Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị và nhà ở tại khu vực Hà Nội: Thực trạng và giải pháp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ HỒNG THANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VƢƠNG THỊ HỒNG THANH TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH KHU ĐÔ THỊ VÀ NHÀ Ở TẠI KHU VỰC HÀ NỘI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng Hà Nội - 2017 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết nội dung luận văn: " h ghi g i h h h h h h hi i h h i N i h giải h " thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Các nội dung đánh giá vấn đề nghiên cứu dựa khách quan nhìn nhận tác giả Mọi thơng tin, số liệu trung thực đƣợc kế thừa từ nguồn số liệu tin cậy, niêm yết công khai đƣợc trích dẫn cụ thể chi tiết nguồn Mọi giúp đỡ để hoàn thành luận văn đƣợc ghi nhận cảm ơn Hà Nội, ngày tháng năm 2017 TÁC GIẢ Vƣơng Thị Hồng Thanh LỜI CẢM ƠN Đƣợc trí Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng, Tôi tiến hành nghiên cứu, tổng hợp tài liệu hoàn thiện luận văn: " ghi i h h h h h h hi i h h i N i h h g giải h " theo nội dung trình bày dƣới Để hồn thành luận văn này, tơi nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy cô giáo, cán nhân viên thuộc Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đặc biệt PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng định hƣớng, hƣớng dẫn góp ý cho tơi hồn thành luận văn Bên cạnh đó, tơi nhận đƣợc động viên, tạo điều kiện Ban Giám đốc đồng nghiệp Trung tâm Nghiên cứu Đô thị, Đại học Quốc gia Hà Nội gia đình, bạn bè, cán bộ, ngƣời dân khu vực nghiên cứu giúp đỡ, động viên suốt thời gian học tập nghiên cứu thực tế Do đó, khuôn khổ luận văn này, cho phép đƣợc bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến hỗ trợ giúp đỡ nêu để tơi có thêm động lực nghiên cứu hồn thành chƣơng trình thạc sĩ theo quy định Tuy nhiên, với kinh nghiệm nghiên cứu khoa học thân nhiều hạn chế nên nội dung luận văn tránh khỏi thiếu sót nên tơi mong tiếp tục nhận đƣợc góp ý quý thầy cơ, đồng nghiệp để luận văn đƣợc hồn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn./ TÁC GIẢ LUẬN VĂN Vƣơng Thị Hồng Thanh TĨM TẮT Trong khn khổ luận văn này, tác giả tập trung thực nội dung sau: Phần thứ nhất: Tác giả nhận diện xác định vấn đề cần nghiên cứu với mục tiêu, nhiệm vụ, đối tƣợng, phạm vi dự kiến đóng góp luận văn xã hội Phần thứ hai: Giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu tiêu biểu có liên quan nƣớc quốc tế để khẳng định lại nội dung nghiên cứu luận văn không trùng lặp Tiếp theo, trình bày tóm lƣợc nội dung sở lý luận nhƣ: khái niệm, đối tƣợng, nhân tố ảnh hƣởng, công cụ thực đánh giá, tác dụng trách nhiệm xã hội đƣợc kế thừa từ số liệu tổng hợp liên quan giới nƣớc Nội dung cuối, tác giả tổng hợp, phân tích, đánh giá trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh đô thị nhà thành phố Hà Nội Phần thứ ba: Tác giả mơ tả cách tiếp cận, quy trình, phƣơng pháp thiết kế nghiên cứu để đảm bảo thu thập, định hƣớng nghiên cứu rõ ràng, hiệu Phần thứ tư: Tập trung phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Cơng ty HUDLAND với nội dung nhƣ: giới thiệu chung cơng ty, phân tích thực trạng tình hình thực trách nhiệm xã hội Cơng ty HUDLAND Phần thứ cuối cùng: Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm giúp Công ty HUDLAND triển khai hiệu việc thực trách nhiệm cộng đồng để góp phần hồn