Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sản phẩm dệt may (vải hàng may mặc) tại TP hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM LÝ THỊ KIM CƯƠNG NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM DỆT MAY (VẢI & HÀNG MAY MẶC) TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: PGS - TS NGUYỄN ĐÌNH THỌ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) TP HCM” kết q trình tự nghiên cứu riêng tơi Ngoại trừ nội dung tham khảo từ công trình khác nêu rõ luận văn, số liệu diều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu có từ trước TPHCM, ngày tháng 12 năm 2013 Tác giả Lý Thị Kim Cương MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Tóm tắt luận văn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Mô tả vấn đề 1.2 Vấn đề cạnh tranh khốc liệt sản phẩm dệt may TPHCM 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng khảo sát .7 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm khách hàng .10 2.1.1 Mối quan hệ giá trị cảm nhận định mua sắm khách hàng 10 2.1.2 Tạo giá trị cho khách hàng / Duy trì khách hàng (Creating Value for Customers/ Customer Retention) – Giá trị chất lượng .14 2.1.3 Trân trọng đối xử khách hàng (Treat Customers with respect) – Giá trị nhân 15 2.1.4 Kết nối với cảm xúc khách hàng (Connect with your customers’ emotion) – Giá trị cảm xúc 16 2.1.5 Thiết lập giá cạnh tranh (Set the fairest prices) – Giá trị tính theo giá 16 2.1.6 Tiết kiệm thời gian cho khách hàng (Save Your Customers’ Time) – Giá trị lắp đặt nhà phân phối 17 2.2 Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định chọn mua sản phẩm dệt may TP HCM 17 2.2.1 Thị trường dệt may & nhà cung cấp .17 2.2.2 Về khách hàng 18 2.2.3 Đặc điểm hàng dệt may Việt Nam .20 2.2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may TP HCM 21 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu: .27 3.2 Thông tin cần biết & nguồn liệu 29 3.2.1 Xác định thông tin cần biết .29 Các thông tin cần xác định bao gồm: 29 3.2.2 Nguồn liệu 29 3.3 Nghiên cứu định tính 29 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 29 3.3.2 Kết nghiên cứu định tính 30 3.4 Nghiên cứu định lượng .34 3.4.1 Thu thập thông tin 34 3.4.2 Thiết kế nghiên cứu 34 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi & trình thu thập liệu 35 Thiết kế bảng câu hỏi gồm giai đoạn sau: 35 3.4.4 Phương pháp phân tích liệu 36 3.4.5 Trình bày kết : 38 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 40 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 40 4.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Crombach’s Alpha 41 4.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis) 44 4.3.1 Kết phân tích nhân tố biến độc lập 44 4.3.2 Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 49 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 51 4.4.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến 51 4.4.2 Kết hồi quy tuyến tính 52 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN & MỘT SỐ GỢI Ý 59 5.1 Kết luận 59 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.5 5.1.6 5.2 Tóm tắt nghiên cứu 59 Những kết nghiên cứu 60 Đối với yếu tố giá trị cảm xúc & xã hội 61 Đối với yếu tố giá trị tư vấn khách hàng nhân .62 Đối với yếu tố giá trị giá 63 Đối với yếu tố thời trang & đổi trả 64 Hạn chế nghiên cứu & kiến nghị hướng nghiên cứu tiếp 65 5.2.1 Hạn chế nghiên cứu 65 5.2.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu .66 Tài liệu tham khảo Phụ lục 1: Dàn thảo luận nhóm Phục lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Phụ lục 3: Kết phân tích liệu DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance CL : Giá trị chất lượng CPV : Consumer perceived value CX : Giá trị cảm xúc EFA : Exploratory Factor Analysis GIA : Giá trị tính theo giá KG : Khơng gian cửa hiệu đại lý phân phối KMO : Kaiser – Mayer Olkin LD : Giá trị lắp đặt NS : Giá trị nhân QDM : Quyết định mua sắm khách hàng TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh XH : Giá trị xã hội TT : Giá trị thời trang & đổi trả CXXH : Giá trị cảm xúc & xã hội TV : Giá trị tư vấn khách hàng DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Dự báo quy mô thị trường nội địa Bảng 4.1: Thống kê mẫu nghiên cứu 40 Bảng 4.2: Kết Cronbach’s Alpha thang đo thành phần yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm thành phần định mua sắm khách hàng 41 Bảng 4.3: Kết ma trận nhân tố xoay lần 44 Bảng 4.4: Kết ma trận nhân tố xoay lần 46 Bảng 4.5: Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 49 Bảng 4.6: Ma trận hệ số tương quan biến 52 Bảng 4.7: Bảng mơ tả kết phân tích hồi quy 53 Bảng 4.8: Bảng tóm tắt kết phân tích hồi quy 55 Bảng 4.8: Bảng hồi quy biến kiểm soát 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu…………………………… …………………… 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 50 TÓM TẮT LUẬN VĂN Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may người dân TP.HCM phát triển thang đo yếu tố này; (2) Xây dựng kiểm định mơ hình nhân tố tác động đến định mua sản phẩm dệt may người dân Tp.HCM từ đánh giá tầm quan trọng nhân tố này; (3) Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao khả thu hút khách hàng cho nhà sản xuất đại lý cửa hàng thị trường TP HCM Nghiên cứu bắt đầu việc tham khảo lý thuyết kết nghiên cứu nghiên cứu trước định mua sắm mối quan hệ chúng, với việc phân tích đặc điểm thị trường sản phẩm dệt may TP HCM, tác giả đề xuất mơ hình lý thuyết tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may TP.HCM bao gồm nhân tố giá trị lắp đặt đại lý phân phối, giá trị nhân sự, giá trị chất lượng, giá trị tính theo giá cả, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc với 30 biến quan sát nhân tố thuộc thành phần định mua sắm khách hàng với biến quan sát Sau đó, tác giả tổ chức thảo luận nhóm tập trung & định giữ nguyên ý kiến ban đầu với 30 biến quan sát, biến quan sát thuộc thành phần định mua sắm khách hàng Tiếp theo, tác giả đem thang đo nháp khảo sát thử tiếp tục hoàn thiện thành thang đo thức để đưa vào vấn hàng loạt Thời gian nghiên cứu phát câu hỏi vấn thực thị trường TP.HCM từ tháng đến tháng 10 năm 2013 Sau thu thập liệu với mẫu N = 184, tác giả đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA, mơ hình nghiên cứu giữ & thêm vào nhân tố với tổng cộng nhân tố có nhóm nhân tố giá trị cản xúc & xã hội thành nhân tố chung nhóm gọi giá trị cảm xúc & xã hội với phát nhân tố giá trị thời trang & đổi trả, giá trị tư vấn khách hàng & nhân tố khác không đổi: giá trị lắp đặt đại lý phân phối, giá trị nhân sự, giá trị giá cả, giá trị chất lượng Sau đó, phân tích hồi quy tuyến tính tác giả thực Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu Khi đưa vào phân tích hồi quy bội nhằm lượng hóa mối quan hệ yếu tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may khách hàng biến phụ thuộc (yếu tố định mua sắm) nhân tố có tác động đến định mua sắm với mức ý nghĩa 5% Kết là, có biến tác động mạnh đến định mua sắm hàng dệt may khách hàng TP HCM: giá trị tư vấn khách hàng, giá trị thời trang & đổi trả, giá trị tính theo giá cả, giá trị cảm xúc & xã hội Mơ hình giải thích 43,0% biến thiên định mua sắm khách hàng Tóm lại, mặt thực tiễn nghiên cứu giúp góp phần tài liệu cho nhà sản xuất đại lý cửa hàng trưng bày sản phẩm hàng dệt may Từ đó, doanh nghiệp sản xuất & đại lý chung tay nghiên cứu thị trường & đào tạo nhân để có giải pháp thu hút khách hàng hơn, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, kết nghiên cứu tài liệu tham khảo cho nhà nghiên cứu định mua sắm khách hàng Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) Thành Phố Hồ Chí Minh Key words: Customer buying decision, customer behavior, factors influence customer buying decision, textile buying decision, textile industry, Viet Nam textile industry CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Mô