Quản trị nguồn nhân lực ở Công ty cổ phần Nicotex : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 04 10

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẠ BÁ CƢỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NICOTEX LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẠ BÁ CƢỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NICOTEX Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Hồng Điệp HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn này, thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan nhà nước, đăng tải tạp chí chuyên ngành, sách báo, giáo trình khoa học, tài liệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Nicotex… Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân rút từ trình học tập, nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty cổ phần Nicotex Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tạ Bá Cƣờng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn đến tất quý thầy cô giảng dạy chương trình thạc sỹ Quản lý kinh tế, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội Các thầy, cô người truyền đạt cho tơi kiến thức hữu ích quản lý kinh tế làm sở cho thực tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lê Thị Hồng Điệp tận tình hướng dẫn cho thời gian thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Hội đồng quản trị; PhịngTổ chức nhân sự; Phịng Pháp chế Cơng ty cổ phần NICOTEX tạo điều kiện cho q trình thu thập liệu, thơng tin luận văn Sau cùng, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình ln tạo điều kiện tốt cho tơi suốt q trình học tập thực luận văn Do thời gian có hạn kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nên luận văn cịn nhiều thiếu sót, mong nhận ý kiến góp ý Thầy,Cơ anh, chị học viên Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Tạ Bá Cƣờng MỤC LỤC Danh mục chữ viết tắt…………………………………… ….…………………i Danh mục bảng biểu……………………………………… ………… ….……….ii Danh mục hình vẽ……………………… ………………… ……………………iii MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn: Chƣơng TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP……….…………….5 1.1 Tổng quan tài liệu 1.1.1 Các tài liệu, cơng trình nghiên cứu nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu làm rõ yếu tố tác động định hướng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Các cơng trình nghiên cứu nghệ thuật - quản trị nguồn nhân lực hoạt động doanh nghiệp 1.1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 1.2 Những vấn đề quản trị nguồn nhân lực 1.2.1.Các khái niệm 1.2.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.3 Vai trò quản trị nguồn nhân lực phát triển doanh nghiệp 16 1.2.4 Xu hướng thách thức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 18 1.2.5 Nội dung quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.2.6 Các tiêu chí đánh giá quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 1.2.7 Các yếu tố tác động tới quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 32 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………………35 2.1 Nguồn tài liệu, số liệu đƣợc sử dụng để nghiên cứu 35 2.1.1 Nguồn tài liệu, số liệu thứ cấp 32 2.1.2 Nguồn tài liệu, số liệu sơ cấp 32 2.2 Các phƣơng pháp đƣợc sử dụng để nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp bàn giấy 35 2.2.2 Phương pháp thống kê mô tả 36 2.2.3 Phương pháp phân tích tổng hợp 36 2.3 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 36 2.4 Công cụ lập bảng tập hợp đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh, quản trị nguồn nhân lực Công ty 36 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NICOTEX………………………………………………………………… 37 3.1 Khái quát chung Công ty cổ pần Nicotex 37 3.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Nicotex 37 3.1.2 Các ngành nghề kinh doanh 37 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Nicotex 38 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2011-2014 41 3.1.5 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex 44 3.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex 51 3.2.1 Công tác lập chiến lược nguồn nhân lực Công ty 51 3.2.