Một số giải pháp nhằm tăng cường sự thỏa mãn cho nhân viên tại công ty TNHH decotex việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ♦ NGUYỄN THỊ NGỌC NGÂN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ THỎA MÃN CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DECOTEX VIỆT NAM Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THANH HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM tận tình giảng dạy hướng dẫn cho nhiều kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường Xin chân thành cảm ơn TS NGUYỄN THANH HỘI tận tình hướng dẫn thực luận văn Xin chân thành cảm ơn ban Giám đốc toàn thể nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam hỗ trợ cho nhiều thông tin ý kiến thiết thực, giúp tơi thu thập thơng tin để hồn thành luận văn LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Nguyễn Thị Ngọc Ngân MỤC LỤC MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG SỰ THỎA MÃN CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DECOTEX VIỆT NAM PHẦN MỞ ĐẦU Trang Chương 1: Cơ sở lý luận thỏa mãn người lao động…………………… 1.1 Lý luận thỏa mãn, gắn kết nhân viên công ty…… 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn………………………………………… 1.1.2 Khái niệm gắn kết với cơng ty……………………………… 1.1.3 Vai trị thỏa mãn nhân viên mối quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết với công ty………… 1.1.4 Các yếu tố tác động đến thỏa mãn gắn kết nhân viên… 1.2 Lý thuyết động lực làm việc………………………………………… 1.2.1 Động làm việc ………………………………………………… 1.2.2 Các lý thuyết động viên nhân viên ……………………………… 11 12.2.1 Mơ hình bậc thang nhu cầu Maslow…………………………11 1.2.2.2 Mơ hình hai nhân tố Herzberg……………………………….13 1.2.2.3 Mơ hình E-R-G Alderfer…………………………………… 16 1.2.2.4 So sánh ba mơ hình…………………………………………… 17 Tóm tắt chương 1…………………………………………………………… 18 Chương 2: Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam …………………………………………………………… 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Decotex Việt Nam ……… 19 2.2 Đánh giá chung tình hình sản xuất kinh doanh công ty TNHH Decotex Việt Nam…………………………………………………… 21 2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam ….……………………………………………… 24 2.3.1 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty Decotex Việt Nam 24 2.3.2 Đánh giá chung mức độ thỏa mãn nhân viên công ty Decotex Việt Nam 28 2.3.2.1 Phương pháp nghiên cứu ……………… ……………………… 28 2.3.2.2 Các kết nghiên cứu .……………………………… 32 Tóm tắt chương 47 Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường thỏa mãn cho nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam 49 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 49 3.1.1 Mục tiêu 49 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 49 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố lãnh đạo 49 3.2.1 Lồng ghép sứ mệnh công ty vào mục tiêu hoạt động nhân viên hàng đầu 50 3.2.2 Duy trì giá trị cơng ty 51 3.2.3 Truyền đạt văn hóa cơng ty 52 3.2.4 Định hướng phát triển cho nhân viên 52 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố phúc lợi 53 3.3.1 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ lớp 12 54 3.3.2 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ trung cấp 55 3.3.3 Giải pháp cải thiện sách phúc lợi cho nhóm trình độ đại học 55 3.4 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố tiền lương 57 3.4.1 Định mức hợp lý, bảo đảm công xã hội 57 3.4.2 Xây dựng qui chế trả lương theo kết làm việc 62 3.5 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố đào tạo thăng tiến 66 3.6 Giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên yếu tố quan hệ đồng nghiệp 67 3.7 Kiến nghị 68 Tóm tắt chương 70 KẾT LUẬN 72 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT AJDI (Adjusted Job Descriptive Index): thang đo mô tả thành phần công việc điều chỉnh ANOVA (Analysis of Variance) : phân tích phương sai EFA (Exploration Factor Analysis): phân tích nhân tố khám phá E-R-G (Existence – Relatedness – Growth): (mơ hình) tồn - mối quan hệ - phát triển JDI (Job Descriptive Index): thang đo mô tả thành phần công việc KMO (Kaiser – Meyer- Olkin Measurement of sapmpling adequacy): số đo lường thích hợp phân tích nhân tố SPSS (Statistical Package for Social Sciences): Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1.a Doanh thu từ năm 2004-2008 công ty Decotex Việt Nam Bảng 2.1.b Tốc độ tăng doanh thu công ty Decotex Việt Nam, giai đoạn 20052008 Bảng 2.2 : Chức năng, nhiệm vụ phận, phòng ban công ty Decotex Bảng 2.3: Chỉ số KMO thang đo Bảng 2.4: Kết phân tích hồi quy – thỏa mãn chung Bảng 2.5: Kết phân tích hồi quy – nỗ lực Bảng 2.6: Kết phân tích hồi quy – niềm tự hào Bảng 2.7: Kết phân tích hồi quy – lòng trung thành Bảng 2.8: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần công việc 10 Bảng 2.9: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần công việc theo giới tính 11 Bảng 2.10: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần cơng việc theo trình độ 12 Bảng 2.11: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần công việc theo độ tuổi 13 Bảng 2.12: Mức độ thỏa mãn trung bình nhân viên yếu tố thành phần công việc theo chức nhiệm vụ 14 Bảng 2.13: Mức độ cảm nhận nhân viên gắn kết tổ chức 15 Bảng 2.14: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết theo giới tính 16 Bảng 2.15: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết theo trình độ 17 Bảng 2.16: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết theo độ tuổi 18 Bảng 2.17: Mức độ cảm nhận nhân viên ba thành phần gắn kết theo chức nhiệm vụ 19 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc nhân viên DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Mơ hình quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết với công ty Douglas B Currivan (1999) Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu tổng qt Hình 1.3: Mơ hình động viên Hình 1.4: So sánh mơ hình Maslow, Herzberg Alderfer Hình 1.5: Tác động yếu tố trì yếu tố động viên mơ hình Herzberg Hình 2.1: Tầm nhìn, mục tiêu dài hạn ngắn hạn chiến lược kinh doanh cơng ty Decotex Việt Nam Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty Decotex Việt Nam Hình 3.1 : Xu hướng thay đổi mức lương Việt Nam từ năm 2004-2006 Hình 3.2: Cơ cấu tiền lương hình Kim Tự Tháp 10 Hình 3.3 : Quy trình đào tạo – phát triển ... luận thỏa mãn người lao động Chương 2: Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường thỏa mãn cho nhân viên công ty TNHH Decotex Việt. .. Nam, đưa giải pháp nhằm tăng cường thỏa mãn cho nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: 400 nhân viên công ty TNHH Decotex Việt Nam, làm... động công ty Nhận thấy mục tiêu thiết thực công ty TNHH Decotex Việt Nam việc hoạch định chiến lược phát triển, chọn đề tài ? ?Một số giải pháp nhằm tăng cường thỏa mãn cho nhân viên công ty TNHH Decotex