Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh đồng nai

93 61 0
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh đồng nai

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

O O O U %&A O U U ( ! " #U )A *A %UU + ( , A /0 2U! * OA / 45 67 58 /9 / $ U : 2UA U % A OA y ư" # ' $ ), ) ) % $ & ' ( 12 ư8 # &( ( & # : % $ ) * +& & ); )& ư! , - / &( 56 y2 ư8 < = >? & ? y @ A AB C5D EF AB H5D EI % +J AB H5N ?7 6) AB H5C5 B P AB H5H P AB H5U ?7 AB H5V P ( & AB H5W> E ) AB H5Z AB H5[ AB H5D\> P ! G 6) e % + ( 1 % % Q Q % Q # $ ư8 ' + ( 1 % ư" ;U % ( ' % ( L & O ( % & M 5 O D5 RST O N & O RST e : ư" ươ ( % Q Y ( (] + * y ' y + ) ươ ), # $ ' A < < ?, N5D> E , & ?, N5N> E , ?, N5C> ? ?, N5H> E ?, C5D> c y ), # ?, H5D> -3 % d e)1 ?, H5N> B ] ? ?, H5C> - * eAe y , & G , ' ư^ 81 = ' S Y ) 5 b +e _ T`ae & ươ % ) ươ D> fghg ?gij k f cjl -m ng 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D D5D o= p $ D5N5 Eq G & 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D G & 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N D5C5 - ư8 D5H5e ươ &1 1 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N # 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C D5U P M ' ươ N> 6Ơ ds ot oju Ew ?x ? f?gy 6zj 55555555555555555555555555555555555555555555H f" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555H N5D5 {* 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C q5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555H N5D5D5 -* | p* N5D5N5 -} ] p* N5D5C5 {* q % N5N5 ?& q5 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555H & 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555V p~ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D\ N5N5D -* | N5N5N y N5C & N5C5D6 ( N5C5N q5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555H & ' ư! = , y G = ư^ & G p~ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D\ p~ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D\ 35 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555DU 3555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555DU y 35 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555DU N5H o= y ươ N5U & )ư" O 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555DZ %y5 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555D[ N5V : ) G y ư! ư" # $ % & 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N\ N5W E , & N5W5D E , 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555NN N5W5N : 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555NH @ ươ ươ N5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555NZ C> e?