Nâng cao động lực phụng sự công của công chức tại uỷ ban nhân dân quận 3 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐOÀN THỊ CẨM TÚ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -ĐOÀN THỊ CẨM TÚ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Quản lý cơng (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ĐOÀN THỊ CẨM TÚ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -ĐOÀN THỊ CẨM TÚ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành : Quản lý cơng (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “Các yếu tố tác động đến động lực phụng công công chức công tác Uỷ ban nhân dân Quận 3” cơng trình tơi thực Mọi số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố công bố trước Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .3 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI .5 1.7 KẾT CẤU LUẬN VĂN .5 TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Các yếu tố tác động đến động lực làm việc 2.1.2.1 Các yếu tố đẩy 2.1.2.2 Các yếu tố kéo .11 2.1.2.3 Các yếu tố liên quan đến công việc .12 2.1.2.4 Các yếu tố thuộc tổ chức 13 2.1.3 Động lực phụng công 13 2.1.4 Sự khác động lực làm việc khu vực tư nhân động lực phụng công khu vực công 14 2.1.5 Lý thuyết động viên nhân viên 14 2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC 16 2.3 ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 26 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .26 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 26 3.2 DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 26 3.3 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ ĐÁNH GIÁ THANG ĐO .30 3.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 32 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN 34 3.6 KIỂM ĐỊNH ANOVA .35 TÓM TẮT CHƯƠNG 36 CHƯƠNG 37 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 37 4.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM NGHIÊN CỨU 37 4.1.1.Làm mã hóa liệu 37 4.1.2 Mô tả nghiên cứu 37 4.1.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính .38 4.1.2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi .39 4.1.2.3 Cơ cấu mẫu theo chức vụ .39 4.1.2.4.Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 40 4.1.2.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 40 4.2 PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA .41 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .44 4.3.1 Phân tích EFA thang đo thuộc biến độc lập 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc biến phụ thuộc 47 4.5 KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ TƯƠNG QUAN PEARSON’S .48 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY .50 4.6 THẢO LUẬN KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 54 4.7 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT 57 4.7.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 57 4.7.2 Kiểm định khác biệt theo tuổi 58 4.7.3 Kiểm định khác biệt theo chức vụ .58 4.7.4 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 59 4.7.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 KẾT LUẬN 62 5.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ TỪ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .64 5.2.1 Hàm ý quản trị yếu tố “Chính sách đãi ngộ” 65 5.2.2 Hàm ý quản trị yếu tố “Đồng nghiệp” 66 5.2.3 Hàm ý quản trị yếu tố “Môi trường làm việc” 67 5.2.4 Hàm ý quản trị yếu tố “Công nhận đóng góp cá nhân” .68 5.2.5 Hàm ý quản trị yếu tố “Quyền tự chủ công việc” 71 5.2.6 Hàm ý quản trị yếu tố “Vai trò người lãnh đạo” 72 Bảng 5.6:Thống kê mô tả thang đo Vai trò người lãnh đạo .72 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ ĐỀ XUẤT CHO NHỮNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PSC Phụng cơng TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1:Kết thang đo sau bước nghiên cứu định tính 29 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.2:Kết kiểm dịnh Cronbach’s Alpha 41 Bảng 4.3: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 45 Bảng 4.4: Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 46 Bảng 4.5: Kết phân tích nhân tố EFA cho thang đo thuộc yếu tố động lực phụng công chức UBND Quận 48 Bảng 4.6: Kết kiểm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 49 Bảng 4.7: Kết phân tích hồi quy đa biến 50 Bảng 4.8:Kiểm định tượng đa cộng tuyến 54 Bảng 4.9:Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 54 Bảng 4.10:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận theo nhóm giới tính 57 Bảng 4.11:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận theo tuổi 58 Bảng 4.12:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận theo nhóm chức vụ 58 Bảng 4.13:Sự khác biệt động lực phụng công công chức UBND Quận theo nhóm trình độ học vấn 58 ... -ĐOÀN THỊ CẨM TÚ NÂNG CAO ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG CỦA CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) Mã số : 834 04 03 LUẬN VĂN THẠC SĨ... tài ? ?Nâng cao động lực phụng công Ủy ban Nhân dân Quận - Thành phố Hồ Chí Minh? ?? làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ với mong muốn đóng góp phần kiến thức tác giả để nâng cao động lực phụng công. .. TÓM TẮT Nâng cao động lực phụng công Ủy ban Nhân dân Quận Thành phố Hồ Chí Minh Quận quận trung tâm TP.HCM, UBND Quận quan thực quản lý hành nhà nước địa bàn Quận, cầu nối chuyển tải tổ chức thực