Nâng cao động lực làm việc cho cán bộ, công chức ở các phòng chuyên môn tại ủy ban nhân dân quận 3 thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN Q̣N - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MƠN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Mã số : Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) : 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Những số liệu bảng biểu phục vụ việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngồi ra, luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác đề trích dẫn thích nguồn gốc rõ ràng Nếu phát có gian lận nào, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực (nếu có) Tơi xin cam đoan chịu trách nhiệm lời cam đoan MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.5.1 Ý nghĩa khoa học 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1.1 Khái niệm công chức 2.1.2 Cơ sở lý thuyết tạo động lực làm việc 8 2.1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực 10 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu A Maslow (1943) 10 2.1.3.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 12 2.1.3.3 Lý thuyết kỳ vọng V.Vroom (1964) 13 2.2 KHẢO LƯỢC CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN 2.2.1 Các nghiên cứu nước 15 2.2.2 Các nghiên cứu nước 16 2.3 MÔ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU 18 2.3.1 Các giả thiết nghiên cứu 18 2.3.1.1 Bản chất công việc 18 2.3.1.2 Điều kiện làm việc 19 2.3.1.3 Đào tạo phát triển 2.3.1.4 Đánh giá kết công việc 20 21 2.3.1.5 Chính sách đãi ngộ 22 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu 22 TĨM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25 3.2 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 26 3.2.1 Mã hóa xây dựng thang đo 27 3.2.2 Bảng khảo sát 28 3.2.3 Tổng thế, kích thướt mẫu chọn mẫu 29 3.2.4 Phương pháp phân tích liệu 30 3.2.4.1 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.2 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.3 Kiểm tra làm liệu 30 3.2.4.4 Phân tích nhân tố EFA 31 3.2.4.5 Phân tích tương quan 31 3.2.4.6 Phân tích hồi quy 31 3.2.4.7 Kiểm định biến định tính T-test ANOVA 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 34 4.1.1 Tỷ lệ giới tính 35 4.1.2 Tỷ lệ vị trí cơng tác 35 4.1.3 Tỷ lệ trình độ 36 4.1.4 Tỷ lệ độ tuổi 36 4.1.5 Tỷ lệ thời gian làm việc 37 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC YÊU TỐ ĐỘC LẬP THÔNG QUA PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA 38 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy yếu tố CV (Bản chất cơng việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 38 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy yếu tố DK (Điều kiện làm việc) thông qua phân tích Cronbach’s Alpha 38 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy yếu tố DT (Đào tạo, thăng tiến) thông qua phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DG (Đánh giá kết công việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 40 4.2.5 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DN (Chính sách đãi ngộ) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 41 4.2.6 Đánh giá độ tin cậy nhân tố DL (Động lực làm việc) thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 42 4.3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 43 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo thuộc nhân tố ảnh hưởng đến Động lực làm việc (Các biến thuộc nhân tố độc lập) 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo Động lực làm việc (Nhân tố phụ thuộc) 47 4.4 PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN CÁC NHÂN TỐ 4.5 TIẾN HÀNH PHÂN TÍCH HỒI QUY 4.5.1 Kết chạy mơ hình hồi quy 4.5.2 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 49 50 51 53 4.5.3 Kiểm tra đa cộng tuyến 54 4.5.4 Kiểm định tự tương quan 55 4.5.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 55 4.5.6 Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính 57 4.6 PHÂN TÍCH T-TEST VÀ ANOVA CÁC NHÂN TỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 58 4.6.1 Phân tích T-Test với nhân tố Giới tính 58 4.6.2 Phân tích ANOVA với nhân tố Vị trí cơng tác 59 4.6.3 Phân tích ANOVA với nhân tố Trình độ 59 4.6.4 Phân tích ANOVA với nhân tố Độ tuổi 60 4.6.5 Phân tích ANOVA với nhân tố Thời gian làm việc 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 63 5.1 KẾT LUẬN 63 5.2 CÁC HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.2.1 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Đào tạo, thăng tiến” 65 5.2.2 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Điều kiện làm việc” 67 5.2.3 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Đánh giá kết làm việc” 68 5.2.4 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Chính sách đãi ngộ” 69 5.2.5 Các hàm ý quản trị liên quan đến “Bản chất công việc” 72 5.