thành chiến lƣợc phát triển, sứ mệnh nhân văn đảm bảo điều kiện phát triển bền vững tƣơng lai MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp9 1.1.1 Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội doanh nghiệp giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam 12 1.2 Cơ sở lý luận trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 14 1.2.1 Khái niệm 14 1.2.2 Cách tiếp cận đối tƣợng CSR 15 1.2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng tới CSR 20 1.2.4 Các công cụ thực đánh giá hiệu hoạt động CSR 21 1.2.5 Tác dụng việc thực CSR 22 1.3 Vai trò bên liên quan việc thực CSR Việt Nam 24 1.3.1 Chính phủ 24 1.3.2 Doanh nghiệp 25 1.3.3 Ngƣời tiêu dùng 28 1.3.4 Ngƣời lao động tổ chức cơng đồn 30 1.3.5 Nhà đầu tƣ 32 1.4 CSR kinh doanh đô thị nhà khu vực Hà Nội 33 1.5 Kết luận chƣơng 35 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Quy trình nghiên cứu 37 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 38 2.2.1 Nghiên cứu định tính 38 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 38 2.2.3 Các phƣơng pháp khác 39 2.3 Nguồn liệu phƣơng pháp thu thập liệu 39 2.3.1 Nguồn liệu 39 2.3.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 39 2.4 Thiết kế nghiên cứu 40 2.4.1 Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu 40 2.4.2 Phân tích thơng tin đƣa vấn đề tồn 40 2.4.3 Đề xuất số giải pháp 40 2.5 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 40 2.5.1 Địa điểm đối tƣợng nghiên cứu 40 2.5.2 Thời gian thực nghiên cứu 40 2.6 Tóm tắt chƣơng 41 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY HUDLAND 42 3.1 Tổng quan Công ty HUDLAND 42 3.1.1 Tên gọi 42 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 42 3.1.3 Tóm tắt q trình hình thành phát triển Công ty HUDLAND 43 3.1.4 Mô hình quản trị, máy quản lý nhân 43 3.1.5 Giới thiệu khái quát số thành tựu, giải thƣởng 45 3.1.6 Khái quát kết kinh doanh Công ty HUDLAND thời gian gần 46 3.2 Đánh giá tình hình thực trách nhiệm xã hội công ty HUDLAND 52 3.2.1 Trách nhiệm kinh tế 52 3.2.2 Trách nhiệm pháp luật 53 3.2.3 Trách nhiệm đạo đức tính nhân văn 55 3.2.4 Trách nhiệm với xã hội thông qua hoạt động an sinh xã hội từ thiện 63 3.3 Đánh giá chung 65 3.3.1 Một số thành tích tiêu biểu 65 3.3.2 Một số tồn nguyên nhân 67 3.4 Kết luận chƣơng 69 Chƣơng 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 71 4.1 Sứ mệnh, quan điểm, phƣơng hƣớng/chiến lƣợc phát triển Công ty HUDLAND 71 4.1.1 Sứ mệnh 71 4.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn 71 4.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu 72 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng, hoàn thiện trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND 73 4.2.1 Các giải pháp 73 4.2.2 Giải pháp khác 78 4.3 Một số kiến nghị 79 4.3.1 Chính phủ 79 4.4 Kết luận chƣơng 80 PHẦN KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Ký hiệu Nguyên nghĩa ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CSR Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CoC Bộ Quy tắc ứng xử doanh nghiệp Công ty HUDLAND Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển bất động sản HUDLAND SRI Quỹ đầu tƣ có trách nhiệm xã hội FTA Hiệp hội Ngoại thƣơng UBND Ủy ban Nhân dân WWF Quỹ quốc tế bảo vệ thiên nhiên DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mức độ quan tâm bên liên quan đến việc thực CS 14 Bảng 3.1 Tình hình lao động Công ty