Giải pháp hoàn thiện marketing mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp tại Tổng công ty Sonadezi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGƠ THỊ THU HÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING MIX LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY SONADEZI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Đồng Nai – Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  NGÔ THỊ THU HÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN CÔNG NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY SONADEZI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo : Ứng dụng Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Đặng Ngọc Đại Đồng Nai – Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan nghiên cứu: “Giải pháp hồn thiện Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Cơng ty Sonadezi”, cơng trình nghiên cứu khoa học riêng với hướng dẫn TS Đặng Ngọc Đại Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa tuyên bố cơng trình khác Tác giả Ngơ Thị Thu Hà i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH TĨM TẮT ABSTRACT TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU .1 1.Lý chọn đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan tới đề tài .3 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.2 Phương pháp phân tích số liệu Ý nghĩa nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING MIX VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1.Tổng quan Marketing mix, Marketing bất động sản 1.1.1 Khái niệm Marketing, Marketing mix 1.1.2 Mục tiêu marketing mix 1.1.3 Vai trò Marketing mix 1.1.4 Khái niệm hoạt động marketing bất động sản .8 1.1.5 Vai trò mục đích marketing hoạt động kinh doanh bất động sản 1.2 Các yếu tố cấu thành đến marketing mix doanh nghiệp 10 1.2.1 Sản phẩm 10 ii 1.2.2 Giá 11 1.2.3 Kênh phân phối 13 1.2.4 Chiêu thị 17 1.2.5 Con người 19 1.2.6 Quy trình 19 1.2.7 Phương tiện hữu hình .20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing mix .21 1.3.1 Các yếu tố vĩ mô 21 1.3.2 Các yếu tố vi mô 22 1.3.3 Các yếu tố nội doanh nghiệp 24 1.4 Thang đo thành phần Marketing Mix .26 Tóm tắt Chương .27 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI TỔNG CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN KHU CÔNG NGHIỆP 28 2.1 Giới thiệu Tổng công ty 28 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ .28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ Tổng Công ty Sonadezi .30 2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng Cơng ty Sonadezi 31 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing Tổng công ty cổ phần Sonadezi 34 2.2.1 Các yếu tố bên 34 2.2.2 Phân tích yếu tố bên ảnh hưởng đến marketing-mix tai Tổng công ty Sonadezi 38 2.2.3 Thị trường khách hàng Tổng công ty Sonadezi 41 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Tổng công ty Sonadezi .42 2.3 Thực trạng Marketing mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng công ty Sonadezi 46 2.3.1 Thực trạng yếu tố sản phẩm 46 iii 2.3.2 Giá 51 2.3.3 Kênh phân phối 54 2.3.4 Quảng bá sản phẩm 56 2.3.5 Phương tiện hữu hình 58 2.3.6 Quy trình phục vụ 61 2.3.7 Nguồn nhân lực (Yếu tố người) 64 2.4 Tóm tắt tồn nguyên nhân 68 Tóm tắt Chương .71 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MARKETING MIX TRONG LĨNH VỰC BẤT ĐỘNG SẢN KHU CÔNG NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY SONADEZI .72 3.1 Định hướng phát triển mục tiêu marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi .72 3.1.1 Mục tiêu phát triển lĩnh vực bất động sản khu công nghiệp 72 3.1.2 Mục tiêu phát triển lĩnh vực bất động sản công nghiệp 72 3.2 Dự báo thị trường bất động sản công nghiệp 73 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi 74 3.3.1 Giải pháp sản phẩm 74 3.3.2 Giải pháp giá 77 3.3.3 Giải pháp kênh phân phối 79 3.3.4 Giải pháp hoạt động xúc tiến sản phẩm .81 3.3.5 Giải pháp phương tiện hữu hình 85 3.3.6 Giải pháp quy trình phục vụ .87 3.3.7 Giải pháp nguồn nhân lực 90 Tóm tắt Chương .91 KẾT LUẬN .92 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nội dung viết tắt BĐS Bất động sản BĐSKCN Bất động sản khu công nghiệp BTNMT Bộ Tài Nguyên Môi trường CNTT Công nghệ thông tin CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp HĐLĐ Hợp đồng lao động KCN Khu công nghiệp KD Kinh doanh 10 QĐ Quyết định 11 QL Quản lý 12 UBND Ủy ban nhân dân 13 VLXD Vật liệu xây dựng 14 XLNT Xử lý nước thải v DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mã hóa thang đo 26 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh hợp Tổng công ty Sonadezi giai đoạn 2016 – 2018 33 Bảng 2.2 Một số tiêu tài 39 Bảng 2.3: Đội ngũ nguồn nhân lực Tổng công ty Sonadezi 40 Bảng 2.4: So sánh sản phẩm BĐSKCN Tổng công so Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 49 Bảng 2.5: Số lượng khiếu nại khách hàng chất lượng dịch vụ lĩnh vực bất động sản Tổng Công ty Sonadezi giai đoạn 2016 – 2018 50 Bảng 2.6: Kết đánh giá yếu tố Sản phẩm BĐSKCN Tổng công ty Sonadzi 50 Bảng 2.7: Đánh giá yếu tố Giá BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 52 Bảng 2.8: Kết đánh giá yếu tố Giá BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi 53 Bảng 2.9: Kết so sánh yếu tố phân phối BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 54 Bảng 2.10: Kết đánh giá yếu tố phân phối Tổng Công ty Sonadezi 55 Bảng 2.11: Đánh giá hoạt động xúc tiến BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 57 Bảng 2.12: Đánh giá yếu tố xúc tiến BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi 58 Bảng 2.13: Khảo sát yếu tố phương tiện hữu hình Tổng Cơng ty Sonadezi 60 Bảng 2.14: Đánh giá quy trình phục vụ Tổng Công ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 62 Bảng 2.15: Kết khảo sát yếu tố quy trình phục vụ Tổng Công ty Sonadezi63 Bảng 2.16: Đánh giá đội ngũ nguồn nhân lực marketing Tổng Công ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 64 Bảng 2.17: Kết khảo sát yếu tố nguồn nhân lực Tổng Công ty Sonadezi 66 Bảng 2.18: Đánh giá chất lượng chăm sóc sau bán hàng Tổng Cơng ty Sonadezi so với đối thủ cạnh tranh 67 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1: Ba mức độ sản phẩm 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Tổng Cơng ty Sonadezi 29 Hình 2.2: Bộ máy tổ chức Kinh doanh bất động sản KCN Tổng Công ty Sonadezi 30 Hình 2.3: Quy trình triển khai dự án phát triển KCN Sonadezi 61 Biểu đồ 2.1 Tỷ trọng sản phẩm Tổng công ty Sonadezi năm 2018 48 vii TĨM TẮT Đề tài: Giải pháp hồn thiện Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Cơng ty Sonadezi Tóm tắt: Lý chọn đề tài nghiên cứu: Với mong muốn giúp Công ty đưa Giải pháp hoàn thiện Marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi Mục tiêu