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty 52 3.2.3 Công tác lưu chuyển nguồn nhân lực Công ty 57 3.2.4 Cơng tác đào tạo hịa nhập nguồn nhân lực Công ty 58 3.2.5 Chính sách tiền lương Cơng ty 61 3.2.6 Chính sách đãi ngộ người lao động 66 3.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex 68 3.3.1 Những kết đạt 68 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế 69 Chƣơng GIẢI PHÁP TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NICOTEX TRONG NHỮNG NĂM TỚI……………….72 4.1 Bối cảnh tác động tới hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex 72 4.2 Một số giải pháp chủ yếu tăng cƣờng quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex 73 4.2.1 Lập chiến lược nguồn nhân lực gắn liền chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty 73 4.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy 77 4.2.3 Phân cấp đánh giá tồn diện kết cơng việc nguồn nhân lực 78 4.2.4 Bố trí người, việc thơng qua hồn thiện công tác tuyển dụng, luân chuyển, đề bạt, bổ nhiệm nguồn nhân lực 80 4.3.5 Đảm bảo chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý, khoa học 81 4.2.6 Cải cách sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 82 4.2.7 Nâng cao lực quản trị điều hành nhà quản trị 83 KẾT LUẬN…………………………………………………………………………85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………….…86 PHỤ LỤC……………………………………………………………………… …………… DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BVTV Bảo vệ thực vật BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội BHTN Bảo hiểm thu nhập DN Doanh nghiệp NNL Nguồn nhân lực TNDN ILO Tổ chức lao động quốc tế WB Ngân hàng giới Thu nhập doanh nghiệp ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Nội dung Kết doanh thu, chi phí, lợi nhuận 03 năm (2011,2012,2013) So sánh kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2013 năm 2014 Thống kế số lượng NNL toàn hệ thống năm 2011 Trang 42 43 45 năm 2012 Thống kê tổng hợp NNL toàn hệ thống năm 2014 Thống kê độ tuổi NNL toàn hệ thống Công ty năm 2014 Thống kê thâm niên cơng tác Cơng ty tính đến năm 2014 Tổng hợp phiếu điều tra nhân viên mức độ thỏa mãn công việc Tổng hợp phiếu điều tra nhân viên mức độ thỏa mãn sau đào tạo Thu nhập bình qn tồn hệ thống Cơng ty từ năm 2012 – 2014 46 48 49 49 60 62 Định mức lao động cho sản phẩm áp dụng tạo 10 Bảng 3.10 nguồn quỹ tiền lương cấp lương cho khối sản 63 xuất Bảng ví dụ tính tốn phần cá nhân phải nộp 11 Bảng 3.11 BHXH, BHYT, BHTN thực nhận lương 64 Công ty Nicotex Hà Nội tháng 01/2015 12 Bảng 4.1 Mục tiêu doanh thu năm 2015 công ty thành viên iii 75 DANH MỤC HÌNH VẼ STT Bảng Nội dung Trang Hình 1.1 Quy trình tuyển mộ nguồn nhân lực 25 Hình 3.1 Mộ hình tổ chức Cơng ty cổ phần Nicotex 40 Hình 3.2 Biểu đồ mơ tả trình độ NNL năm 2014 47 Hình 3.3 Biểu đồ mơ tả lao động NNL năm 2014 Hình 3.4 Biểu đồ mô tả loại hợp đồng lao động năm 2014 Hình 3.5 Biểu đồ mơ tả giới tính NNL năm 2014 47 Hình 3.6 Sơ đồ quy trình tuyển mộ NNL Cơng ty Nicotex 57 Hình 3.7 Biểu đồ mơ tả kinh phí tập huấn từ năm 2011 - 2014 59 iv 47 47 phương tiện thông tin đại chúng, đặc biệt qua mạng internet, truyền với chi phí thấp, mức độ lan tỏa nhanh Trong khoảng thời gian định năm thuê năm số biển quảng cáo lớn bên trục đường quốc lộ để quảng bá hình ảnh Nicotex Tổ chức hội nghị đầu bờ (tức giới thiệu sản phẩm hướng dẫn sử dụng ngồi ruộng), hội nghị nơng dân, tặng quà tặng sản phẩm dùng thử, trình diễn sản phẩm để người nông dân thấy hiệu sử dụng sản phẩm, hình thành mơ hình “Câu lạc nhà nơng Nicotex” bố trí đại lý theo cụm xã (tồn quốc có khoảng 10.000 xã, hình thành khoảng xã có 01 mơ hình câu lạc bộ) Qua đó, cần tuyển thêm phận NNL marketting bồi dưỡng nghiệp vụ bán hàng (3) Công ty tiếp tục phát triển NNL để mở rộng hệ thống chi nhánh, đại lý bán hàng giao rõ trách nhiệm chi nhánh, đại lý hình thành cửa hàng phân bố theo địa bàn xã, để sản phẩm thuận lợi tiếp cận người nông dân 4.2.1.2 Lập chiến lược NNL Công ty vào sứ mệnh, mục tiêu, chiến lược kinh doanh - chiến lược kinh doanh theo chiến lược dẫn đạo chi phí Sứ mệnh, mục tiêu Cơng ty thay đổi mơ hình kinh doanh, chuyển từ mơ hình kinh doanh ngành thuốc BVTV, sang kinh doanh đa ngành, để ngành hỗ trợ cho ngành Chuyển từ mơ hình kinh doanh bn bán thuốc BVTV đơn