tả vấn đề Việc cạnh tranh kinh doanh ngày trở nên gay gắt mà việc tự hóa thương mại dần mở rộng toàn giới Do vấn đề thu hút khách hàng với định mua sắm sản phẩm khơng vấn đề đặt hàng đầu nước phát triển mà nước phát triển Khách hàng có nhiều chọn lựa có nhiều nhà cung cấp cạnh tranh để làm phân tâm địnhh khách hàng Riêng với ngành dệt may, việc tự hóa thương mại làm việc nhà cung cấp nước phải đấu tranh liệt cho việc thu hút định mua hàng khách hàng Trên giới, Mỹ chiến lược mơ hình điều chỉnh ngành cơng nghiệp dệt may quần áo Mỹ có nhắc tới việc canh tranh gay gắt sản phẩm dệt may nước so với sản phẩm từ nước khác thơng qua việc tự hóa thương mại “Tự hóa thương mại tiếp xúc với hàng dệt may Hoa Kỳ ngành công nghiệp may mặc để cạnh tranh gay gắt từ số lượng ngày tăng nhà cung cấp quốc tế Nhiều nhà cung cấp truyền thống dễ bị cạnh tranh mạnh mẽ từ Trung Quốc kể từ họ khơng cịn hưởng ưu đãi cho thị trường Mỹ Sau thảo luận tự hóa thương mại tổng thể ngành công nghiệp bao gồm giai đoạn gần hạn ngạch, văn thảo luận phạm vi thay đổi chiến lược thông qua công ty Mỹ để trì cạnh tranh Nó đánh giá số phát triển quan trọng dệt may Mỹ ngành cơng nghiệp may mặc có vai trị ngày tăng Trung Quốc nhà cung cấp chi phối vào thị trường Mỹ Bài viết kết luận cách cung cấp số kiến nghị phép dệt may Mỹ công ty may mặc nhà cung cấp truyền thống nước phát triển để đệm lại tác động đột ngột tự hóa thương mại” (Seyoum, 2007) 954 3.818 67.786 814 3.256 71.042 10 767 3.067 74.109 11 715 2.862 76.971 12 643 2.572 79.542 13 607 2.426 81.968 14 545 2.182 84.150 15 512 2.050 86.200 16 492 1.970 88.170 17 450 1.801 89.971 18 411 1.643 91.614 19 368 1.470 93.084 20 347 1.388 94.472 21 323 1.291 95.763 22 306 1.225 96.988 23 262 1.047 98.036 24 252 1.010 99.045 25 239 955 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD1 255 171 141 011 -.147 624 438 LD2 144 251 139 -.023 098 790 -.015 LD3 127 080 -.065 214 247 747 -.054 NS1 116 800 003 140 072 094 210 NS2 104 815 122 178 208 189 -.023 NS3 128 826 112 129 090 146 057 NS4 070 285 101 680 040 086 280 NS5 148 096 132 855 028 020 013 NS6 027 130 137 679 339 089 -.060 CL2 231 226 028 128 331 012 636 CL3 247 -.022 154 143 575 -.004 342 CL4 279 247 000 012 546 171 157 CL5 054 146 131 102 809 070 -.064 CL6 358 076 002 306 458 146 088 GC1 121 133 615 235 076 087 352 GC2 014 172 749 -.059 121 096 258 GC3 248 093 752 089 032 044 -.275 GC5 258 -.095 671 221 063 -.030 -.044 CX1 529 110 212 091 094 093 355 CX2 641 075 029 160 179 179 232 CX3 693 222 074 050 -.017 -.041 316 XH1 629 057 073 060 049 193 273 XH2 716 045 168 -.031 191 063 011 XH3 682 042 177 005 063 084 -.108 XH4 733 070 071 205 254 075 -.258 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA lần 4: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 842 1.618E3 df 276 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Component Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 6.786 28.276 28.276 6.786 28.276 28.276 3.627 15.112 15.112 2.138 8.910 37.186 2.138 8.910 37.186 2.500 10.416 25.528 1.773 7.387 44.573 1.773 7.387 44.573 2.235 9.314 34.842 1.482 6.177 50.750 1.482 6.177 50.750 2.035 8.478 43.320 1.252 5.216 55.966 1.252 5.216 55.966 1.821 7.587 50.907 1.124 4.685 60.651 1.124 4.685 60.651 1.755 7.314 58.221 1.062 4.425 65.076 1.062 4.425 65.076 1.645 6.855 65.076 850 3.542 68.618 793 3.304 71.922 10 765 3.189 75.111 11 690 2.874 77.985 12 642 2.677 80.661 13 597 2.487 83.149 14 514 2.143 85.292 15 501 2.089 87.381 16 450 1.877 89.257 17 416 1.735 90.992 18 389 1.619 92.611 19 348 1.448 94.059 20 342 1.425 95.484 21 306 1.276 96.761 22 277 1.154 97.915 23 259 1.081 98.996 24 241 1.004 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD1 236 172 147 000 620 -.185 441 LD2 147 250 136 -.023 793 087 -.007 LD3 141 090 -.066 215 750 221 -.048 NS1 107 788 -.004 145 101 073 220 NS2 108 817 121 180 193 197 -.012 NS3 120 833 