nghiên cứu: Giải pháp hoàn thiện Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi Phương pháp nghiên cứu: Tác giả sử dụng phương pháp tổng hợp, so sánh, đối chiếu kiểm tra để xử lý liệu thứ cấp thu thập từ Tổng Công ty Sonadezi để đánh giá thực trạng Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng công ty Kết nghiên cứu: Phân tích yếu tố ảnh hưởng đánh giá thực trạng marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi giai đoạn 2016 – 2018; tìm tồn tại, hạn chế nguyên nhân tồn hạn chế làm sở đề xuất Giải pháp hoàn thiện marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi Kết luận hàm ý: Với kết phân tích yếu tố ảnh hưởng đánh giá thực trạng marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi giai đoạn 2016 – 2018 Tác giả triển khai giải pháp lựa chọn gồm: Giải pháp sản phẩm; Giải pháp giá; Giải pháp kênh phân phối; Giải pháp hoạt động xúc tiến sản phẩm; Giải pháp phương tiện hữu hình; Giải pháp quy trình phục vụ giải pháp nguồn nhân lực Từ khóa: Marketing-mix; hoàn thiện Marketing-mix; Marketing-mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp viii Sonadezi khách hàng đánh giá cao với việc thành lập sàn giao dịch bất động sản Tổng Công ty Sonadezi từ năm 2009 - Về hoạt động quảng bá sản phẩm: Đa số khách hàng đánh giá hoạt động xúc tiến sản phẩm Tổng Công ty Sonadezi tương đương tốt so với đổi thủ cạnh tranh, với chương trình ưu đãi cho th BĐSKCN Tổng Cơng ty Sonadezi khách hàng đánh giá cao - Về phương tiện hữu hình: Phương tiện hữu hình Tổng Công ty Sonadezi tương đương tốt so với đối thủ cạnh tranh Khơng văn phịng tiếp xúc khách hàng Tồng công ty Sonadezi tạo thoải mái cho khách hàng với diện tích sàn giao dịch BĐS 600m2 Ngoài với thương hiệu khẳng định nâng cao hình ảnh Tổng cơng ty - Về quy trình phục vụ: Tồn khách hàng đánh giá quy trình phục vụ sản phẩm Tổng Công ty Sonadezi tương đương tốt so với đổi thủ cạnh tranh, với cac hoạt động hỗ trợ thủ tục việc đưa vào thành lập sàn bất động sản KCN, điều giúp rút ngắn thời gian phục vụ khách hàng khicó nhu cầu thuê BĐSKCN - Về nguồn nhân lực: Chất lượng nguồn nhân lực Tổng Công ty Sonadezi tương đương tốt công ty hoạt động lĩnh vực, đặc biệt kiến thức chuyên môn nhân viên marketing - Về chăm sóc sau bán hàng: Chăm sóc sau bán hàng Tổng Công ty Sonadezi tương đương tốt so với đối thủ cạnh tranh, đặc biệt dịch vụ hỗ trợ Tổng Công ty Sonadezi lĩnh vực BĐSKCN * NHƯỢC ĐIỂM - Về yếu tố sản phẩm BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi: Khi đánh giá chất lượng sản phẩm BĐSKCN Tổng Cơng ty Sonadezi “Hoạt động tu, bảo dưỡng theo yêu cầu khách hàng” khách hàng đánh giá thấp Điều làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm BĐSKCN Tổng cơng ty lĩnh vực có đặc thù BĐSKCN yếu tố tu bảo dưỡng đóng vai trị quan trọng góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Tổng Công ty Sonadezi - Về yếu tố giá bất động sản khu cơng nghiệp: Chính sách định giá BĐSKCN Tổng Công ty Sonadezi chưa khách hàng đánh giá cao - Về yếu tố kênh phân phối: Vị trí của sàn bất động sản Tổng Cơng ty Sonadezi “Sự hỗ trợ nhân viên điểm giao dịch” chưa có hỗ trợ tốt nhằm làm thỏa mãn yêu cầu khách hàng - Về hoạt động xúc tiến sản phẩm: Khách hàng khó khăn để cập thơng tin có dịch vụ - Về phương tiện hữu hình: Trang thiết bị phục vụ nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Trong chiến