Vận dụng bảng cân bằng điểm (BSC) để hoàn thiện hệ thống kế toán quản trị tại công ty trách nhiệm hữu hạn MTV chuyên doanh ô tô sài gòn (sadaco)

TR B GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T Tp HCM TH LAN CHI V N D NG B NG CÂN B NG I M (BSC) HOÀN THI N H TH NG K TOÁN QU N TR T I CÔNG TY TNHH MTV CHUYÊN DOANH Ô TÔ SÀI GÒN (SADACO) LU N V N TH C S KINH T TP H CHÍ MINH-N m 2011 B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T Tp.HCM - TH LAN CHI V N D NG B NG CÂN B NG I M (BSC) HOÀN THI N H TH NG K TỐN QU N TR T I CƠNG TY TNHH MTV CHUN DOANH Ơ TƠ SÀI GỊN (SADACO) Chuyên ngành: K toán Mã s : 60.34.30 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C: TS TR N ANH HOA TP H CHÍ MINH-N m 2011 L I CAM OAN Tơi xin cam oan tài cơng trình nghiên c u trung th c c a riêng Các thông tin s d ng c ch rõ ngu n g c trích d n danh m c Tài Li u Tham Kh o Tp.HCM, ngày 30 tháng 12 n m 2011 Th Lan Chi DANH M C HÌNH V VÀ SƠ Hình 1-1: Mơ hình phương di n c a b ng cân b ng i m Hình 1-2:Khía c nh khách hàng-Nh ng thư c o quan tr ng 12 Hình 1-3: B n c chi n lư c mô t cách th c doanh nghi p t o giá tr cho ông khách hàng 19 Hình 1-4: Liên k t quy trình ho ch nh ngân sách BSC 24 Sơ 2-1: Sơ t ch c .26 Sơ 2-2: Sơ t ch c kinh doanh 27 Sơ 2-3: Quy trình bán xe ơn gi n 29 Sơ 2-4: Quy trình bán hàng Sơ 2-5: T ch c b máy k toán .31 xư ng d ch v 30 DANH M C PH L C Ph l c 2-1: nh m c gi công g n ph ki n theo xe Ph l c 3-1: T i n thư c o c a b ph!n kinh doanh xe Ph l c 3-2: T i n thư c o c a b ph!n d ch v Ph l c 3-1: T i n thư c o c a b ph!n k toán DANH M C CÁC B NG B ng 2-1: Các m c tiêu tài .34 B ng 2-2: D toán s lư ng tiêu th b ph!n kinh doanh 35 B ng 2-3: Dư toán tiêu th c a b ph!n d ch v 35 B ng 2-4: D toán hàng t n kho xe .36 B ng 2-6: D toán ti n c a b ph!n kinh doanh 37 B ng 2-7: D toán ti n c a b ph!n d ch v 38 B ng 2-8:D tốn ti n c a tồn cơng ty .39 B ng 2-9:So sánh s lư ng xe bán c a b ph!n kinh doanh .40 B ng 2-10: So sánh doanh thu th c t v i k ho ch c a b ph!n d ch v .41 B ng 2-11: L i nhu!n c a b ph!n d ch v 42 B ng 2-12: Chi phí hành 42 B ng 2-13:L i nhu!n c a t ng khách hàng mua xe 43 B ng 2-14: Báo cáo v s hài lòng c a khách hàng .44 B ng 2-15: M c tiêu v n ng su"t lao ng 44 B ng 2-16: Th i gian làm vi c hàng tháng c a xư ng d ch v .45 B ng 3-1: B n chi n lư c c a SADACO 51 B ng 3-2: B n chi n lư c c a b ph!n k toán .52 B ng 3-3: B ng cân b ng i m c a b ph!n kinh doanh xe 55 B ng 3-4: B ng cân b ng i m c a b ph!n d ch v 56 B ng 3-5: B ng cân b ng i m c a b ph!n k toán 58 M CL C PH N M U CH ƠNG 1: T NG QUAN V H TH NG K TOÁN QU N TR VÀ B NG CÂN B NG I M 1.1 H! th ng k toán qu"n tr 1.1.1 Lư c s hình thành phát tri n c a k toán qu n tr 1.1.2 Khái ni m v k toán qu n tr (KTQT) 1.1.3 M c tiêu c a k toán qu n tr 1.1.4 K toán qu n tr v i ch c n ng qu n lý 1.1.5 N i dung c a k toán qu n tr xét theo trình KTQT m i quan h gi a k toán qu n tr v i ch c n ng qu n lý 1.2 B"ng cân b#ng $i%m (BSC) 1.2.1 S i c a BSC 1.2.2 Khái ni m BSC 1.2.3 Các phương di n c a BSC 10 1.2.4 K t n i o lư ng mơ hình BSC 19 1.2.5 S cân b ng BSC 20 1.2.6 Các l i ích s d ng BSC 21 1.2.7 Các bư c xây d ng h th ng h# tr qu n lý theo BSC 22 1.2.8 Phân t$ng b ng cân b ng i m 22 1.2.9 Tính th c t h n ch s d ng BSC 22 K T LU N CH ƠNG 25 CH ƠNG 2: TH&C TR NG