HUDLAND 42 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Cơ cấu lợi nhuận nguồn vốn chủ sở hữu Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 Một số tiêu tài Cơng ty HUDLAND năm 2013, 2014 2015 Tình hình nộp thuế thu nhập doanh nghiệp Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 Chi trả cho ngƣời lao động Công ty HUDLAND năm 2013, 2014, 2015 48 48 50 55 thành viên điển hình tiêu biểu Tổng Công ty HUD bối cảnh thị trƣờng kinh doanh khu đô thị nhà Hà Nội chƣa đƣợc khởi sắc nhƣng với chiến lƣợc, mục tiêu đắn cộng với trí tuệ nỗ lực tâm cao tập thể đơn vị tạo đóng góp nhiều giá trị hữu ích cho xã hội thơng qua sản phẩm dịch vụ Đồng thời, thành cơng Cơng ty HULAND góp phần hồn thành trách nhiệm trị (thực đƣờng lối, sách, giữ ổn định trị) trách nhiệm bảo đảm an ninh, quốc phòng, ngoại giao quốc gia Tuy nhiên, với tác động yếu tố chủ quan khách quan làm cho Công ty HUDLAND tồn số hạn chế định chƣa giải đƣợc Do đó, tập thể đơn vị cần tiếp tục nghiên cứu, đề thực giải pháp đủ mạnh, phù hợp với điều kiện đặc thù đơn vị để tồn tại, phát triển thành công tƣơng lai Chƣơng ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Sứ mệnh, quan điểm, phƣơng hƣớng/chiến lƣợc phát triển Công ty HUDLAND Đƣợc thành lập từ ngày 10/08/2007, Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Bất động sản HUDLAND không ngừng phát triển bền vững khẳng định đƣợc vị trí lĩnh vực đầu tƣ bất động sản Trong đó, Ban Lãnh đạo Công ty HUDLAND xác định sứ mệnh, phƣơng hƣớng, chiến lƣợc phát triển thời gian cụ thể nhƣ sau: 4.1.1 Sứ mệnh “Chia sẻ sản phẩm có khác biệt nhằm đem lại khơng gian sống tuyệt vời cho có mơ ƣớc tìm kiếm cho tổ ấm lý tƣởng” 4.1.2 Chiến lƣợc phát triển trung dài hạn Công ty HUDLAND xác định chiến lƣợc phát triển trung dài hạn nhƣ sau: - Tiếp tục quy tụ, đào tạo xây dựng đội ngũ cán nhân viên đoàn kết, có trình độ nghiệp vụ, nhiệt tình làm việc có hiệu tạo dựng đƣợc văn hóa mang sắc HUDLAND ngày chuyên nghiệp Chuyển đổi, trì liên tục cải tiến, ngày hoàn thiện hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO phiên 9001: 2015 - Đề xuất Tổng công ty tiếp tục xem xét, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt chủ trƣơng lộ trình giảm tỷ lệ vốn Nhà nƣớc Công ty HUDLAND nhằm tạo chủ động linh hoạt việc định áp dụng hình thức phù hợp với chế thị trƣờng tình hình thực tế để có dự án nhƣ định, đạo, điều hành triển khai đầu tƣ phát triển vấn đề sản xuất kinh doanh, đón bắt hội đầu tƣ, kinh doanh kịp thời - Tăng cƣờng trách nhiệm Hội đồng quản trị, Ban điều hành để đạo Công ty triển khai tốt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh đảm bảo tiêu đầu tƣ phát triển, doanh thu, lợi nhuận giai đoạn 2016-2020 phát triển ổn định, vững chắc; Đồng thời, bảo toàn phát triển vốn chủ sở hữu, đem lại lợi nhuận ổn định cho cổ đông - Tiếp tục đạo Công ty đƣa vào áp dụng công nghệ tiên tiến thiết kế thi công xây dựng, đề cao sáng tạo ý tƣởng thiết kế sản phẩm nhƣ triển khai xây dựng dự án; tăng cƣờng hợp tác với đối tác chun ngành có chun mơn sâu, uy tín nhằm tạo sản phẩm khác biệt có giá trị phù hợp với đối tƣợng khách hàng thời điểm, giai đoạn cụ thể; Đƣa sản phẩm thân thiện với mơi trƣờng, có giá trị cao khơng gian sống phù hợp hài lòng với nhiều đối tƣợng khách hàng thị trƣờng bất động sản - Tiếp tục chủ động tìm kiếm dự án phù hợp với lực, kinh nghiệm Công ty tình hình thực tế; Các tiêu đề cho giai đoạn 