122 118 145 057 066 NS4 069 290 102 680 086 016 282 NS5 152 104 139 851 021 002 017 NS6 051 115 113 704 104 375 -.049 CL2 229 245 032 122 010 274 647 CL3 267 -.031 128 165 011 591 363 CL4 298 276 005 008 169 490 172 CL5 089 154 113 118 084 813 -.043 GC1 109 132 617 228 089 062 362 GC2 005 156 737 -.054 104 148 270 GC3 250 105 763 078 039 021 -.266 GC5 259 -.082 682 210 -.034 042 -.036 CX1 524 113 212 089 094 066 370 CX2 644 083 029 158 181 142 250 CX3 682 236 085 038 -.047 -.070 329 XH1 629 043 057 073 199 054 288 XH2 725 028 149 -.015 075 213 034 XH3 686 048 180 001 084 042 -.091 XH4 745 088 082 196 076 210 -.236 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations EFA lần 5: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 838 1.547E3 df 253 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings % of % of % of Component Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % Total Variance Cumulative % 6.526 28.375 28.375 6.526 28.375 28.375 3.562 15.486 15.486 2.136 9.285 37.660 2.136 9.285 37.660 2.454 10.670 26.155 1.753 7.622 45.283 1.753 7.622 45.283 2.227 9.682 35.838 1.465 6.371 51.654 1.465 6.371 51.654 1.985 8.631 44.469 1.251 5.440 57.093 1.251 5.440 57.093 1.811 7.873 52.341 1.084 4.712 61.805 1.084 4.712 61.805 1.682 7.314 59.655 1.062 4.615 66.421 1.062 4.615 66.421 1.556 6.765 66.421 828 3.600 70.021 769 3.342 73.362 10 730 3.176 76.538 11 656 2.853 79.391 12 600 2.610 82.001 13 531 2.310 84.311 14 503 2.188 86.499 15 495 2.150 88.649 16 417 1.813 90.462 17 389 1.690 92.151 18 368 1.600 93.751 19 342 1.488 95.239 20 306 1.332 96.571 21 277 1.204 97.775 22 266 1.157 98.932 23 246 1.068 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component LD1 225 166 141 -.005 617 443 -.193 LD2 149 251 136 -.026 794 000 058 LD3 147 093 -.065 213 755 -.040 194 NS1 110 795 -.012 129 102 233 070 NS2 116 822 119 177 197 001 164 NS3 124 836 119 116 148 076 033 NS4 062 280 107 694 090 281 001 NS5 144 094 149 861 025 015 014 NS6 061 137 103 658 112 -.027 453 CL2 232 242 029 141 017 654 191 CL3 284 -.003 109 120 021 394 615 CL5 119 189 098 078 098 -.008 817 GC1 103 134 613 212 089 374 078 GC2 005 165 729 -.077 103 286 161 GC3 250 099 772 094 042 -.259 -.004 GC5 258 -.084 685 217 -.031 -.028 040 CX1 519 106 214 100 096 378 017 CX2 645 085 027 152 184 264 121 CX3 677 228 084 050 -.046 336 -.110 XH1 626 041 055 071 200 299 030 XH2 730 040 143 -.042 076 056 223 XH3 687 045 184 009 086 -.081 011 XH4 754 097 082 182 081 -.216 214 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .777 Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 290.841 df 10 Sig .000 Total Variance Explained Compo nent Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 2.816 56.318 56.318 843 16.868 73.187 542 10.846 84.032 465 9.304 93.336 333 6.664 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QDM1 719 QDM2 677 QDM3 792 QDM4 773 QDM5 785 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Reliability Statistics Cronbach's Alpha 805 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items 805 N of Items 2.816 % of Variance Cumulative % 56.318 56.318 Phụ lục 3.3: Kết phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QDM 3.3804 73540 184 CL 3.7880 88932 184 TT 3.4022 81058 184 GC 3.2921 72940 184 LD 3.5688 74583 184 NS 3.5399 83610 184 TV 3.3134 78245 184 CXXH 3.6202 64143 184 Correlations QDM Pearson Correlation Sig (1-tailed) QDM CL TT GC LD NS TV CXXH 1.000 288 405 443 245 202 418 CL 288 1.000 358 231 271 353 298 TT 405 358 1.000 296 243 295 375 GC 443 231 296 1.000 250 275 346 LD 245 271 243 250 1.000 428 263 NS 202 353 295 275 428 1.000 410 TV 418 298 375 346 263 410 1.000 CXXH 594 421 411 433 413 369 358 000 000 000 000 003 000 CL 000 000 001 000 000 000 TT 000 000 000 000 000 000 GC 000 001 000 000 000 000 LD 000 000 000 000 000 000 NS 003 000 000 000 000 000 TV 000 000 000 000 000 000 QDM N CXXH 000 000 000 000 000 000 000 QDM 184 184 184 184 184 184 184 CL 184 184 184 184 184 184 184 TT 184 184 184 184 184 184 184 GC 184 184 184 184 184 184 184 LD 184 184 184 184 184 184 184 NS 184 184 184 184 184 184 184 TV 184 184 184 184 184 184 184 CXXH 184 184 184 184 184 184 184 Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed CXXH, TV, LD, CL, GC, TT, NS b Method Enter a a All requested variables entered b Dependent Variable: QDM Model Summary Model R 672 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 452 430 55517 a Predictors: (Constant), CXXH, TV, LD, CL, GC, TT, NS b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 44.725 6.389 Residual 54.245 176 308 Total 98.970 183 a Predictors: (Constant), CXXH, TV, LD, CL, GC, TT, NS F 20.730 Sig .000 a b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 44.725 6.389 Residual 54.245 176 308 Total 98.970 183 Sig 20.730 000 a b Dependent Variable: QDM Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Coefficients Std Error Collinearity Statistics Beta (Constant) 349 291 CL 001 053 TT 123 GC t Sig Tolerance VIF 1.200 232 001 017 986 745 1.343 059 135 2.079 039 737 1.357 182 065 180 2.821 005 761 1.315 LD -.014 064 -.014 -.212 833 738 1.355 NS -.113 059 -.128 -1.900 059 681 1.468 TV 191 062 203 3.082 002 716 1.396 CXXH 505 082 440 6.133 000 605 1.654 a Dependent Variable: QDM Collinearity Diagnostics Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue Index a (Constant) CL TT GC LD NS TV CXXH 7.793 1.000 00 00 00 00 00 00 00 00 041 13.780 00 01 38 03 18 26 01 00 039 14.059 00 50 03 30 00 00 11 00 036 14.631 02 02 03 18 05 15 48 03 031 15.761 00 36 46 10 17 00 10 00 026 17.378 03 00 06 18 22 56 28 01 018 21.057 56 09 03 18 37 02 02 13 015 22.841 38 02 01 03 01 00 00 83 a Dependent Variable: QDM Descriptive Statistics Mean QDM Std Deviation N 3.3804 73540 184 GIOI TINH 2989 45903 184 DO TUOI 9891 10397 184 THU NHAP 7120 45409 184 Correlations QDM Pearson Correlation QDM -.003 104 GIOI TINH 017 1.000 -.161 -.135 DO TUOI -.003 -.161 1.000 165 104 -.135 165 1.000 407 485 080 GIOI TINH 407 015 034 DO TUOI 485 015 013 THU NHAP 080 034 013 QDM 184 184 184 184 GIOI TINH 184 184 184 184 DO TUOI 184 184 184 184 THU NHAP 184 184 184 184 Variables Entered/Removed Model THU NHAP 017 QDM N DO TUOI 1.000 THU NHAP Sig (1-tailed) GIOI TINH Variables Variables Entered Removed b Method THU NHAP, GIOI TINH, DO Enter a TUOI a All requested variables entered b Dependent Variable: QDM Model Summary Model R 110 R Square a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 012 -.004 73700 a Predictors: (Constant), THU NHAP, GIOI TINH, DO TUOI b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 1.198 399 Residual 97.772 180 543 Total 98.970 183 Sig .735 532 a a Predictors: (Constant), THU NHAP, GIOI TINH, DO TUOI b Dependent Variable: QDM Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 3.352 535 GIOI TINH 048 121 DO TUOI -.115 179 THU NHAP a Dependent Variable: QDM Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 6.266 000 030 394 694 962 1.039 537 -.016 -.215 830 953 1.049 122 111 1.466 144 961 1.041 Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue 1 3.136 1.000 00 03 00 02 672 2.160 00 84 00 05 187 4.100 01 10 01 92 005 24.499 99 03 99 00 a Dependent Variable: QDM Condition Index (Constant) GIOI TINH DO TUOI THU NHAP ... từ nhân tố & thang đo định mua hàng dệt may TP HCM B2: Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng dệt may khách hàng thực tế khách hàng TPHCM, bảng... đoan luận văn: ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua sản phẩm dệt may (vải & hàng may mặc) TP HCM” kết trình tự nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, ... sản phẩm dệt đến khách hàng Thái Tuấn, vấn khách hàng mua sản phẩm công sở đến cửa hàng May nhà B? ?, Việt Tiến Riêng khách hàng mua sản phẩm thời trang tr? ?, động đến cửa hàng mua sắm Ninomaxx,