DANH SÁCH THAM DỰ ĐÀO TẠO (Nếu số lƣợng vƣợt ngƣời, vui lòng sử dụng Form 2) LIST OF TRAINEES (If the number of trainees exceeds people, kindly use the Form No.2) Họ tên Full Name MSNV Emp ID Phòng Ban Department DUYỆT APPROVED Quản lý ngân sách Budget Owner Giám đốc PT Nguồn Nhân lực Head of Org Cap Quản lý trực tiếp Line Manager Ngày Date … /…… /……… Ngày Date … /…… /……… Ngày Date … /…… /……… Ngày Date … /…… /……… Form F3- ĐT CHI TIẾT KHÓA HỌC TRAINING OUTLINE " " Ý TƢỞNG COMMENT: KỸ NĂNG SKILLS: NĂNG LỰC COMPETENCIES: PHÁT TRIỂN GROWTH PROFILE: MỤC ĐÍCH AIM: NỢI DUNG CONTENT: CHƢƠNG TRÌNH PROGRAM ĐIỀU KIỆN TIÊN QUYẾT PREREQUISITES: ĐỐI TƢỢNG HỌC VIÊN TARGET TRAINEES: CÔNG TÁC CHUẨN BỊ WORK: PRE- PHƢƠNG PHÁP METHOD: NGƢỜI THAM GIA THIẾT KẾ NỘI DUNG MAJOR CONTRIBUTORS: LOẠI HÌNH ĐÀO TẠO TYPE: ĐỊA ĐIỂM & THỜI GIAN LOCATION & DATES: THỜI LƢỢNG DURATION: CHI PHÍ COST: TÀI LIỆU COURSE MATERIALS: SỐ LƢỢNG HỌC VIÊN NUMBER OF TRAINEES: Form F4- ĐT LỊCH TRÌNH KHÓA HỌC " " TRAINING AGENDA " " THỜI KHÓA BIỂU SESSION FLOW Bắt đầu Start Kết thúc End Time Time Thời lƣợng Duration 9:00 AM 10:30 AM 1:30 10:30 AM 10:45 AM 0:15 10:45 AM 12:00 PM 1:15 12:00 PM 1:30 PM 1:30 1:30 PM 3:00 PM 1:30 3:00 PM 3:15 PM 0:15 3:15 PM 5:00 PM 1:45 Nội dung Content Phƣơng pháp Methodology Giáo viên giảng (thuyết trình) Instructor-led lecture Phƣơng tiện hỗ trợ Job Aid Máy tính xách tay, máy chiếu Laptop, projector Nghỉ giải lao Coffee break Giấy A0/A1, bảng đứng, Thảo luận nhóm & thuyết trình Group bút viết bảng A0/A1 disscussion & presentation papers, flipcharts, whiteboard markers… Nghỉ trưa Lunch break Nghỉ giải lao Coffee break Form F5- ĐT DANH MỤC CHUẨN BỊ KHÓA HỌC TRAINING PREPARATION CHECKLIST Chuẩn bị trƣớc khóa học Preworks Tình trạng Status Thơng tin khóa học Training Course Information xong done Ngân sách đào tạo đã được duyệt Training budget request approved xong done Danh sách học viên List of trainees xong done Chứng chỉ Certificates tiến hành on-going Trang thiết bị Facilities Phòng học, bàn, ghế Training room with tables & chairs Bảng đứng Flipchart Máy chiếu Projector Bảng trắng bút viêt bảng Whiteboard & Pens Giấy A0 hoặc A1 A0 or A1 papers Băng rơn khóa học Backdrop Hợp đờng thuê/ hợp đồng dịch vụ đã ký Rent/service contracts signed Ăn trƣa & ăn nhẹ giữa Meals & tea breaks Ăn nhẹ & giải khát giữa Tea break Ăn trưa Lunch Nước uống Drinking water Tài liệu Training Materials Slides trình chiếu PowerPoint Slides Tài liệu in Handout Bút viết Pens Vở viết Note papers Nơi ở cho Học viên Accommodation for Trainees Đặt khách sạn Hotel booking Ăn uống Meals Đi lại Transportation Ngƣời đề nghị Requested by: Ngƣời duyệt Approved by: _ Ngày Date: Ngày Date: Form F6- ĐT PHIẾU ĐÁNH GIÁ KHĨA HỌC TRAINING EVALUATION Khóa Học Course Title : Ngày Date : Địa điểm Venue : Giảng viên hoặc Ngƣời hƣớng dẫn Trainer or Facilitator: Ý kiến học viên sở để Bộ phận Đào tạo xem xét tính hiệu khóa học và/hoặc cải thiện cho khoá học Xin cảm ơn những ý kiến đóng góp anh/chị! The opinions of trainees are bases for Training Section to assess training effectiveness and/or improve the next course Thank you very much for your precious comments! Anh chị hãy cho ý kiến mình những nội