ƯƠ f e?le f?gy 6zj 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N[ f" 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N[ C5D c y ), # C5N 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555N[ +35 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C\ C5N5D : 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C\ C5N5N ( + C5C % L ( Q C5C5D e ươ @ % ươ 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C\ 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C\ 1 C5C5N P : 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ND Q & € I 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555C\ pY 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555CD C5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555CU ươ H> P• cj‚ f?gy 6zj 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555CV H5D E I 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555CV H5N - +ƒ y 6) + 555555555555555555555555555555555555555555555555555CW H5C - +ƒ H5C5D y H5C5N ư" H5H P ] * % Q % ư! # $ , # $ % & 5555555555555555555555555555HD 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555HV +ƒ % Y + Q y +3 55555555555555555555555555555555555555555555HW H5H5N e % Q y +3 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555HZ H5U {† , # H5V P (] ươ f" ươ ư" RST5 55555555555555555555555555555555555555555555HD … @ ươ & H5H5D „e : ) % ( * * O 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555HW ) , y y Q 5555555555555555555U\ y 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UN H5 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UC U> P• oju 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UU 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UU U5D P Q : :1 ' & " ( ( 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UV U5N ? ' & e q oq D> p ( *5 55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555UZ : 555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555g e q q N> e ( e q q C> e % Q e q q H> e % Q e q oq U> e % Y 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555gg y55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555ggg % Q ( RST 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555gv y 5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555v D =>?@A B1 $ CU D 2U B B %E FG H=I@ JK LMN1 ) " N\ #1 )] G M1 p* ) † ‡ : G ( Š & ư" 3 )] e !v7 e & M ư8 % & ươ % & 2D0 ( G % : ) ) ươ & # # Y # q2 ư^ # % % & ~ D5\ZC ư" Š ) & & , p* q2 %y p# & :1 )] )] % & )] G ư" F : UN Q pq > & y : Š 756 p ươ & ư8 …1 ( y %y2 & +3 !5• q2 5 )ư" & & ư8 p* M ư8 " ( % " Q pq &y & ' & & CD J Ž5 d < pq & % N\DD ) % $ ( % % DD d# , ư" & ươ & & & ư" v G , p* ] UD & " # % q % ^ & Q & ‹ O2 G( D5\\\jd{ˆ ư^ ˆ M1 p* Y Q ( N\DD ' & )ư^ ), Q pq & ! )3 : : & ) % l ) % " ); )& J ' ( Q 71 y F L ' Y & ư8 :1 ( " & | ư^ p% ‰ & & Y 712 : # : ư8 ư8 } ' ư8 p# + G ( p F ‡ D\\jd{ˆ ư^ ˆ ư" % $ q5 +, ' ư" % : b 20 *1 O ( & & + , ' % & - G & ‡ G : G ( 712 p* q )] & & O % ) & ư" # ‡ Š )] G N ư8 & M ư8 ươ ?7 CD )M ( ' % & Q pq % & + ( •5 & & J1 O & O : & & , % " , BO ) * +& % ( * )ư^ & p* q % & (] ( ươ 4= & y ) y & ‡ )$ % %y ‘ )8 ) ư^ & • )ư" M %y ( % % & b • # # $ # $ G & " y * +& + ư" ư! * " *1 O ( / & $ ) ư8 b ( - M Y ) • *1 O ư! * +& + & ) q ư8 ) % ươ , # p* • & % ‡ b &y Š HW C\ˆ\VˆN\DDŽ5 v" q+ ‡ * - % : & + ] •5 PH LNQu JK LMN y % , ) AP * ư8 & ư8 ư! Y y ( ư" : ư! 1 41 SN L>T@A UM V=WX UN @A=NQ@ HYu A- ư8 ' ' ( & Ae ‡ - " $ M % % ư" & & ' ( ' ( : & & ư8 * G & >6 y ư! ư" # $ % % > * +& # & B6 ) ) M1 p* & A & Q pq % ' ( < pq ! &D0 b * )ư^ ' ( G & , : J & ư" v $ ƒ & ) Y y F ' " - - M1 % % p• ) *1 O ư8 ‡ ~ ) ‡ % p% & ư" ) y @ d# & y2 * +& ( & % < pq b p* q % & C B =>?@A V=ZV L=[H =N\@ * Q & ] , ) ' ( Q : * ư8 ( & & ư! )# pY ư8 ( 1 ‰ ư8 y ươ * 1 =( ' DU ( # < pq ) ( $ % # pY & ư8 O v" 1 ( & < = +ƒ ) # e ươ pY ( 12 & ư8 G ư8 ( & G $ I ) * +& dedd DV5\ ] % pY ư8 ươ ( 1 * : pY % 56 b ươ % NW\ ( - +3 y & > Q Y pY ‡ Q Q * & N +ư" 1 y 6) ư8 & B8 + T1 +32 , +ư" Bư" &1 % ư8 % Q ]L H^u H_a aub@ Uc@ -G & + ươ D> f " ươ N> 6ơ ! = ươ C> e ươ ươ H> P ươ U> P p J & 1 Q , > Q +3 < pq % y +3 ( ](] RST5 d * ' III =M@= V=•@ =ZN Jx U†N H=NQu =g1 ate pGHettN@A /uXXapy ¢ e v p R NW\ D\\5\ \ 5\ NW\ D\\5\ pep o • e pe e + ep ) +e e 1) ep )e5 eaNaãNaNLy /LaLNtLNHt 6) + ă T1 ge 5ZVC V LeX /LaLNtLNHt Ee d p5 {e D C5DC 5[N\ NW\ N C5D\ 5ZUN NW\ C C5\V 5ZWW NW\ H C5N[ 5[\C NW\ U C5CC 5Z[U NW\ V C5CH 5[U\ NW\ LeX• GLaa /LaLNtLNHt d e Ee ž g e {e e ep d ev ) e ž g e {e e ep ))e ep g e A ))e 6) + ă T ž g e {e e ep D DV5DD DN5HVV 5VDN 5ZHW N DV5DH DN5D[Z 5WCC 5ZNV C DV5DZ DN5H\[ 5VVU 5ZCZ H DU5[U DN5WZN 5UWN 5ZUH U DU5[D DN5\U[ 5WDN 5ZN[ V DU5[\ DN5DDC 5VHW 5ZHD /Haae /LaLNtLNHt Ee v ) D[5NH e DW5N[D d p5 {e žge H5DUZ V III =M@= V=•@ =^L a>T@A gH= UP1 ate pGHettN@A /uXXapy ¢ e v p R NW\ D\\5\ \ 5\ NW\ D\\5\ pep o • e pe e e 1) ep )e5 + ep ) +e eaNaãNaNLy /LaLNtLNHt 6) + ă T1 ge 5ZVW W LeX /LaLNtLNHt Ee {vD {vN {vC {vH {vU {vV {vW d p5 {e C5Z\ C5ZC C5ZC C5ZN C5[C C5WD H5D\ 5[\D 5ZDD 5WWC 5WUU 5VWV 5ZUN 5VZZ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ LeX• GLaa /LaLNtLNHt d e Ee ž g e {e e ep d ev ) e ž g e {e e ep ))e ep g e A ))e 6) + ă T ž g e {e e ep {vD NC5NN DD5U[D 5W\N 5ZH\ {vN NC5N\ DN5\NU 5WDW 5ZCW {vC NC5N\ DN5\\N 5WVZ 5ZC\ {vH NC5N\ DN5CCN 5WDZ 5ZCZ {vU NC5\[ DC5\H\ 5VU[ 5ZHW {vV NC5CD DC5D[U 5HUN 5ZWU {vW NN5[C DC5VWU 5U\H 5ZVU /Haae /LaLNtLNHt Ee v ) NW5\N e DV5WDC d p5 {e žge H5\ZZ W III =M@= V=•@ aTN kH= LMN H=k@=1 ate pGHettN@A /uXXapy ¢ e v p R pep o • e pe e e 1) ep )e5 NW\ D\\5\ \ 5\ NW\ D\\5\ + ep ) +e eaNaãNaNLy /LaLNtLNHt 6) + ă T1 5W\H žge C LeX /LaLNtLNHt 6D 6N 6C Ee d p5 {e C5VZ C5CV C5V\ D5\[[ 5[Z\ 5[DZ NW\ NW\ NW\ LeX• GLaa /LaLNtLNHt d e Ee {e e ep 6D 6N 6C žge V5[V W5NZ W5\H d ev ) e ž g e {e e