Xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần phát triển phần mềm sinh viên học sinh đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Q Thịnh XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh - Năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trần Q Thịnh XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN THANH HỘI TP Hồ Chí Minh - Năm 2011 iii LỜI CẢM ƠN Để có kết nghiên cứu hoàn thành luận văn này, giúp đỡ nhiều mặt thầy cô, ủng hộ gia đình nhiệt tình cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh Với tình cảm chân thành lòng cảm kích, tôi: Xin chân thành cám ơn thầy TS.Nguyễn Thanh Hội, người tận tình nhiệt thành hướng dẫn công tác nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin gửi lời cảm tạ đến Ban Giám đốc, Phòng kinh doanh, Phòng kế toán, Phòng kỹ thuật, Phòng đồ họa, Phòng đa truyền thông, Phòng dự án, Phòng kinh doanh cán nhân viên Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh giúp đỡ, tư vấn hỗ trợ thông tin để hoàn thành tốt luận văn Xin bày tỏ lòng biết ơn thầy cô trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh tận tâm nhiệt tình giảng dạy suốt chương trình khóa học Cao học giúp trang bị kiến thức mẻ hữu ích Xin chân thành cảm ơn Hội đồng bảo vệ luận văn Thạc só Kinh tế đóng góp ý kiến quý báu để đề tài luận văn hoàn chỉnh Xin gởi lời cảm ơn bạn lớp Đêm - Quản trị kinh doanh, Cao học khóa 18, Trường đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ kiến thức kinh nghiệm học tập suốt trình khóa học, từ thân có thêm hiểu biết bổ ích tình cảm chân thành sau hoàn thành khóa học Xin trân trọng! iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020” công trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tp.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2011 Người cam đoan Trần Q Thịnh v TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020” hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh áp dụng cho Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh Qua việc phân tích môi trường vó mô, môi trường vi mô môi trường nội công ty, đề tài giúp cho lãnh đạo công ty xác định vấn đề công ty gặp phải để xây dựng chiến lược kinh doanh lónh vực phần mềm giáo dục Trên sở khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược, lý luận cấp quản trị chiến lược giới thiệu quy trình quản trị chiến lược, công cụ xây dựng chiến lược nghiên cứu: mô hình năm tác lực, ma trận hình ảnh cạnh tranh ma trận SWOT Trong môi trường nội công ty, luận văn phân tích trình hình thành phát triển cấu máy tổ chức quản lý hoạt động SXKD công ty Kết phân tích hoạt động marketing, sản xuất, nghiên cứu phát triển, tài kế toán, nhân quản trị cho thấy rõ điểm mạnh điểm yếu công ty Từ xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội (IFE) sau kết hợp tham khảo ý kiến chuyên gia Phần môi trường bên công ty, luận văn trước hết phân tích tình hình sử dụng phần mềm giáo dục Việt Nam giới Kết phân tích yếu tố trị pháp lý, kinh tế, xã hội, công nghệ cho thấy hội vi nguy môi trường vó mô Kết phân tích tác lực môi trường vi mô: đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay cho thấy hội nguy hoạt động SXKD phần mềm giáo dục công ty Sau lập ma trận hình ảnh cạnh tranh phân tích hoạt động chuỗi giá trị, ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (EFE) xây dựng với ý kiến chuyên gia