ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Phạm Thị Thu Hường HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2009 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Phạm Thị Thu Hường HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN VĂN TÙNG Hà Nội - 2009 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BQ Bình quân CSHT Cơ sở hạ tầng CC Cơ cấu CNKT Công nhân kỹ thuật CĐ Cao đẳng ĐH Đại học GT Giá trị HĐTC Hoạt động tài HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh LĐ - TL Lao động - tiền lương LN Lợi nhuận PTCS Phổ thông sở PTTH Phổ thông trung học QLDN Quản lý doanh nghiệp SX Sản xuất SL Số lượng TC Trung cấp TĐ Thượng Đình TK Thụy Khê TL Thăng Long XK Xuất DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Biểu đồ 1: Hệ thống quan điểm nguồn nhân lực 10 Biểu đồ 2: Tỷ lệ doanh thu xuất so với tổng doanh thu qua năm 103 Sơ đồ : Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty giầy Thượng Đình 60 Sơ đồ 2: Công nghệ sản xuất Cơng ty giầy Thượng Đình 111 Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức Phòng Tổ chức 123 Sơ đồ 4: Cơ cấu tổ chức Phịng Hành quản trị 124 Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức Ban công nghệ thông tin 125 Biểu 1.1: Các mục tiêu quản trị nhân lực hoạt động hỗ trợ 20 Biểu 2.1: Biên chế nhân phòng Hành - Tổ chức 41 Biểu 2.2: Biên chế nhân phịng Kế tốn - Tài 42 Biểu 2.3: Tình hình lao động Cơng ty giầy Thượng Đình 48 Biểu 2.4: Bố trí lao động Cơng ty giầy Thượng Đình (2008) 50 Biểu 2.5: Cơ cấu lao động theo trình độ (2009) 51 Biểu 2.6: Cơ cấu lao động theo bậc thợ (2008) 51 Biểu 2.7: Cơ cấu lao động theo độ tuổi giới tính (2009) 52 Biểu 2.8: Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty giầy Thượng Đình 53 Biểu 2.9: Danh mục số máy móc, thiết bị quan trọng 55 Biểu 2.10: Kết sản xuất kinh doanh Cơng ty giầy Thượng Đình 57 Biểu 2.11: Số lượng tuyển dụng Cơng ty giầy Thượng Đình 70 Biểu 2.12: Số lượng tuyển dụng theo cấu lao động 71 Biểu 2.13: Tình hình tuyển dụng nhân Cơng ty giầy Thượng Đình 72 Biểu 2.14: Bố trí nhân lực theo trình độ cấp bậc kỹ thuật (2009) 74 Biểu 2.15: Tình hình thu nhập cán cơng nhân viên Cơng ty giầy Thượng Đình 79 Biểu 2.16: Mơ hình tháp lao động Việt Nam so với nước khác 81 Biểu 2.17: Bậc thợ sản xuất Công ty giầy Thượng Đình 84 Biểu 2.18: Tình hình sản xuất sản phẩm Cơng ty giầy Thượng Đình 88 Biểu 2.19: Tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty giầy Thượng Đình 92 Biểu 2.20: So sánh kết sản xuất tiêu thụ giầy qua năm 96 Biểu 2.21: Giá bán số sản phẩm 97 Biểu 2.22: Giá bán sản phẩm số công ty năm 2008 99 Biểu 2.23: Năng suất lao động số công ty 100 Bảng 2.24: Doanh thu tiêu thụ thị trường nước 101 Biểu 2.25: Số lượng giầy tiêu thụ theo khu vực thị trường nước năm 2004 – 2007 102 Biểu 2.26: Doanh số xuất ngành da giầy Việt Nam sang nước 107 Biểu 2.27: Thị trường xuất Cơng ty giầy Thượng Đình 108 Biểu 2.28: Thị phần giầy vải, giầy thể thao Công ty giầy Thượng Đình so với đối thủ cạnh tranh 114 Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, với phát triển mạnh mẽ kinh tế với cạnh tranh khốc liệt, xu hƣớng hội nhập kinh tế với nƣớc khu vực giới đòi hỏi nƣớc phải động, sáng tạo Đến năm 2006, Việt Nam phấn đấu gia nhập