dung theo thang điểm từ đến 4, mức điểm được định nghĩa sau Please give your opinion by circling the grades from to 4, specifically defined as follows: 1=Không tớt / Khơng hài lịng 2=Bình thường / khơng chắn 3=Tớt / Hài lịng 4=Rất tớt/ Rất hài lịng 1= / Dissatisfactory 2=Average / Uncertain 3=Good / Satisfactory 4=Very good / Very Satisfactory STT No Tiêu chí đánh giá Evaluation Criteria Nội dung khóa học đáp ứng được mong đợi anh/chị Course content has met your expectations Chất lượng Giảng viên (bao gồm: Phương pháp truyền đạt, điều phới lớp học khuyến khích học viên tham gia hoạt động…) Quality of Trainer (including method of communication, facilitation and involvement of participants into class activities ) Điểm số (khoanh tròn) Mark (please circle) 4 Tài liệu giảng dạy học tập (bao gồm thiết kế slides tài liệu cho học viên) Training materials (including PPT slides design and printed handouts for trainees) 4 Trang thiết bị phục vụ giảng dạy học tập (khơng gian lớp học, dụng cụ trực quan, văn phịng phẩm…) Training facilities (training space, supporting tool, stationery…) Công tác tổ chức, phục vụ hậu cần (nước uống, điểm tâm nhẹ, v.v.) Logistic arrangement & service (e.g refreshment) Mức độ áp dụng kiến thức kỹ học được từ khóa vào cơng việc hàng ngày anh/chị Applicability of the knowledge and skills gained from this course into your daily work Ý kiến khác (nếu có) Others (if any) Diễn giải (nếu có) Explanation (if any) Form F7- ĐT Đơn vị/Phịng Ban Department: BẢN CAM KẾT ĐÀO TẠO TRAINING COMMITMENT Cam kết đào tạo được lập sau Phiếu yêu cầu đào tạo cùng với danh sách tham dự khóa học, chi tiết khóa học được phê duyệt This training commitment is filled out after the Training Request with course details has been approved Đào tạo theo kế hoạch Planned training Đào tạo đợt xuất Unplanned training THƠNG TIN CÁ NHÂN NGƢỜI HỌC TRAINEE'S DETAILED INFORMATION Tên Name: Ngày gia nhập cty Joining date : Chức danh Title : Mã NV Emp No : Đơn vị/Phịng Dept.: MỤC ĐÍCH THAM DỰ ĐÀO TẠO (ghi rõ mục đích tham dự khóa đào tạo) TRAINING OBJECTIVES: CHI TIẾT KHĨA HỌC (đính kèm thơng tin khóa học: tên trường, báo giá, nội dung khóa học v.v) PROGRAM Tên & nợi dung khóa học Course title & content Thời gian Timing Đơn vị tổ chức khóa học Training provider Chi phí cho ng học Training Cost Bắt đầu Start : USD: Kết thúc End : VND: Ngân sách đơn vị người học Dept Budget Ngân sách phòng Nhân HR Budget Nơi tổ chức khóa học Training venue Thời gian học Training Time Trong làm việc Ngoài làm việc During working hours Out of working hours CAM KẾT COMMITMENT A BỒI THƢỜNG CHI PHÍ COST REIMBURSEMENT B THỜI GIAN CÔNG TÁC MANDATORY WORKING TIME Tơi cam kết bời thường chi phí đào tạo mà công ty đã tài trợ cho tham gia khóa học theo qui định sách đào tạo công ty vi phạm hoặc không tuân thủ những trường hợp sau I hereby commit to reimburse the training cost that the company sponsors for me according to the training policy in case I violate one of the following points: Tôi cam kết sau hồn tất khóa học cơng tác công ty thời gian qui định sau I commit that after completing this training, I will work for the company within the minimum time as mentioned in the training policy ( I ) Không đạt kết kì thi ći khóa Fail in the final examination/test Chi phí cty tài trợ cho khóa học Sponsored cost ( II ) Tự ý bỏ học mà khơng có đờng ý công ty Be absent from the training without company's agreement Đến Up to 5,000,000VND ( III ) Thôi cơng tác cơng ty trước kết thúc khóa học vi phạm thời gian cam kết theo điểm 4B Resign from the company before completing the course and violate the committed time according to the article 4B ( IV ) Bị sa thải vì lý vi phạm kỷ luật Be sackeddue to violation of labor rules Thời gian cam kết công tác Committed working time Không áp dụng not applicable >5,000,000VND đến to 20,000,000VND năm year >20,000,000VND đến to 50,000,000VND2 năm years >50,000,000VND năm years Thời gian cam kết làm việc cho công ty sau hồn tất khóa học từ … /… /…… đến …/… /……… Committed working time after training completion, from … /… /………… to … /… /………… Tôi ký tên xác nhận đã đọc kỹ đồng ý thực theo những cam kết nêu I hereby sign for confirmation that I've carefully read and agreed to implement the above-mentioned commitments Ngƣời đệ đơn Requester Quản lý trực tiếp Line Manager Giám đốc Nhân Sự HR Mgr Ngày Date … /…… /……… Ngày Date … /…… /……… Ngày Date … /…… /……… Ghi chú: Cam kết đào tạo được lập thành 02 bản, 01 Phòng Nhân Sự giữ, 01 NLĐ giữ Note: This form is made into copies, of wich 01 will be kept by HRD and 01 kept by the requester Form F8- ĐT PHIẾU ĐỀ NGHỊ CẤP CHỨNG CHỈ ĐÀO TẠO REQUEST FOR AWARDING TRAINING CERTIFICATES Phòng ban đề nghị From (Department): Kính gửi To: Phịng Nhân (Bợ phận Đào tạo) HRD (Training & Organization Capability Team) STT No Tên khóa học Course Title Ngày đào tạo Training date & time S.L học viên đủ tiêu chuẩn nhận chứng chỉ No Giảng viên Trainer(s) of trainees qualified for certificates Ghi chú Remarks Người đề nghị Requested by Người kiểm tra Checked by Người phê duyệt Approved by _ (Trainers/Line Managers) (Heads of Functions) (HRD) Hồ sơ đính kèm Enclosed documents : Danh sách học viên (phiếu điểm danh) List of Trainees (Attendance Sheet) Kết kiểm tra hoặc báo cáo sau khóa học (nếu có) Results of final tests or end-of-course reports (if any) Khác (đề nghị ghi rõ) Others (please specify)… PHỤ LỤC 2: BIỂU MẪU VỀ THĂNG TIẾN ĐỀ NGHỊ THĂNG TIÊN PROMOTION REQUEST FORM Họ tên - Name Vị trí - Current Position Phịng/Ban - Department/Section: Trình độ chun mơn-Degree/Diploma Ngày gia nhập cty - Joining date MSNV-Empl's ID Bậc- Job level Loại HĐLĐ-Contract term Kết đánh giá hiệu công tác lần đánh giá gần Performance results for the last assessment Kỳ đánh giá tháng tháng Tớt Cần cải tiến Trung bình Kết đánh giá Improvement needed Average Good Assessment Result Đề nghị thăng tiến - Promotion requested Vị trí - New Position Phịng/Ban - Deparment Ngày thức - Effective date Lý thăng tiến - Reason of promotion GĐ Phòng/Ban - Department Head Name: Cả năm Giỏi Very Good năm Xuất sắc Excellent Bậc - Job level Thời hạn thử việc - Probationary period N/A Date ĐỀ NGHỊ CỦA PHÕNG NHÂN SỰ - PROPOSED BY HR DEPARTMENT Mức hiện Proposed Current package Mức mới - New Package as from effective date Bậc công việc - job level Bậc lương BHXH - contract salary band Mức lương đóng bảo hiểm- Contract