Với kết đánh giá môi trường nội bên công ty, ma trận SWOT lập nhằm hình thành phương án chiến lược Sau mục tiêu chiến lược xác định, chiến lược kinh doanh lựa chọn cách kết hợp với Chiến lược kinh doanh cho mặt hàng phần mềm giáo dục đề xuất triển khai với sách hoạt động nghiên cứu phát triển, sách tiếp thị kinh doanh, sách nguồn nhân lực đầu tư tài Kết nghiên cứu đề tài cho thấy điểm mạnh điểm yếu hội nguy mặt hàng phần mềm giáo dục công ty Từ tác giả xác định nguyên số mặt hàng phần mềm giáo dục công ty có nguy bị suy thoái hẳn thị trường Cũng từ kết phân tích nghiên cứu, chiến lược kinh doanh hình thành nhằm hy vọng giữ vững phát triển mặt hàng phần mềm giáo dục công ty Kết nghiên cứu giúp cho nhà quản lý Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh có phương cách làm sở để xây dựng chiến lược kinh doanh cho mặt hàng khác công ty, giúp cho công ty phát triển vững mạnh toàn diện vii MỤC LỤC Trang bìa Trang Lời cảm ơn iii Lời cam đoan iv Tóm tắt luận vaên v Muïc luïc vii Định nghóa từ viết tắt xi Danh mục phụ lục đính kèm luận văn xii Danh muïc hình xii Danh mục bảng xiii PHẦN MỞ ĐẦU 0.1 Đặt vấn ñeà 0.2 Mục tiêu nghiên cứu 0.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 0.4 Phương pháp nghiên cứu 0.5 Ý nghóa khoa học thực tiễn luận văn 0.6 Những điểm bật luận văn 0.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯC 1.1 Tìm hiểu khái niệm lieân quan 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.3 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh viii 1.1.4 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2 Các cấp chiến lược 10 1.2.1 Chieán lược cấp công ty 10 1.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) 10 1.2.3 Chiến lược cấp chức 10 1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 11 1.4 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 12 1.4.1 Giai đoạn nhập vào 13 1.4.1.1 Phân tích môi trường vó mô 13 1.4.1.2 Phân tích môi trường tác nghiệp 15 1.4.1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 17 1.4.1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 18 1.4.1.5 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 19 1.4.1.6 Chuoãi giá trị 19 1.4.2 Giai đoạn kết hợp 19 1.4.3 Giai đoạn định 20 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH 2.1 Giới thiệu khái quát công ty 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển coâng ty 24 2.1.2 Vị trí vai trò công ty 24 2.1.3 Cô cấu tổ chức công ty 25 2.2 Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 27 ix 2.2.1 Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh 27 2.2.2 Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 30 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh 35 2.3.1 Các nhân tố bên 35 2.3.1.1 Các yếu tố trị, pháp luật 35 2.3.1.2 Các yếu tố kinh tế 36 2.3.1.3 Các yếu tố xã hội 38 2.3.1.4 Các yếu tố công nghệ 38 2.3.1.5 Đối thủ caïnh tranh 39 2.3.1.6 Khách hàng 40 2.3.1.7 Nhà cung ứng 41 2.3.1.8 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 41 2.3.1.9 Sản phẩm thay 41 2.3.2 Các nhân tố bên 46 2.3.2.1 Hoạt động sản xuất tác nghiệp 47 2.3.2.2 Hoạt động marketing 52 2.3.2.3 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) 54 2.3.2.4 Hoaït động quản trị nguồn nhân lực 54 Tóm tắt chương 62 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2020 VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 