H TH NG K TOÁN QU N TR T I SADACO 26 2.1 Gi'i thi!u v( công ty SADACO 26 2.1.1 Gi i thi u t ng quan v công ty 26 2.1.2 %c i m ho t ng kinh doanh c a SADACO 27 2.2 T ch c th c hi n cơng tác k tốn qu n tr 31 2.2.1 Sơ lư c b máy k toán 31 2.2.2 T ch c cơng tác k tốn qu n tr 32 2.2.2.1 T ch c h th ng ch ng t k toán 32 2.2.2.2 T ch c h th ng tài kho n k toán 32 2.2.2.3 T ch c h th ng s k toán 33 2.2.2.5 T ch c h th ng báo cáo k toán qu n tr 33 2.2.3 N)i dung k toán qu"n tr xét theo t*ng phương di!n c-a BSC 34 2.2.3.1 Phương di n tài 34 2.2.3.1.1 Chuy n hóa m c tiêu c a công ty thành ch tiêu kinh t : m c tiêu c th hi n dư i d ng s , ch tiêu kinh t c th 34 2.2.3.1.2 L!p d toán chung d toán chi ti t 35 2.2.3.1.3 Thu th!p thông tin v k t qu th c hi n m c tiêu th hi n chúng dư i hình th c báo cáo qu n tr 39 2.2.3.2 Phương di n khách hàng 44 2.2.3.3 Phương di n kinh doanh n i b 44 2.2.3.4 Phương di n h c h&i phát tri n 46 2.2.4 ánh giá sơ lư.c h! th ng k toán qu"n tr t/i SADACO 46 K T LU N CH ƠNG 47 CH ƠNG T CH0C V N D NG BSC TRONG VI C HỒN THI N H TH NG K TỐN QU N TR HI N T I C1A SADACO 48 3.1 Quan $i%m v2n d3ng BSC 48 3.2 Thi t k BSC 50 3.2.1 Xây d ng b n chi n lư c 50 3.2.2 Xây d ng thư c o, ch s thư c o t i n thư c o 53 3.2.3 Xác nh tr ng s thư c o 54 3.3 Các gi"i pháp $% th4c hi!n BSC 61 3.3.1 Thay i tiêu th c phân b chi phí 61 3.3.2 Hoàn thi n m t s báo cáo qu n tr 62 3.3.3 Xác l!p trung tâm trách nhi m 62 3.3.4 Phát tri n m t k ho ch tri n khai b ng cân b ng i m 62 K T LU N CH ƠNG 63 PH N K T LU N 64 TÀI LI U THAM KH O PH L C PH N M U S4 c5n thi t c-a $( tài K' nguyên công ngh thông tin ã làm cho nh ng nh!n th i nh b n v c nh tranh i công nghi p tr nên l c h!u Các cơng ty khơng cịn có c l i th c nh tranh b n v ng b ng cách ch áp d ng công ngh m i vào tài s n h u hình m t cách nhanh chóng b ng kh n ng qu n lý xu"t s c tài s n tài t n t i phát tri n lâu dài b n v ng, công ty ph i $u tư vào tài s n vơ hình thu c v trí tu c a doanh nghi p k( n ng nhân viên , ng l c c a nhân viên, lòng trung thành c a khách hàng v.v Là m t doanh nghi p làm b o trì xe ô tô hi u Mitsubishi, SADACO c)ng không n m ngo i l i lý bán ó H th ng k toán qu n tr truy n th ng v i vi c báo cáo thư c o tài kh ã b c l nh ng h n ch vi c cung c"p thông tin v xây d ng kh n ng c nh tranh dài h n hay nói cách khác, nh ng thông tin giúp d báo v hi u qu ho t ng tương lai S i c a B ng i m Cân B ng (BSC) giúp kh c ph c c h n ch nói BSC ã mang t i hai s thay i quan tr ng c a k toán qu n tr Th nh"t là: k t h p thư c o tài thư c o phi tài Th hai g n nh ng thư c o v i chi n lư c c a doanh nghi p BSC không ch giúp cho nhà qu n lý nh hình c chi n lư c c a doanh nghi p, truy n t thông tin v chi n lư c t ch c ánh giá thành t u t ng bư c th c hi n chi n lư c c a h Do ó, t ch c k toán qu n tr hi u qu ph i v!n d ng t t công c BSC Làm c v!y, k toán qu n tr nâng cao c giá tr v th công ty M3c $ích nghiên c6u H th ng hóa lý thuy t v k toán qu n tr b ng cân b ng i m Phân tích th c tr ng h th ng k toán qu n tr t i SADACO V!n d ng lý thuy t v b ng cân b ng i m t i SADACO hoàn thi n h th ng k toán qu n tr Phương pháp nghiên c6u: Ngư i vi t áp d ng phương pháp nghiên c u hi u ho t nh tính Bao g m: Quan sát, tìm ng c a SADACO theo t ng khía c nh c a b ng cân b ng i m; phân tích ưu c