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCC HCNN Cán bộ, cơng chức Hành Nhà nước UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Nhân tố nhân tố động viên 12 Bảng 2.2: Thuyết hai nhân tố Boeve (2007) 16 Bảng 2.3: Nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Lan (2015) 17 Bảng 3.1: Các thang đo thuộc nhân tố mô hình nghiên cứu 27 Bảng 4.1: Thống kê đối tượng khảo sát 34 Bảng 4.2: Kết thống kê tổng nhân tố Bản chất công việc .38 Bảng 4.3: Kết thống kê tổng nhân tố Điều kiện làm việc lần 39 Bảng 4.4: Kết thống kê tổng nhân tố Điều kiện làm việc lần 39 Bảng 4.5: Kết thống kê tổng nhân tố Đào tạo, thăng tiến .40 Bảng 4.6: Kết thống kê tổng nhân tố Đánh giá kết công việc 40 Bảng 4.7: Kết thống kê tổng nhân tố Chính sách đãi ngộ lần 41 Bảng 4.8: Kết thống kê tổng nhân tố Chính sách đãi ngộ lần 42 Bảng 4.9: Kết thống kê tổng nhân tố Động lực làm việc 42 Bảng 4.10: Tổng hợp nhân tố sau hoàn thành phân tích Cronbach’s Alpha 43 Bảng 4.11: Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố độc lập 44 Bảng 4.12: Kết phân tích phương sai trích biến thuộc nhân tố độc lập .45 Bảng 4.13: Kết xoay nhân tố 46 Bảng 4.14: Kiểm định KMO biến thuộc nhân tố Động lực làm việc .47 Bảng 4.15: Kết phương sai trích 48 Bảng 4.16: Hệ số tải nhân tố 48 Bảng 4.17: Các nhân tố đưa vào phân tích tương quan 49 Bảng 4.18: Kết phân tích tương quan 50 Bảng 4.19: Thống kê mô tả nhân tố hồi quy 51 Bảng 4.20: Kết mơ hình hồi quy 51 Bảng 4.21: Mức độ tác động nhân tố 53 Bảng 4.22: Độ phù hợp mơ hình 54 Bảng 4.23: Phân tích phương sai 54 Bảng 4.24: Kiểm tra đa cộng tuyến 55 11 12 13 14 15 319 1.771 95.363 259 1.438 96.800 222 1.235 98.035 205 1.139 99.174 116 643 99.816 022 120 99.936 009 053 99.989 002 011 100.000 16 17 18 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa CV3 775 CV2 750 CV4 DK2 DK4 CV1 DK1 DT1 DT2 DT3 DN4 Componen t 740 729 707 533 634 624 591 547 536 570 558 869 DN2 DN1 859 855 DN3 746 DN5 695 DG1 DG3 912 911 DG2 724 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa DN4 938 DN1 926 DN2 DN3 DN5 CV1 Component 922 820 773 CV2 860 800 CV4 749 CV3 621 DG1 964 DG3 956 DG2 781 DK1 877 DK4 DK2 808 801 DT2 DT1 841 777 DT3 602 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến/thang đo phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-MeyerOlkin Adequacy Measure Bartlett's of Approx Chi-Square Test of Sampli 704 Sphericity 190.874 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Comp % of onent Total Variance 2.200 73.331 473 15.751 328 10.918 Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 73.331 2.200 89.082 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis % of Cumulative Variance % 73.331 73.331 Component Matrixa Component DL2 884 DL3 860 DL1 824 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kết phân tích tương quan Correlations Bản Điều kiện Đào tạo Đánh giá kết Chính sách đãi Động công làm phát công việc ngộ lực làm việc việc triển chất Pearson Correlat công việc Sig (2-tailed) N Điều Bản chất làm việc 582 180 ** 536 ** 000 180 442 000 000 N 180 180 536 ** Correlation phát triển Sig (2-tailed) 000 N 180 Đánh giá Pearson Correlat kết Sig (2-tailed) -.099 186 180 180 ** 442 000 180 -.005 946 180 180 -.055 ** 068 186 361 000 180 180 -.005 042 180 ** 561 946 573 000 180 180 -.055 053 180 ** 562 467 476 000 180 180 -.138 180 * 162 467 180 545 -.099 ** Sig (2-tailed) Đào tạo Pearson công việc ** 000 180 kiện Pearson Correlat 582 việc 180 065 030 180 180 N Chính sách Pearson 068 Correlation đãi ngộ Sig (2-tailed) 361 N 180 Động làm việc lực Pearson Correlat 545 ** Sig (2-tailed) 000 N 180 042 053 -.138 573 476 065 180 ** 561 180 ** 562 180 * 162 180 ** 226 000 000 030 002 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết mơ hình hồi quy Descriptive Statistics Mean Động lực làm việc 3.6779 Bản chất công việc 3.8306 Điều kiện làm việc Đào tạo phát triển Đánh giá kết công Std Deviation N 79089 180 77345 180 3.6279 87264 180 3.7332 76825 180 4.0797 77112 180 3.8289 78395 180 việc Chính sách đãi ngộ 226 ** 002 180 180 Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Variables Removed Method Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo phát triển, Bản chất công việc Enter a a pAll requested variables entered Std Model R 738 Change Statistics Adjusted Error of R Sig F R R the Square Square Square F Estimate Change Change Change df1 df2 a 544 531 54173 544 41.503 Watson 174 000 b Dependent Variable: Động lực làm việc Model Summaryb