salary Mức TN theo vị trí cơng việc/tháng - Monthly Gross income Ngày hiệu lực - Effective date Phụ cấp chế độ khác (nếu có) - Allowances & Other schemes (if any) HR Department Head Date: Approved Date: Nơi gửi/From: Nơi nhận/To: Ngày/Date: V/v Subject: THƯ THÔNG BÁO THĂNG CHỨC LETTER OF PROMOTION Kính gửi/To: Anh MSNV/Emloyee’s code: Đơn vị/Dept: Chúc mừng Anh thức thăng chức/Congratulations on your promotion: Chức vụ/Position Bậc/level: thuộc Đơn vị/Dept: Anh đảm nhận vị trí từ ngày … với mức thu nhập theo vị trí cơng việc hàng tháng sau: You will take charge of the new position since… with the following income: - Mức lương tham gia đóng BHXH: … đồng/tháng Social Insurance Salary:……VND/month Mức thu nhập theo vị trí cơng việc (trước thuế) là: … đồng/tháng Income based on the position (before tax):….VND/month Công ty tin với kiến thức kinh nghiệm có, Anh đủ khả để hồn thành tốt cơng việc nâng cao thành tích đóng góp vào phát triển bền vững công ty We believe that with your knowledge and experience, you are capable of fulfilling the assignments well to contribute to the Company’s sustainable development Chúc Anh thành công đường phát triển nghiệp THMF Wish you a career success at THMF Trân trọng/Sincerely, Tổng Giám Đốc/CEO PHỤ LỤC 3: PHIẾU PHỎNG VẤN Ngƣời đƣợc vấn:……………………………………………………… Bộ phận: …………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… Xin chào ông/bà, Tôi xin giới thiệu học viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện nay, thực nghiên cứu hoạt động phát triển nguồn nhân lực Quý Công ty nhằm phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tôi mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, đánh giá ông/bà công tác phát triển nguồn nhân lực mà Công ty đã, thực Sự giúp đỡ quý báu ông/bà thực đóng góp bổ ích quan trọng cho việc hồn thành cơng trình nghiên cứu tơi Kính mong ơng/bà bớt chút thời gian q báu giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Xin ơng/bà cho biết Cơng ty TH True Milk có trọng tập trung cho việc phát triển nguồn nhân lực? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ông/bà đánh giá phát triển nguồn nhân lực Công ty năm qua? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Quá trình phát triển nguồn nhân lực Công ty gặp phải khó khăn, trở ngại nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………….…… …………………………………………………………………………… Hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty đạt thành tựu gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Định hướng phát triển nguồn nhân lực Công ty thời gian tới gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Kinh nghiệm ông/bà phát triển nguồn nhân lực? ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC 4: PHIẾU KHẢO SÁT BẰNG BẢNG HỎI Xin chào anh/chị, Trƣớc hết xin chân thành cảm ơn anh/chị bớt chút thời gian tham gia khảo sát phục vụ công tác nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Tôi xin giới thiệu học viên Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Hiện nay, thực nghiên cứu hoạt động phát triển nguồn nhân lực Công ty TH True Milk, phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Sự giúp đỡ quý báu anh/chị thực đóng góp bổ ích quan trọng cho việc hồn thành