2016 - 2020 nhƣ sau: Đạt 2.788 tỷ đồng cho hoạt động đầu tƣ phát triển; 2.346 tỷ đồng cho hoạt động kinh doanh; 2.031 tỷ đồng doanh thu 4.1.3 Mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu Đồng thời, Cơng ty HUDLAND tập trung vào mục tiêu nhiệm vụ chủ yếu nhƣ: - Phát triển, mở rộng sản xuất kinh doanh lĩnh vực chủ yếu đầu tƣ phát triển khu đân cƣ, khu đô thị Cung cấp cho thị trƣờng sản phẩm thân thiện với mơi trƣờng xanh có nhiều tiện ích phù hợp với đối tƣợng khách hàng khu vực Cung cấp dịch vụ sau bán hàng liên quan đến bất động sản với chất lƣợng cao nghĩa phục vụ - Nâng cao lực quản trị công ty, sở nâng cao lực quản lý, điều hành, hoàn thiện quy chế nội bộ, cải tiến mơ hình, đảm bảo tính hiệu xuyên suốt - Nâng cao lực tài chính, đảm bảo tính minh bạch ngày cao, đảm bảo cấu tài hợp lý cho bảo tồn vốn phát triển bền vững cơng ty - Trong giai đoạn 2016 - 2020, tiếp tục phát triển theo hƣớng ổn định, bền vững mang tính kế thừa, phù hợp với sách Nhà nƣớc, tiếp tục phát triển thƣơng hiệu bất động sản có uy tín, coi trọng việc phát triển bền vững, có sắc phong cách riêng, hƣớng tới khơng gian xanh thân thiện với môi trƣờng Đồng thời, Công ty HUDLAND xác định mục tiêu môi trƣờng, xã hội cộng đồng cung cấp thị trƣờng sản phẩm phù hợp với thu nhập tầng lớp dân cƣ, mang tính tập thể cao thân thiện với môi trƣờng 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm tăng cƣờng, hoàn thiện trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND 4.2.1 Các giải pháp Để hồn thành chiến lƣợc phát triển, sứ mệnh nhân văn cộng đồng nêu giữ đƣợc tăng trƣởng ổn định bứt phá thời gian tới, Công ty HUDLAND cần tiếp tục tập trung thực số giải pháp sau: 4.2.1.1 Nâng cao nhận thức CSR đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý tồn thể cơng nhân viên HUDLAND Giải pháp quan trọng tăng cƣờng tuyên truyền, phổ biến giáo dục để nâng cao nhận thức lãnh đạo doanh nghiệp việc tuân thủ đầy đủ quy định, sách pháp luật nhà nƣớc có liên quan đến thực CSR Những hình thức tuyên truyền phổ biến đăng tin báo chí, truyền hình, internet, hội thảo, tọa đàm, trao đổi kiến thức kinh nghiệm hay hỗ trợ tƣ vấn từ tổ chức, chuyên gia nƣớc, tổ chức cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp đến thăm quan, học hỏi kinh nghiệp doanh nghiệp có chiến lƣợc thực CSR rõ ràng gặt hái đƣợc nhiều lợi ích từ hành động tham gia thực CSR giúp lãnh đạo doanh nghiệp giác ngộ, nhận giá trị quan trọng muốn kinh doanh tốt phải có đạo đức tốt, doanh nghiệp tồn tại, phát triển bền vững làm ăn phát đạt khẳng định đƣợc uy ín, thƣơng hiệu dựa chất lƣợng sản phẩm Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, trang bị kiến thức cho ngƣời lao động Công ty: Phổ biến, giáo dục pháp luật lao động, bảo vệ môi trƣờng cho ngƣời lao động Khi ngƣời lao động có kiến thức luật họ hiểu rõ quyền lợi ích hợp pháp mình, sách pháp luật Nhà nƣớc sách liên quan đến quyền, lợi ích ngƣời lao động Từ ngƣời lao động đồng hành công ty thực CSR 4.2.1.2 Thực nghiêm túc, trách nhiệm cam kết tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu xã hội Với đặc thù riêng ngành xây dựng kinh doanh bất động sản, Công ty HUDLAND cần tiếp tục phát huy lợi truyền thống việc tạo sản phẩm, dịch vụ đảm bảo chất lƣợng cơng trình xây dựng (độ an toàn, bền vững, kỹ thuật mỹ thuật) phù hợp với Quy chuẩn tiêu chuẩn xây dựng, quy định văn quy phạm pháp luật có liên quan hợp đồng giao