sang mơ hình kinh doanh theo chuỗi giá trị ngành nông nghiệp, công nghệ cao Đặt mục tiêu năm công ty tăng trưởng doanh thu, tăng thu nhập, nâng cao đời sống cho người lao động, mang lại cổ tức cho cổ đông, xây dựng cấu lao động phù hợp, chất lượng NNL ngày cao, phấn đấu giữ vững vị trí tốp 20 cơng ty lớn sản xuất kinh doanh thuốc BVTV nước Từ năm 2008 đến nay, Công ty tiếp tục thực chiến lược kinh doanh theo chiến lược dẫn đạo chi phí, giành lợi cạnh tranh việc cung cấp sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp, chiến lược thích hợp với thị trường có độ nhạy cảm cầu theo giá cao, chiến lược chủ đạo cần linh hoạt theo đặc điểm tình hình công ty thành viên Chú trọng NNL bên trong, tìm kiếm khuyến khích nhân viên có tính chuyên nghiệp, đào tạo theo hướng chuyên sâu 4.2.1.3 Lập chiến lược NNL theo năm theo giai đoạn (1) Mục tiêu năm 2015 Mục tiêu doanh thu năm 2015 công ty thành viên, cụ thể: 74 - Mục tiêu doanh thu công ty khối sản xuất: + Công ty Nam Thái Dương : 60 tỷ đồng + Công ty Đông Thái : 20 tỷ đồng Tổng cộng : 80 tỷ đồng - Mục tiêu doanh thu cơng ty khối văn phịng: + Công ty IBC : 11 tỷ đồng + Công ty ACA : 12 tỷ đồng + Công ty AMT :8 tỷ đồng Tổng cộng : 31 tỷ đồng - Mục tiêu đóng gói: Tồn cơng ty dự kiến sản lượng đóng gói năm 2015 10.000 tấn, số lượng sản phẩm 45 triệu đơn vị sản phẩm, đó: + Công ty Nam Thái Dương : 7.000 tấn, 12 triệu đơn vị sản phẩm + Công ty Đông Thái : 2.200 tấn, 25 triệu đơn vị sản phẩm - Mục tiêu thu nhập người lao động: Thu nhập bình quân người lao động toàn hệ thống đạt: 6.750.000 đồng/người/tháng [1] Bảng 4.1 Mục tiêu doanh thu năm 2015 công ty thành viên STT 10 11 Tên công ty Cơng ty Hà Nội Cơng ty Thái Bình Cơng ty Thanh Hố Cơng ty Atatco Cơng ty Bình Dương Cơng ty Tiền Giang Công ty Cần Thơ Công ty Đà Nẵng Công ty Đắc Lắc Công ty Gia Lai Công ty Cambodia Tổng ĐVT Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Triệu đồng Doanh thu 146.000 79.290 33.000 27.000 148.000 88.000 92.000 26.000 100.000 89.000 66.000 894.0 00 Nguồn: Kế hoạch năm 2015 Công ty cổ phần Nicotex Vào đầu Quý III/2015, dự kiến Công ty cổ phần Nicotex thành lập Công ty Y dược Trương Thánh Y, sở mua lại phòng khám, mở rộng phát triển đầu tư NNL trang thiết bị, nhằm sản xuất kinh doanh sản phẩm thực phẩm chức năng, thuốc tân dược, lĩnh vực kinh doanh nằm chiến lược Công ty 75 Căn mục tiêu sản xuất kinh doanh, mơ hình tổ chức, dự kiến nhu cầu tuyển mộ NNL toàn hệ thống năm 2015 147 người, tăng 19,5% so với năm 2014, gồm kỹ sư nông nghiệp 18, kế toán 09, cử nhân luật 02, cử nhân kinh tế 15, kỹ sư hóa học 04, lao động phổ thơng 95 trình độ bác sỹ trở lên 05 Công ty Y dược Trương Thánh Y cần xây dựng thực chiến lược sản xuất kinh doanh gắn với kế hoạch tuyển mộ NNL theo lộ trình phù hợp, trước mắt trọng tuyển mộ ban lãnh đạo cơng ty đủ tầm, tâm, trí để xây dựng công ty (2) Mục tiêu giai đoạn 2015 - 2020 Hình thành tổ kinh doanh phân bón, tổ kinh doanh giống cơng ty kinh doanh phịng kinh doanh phân bón thuốc phân, phịng kinh doanh giống, tổ nghiên cứu chế biến nông sản văn phịng cơng ty mẹ Đầu tư dây chuyền sản xuất phân bón, thuốc phân số cơng ty sản xuất Trong đó, lấy Cơng ty Atatco cơng ty trọng điểm để triển khai đề tài thuốc phân phân bón, Cơng ty Đắk Lắk làm cơng ty trọng điểm để triển khai đề tài phân bón hữu Công ty Cần Thơ làm công ty trọng điểm để triển khai đề tài sản xuất, kinh doanh giống lúa Dự kiến giai đoạn 2015 - 2020 cần tuyển mộ đội ngũ cán quản trị điều hành cấp; đội ngũ chuyên viên kỹ thuật ngành cán kinh doanh cấp khoảng 125 người để đáp ứng mơ hình mở rộng tổ chức, cụ thể tuyển mộ đào tạo nhân sự: Phó tổng giám đốc phụ trách kinh doanh; trưởng phòng kinh doanh phân bón, phịng kinh doanh giống cơng ty mẹ; tổ trưởng tổ kinh doanh phân bón, tổ kinh doanh giống công ty thành viên; giám đốc xí nghiệp sản xuất phân bón, thuốc phân, giống công ty thành viên; số lượng 05 - 08 cán chuyên ngành kỹ thuật BVTV, số lượng 03 - 06 cán kỹ thuật giống trồng công ty mẹ Công ty Cần Thơ, số lượng 05 - 10 cán kỹ thuật nghiên cứu thống phân, phân bón cơng ty mẹ, Cơng ty Đắk Lắk, Atatco (những nhân có trình độ từ đại học trở lên); số lượng 30 - 40 nhân