Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng hệ thống thông tin kế toán tại các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o - LÊ THỊ BẢO NGỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o - LÊ THỊ BẢO NGỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kế toán Mã số: 8340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN PHÚC SINH TP Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Nguyễn Phúc Sinh Kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu khoa học khác Tất tài liệu mà tác giả tham khảo kế thừa đƣợc trích dẫn đầy đủ Tác giả Lê Thị Bảo Ngọc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐÓNG GÓP CỦA ĐỀ TÀI 7.1 Đóng góp khoa học 7.2 Đóng góp thực tiễn KẾT CẤU CHUNG CỦA LUẬN VĂN CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU 1.1 Những nghiên cứu liên quan đến HTTTKT 1.2 Những nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT 10 1.2.1 Những nghiên cứu nƣớc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT 10 1.2.2 Những nghiên cứu nƣớc nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng HTTTKT 16 KẾT LUẬN CHƢƠNG 22 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 23 2.1 Một số khái niệm hệ thống thơng tin kế tốn 23 2.1.1 Hệ thống 23 2.1.2 Hệ thống thông tin 24 2.1.3 Hệ thống thơng tin kế tốn (HTTTKT) 25 2.1.3.1 Khái niệm 25 2.1.3.2 Các thành phần HTTTKT 26 2.1.3.3 Vai trò HTTTKT 26 2.2 Chất lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn 27 2.3 Tổng quan ngành dịch vụ kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 29 2.3.1 Tổng quan ngành dịch vụ 29 2.3.1.1 Khái niệm ngành dịch vụ 29 2.3.1.2 Đặc điểm ngành dịch vụ 30 2.3.2 Kế toán doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ 31 2.4 Lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 32 2.4.1 Mơ hình hệ thống hoạt động 32 2.4.1.1 Nội dung lý thuyết 32 2.4.1.2 Vận dụng lý thuyết 33 2.4.2 Lý thuyết Công nghệ - Tổ chức – Môi trƣờng kinh doanh (TOE) 33 2.4.2.1 Nội dung lý thuyết 33 2.4.2.2 Vận dụng lý thuyết 35 2.4.3 Mơ hình kim cƣơng Leavitt 1965 35 2.4.3.1 Nội dung lý thuyết 35 2.4.3.2 Vận dụng lý thuyết 36 2.4.4 Mơ hình hệ thống thông tin thành công DeLone McLean 1992 36 2.4.4.1 Nội dung lý thuyết 36 2.4.4.2 Vận dụng lý thuyết 37 2.5 Nhận diện nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thông tin kế toán 38 2.5.1 Cơ cấu tổ chức 38 2.5.2 Văn hóa tổ chức 40 2.5.3 Cam kết tổ chức 41 2.5.4 Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT 43 KẾT LUẬN CHƢƠNG 45 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 3.1 Thiết kế nghiên cứu 46 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 46 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 47 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 50 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 50 3.