nhận thầu xây dựng Trong đó: - Nghiêm chỉnh thực quy định liên quan đến xây dựng nƣớc quốc tế đặc biệt quy định, quy chuẩn sử dụng lƣợng tiết kiệm, hiệu cơng trình xây dựng - Tiếp cận, tƣ vấn đƣa vào sử dụng vật liệu xây dựng thân thiện với môi trƣờng nhƣ: sỏi cuội để trang trí, đồ sành, sứ, nguồn sẵn có Việt Nam Hoặc vật liệu xây dựng tiên tiến đƣợc nghiên cứu, thử nghiệm sử dụng rộng dãi giới: Kính hai lớp, Đèn led, gạch ALC, việc sử dụng vật liệu xây dựng nhƣ giúp tiết kiệm chi phí sử dụng lâu dài, giảm thiểu tác động xấu đến môi trƣờng tận dụng đƣợc nguồn lực từ môi trƣờng (năng lƣợng mặt trời, sức gió, ) - Cơng ty HUDLAND tiếp tục mở rộng qui mô đầu tƣ kinh doanh dự án nhà cao cấp, dự án chung cƣ cao tầng, dự án nhà xã hội, khu đô thị, đảm bảo cho Công ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức để cạnh tranh với doanh nghiệp nƣớc khu vực 4.2.1.3 Thực tái cấu quản trị Công ty, phối hợp xây dựng CSR với nhiệm vụ xây dựng quản trị văn hóa doanh nghiệp Cơng ty HUDLAND Để tạo điều kiện cho Công ty HUDLAND cho trình tái cấu phát triển đơn vị bên cạnh lợi vốn có công ty thành viên Tổng Công ty HUD lợi bảo trợ doanh nghiệp cổ phần nhà nƣớc cơng ty HUDLAND cần xây dựng lộ trình để xin giảm tỷ lệ cổ phần Nhà nƣớc nhằm giúp đơn vị chủ động trình đầu tƣ từ nguồn lợi nhuận kinh doanh hàng năm Trong bối cảnh nay, Chính phủ yêu cầu doanh nghiệp nhà nƣớc, doanh nghiệp cổ phần Nhà nƣớc phải tái cấu trúc đơn vị để phù hợp với tình hình thị trƣờng, tránh đầu tƣ dàn trải, khơng hiệu Do đó, Trong chiến lƣợc phát triển mình, Cơng ty HUDLAND cần tiếp tục rà soát, điều chỉnh cấu quản trị để phù hợp với tình hình phát triển thực tế Đồng thời, chủ động xây dựng chiến lƣợc thực CSR phù hợp với quy tắc ứng xử chung (CoC) Đặc biệt việc đảm bảo quyền, lợi ích đáng cho ngƣời tiêu dùng tạo động lực tích cực cho ngƣời lao động đơn vị Từ đó, góp phần tăng lợi ích kinh tế cho Cơng ty giữ chân lao động giỏi, tâm huyết nhiệt tình 4.2.1.4 Nghiêm chỉnh thực thi pháp luật, nghĩa vụ với Nhà nƣớc xã hội: chấp hành sách, quy định quan quản lý chuyên ngành Tuân thủ luật pháp nội dung quan trọng hàng đầu CSR điều kiện để HUDLAND thực đƣợc nhiệm vụ trị mà Nhà nƣớc địa phƣơng giao phó đảm bảo phát triển bền vững DN Công ty HUDLAND cần xác định việc hiểu, thực theo pháp luật sách, quy định Nhà nƣớc liên quan nhiệm vụ bắt buộc phải thực suốt trình hoạt động đơn vị, trƣớc hết nghĩa vụ đóng thuế thực nghiêm chỉnh quy định an toàn lao động, phịng chống cháy nổ Đó điều kiện tiên giúp đơn vị tồn tại, phát triển hòa nhập với phát triển xã hội Đồng thời, đảm bảo cam kết vững chắc, niềm tin xã hội sách, sản phẩm công ty Để thực tốt đƣợc việc này, Ban Giám đốc Công ty cần đƣa nội dung thực sách pháp luật vào chiến lƣợc phát triển công ty, thƣờng xuyên quán triệt tới phịng, phận, cơng nhân trực tiếp sản xuất, phục vụ Đồng thời, tăng cƣờng kiểm tra giám sát việc chấp hành văn pháp luật đơn vị trực thuộc thơng qua cán có hiểu biết pháp luật thuê tƣ vấn sách pháp luật định việc kiểm tra, tƣ vấn trƣớc triển khai thực công việc Hàng năm, Cơng ty HUDLAND cần phải chủ động bố trí kinh phí kịp thời cho việc thực nghĩa vụ doanh nghiệp Nhà nƣớc ngƣời lao động đơn vị nhƣ: loại thuế, sách bảo hiểm (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp,…) 4.2.1.5 Xây dựng tổ chức thực hiệu hoạt động CSR Để thực đƣợc chiến lƣợc phát triển bên cạnh yếu tố lợi truyền