WTO 2020 trở thành nƣớc cơng nghiệp, điều mở nhiều hội nhƣ thách thức doanh nghiệp Việt Nam, để đứng vững phát triển đƣợc đòi hỏi doanh nghiệp phải động, vƣơn lên để tự khẳng định Kể từ Đảng Nhà nƣớc thực đƣờng lối đổi đến nay, tình hình kinh tế, trị, xã hội ổn định có tiến vƣợt bậc Sau thời gian dài trì trệ kinh tế tự cung tự cấp, đến nay, kinh tế nƣớc ta khỏi thời kỳ khó khăn đạt đƣợc mức tăng trƣởng cao Các doanh nghiệp (quốc doanh ngồi quốc doanh) có thay đổi mạnh mẽ để tồn phát triển, có đƣợc điều Đảng Nhà nƣớc ta khơng ngừng đƣa sách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động phát triển Do vậy, có nhiều yêu cầu đƣợc đặt Một yêu cầu phải có máy tổ chức quản lý phù hợp với xu chung Một quốc gia, tổ chức hay doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có đội ngũ lao động có đủ trình độ, lực, tay nghề để tiếp thu đƣợc khoa học công nghệ tiên tiến giới, mà nƣớc ta gia nhập WTO, AFTA… điều trở nên cần thiết hết đội ngũ lao động nhân tố định đƣa kinh tế nƣớc nhà sớm hội nhập với kinh tế khu vực giới Tuy nhiên, đội ngũ lao động nƣớc ta nhìn chung cịn tỏ yếu nhiều mặt nhƣ: tay nghề kém, trình độ tiếp thu làm chủ khoa học cơng nghệ cịn hạn chế, suất lao động thấp… Hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp thƣờng mang tính hình thức thụ động Lý doanh nghiệp chƣa đánh giá mức tầm quan trọng công tác quản lý nhân Kết tất yếu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh chƣa cao lực cán công nhân viên chƣa đƣợc khai thác cách hợp lý, triệt để Trong tất doanh nghiệp hƣớng vào mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận, điều cấp bách đƣợc đặt cho doanh nghiệp Nhà nƣớc giảm tối đa chi phí gián tiếp Đối với doanh nghiệp sản xuất, có Cơng ty giầy Thƣợng Đình biện pháp giảm chi phí gián tiếp biện pháp cần phải thực Muốn nâng cao hiệu tổ chức quản lý phải nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán quản lý hoàn thiện cấu tổ chức chƣa hợp lý Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài luận văn “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình” Đây vấn đề mà Ban Giám đốc Công ty quan tâm hàng đầu Tình hình nghiên cứu Ở nƣớc phát triển nhƣ Mỹ, Anh, Nhật Bản, Úc… họ trọng đến hoạt động quản lý nhân lực Thực tế từ lâu nƣớc đạt đƣợc nhiều thành công kinh tế phát triển xã hội đa phần đƣợc định vận hành cách sáng suốt hiệu chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực Chính Phủ Nhật Bản Hàn Quốc điển hình cho thành công này, từ khu vực bị tàn phá nặng nề chiến tranh, tài nguyên nghèo nàn… trở thành cƣờng quốc kinh tế lớn giới Tại Việt Nam, hoạt động quản lý nhân lực đƣợc quan tâm cấp, ngành Đã có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề nhƣ: - Đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình cơng nghiệp hố, đại hố”, chủ nhiệm đề tài: TS Phạm Thành Nghị, quan thực hiện: Viện nghiên cứu ngƣời, thời gian thực hiện: 2001 – 2005 - Đề tài “Các giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhà nước địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh”, chủ nhiệm đề tài: Trần Kim Dung, thời gian thực hiện: 1998 – 1999 - Đề tài “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Nhà nước thời kỳ hội nhập”, ngƣời thực hiện: ThS Ngô Thị Minh Hằng - Đề tài “Tổ chức máy quản trị doanh nghiệp Công ty cổ phần da giầy xuất Hà Nội”, ngƣời thực hiện: Đinh Thị Minh Huyền - Đề tài “Hồn thiện cơng tác quản trị nhân Tập đồn Dầu khí Việt Nam”, ngƣời thực hiện: Phạm Thị Hiền Những đề tài rằng, đứng trƣớc cạnh tranh thách thức không ngừng kinh tế thị trƣờng, doanh nghiệp phải hạn chế tối đa tình trạng “Chảy máu chất xám” Chỉ với hệ thống quản trị nguồn nhân lực tốt, hệ thống bồi dƣỡng phát triển nhân tài, quan trọng mơi trƣờng làm việc cơng bằng, có khuyến khích chế độ đãi ngộ xứng đáng yếu tố quan trọng để giữ chân ngƣời tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Thơng qua nghiên cứu thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình, để từ đánh giá đƣợc mặt mạnh, nhận diện đƣợc hạn chế, thiếu sót cần đƣợc khắc phục đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Bộ máy quản lý nguồn nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp quan sát, thu thập thực tế Phƣơng pháp phân tích, so sánh, phƣơng pháp lý luận liên hệ với thực tiễn, tham khảo ý kiến Những đóng góp luận văn Đã có đề tài nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp nghiên cứu Cơng ty giầy Thƣợng Đình, nhƣng nghiên cứu khía cạnh khác quản trị nhân lực nhƣ: tình hình tiêu thụ sản phẩm, biện pháp tăng lợi nhuận, hiệu sử dụng vốn… Chƣa có đề tài nghiên cứu Hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình Luận văn có đóng góp thực tiễn: Xuất phát từ giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực doanh nghiệp mà đề tài trƣớc nêu ra, luận văn vận dụng giải pháp điều kiện cụ thể Công ty giầy Thƣợng Đình Bố cục luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khoá luận gồm chƣơng: Chƣơng 1: Một số vấn đề chung quản trị nhân lực Chƣơng 2: Thực trạng quản trị nhân lực Công ty giầy Thƣợng Đình Chƣơng 3: Một số giải pháp hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty giầy Thƣợng Đình CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tất cá nhân tham gia hoạt động tổ chức, vai trò họ Có báo viết: Sức cạnh tranh cốt lõi đến từ lực cụ thể mà đến từ nguồn nhân lực Tài nguyên nhân lực nguồn độc doanh nghiệp khơng thể bắt chƣớc hay chép nguyên từ cơng ty khác Tài ngun nhân lực nhân tố quan trọng để làm tăng giá trị cơng ty Ƣu nguồn nhân lực ƣu doanh nghiệp Có ngƣời, mặt khác doanh nghiệp nhƣ tiêu thụ, kỹ thuật, sáng tạo sản phẩm mới… phát triển Theo ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất ngƣời lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực đƣợc hiểu nguồn lực ngƣời mà nguồn lực gồm thể lực trí lực Thể lực sức khoẻ thân thể, phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khoẻ ngƣời, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực ngƣời tuỳ thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu nhƣ quan điểm, lòng tin, nhân cách… ngƣời Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực ngƣời không thiếu lãng quên nói nhƣ đƣợc khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác tiềm trí lực ngƣời mức mẻ, chƣa cạn kiệt, kho tàng cịn nhiều bí ẩn ngƣời 3.3.8 Lập kế hoạch mua sắm cải tiến trang thiết bị Muốn tạo sản phẩm có chất lƣợng cao, mẫu mã đẹp với giá thành hạ ngồi ngun nhân ngƣời lao động, phải có máy móc thiết bị tốt, đại, phù hợp với trình sản xuất