lược Marketing mix Tổng công ty, sàn giao dịch bất động sản coi “bộ mặt Tổng cơng ty” thời gian tới Tổng cơng ty cần phải có giải pháp để khắc phục vấn đề - Về quy trình phục vụ: Tổng công ty chưa ứng dụng CNTT vào giải thủ tục, giấy tờ sau ký kết Các yêu cầu bổ sung khách hàng thông qua giấy tờ văn giấy Điều làm nhiều thời gian xử lý công việc, làm chậm trễ so với thời gian mong muốn khách hàng - Về nguồn nhân lực: Thái độ nhân viên khơng thể làm thỏa mãn hồn tồn khách hàng “Kiến thức chun mơn nhân viên marketing” đánh giá tốt Vì thời gian tới Tổng công ty cần đưa giải pháp nhằm khắc phục tình trạng Mặt khác Tổng Cơng ty Sonadezi chưa xây dựng văn hóa ứng xử nhằm xây dựng khuôn mẫu cho hành vi ứng xử khách hàng - Về chăm sóc sau bán hàng: “Thời gian phản hồi khách hàng sau bàn giao BĐSKCN” “Quảng bá thông tin dịch vụ mới” nhiều hạn chế Câu hỏi 1: Theo Anh/ Chị, kết phản ánh thực trạng Tổng Công ty Sonadezi Câu 2: Giải pháp nhằm khắc phục khắc phục hạn chế thời gian tới gì? TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Câu hỏi 1: Đúng thực trạng Không thực trạng Câu hỏi 2: Chuyên gia: Ông Nguyễn Minh Khoa – Trưởng Ban Dự án Kinh Doanh Yêu tố Sản phẩm BĐSKCN Giải pháp - Ban kiểm soát cần phải kiểm sốt chặt chẽ q trình tu, bảo dưỡng theo thỏa thuận ký với khách hàng - Đầu tư vào trình thiết kế tổng quan thiết kế chi tiết sản phẩm BĐSKCN Giá cho thuê BĐSKCN Trong ngắn hạn, áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm Giữ nguyên sách cam kết lợi nhuận 10% liên tục 10 năm để tạo thu hút khách hàng Kênh phân phối BĐSKCN Tổng cơng ty mở văn phịng đại diện Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Xây dựng sách khách hàng đối tác Hoạt động quảng bá sản phẩm Hoàn thiện nội dung website Tổng cơng ty BĐSKCN Phương tiện hữu hình Định kỳ chỉnh sửa, vệ sịnh cảnh quan sàn giao dịch bất động sản Tổng Cơng ty Sonadezi Quy trình phục vụ Tổng Công ty Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo Sonadezi tiêu chuẩn ISO 9001 Đội ngũ nguồn nhân lực Tổ chức đào tạo nâng cao kỹ giao tiếp, ứng xử với khách hàng Bổ dung nguồn nhân lực cần thiết để làm giảm áp lực công việc đội ngũ tiếp xúc khách hàng Sàn giao dịch bất động sản Tổng Công ty Sonadezi Chăm sóc sau bán hàng Thường xuyên liên lạc giữ mối quan hệ với Hiệp hội, cơng ty tư vấn đầu tư ngồi nước, Ban quản lý KCN tỉnh Đồng Nai nhằm thu hút khách hàng đầu tư vào khu công nghiệp Chun gia: Ơng Đinh Ngọc Thuận – Phó TGĐ Tổng Công ty – Phụ trách Ban Dự Án kinh doanh Thương Hiệu Yêu tố Sản phẩm BĐSKCN Giải pháp Đầu tư vào trình thiết kế tổng quan thiết kế chi tiết sản phẩm BĐSKCN Tạo Sản phẩm BĐSKCN mang tính đột phá, tạo nên ấn tượng khác biệt để từ tạo ý hấp dẫn khách hàng Giá cho thuê BĐSKCN Tăng thêm sách tăng thêm dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giảm giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng có yêu cầu… Tính giá cần phải dựa nguyên tắc mặt lợi nhuận thu được, chi phí cơng ty phải bỏ ra, tính tốn đến yếu tố ngân hàng phương thức tốn để nhằm có lợi cho khách hàng mà thu lợi ích cao cho công ty Kênh phân phối BĐSKCN Tuyển dụng nhân viên kinh doanh đầy động, sáng tạo, trang bị đầy đủ kiến thức thị trường, đối thủ, sản phẩm tư vấn cho khách hàng vào lúc nào, nơi đâu Tổ chức lớp đào tạo kỹ cho nhân viên phụ trách marketing Tổng Công ty Sonadezi, đồng thời phận nhân phải