kinh doanh phân bón, 15 - 20 nhân kinh doanh giống cơng ty thành viên có trình độ từ trung cấp trở lên Duy trì phát triển mơ hình cốt lõi sản xuất kinh doanh thuốc BVTV dự kiến bổ sung 30 - 50 nhân lao động gián tiếp có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên (chưa tính tuyển mộ lao động trực tiếp) (3) Mục tiêu giai đoạn 2018 - 2023 76 Hình thành phịng kinh doanh thuốc phân, phịng kinh doanh giống tai cơng ty kinh doanh Hình thành tổ kinh doanh phân bón, tổ kinh doanh giống chi nhánh thuộc công ty kinh doanh Hình thành trung tâm nghiên cứu ứng dụng phân bón, thuốc phân, giống Hình thành cơng ty trách nhiệm hữu hạn Nicotex nước Đông nam Châu Phi, bước xây dựng mơ hình hình thành tập đoàn kinh tế Nicotex vào năm 2025 Dự kiến tuyển mộ: 40 - 60 nhân lao động gián tiếp kinh doanh thuốc BVTV trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên; 40 - 70 nhân kinh doanh phân bón 20 - 30 nhân kinh doanh giống, có trình độ từ đại học trở lên * Quan điểm chiến lược tập trung vào ngành nghề mũi nhọn, then chốt sản xuất kinh doanh thuốc BVTV; quan tâm đầu tư vào công nghệ sản xuất hoạt chất kỹ thuật công nghệ pha chế; nâng cao khả trình độ dịch vụ thuốc BVTV; nâng cao lực tài thơng qua việc nâng cao vốn điều lệ, tham gia thị trường chứng khoáng; bước mở rộng ngành nghề sở ngành nghề truyền thống Đồng thời gắn với xây dựng chiến lược quản trị NNL thông qua hoạch định tuyển mộ, đào tạo, lộ trình điều động, đề bạt NNL; kiện tồn tổ chức, chế, sách khoa học phù hợp 4.2.2 Hoàn thiện cấu tổ chức máy Tổ chức máy gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu mục tiêu công ty định đến tồn hiệu q trình hoạt động công ty nâng cao suất lao động, giảm chi phí, tăng thu nhập Thực tế hệ Nicotex, số cơng ty có máy hành cịn cồng kềnh, số lượng NNL lớn chất lượng không cao, công ty mẹ thực thành cơng tái cấu trúc chi nhánh, xí nghiệp thành 17 công ty thành viên Thời gian tới để hoàn thiện cấu tổ chức máy, cần tập trung thực 4.2.2.1 Tái cấu trúc phòng, ban chức toàn hệ thống Tiến hành tái cấu trúc phịng, ban theo lĩnh vực chun mơn tồn hệ thống, chọn phịng làm thí điểm tái cấu trúc, xác định lại chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm phòng đến cá nhân phòng từ sửa đổi, bổ sung quy định, phân cơng lại nhiệm vụ cho hiệu quả, tháo gỡ vướng mắc, chế quản trị, đánh giá rút kinh nghiệm sau nhân rộng tồn hệ thống 77 Phát triển tổ kinh doanh công ty thành chi nhanh nên tiến hành vào thời gian hết thời vụ để ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Quy hoạch đại lý sát người tiêu dùng, xử lý đại lý yếu chiếm dụng tiền hàng, chiếm dụng thị trường lẫn nhau, tăng cường kiểm tra, giám sát phân loại đại lý theo tiêu chí đưa Việc tái cấu trúc, hồn thiện phát triển tổ chức máy, song song cần xây dựng thực tốt kế hoạch đầu tư sở vật chất đầu tư xây dựng bản, đầu tư cho máy móc thiết bị sản xuất, thiết bị văn phòng (tổng số tiền đầu tư năm 2011 26,75 tỷ đồng, năm 2012 15,35 tỷ đồng, năm 2013 38,62 tỷ đồng, năm 2014 21,45 tỷ đồng) Phát triển tổ kinh doanh thành chi nhánh cần xây dựng kho tàng, văn phịng, cơng tác nhân chi nhánh 4.2.2.2 Củng cố mơ hình tổ chức cơng ty thành viên Có thể chia thành nhóm cơng ty: (1) Nhóm cơng ty mạnh nhóm có kết kinh doanh năm qua tốt, khả phát triển cao, mơ hình nên kiện tồn đủ phịng, chi nhánh; (2) Nhóm cơng ty nhóm có kết kinh doanh đảm bảo ổn định, có khả phát triển, số phịng kiêm nhiệm rút gọn tủy tình hình cơng ty; (3) Nhóm cơng ty trung bình yếu (cịn để lỗ), mơ hình rút gọn giảm số cán gián tiếp, tăng cán trực tiếp, số phòng chức thu gọn tối đa 4.2.3 Phân cấp đánh giá tồn diện kết cơng việc nguồn nhân lực Phân cấp đánh giá khách quan, toàn diện, công kết công việc NNL sở quan trọng giúp nhà quản trị công ty thực hiệu định sách tiền lương, thưởng, phụ cấp; định đề bạt, lưu chuyển; quy định người lao động cam kết thực hiện; nắm chất lượng NNL, ban hành quy định nội quy, xây dựng chiến lược NNL… Công ty cổ phần Nicotex xây dựng quy định phân cấp đánh giá kết công việc NNL tương đối đồng bộ, hiệu quả, nhiên đánh giá lực lượng lao động gián tiếp cịn khó định lượng mang tính chủ quan nhà lãnh đạo Do để phân cấp đánh giá tồn