ep ))e ep g e A ))e 6) + ă T g e {e e ep N5UZV C5NWH N5ZNH 5UCN 5H\V 5VUD 5V\V 5WHW 5HVU /Haae /LaLNtLNHt Ee v ) D\5VH U5VWC e d p5 {e N5CZN žge C III =M@= V=•@ ~u =>†@A a[a H=I@ As@ =M@A a•@ B1 ate pGHettN@A /uXXapy ¢ e v p R NW\ D\\5\ \ 5\ pep NW\ o • e pe e e 1) ep )e5 D\\5\ + ep ) +e eaNa•NaNLy /LaLNtLNHt 6) + ă T1 ge 5VHW V LeX /LaLNtLNHt Ee o6D o6N o6C o6H o6U o6V d p5 {e C5\Z C5W[ C5WH C5D\ C5ZV C5ZD D5\UV 5Z[D 5Z[U 5[\N 5ZDZ 5ZCC NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ LeX• GLaa /LaLNtLNHt d e Ee ž g e {e e ep o6D o6N o6C o6H o6U o6V d ev ) e ž g e {e e ep DZ5CD DW5VD DW5VU DZ5N[ DW5UC DW5UZ ))e ep g e A ))e W5[H\ W5VWH W5V[H W5HW\ Z5CD\ Z5NHU 5NVD 5HCH 5HNV 5HWN 5CHV 5CH[ /Haae /LaLNtLNHt Ee v ) ND5C[ e D\5VDD d p5 {e ge C5NUW V 6) + ă T ž g e {e e ep 5VUV 5UZC 5UZV 5UVZ 5VDU 5VDH III =M@= V=•@ ~u =>†@A a[a H=I@ As@ =M@A aã@ O1 ate pGHettN@A /uXXapy  e v p R NW\ D\\5\ \ 5\ NW\ D\\5\ pep o • e pe e e 1) ep )e5 + ep ) +e eaNaãNaNLy /LaLNtLNHt 6) + ă T1 žge 5VUV U LeX /LaLNtLNHt Ee o6N o6C o6H o6U o6V d p5 {e C5W[ C5WH C5D\ C5ZV C5ZD 5Z[D 5Z[U 5[\N 5ZDZ 5ZCC NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ LeX• GLaa /LaLNtLNHt d e Ee ž g e {e e ep d ev ) e ž g e {e e ep ))e ep g e A ))e 6) + ă T g e {e e ep o6N DH5UC U5U[V 5CVZ 5VNH o6C DH5UW U5N\V 5HWH 5UWN o6H DU5ND U5N[U 5HHD 5UZ[ o6U DH5HU U5ZD\ 5CWD 5VND o6V DH5U\ U5VZV 5C[C 5VDN /Haae /LaLNtLNHt Ee v ) DZ5CD e W5[H\ d p5 {e žge N5ZDZ U IV % 71 ( ¢ ( E€A =P aPH B =s@ LkH= @=s@ LS n=ZX V=Z a•@ B1 O a@F apLaeLLÊt etL P e)AEeye)AO ( B ) e ă e Ee ž d1 e) )e ž d y Tpe0 T11) CUD d 5\\\ R ) N D5\\\ 5WCC C D5\\\ 5VVH v D D5\\\ 5U[U v N D5\\\ 5VCZ v C D5\\\ 5VNV ?D D5\\\ 5VNV ?N D5\\\ 5WNV ?C D5\\\ 5WUN ?H D5\\\ 5V[W ?U D5\\\ 5VVD ?V D5\\\ 5V[\ D D5\\\ 5VCZ N D5\\\ 5WW[ C D5\\\ 5WDW H D5\\\ 5UZV U D5\\\ 5WNU V D5\\\ 5V\W {vD D5\\\ 5WUC {vN D5\\\ 5V[C {vC D5\\\ 5WNW {vH D5\\\ 5VW[ {vU D5\\\ 5VND {vV D5\\\ 5HN\ {vW D5\\\ 5VC[ 6D D5\\\ 5WN\ 6N D5\\\ 5VHV 6C D5\\\ R ) Ee p> e) 5VZZ e T 5Z\W CHH[5NCC pž GXXu@aaNLNet g y5 Ad0 )e y IV GLaa apNa@He E~VaaN@eF g D N C H U V W Z [ D\ DD DN DC DH DU DV DW DZ D[ N\ ND NN NC NH NU NV NW R ) R e e e ¢ žv ) Ee p> e) V5NCV C5[DD N5CCN D5W\\ D5UUZ D5NDW D5\[D 5[H\ 5ZZN 5WC\ 5VUW 5VDU 5UUN 5UDW 5H[N 5HCD 5HN\ 5HD\ 5CWV 5CCW 5CDD 5NZV 5NUV 5NNV 5DZV 5DWW 5DUD R ) e NC5\[W DH5HZU Z5VC[ V5N[Z U5WW\ H5U\Z H5\HN C5HZN C5NVZ N5W\C N5HCU N5NW[ N5\HV D5[DV D5ZND D5U[U D5UUU D5UDW D5C[C D5NH[ D5DUC D5\V\ 5[H[ 5ZCV 5VZZ 5VUW 5UV\ e T y d e¢ NC5\[W CW5UZN HV5NN\ UN5UDZ UZ5NZZ VN5W[V VV5ZCZ W\5CND WC5UZ[ WV5N[N WZ5WNW ZD5\\V ZC5\UN ZH5[VZ ZV5WZ[ ZZ5CZH Z[5[C[ [D5HUW [N5ZH[ [H5\[Z [U5NUD [V5CDD [W5NV\ [Z5\[V [Z5WZC [[5HH\ D\\5\\\ V5NCV C5[DD N5CCN D5W\\ D5UUZ D5NDW D5\[D D N 5VU\ 5VDN 5V\Z 5V\D 5V\\ 5UUV 5UD[ 5UD[ 