thống, Công ty HUDLAND cần tiếp tục quan tâm “yếu tố mềm“ nhƣ: chữ tín, sáng tạo, tinh thần cộng đồng, môi trƣờng thân thiện, để thực CSR nhƣ yêu cầu bắt buộc làm tốt có hiệu ứng tích cực tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Công ty cần tổ chức phân công cho cá nhân nhóm cán chuyên trách thực việc nghiên cứu, tìm hiểu, tham mƣu cho lãnh đạo công ty việc lựa chọn áp dụng hình thức thực CSR phù hợp với lực đảm bảo tính thời điểm thực Trong đó, nên tập trung vào hoạt động nhƣ: quảng bá, tuyên truyền, hoạt động từ thiện, Cần tìm kiếm đối tác thực trƣơng trình cộng đồng (bao gồm đối tác thực đối tác tài chính) để tăng khả hiệu ứng lan truyền chia sẻ gánh nặng tài đổi lại hai đƣợc danh tiếng Tập trung giải vấn đề xã hội gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh công ty nhƣ vấn đề sách cho thuê nhà sinh viên, vấn đề cảnh quan, môi trƣờng xử lý rác thải sinh hoạt khu đô thị, Bên cạnh đó, cần thể chế hóa hoạt động CSR cách hệ thống toàn văn quản lý điều hành Công ty từ chiến lƣợc phát triển, kế hoạch, tổ chức triển khai Đồng thời, tăng cƣờng tuyên truyền cho cán bộ, nhân viên hiểu đƣợc thực CSR cách nghiêm túc hiệu Thực rà soát, bổ sung hoàn thiện lại quy định CSR cách chi tiết dựa sở quy định quốc tế, pháp luật Việt Nam phù hợp với tình hình thực tế đơn vị Mặt khác, xây dựng phong cách trách nhiệm xã hội doanh nghiệp thông qua hoạt động quan tâm tới đời sống ngƣời lao động, nâng cao thu nhập ngƣời lao động vấn đề an sinh xã hội khác; xây dựng công ty, nhà máy theo yếu tố đảm bảo quy định bảo vệ mơi trƣờng; sản xuất sản phẩm có chất lƣợng tốt, thân thiện môi trƣờng; sử dụng lƣợng xanh, tự nhiên Đây cách thực CSR hiệu linh hoạt Ngồi ra, Cơng ty cần hoàn thiện máy, chế hoạt động công tác tra kiểm tra thông qua việc: bổ sung nội dung thiếu liên quan đến hoạt động CSR quy định quyền nhiệm vụ Ban Kiểm soát để nâng cao trách nhiệm tham vấn thƣờng xuyên cho Ban Giám đốc vấn đề trách nhiệm xã hội để đảm bảo phù hợp với thông lệ quốc tế, đảm bảo quy định Nhà nƣớc nhận đƣợc tin tƣởng khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty tạo Đồng thời, cần học tập bƣớc áp dụng cơng cụ, mơ hình kinh nghiệm thực CSR thành công nƣớc, công ty lớn giới nhƣ: Nhật Bản, Singapore, … 4.2.1.6 Lãnh đạo gƣơng mẫu tăng cƣờng kiểm sốt việc thực CSR tồn hệ thống HUDLAND Lãnh đạo Công ty HUDLAND cần gƣơng mẫu việc chấp hành sách pháp luật Nhà nƣớc nội quy Công ty Đồng thời, đạo phận chuyên môn xây dựng hệ thống văn quản lý nội đảm bảo việc kiểm tra, giám sát, khen thƣởng, xử phạt nghiêm túc, công tất hoạt động, phận chuyên trách ngƣời lao động hệ thống vận hành Công ty HUDLAND Các họp sơ kết, tổng kết, báo cáo thƣờng niên Công ty cần có nột dung đánh giá cơng tác CSR trách nhiệm cụ thể cá nhân đơn vị có kiên quan Cơng tác thực hiên, quản trị CSR cần thực cách nề nếp trở thành phận văn hóa DN Công ty 4.2.2 Giải pháp khác Bên cạnh giải pháp trên, để ổn định trị tƣ tƣởng cán bộ, ngƣời lao động đơn vị sở cho tồn tại, phát triển đơn vị việc tiếp tục củng cố, trì tổ chức trị xã hội đơn vị nhƣ: đảng bộ, cơng đồn sở đồn niên vai trị tích cực quan trọng đại diện giai cấp cơng nhân lao động, có tiếng nói đảm bảo quyền lợi ích đáng cho ngƣời lao động Ngồi ra, Cơng ty HUDLAND cần tăng cƣờng quan hệ hợp tác phát triển kinh tế, phát triển cộng đồng, chƣơng trình từ thiện với ngƣời dân địa phƣơng, quyền sở nơi có dự án đơn vị chủ đầu tƣ để tranh thủ ủng hộ, tác nhân giúp đồng hành với Công ty HUDLAND hoạt động thiện nguyện cộng đồng 4.3 Một số kiến nghị Bên cạnh số đề xuất giải pháp nêu trên, để góp phần thực CSR cách hệ thống, toàn diện hiệu khu vực Hà Nội nói chung cơng ty HUDLAND nói riêng, tác giả xin kiến nghị số nội dung sau: 4.3.1 Chính phủ Thực rà sốt, bổ sung ban hành quy định, chế tài trách nhiệm xã hội doang nghiệp nƣớc thực đầu tƣ Việt Nam để đƣa CSR nhiệm vụ bắt buộc phải thực Đồng thời, bƣớcxây dựng tiêu chuẩn đánh giá CSR riêng Việt Nam dựa kinh nghiệm quốc tế, có tính tốn điều kiện thực tế nƣớc Cùng với việc cơng nhận cho phép thành lập, hoạt động công ty đánh giá CSR độc lập Quan tâm thể chế hóa quyền lợi đáng ngƣời lao động Bộ Luật Lao động Việt Nam Thƣờng xuyên tổ chức đối thoại trực tiếp CSR thông qua phƣơng tiện thông tin đại chúng để thông qua tuyên truyền cho ngƣời dân biết, hiểu thực CSR cách tự nguyện, hiệu Phối hợp đồng hoạt động quan, ban ngành, tổ chức việc tuyên truyền, phổ biến, nâng cao nhận thức CSR lợi ích CSR đem lại cho tổ chức cá nhân Việt Nam Trong đó, mở rộng phạm vi đối tƣợng tới toàn cộng đồng dân cƣ địa phƣơng Tăng cƣờng giao lƣu, trao đổi hợp tác với quốc gia thực tốt CSR bƣớc lấy CSR tiêu chí để lựa chọn nhà đầu tƣ vào Việt Nam tổ chức làm tốt CSR đơn vị có lực vốn, cơng nghệ, có đạo đức kinh doanh ý thức đóng góp cho cộng đồng địa phƣơng nơi doanh nghiệp kinh doanh Bên cạnh đó, đem lại hội học hỏi cho doanh nghiệp nƣớc, buộc doanh nghiệp nƣớc phải dần nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội để tham gia vào mạng sản xuất cơng ty nƣớc ngồi 4.3.2 Đối với Bộ Tài Cần xem xét bổ sung quy định hỗ trợ cho doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội thơng qua sách thuế, tín dụng, để doanh nghiệp có thêm điều kiện thực tốt trách nhiệm với cộng đồng 4.3.3 Đối với Bộ Xây dựng Cần tăng cƣờng bổ sung thêm quy định chất lƣợng cơng trình ƣu tiên khuyến khích đơn vị kinh doanh khu thị nhà áp dụng quy trình thiết kế sử dụng tối đa nguyên vật liệu thân thiện với môi trƣờng tiết kiệm lƣợng dự án đầu tƣ Đồng thời, thƣờng xuyên thực công tác kiểm tra, giám sát tôn vinh đơn vị thực tốt hoạt động kinh doanh có nhiều đóng góp thiết thực với xã hội 4.4 Kết luận chƣơng Nội dung đầu chƣơng tập trung giới thiệu sứ mệnh, quan điểm, phƣơng hƣớng, chiến lƣợc mục tiêu phát triển Công ty HUDLAND đƣợc thông qua đến tập thể cán bộ, ngƣời lao động để từ cho thấy định hƣớng lấy hài lịng khách hàng trọng tâm Nội dung tiếp theo, tác giả đề xuất số giải pháp kiến nghị với Chính phủ lãnh đạo Cơng ty HUDLAND nhằm góp phần phát triển doanh nghiệp để đảm bảo điều kiện thực tốt CSR thời gian PHẦN KẾT LUẬN Trong khuôn khổ nội dung tìm hiểu, phân tích, đánh giá nêu trên, tác giả bƣớc trả lời câu hỏi nghiên cứu đặt Trong đó, tác giả tập trung nghiên cứu, đánh giá Công ty HUDLAND đơn vị điển hình tiêu biểu trình thực trách nhiệm xã hội thông qua số nhƣ: số lƣợng quy mô sản phẩm dịch vụ, kết kinh doanh ngày tăng, ý kiến trực tiếp hài lòng ngƣời thụ hƣởng dự án đặc biệt đƣợc xã hội ghi nhận giải thƣởng, vinh danh Từ đó, khẳng định doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị nhà Hà Nội quan tâm, thể chế hóa hài hịa lợi ích với cộng đồng thông qua việc thân đơn vị đạt kết kinh doanh cao, ổn định thời gian dài thông qua chất lƣợng sản phẩm tiện ích dịch vụ đơn vị cung cấp bối cảnh thị trƣờng kinh doanh bất động sản