3.1 Xác định sứ mạng, tầm nhìn mục tieâu 63 3.1.1 Căn xác định 63 3.1.2 Sứ mạng công ty 64 x 3.1.3 Tầm nhìn mục tiêu công ty 64 3.2 Sử dụng công cụ để xây dựng chiến lược 64 3.2.1 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 64 3.2.2 Phân tích chuỗi giá trị 66 3.2.2.1 Hoạt động chủ yếu tạo giá trị 66 3.2.2.2 Hoạt động hỗ trợ tạo giá trị 68 3.2.2.3 Kết luận chuỗi giá trò 69 3.2.3 Phân tích ma trận SWOT 70 3.2.3.1 Xây dựng ma trận SWOT 70 3.2.3.2 Phân tích chiến lược hình thành từ ma trận SWOT 72 3.2.4 Phân tích ma trận hoạch định định lượng chiến lược (QSPM) 75 3.2.4.1 Ma trận QSPM cho nhóm S-O 75 3.2.4.2 Ma traän QSPM cho nhoùm S-T 78 3.2.5 Lựa chọn chiến lược 80 3.3 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh 81 3.3.1 Giải pháp thực chiến lược cạnh tranh 81 3.3.2 Giải pháp thực chiến lược thâm nhập thị trường 83 3.3.3 Giải pháp thực chiến lược hội nhập phía trước 83 Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHÒ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHUÏ LUÏC 88 100 Bảng PL5.1: Ma trận QSPM – Nhóm S/O Điểm số hấp dẫn chiến lược Các yếu tố quan trọng thay Thâm nhập Cạnh tranh Phát triển thị trường I Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ nước phát triển Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm phần mềm giáo dục ngày tăng Tốc độ tăng trưởng GDP cao ổn định Chủ trương ứng dụng CNTT giảng dạy tin học hóa nhà trường Hệ thống pháp luật ngày ổn định Phần lớn đối thủ cạnh tranh có mức giá bán cao thị trường Công ty sản xuất phần mềm giáo dục miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm đầu thành lập Người dùng ngày quan tâm đến chất lượng phần mềm giáo dục Ý thức sử dụng sản phẩm phần mềm có quyền ngày tăn g 10 Tình hình trị nước ổn định 11 Phần mềm lập trình thiết kế sản phẩm giáo dục phát triển mạnh 12 Hoạt động chép phần mềm quyền thường xuyên diễn 13 Tình trạng lạm phát tăng cao 14 Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước đầu tư chuyên sâu dòng sản phẩm 15 Chính phủ thắt chặt chi tiêu 16 Chi phí đầu tư công nghệ cao 17 Đối thủ cạnh tranh quốc tế gia nhập vào Việt Nam ngày nhiều 18 Các loại sản phẩm hỗ trợ học tập khác giá sản phẩm 101 thay phần mềm giáo dục 19 Các công ty nước đưa sản phẩm nước vào thị trường nước 20 Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước công ty lớn, nhiều kinh nghiệm II Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Sản phẩm đa dạng Chi phí sản xuất thấp Mạn g lưới phân phối rộng khắp Giá bán sản phẩm hợp lý Cơ cấu tổ chức rõ ràng Khả huy động, phát triển vốn cao Máy móc, thiết bị đầu tư Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm thực thường xuyên… Khả phát triển sản phẩm công ty thời gian tới mạnh 10 Tỷ lệ lao động di chuyển hàng năm thấp 11 Tình hình tài lành mạnh 12 Được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm phần mềm giáo dục 13 Thường xuyên nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất 14 Các sách lao động thực tốt 15 Chưa xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể 16 Chưa hoạch định nguồn nhân lực dài hạn 17 Lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư thấp 18 Hàng tồn kho nhiều 19 Hoạt động xúc tiến bán hàng rời rạc 20 Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa quan tâm đầu tư 21 Công ty chưa có phòng marketing 102 Bảng PL5.2: Ma trận QSPM – Nhóm