Định vị Marketing TMĐT

4 Nội dung  4.1 Định vị Marketing TMĐT  4.2 Hoạch định Marketing TMĐT 5 4.1 Định vị Marketing TMĐT  4.1.1 C ác tiêu thức chính trong phân đoạnthị trường điệntử  4.1.2 Định khách hàng điệntử mụctiêu  4.1.3 Định cộng đồng điệntử mụctiêu  4.1.4 Các chiếnlược định vị 6 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạnthị trường điệntử  Khái niệm: Phân đoạnthị trường điệntử là quá trình phân chia thị trường điệntử tổng thể thành các nhóm nhỏ hơndựatrênnhững đặc điểm khác biệtvề nhu cầu, ướcmuốn, hành vi mua hàng… Các đoạnthị trường điện tửđược phân chia có phản ứng tương tự nhau đốivới cùng mộttậphợp các kích thích MKT điệntử  Yêu cầu đoạnthị trường điệntử:  Khả năng đolường được  Quy mô  Sự khác biệt  Có tính khả thi 7 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạnthị trường điệntử  4.1.1.1 Vị trí địalý  4.1.1.2 Nhân khẩuhọc  4.1.1.3 Tâm lý  4.1.1.4 Hành vi 8 4.1.1.1 Phân đoạntheotiêuthứcvị trí địalý  DN cầnxácđịnh tỷ trọng số ngườisử dụng Internet trong phân đoạnmục tiêu để xác định mức độ hấpdẫncủatừng khu vực  CL đa phân đoạntheotiêuthức địalýthường được công ty đaquốcgiasử dụng và phát triển.  DN kinh doanh trựctuyếncóxuhướng chỉ muốnbánchonhững khu vực địalýmàhọ lựachọn  Bao gồm 2 tiêu chí phân đoạn:  Chấtlượng vùng địa lý: đánh giá trên 4 thông số: – Máy tính – Thông tin – Internet – Xã hội  Ngôn ngữ sử dụng 9 4.1.1.1 Phân đoạntheotiêuthứcvị trí địalý  Việt Nam: Theo “Báo cáo toàn cảnh ViệtNam đang ởđâu trên bản đồ thế giới” tính đến 1/2007  Gần20 triệungườisử dụng Internet ~ 23,5 % dân số  Top 17/ 20 quốcgiacósố dân sử dụng Internet cao nhất  Phân bổ: – Hà Nội 49%, tăng 10% so với 11/2006 – Thành phố Hồ Chí Minh 29%, giảm3% so với 11/2006  Vấn đề ngôn ngữ: Xu hướng đadạng hoá ngôn ngữ cung cấpchongườisử dụng: – Tiếng Anh: 42% - Tiếng Nhật: 9% – Tiếng Hoa: 9% - Tiếng Tây Ban Nha: 7% – Tiếng Đức: 7% Æ Vấn đề vềđịalý(thànhthị hoá, mức độ phát triển, tỷ lệ thâm nhập Internet, ngôn ngữ sử dụng) ảnh hưởng rấtlớntới CL phân đoạnthị trường điệntử củaDN 10 Tỷ lệ số ngôn ngữ sử dụng trên Internet English 42% Japanese 9% German 7% Portuguese 3% Other 9% Italian 4%Korean 5% Dutch 2% Chinese 9% French 3% Spanish 7% 11 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạnthị trường điệntử  4.1.1.1 Vị trí địalý  4.1.1.2 Nhân khẩuhọc  4.1.1.3 Tâm lý  4.1.1.4 Hành vi 12 4.1.1.2 Phân đoạntheotiêuthứcnhânkhẩuhọc  Phân chia thị trường điệntử mụctiêucủa DN thành các đoạnthị trường căncứ vào các đặc điểm: nghề nghiệp, độ tuổi, sắctộc, và các yếutố khác….  Hiểu đượccácđặc điểmvề nhân khẩuhọccủaquốc gia giúp nhà MKT điện tử xác định mức độ hấpdẫncủacácđoạnthị trường đ iệntử ngách  Các yếutố nhân khẩuhọc:  Nghề nghiệp  Độ tuổi  Sắctộc  Các yếutố khác 13 Phân đoạntheonghề nghiệp  Internet ngày nay đãtrở thành phương tiện thông dụng và bổ ích cho không chỉ những người thành thạovề công nghệ mà cho bấtkỳ ngườinàoở bấtcứ nghề nghiệp nào  TạiMỹ (2000 – 2002): Số lượng sử dụng Internet:  Công nhân: 52% / tổng số ngườisử dụng internet tại nhà  Nộitrợ: 49%  Nhân viên phụcvụ: 37%  Nhân viên bán hàng: 34%  TạiViệt Nam (Theo ACNielsen 11/2006), Ngườisử dụng Internet thuộc:  Tầng lớp AB: 46%  Tầng lớpCD: 34%  Tầng lớpEF: 9% Æ Sử dụng thống kê về phân đoạntheotiêuthức nghề nghiệp giúp nhà MKT điệntửđịnh hướng chiếndịch MKT điệntử hiệuquả [...]