5UDU 5HH\ 5H[W 5HU\ 5HZ\ 5H[[ 5CZN 5HZV 5UDV 5HND 5CUW 5HHC 5C\N 5CWC 5CZV 5DCZ 5HUD 5HNH 5HNU Ee e p> e) e ) ep5 e “ d e¢ NC5\[W DH5HZU Z5VC[ V5N[Z U5WW\ H5U\Z H5\HN NC5\[W CW5UZN HV5NN\ UN5UDZ UZ5NZZ VN5W[V VV5ZCZ ž d0 )ep o p ¢ žv ) H5\NW C5UWC C5UH\ N5DCD D5[HV D5HCH D5C[V e DH5[DC DC5NCN DC5DDN W5Z[C W5N\V U5CDN U5DW\ C A5\V\ A5DDU A5DDN A5\WD A5DUC A5\\Z 5DVZ A5U\N A5HCZ 5CW\ 5VHW 5VCV 5VCD 5V\[ 5U[D A5UZH A5UVZ A5HWC 5C[H 5\HU A5DDD A5DHH A5N[U A5N\C A5DU[ A5DUH 5NNN T y e H A5HVZ A5UHZ A5CH[ A5HVV A5HW[ A5H\H 5\W[ 5NH[ 5C\V 5C[N 5DN\ 5DHN 5DNC 5\[D 5D[C 5CDV 5CCV 5CUD 5D\C 5DWC 5CWW 5DUD 5DVN A5D[\ A5DH[ 5D[U 5\WV U 5DU[ A5DW\ A5\[[ A5\N[ A5N\Z 5NWV 5UD[ A5NVV A5NCZ 5N\N A5DWU A5NUU A5DZU A5NNW A5ND[ A5NC\ A5DHN A5DZ[ A5\DH 5UVC 5CZH 5NWN 5N[N 5\HW 5DCW A5DCV 5NWV V A5NND 5DND 5DCW A5\[H 5DDV A5DVW A5CCU A5DZD A5\[[ 5\UW 5\Z\ 5\DC A5\C\ 5\[H 5DCZ A5\UU A5\DW A5DDD 5DWH A5C\\ 5CC[ 5UWV 5HU[ 5HDH 5NCZ A5CNC A5CNW W 5\UU A5NDW A5NZU 5D\D A5DVN 5\[H 5\CV 5\NH 5DD[ 5DUV 5\VV A5D\U A5\N[ 5\\[ 5DHH A5\ZD 5\VV 5NNW 5DDZ 5DCC A5NWZ A5NDZ A5NUW 5U[U 5H[U A5N\D A5D[W e¢ DH5[DC NZ5DHU HD5NUW H[5DUD UV5CUV VD5VVZ VV5ZCZ aLpN~a R ) 5W e GXVG@e@L U N D V C H 6C ?V ?U {vW {vC {vD {vH {vN {vU ?C ?N ?D {vV 6D v D v N v C N C ?H 6N ž d0 )ep o p ¢ žv ) A5\HW A5\DD A5DUU A5\VC A5DHC A5\\N A5\ND 5\C[ A5DWC A5N[U A5\WC 5NND 5\DH 5\VN 5\CH A5DDH A5\ND A5\VD A5NZZ A5NU[ 5\[Z 5\U\ 5\HC 5CN[ 5C\H 5UHD 5HCH IV {vC {vN {vD {vH {vU {vW {vV N C D U V H ?C ?N ?U ?V ?D 6D 6C v N v C v D N C ?H 6N R ) “ 5“ GLaLeF GXVG@e@L D N C H 5ZCH 5DCC A5\NH 5Z\V 5DU[ A5\NU 5W[W 5\[N A5\UH 5WZ[ 5DC\ A5\NU 5WZD A5\\[ A5\\V 5UVC A5\[[ 5DH[ 5UHW 5\[[ 5\DH 5D\Z 5ZU\ 5\[[ 5DDC 5Z\W 5D[D 5DH\ 5WNV 5DWN 5\VD 5WDN 5D\D 5DDC 5V[W 5DHH 5\HW 5UWW 5\\C A5\WH 5DWD 5ZD[ A5\UU 5DDW 5Z\D 5\VH 5DHN 5WZ[ A5\DZ 5DZZ 5WZC A5\\W 5\DC 5WWD 5\[\ 5\VU 5DUN 5DZV 5DUV 5\HU 5\ZV 5DCZ 5\Z[ A5\HW 5DVN 5D[W 5\V\ A5\ZV 5DNZ A5\UD 5\WN 5\HU 5\WZ 5NN[ 5DVV 5\ZZ 5\[C 5CZ\ 5NN\ 5D\[ A5\CZ Ee p> e) e T y Ee p> v ) • P e) ) a e) ep W e) aLpN~a e U 5DDV 5\DV A5\HH 5D\V 5\D\ 5HVV 5DZW A5\[V A5\WV A5\\W 5C[W 5D[Z 5HC[ A5\\U 5\VV 5\[C 5\D[ 5\[[ 5ZD[ 5WHV 5\DD 5\U[ 5DWZ A5D\\ 5DHD A5\\N 5CVU V 5\\N 5\NN 5\DH A5\C\ A5\\N 5D[[ 5\[V 5DND 5\[\ 5NCV A5\VW A5\[N A5\\Z 5D[[ 5NDW 5\UW 5\HN 5\NV 5DDH 5D\U 5WVC 5WH\ 5WND 5\ZC 5DNZ 5\C[ 5D\W =P aPH O =s@ LkH= @=s@ LS n=ZX V=Z E€A as@ O1 O a@F apLaeLL£t etL P e)AEeye)AO ( Ee )e ž d B ) e ¨ e ž d1 e) y Tpe0 y5 T11) Ad0 )e 5ZDW CD[V5D\N pž CNU d 5\\\ W 5\\D 5\NV A5\HN A5\WV 5D\\ A5\DZ 5\\[ 5\UZ 5\NU A5\ZN 5DUN 5D[W 5N\C A5\WN 5D\V 5\NW 5\CV 5DHH A5\NC 5\\H 5DCZ 5\ZH A5\DH 5ZCW 5WCN 5\\U A5\DW 5\\U 5DNH 5CD[ 5DHZ 5\NH A5DZC A5NUZ 5\ZC A5\HN A5\\U 5DCW 5\C[ 5DCD 5\HV 5\WC A5\CZ 5D[H 5\D\ A5\\Z 5NHH A5\CW 5\DW 5DNW A5\WV 5\WW 5WCD 5VVC IV GXXu@aaNLNet g