cơng trình nghiên cứu tơi Kính mong anh/chị giúp đỡ cho biết ý kiến anh/chị vấn đề đƣợc liệt kê bảng hỏi dƣới Tất ý kiến, thông tin mà anh/chị cung cấp, tác giả cam kết bảo mật tuyệt đối phục vụ cho việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (đánh dấu X vào ô lựa chọn): Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dƣới 25 tuổi Từ 26-35 tuổi Từ 36-45 tuổi Trên 46 tuổi Trình độ học vấn Lao động phổ thơng Trung cấp Đại học Sau đại học Vị trí cơng việc anh chị: Cấp quản lý Cấp chuyên viên/ kỹ sƣ Nhân viên văn phòng Giám sát Bác sĩ thú y Cao đẳng Khác Công nhân Khác Thâm niên công tác: Dƣới năm Từ 1-3 năm Từ 3-5 năm Từ năm trở lên Phần 2: Ý kiến đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Cơng ty: Anh/chị vui lịng cho biết ý kiến cách đánh dấu (X), lƣu ý câu hỏi đƣợc lựa chọn lần Trong đó: - Hồn tồn khơng đồng ý, - Khơng đồng ý, - Khơng có ý kiến, - đồng ý, Hoàn toàn đồng ý Nội dung Tuyển chọn bố trí sử dụng nguồn nhân lực Công tác tuyển chọn đảm bảo minh bạch, rõ ràng công Tuyển chọn đáp ứng đủ nhu cầu tổ chức (số lƣợng) Công tác tuyển chọn ƣu tiên nguồn nhân lực nội Công tác tuyển chọn đảm bảo chất lƣợng đầu vào cho Cơng ty Tuyển chọn có tác động tích cực đến phát triển nguồn nhân lực Bạn đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với khả Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty thƣờng xun tổ chức khóa/đợt đào tạo cho cán nhân viên Tất đối tƣợng nhân viên (quản lý, nhân viên, công nhân, ) đƣợc đào tạo Nội dung đào tạo phù hợp với vị trí cơng việc khả bạn Cơng ty ln khuyến khích hỗ trợ (tinh thần kinh phí) hình thức tự học, tự đào tạo Ý kiến lựa chọn Tinh thần, phong trào tự học Công ty bạn cao Các khóa/đợt đào tạo bổ ích bạn Sau đợt/khóa đào tạo, trình độ, kiến thức, kỹ năng, tự tin bạn đƣợc nâng lên Hiệu công việc bạn đƣợc nâng lên sau đợt đào tạo Bạn hài lịng với cơng tác đào tạo Công ty Đội ngũ nhân viên Công ty bạn có trình độ, tay nghề cao Công tác tạo động lực Mặt lƣơng Công ty bạn so với công ty ngành cao Hàng năm Công ty xét tăng lƣơng cho cán nhân viên Mức lƣơng trả cho bạn xứng đáng Tỷ lệ tăng lƣơng Công ty bạn cao Công ty tổ chức đánh giá, xét khen thƣởng công bằng, minh bạch Mức thƣởng hợp lý so với kết thực công việc Bạn hài lịng chế sách thu nhập khen thƣởng Công ty Cơ chế lƣơng thƣởng Cơng ty tạo cho bạn động lực để hồn thiện phát triển thân Chế độ phúc lợi Công ty thỏa đáng kịp thời Hàng năm Công ty tổ chức định kỳ đợt thăm khám bệnh cho cán nhân viên Công ty yêu cầu cao chế độ an toàn lao động trang thiết bị bảo hộ lao động Cơ hội thăng tiến Công ty tạo cho bạn động lực nâng cao trình độ, khả Quan hệ lao động văn hóa Cơng ty Cơng ty trọng xây dựng văn hóa mạnh Tổ chức cơng đồn Cơng ty hoạt động hiệu quả, đảm bảo quyền lợi cán nhân viên Tinh thần làm việc nhóm ln đƣợc đề cao (teamwork) Nhân viên Công ty thân thiện, quan tâm giúp đỡ Cấp quản lý lắng nghe, tôn trọng chia sẻ với nhân viên Công ty thƣờng xuyên tổ chức phong trào, thi, hội diễn văn nghệ để gắn kết tinh thần đồng đội, gắn kết ngƣời Bạn hài lòng mối quan hệ lao động Công ty Quan hệ lao động Công ty thúc bạn sống lành mạnh, chủ động phát triển thân Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh/chị