a Predictors: (Constant), Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo phát triển, Bản chất công việc Sum of Squares Model Regression Residual Total 60.901 51.064 Mean Square df 12.180 174 293 111.965 179 b Dependent Variable: Động lực làm việc ANOVAb F 41.503 Durbin- Sig .000 a 1.579 a Predictors: (Constant), Chính sách đãi ngộ, Điều kiện làm việc, Đánh giá kết công việc, Đào tạo phát triển, Bản chất công việc b Dependent Variable: Động lực làm việc Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Model B - (Constant) 1.134 Error Collinearity Statistics Correlations Zeroorder Beta 394 t Sig 2.875 005 Partial Part Tolerance VIF Bản chất 218 070 214 3.118 002 545 230 160 558 1.792 260 058 287 4.458 000 561 320 228 634 1.577 331 064 322 5.208 000 562 367 267 687 1.456 237 053 232 4.451 000 162 320 228 969 1.032 216 052 214 4.136 000 226 299 212 978 1.023 công việc Điều kiện làm việc Đào tạo, thăng tiến Đánh giá kết công việc Chính sách đãi ngộ a Dependent Variable: Động lực làm việc Kết kiểm định T-Test ANOVA Group Statistics Giới tín N Động lực làm việc Nam Mean 83 Nữ 97 Std Deviation 3.8546 3.5427 Std Error Mean 7181 0813 8202 0812 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances 95% Confidence Interval of the Difference F Sig t df 167 2.666 178 Sig Mean Std Error (2tailed) Difference Difference 008 31187 Lower Upp er Động Equal lực varia 1.929 11698 08102 nces làm 542 72 assu med việc Equal variance s not assumed 174 2.714 70 007 31187 11493 08505 538 69 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean N Mean CBCC phịng ban 142 Trưởng/Phó phòng 37 Std Std Deviation Error 3.6547 80091 7371 4.0000 Minimum Maximum 1.33 5.00 2.67 5.00 3.00 5.00 1.33 5.00 3.7891 75202 3.4899 12199 Upper Bound 3.5204 06793 ban Lãnh đạo UBND Lower Bound 3.9843 1.00000 1.5159 57735 6.4841 Quận Total 180 3.6779 79089 3.5616 05895 3.7942 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene Statistic df1 000 df2 177 Sig 1.000 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between Mean Square df 519 F 259 177 630 Sig .412 663 Groups Within Groups Total 111.446 111.965 179 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean Std Std Lower Upper Mean Deviation Error Bound Bound Minimum Maximum 3.4623 1.04993 29120 2.8278 4.0968 1.67 5.00 3.6549 77104 07286 3.5105 3.7993 1.33 5.00 28 3.7756 76447 10308 3.5690 3.9823 2.33 5.00 180 3.6779 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 N Trung 22 cấp, cao đẳng Đại 130 học Sau đại học Total Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 1.493 177 228 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between df 1.189 Mean Square F 594 177 626 Sig .950 389 Groups Within Groups 110.776 Total 111.965 179 Descriptives Động lực làm việc 95% Confidence Interval for Mean Std N Từ Mean Deviation 115 23 – Std Lower Upper Error Bound Bound Minimum Maximum 78849 08871 3.5325 3.8857 1.67 5.00 84729 12773 3.3938 3.9090 1.33 5.00 3.7091 30 tuổi Từ 31 – 40 33 3.6514 tuổi Từ 15 41 – 73646 12449 3.4327 3.9387 2.33 5.00 81468 17369 3.2452 3.9676 2.00 5.00 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 3.6857 50 tuổi Trên 17 50 3.6064 tuổi Total 180 3.6779 Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 307 176 820 ANOVA Động lực làm việc Between Groups Sum of Squares 223 Within Groups 111.742 Total 111.965 df 176 179 Mean Square 074 635 F 117 Sig .950 95% Confide nce Interval Std Dướ i3 Mean Deviation N Lower Bound Upper Bound Std for Error Mean 15 3.4400 1.03051 20610 3.0146 3.8654 1.33 5.00 36 3.7316 74618 06218 3.6087 3.8545 2.00 5.00 129 3.5155 68829 20753 3.0531 3.9779 2.67 4.67 180 3.6779 79089 05895 3.5616 3.7942 1.33 5.00 năm Từ đến năm Trên năm Tota l Descriptives Động lực làm việc Test of Homogeneity of Variances Động lực làm việc Levene df1 df2 Sig Statistic 3.139 177 046 ANOVA Động lực làm việc Sum of Squares Between df 2.120 Mean Square F 1.060 177 621 Groups Within Groups Total 109.845 111.965 179 1.708 Sig .184 ... TP HỒ CHÍ MINH _ LÂM NGỌC MẪN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, CƠNG CHỨC Ở CÁC PHỊNG CHUN MÔN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN - THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành Mã số : Quản lý công. .. hưởng trực tiếp tới động lực làm việc cơng chức quan HCNN Có thực tế trước kia, hầu hết công chức làm việc công vụ nhà nước trung thành với lý tưởng cao đẹp, Đảng, dân; động lực làm việc công chức. .. hưởng trực tiếp tới động lực làm việc cơng chức quan HCNN Có thực tế trước kia, hầu hết công chức làm việc công vụ nhà nước trung thành với lý tưởng cao đẹp, Đảng, dân; động lực làm việc công chức