S/T Điểm số hấp dẫn chiến lược Các yếu tố quan trọng thay Phát triển Đổi Hội nhập sản phẩm công nghệ phía trước I Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ nước phát triển Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm phần mềm giáo dục ngày càn g tăng Tốc độ tăng trưởng GDP cao ổn định Chủ trương ứng dụng CNTT giảng dạy tin học hóa nhà trường Hệ thống pháp luật ngày ổn định Phần lớn đối thủ cạnh tranh có mức giá bán cao thị trường Công ty sản xuất phần mềm giáo dục miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm đầu thàn h lập Người dùng ngày quan tâm đến chất lượng phần mềm giáo dục Ý thức sử dụng sản phẩm phần mềm có quyền ngày tăng 10 Tình hình trị nước ổn định 11 Phần mềm lập trình thiết kế sản phẩm giáo dục phát triển mạnh 12 Hoạt động chép phần mềm quyền thường xuyên diễn 13 Tình trạng lạm phát tăng cao 14 Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước đầu tư chuyên sâu dòng sản phẩm 15 Chính phủ thắt chặt chi tiêu 16 Chi phí đầu tư công nghệ cao 17 Đối thủ cạnh tranh quốc tế gia nhập vào Việt Nam ngày nhiều 18 Các loại sản phẩm hỗ trợ học tập khác 103 thay phần mềm giáo dục 19 Các công ty nước đưa sản phẩm nước vào thị trường nước 20 Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước công ty lớn, nhiều kinh nghiệm II Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp Sản phẩm đa dạng Chi phí sản xuất thấp Mạng lưới phân phối rộng khắp Giá bán sản phẩm hợp lý Cơ cấu tổ chức rõ ràng Khả huy động, phát triển vốn cao Máy móc, thiết bị đầu tư Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm thực thường xuyên… Khả phát triển sản phẩm công ty thời gian tới mạn h 10 Tỷ lệ lao động di chuyển hàng năm thấp 11 Tình hình tài lành mạnh 12 Được miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm phần mềm giáo dục 13 Thường xuyên nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất 14 Các sách lao động thực tốt 15 Chưa xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể 16 Chưa hoạch định nguồn nhân lực dài hạn 17 Lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư thấp 18 Hàn g tồn kho nhiều 19 Hoạt động xúc tiến bán hàng rời rạc 20 Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa quan tâm đầu tư 21 Công ty chưa có phòng marketing Chân thành cám ơn quan tâm hợp tác quý vị! 104 PHỤ LỤC 06: HỆ THỐNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG CÓ ĐIỂM SỐ CAO KHI PHÂN TÍCH MA TRẬN Bảng PL6.1: Tổng hợp yếu tố môi trường bên có điểm số cao I Các hội Điểm Thị trường tiêu thụ nước phát triển 7,94 Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm phần mềm giáo dục ngày tăng 7,93 Tốc độ tăng trưởng GDP cao ổn định 7,69 Chủ trương ứng dụng CNTT giảng dạy tin học hóa nhà trường 7,64 Hệ thống pháp luật ngày ổn định 7,44 Phần lớn đối thủ cạnh tranh có mức giá bán cao thị trường 7,43 Công ty sản xuất phần mềm giáo dục miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm đầu thành lập 7,40 Người tiêu dùng ngày quan tâm đến chất lượng phần mềm giáo dục 7,19 Ý thức sử dụng sản phẩm phần mềm có quyền ngày tăng 7,19 10 Tình hình an ninh trị nước ổn định 7,17 11 Phần mềm lập trình thiết kế sản phẩm giáo dục phát triển mạnh 6,95 II Các nguy Hoạt động chép phần mềm quyền thường diễn 7,94 Tình trạng lạm phát tăng cao mức số 7,19 Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước đầu tư sâu cho dòng