i m vi c cung c"p thông tin c a h th ng k toán qu n tr t i SADACO Sau ó, d a khn m u lý thuy t v b ng cân b ng i m, xác y u t then ch t có nh hư ng nh ng thư c o nh n k t qu tài chính, lư ng hóa chúng thành hồn thi n h th ng k tốn qu n tr t i SADACO Ph/m vi nghiên c6u: Do nh ng h n ch v th i gian h c t!p b o m!t thông tin t i công ty nên ngư i vi t không cung c"p s li u th c t mà ch t!p trung v!n d ng BSC gi i pháp mang tính xây d ng nh hư ng nh m hoàn thi n ch c n ng cung c"p thông tin c a h th ng k toán qu n tr t i SADACO B c3c c-a $( tài: tài g m 64 trang, 04 hình v*, 05 sơ m , 20 b ng bi u 04 ph l c Ngoài ph$n $u k t lu!n, lu!n v n c thi t k g m ba chương: Chương 1: T ng quan v h th ng k toán qu n tr b ng cân b ng i m (BSC) Chương 2: Th c tr ng h th ng k toán qu n tr t i SADACO Chương 3: V!n d ng b ng cân b ng i m vi c hoàn thi n h th ng k toán qu n tr t i SADACO CH ƠNG 1: T NG QUAN V H TH NG K TOÁN QU N TR VÀ B NG C N B NG I M 1.1 H! Th ng K Toán Qu"n Tr : 1.1.1 Lư.c s7 hình thành phát tri%n c-a k toán qu"n tr K toán qu n tr có ngu n g c t s i c a qu n tr , phân quy n doanh nghi p vào nh ng n m $u c a th k' XIX Hình th c ban $u c a k tốn qu n tr k tốn chi phí M c tiêu c a k tốn chi phí lúc b"y gi ch y u cung c"p thông tin liên quan tác ho ch n chi phí cho nhà lãnh o doanh nghi p nh m th c hi n cơng nh ki m sốt ngu n l c K tốn chi phí d$n d$n c áp d ng r ng rãi doanh nghi p thu c l+nh v c khác nhau, %c bi t l+nh v c s n xu"t v!t ch"t N n kinh t th gi i ngày phát tri n doanh nghi p ang ph i i m%t v i s thay Vi c xóa b& quy i l n mơi trư ng kinh doanh c a h nh h n ch c nh tranh s gia t ng c nh tranh c a doanh nghi p nư c th trư ng n i a ã ,y doanh nghi p vào tình th c nh tranh kh c li t th trư ng toàn c$u Cùng m t lúc, ti n b khoa h c k+ thu!t ã làm cho vòng i s n ph,m b rút ng n nhu c$u c a khách hàng ngày a d ng ph c t p Do v!y, c nh tranh thành công th trư ng toàn c$u hi n nay, doanh nghi p ph i l"y s hài lòng c a khách hàng m c tiêu hàng $u, thông qua nh ng phương pháp qu n tr m i, thay $u tư vào công ngh m i Và s thay k toán qu n tr S thay nh ng chi phí mà s thay lư ng khó xác i h th ng s n xu"t i ã nh hư ng m nh m* n h th ng i c"u trúc chi phí v i s gia t ng k c a i c a chúng không tr c ti p d n n s thay nh m t cách xác chúng liên quan tr c ti p ic as n n s n ph,m hay d ch v nào, b t bu c nhà qu n lý ph i xem l i h th ng k toán qu n tr hi n hành H th ng k toán qu n tr truy n th ng ch t!p trung vào vi c báo cáo thơng tin tài Tuy nhiên, qu n tr nh"n m nh thích nghi v i i u ki n m i c a t ch c, k toán n vi c thu th!p báo cáo s lư ng ch"t lư ng c a nh ng thơng tin phi tài có nh hư ng n hi u qu c nh tranh (ví d ch"t lư ng 10 Phương di!n: Khách hàng Tên thư'c $o: S sai sót mà ki m tốn viên u c$u i u ch nh Ngư:i ch u trách nhi!m chính: Trư ng phịng k tốn Chi n lư.c: tr thành nhà cung c"p tơ v i chi phí th"p nh"t cho khách hàng Báo cáo tài thuy t minh BCTC rõ ràng, tin c!y M3c tiêu: Mơ t" T5n suAt báo cáo ơn v tính: Cơng th6c: Cty có th cơng ty ki m tốn hàng tháng, nên dùng thư c o Hàng tháng S ánh giá vi c h ch toán c a t ng nhân viên S sai sót mà ki m tốn viên yêu c$u i u ch nh C n c vào yêu c$u i u ch nh c a ki m toán viên Cao K toán qu n tr Ngu9n d8 li!u: ChAt lư.ng d8 li!u Ngư:i thu th2p d8 li!u: Chi(u thay $