chƣa thực khởi sắc Đồng thời, tác giả đƣa giải pháp để góp phần thực chiến lƣợc phát triển thực tốt CSR Công ty HUDLAND bối cảnh Một số giải pháp cần tập trung thực nhƣ sau: nghiêm túc, trách nhiệm cam kết tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu xã hội; chấp hành tốt sách pháp luật Nhà nƣớc lĩnh vực kinh doanh bất động sản; xây dựng mối quan hệ đoàn kết, hài hịa tồn cơng ty; thực nhiều chƣơng trình hỗ trợ gói sản phẩm để ngƣời tiêu dùng an tâm sử dụng, Theo quan điểm tác giả, giải pháp cam kết tạo sản phẩm dịch vụ đáp ứng yêu cầu xã hội quan trọng vì: (1) Là sở tạo giá trị, hiệu kinh tế góp phần tăng lợi nhuận kinh doanh; (2) Thỏa mãn đƣợc nhu cầu sử dụng ngƣời tiêu dùng; (3) Đáp ứng quy chuẩn, quy định pháp luật Nhà nƣớc; (4) Đảm bảo có yếu tố bảo vệ mơi trƣờng phát triển bền vững Bên cạnh kết đánh giá nêu trên, luận văn chƣa tiến hành so sánh thực trạng với số (CSRI) thực trách nhiệm xã hội Công ty HUDLAND đặc biệt chƣa đánh sâu hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ khu đô thị nhà Công ty HUDLAND chủ đầu tƣ doanh nghiệp kinh doanh tƣơng tự khác khu vực Hà Nội Do đó, hƣớng nghiên cứu cho học viên quan tâm đến vấn đề TÀI LIỆU THAM KHẢO iế g Vi Đỗ Minh Cƣơng, 2010 Nhân cách doanh nhân Văn hóa kinh doanh Việt Nam Hà Nội: Nhà xuất Chính trị Quốc gia Đại học Thƣơng mại, 2008 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp góc độ tiếp cận – thực tiễn giải pháp Kỷ yếu Hội thảo khoa học quốc tế Trần Thị Minh Hòa, 2014 Nghiên cứu Trách nhiệm xã hội kinh doanh khách sạn Việt Nam, Nghiên cứu trƣờng hợp khách sạn Sofitel Legend Metropolr Sofitel Plaza Hà Nội Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học Xã hội Nhân văn, số 4, trang 1-11 Dƣơng Thị Liễu, 2006 Bài giảng Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hoàng Long, 2007 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Động lực cho phát triển Báo Thương Mại, số 26/2007 Hồng Minh, 2007 Trách nhiệm xã hội đạo đức doanh nghiệp Báo Văn hoá đời sống xã hội, số 2/2007 Nguyễn Mạnh Quân, 2004 Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Lao động Xã hội Nguyễn Ngọc Thắng, 2010 Gắn quản trị nhân với trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Số 26, trang 232-238 Trần Ngọc Thêm, 2004 Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thơng tin truyền thông Tiế g ướ g i 10 Carroll Archie, 1999 Corporate Social Responsibility – evonlusion of a definitinal construct, Business & Society Vol.38, pp 268-295 11 H.R Bowen, 1953 Social Responsability of the Businessman, New York 12 http://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=331 tải ngày 04/10/2015 lúc 00h20 AM 13 Matthew J Hirschland, Dec 12, 2006 Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public Policy Hardcover Nguồn internet 14 http//www.Doanhnhan360.com/PortletBlank.aspx/44D1988963164E) 15 http://baobacninh.com.vn/news_detail/86572/hanh-trinh-khang-dinhthuong-hieu-hudland.html 16 http://hudland.com.vn 17 http://luatminhkhue.vn/kien-thuc-luat-doanh-nghiep/trach-nhiem-xa-hoicua-doanh-nghiep-csr-mot-so-van-de-ly-luan-va-yeu-cau-doi-moi-trongquan-ly-nha-nuoc-doi-voi-csr-o-viet-nam.aspx 18 http://www.baoxaydung.com.vn 19 http://www.BizLIVE.vn 20 http://www.doanhnhansaigon.vn 21 http://www.hnx.vn 22 http://www.kinhdoanh.com.vn/mtkd/So4/4-baiviet.htm 23 http://www.trachnhiemxahoi.net 24 http://www.vanhoahoc.vn 25 http://www.vneconomic.vn