sản phẩm 7,17 Chính sách thắt chặt chi tiêu Chính phủ 7,17 Chi phí đầu tư công nghệ cao 6,94 Đối thủ cạnh tranh quốc tế gia nhập vào Việt Nam ngày nhiều 6,94 Các sản phẩm hỗ trợ học tập khác thay phần mềm giáo dục 6,92 Các công ty nước đưa sản phẩm nước vào thị trường nước tiến hành Việt hóa sản phẩm thay đầu tư làm Phần lớn đối thủ cạnh tranh nước công ty lớn, có nhiều kinh nghiệm 6,69 6,69 105 Bảng PL6.2: Tổng hợp yếu tố môi trường bên có điểm số cao I Các điểm mạnh Sản phẩm đa dạng 8,73 Chi phí sản xuất thấp 8,20 Mạng lưới phân phối rộng khắp 7,69 Giá bán sản phẩm hợp lý 7,69 Cơ cấu tổ chức rõ ràng 7,44 Khả huy động phát triển nguồn vốn cao 7,40 Máy móc, trang thiết bị đầu tư 7,19 Công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm thực thường xuyên, phù hợp với yêu cầu Khả phát triển sản phẩm công ty thời gian tới mạn h Điểm 7,19 7,19 10 Tỷ lệ lao động di chuyển hàng năm thấp 7,19 11 Tình hình tài lành mạnh 7,19 12 Công ty miễn thuế thu nhập doanh nghiệp năm năm phần mềm giáo dục 7,19 13 Thường xuyên nghiên cứu ứng dụng công nghệ sản xuất 7,17 14 Các sách lao động (lương, thưởng, thăng tiến,…) thực tốt 7,17 II Các điểm yếu Chưa xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh cụ thể 8,45 Công ty chưa hoạch định nguồn nhân lực dài hạn 8,45 Lợi nhuận giữ lại để tái đầu tư thấp 7,93 Hàn g tồn kho nhiều 7,67 Hoạt động xúc tiến bán hàng rời rạc 7,43 Hoạt động nghiên cứu thị trường chưa quan tâm đầu tư 7,43 Công ty chưa có phòng marketing 7,19 106 PHỤ LỤC 07: DANH SÁCH CHUYÊN GIA STT Họ tên Thông tin Trần Q Thịnh Giám đốc công ty PMSV Trịnh Thanh Tùng Phó Giám đốc kinh doanh Trần Xương Phùng Phó Giám đốc kỹ thuật Nguyễn Ngọc Tân Trưởng phòng kỹ thuật Trương Xuân Nhật Trưởng phòng đồ họa Trương Văn Minh Trưởng phòng đa truyền thông Nguyễn Đắc Hiếu Trưởng phòng kinh doanh Lâm Minh Tâm Trưởn g phòng kế toán Trần Tuấn Quy Front_End Manager Dyramid - Consulting 10 Diệp Thị Mỹ Hảo Giám đốc chiến lược Auxeholding 11 Đỗ Thị Mai Chuyên viên tài Auxeholding 107 PHỤ LỤC 08: DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM SINH VIÊN HỌC SINH PHẦN MỀM CHO CÁC BÉ MẦM NON Truyện cổ tích Việt Nam Bé tập tô màu Toán học cho trẻ 5-7 tuổi Phát triển tư bé yêu Truyện cổ tích nước hay Tuyển tập truyện thơ câu đố, đồng dao cho bé Từ điển hình đầu đời cho bé Bé học tiếng Việt Bé học tiếng Anh 10 Bé học mầm non - Tập 11 Học tiếng Việt qua trò chơi 12 Em bé thông minh 13 Bé tự học vẽ - Tập 14 Bé yêu tập viết PHẦN MỀM HỌC PHỔ THÔNG 15 Em học tốt Toán lớp - Tập 16 Em học tốt Toán lớp - Tập 17 Em học tốt Tiếng Việt lớp 18 Em học tốt Tự nhiên xã hội lớp 19 Em học tốt Tiếng Việt lớp 20 Em học tốt Toán lớp - Tập 21 Em học tốt Toán lớp - Tập 22 Em học tốt Toán lớp - Tập 23 Em học tốt Toán lớp - Tập 24 Em học tốt Tiếng Việt lớp 25 Em học tốt Toán lớp - Tập 26 Em học tốt Toán lớp - Tập 27 Em học tốt Tiếng Việt lớp 108 28 Em học tốt Toán lớp 29 Em học tốt Tiếng Việt lớp 30 Học tốt Toán lớp 31 Học tốt Vật lý lớp 32 Học tốt tiếng Anh lớp 33 Học tốt tiếng Anh lớp 34 Học tốt Vật lý lớp 35 Học tốt Toán lớp 36 Học tốt Hóa học lớp 37 Học tốt tiếng Anh lớp 38 Học tốt Toán lớp 39 Học tốt Vật lý lớp 40 Học tốt Hóa học lớp 41 Học tốt Toán lớp 42 Học tốt tiếng Anh lớp 43 Học tốt Vật Lý lớp 44 Học tốt Vật Lý lớp 10 45 Học tốt tiếng Anh lớp 10 46 Học tốt Hóa học lớp 10 47 Học tốt Toán lớp 10 48 