Nâng cao động lực làm việc cho cán bộ, công chức ở các phòng chuyên môn tại ủy ban nhân dân quận 3 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN Q̣N - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Mã số : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác đề trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực (nếu có) Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm công chức 2.1.2 Cơ sở lý thuyết tạo động lực làm việc 2.1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực 10 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu A Maslow (1943) 10 2.1.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 12 2.1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 13 2.2 KHẢO LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.2.1 Các nghiên cứu nước 15 2.2.2 Các nghiên cứu nước 16 2.3 MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 18 2.3.1 Các giả thiết nghiên cứu 18 2.3.1.1 Bản chất công việc 18 2.3.1.2 Điều kiện làm việc 19 2.3.1.3 Đào tạo phát triển 20 2.3.1.4 Đánh giá kết công việc 21 2.3.1.5 Chính sách đãi ngộ 22 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 26 3.2.1 Mã hóa xây dựng thang đo 27 3.2.2 Bảng khảo sát 28 3.2.3 Tổng thế, kích thướt mẫu chọn mẫu 29 3.2.4 Phương pháp phân tích liệu 30 3.2.4.1 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.2 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.3 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.4 Phân tích nhân tố EFA 31 3.2.4.5 Phân tích tương quan 31 3.2.4.6 Phân tích hồi quy 31 3.2.4.7 Kiểm định biến định tính T-test ANOVA 32 TĨM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 34 4.1.1 Tỷ lệ giới tính 35 4.1.2 Tỷ lệ vị trí cơng tác 35 4.1.3 Tỷ lệ trình độ 36 4.1.4 Tỷ lệ độ tuổi 36 4.1.5 Tỷ lệ thời gian làm việc 37 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC YÊU TỐ ĐỘC LẬP THƠNG QUA PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA 38 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy yếu tố CV (Bản chất công việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 38 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy yếu tố DK (Điều kiện làm việc) thông qua phân tích Cronbach’s Alpha 38 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy yếu tố DT (Đào tạo, thăng tiến) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DG (Đánh giá kết cơng việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DN (Chính sách đãi ngộ) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 41 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DL (Động lực làm việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 42 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 43 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc nhân tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc (Các biến thuộc nhân tố độc lập) 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Động lực làm việc (Nhân tố phụ thuộc) 47 4.4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC NHÂN TỐ 49 4.5 TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH HỒI QUY 50 4.5.1 Kết chạy mơ hình hồi quy 51 4.5.2 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 53 4.5.3 Kiểm tra đa cộng tuyến 54 4.5.4 Kiểm định tự tương quan 55 4.5.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 55 4.5.6 Kiểm định mô hình hồi quy tuyến tính 57 4.6 PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA CÁC NHÂN TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 58 4.6.1 Phân tích T-Test với nhân tố Giới tính 58 4.6.2 Phân tích ANOVA với nhân tố Vị trí cơng tác 59 4.6.3 Phân tích ANOVA với nhân tố Trình độ 59 4.6.4 Phân tích ANOVA với nhân tố Độ tuổi 60 4.6.5 Phân tích ANOVA với nhân tố Thời gian làm việc 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 KẾT LUẬN 63 5.2 CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.2.1 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Đào tạo, thăng tiến” 65 5.2.2 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Điều kiện làm việc” 67 5.2.3 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Đánh giá kết làm việc” 68 5.2.4 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Chính sách đãi ngộ” 69 5.2.5 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Bản chất công việc” 72 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC Cán bộ, cơng chức HCNN Hành Nhà nước UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nhân tố nhân tố động viên 12 Bảng 2.2: Thuyết hai nhân tố Boeve (2007) .16 Bảng 2.3: Nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Lan (2015) 17 Bảng 3.1: Các thang đo thuộc nhân tố mơ hình nghiên cứu .27 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát 34 Bảng 4.2: Kết thống kê tổng nhân tố Bản chất công việc 38 Bảng 4.3: Kết thống kê tổng nhân tố Điều kiện làm việc lần 39 Bảng 4.4: Kết thống kê tổng nhân tố Điều kiện làm việc lần 39 Bảng 4.5: Kết thống kê tổng nhân tố Đào tạo, thăng tiến 40 Bảng 4.6: Kết thống kê tổng nhân tố Đánh giá kết công việc .40 Bảng 4.7: Kết thống kê tổng nhân tố Chính sách đãi ngộ lần 41 Bảng 4.8: Kết thống kê tổng nhân tố Chính sách đãi ngộ lần 42 Bảng 4.9: Kết thống kê tổng nhân tố Động lực làm việc 42 Bảng 4.10: Tổng hợp nhân tố sau hồn thành phân tích Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.11: Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố độc lập 44 Bảng 4.12: Kết phân tích phương sai trích biến thuộc nhân tố độc lập .45 Bảng 4.13: Kết xoay nhân tố 46 Bảng 4.14: Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố Động lực làm việc 47 Bảng 4.15: Kết phương sai trích .48 Bảng 4.16: Hệ số tải nhân tố .48 Bảng 4.17: Các nhân tố đưa vào phân tích tương quan 49 Bảng 4.18: Kết phân tích tương quan 50 Bảng 4.19: Thống kê mô tả nhân tố hồi quy .51 Bảng 4.20: Kết mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.21: Mức độ tác động nhân tố 53 Bảng 4.22: Độ phù hợp mô hình 54 Bảng 4.23: Phân tích phương sai 54 Bảng 4.24: Kiểm tra đa cộng tuyến 55 11 319 1.771 95.363 12 259 1.438 96.800 13 222 1.235 98.035 14 205 1.139 99.174 15 116 643 99.816 16 022 120 99.936 17 009 053 99.989 18 002 011 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t CV3 775 CV2 750 CV4 740 DK2 729 DK4 707 CV1 634 DK1 624 DT1 591 547 DT2 570 536 DT3 558 DN4 533 869 DN2 859 DN1 855 DN3 746 DN5 695 DG1 912 DG3 911 DG2 724 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component DN4 938 DN1 926 DN2 922 DN3 820 DN5 773 CV1 860 CV2 800 CV4 749 CV3 621 DG1 964 DG3 956 DG2 781 DK1 877 DK4 808 DK2 801 DT2 841 DT1 777 DT3 602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến/thang đo phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer- Measure of Sampling 704 Olkin Adequacy Bartlett's Test Sphericity of Approx Chi-Square 190.874 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Comp % of Cumulative Variance % Total 2.200 onent Total 2.200 73.331 73.331 473 15.751 89.082 328 10.918 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 73.331 73.331 Component Matrixa Component DL2 884 DL3 860 DL1 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích tương quan Correlations Bản Đánh giá Chính Đào tạo kết sách đãi Động làm phát công việc ngộ lực làm việc triển 582** 536** -.099 068 545** 000 000 186 361 000 180 180 180 180 180 180 kiện Pearson Correlation.582** 442** -.005 042 561** 000 946 573 000 chất Pearson Correlatio công việc Điều chất kiện công việc Sig (2-tailed) N Điều Bản làm việc việc Sig (2-tailed) 000 N 180 180 180 180 180 180 536** 442** -.055 053 562** Sig (2-tailed) 000 000 467 476 000 N 180 180 180 180 180 180 giá Pearson Correlation -.099 -.005 -.055 -.138 162* 186 946 467 180 180 180 Đào tạo Pearson Correlation phát triển Đánh kết công việc Sig (2-tailed) 065 180 180 030 180 N Chính sách Pearson 226** 068 042 053 -.138 Sig (2-tailed) 361 573 476 065 N 180 180 180 180 180 180 lực Pearson Correlation.545** 561** 562** 162* 226** Correlation đãi ngộ Động làm việc 002 Sig (2-tailed) 000 000 000 030 002 N 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết mô hình hồi quy Descriptive Statistics Mean Std N Deviation Động lực làm việc 3.6779 79089 180 Bản chất công việc 3.8306 77345 180 Điều kiện làm việc 3.6279 87264 180 Đào tạo phát triển 3.7332 76825 180 Đánh giá kết công 4.0797 77112 180 3.8289 78395 180 việc Chính sách đãi ngộ 180 Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Method Removed Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo Enter phát triển, Bản chất công việca a pAll requested variables entered Change Statistics Std Model R Adjusted Error of R R R the Square Square Square 738a 544 Sig F Estimate Change 531 54173 544 Change F Change 41.503 df1 Watson df2 174 000 b Dependent Variable: Động lực làm việc Model Summaryb a Predictors: (Constant), Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo phát triển, Bản chất công việc Sum of Squares Model Regression Residual Total Mean F 60.901 12.180 51.064 174 293 111.965 179 b Dependent Variable: Động lực làm việc ANOVAb Square df 41.503 Durbin- Sig .000a 1.579 a Predictors: (Constant), Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo phát triển, Bản chất công việc b Dependent Variable: Động lực làm việc Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Collinearity Correlations Coefficients Std Model B - (Constant) 1.134 Error Statistics Zeroorder Beta 394 t Sig - Partial Part Tolerance VIF 005 2.875 Bản chất công 218 070 214 3.118 002 545 230 160 558 1.792 260 058 287 4.458 000 561 320 228 634 1.577 331 064 322 5.208 000 562 367 267 687 1.456 237 053 232 4.451 000 162 320 228 969 1.032 216 052 214 4.136 000 226 299 212 978 1.023 việc Điều kiện làm việc Đào tạo, thăng tiến Đánh giá kết cơng việc Chính sách đãi ngộ a Dependent Variable: Động lực làm việc Kết kiểm định T-Test ANOVA Group Statistics Giới tính Động lực làm việc Nam Nữ N Mean Std Std Error Deviation Mean 83 3.8546 71815 08131 97 3.5427 82025 08122 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence Interval of the Difference F Sig t df 1.929 167 2.666 178 Sig Mean Std Error Lower (2tailed) Difference Difference 008 31187 11698 08102 007 31187 11493 08505 Upp er Động Equal lực varia nces làm 542 72 assu med việc Equal variance s not assumed 174 2.714 70 538 69 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean N Mean CBCC phòng ban 142 Std Std Lower Upper Deviation Error Bound Bound 3.6547 80091 .75202 3.5204 06793 3.7891 Minimum Maximum 1.33 5.00 Trưởng/Phó phịng 37 7371 ban Lãnh đạo 4.0000 3.4899 12199 3.9843 1.00000 UBND 2.67 1.5159 57735 5.00 3.00 5.00 1.33 5.00 6.4841 Quận Total 180 3.6779 79089 3.5616 05895 3.7942 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 000 177 1.000 ANOVA Động lực làm việc Sum of Mean df Squares Between F Square 519 259 Within Groups 111.446 177 630 Total 111.965 179 Sig .412 663 Groups Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean Trung Std Std Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum N Mean Deviation Error 22 3.4623 1.04993 29120 2.8278 4.0968 1.67 5.00 130 3.6549 77104 07286 3.5105 3.7993 1.33 5.00 28 3.7756 76447 10308 3.5690 3.9823 2.33 5.00 180 3.6779 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 cấp, cao đẳng Đại học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 1.493 177 228 ANOVA Động lực làm việc Sum of df Mean Squares Between F Sig Square 1.189 594 Within Groups 110.776 177 626 Total 111.965 179 950 389 Groups Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean Std N Từ Mean Deviation 115 23 – Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum 78849 08871 3.5325 3.8857 1.67 5.00 84729 12773 3.3938 3.9090 1.33 5.00 3.7091 30 tuổi Từ 31 – 40 33 3.6514 tuổi Từ 15 41 – 73646 12449 3.4327 3.9387 2.33 5.00 81468 17369 3.2452 3.9676 2.00 5.00 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 3.6857 50 tuổi Trên 17 50 3.6064 tuổi Total 180 3.6779 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 307 176 820 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Groups df Mean Square 223 074 Within Groups 111.742 176 635 Total 111.965 179 F 117 Sig .950 95% Confide nce Interval Dướ Std Std for Mean Deviation Error Mean Lower Upper N Bound Bound 15 3.4400 1.03051 20610 3.0146 3.8654 1.33 5.00 36 3.7316 74618 06218 3.6087 3.8545 2.00 5.00 129 3.5155 68829 20753 3.0531 3.9779 2.67 4.67 180 3.6779 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 i3 năm Từ đến năm Trên năm Tota l Descriptives Động lực làm việc Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 3.139 177 046 ANOVA Động lực làm việc Sum of df Mean Squares Between F Sig Square 2.120 1.060 Within Groups 109.845 177 621 Total 111.965 179 Groups 1.708 184 ... TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Mã số : Quản lý công. .. hưởng trực tiếp tới động lực làm việc công chức quan HCNN Có thực tế trước kia, hầu hết công chức làm việc công vụ nhà nước trung thành với lý tưởng cao đẹp, Đảng, dân; động lực làm việc cơng chức. .. hưởng trực tiếp tới động lực làm việc công chức quan HCNN Có thực tế trước kia, hầu hết công chức làm việc công vụ nhà nước trung thành với lý tưởng cao đẹp, Đảng, dân; động lực làm việc cơng chức