... Việc định vị đòi hỏi công ty phải ra quyết định khuyếch trương bao nhiêu điểm khác biệt và những điểm khác biệt nào dành cho khách hàng điện tử mục tiêu Định vị (Positioning) là quá trình DN tạo ra hình ảnh cho mình Vị trí (Position) là kết quả đánh giá của khách hàng tiềm năng về DN và nhãn hiệu sp của DN so với đối thủ cạnh tranh 38 4.1.4 Các chiến lược định vị Cơ sở của định vị trong MKT TMĐT Định vị. .. chương trình xúc tiến cộng đồng www.lefasco.org.vn www.vasep.com.vn … 36 4.1 Định vị Marketing TMĐT 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạn thị trường điện tử 4.1.2 Định khách hàng điện tử mục tiêu 4.1.3 Định cộng đồng điện tử mục tiêu 4.1.4 Các chiến lược định vị 37 4.1.4 Các chiến lược định vị Khái niệm: chiến lược định vị điện tử là Quá trình thiết kế sản phẩm và hình ảnh của công ty làm sao để... phân đoạn đó VD: Amazon MKT vi mô - Định vị mục tiêu cá thể (MicroMKT): thiết kế toàn bộ hay 1 phần chiến lược MKT – mix nhằm thoả mãn một số rất ít người 33 4.1 Định vị Marketing TMĐT 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạn thị trường điện tử 4.1.2 Định khách hàng điện tử mục tiêu 4.1.3 Định cộng đồng điện tử mục tiêu 4.1.4 Các chiến lược định vị 34 4.1.3 Định vị cộng đồng điện tử mục tiêu Internet... tháng Những người thích thể 4% những người thường xuyên sử dụng mạng thao 7,1 giờ mỗi tháng 30 4.1 Định vị Marketing TMĐT 4.1.1 Các tiêu thức chính trong phân đoạn thị trường điện tử 4.1.2 Định khách hàng điện tử mục tiêu 4.1.3 Định cộng đồng điện tử mục tiêu 4.1.4 Các chiến lược định vị 31 4.1.2 Định vị khách hàng điện tử mục tiêu Dựa trên những đoạn thị trường điện tử tiềm năng đã được phân chia,... của DN so với đối thủ cạnh tranh 38 4.1.4 Các chiến lược định vị Cơ sở của định vị trong MKT TMĐT Định vị dựa vào thuộc tính sp/dv Định vị dựa vào công nghệ Định vị dựa vào lợi ích của sp/dv Định vị dựa vào phân loại người sử dụng Định vị so với đối thủ cạnh tranh Định vị tích hợp 39 ... thích 31,5% thành viên chia sẻ với bạn bè đồng môn 27,2% chia sẻ với nhóm đồng quan điểm 9,5% chia sẻ về vấn đề chính trị 6,9% chia sẻ với thành viên cùng tín ngưỡng 35 4.1.3 Định vị cộng đồng điện tử mục tiêu Định vị mục tiêu được xác định trên cơ sở xây dựng cộng đồng điện tử mục tiêu thông qua chatroom, nhóm thảo luận trực tuyến, bản tin, các sự kiện trực tuyến Xây dựng cộng đồng trực tuyến giúp DN giới... bằng cách: Nhận dạng những cơ hội bên ngoài Phân tích SWOT Xác định đoạn thị trường có khả năng tận dụng cơ hội bên ngoài và ưu thế bên trong của DN Yêu cầu của đoạn thị trường điện tử mục tiêu: Có khả năng tiếp cận qua Internet Có quy mô khá lớn Tiềm ẩn nguồn lợi nhuận lớn 32 4.1.2 Định vị khách hàng điện tử mục tiêu Phân loại chiến lược định vị thị trường điện tử mục tiêu: MKT đại chúng (Mass MKT): lựa... lợi ích khách hàng mong muốn có được Là cách phân đoạn tốt nhất, giúp xác định nhu cầu, ước muốn của nhóm người mua với từng nhãn hiệu hàng hoá Có thể phân thị trường điện tử thành hai đoạn (Theo Harris) Nhóm những người tìm kiếm món hời Nhóm những người thích mua sắm tiện ích 27 Phân đoạn theo lợi ích (Benefit Segments) Để xác định lợi ích tìm kiếm, nhà MKT điện tử cần đi sâu tìm hiểu những gì mà người... thoả dụng nhất định Vấn đề thanh toán: không có thẻ tín dụng riêng cho hoạt động mua bán trực tuyến Phân đoạn theo độ tuổi giúp DN hiểu được những động cơ dẫn đến hành vi tiêu dùng trực tuyến 15 4.1.1.2 Phân đoạn theo tiêu thức nhân khẩu học Các yếu tố nhân khẩu học: Nghề nghiệp Độ tuổi Sắc tộc Các yếu tố khác 16 Phân đoạn theo sắc tộc Sử dụng yếu tố sắc tộc trong phân đoạn giúp xác định mức độ tăng... nghiên cứu của hãng Foresster để đo lường thái độ của người tiêu dùng và DN đối với công nghệ trên cơ sở kết hợp hai yếu tố: công nghệ và tâm lý: Xác định người được phỏng vấn có thái độ như thế nào với công nghệ? Ước lượng thu nhập của người tiêu dùng? Xác định động cơ người tiêu dùng đến với mua sắm trực tuyến 23 Phân đoạn theo tâm lý - yếu tố Thái độ với công nghệ Kết quả điều tra cho thấy: Những người . 4 Nội dung  4.1 Định vị Marketing TMĐT  4.2 Hoạch định Marketing TMĐT 5 4.1 Định vị Marketing TMĐT  4.1.1 C ác tiêu thức chính trong. đoạnthị trường điệntử  4.1.2 Định khách hàng điệntử mụctiêu  4.1.3 Định cộng đồng điệntử mụctiêu  4.1.4 Các chiếnlược định vị 6 4.1.1 Các tiêu thức chính