Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại tổng công ty khí việt nam (PVGAS)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH TÙNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM (PVGAS) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THANH TÙNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TỔNG CƠNG TY KHÍ VIỆT NAM (PVGAS) Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh (Hướng ứng dụng) Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN QUỐC TẤN TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi Đỗ Thanh Tùng, học viên cao học khóa 27 – Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh - Trường Đại học kinh tế TP Hồ Chí Minh Trước tiên cho phép tơi gửi lời cám ơn chân thành đến tập thể cán bộ, giảng viên trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức, kinh nghiệm suốt thời gian theo học trường, chân quý xem kiến thức học hành trang theo suốt đời nghiệp sau Tiếp theo cho phép gửi lời cám ơn sâu sắc đến TS Phan Quốc Tấn – Người thầy hướng dẫn trực tiếp tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng Công ty Khí Việt Nam” cơng trình nghiên cứu thân tự xây dựng hướng dẫn tận tình TS Phan Quốc Tấn Trong suốt trình nghiên cứu, sở lý thuyết tham khảo tơi trích dẫn chi tiết phần tài liệu tham khảo phía cuối luận văn này, có nguồn gốc thống, kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực chưa cơng bổ cơng trình nghiên cứu khác TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng năm 2019 Tác giả Đỗ Thanh Tùng TRANG PHỤ BÌA MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH TÓM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ 1.1 Tổng quan PVGAS 1.1.1 Thông tin PVGAS 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển PVGAS 1.1.3 Cơ cấu tổ chức PVGAS 1.1.4 Tình hình nguồn nhân lực PVGAS 1.1.5 Chức hoạt động PVGAS 1.2 Xác định vấn đề 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 10 1.5 Nguồn liệu phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 11 1.7 Kết cấu đề tài 12 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 14 2.1 Định nghĩa vai trò tạo động lực làm việc người lao động doanh nghiệp 14 2.1.1 Định nghĩa động lực tạo động lực làm việc 14 2.1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho người lao động 15 2.2 Lý thuyết động lực làm việc 16 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 16 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herberg (1959) 17 2.2.3 Thuyết nhu cầu E.R.G Alderfer (1972) 18 2.2.4 Học thuyết ba nhu cầu McClenlland cộng (1985) 19 2.3 Một số nghiên cứu động lực làm việc 20 2.3.1 Nghiên cứu giới 20 2.3.2 Nghiên cứu nước 22 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 24 2.4.1 Công việc thú vị 26 2.4.2 Được công nhận đầy đủ việc làm 27 2.4.3 Sự tự chủ công việc 28 2.4.4 Công việc ổn định 29 2.4.5 Lương cao 29 2.4.6 Thăng tiến phát triền nghề nghiệp 30 2.4.7 Điều kiện làm việc 31 2.4.8 Sự gắn bó cấp với nhân viên 32 2.4.9 Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 32 2.4.10 Hỗ trợ từ cấp 33 2.4.11 Động lực làm việc 34 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI PVGAS 36 3.1 Sơ lược mẫu khảo sát 36 Đánh giá độ tin cậy thang đo 37 3.1.1 3.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động PVGAS 38 3.3 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 39 3.3.1 Được công nhận đầy đủ việc làm 39 3.3.2 Lương cao 42 3.3.3 Thăng tiến phát triển nghề nghiệp 46 3.3.4 Hỗ trợ từ cấp 50 3.3.5 Tự chủ công việc 53 3.3.7 Gắn bó cấp cấp 57 3.3.8 Công việc ổn định 60 3.3.9 Công việc thú vị 62 3.3.10 Xử lý kỷ luật khéo léo 64 3.4 Đánh giá chung 66 3.4.1 Ưu điểm 66 3.4.2 Những hạn chế 67 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG PVGAS 69 4.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 69 4.1.1 Định hướng phát triển PVGAS 69 4.1.1.1 Tầm nhìn 69 4.1.1.2 Sứ mệnh 69 4.1.2 Kết phân tích hồi quy 69 4.2 Một số giải pháp tạo động lực nhằm nâng cao kết thực công việc người lao động PVGAS 70 4.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động PVGAS thông qua yếu tố công nhận, khen thưởng 71 4.2.1.1 Nội dung giải pháp 71 4.2.1.2 Kế hoạch thực giải pháp 82 4.2.2 Giải pháp phát triển người thông qua yếu tố thăng tiến phát triển nghề nghiệp 84 4.2.2.1 Nội dung giải pháp 84 4.2.2.2 Kế hoạch thực giải pháp 88 KẾT LUẬN 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 10 PHỤ LỤC 11 PHỤ LỤC 12 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu, từ viết tắt Chi tiết BSC Phương pháp đánh giá sử dụng thẻ điểm cân (Balanced Scorecard) CBCNV Cán cơng nhân viên CNG Compressed natural gas (Khí tự nhiên nén) CNXH Chủ Nghĩa xã hội CQĐH, Ban KSNB, Cơ quan điều hành, Ban kiểm soát nội bộ, văn phịng VPĐU, VPCĐ đảng ủy, văn phịng cơng đồn CTCP Cơng ty cổ phần ĐVT Đơn vị tính KPIs Key Performance Indicators (chỉ số đánh giá kết thực công việc) LNG Liquefied Natural Gas (Khí tự nhiên hóa lỏng) 10 LPG Liquified Petroleum Gas (Khí dầu mỏ hóa lỏng) 11 MTCV Mục tiêu thực công việc 12 PVGAS Petrovietnam Gas (Tổng Cơng ty Khí Việt Nam) 13 PVN Petrovietnam 14 SMART 05 nguyên tắc để xây dựng 01 KPI (Specific: cụ thể/dễ hiểu; Measurable – đo/đếm được; Achievable – đạt được; Relevant/Realistic – liên quan đến mục tiêu chung/Thực tế - Time-bound: có thời hạn) 15 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 16 VNĐ Việt Nam đồng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Phân loại người lao động PVGAS Bảng 2: Tỷ lệ người lao động PVGAS nghỉ việc từ 2016-2018 .7 Bảng 3: Thống kê số lý người lao động nghỉ việc từ 2016 – 2018 .7 Bảng 4: Kết bình xét thi đua giai đoạn 2016-2018 Bảng 5: Một số tiêu (KPIs) không đạt giai đoạn 2016-2018 .8 Bảng 1: Học thuyết ba nhu cầu McClenlland cộng (1985) 19 Bảng 2: Thang đo Trần Kim Dung Nguyễn Ngọc Lan Vy .23 Bảng 3.1: Thống kê đối tượng khảo sát 36 Bảng 3.2: Kết kiểm định Cronbach‘s Alpha 37 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến Động lực (DL) 38 Bảng 3.4: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến CN 39 Bảng 3.5: Bảng tiêu chí đánh giá điểm an toàn nhân viên PVGAS 40 Bảng 3.6: Các nội dung bảng mục tiêu thực cơng việc cho vị trí chức danh PVGAS 41 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến LC 43 Bảng 3.8: Bậc lương chức danh lương hiệu PVGAS 43 Bảng 3.9: Bảng phụ cấp theo lương 44 Bảng 3.10:Bảng thống kê thu nhập người lao động PVGAS từ 2016 đến 2018 chức danh Chuyên viên trở xuống 45 Bảng 3.11: Tỷ lệ nâng bậc lương hàng năm nhân viên 45 Bảng 3.12: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TT 47 Bảng 3.13:Bảng thống kê đạo tạo PVGAS tổ chức từ 2016 đến 2018 48 Bảng 3.14: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Thăng tiến, phát triển nghề nghiệp 49 Bảng 3.15: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến HT 50 Bảng 3.16: Một số quy tắc ứng xử PVGAS 51 Bảng 3.17: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Hỗ trợ từ cấp 52 Bảng 3.18: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TC 53 Bảng 3.19: Tổng hợp sáng kiến cải tiến PVGAS 54 Bảng 3.20: Danh sách công nhận khen thưởng số sáng kiến năm 2017 55 Bảng 3.21: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến DK 56 Bảng 3.22: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến GB 58 Bảng 3.23: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố Gắn bó cấp cấp PVGAS 59 Bảng 3.24: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến OD 60 Bảng 3.25: Thống kê số lượng loại hợp đồng lao động 61 Bảng 3.26: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến TV 62 Bảng 3.27: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố công việc thú vị 63 Bảng 3.28: Bảng tổng hợp Trung bình & Độ lệch chuẩn biến KL 64 Bảng 3.29: Kết tổng hợp mức độ đồng ý yếu tố xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị 65 Bảng 3.30: Hạn chế sách tạo động lực làm việc PVGAS 67 Bảng 4.1: Bảng kết phân tích hồi quy 70 Bảng 4.2: Cơ cấu, tỷ trọng điểm KPIs chung đơn vị 74 Bảng 4.3: Cơ cấu, tỷ trọng KPIs chung phận 75 Bảng 4.4: Cơ cấu, tỷ trọng KPIs chung cá nhân 76 Bảng 4.5: Bảng điều kiện xếp hạng, đánh giá 78 Bảng 4.6:Bảng đề xuất hình thức tăng lương 79 Bảng 4.7: Điều kiện mức thưởng 80 Bảng 4.8:Một số đề xuất bổ sung chế độ phụ cấp, phúc lợi 81 Bảng 4.9: Bảng kế hoạch thực giải pháp 82 Bảng 4.9: Bảng kế hoạch thực giải pháp (tiếp theo) 83 Bảng 4.10:Bảng đề xuất giải pháp công tác Đào tạo PVGAS 85 Bảng 4.11:Đề xuất giải pháp liên quan đến yếu tố thăng tiến 87 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức PVGAS Hình 2.1: Tháp nhu cầu Abraham Maslow 16 Hình 2.2: Thuyết hai nhân tố Herberg 17 Hình 2.3: Mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 20 Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LC1 14.55 8.861 553 721 LC2 14.53 8.911 611 701 LC3 14.52 9.657 479 746 LC4 14.51 9.227 523 732 LC5 14.56 9.396 529 729 1.6 Thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 628 Item Statistics Mean Std Deviation N TT1 2.66 762 215 TT2 2.32 829 215 TT3 2.15 403 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 7.12 2.632 500 579 TT2 7.26 2.412 530 398 TT3 7.18 2.557 487 601 1.7 Điều kiện làm việc Kiểm định lần 1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 737 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N DK1 3.80 890 215 DK2 3.66 941 215 DK3 3.58 976 215 DK4 3.65 953 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 10.90 4.984 536 674 DK2 11.03 4.693 571 652 DK3 11.11 4.073 731 548 DK4 11.04 5.601 310 796 Kiểm định lần 2, bỏ biến DK4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 796 Item Statistics Mean Std Deviation N DK1 3.92 890 215 DK2 3.86 941 215 DK3 3.58 976 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DK1 7.24 2.941 612 750 DK2 7.38 2.706 649 710 DK3 7.46 2.585 658 702 1.8 Gắn bó cấp cấp Kiểm định lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 597 Item Statistics Mean Std Deviation N GB1 2.32 811 215 GB2 2.41 766 215 GB3 2.58 956 215 GB4 2.65 919 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 10.69 4.435 305 583 GB2 10.60 3.668 583 355 GB3 10.43 4.189 413 498 GB4 10.31 4.953 234 625 Kiểm định lần 2, bỏ GB4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 703 N of Items Item Statistics Mean Std Deviation N GB1 2.32 811 215 GB2 2.41 766 215 GB3 2.58 956 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GB1 7.00 2.876 508 702 GB2 6.90 2.320 578 494 GB3 6.73 2.646 437 522 1.9 Xử lý kỷ luật khéo léo, tế nhị Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 817 Item Statistics Mean Std Deviation N KL1 3.81 968 215 KL2 3.74 848 215 KL3 3.66 948 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KL1 7.15 2.398 758 651 KL2 7.23 3.000 642 777 KL3 7.15 2.761 618 801 1.10 Hỗ trợ từ cấp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 Item Statistics Mean Std Deviation N HT1 2.70 724 215 HT2 2.37 694 215 HT3 2.78 427 215 HT4 2.73 987 215 HT5 2.87 763 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HT1 15.07 8.698 656 782 HT2 15.08 9.573 575 804 HT3 15.00 8.789 699 767 HT4 15.04 9.247 646 784 HT5 14.90 10.779 547 813 1.11 Động lực làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 Item Statistics Mean Std Deviation N DL1 2.64 627 215 DL2 2.35 670 215 DL3 2.71 646 215 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 7.36 1.331 571 697 DL2 7.35 1.347 656 595 DL3 7.29 1.535 540 726 Phân tích Hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation N Dong luc 2.5667 6477 215 C V thu vi 2.6500 8200 215 Cong nhan 2.6300 6067 215 Tu chu 3.4367 9290 215 On dinh 3.7825 9043 215 Luong cao 2.2820 5632 215 Thang tien 2.3767 6647 215 Dieu kien 3.7867 9357 215 Gan bo 2.4367 8443 215 Ky luat 3.7367 9213 215 Ho tro 2.6900 7190 215 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Method Removed Ho tro, Thang tien, Tu chu, Dieu kien, Gan bo, Luong cao, C V thu vi, Ky luat, Cong nhan, On dinhb a Dependent Variable: Dong luc b All requested variables entered Enter Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error (Constant) -.687 334 C V Thu vi 074 030 Cong nhan 305 Tu chu Beta Tolerance VIF -3.201 000 094 3.556 000 865 1.156 031 226 2.193 001 760 1.315 087 033 133 2.332 000 779 1.283 On dinh 112 032 109 4.332 000 693 1.442 Luong cao 319 033 199 4.263 000 883 1.132 Thang tien 136 032 161 2.429 002 759 1.318 Dieu kien 085 030 120 3.297 000 849 1.178 Gan bo 127 032 115 1.633 000 704 1.421 Ky luat 062 031 068 2.105 900 894 1.119 Ho tro 185 035 144 2.880 000 662 1.51 a Dependent Variable: Dong luc Phụ lục BẢNG CHẤM ĐIỂM AN TỒN PVGAS TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THƯỞNG AN TOÀN CHO CÁ NHÂN (ÁP DỤNG CHO CBCNV) Điểm chuẩn điểm trừ TT Các tiêu xét thưởng an toàn Điểm chuẩn tối đa Thực nhiệm vụ thường xuyên giao 45 1.1 Hồn thành khối lượng cơng việc: (100% đạt 15 đ, 98% trừ đ, 95% trừ đ, 90% trừ đ, ) - 15 1.2 Đảm bảo chất lượng công việc: (100% đạt 15 đ, 98% trừ đ, 95% trừ đ, 90% trừ đ, ) - 15 1.3 Thực tiến độ công việc: (đúng tiến độ: 15 đ, chậm tiến độ lần trừ đ, chậm tiến độ lần trừ đ, ) - 15 1.4 Khơng hồn thành chức trách, nhiệm vụ giao theo phân giao nhiệm vụ Thực công tác ATLĐ- PCCC-MTSK Điểm trừ tối đa - 100 25 2.1 Tuân thủ quy định (của Nhà nước, Công ty) quản lý MT, sức khỏe, An tồn giao thơng 0-5 2.2 Nắm vững tuân thủ yêu cầu Quy trình Hệ thống tích hợp có liên quan đến nhiệm vụ giao (Phạm lỗi lần trừ đ, phạm lỗi từ lần trừ điểm) 0-5 Cá nhân tự đánh giá Tháng … Tháng … Tháng … Trưởng phận đánh giá Tháng … Tháng … Tháng … 2.3 Tham gia dự đủ thời gian khóa học, khóa đào tạo, huấn luyện, tư vấn AT-PCCN-SK-MT (Tham gia đủ đạt 15 đ, không đủ đạt đ, không tham gia đạt đ) Nội quy lao động - Kỷ luật lao động - 15 30 3.1 Chấp hành giấc làm việc (Chấp hành đúng: 20 đ, chấp hành có mức độ bị nhắc nhở lần: 10 đ, nhắc nhở lần: đ) - 20 3.2 Văn hóa ứng xử theo quy định TCT 0-5 3.3 Có ý thức thực hành tiết kiệm chống lãng phí (điện - văn phòng phẩm - nước tài sản Công ty ) 0-5 3.4 Vi phạm Nội quy lao động chủ trương Nhà nước mức độ nhẹ - 100 3.5 Vi phạm Nội quy lao động Pháp luật Nhà nước mức độ nặng bị kỷ luật từ khiển trách trở lên - 300 TỔNG CỘNG CÁ NHÂN TỰ ĐÁNH GIÁ TRƯỞNG ĐƠN VỊ Phụ lục DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ THĂNG TIẾN VÀ PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP Nội dung vấn: Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh, chị đồng ý với chương trình đào tạo PVGAS tổ chức? - Anh, chị đồng ý với chế tạo hội thăng tiến tại? - Anh, chị đồng ý với chế đánh giá, bổ nhiệm lại cán hộ tại? Kết sau vấn trực tiếp - Hầu hết người hỏi trả lời khóa đào tao nâng cao tay nghề thân cịn q ít, khơng đa dạng chưa thiết thực - Người lao động dường gặp nhiều khó khăn việc thăng tiến nghiệp quy chế khó khăn; - Các hình thức đánh giá, bổ nhiệm lại cán mang tính hình thức, có số nhóm lựa chọn định có quyền tham gia đánh giá, bổ nhiệm lại Đánh giá người lao động: Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Đồng ý với chương trình đào tạo PVGAS tổ chức Đồng ý với chế tạo hội thăng tiến Đồng ý với chế đánh giá, bổ nhiệm lại cán hộ Hồn tồn Khơng Bình Đồng khơng đồng ý thường ý đồng ý 2/15 3/15 6/15 9/15 7/15 5/15 6/15 3/15 4/15 Hoàn toàn đồng ý Phụ lục DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ HỖ TRỢ TỪ CẤP TRÊN Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Thường xuyên có họp cấp độ Ban trở xuống để hỗ trợ công việc cho nhân viên - Lãnh đạo thường quan tâm đến tiến độ kết thực công việc - Lãnh đạo biết lắng nghe, quan tâm, hỗ trợ nhân viên - Lãnh đạo linh hoạt, hỗ trợ đạo kịp thời - Những phần việc quan trọng lãnh đạo họp với nhân viên Kết phấn trực tiếp PVGAS có áp dụng cơng nghệ thông tin vào quản lý công việc nên lãnh đạo người giao việc, tổ chức họp để trao đổi nội dung liên quan; Đánh giá người lao động STT Thơng tin khảo sát Thường xun có họp cấp độ Ban trở xuống để hỗ trợ công việc cho nhân viên Lãnh đạo thường quan tâm đến tiến độ kết thực công việc Hồn tồn khơng đồng ý Kết đánh giá Khơng Bình Đồn đồng ý thường g ý 4/15 3/15 3/15 6/15 5/15 4/15 Lãnh đạo biết lắng nghe, quan tâm, hỗ trợ nhân viên 5/15 7/15 3/15 Lãnh đạo linh hoạt, hỗ trợ đạo kịp thời 7/15 4/15 4/15 Những phần việc quan trọng lãnh đạo họp với nhân viên 8/15 7/15 4/15 Hoàn toàn đồng ý 1/15 Phụ lục 10 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ SỰ GẮN BÓ GIỮA CẤP TRÊN VÀ CẤP DƯỚI Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Cấp gương tốt cho nhân viên noi theo? - Cấp ln hịa đồng với cấp ? - Có trao đổi cởi mở cấp cấp dưới? Kết phấn trực tiếp Mặc dù PVGAS xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhiên theo người lao động đánh giá dừng lại hiện, chưa thực tế nên mang tính hình thức Đánh giá người lao động Kết đánh giá Thông tin khảo sát STT Hồn tồn khơng đồng ý Cấp gương tốt cho nhân viên noi theo Cấp ln hịa đồng với cấp Có trao đổi cởi mở cấp cấp Khơng Bình đồng ý thường 8/15 3/15 2/15 6/15 4/15 5/15 7/15 5/15 3/15 Đồng ý 2/15 Hoàn toàn đồng ý Phụ lục 11 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ CÔNG VIỆC THÚ VỊ Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Công việc anh, chị làm không kích thích sáng tạo, thử thách - Cơng việc anh, chị làm ln lặp lặp lại, có cải tiến Kết phấn trực tiếp Hầu hết người lao động hỏi nội dung có mức độ đồng ý cao cho đặc thù làm việc lĩnh vực cơng nghiệp khí, quy trình thủ tục nhiều nên nhiều công việc nhàm chán, rập khuôn thiếu sáng tạo Đánh giá người lao động Kết đánh giá Hồn tồn khơng đồng ý Khơn Hồn g Bình Đồng tồn đồng thường ý đồng ý ý STT Thông tin khảo sát Công việc anh, chị làm khơng kích thích sáng tạo, thử thách 3/15 7/15 5/15 Công việc anh, chị làm ln lặp lặp lại, có cải tiến 2/15 6/15 7/15 Phụ lục 12 DÀN BÀI & KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP YẾU TỐ XỬ LÝ KỶ LUẬT KHÉO LÉO, TẾ NHỊ Nội dung vấn Tác giả tiến hành vấn trực tiếp 15 người lao động phận khác Công ty vấn đề sau: - Anh chị có đồng ý với nội quy lao động - Lãnh đạo khéo léo nhắc nhở người lao động chậm trễ công việc - Lãnh đạo xác thực thông tin trước nhắc nhở nhân viên Kết phấn trực tiếp Hầu hết người lao động hỏi nội dung có mức độ đồng ý cao hầu hết đồng ý với hình thức xử lý kỷ luật xác nhận khơng có trường hợp đặc biệt nghiêm trọng, lãnh đạo thường tìm hiểu kỹ thơng tin có cách nhắc nhở tế nhị riêng với người để họ nhận điểm sai rút kinh nghiệm Đánh giá người lao động Kết đánh giá STT Thông tin khảo sát Anh chị có đồng ý với nội quy lao động Lãnh đạo khéo léo nhắc nhở người lao động chậm trễ công việc Lãnh đạo xác thực thông tin trước nhắc nhở nhân viên Hồn tồn khơng đồng ý Hồn Khơng Bình Đồng toàn đồng đồng ý thường ý ý 2/15 9/15 4/15 4/15 8/15 3/15 3/15 10/15 2/15 ... thuyết tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Chương : Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc người lao động PVGAS Chương : Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động. .. động lực làm việc 20 Hình 2.4: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS 25 TÓM TẮT Tiêu đề: Giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng Cơng ty Khí Việt. .. hưởng đến động lực làm việc người lao động PVGAS (10 yếu tố tạo động lực làm việc cho người lao động PVGAS gồm: Công việc thú vị, công nhận đầy đủ việc làm, tự chủ công việc, công việc ổn định,