diện kết công việc NNL cần thực hiện: 4.2.3.1 Phân cấp rõ chủ thể đối tượng đánh giá kết công việc Cụ thể Hội đồng quản trị đánh giá Ban tổng giám đốc công ty; Ban tổng giám 78 đốc cơng ty mẹ đánh giá trưởng, phó phịng chức cơng ty mẹ giám đốc công ty thành viên; Giám đốc công ty thành viên đánh giá phó giám đốc, trưởng, phó phịng chức năng, ban giám đốc chi nhánh tổ trưởng, tổ phó tổ kinh doanh trực thuộc cơng ty; trưởng phịng, phó giám đốc chi nhánh đánh giá cán nhân viên thuộc quyền quản lý Nội dung đánh giá cán bộ, nhân viên cần vào kế hoạch sản xuất kinh doanh theo tháng, quý, năm; quy định chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm phận, cá nhân… 4.2.3.2 Thực quy trình đánh giá cá nhân hay đại diện tổ chức Xuất phát từ phân cấp đánh giá kết thực tiễn công việc, cá nhân hay đại diện tổ chức tự viết đánh giá kết quả, báo cáo cấp theo phân cấp Thường xuyên đánh giá NNL theo định kỳ tháng, tháng năm Gắn kết công tác phân loại đánh giá NNL với đánh giá công tác thi đua khen thưởng - kỷ luật xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hội thăng tiến, đề bạt, bổ nhiệm cán đảm bảo khách quan, thực động lực để người lao động an tâm lao động sản xuất, phấn đấu cống hiến 4.2.3.3 Áp dụng xây dựng KPI cho phận, cá nhân (Key Performance Indicator nghĩa số đánh giá thực công việc) KPI phương pháp đánh giá khách quan kết công việc, KPI đảm bảo cho phận, cá nhân thực trách nhiệm bảng mô tả công việc; dễ cho thấy kết thời phận, cá nhân, giúp cho nhà quản trị dễ đưa định nhanh, hiệu (KPI chưa áp dụng Công ty cổ phần Nicotex) Đối với lực lượng lao động gián tiếp phịng, ban Cơng ty xây dựng hệ thống KPI hành vi (thường thích hợp với vị trí mà đầu khó lượng hóa đánh giá tích cực, tính cẩn thận, chăm chỉ, ý thức chăm sóc phục vụ khách hàng) hệ thống KPI lực (chú trọng vào khả năng lực phận, cá nhân, tập trung vào nguyên nhân thay tập trung vào kết quả) Đối với lực lượng lao động trực tiếp công nhân sản xuất nên áp dụng KPI tập trung vào sản phẩm đầu ra, cho phép đánh giá nhanh, hiệu kết đầu ra, yếu điểm dễ sơ cứng với biến đổi mau lẹ tình hình, khơng khuyến khích đột phá, phát triển 79 Khi xây dựng KPI cần hướng đến đảm bảo tiêu chí SMART (đây khơng phải u cầu bắt buộc xây dựng KPI, việc đảm bảo đạt tiêu chí SMART cần thiết): + S - Specofic: Cụ thể; + M - Measurable: Đo lường được; + A - Achiveable: Thực tế; + T - Timbuond: Có thời hạn cụ thể Áp dụng KPI cần tập trung vào yếu tố tạo thống cao nội bộ; xác định rõ ràng mục tiêu chiến lược nhân tố then chốt để thành công khoảng 3- năm tới; xây dựng tiêu đánh giá hiệu quả, phân bổ trách nhiệm, nguồn lực, hạn định thời gian hoàn thành; tuyên truyền nội để tất thành viên hiểu áp dụng tự nguyện, chủ động cho mục tiêu 4.2.4 Bố trí ngƣời, việc thơng qua hồn thiện cơng tác tuyển dụng, ln chuyển, đề bạt, bổ nhiệm nguồn nhân lực 4.2.4.1 Công tác tuyển mộ NNL trọng đến chất lượng không chạy theo số lượng chuyển từ bị động, thiếu đến đâu tuyển đến sang chủ động Xây dựng chiến lược NNL dự báo trước sở quan trọng để xây dựng kế hoạch tuyển mộ NNL năm, lưu ý phân tích mơ tả cơng việc dự báo mơ hình cơng việc tương lai theo giai đoạn để có kế hoạch tuyển mộ Giao thêm quyền trách nhiệm cho đơn vị công tác tuyển mộ Quy trình tuyển mộ NNL Cơng ty cổ phần Nicotex nên rút gọn từ bước lại thành bước, gộp bước “Tổ chức thi viết” với bước “Tổ chức kiểm tra vấn”, tiến hành thi viết xong thi kiểm tra vấn ½ ngày, không chấm điểm thi viết xong sau thời gian đến ngày thông báo đến kiểm tra vấn Hạn chế tình trạng tuyển mộ theo quan hệ quen biết chế xin cho 4.2.5.2 Luân chuyển, đề bạt, bổ nhiệm NNL phù hợp Theo giai đoạn năm có kế hoạch quy hoạch, bổ sung quy hoạch cán bộ, xây dựng nguồn cán kế cận phát triển liên tục, để bổ nhiệm đảm bảo đội ngũ cán có kinh nghiệm trình độ giỏi giữ vị trí chủ chốt hệ thống lưu ý bố trí phân công công việc chuyên môn đào tạo 80 4.3.5 Đảm bảo chế độ trả lƣơng, thƣởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý, khoa học Thực chế độ tiền lương, thưởng, trợ cấp, đóng bảo hiểm cho người lao động có tác động lớn đến động cơ, hiệu công việc tái tạo sức lao động, chế lương, thưởng, đãi ngộ không tốt dẫn đến