N C v D v N v C ?D ?N ?C ?H ?U ?V D N C U V {vD {vN {vC {vH {vU {vV {vW 6D 6N 6C R ) Ee p> e) R ) D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ D5\\\ e 5WCV 5VZZ 5U[U 5VUU 5VNC 5VC\ 5WC\ 5WHZ 5W\D 5VU[ 5VZV 5VHD 5W[N 5WCV 5VHD 5VDD 5WUV 5VZW 5WNU 5VZN 5VNC 5HND 5VCW 5WUU 5VVW 5WHN T g R e y GLaa apNa@He E~VaaN@eF ¢ ž v ) e e D N C H U V W Z [ D\ DD DN DC DH DU DV DW DZ D[ N\ ND NN NC NH NU NV R ) T y Ee U5[VW C5[DD N5NDV D5VH[ D5UNV D5NDD D5\[D 5[H\ 5WCC 5W\[ 5VHW 5UZD 5UUD 5UDN 5HHV 5HNH 5HDZ 5CW[ 5CV[ 5CNW 5N[C 5NWD 5NUV 5NDZ 5DZV 5DV[ p> e) NN5[UD DU5\HN Z5UNN V5CHN U5ZVZ H5VU[ H5D[Z C5VDV N5ZD[ N5WNV N5HZW N5NCU N5DN\ D5[V[ D5WDH D5VCN D5V\Z D5HUV D5HND D5NU[ D5DNZ D5\HH 5[ZH 5ZCZ 5WDH 5VH[ e e R ) e¢ NN5[UD CW5[[C HV5UDU UN5ZUW UZ5WNU VC5CZU VW5UZC WD5D[[ WH5\DZ WV5WHC W[5NCD ZD5HVU ZC5UZV ZU5UUH ZW5NVZ ZZ5Z[[ [\5U\W [D5[VH [C5CZU [H5VHC [U5WWD [V5ZDU [W5W[Z [Z5VCW [[5CUD D\\5\\\ d ž d0 )ep o p ¢ žv ) U5[VW C5[DD N5NDV D5VH[ D5UNV D5NDD D5\[D e NN5[UD DU5\HN Z5UNN V5CHN U5ZVZ H5VU[ H5D[Z “ e¢ NN5[UD CW5[[C HV5UDU UN5ZUW UZ5WNU VC5CZU VW5UZC d ž d0 )ep o p ¢ žv ) H5\C\ C5UNW C5NWV N5\\\ D5[HD D5HN\ D5CWV e DU5H[[ DC5UVW DN5V\N W5V[N W5HVV U5HVC U5N[H e¢ DU5H[[ N[5\VV HD5VVZ H[5CV\ UV5ZNV VN5NZ[ VW5UZC IV aLpN~a GXVG@e@L D U D C V ?V ?U 6C {vW {vC {vD {vH {vN {vU ?C ?N ?D {vV N v D v C v N 6D N C ?H 6N R ) 5W Ee e N p> e) e ) ep5 5V\U 5U[[ 5U[N 5UWZ 5UC[ 5UCC 5UDH 5HU\ 5UDN 5HVH 5HZW 5UDW 5C[V 5U\Z 5UC\ 5HCC 5CVN 5U[W 5CDV 5C[Z 5CWN 5HCV 5DCN 5HHU 5HNV 5HNH e A5\V\ A5DDC A5DUH A5\WD A5U\H A5HC[ 5DVW 5CVZ 5VHU 5VCU 5VC\ 5V\W 5U[\ A5UZU A5UV[ A5HWH 5C[C A5DDV A5DDN A5N[W A5DHU 5\HU A5N\C A5DV\ A5DUU 5NND T y e C H 5DDH 5\NN A5\VH 5\\Z A5CDD A5NWV 5HDN 5DUW A5DCW A5NHD A5D[U A5DV[ A5DZH A5NH[ A5DWC A5NU[ 5\C\ A5\NH 5HHD 5HN[ 5HD\ 5HHD 5DZH 5NCN A5NUD 5DZU {vC {vN {vD {vH {vU {vW {vV ?C ?N ?U ?D ?V N C D V U 6D 6C v N v C v D N C ?H 6N R ) “ 5“ Ee p> e) Ee p> v ) e) ep V A5NWV 5\ZC 5\WD A5DC[ A5\[H A5\\U A5U\U 5\HV 5DNN 5\[D 5\CZ 5DCU 5NDV 5\NH 5\V\ 5\\D 5DZN 5\VU 5NNH 5CNZ 5H[D A5HV\ 5CWW 5DV\ A5NHH A5HNW W 5\UZ A5NW\ A5DCV 5DD[ 5\NV 5DDC 5\[\ 5DHN 5\VN A5DD[ A5\HC 5\DD 5DNW A5\ZZ 5\H[ 5N\W 5D\Z A5D[C A5NZD A5NUC A5NHW 5DW[ 5U[N 5UDV A5NDC A5DUV A5\HV A5DUU A5DHH A5\VH 5\CZ A5DWC A5\NN A5N[U A5\WH 5NNN 5\DH 5\VN 5\CH A5DDH A5\N\ A5\VD A5NZZ A5\DD 5\[Z 5\HC 5\UD A5NV\ 5CN[ 5C\C 5UHD 5HCC GLaLeF GXVG@e@L D U A5HND A5H\V A5UU[ A5HZH 5DZV 5NUD 5DC\ 5H\V 5\VC 5\ZV 5\ZW 5\DZ 5DHD 5NUH 5N[Z 5CNC 5\ZD A5VDV 5CZV 5DCZ 5DUN 5NC[ A5N\W A5DVV 5DZW 5\[W N 5ZCD A5\NZ 5W[[ A5\CC 5W[Z A5\UC 5W[H A5\N\ 5WZC A5\\H 5UWC 5DUZ 5UUD 5\DV A5\WZ 5ZDH A5\U\ 5Z\U 5\VN 5WZV 5\\D 5WWZ A5\NC 5WWV 5\[Z 5\ZU 5\[[ 5DWC 5DCC 5DVD 5DDH 5DH\ 5\ZD 5DDW 5\ZZ 5DHW 5DZ\ 5\CV 5\[W 5\[[ A5\UH 5DZ[ 5\V\ 5DNZ A5\UD 5\HU 5\WC 5DV\ 5\[V 5CZZ 