chặt chẽ trình tuyển dụng để bổ sung nhân viên có kiến thức kỹ bổ sung nguồn nhân lực Marketing cho Tổng công ty Hoạt động quảng bá sản phẩm Tập trung vào kênh SEO web (Search Engine BĐSKCN Optimization), nơi khách hàng tìm kiếm thơng tin nhanh sản phẩm Phương tiện hữu hình Phối hợp đồng với đơn vị quản lý hạ tầng (Ban quản lý khu công nghiệp), nhà thầu nhà cung cấp điện, nước, viễn thơng q trình triển khai xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật KCN Quy trình phục vụ Tổng Công Tạo hệ thống data liệu khách hàng nhằm ty Sonadezi thu thập thông tin khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ yêu cầu, phản ánh khách hàng Đội ngũ nguồn nhân lực Quy định trách nhiệm quyền hạn phận Bán hàng, Marketing, Tài chính, Dự án… tham gia việc thực chiến lược thành công Triển khai nội dung chiến lược đến cấp chức Tổng cơng ty Chăm sóc sau bán hàng Tham gia, gửi thông tin giới thiệu KCN đến hội chợ triển lãm, đầu tư nước; tham gia đoàn xúc tiến đầu tư Chuyên gia: Ông Đỗ Quốc Bảo - Trương Ban Kinh doanh Dự Án Tân Đức Yêu tố Sản phẩm BĐSKCN Giải pháp Cơng ty đẩy nhanh q trình xây dựng, tăng suất làm việc mà đảm bảo thời gian bàn giao sản phẩm BĐSKCN cho khách hàng Song song với thiết lập mơ hình mẫu khách hàng hiểu rõ thiết kế chất lượng sản phẩm hồn thành Vì sản phẩm BĐSKCN sản phẩm sử dụng thời gian dài tốn chi phí cao để cải tạo nên khơng có hữu hình làm cho khách hàng mơ hồ sản phẩm Giá cho th BĐSKCN Áp dụng sách giảm giá kết hợp với chiết khấu tung đợt sản phẩm Tổng công ty tổ chức buổi họp báo trao đổi với khách hàng để khách hàng đánh giá cảm nhận chất lượng sản phẩm BĐSKCN có đánh giá so với sản phẩm cạnh tranh khác Lúc chất lượng sản phẩm định đến khả thuê BĐSKCN khách hàng, mức giá cao không chênh lệch so với thị trường có sức hút khách hàng Kênh phân phối BĐSKCN Tổ chức buổi hội thảo sản phẩm, mời cộng tác viên nơi, thị trường bất động sản, có nhiều môi giới lâu năm, thường nắm tay nhiều khách đầu tư lớn Hoạt động quảng bá sản phẩm Sử dụng kênh quảng cáo quảng cáo BĐSKCN thu hút khách hàng, quảng cáo đối tượng tiềm năng… kết hợp với việc nhắm đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm, cơng ty giới thiệu sản phẩm đến nhiều người sử dụng Facebook, đặc biệt khách hàng chưa biết đến sản phẩm Phương tiện hữu hình Đảm bảo tính đồng bộ, sẵn sàng, đầy đủ hạ tầng kỹ thuật phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh nhà đầu tư KCN Đảm bảo yêu cầu bảo vệ mơi trường KCN Quy trình phục vụ Tổng Công ty Tạo hệ thống data liệu khách hàng nhằm Sonadezi thu thập thông tin khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ yêu cầu, phản ánh khách hàng Đội ngũ nguồn nhân lực Chỉ định người đứng đầu phận chịu trách nhiệm chính, phân cơng công việc thực cho nhân viên Lên kế hoạch số lượng; yêu cầu khả năng, trình độ chun mơn nghiệp vụ vị trí cơng việc đồng thời bố trí cơng việc phù hợp cho nhân viên Chăm sóc sau bán hàng Tham gia, gửi thông tin giới thiệu KCN đến hội chợ triển lãm, đầu tư nước; tham gia đoàn xúc tiến đầu tư DANH SÁCH CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN STT TÊN Chức vụ Phó TGĐ Đinh Ngọc Thuận Trần Thanh Hải Nguyễn Thị Hạnh Phó TGĐ Đỗ Quốc Bảo Trưởng Ban Nguyễn Minh Khoa Trưởng Ban Phó TGĐ PHỤ LỤC KẾT QUẢ KHẢO SÁT Statistics cauhoi1 cauhoi3 cauhoi4 N Valid 57 57 57 0 ,470 3,456 ,356 Minimum 1 Maximum Missin