Đặc điểm máy móc thiết bị Cơng ty chủ yếu máy móc thiết bị cũ lạc hậu, việc cải tiến mua sắm máy móc thiết bị điều cần làm Ban lãnh đạo Cơng ty thời gian tới, có ảnh hƣởng lớn đến việc nâng cao suất lao động hiệu sử dụng lao động Công ty 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với Nhà nước Để tồn phát triển đƣợc khơng có biện pháp nằm khả Doanh nghiệp mà cịn cần có hỗ trợ tạo điều kiện từ phía Nhà nƣớc Trong năm qua, sách chế hoạt động Nhà nƣớc có nhiều thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp Nhƣng tình hình thực tế cịn tồn nhiều bất cập, để khắc phục tình trạng này, Nhà nƣớc cần phải xem xét giải số kiến nghị sau: - Hỗ trợ thuế: Nhà nƣớc cần có biện pháp miễn giảm cho doanh nghiệp xuất khẩu, đặc biệt với doanh nghiệp nhập nguyên liệu nhiều nhƣ Công ty giầy Thƣợng Đình Cơng ty gặp phải nhiều khó khăn thủ tục phức tạp mua nguyên phụ liệu bán thành phẩm doanh nghiệp nƣớc sản xuất (Nhƣ phải chụp lại hoá đơn, chứng từ, chứng minh nguồn gốc…) Các doanh nghiệp nhƣ công ty cho Nhà nƣớc cần nghiên cứu áp dụng tỷ lệ nội địa hoá bắt buộc sản phẩm giầy xuất Điều thúc 132 đẩy sản xuất Doanh nghiệp sản xuất nguyên phụ liệu, giảm chi phí cho doanh nghiệp sản xuất giầy, nhƣ tránh bớt thất thu cho Nhà nƣớc phải nhập nhiều nguyên phụ liệu nƣớc đƣợc miễn thuế - Ngoài nhằm giảm bớt chi phí sản xuất: Nhiều doanh nghiệp sản xuất giầy kiến nghị Nhà nƣớc xem xét lại Thông tƣ liên số 02/2000/TT-LB-CN-TM ngày 18/02/2000 Bộ Thƣơng mại Bộ Công nghiệp quy định lần nhập mũ giầy may sẵn, Cơng ty lại phải trình bày, mang mũ giầy mẫu xin phép Bộ Công nghiệp Vì có hợp đồng gia cơng giầy với giá trị không lớn, mẫu mã mũ giầy không giống nhƣ loại thực hiện, để kịp thực hợp đồng doanh nghiệp bắt buộc phải nhập mũ giầy may sẵn tập đồn để sản xuất giầy thành phẩm, xuất hoàn toàn.Việc xin phép liên tục nhƣ không cần thiết - Xây dựng sách thương mại: Trong sách thƣơng mại, Nhà nƣớc cần phải có biện pháp ổn định giá hàng hố, giá thay đổi nhƣng giới hạn mức giá cho phép (giá trần, giá sàn), giá không đƣợc cao khơng đƣợc xuống q thấp điều gây thiệt hại trực tiếp cho công ty ngƣời tiêu dùng Một khía cạnh khác vai trị ổn định giá Nhà nƣớc tạo môi trƣờng cạnh tranh công không cho phép doanh nghiệp lớn chèn ép doanh nghiệp nhỏ, qua đó, khuyến khích phát triển đồng hệ thống doanh nghiệp nƣớc Nói riêng mặt hàng giầy dép mặt hàng có tính quốc tế cao, mang tính truyền thống nhƣng pha trộn truyền thống đại Vì vậy, để mở rộng phát triển 133 thị trƣờng giầy dép Việt Nam không quan hệ buôn bán thƣơng mại với nƣớc xuất nhập giầy dép khác giới Nhà nƣớc phải thƣờng xuyên có giao lƣu thƣơng mại với bạn hàng vừa xuất vừa nhập giầy dép Việt Nam, đồng thời cần có sách gửi đoàn chuyên gia, thiết kế viên sang học tập, đào tạo nƣớc ngoài… - Hỗ trợ vốn: Vốn cơng ty giầy cịn hạn chế, đặc biệt tham gia vào hoạt động xuất (thanh toán trả chậm) Nhà nƣớc cần thực chế độ hỗ trợ vốn cho xuất thông qua cấp tín dụng xuất sở tài liệu, luận chứng minh đƣợc hàng xuất thực có khách hàng nƣớc ngồi đặt để sản xuất theo hợp đồng Về thời hạn vay vốn đầu tƣ kế hoạch cần từ - năm Ngoài ra, Nhà nƣớc cần phải hạ lãi suất tiền vay ngân hàng đơn vị sản xuất giầy dép - Chính sách tiền tệ: Hầu hết sản phẩm xuất đƣợc định