Học tốt Hóa học lớp 11 49 Học tốt Vật lý lớp 11 50 Học tốt tiếng Anh lớp 11 51 Học tốt Hóa học lớp 12 52 Học tốt Toán lớp 12 53 Học tốt Vật Lý lớp 12 54 Học tốt tiếng Anh lớp 12 55 Giáo án điện tử Toán lớp 56 Ôn thi đại học Sinh học 57 Ôn thi đại học môn Sử 58 Ôn thi đại học môn Địa 59 Ôn thi đại học Vật lý 109 60 Ôn thi đại học Hóa học 61 Ôn thi đại học Tiếng Anh 62 Ôn thi đại học môn Toán GIÁO TRÌNH HỌC TIN HỌC 63 Tin học tầm tay 2.0 64 Tin học chìa khóa kỳ diệu 2.0 65 Cẩm nang sử dụng Internet 66 Bảo mật liệu 67 Giáo trình Windows XP 68 Giáo trình lập trình Pascal 69 Giáo trình Microsoft Word 2003 70 Giáo trình Microsoft Excel 2003 71 Giáo trình Microsoft PowerPoint 2003 72 Giáo trình Microsoft Access 2003 73 Giáo trình Quản trị mạng 74 Chinh phục Hệ điều hành 75 Giáo trình Hệ điều hành Linux 76 Giáo trình lập trình C & C++ 77 Giáo trình Microsoft Project 78 Giáo trình SPSS 79 Cẩm nang Sử dụng máy tính 80 Giáo trình Lắp ráp máy tính 81 Giáo trình thiết kế Web 82 Giáo trình lập trình Web với Javascript 83 Giáo trình lập trình Java Sun 84 Giáo trình lập trình Visual Basic 85 Giáo trình Macromedia Flash 86 Tuyển tập giáo trình đồ họa 87 Giáo trình 3D Studio Max 88 Giáo trình Illustrator CS2 89 Giáo trình Photoshop CS2 90 Giáo trình Photoshop CS3 110 91 Tuyển tập tập Photoshop 92 Giáo trình CorelDraw X3 93 Giáo trình xử lý âm 94 Giáo trình Xử lý phim 95 Giáo trình Adobe Premiere 96 Giáo trình Lý thuyết AutoCad 2008 97 Bài tập AutoCad 2008 - Tập 98 Bài tập AutoCad 2008 - Tập 99 Giáo trình Windows Vista 100 Giáo trình Microsoft Word 2007 101 Giáo trình Microsoft Excel 2007 102 Giáo trình Microsoft PowerPoint 2007 103 Giáo trình Microsoft Access 2007 104 Giáo trình Pro/Engineer 105 Giáo trình lập trình Web với PHP 106 Giáo trình lập trình Web với ASP.net 107 Giáo trình hỗ trợ thiết kế giáo án điện tử 108 Quản lý cho người PHẦN MỀM HỌC NGOẠI NGỮ 109 Vui học Tiếng Anh 110 Từ điển Tiếng Anh hình 2.0 111 Luyện thi Tiếng Anh 112 Luyện thi Tiếng Anh chứng A 113 Luyện thi Tiếng Anh chứng B 114 Luyện thi Tiếng Anh chứng C 115 Tiếng Anh giao tiếp 116 Giáo trình luyện thi TOEFL 117 Giáo trình luyện thi IELTS 118 Giáo trình luyện thi TOEIC 119 Tiếng Anh cho thiếu nhi 120 Học tiếng Anh qua trò chơi (Interactive English Games) 121 Học Tiếng Pháp qua trò chơi 111 122 Học Tiếng Hoa 30 ngaøy 123 Let's go to learn English 124 Let's go to learn English 125 Tự học tiếng Hoa 126 Luyện nghe Tiếng Hoa 127 Luyện nghe Tiếng Anh 128 Luyện phát âm chuẩn tiếng Anh 129 Anh Văên thực dụng 130 Anh văên Thương Mại 131 Vocabulary Test 132 Tiếng Anh tổng quát 133 Ngữ pháp tiếng Anh toàn tập 134 Những mẫu chuyện tiếng Anh 135 Những mẫu thư thông dụng Tiếng Anh PHẦN MỀM VỀ KIẾN THỨC VĂN HÓA XÃ HỘI 136 Cẩm nang Đoàn đội 137 Bước chân sinh viên 2.0 138 Đố vui để học 2.0 139 Kiến thức tầm tay 2.0 140 Student soft 4.0 141 Cẩm nang trò chơi 142 Thư giãn cho người 143 Ô chữ trí tuệ - Sudoku 144 Tự học xếp giấy 145 Chiếc nón kỳ diệu 146 Giới trẻ & tri thức 147 Kho tàng câu đố Việt Nam 148 Cẩm nang sinh hoạt Đoàn đội 149 IQ Test - Rèn Luyện trí thông minh 150 Tự điển Danh nhân lịch sử Việt Nam 151 Các quốc gia giới 152 Cẩm nang điện thoại 112 153 100 Kỳ quan du lịch giới 154 100 Địa danh du lịch Việt Nam 155 Kỳ quan du lịch Trung Quốc 156 Thơ ca dao tục ngữ 157 Hãy trả lời em 158 Tự học nấu ăn 159 Cơ thể người 160 