trì trệ, bất mãn, nhân viên rời bỏ công ty 4.3.5.1 Công ty trả lương, thưởng đảm bảo theo mặt chung xã hội theo lĩnh vực sản xuất kinh doanh thuốc BVTV Thực thước đo đánh giá lực, khả làm việc, mức độ đóng góp, hiệu cơng việc người lao động; tiêu chí khen thưởng xử phạt công khai, minh bạch, người lao động chấp nhận… qua giúp người lao động nhận thức giá trị thân, cống hiến nguồn khuyến khích, động viên làm việc hăng say hiệu 4.3.5.2 Xây dựng mức tiền lương sở hướng đến yếu tố thị trường đảm bảo thu hút giữ chân người lao động quán với chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Phải tuân thủ theo quy định pháp luật, tùy vào nhóm lao động, xác định chiến lược trả lương phù hợp với nhu cầu thu hút, cao hơn, thấp mức trung bình thị trường, lưu ý tính tốn đến yếu tố lạm phát trượt giá, đảm bảo người lao động cân đối tiền lương chi phí sinh hoạt hàng ngày 4.3.5.3 Công ty mẹ công ty thành viên cần nỗ lực bứt phá để tăng trưởng doanh thu, tăng thị phần Phát huy mạnh trọng tâm lĩnh vực sản xuất kinh doanh thuốc BVTV, tích cực mở rộng phát triển ngành nghề mới, cơng ty Đắk Lắk, Cần Thơ, Atatco tìm kiếm đối tác bên ngồi để gia cơng sản phẩm, tạo việc làm tăng thêm thu nhập cho người lao động tăng quỹ lương cho đơn vị 4.3.5.4 Tiếp tục thực hiệu chế khoán theo hệ thống phân cấp Như khoán quỹ lương, quỹ thu nhập cơng ty Bổ sung hồn thiện quy chế quản trị tài chính, quản trị tiền hàng, trọng việc thu hồi công nợ, tránh việc mở đại lý cách tràn lan hoạt động hiệu dẫn đến công nợ tăng Ổn định thu nhập cho người lao động cần xác định quỹ lương, đơn giá tiền lương mức bình quân phù hợp, khoa học Đơn giá tiền lương áp dụng đơn vị sau: 81 (1) Nhóm cơng ty có doanh thu từ 50 tỷ trở lên 07 công ty Hà Nội, Bình Dương, Thái Bình, Đắk Lắk, Cần Thơ, Tiền Giang, Gia Lai áp dụng đơn giá tiền lương 2,5% doanh thu thực hiện; (2) Nhóm cơng ty có doanh thu từ 20 đến 50 tỷ cơng ty Đà Nẵng, Thanh Hóa áp dụng đơn giá tiền lương không % doanh thu thực hiện; (3) Nhóm có doanh thu thấp 20 tỷ áp dụng đơn giá tiền lượng không 7% doanh thu thực Thường xuyên quan tâm tổ chức đồn thể quần chúng (Cơng đồn, Hội phụ nữ, Đoàn Thanh niên) hoạt động luật, hiệu mang lại quyền lợi, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 4.2.6 Cải cách sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Công tác đào tạo phát triển NNL có ý nghĩa lớn DN, nhằm phát triển nâng cao chất lượng trình độ NNL, giúp DN thích ứng với thay đổi thị trường nâng cao khả cạnh tranh Trong thời gian qua, đội ngũ lãnh đạo Công ty cổ phần Nicotex chưa quan tâm nhiều đến công tác đào tạo, phát triển NNL, sách đào tạo cịn chưa cụ thể, chất lượng đào tạo không tăng theo năm Do Cơng ty phải xác định lại mục tiêu, chiến lược đào tạo, phát triển NNL, trước hết đánh giá thực trạng nhu cầu đào tạo phát triển nhu cầu sử dụng NNL, giao đơn vị phân loại đối tượng theo hình thức, nội dung đào tạo, cụ thể đào tạo lại, đào tạo chuyên sâu, đào tạo ngắn hạn, dài hạ; sở tiêu chuẩn chức danh, kế hoạch yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị, để xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển NNL 4.2.6.1 Mỗi năm cơng ty mẹ trì tổ chức đợt tập huấn tập trung cho công ty thành viên Đối với đơn vị phía Nam tổ chức tập huấn vào tháng tháng 8; đơn vị phía Bắc tổ chức tập huấn vào tháng 10 tháng 11 (là khoảng thời gian sức mua thị trường thuốc BVTV giảm, không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh) Nhằm tăng cường đào tạo kiến thức quản trị nghiệp vụ chun mơn cho cán bộ, cơng nhân viên tồn hệ thống, nội dung cụ thể: Các quan điểm chiến lược công ty, kỹ quản trị điều hành, kỹ bán hàng, nghiệp vụ tài chính, kế tốn Các công ty thành viên chủ động xây dựng kế hoạch tập huấn riêng phù hợp nội 82 dung tập trung: Kỹ xây dựng đại lý, kỹ xúc tiến bán hàng, kỹ tổ chức hội nghị, kỹ giao tiếp… 4.2.6.2 Quan tâm xây dựng, thực quy chế đào tạo phát triển NNL Nhằm tăng cường biện pháp đào tạo nơi làm việc, đào tạo bên ngoài, đào tạo lại, đào tạo nhân viên mới; xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, an toàn, sẽ, đầy đủ trang thiết bị, phương tiện cần thiết; xây dựng văn hóa Nicotex, hoạt động thể thao, giải