giá theo ngoại tệ, mà chủ yếu theo USD, mà tỷ giá hối đối có ảnh hƣởng tới giá bán sức mua hàng thị trƣờng Với sách tiền tệ Nhà nƣớc làm cho tỷ giá hối đoái ổn định, tạo điều kiện tốt cho nhà kinh doanh ngƣời tiêu dùng Một sách tỷ giá hối đối ổn định thúc đẩy khả xuất công ty, qua thị trƣờng xuất cơng ty đƣợc mở rộng thêm Đây điều kiện vơ quan trọng góp phần vào ổn định cơng ty - Trợ giúp tìm kiếm thị trường, tạo lập mơi trường cạnh tranh lành mạnh: Chính phủ cần tạo điều kiện giúp doanh nghiệp có thị trƣờng rộng 134 lớn việc ký kết hiệp định thƣơng mại song phƣơng Chính phủ Điều giúp doanh nghiệp Việt Nam tìm kiếm đƣợc thị trƣờng thâm nhập dễ dàng vào thị trƣờng nƣớc ngồi Tạo lập mơi trƣờng cạnh tranh lành mạnh, công cho doanh nghiệp nƣớc ngành da giầy điều kiện để công ty mở rộng thị trƣờng, tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh tƣơng lai - Chống hàng nhập lậu từ Trung Quốc: Nhà nƣớc cần khẩn cấp có biện pháp hạn chế việc nhập lậu hàng giầy dép vào Việt Nam gây chèn ép lớn cho doanh nghiệp giầy Việt Nam Chống hàng lậu, hàng giả, hàng nhái việc thực tốt công tác bảo hộ quyền Hạn chế đầu tƣ 100% vốn nƣớc ngồi vào ngành giầy thơng qua việc kiểm soát chặt chẽ việc cấp giấp phép đầu tƣ vốn nƣớc vào ngành 3.4.2 Đối với Ban lãnh đạo Cơng ty giầy Thượng Đình Bố trí lại cấu tổ chức lãnh đạo công ty hợp lý gọn nhẹ tránh máy quản lý cồng kềnh Tổ chức tiêu thụ theo nhiều hƣớng, dƣới nhiều hình thức, đồng thời, áp dụng biện pháp khuyến mại, chiết khấu để hấp dẫn đại lý nhƣ ngƣời tiêu dùng Tăng cƣờng phƣơng tiện vận chuyển để đảm bảo cung cấp kịp thời nhu cầu thị trƣờng, thị trƣờng xa Cần hợp tác liên doanh với doanh nghiệp ngồi nƣớc để nâng cao trình độ sản xuất, chất lƣợng sản phẩm để cạnh tranh định hƣớng xuất tốt Phải lập chiến lƣợc đầu tƣ để mở rộng phát triển thị trƣờng, vào để đƣa định biện pháp thực phù hợp với 135 thời điểm, thị trƣờng Công tác Marketing phải đƣợc coi trọng hàng đầu thông qua hội chợ triển lãm quốc tế, thông qua văn phòng đại diện thƣơng mại quốc tế nguồn thông tin khác để nắm vững hiểu rõ nhu cầu thị hiếu thị trƣờng, từ thiết kế, sáng tạo mẫu mã sản phẩm để chào hàng cho phù hợp Trong thị trƣờng cần phải có quan hệ với nhiều khách hàng để tránh tình trạng bị khách hàng ép giá nhờ nhằm nắm bắt đƣợc thơng tin thị trƣờng cách xác Thƣờng xuyên quan hệ với văn phòng đại diện Việt Nam nƣớc ngồi để tìm kiếm bạn hàng mới, cần phải có sách cụ thể thù lao, hoa hồng cho cá nhân, tổ chức môi giới cho khách hàng nƣớc ngồi để ký kết hợp đồng cho Cơng ty Ln ln coi trọng chất lƣợng sản phẩm uy tín với khách hàng nƣớc ngồi Cơng ty cần hỗ trợ công tác đào tạo thợ lành nghề bồi dƣỡng tay nghề cho công nhân phát huy sáng kiến cải tiến kĩ thuật tồn cán cơng nhân viên tồn Cơng ty 136 KẾT LUẬN Theo kết nghiên cứu cho thấy ngƣời vốn lớn quý xã hội Con ngƣời tài sản vô giá Nhân tố ngƣời nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa nói riêng vấn đề lớn chủ nghĩa xã hội tất ngƣời Sự phát triển đất nƣớc nhƣ thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố ngƣời Trong kinh tế thị trƣờng nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay khơng phụ thuộc vào việc doanh nghiệp có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay khơng