Hành trình văn hóa - Tập 161 Từ điển bách khoa động vật - Tập SẢN PHẨM DVD PHIM HOẠT HÌNH DVD - Truyện cổ tích Việt Nam - Tập DVD - Bé yêu học chữ DVD - Bé yêu học Tiếng Anh DVD - Bé yêu học số DVD - Bé yêu động vật - Tập DVD - Bé yêu động vật - Tập VCD - Từ điển hình đầu đời cho bé DVD - Những hát tiếng Anh bé yêu thích - Tập DVD - Những hát tiếng Anh bé yêu thích - Tập 10 DVD - Những học giáo dục nhân cách - Tập 11 DVD - Bé nhận biết Thế giới xung quanh - Tập 12 DVD - Bé nhận biết Thế giới xung quanh - Tập 13 DVD - Tuyển tập đồng dao cho bé - Tập 14 DVD - Bé yêu thơ - Tập 15 DVD - Bé yêu thơ - Tập 16 DVD - Truyện kể lớp - Tập SẢN PHẨM SÁCH DÀNH CHO THIẾU NHI Tí tập tô màu - Tập 1: Đồ chơi Tí tập tô màu - Tập 2: Động vật Tí tập tô màu - Tập 3: Nhạc cụ Tí tập tô màu - Tập 4: Khủng long Tí tập tô màu - Tập 5: Siêu nhân 113 Tí tập viết - Tập Tí tập viết - Tập Tí tập viết - Tập Tí tập viết - Tập 10 Bé tập viết - Tập 11 Bé tập viết - Tập 12 Bé tập viết - Tập 13 Bé tập viết - Tập 14 Bé tập viết số - Tập 15 Bé học vẽ - Tập 1: Động vật 16 Bé học vẽ - Tập 2: Phương tiện giao thông 17 Phát triển tư Toán học cho bé - Tập 18 Phát triển tư Toán học cho bé - Tập 19 Phát triển tư Toán học cho bé - Tập 20 Phát triển tư cho bé yêu - Tập 21 Phát triển tư cho bé yêu - Tập 22 Phát triển tư cho bé yêu - Tập 23 Phát triển tư cho bé yêu - Tập 24 Phát triển trí thông minh cho bé - Tập 25 Phát triển trí thông minh cho bé - Tập 26 Thế giới xung quanh em - Tập 27 Thế giới xung quanh em - Tập 28 Thế giới cổ tích - Tập 29 Tuyển tập đồng dao cho bé - Tập 30 Tuyển tập đồng dao cho bé - Tập 31 Tuyển tập đồng dao cho bé - Tập 32 Tuyển tập đồng dao cho bé - Tập 33 Từ điển hình - Tập 1: Động vật 34 Những điều kỳ thú quanh ta - Tập 35 Giáo dục bé ngoan - Tập 36 Năm giác quan bé - Tập 37 Năm giác quan bé - Tập 114 38 Thế giới trái bé - Tập 39 Nếp sống đẹp bé - Tập 40 Nếp sống đẹp bé - Tập 41 Nếp sống đẹp bé - Tập 42 Nếp sống đẹp bé - Tập 43 Bé học Tiếng Anh - Tập 44 Bé học Tiếng Anh - Tập 45 Bé thông minh học tiếng Anh - Tập 46 Bé thông minh học tiếng Anh - Tập 47 Học Tiếng Anh qua ô chữ - Tập 48 Bé học mầm non 49 Bé tập tô màu - Tập 3: Khủng long 50 Bé tập tô màu - Tập 4: Đồ dùng học tập 51 Bé tập tô màu - Tập 5: Đồ chơi 52 Bé tập tô màu - Tập 6: Thể thao 53 Bé tập tô màu - Tập 7: Nghề nghiệp 54 Bé học tô màu - Tập 1: Phương tiện giao thông 55 Bé học tô màu - Tập 2: Động vật 56 Bé học tô màu - Tập 3: Trang phục bé 57 Bé học màu sắc 58 Bé học an toàn giao thông 59 Bé tô màu theo số - Tập 60 Bé yêu động vật 61 Bé yêu rau củ 62 Bé yêu học chữ 63 Bé yêu học tiếng Anh 64 Bé tập tô màu - Tập 1: Động vật 65 Bé tập tô màu - Tập 2: Rau - Củ - Quả 66 Bé học tiếng Việt - Tập 1: Bé học chữ 67 Bé học tiếng Việt - Tập 2: Bé học vần 68 Bé học tiếng Việt - Tập 3: Bé học vần (tiếp theo) 69 Thế giới trái bé - Tập ... lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020? ?? hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh áp dụng cho Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh. .. trọng chiến lược công tác quản trị chiến lược, tác giả mạnh dạn chọn đề tài ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020? ?? cho luận văn thạc. .. hoàn thành khóa học Xin trân trọng! iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần phát triển phần mềm Sinh Viên Học Sinh đến năm 2020? ?? công trình nghiên