g Variance cauhoi1 Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 46 80,7 80,7 80,7 7,0 7,0 87,7 12,3 12,3 100,0 57 100,0 100,0 Total cauhoi3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 3,5 3,5 3,5 10,5 10,5 14,0 10,5 10,5 24,6 14 24,6 24,6 49,1 14,0 14,0 63,2 10 17,5 17,5 80,7 7 12,3 12,3 93,0 7,0 7,0 100,0 57 100,0 100,0 Total cauhoi4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 7,0 7,0 7,0 32 56,1 56,1 63,2 21 36,8 36,8 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSSP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 1 1,8 1,8 1,8 48 84,2 84,2 86,0 14,0 14,0 100,0 57 100,0 100,0 Total SSG Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 39 68,4 68,4 68,4 18 31,6 31,6 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSPP Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 35 61,4 61,4 61,4 22 38,6 38,6 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSXT Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 7,0 7,0 7,0 37 64,9 64,9 71,9 16 28,1 28,1 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSHH Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 41 71,9 71,9 71,9 16 28,1 28,1 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSQT Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 43 75,4 75,4 75,4 14 24,6 24,6 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSNL Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 1 1,8 1,8 1,8 31 54,4 54,4 56,1 25 43,9 43,9 100,0 Total 57 100,0 100,0 SSCS Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent Valid 35 61,4 61,4 61,4 22 38,6 38,6 100,0 Total 57 100,0 100,0 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation SP1 57 3,96 ,906 SP2 57 3,79 ,921 SP3 57 3,67 1,006 SP4 57 3,93 ,961 SP5 57 3,44 ,907 Valid N 57 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation G1 57 3,39 ,978 G2 57 3,89 ,817 G3 57 3,93 1,033 Valid N (listwise) 57 Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation PP1 57 3,70 ,963 PP2 57 3,53 ,847 PP3 57 3,53 ,947 Valid N 57 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation XT1 57 3,74 ,768 XT2 57 3,88 ,758 XT3 57 3,65 ,834 Valid N 57 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation NN1 57 3,26 ,897 NN2 57 3,53 ,984 NN3 57 3,84 ,978 Valid N (listwise) 57 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QT1 57 3,72 ,881 QT2 QT3 QT4 57 57 57 1 5 3,56 3,68 3,26 1,053 1,003 1,044 Valid N (listwise) 57 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HH1 HH2 57 57 1 5 3,61 3,37 ,978 1,011 HH3 57 3,84 ,922 HH4 HH5 Valid N (listwise) 57 57 1 5 3,67 3,60 ,873 ,863 57 Descriptive Statistics N CS1 CS2 CS3 CS4 Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean 57 57 57 57 57 1 1 5 5 3,51 3,53 3,56 3,51 Std Deviation ,805 ,889 ,846 ,805 ... Marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi Mục tiêu nghiên cứu: Giải pháp hoàn thiện Marketing- mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi Phương pháp nghiên... báo thị trường bất động sản công nghiệp 73 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing- mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi 74 3.3.1 Giải pháp sản phẩm ... mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi - Đánh giá thực trạng marketing – mix lĩnh vực bất động sản công nghiệp Tổng Công ty Sonadezi giai đoạn 2016 - 2018 - Đề xuất Giải pháp