Vì vậy, doanh nghiệp phải trọng đến việc sử dụng ngƣời, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Đối với cơng ty doanh nghiệp, tài sản lớn họ khơng phải nhà xƣởng, máy móc mà nằm vỏ não nhân viên Sự nghiệp thành hay bại ngƣời Rõ ràng, nhân tố ngƣời, đặc biệt chất xám ngƣời ngày quan trọng Chất xám ngƣời có đặc trƣng riêng mà ta đo lƣờng theo cách thơng thƣờng, sử dụng chúng cho ta kết cao ngƣợc lại chẳng có kết Chính vậy, việc nghiên cứu để tìm biện pháp sử dụng nguồn lao động có hiệu vấn đề quan tâm nhà quản lý nhà khoa học Ngày nay, thành công doanh nghiệp đƣợc đánh giá khả làm việc tận tình ngƣời lao động Nhƣng để làm đƣợc điều doanh nghiệp nói chung Cơng ty giầy Thƣợng Đình nói riêng cần trọng đến cơng tác quản lý nhân Công tác quản lý nhân bao gồm: 137 Công tác hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng tuyển chọn lao động, hệ thống lƣơng thƣởng, chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động… Trƣớc hết, luận văn trình bày số vấn đề chung quản trị nhân lực Từ lý luận, luận văn vào phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình nhằm tìm ƣu điểm tồn Với kết phân tích, kết hợp với kiến thức đƣợc học Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, luận văn, em mạnh dạn đƣa số ý kiến đề xuất biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty giầy Thƣợng Đình năm tới Cơng ty giầy Thƣợng Đình doanh nghiệp Nhà Nƣớc, từ nƣớc ta chuyển sang chế thị trƣờng, Cơng ty xố bỏ tƣ tƣởng quản lý cũ, đổi tác phong làm việc thu đƣợc số thành tựu định hoạt động kinh doanh Trong năm vừa qua, Cơng ty giầy Thƣợng Đình dần hồn thiện công tác quản lý nhân sự, làm cho ngƣời lao động thoả mãn hài lòng vật chất lẫn tinh thần Tuy không tránh khỏi thiếu sót, nhƣng điều minh chứng điều chắn công tác quản lý nhân đƣợc Công ty quan tâm Công ty làm tốt công tác tƣơng lai Với đề xuất nêu phần giải pháp, điều gần với chủ trƣơng Ban lãnh đạo Công ty Do vậy, mong có xem xét ủng hộ kiến nghị sau cho giải pháp nêu trên: - Xem xét, bổ sung hoàn thiện giải pháp nêu cấu tổ chức máy tổ chức quản lý Công ty Sau đƣợc hoàn thiện hơn, đề nghị nên tổ chức triển khai thực hiện, nhằm mục đích nâng cao chất lƣợng, hiệu tổ chức 138 - Về hoàn thiện đội ngũ công nhân viên, Ban lãnh đạo cần phải thực nhanh chóng Do bởi, tổ chức vấn đề ngƣời khả công tác quản lý, làm việc họ vấn đề then chốt cho thành công tổ chức Khi ngƣời đạt đến trình độ định có kinh nghiệm thực tế, với phối hợp nhịp nhàng máy tổ chức hợp lý hiệu hoạt động Cơng ty đƣợc nâng cao lên nhiều 139 140 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Dự kiến đóng góp luận văn Bố cục luận văn CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò nhân lực doanh nghiệp thời kỳ hội nhập 10 1.1.3 Khái niệm quản trị nhân lực 13 1.1.4 Vai trò quản trị nhân lực 17 1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực 19 1.2.1 Mục tiêu xã hội 19 1.2.2 Mục tiêu doanh nghiệp 19 1.2.3 Mục tiêu cá nhân 19 1.3 Các chức quản trị nhân lực 20 1.3.1 Nhóm chức thu hút nhân lực 21 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nhân lực 21 1.3.3 Nhóm chức trì nhân lực 22 1.4 Nhiệm vụ quản trị nhân lực 22 1.4.1 Nhiệm vụ sách 23 1.4.2 Nhiệm vụ dịch vụ 23 1.4.3 Nhiệm vụ tƣ vấn 24 1.4.4 Nhiệm vụ kiểm