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 51 3.2.3 Phƣơng trình hồi quy tổng quát 51 3.2.4 Thiết kế thang đo, diễn giải mã hóa thang đo 52 3.2.4.1 Đo lƣờng ―Chất lƣợng HTTTKT‖ 52 3.2.4.2 Đo lƣờng nhân tố ―Cơ cấu tổ chức‖ 53 3.2.4.3 Đo lƣờng nhân tố ―Văn hóa tổ chức‖ 54 3.2.4.4 Đo lƣờng nhân tố ―Cam kết tổ chức‖ 56 3.2.4.5 Đo lƣờng nhân tố ―Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT‖ 56 3.2.5 Thiết kế bảng khảo sát 57 3.3 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 58 3.3.1 Phƣơng pháp phân tích liệu 58 3.3.1.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 58 3.3.1.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 59 3.3.1.3 Phân tích tƣơng quan Pearson 60 3.3.1.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 60 3.3.1.5 Phân tích phƣơng sai yếu tố ANOVA 61 3.3.2 Xác định kích thƣớc mẫu phƣơng pháp chọn mẫu 61 3.3.2.1 Xác định kích thƣớc mẫu 61 3.3.2.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 62 KẾT LUẬN CHƢƠNG 63 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 64 4.1 Kết nghiên cứu 64 4.1.1 Kết nghiên cứu định tính 64 4.1.2 Kết nghiên cứu định lƣợng 65 4.1.2.1 Thống kê mô tả mẫu 65 4.1.2.2 Thống kê tần số thang đo 67 4.1.2.3 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 71 4.1.2.4 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) 74 4.1.2.5 Phân tích hệ số tƣơng quan Pearson 80 4.1.2.6 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 82 4.1.2.7 Phân tích phƣơng sai yếu tố ANOVA 88 4.1.2.8 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 90 4.2 Bàn luận kết nghiên cứu 91 4.2.1 Bàn luận kết nghiên cứu định tính 91 4.2.2 Bàn luận kết nghiên cứu định lƣợng 92 KẾT LUẬN CHƢƠNG 94 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 95 5.1 Kết luận 95 5.2 Hàm ý sách 96 5.2.1 Văn hóa tổ chức 97 5.2.2 Cam kết tổ chức 99 5.2.3 Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT 99 5.2.4 Cơ cấu tổ chức 100 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 100 KẾT LUẬN CHƢƠNG 102 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I: PHIẾU PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA PHỤ LỤC II: DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN PHỤ LỤC III: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC IV: DANH SÁCH CÔNG TY KHẢO SÁT PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DNTN Doanh nghiệp tƣ nhân EFA Exploratory Factors Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ERP Enterprise Resource Planning (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp) GDP Gross domestic product (Tổng sản phẩm nội địa) HTTTKT Hệ thống thơng tin kế tốn PCA Principal Component Analysis (Phân tích thành phần chính) TOE Technology – Organization – Environment Theory (Lý thuyết công nghệ - tổ chức – môi trƣờng kinh doanh) TNHH Trách nhiệm hữu hạn TVE Total Variance Explained (Tổng phƣơng sai trích) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo ―Chất lƣợng HTTTKT‖ Bảng 3.2: Thang đo ―Cơ cấu tổ chức‖ Bảng 3.3: Thang đo ―Văn hóa tổ chức‖ Bảng 3.4: Thang đo ―Cam kết tổ chức‖ Bảng 3.5: Thang đo ―Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT‖ Bảng 4.1: Thống kê giới tính Bảng 4.2: Thống kê nghề nghiệp Bảng 4.3: Thống kê loại hình doanh nghiệp Bảng 4.4: Thống kê tần số thang đo biến ―Cơ cấu tổ chức‖ Bảng 4.5: Thống kê tần số thang đo biến ―Văn hóa tổ chức‖ Bảng 4.6: Thống kê tần số thang đo biến ―Cam kết tổ chức‖ Bảng 4.7: Thống kê tần số thang đo biến ―Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT‖ Bảng 4.8: Thống kê tần số thang đo biến ―Chất lƣợng HTTTKT‖ Bảng 4.9: Bảng tổng hợp kết kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha Bảng 4.10: Bảng kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập Bảng 4.11: Tổng phƣơng sai trích biến độc lập Bảng 4.12: Bảng ma trận xoay nhân tố biến độc lập Bảng 4.13: Bảng kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc Bảng 4.14: Tổng phƣơng sai trích biến phụ thuộc 97 98 99 100 101 102 11 Huỳnh Tịnh Của, Phƣờng 8, CTY CP DU LỊCH APEX VN Quận 3, TP.HCM CÔNG TY CP TƢ VẤN & ĐẠI 32 Ngô Đức Kế , Phƣờng Bến LÝ THUẾ TPM Nghé, Quận , TP.HCM CTY TNHH DL&TM Á ĐÔNG 145 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, VIDOTOUR TP.HCM CTY TNHH ASIANA LINK 29A Đồng Khởi, Quận 1, TP.HCM CTY TNHH TWO 11 Huỳnh Tịnh Của, Phƣờng 13, A Quận 3, TP.HCM TRAVEL,CN.TP.HCM CTY TNHH DVDL 01 Nguyễn Chí Thanh, Phƣờng 9, MTV SAIGONTOURIST Q5, TP.HCM 103 CTY TNHH TM DL LIÊN BANG 104 CÔNG TY TNHH SHINE KO 105 106 CÔNG CP TP.HCM 16 Lê Thị Riêng, Phƣờng Bến Thành, Quận 1, TP.HCM DREAM P9,15 Toa Nha Vincom, 72 Le INCUBATOR VN Thanh Ton, Q1, TP.HCM CTY TNHH DL CÁNH ĐỒNG Phòng 802, 57,59 Hồ Tùng Mậu, P.Bến nghé, Quận 1, TP.HCM LƯA ĐƠNG DƢƠNG CN.CTY 107 TY 881 Trần Hƣng Đạo, Quận 1, TNHH SUMITOMO Lầu 6, 5B Tôn Đức Thắng, P Bến CORPORATION VN TẠI Nghé, Quận 1, TP.HCM TP.HCM 108 109 110 CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH 24C Phan Đăng Lƣu, P 6, Q Bình Thạnh, TP.HCM HD SAISON VIETRAVEL,XN DV CHUYỂN XUYÊN Á DNTN SAO KHUÊ VẬN 23 Trƣờng Sơn, P.4, Tân Bình, TP.HCM 47/6A Phạm Văn Chiêu , Phƣờng , Quận Gị Vấp , TP.HCM 111 112 CƠNG TY TNHH TMDV TƢ VẤN ĐẦU ĐẠI AN C3/1AQ1 Phạm Hùng, ấp 4, Xã Bình Hƣng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM CN.CTY TNHH MTV XNK DL 411 Điện Biên Phủ, P.14, Q3, & ĐT HỒ GƢƠM 113 CƠNG TY TNHH TỒN CẦU 114 CTY TNHH DV-DL ONG NGHỆ TP.HCM 291 Trần Huy Liệu Phƣờng 09 , Quận Phú Nhuận , TP.HCM 67 Quân Sự, P.11, Quận 11, TP.HCM CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ 406-408 Đƣờng 3/2, Phƣờng 12, 115 TƢ VẤN THUẾ TOÀN TÂM Quận 10, TP.HCM VIỆT 116 CTY TNHH DU LICH ViỆT 325 NAM MICE Đoàn Văn Bơ, Quận 4, TP.HCM 510 Ngô Gia Tự, P.9, Quận 5, 117 CTY CP DU LỊCH GIÁO DỤC 118 CÔNG TY TNHH KAIWAH 119 CN.CTY CP DL EXOTISSIMO 261,263 Phan Xích Long, P.2, Q.Phú Nhuận, TP.HCM VN 120 CTY TNHH MTV DL SMI,VN 121 CTY TNHH KAY.VN 122 CTY TNHH XNK LIÊN THÁI 161 ĐỒNG KHỞI, P.BẾN NGHÉ, Q1, TP HCM BÌNH DƢƠNG 123 TP.HCM 151 QL1A, Phƣờng Bình Chiểu, Quận Thủ Đức, TP.HCM P.1202, Lầu 12 Tòa Nhà Havana, 132 Hàm Nghi, Quận 1, TP.HCM 215B37 Nguyễn Văn Hƣởng, Quận 2, TP.HCM CTY TNHH DL TM TÂN ĐÔNG 51 Trƣơng Định, P.6, Quận 3, DƢƠNG TP.HCM Saigon Pearl, 92E Nguyễn Hữu 124 CTY TNHH DL THIÊN THANH Cảnh, Phƣờng 22, Quận Bình Thạnh, TP.HCM 125 126 127 128 129 CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ 20 Nguyễn Huệ, Phƣờng Bến Nghé, TIMES SQUARE VIỆT NAM CTY TNHH DKSH VIỆT NAM Quận 1, TP.HCM Lầu 5, Tòa nhà Viettel Complex, 285 CMT8, P.12, Q.10, TP.HCM CTY TNHH DL&DV SÀI GÒN R1,1109, The Everrich, 968 Đƣờng HỒN CẦU 3/2, P.15, Q.11, TP.HCM CƠNG TY CỔ PHẦN CAPELLA 195-197 Phan Xích Long, Phƣờng 02, Quận Phú Nhuận, TP.HCM - D1 CTY CP DV LOGISTICS DẦU KHÍ VN Tầng 2, Tòa Nhà Petro, 1-5 Lê Duẩn, P.Bến nghé, Quận 1, TP.HCM 130 CTY TNHH TM-DV-DL ĐẠI Số 14, Đƣờng 16, P Tân Phú, Quận 7, TP.HCM THIÊN PHÚ 131 CTY TNHH LAM SOON VN 132 133 134 CTY CP VẬN TẢI KHÔNG MIỀN NAM 45 Võ Thị Sáu, P Đa Kao, Quận 1, TP.HCM HÀNG 1A Hồng Hà, P.2, Q Tân Bình, TP.HCM CTY TNHH TM& DV DL SAO 03 Hoàng Minh Giám, P.9, Q Phú Nhuận, TP.HCM VÀNG CTY TNHH DL&DV CHÂU 47Bis Huỳnh Khƣơng Ninh, Phƣờng THỔ MEKONG ĐaKao, Quận 1, TP.HCM L2 Cao Ốc VP Sài Gòn Prime, 107- 135 CTY TNHH VI VU 109-111 Nguyễn Đình Chiểu, Q1, TP.HCM 62 Huỳnh Khƣơng Ninh, Quận 1, 136 CTY DL KHÔNG GIAN VN 137 CÔNG TY CP QUẢN LÝ DỊCH 371 Nguyễn Kiệm, Phƣờng 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM VỤ ADORA 138 139 CTY LŨ HÀNH ĐẮC,TT DL P.102, Tòa Nhà DMC,233 Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh, TP.HCM PALM VN CTY CP DL HÕA BÌNH VIỆT 60 Võ Văn Tần, P.6, Q.3, TP.HCM NAM 140 CTY TNHH DL TRẦN VIỆT 141 CÔNG TY TNHH JOHAMA 142 CTY CỔ PHẦN ẾCH ÔNG 143 CTY TNHH TM DV HÀ LY 144 TP.HCM 170,172 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.6, Q.3, TP.HCM 341 Cao Đạt, phƣờng 1, quận TP.HCM 290/23 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.8, Q.3, TP.HCM 166 Cộng Hịa, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM CTY TNHH TM&DV DL ÍCH 220/1 Nguyễn Trọng Tuyển, P.8, LỢI Q.Phú Nhuận, TP.HCM Tầng Khu B Tòa Nhà Indochina, 145 CTY TNHH PENETTRON VN 146 CTY TNHH DL LỮ HÀNH MAI 25 Đƣờng 11, KDC Miếu Nổi, P.2, Q Phú Nhuận, TP.HCM CƠ 147 CTY LIÊN DOANH Nguyễn Đình Chiểu,Q1, TP.HCM TNHH 99 Pasteur, P.Bến Nghé, Quận 1, BÔNG SEN YAMACHI TP.HCM P.603,604,Tầng 6, Tòa Nhà HD 148 CTY TNHH QUINTILES VN Tower, 25 Bis Nguyễn Thị Minh Khai, Q1, TP.HCM 149 150 CTY TNHH TMDVDL THẢO 48/3 Quang Trung, P.10, Gị Vấp, NGUN XANH CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN Số 72,74, Đƣờng Nguyễn Thị Minh Khai, Phƣờng 06, Quận 3, TP.HCM E,JUNG CN 151 TP.HCM CTY KHOAN & DV Lầu 3, Tịa Nhà Sailing Tower, KHOAN DẦU KHÍ,XN ĐiỀU 111A Pasteur, Bến Nghé, Q1, HÀNH KHOAN 152 153 154 155 156 157 158 159 160 TP.HCM CÔNG TY TNHH DU LỊCH 149/42 Lê Thị Riêng, Quận 1, INTREPID ViỆT NAM TP.HCM CTY TNHH TM DV MINH 33A Trƣờng Sơn, P 1, Q Tân Bình, PHƢƠNG TP.HCM CTY TNHH DVDL XUÂN NAM 150 Lý Chính Thắng, Quận 3, TP.HCM CHI NHÁNH DNTN KHÁCH 39C Tân Hịa Đơng, Phƣờng 14, SẠN NGỌC VÂN Quận 6, TP.HCM CTY TNHH TM&DV DL HỒNG 6A Đề Thám, P Cầu Ông Lãnh, Quận 1, TP.HCM ANH CN.CTY TNHH DL&TM 18Bis/31 Nguyễn Thị Minh Khai, P Đakao, Q.1, TP.HCM HỒNG TRÀ CƠNG TY CP GIĨ NHẸ MIỀN NAM CTY Lầu Tòa Nhà Blue Sky , Số Bạch Đằng, Phƣờng 2, Quận Tân Bình, TP.HCM CP STAR INTERNATIONAL TRAVEL 96 Trần Hƣng Đạo, P Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM CTY TNHH MTV TOP TOUR Số 87 đƣờng số Cƣ Xá Đô Thành, P.4, Q.3, TP.HCM HÀNG Sân Bay Quốc Tế Tân Sơn Nhất, KHÔNG SÂN BAY TÂN SƠN P.2, Q.Tân Bình, TP.HCM CƠNG 161 TY CP DV NHẤT , SASCO 162 CTY TNHH DV DL CHÌA 27/11 Điện Biên Phủ, P.15, Q Bình KHĨA VÀNG Thạnh, TP.HCM Lầu 7, Tòa Nhà Anh Đăng, 215 163 CTY TNHH MTV IVIVU.COM Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phƣờng 7, Quận 3, TP.HCM 164 CTY TNHH PERNOD RICARD 290/13E Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận 3, TP.HCM ViỆT NAM Tầng 11, Vincom Center Đồng 165 CTY TNHH VINECOM Khởi,72 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Q.1, TP.HCM P203 #2 22 Nguyễn Trãi Phƣờng 166 DNTN NHỊP SỐNG TRẺ Bến Thành, Phƣờng Bến Thành, Quận , TP.HCM CN GOTADI - CTY CP DU 194 167 Nguyễn Thị Minh Khai, LỊCH VÀ DV HÀNG KHƠNG Phƣờng 6, Q.3, TP.HCM HỒNG GIA 168 169 170 171 CONG TY TNHH SANKYU 11 BIS NGUYEN GIA THIEU, LOGISTICS (VIET NAM) PHUONG , QUAN 3, TP.HCM DNTN VẬN CHUYỂN MINH 67A Hoàng Hữu Nam , Phƣờng Tân ÁNH CTY TNHH DU LỊCH A&K VIỆT NAM Phú, Quận 9, TP.HCM Lầu 8, Tòa nhà Bitexco, 19-25 Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Q.1, TP.HCM CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH 160 Trần Bình Trọng, P.3, Q.5, VIETMAP TP.HCM 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 CTY TNHH DU LỊCH HUYNH 185/54 Đƣờng 3/2, P11, Q10, NGUYEN TP.HCM CTY TNHH TM DV&DL ĐI 171/19 Gị Xồi, P Bình Hƣng Hịa VIỆT A, Q Bình Tân, TP.HCM CTY TNHH MTV SX, TM VÀ 766A/13 Lạc Long Quân, P.9, DV KỸ THUẬT C.B27 Q.Tân Bình, TP.HCM CTY CỔ PHẦN KHO VẬN 1B Hoàng MIỂN NAM Diệu, P 13, Q.4, TP.HCM CTY TNHH MTV DV DL VÀ THƢƠNG MẠI THẾ KỶ Tầng 7, Tòa nhà Petroland Tower, Số 12 Tân Trào, P.Tân Phú, Q.7, TP.HCM CTY TNHH TM VÀ DV DL 12C Trần Phú, Q.5, TP.HCM QUỐC THÁI CTY CP DL SAIGON- 135 Hàm Nghi, P.Nguyễn Thái MADAGUI Bình, Quận 1, TP.HCM CTY TNHH MTV DỊCH VỤ DU 45B Đƣờng Số 85, KP 1, P.Tân LỊCH MAI VIỆT Quy, Q.7, TP.HCM TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SÀI 23 Lê Lợi, Q.1, TP.HCM GỊN, TNHH MTV CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH 233 ĐIỂM VÀNG Cty TNHH DV ROADSTOUR VN Nguyễn Thị Minh Khai, P.Nguyễn Cƣ Trinh, Q1, TP.HCM Lầu 5, Paxsky Building, 123 Nguyễn Đình Chiểu, P.6, Q.3, TP.HCM CN CTY TNHH THUẾ VÀ TƢ Tầng 10, Sunwah Tower, Số 115 183 VẤN KPMG (KPMG LIMITED Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Quận 1, BRANCH) 184 TP.HCM CÔNG TY TNHH TƢ VẤN BẢO Lầu 3, số 26 Nguyễn Đình Khơi, MINH Phƣờng 4, Quận Tân Bình, TP.HCM 185 CTY CP DU LỊCH QUỐC TẾ 60 Võ Văn Tần, P.6, Q.3, TP.HCM HỊA BÌNH CN CTY DU LỊCH SÀI GÒN 68A Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, 186 MTB, KHÁCH SẠN OSCAR SÀI Q.1, TPHCM GÒN 187 188 189 190 191 192 193 194 CÔNG TY TNHH MTV LUX 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phƣờng 07, Quận 3, TP.HCM TOUR CTY TNHH TM VÀ DỊCH VỤ TK5/21 Trần Hƣng Đạo, P.Cầu DL VINA Kho, Q.1, TP.HCM CTY CP TRUYỀN THÔNG VN (VCC CORP) Tầng 04, tòa nhà Báo Ngƣời lao động, 123 Võ Văn Tần, P.6, Q.3, TP.HCM DNTN DỊCH VỤ XUẤT NHẬP 27/23 Phạm Văn Chiêu Phƣờng 16 , KHẨU HỒNG PHONG Quận Gị Vấp , TP.HCM CƠNG TY CP VẬN TẢI HÀ 296 Trần Não, Phƣờng Bình An, Quận 2, TP.HCM TIÊN CTY TNHH DU LỊCH SINH ĐÔI 58/89 Nguyễn Minh Hồng, P 12, Quận Tân Bình, TP.HCM TRUYỀN 383 Nguyễn Trọng Tuyển, P.2, THÔNG VÀ SỰ KIỆN SÀI GÕN Q.Tân Bình, TP.HCM CTY TNHH DL CTY TNHH MTV DL MEKONG Lầu 6B,51 Yên Thế, P.2, Quận Tân LEISURE Bình, TP.HCM 136 - 138 Lê Thị Hồng Gấm, 195 CƠNG TY CỔ PHẦN CAPELLA Phƣờng Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM 196 CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ DAILY TRAVEL Lầu 3, Tòa nhà Khánh Phong, số 159 Nguyễn Du, P.Bến Thành, Q.1, TP.HCM 197 198 199 CTY TNHH TM VÀ DL VIỆT 17,19 Hoàng Diệu, P.12, Q.4, TRẦN VIỆT NAM VACATIONS TP.HCM CÔNG TY TNHH VẬN TẢI 35 TRẦN MINH QUYỀN, P.10, TRẦN GIA Q.10, TP.HCM CN CTY CP DL VÀ LỮ HÀNH 45 Võ Thị Sáu, P Đa Kao, Quận 1, DEKS AIR VIETNAM TP.HCM 90 đƣờng số 1, khu dân cƣ Trung 200 CÔNG TY TNHH FELIZ Sơn, Xã Bình Hƣng, Huyện Bình Chánh, TP.HCM PHỤ LỤC V: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƢỢNG THỐNG KÊ TẦN SỐ GIỚI TÍNH Giới tính Frequency Percent Nam Valid Nữ Total 46 154 200 23.0 77.0 100.0 Valid Percent 23.0 77.0 100.0 Cumulative Percent 23.0 100.0 THỐNG KÊ TẦN SỐ NGHỀ NGHIỆP Vị trí cơng tác Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent KTV 176 88.0 88.0 88.0 KTTH 12 6.0 6.0 94.0 Valid KTT 4.0 4.0 98.0 Khác 2.0 2.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 THỐNG KÊ TẦN SỐ LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP TNHH Cổ phần Valid Hợp danh DNTN Total Loại hình doanh nghiệp Frequency Percent Valid Percent 132 66.0 66.0 57 28.5 28.5 1.5 1.5 4.0 4.0 200 100.0 100.0 Cumulative Percent 66.0 94.5 96.0 100.0 KIỂM ĐỊNH CRONBACH’S ALPHA CHO TỪNG NHÂN TỐ Cơ cấu tổ chức Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excluded Cases a 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 879 CO1 CO2 CO3 CO4 CO5 Item,Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item,Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 14.40 13.507 685 860 14.45 12.601 745 846 14.35 13.093 732 850 14.24 11.711 759 842 14.36 12.595 656 868 Văn hóa tổ chức Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excluded Cases a 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 926 VA1 VA2 VA3 VA4 VA5 VA6 VA7 VA8 Item,Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item,Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 22.26 48.837 694 921 22.32 45.626 791 913 22.19 45.428 750 916 22.21 45.021 785 914 22.23 45.665 705 920 22.33 45.999 726 918 22.37 44.676 797 913 22.43 46.326 749 916 Cam kết tổ chức Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excluded Cases a 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 873 CA1 CA2 CA3 CA4 Item,Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item,Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 10.57 9.031 718 841 10.60 8.270 771 819 10.61 8.661 734 834 10.58 8.727 688 853 Huấn luyện đào tạo ngƣời sử dụng HTTTKT Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excluded Cases a 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 877 HL1 HL2 HL3 HL4 Item,Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item,Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 9.34 9.540 721 852 9.60 8.472 762 832 9.44 7.976 802 815 9.37 8.434 678 868 Chất lƣợng HTTTKT Case Processing Summary N % Valid 200 100.0 Excluded Cases a 0 Total 200 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 828 HE1 HE2 HE3 HE4 HE5 Item,Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item,Total Alpha if Deleted Item Correlation Item Deleted Deleted 12.86 8.091 635 791 12.80 7.286 787 746 12.68 8.096 514 826 12.83 7.884 538 820 12.79 7.725 676 779 ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH o0o - LÊ THỊ BẢO NGỌC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TẠI CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. định nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh đánh giá mức độ tác động nhân tố đến chất lƣợng hệ thống thơng tin kế. .. Những nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ địa bàn TP.HCM? (2) Những nhân tố ảnh hƣởng mức độ đến chất lƣợng hệ thống thơng tin kế tốn doanh nghiệp