trí, hoạt động cộng đồng; thực công tác khám kiểm tra sức khỏe định kỳ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, chế độ nghỉ phép nghỉ dưỡng, du lịch 4.2.6.3 Biện pháp tăng kinh phí dành cho đào tạo phát triển NNL Như quy định trích phần trăm từ doanh thu năm chi cho công tác đào tạo phát triển NNL theo nhóm, nhóm cơng ty mạnh 0,1% doanh thu, công ty 0,16% doanh thu, cơng ty trung bình yếu 0,2% doanh thu, cơng ty mẹ tình hình thực tế để hỗ trợ kinh phí cho cơng ty trung bình yếu 4.2.7 Nâng cao lực quản trị điều hành nhà quản trị Một là, cải cách hệ thống văn quy định, quy trình, chế hoạt động Công ty, phương tiện quan trọng để tiến hành quản trị, nhà lãnh đạo toàn hệ thống cần đạo thực mạnh mẽ cải cách thủ tục hành chính, nâng cao tính chủ động phịng chức năng, phân rõ giao quyền, hạn chế phòng chức việc ban hành định điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Hai là, đào tạo, đào tạo lại, khuyến khích tự học tập, trao dồi kinh nghiệm để không ngừng nâng cao trình độ, đạo đức nghề nghiệp tính chất chun nghiệp đội ngũ nhà quản trị, đáp ứng quy định yêu cầu bắt buộc cần có theo phân cấp nhà quản trị đạo đức, trình độ lực, kinh nghiệm cơng tác Trước mắt, nâng cao lực điều hành quản trị hệ thống đại lý, trọng cơng tác quản trị nhân quản trị công nợ đại lý (hệ thống đại lý quan trọng đại lý sát người tiêu dùng nhất, sở để bán hàng) Như năm 2013 tổng bán hàng toàn hệ thống phải thu 769,6 tỷ đồng, tăng 30% so với năm 2012, số tiền phải thu nợ đại lý 49,3 tỷ đồng tăng 35% so với kỳ năm 2012; 83 năm 2013 tỷ lệ thu nợ đại lý đạt 94% (trong năm 2012 đạt 92%) Để thực nhà quản trị cần thực nghiêm sách thưởng phạt tốn, sách thu tiền nhanh, thu tiền tiêu thụ sản phẩm góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh thu phát triển bền vững Ba là, đội ngũ nhà quản trị phải thường xuyên tiếp xúc, gần gũi, chia sẻ, tìm hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên thuộc quyền, tạo môi trường cởi mở, thân thiện, thuận lợi; phải gương mẫu công việc, nắm vững khối lượng cơng việc, có kế hoạch thực cụ thể, có tư phán đốn, khả đốn xử lý, giám chịu trách nhiệm… 84 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài “Quản trị nguồn nhân lực Công ty cổ phần Nicotex”, đặt giải số vấn đề lý luận thực tiễn Đã hệ thống logic lại vấn đề lý luận thực tiễn NNL quản trị NNL DN Trên sở đó, khẳng định quản trị NNL tầm vi mô nội dung quan trọng, định đến thành, bại DN tổ chức trị xã hội, quản trị NNL tầm vĩ mô định đến tồn vong quốc gia, dân tộc Đã sử dụng số phương pháp nghiên cứu kết hợp kiểm chứng thực tế, đánh giá cách khách quan, khoa học thực trạng quản trị NNL Cơng ty cổ phần Nicotex Qua đó, giúp tác giả nhìn nhận tồn diện hoạt động cơng ty nhà nước sau cổ phần hóa Cơng ty cổ phần Nicotex sau 25 năm xây dựng, trưởng thành phát triển, đa số cán bộ, nhân viên cốt cán Công ty rèn luyện mơi trường qn đội, có phẩm chất, tác phong “Bộ đội cụ Hồ”, Cơng ty cổ phần hóa 100% vốn, dần khẳng định vị thế, chỗ đứng thị trường Đề tài phân tích đánh giá điểm mạnh, điểm hạn chế quản trị NNL Công ty cổ phần Nicotex, đồng thời đưa số giải pháp nhằm tăng cường lực quản trị NNL Cơng ty thời gian tới Trong lưu ý phải tiến hành đồng giải pháp, trước phải hoàn thiện tổ chức máy; rà soát bổ sung xây dựng quy định, chức năng, nhiệm vụ cụ thể phịng, ban từ xếp NNL phù hợp toàn hệ thống; tiếp tục tái cấu trúc lại hệ thống phòng, ban, đại lý cửa hàng, nơi cầu lối DN người tiêu dùng; hồn thiện quy trình tuyển mộ NNL theo hướng đặt chất lượng NNL lên hàng đầu; áp dụng nhiều phương pháp đánh giá phân loại NNL đặc biệt qua bảng mô tả công việc phương pháp sử dụng KPI; đội ngũ nhà quản trị toàn hệ thống phải gương mẫu, trách nhiệm, trí tuệ thực cầu thị… Mục tiêu chiến lược kế hoạch phát triển Công ty cổ phần Nicotex giai đoạn 2015 - 2020 Công ty trở thành tập đoàn kinh tế tương lai Thiết nghĩ cần có lộ trình cụ thể hơn, điều chỉnh kế hoạch dài hạn ngắn hạn, nêu rõ mục tiêu năm, nguồn lực huy động phương tiện thực hiện, đồng thời gắn với hoạch định, kế hoạch chiến lược NNL./ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu chủ biên, 2012 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Dale