tra 24 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng cần thiết cuả việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực 25 1.5.1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 25 1.5.2 Sự cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 29 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƢỢNG ĐÌNH 2.1 Khái qt Cơng ty giầy Thƣợng Đình 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 32 2.1.2 Đặc điểm cấu tổ chức 38 2.1.3 Chức nhiệm vụ phận phòng ban 39 2.1.4 Đặc điểm lao động Công ty 46 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 53 2.2.1 Tình hình tài sản nguồn vốn 53 2.2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 56 2.3 Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty 59 2.3.1 Thực trạng cấu tổ chức quản lý 59 2.3.2 Công tác hoạch định tài nguyên nhân 65 2.3.3 Tuyển dụng, bố trí sử dụng lao động 66 2.3.4 Hệ thống lƣơng, thƣởng 75 2.3.5 Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 81 2.4 Tác động hoạt động quản trị nhân lực đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 87 2.4.1 Sản lƣợng 87 2.4.2 Giá 97 2.4.3 Năng suất lao động 100 2.4.4 Hoạt động phát triển thị trƣờng nƣớc 101 2.4.5 Hoạt động xuất 103 2.4.6 Hợp lý hoá sản xuất 110 2.5 Đánh giá chung tình hình quản lý nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình 111 2.5.1 Những kết đạt đƣợc .111 2.5.2 Những tồn cần khắc phục 114 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƢỢNG ĐÌNH 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng năm tới .118 3.2 Định hƣớng công tác quản trị nhân lực Công ty thời gian tới 118 3.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty giầy Thƣợng Đình 120 3.3.1 Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty.120 3.3.2 Phân công, bố trí lại lực lƣợng lao động tồn Cơng ty .125 3.3.3 Đa dạng hoá sản phẩm 126 3.3.4 Nâng cao trình độ chun mơn cho ngƣời lao động .127 3.3.5 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn lao động .128 3.3.6 Áp dụng nhiều chế độ lao động hợp đồng ngắn hạn .129 3.3.7 Hồn thiện sách kích thích vật chất ngƣời lao động .129 3.3.8 Lập kế hoạch mua sắm cải tiến trang thiết bị .130 3.4 Một số kiến nghị .131 3.4.1 Đối với Nhà nƣớc .131 3.4.2 Đối với Ban lãnh đạo Cơng ty giầy Thƣợng Đình .134 KẾT LUẬN .136 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHO Tài liệu tham khảo Trn Xuõn Cu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân Vò Hy Ch-ơng (chủ biên), (2002), Vấn đề tạo nguồn lực tiến hành CNH - HĐH, Nxb Chính trị Quốc gia Ngô Thị Cúc (1998), Quản lý doanh nghiệp chÕ thÞ tr-êng, Nxb ChÝnh trÞ Quèc gia Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu ng-ời nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, Nxb Chính trị quốc gia Phạm Minh Hạc (chủ biên), (1996), Vấn đề ng-ời nghiệp CNH, HĐH, Nxb Chính trị Quốc gia Nguyễn Thanh Hội (2001), Quản trị học, Nxb Thống kê Thành phố Hồ Chí Minh Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, Nxb Giao thông vận tải M Konosuke (1999), Nhân - chìa khoá thành công, Nxb Giao thông 10 Hồ Viết L-ơng, Các giải pháp đào tạo nguồn nhân lực khu vực hai hành lang vành đai kinh tÕ ViƯt Nam - Trung Qc bèi c¶nh míi Kû u Héi nghÞ Qc tÕ ViƯt Nam - Trung Quốc, Lào Cai tháng 12/2007 