5NDC A5\HV e T y • P e) ) a V e) C 5DC[ 5DWD 5\[D 5DND A5\DH A5D\Z 5\[W 5DZH 5DDH 5DH[ 5\\V 5N\N 5ZVC 5ZNZ 5WCV 5V[U 5VWV 5\W\ 5DVW 5DNC 5DWW A5\ZC 5\VV 5NC\ 5\WW 5DDH aLpN~a e H U 5DND 5\CU A5\H[ 5\[\ 5\\\ 5HCZ 5DWC 5\\H 5\UN 5\[U 5\WW 5\CW A5\VU A5\CU 5\DU 5N\N 5CUN 5ZHC 5WZU A5\NU 5\WZ 5DW[ A5D\C 5DV\ A5\N\ 5H\D V A5\\D 5\DH 5\DZ A5\NU 5\\\ 5N\W 5\[Z 5D[W 5NNC 5\UH 5\CH 5\CV 5D\W 5\WN 5NNU A5\[V A5\UN 5D\N 5\Z[ 5WWW 5WCH 5WNN 5\ZN 5DDW 5\UD 5\[U W 5\\U 5\CV A5\HW A5\ZN 5\[V A5\NW 5\\Z A5\V[ 5D\\ 5\C\ 5DCH 5\HC 5\Z\ 5\UD A5\VV 5N\Z 5DHN A5\\N 5\CD 5DND 5\[C A5\DU 5ZC[ 5WHZ A5\\[ 5\\D 5\\V 5DNZ 5CN\ 5DHW 5\NC A5D[N A5NVD 5\HZ 5\WD A5\CZ 5\\W 5D[W 5\[N A5\CD 5\\N 5\HN 5DCD A5\DZ 5NCZ A5\H\ 5\D[ 5DNC A5\WC 5\W[ 5WC\ 5VV\ V % etHpNVLNUe /LaLNtLNHt Ee d p5 {e C5VVNN 5UVCUV C5ZV\C 5UZH\C C5ZH[V 5WU\CU C5D[\H 5WDU\H C5[\NU 5WCVVZ C5VH\W 5[\HVV C5DZDU 5ZZW[Z o6 {v ? v ee ) d •DA 81 ))e o6 {v ? v epŽ o6 {v ? v o6 {v ? v o6 D5\\\ 5CHV 5CCD 5UZU 5NUN 5CWH 5N[U 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ ( ¢ , 2U NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ GppeaaLNG@t {v ? 5CHV 5CCD D5\\\ 5\DZ 5\DZ D5\\\ 5NU\ 5CCW 5DNC 5CNH 5N[N 5N\U 5\HN 5NND 5\\\ 5\\\ 5CZN 5CZN 5\\\ 5\\\ 5\NN 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5NHW 5\\\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ apNa•aet E@LepeF¡ eXGUeF• E pe v ) + e R e)ep v ) + e “e ep Ee D {v2 ?2 62 R e) v 26 T )e0 e ep ) + e e e)ep5 +5 {e1e pe v ) + e> o6 p 5UZU 5NU\ 5CCW D5\\\ 5N\[ 5NW\ 5C\N 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ v 5NUN 5DNC 5CNH 5N\[ D5\\\ 5NC\ 5NDZ 5\\\ 5\NN 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ 5CWH 5N[N 5N\U 5NW\ 5NC\ D5\\\ 5DDN 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\CH NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ 5N[U 5\HN 5NND 5C\N 5NDZ 5DDN D5\\\ 5\\\ 5NHW 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\CH NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ NW\ V GFea /uXXapy• E pe D “ 5VV[ ed Tp` ep “ d p5 R)) ) ž e “ d0 )e d0 )e R e e S6 e 5HCU 5HNCVH 5HHZ CU5U\W “ d0 )e 5HHZ V pžN NVC d 5S e 5\\\ ed Tp` ep “ d p5 R)) ) ž e “ d0 )e d0 )e R e e S6 e pžD 5HCU 5HNCVH 5HHZ CU5U\W V pžN NVC d 5S e 5\\\ pžD e)ep ) > •6 Ž2 {v2 ?2 62 v +5 {e1e pe v ) + e> o6 GFea /uXXapy• E pe D “ 5VV[ “ d0 )e 5HHZ e)ep ) > •6 Ž2 {v2 ?2 62 v +5 {e1e pe v ) + e> o6 E pe D d “e )e “e p ž d0 )e CZ5NCH HW5N\\ ZU5HCU A O A• pž Ee V NVC NV[ d0 )e V5CWN 5DW[ S CU5U\W d 5\\\ e)ep ) > •6 Ž2 {v2 ?2 62 v +5 {e1e pe v ) + e> o6 j E pe D p )p aep ežž e B d p5 R)) ) •6 Ž {v ? v {e1e pe GeˆˆNHNe@Lta d p )p aep ežž e Be v ) + e> o6 5ZZC 5NCU 5DWW 5\ZZ 5CNV 5\CH 5D\D 5\V[ 5\HW 5\C[ 5\HD 5\CZ 5\CD 5\CD 5DZC 5DDW 5HDH 5\HH 5DVN 5D\Z d C5WU\ 5\\\ C5WNU N5NWC W5ZW\ 5ZZU C5NHC N5NDH 