Canergie Đắc nhâm tâm Dịch từ tiếng Anh Người dịch Nguyễn Hiền Lê, 2004 Hà Nội: Nhà xuất Trẻ Stephen R.Covey, 2012 Nghệ thuật lãnh đạo theo nguyên tắc Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Tiến Phúc, 2012 Hồ Chí Minh: Đơn vị xuất First News & Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh Trần Kim Dung, 2000 Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Đại Học Quốc Gia Lý Quang Diệu Tuyển 40 năm luận Lý Quang Diệu Dịch từ tiếng Anh Người dịch Lê Tư Vinh, 1994 Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nguyễn Thị Thanh Giang, 2011 Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Bưu Việt Nam, Hà Nội: Học viện Cơng nghệ Bưu viễn thơng Đồn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2002 Khoa học quản lý, Hà Nội: Nhà xuất Khoa học-Kĩ thuật Nguyễn Hữu Huân, 2006 Quản trị nhân sự, Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Phạm Minh Hạc, 2001 Nghiên cứu người nguồn lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia 10 Nguyễn Quốc Khánh, 2009 Quản trị nhân lực-thấu hiểu người tổ chức, Hà Nội: Nhà xuất Tài Chính 11 Jang Ho Kim, 2005 Khung mẫu phát triển nguồn nhân lực: sáng kiến Chính phủ để phát triển kinh tế để hội nhập xã hội Hàn Quốc, Nhà xuất KRIVET Seoul 12 Lê Thị Ái Lâm, 2003 Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo, kinh nghiệm Đông Á, Hà Nội: Nhà xuất Khoa học xã hội 13 Nguyễn Lộc, 2010 Những vấn đề lý luận phát triển nguồn nhân lực Việt Nam, Hà Nội: Nhà xuất Viện Khoa học giáo dục 86 14 John M.Lvancevich Quản trị nguồn nhân lực, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Võ Thị Phương Oanh, 2010, TP.Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp TP.HCM 15 John C.Maxwell 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Đinh Việt, 2011 Hà Nội: Nhà xuất Lao động- xã hội 16 Nguyễn Thành Nam, 2014 Báo cáo tổng kết công tác thực nhiệm vụ năm 2014 phương hướng năn 2015 Công ty cổ phần Nicotex 17 Christina Osborne Ken Langdon Cẩm nang quản lý hiệu - đánh giá lực nhân viên Dịch từ tiếng Anh Người dịch Hoàng Ngọc Tuyến Lê Ngọc Phương Anh, 2006 Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất tổng hợp 18 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2005 Luật Giáo dục, Hà Nội Tháng năm 2015 19 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, 2012 Luật Lao động, Hà Nội Tháng năm 2012 20 Nguyễn Ngọc Quân - Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2004 Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất Lao Động - Xã Hội 21 William J.Rothwell Chuyển hóa nguồn nhân lực, Dịch từ tiếng Anh Người dịch Vũ Thanh Vân, 2010, Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 22 Vũ Văn Tuấn, 2013 Kinh nghiệm quản lý nguồn nhân lực công ty vừa nhỏ Châu Á, www.tc-cosulting.com.vn 87 PHỤ LỤC TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TÌM HIỂU CƠNG VIỆC VÀ CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO (dùng cho Đề tài luận văn thạc sĩ Quản trị nguồn nhân lực Công ty CP Nicotex) Thưa quý Anh, Chị!  Phiếu điều tra sử dụng để hỏi ý kiến thỏa mãn Anh/chị công việc Anh/chị làm xin ý kiến sách đào tạo q Cơng ty  Trân trọng cảm ơn mong Anh/chị dành thời gian để trả lời phiếu điều tra Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp:………………………………………………………………… Tên phòng, ban, đội Anh/chị cơng tác:…………………………………………… Tìm hiểu mức độ thỏa mãn cơng việc sách đào tạo q Cơng ty Anh/Chị vui lịng trả lời cách tích dấu (x) vào trống có ý kiến khác Stt Nội dung câu hỏi Hồn tồn t.mãn Thỏa mãn Bình thường Khơng thỏa mãn Tìm hiểu mức độ thỏa mãn cơng việc 01 Anh/Chị bố trí cơng việc chuyên môn 12 36 18 02 Anh/Chị hiểu tính chất cơng việc làm 16 43 10 03 Anh/Chị thấy vị trí cơng tác tương xứng 15 22 24 11 04 Anh/Chị mong muốn tiếp tục công việc làm 38 14 11 05 Anh/Chị thấy mức thu nhập phù hợp công việc 15 28 17 12 Tìm hiểu mức độ thỏa mãn sách đào tạo 01 Anh/Chị thấy công tác đào tạo chuyên sâu 14 31 12 15 02 Anh/Chị thấy qua đào tạo có giúp ích cho cơng việc 19 29 20 03 Anh/Chị thấy công tác đào tạo thường xuyên 16 20 29 04 Anh/Chị có nhiều hội phát triển sau đào tạo 15 20 32 05 Anh/Chị thấy sách đào tạo cơng ty 17 40 88 Ý kiến khác