11 Phạm Thành Nghị (8/2004), Những vấn đề văn hóa phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất n-ớc , tạp chí PTGS, (số 8) 12 Hà Nguyễn (03/06/2008), Vai trò công tác đào t¹o doanh nghiƯp” , trang web: nqcenter.wordpress.com 13 Đồng Thị Thanh Ph-ơng, Nguyễn Thị Ngọc An (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê 14 Managing People (2007), Quản lý nhân sự, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 15 Phong Sơn (1990), Giao tế nhân sù doanh nghiƯp, Nxb Thµnh Hå ChÝ Minh 16 Nguyễn Quý Thanh (1996), Điều kiện lao động lao động nữ doanh nghiệp Nhà n-ớc , Tạp chí Thông tin Khoa học lao động vµ x· héi, (sè 2) 17 Vũ Bá Thể (2005), Phát huy nguồn lực người để cơng nghiệp hố, đại hoá: kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, Nxb Lao động - Xã hội 18 Phan Thị Ngọc Thuận (2006), Quản trị học đại c-ơng, Nxb Khoa học Kỹ thuật 19 Nguyễn Văn Th-ờng (2008), Giáo trình Kinh tế Việt Nam, Nxb Đại học Kinh tÕ Qc d©n 20 Brian Tracy (2007), Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài, Nxb Tổng hợp TP H Chớ Minh 21 Brian Tracy (2007), Để hiệu công việc, Nxb Trẻ 22 Phùng Thế Tr-ờng (1996), Quản lý ng-ời doanh nghiệp, Nxb Hà Nội 23 Trần Văn Tùng (2005), Đào tạo, bồi d-ỡng sử dụng nguồn nhân lực tài năng, Nxb Thế giới 24 Bộ Lao động TBXH (2001), Hệ thống văn hành tiền l-ơng phụ cấp doanh nghiƯp, Nxb Lao ®éng X· héi 25 Bé Lao ®éng TBXH (2005), Các văn quy định chế độ tiền l-ơng - bảo hiểm xà hội năm 2004, Nxb Lao động Xà hội 26 Bộ Nội vụ (2004), Các văn quy định chế độ tiền l-ơng năm 2004, tập 1, Nxb Hà Nội 27 Báo cáo đánh giá năm 2004 mục tiêu nhiệm vụ năm tới Ngành Da giầy Việt Nam Tài liƯu HiƯp héi Da giÇy ViƯt Nam thùc hiƯn đánh giá 28 Báo cáo tổng kết năm 2006 - 2008 Công ty giầy Th-ợng Đình 29 Điều kiện lao động doanh nghiệp Việt Nam, Nxb Chính trị Quốc gia - Hà Nội 1996 30 Giầy Th-ợng Đình đứng vững thời hội nhập , nguồn KTĐT (03/01/2007) 31 Hoàn thiện hệ thống quản lý nhân cho báo Lao động , Ban tvấn EduViet 32 Kỷ yếu 45 năm xây dựng tr-ởng thành Công ty giầy Th-ợng Đình năm 2008 33 “ T- vÊn hoµn thiƯn doanh nghiƯp” (24/11/2007), trang web: dddn.com.vn 34 Viện Khoa học Lao động Xà hội (2007), Chính sách tiền l-ơng tối thiểu Việt Nam, Nxb Lao ®éng X· héi 33 Website cđa HiƯp héi Da giÇy ViƯt Nam: http://www.lefaso.org.vn/Vn/default.asp http://www.smenet.com.vn/TiengViet/Thongtinnganh/thong tinnganh.asp?id=6 http://www.vneconomy.com.vn/index.php?chuyenmuc=0807 34 Trang web Cổng thông tin điện tử tỉnh Đồng Tháp: http: //www.dongthap.gov.vn 35 Trang web: phanmemnhansu.com 36 Trang th«ng tin download tài liệu quản lý kinh doanh, web: nqcenter.wordpress.com ... HỌC KINH TẾ Phạm Thị Thu Hường HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY GIẦY THƯỢNG ĐÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã s? ?: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH. .. hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty giầy Thƣợng Đình CHƢƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân. .. hồn thiện cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp thực cần thiết cho phát triển doanh nghiệp 30 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY GIẦY THƢỢNG ĐÌNH 2.1 Khái qt Cơng ty giầy Thƣợng Đình