5\\\ 5\NH 5\\\ 5CWW 5\\D 5\NZ e ) yd e) e vgS 5ZV[ 5W[V 5WV\ 5ZHC 5ZCZ 5ZWU D5DUD D5NUV D5CDU D5DZW D5D[C D5DHC V GeˆˆNHNe@L GppeaaLNG@ta E pe D ))e D5\\\ 5\HD A5\ZV A5\\U A5DCW A5NCH 5\\D V5\HVRAU 5\\\ AH5ZDZRAV 5\\\ 5\\\ {v ? v 6 ) e {v ? v {e1e pe E pe D { ? v A5\ZV A5\\U A5DCW 5DDU A5NHD A5\VV D5\\\ A5D\H A5NH[ A5D\H D5\\\ A5DCU A5NH[ A5DCU D5\\\ A5NUU A5DCZ A5\NW 5\\\ AH5ZDZRAV 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\D 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\D 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\D 5\\\ 5\\\ AH5CDZRAU A5NCH A5N\Z A5NUU A5DCZ A5\NW D5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ AH5CDZRAU 5\\N v ) + e> o6 e R e D N C H U V W {e1e pe {v 5\HD D5\\\ 5DDU A5NHD A5\VV A5N\Z V5\HVRAU 5\\N 5\\\ 5\\\ 5\\\ 5\\\ e V5Z\W 5\VD 5\C[ 5\CC 5\N[ 5\NN 5\\[ p g pe D5\\\ D\5UHC DC5DUW DH5NUW DU5HDC DW5WZC NW5[ZH GaaN@eapNLy NaA@GtLNHta v ) •6 Ž {v ? 5\\ 5\\ 5\\ 5\\ 5\N 5\\ 5\D 5\\ 5DC 5\D 5\\ 5\\ 5\C 5CD 5C[ 5\C 5\W 5CH 5[N 5VD 5DH e e) ) v 5\\ 5\\ 5\N 5WZ 5\\ 5D[ 5\D 5\\ 5\\ 5\W 5ND 5\\ 5VW 5\H 5\\ 5DZ 5VW 5\D 5DC 5\\ 5\\ 5\\ 5WC 5ND 5\C 5\\ 5\D 5\N v ) + e> o6 etNFuaat /LaLNtLNHta E e)ep ep v e “e p d p5 e)ep ep v d p5 “e p {e1e pe e v ) + e> o6 E N5VDWC AD5NWZDU AN5WWN AC5\DW Ee H5ZUHC D5VZ\DC C5DVN C5[VV C5VVNN 5\\\\\ 5\\\ 5\\\ d p5 {e 5CWW\D 5HDZZ[ D5\\\ 5[Z[ NW\ NW\ NW\ NW\ V V ... & )$ ) D O O B g@= @A=ha =M@= UN Xua H_a @A>qN LNQu F{@A & & ‘ ' $ ' ư^ p~ ‰ >e # m@= O B 1P ư^ @ p~ ) Q & < pq & ) & y * < pq & l =m@= =M@= UN H_a @A>qN Xua e)•N\WŽ2 „B o — „F O O O ZH y]u... 81 & ư" & &y ‡ ơ+ : & : :1 , ‰ Q & DW G " ' - Y Q b ư^ Q G ' G ư! " b & Y Y ư^ y( & M@= UN Xua #u =>†@A Xua O d# Y >d b by & ư^ e = ư! m@= O O l =m@= L=uy]L =M@= Jx@A =TV aE H_a €Nt=•eN@ ƒ A„…e@

Ngày đăng: 17/09/2020, 07:21

Mục lục

  • DANH MỤC BẢNG BIỂU

  • Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT

  • 2.1.2. Đặc điểm dịch vụ

  • 2.1.3. Dịch vụ Ngân hàng

  • 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng

  • 2.6 Thảo luận nhóm tập trung về các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng:

  • 3.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát

  • 3.3 Nghiên cứu chính thức.

    • 3.3.1 Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu

    • 3.3.2 Phân tích dữ liệu

    • 4.3 Đánh giá thang do bằng phân tích nhân tô khám phá EFA

      • 4.3.1 Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn Ngân hàng

      • 4.4.2 Phân tích hồi quy bội

      • 4.6 Kết quả kiểm định giả thuyết

      • Chương 5: KẾT LUẬN

        • 5.1 Kết quả chính, đóng góp của Nghiên cứu và so sánh với kết quả các nghiên cứu khác

        • 5.2 Hạn chế của nghiên cứu và những kiến nghị

        • TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan