Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức của cán bộ công chức: nghiên cứu tại KBNN Bà Rịa-Vũng Tàu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Huỳnh Thị Ngọc Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh- Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH -KHOA QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC Huỳnh Thị Ngọc Thảo CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP TẠI KHO BẠC NHÀ NƯỚC BÀ RỊA - VŨNG TÀU Chuyên ngành: Quản Lý Công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS Phạm Quốc Hùng TP Hồ Chí Minh- Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi công dân tổ chức cán công chức: nghiên cứu KBNN Bà Rịa-Vũng Tàu” cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết nêu luận văn trung thực, tác giả thu thập, phân tích chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Học viên thực Huỳnh Thị Ngọc Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Hành vi công dân tổ chức 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trò OCB 2.1.3 Các mơ hình nghiên cứu phổ biến OCB 2.2 Hành vi tận tình (altruism) 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Mối quan hệ hành vi tận tình với OCB 2.3 Hành vi lịch thiệp (courtesy) 10 2.3.1 Khái niệm 10 2.3.2 Mối quan hệ hành vi lịch thiệp với OCB 10 2.4 Hành vi cao thượng (sportsmanship) 11 2.4.1 Khái niệm 11 2.4.2 Mối quan hệ hành vi cao thượng với OCB 11 2.5 Hành vi tận tâm (conscientiousness) 12 2.5.1 Khái niệm 12 2.5.2 Mối quan hệ hành vi tận tâm với OCB 12 2.6 Phẩm hạnh nhân viên (civic virture) 13 2.6.1 Khái niệm 13 2.6.2 Mối quan hệ phẩm hạnh nhân viên với OCB 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Thiết kế nghiên cứu 19 3.2 Phương pháp thu thập liệu 20 3.2.1 Chọn mẫu 20 3.2.2 Thang đo 21 3.3 Phương pháp phân tích liệu 22 3.3.1 Thu thập liệu 22 3.3.2 Kiểm tra làm liệu 23 3.3.3 Thống kê mô tả 23 3.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 24 3.3.5 Phân tích T-test ANOVA 24 3.3.6 Phân tích tương quan 25 3.3.7 Phân tích nhân tố khám phá 26 3.3.8 Phân tích hồi quy 28 3.3.8.1 Các bước phân tích hồi quy 28 3.3.8.2 Kiểm định 28 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 Làm liệu mô tả mẫu 30 4.2 Đánh giá độ tin cậy hệ số Cronbach ‘s alpha 32 4.2.1 Thang đo hành vi tận tình tổ chức 33 4.2.2 Thang đo hành vi lịch thiệp tổ chức 33 4.2.3 Thang đo hành vi cao thượng tổ chức 34 4.2.4 Thang đo hành vi tận tâm tổ chức 34 4.2.5 Thang đo phẩm hạnh nhân viên tổ chức 35 4.2.6 Thang đo hành vi hành vi công dân tổ chức 35 4.3 Phân tích liên hệ OCB với biến định tính 36 4.3.1 Phân tích T-Test 36 4.3.1.1 Mối quan hệ giới tính hành vi công dân tổ chức 36 4.3.1.2 Mối quan hệ chức vụ hành vi công dân tổ chức 37 4.3.2 Phân tích ANOVA 38 4.3.2.1 Mối quan hệ độ tuổi hành vi công dân tổ chức 38 4.3.2.2 Mối quan hệ trình độ hành vi cơng dân tổ chức 39 4.3.2.3 Mối quan hệ thâm niên hành vi công dân tổ chức 40 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá: 41 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 41 4.4.2 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 43 4.5 Phân tích tương quan 44 4.6 Phân tích hồi quy 46 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 52 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 52 5.2 Hạn chế nghiên cứu 54 5.3 Ý nghĩa nghiên cứu khuyến nghị 55 5.3.1 Ý nghĩa mặt học thuật 55 5.3.2 Ý nghĩa thực tiễn 56 5.3.3 Các khuyến nghị 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT KBNN Kho bạc Nhà nước CBCC Cán công chức OCB Organizational Citizenship Behaviour Hành vi công dân tổ chức SPSS Statistical Package for the Social Science EFA Exploratory Factor Analysis Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội Phân tích nhân tố khám phá DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Các biến định lượng khảo sát 30 Bảng 4.2 Kết thông kê mô tả khảo sát 31 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi tận tình 33 Bảng 4.4 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi lịch thiệp .33 Bảng 4.5 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi cao thượng 34 Bảng 4.6 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi tận tâm 34 Bảng 4.7 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha phẩm hạnh nhân viên 35 Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach ‘s alpha hành vi công dân tổ chức 35 Bảng 4.9 Thống kê mô tả 36 Bảng 4.10 Kết kiểm định 37 Bảng 4.11 Thống kê mô tả 37 Bảng 4.12 Kết kiểm định 38 Bảng 4.13 Thống kê mô tả 38 Bảng 4.14 Kiểm định phương sai 39 Bảng 4.15 Phân tích phương sai .39 Bảng 4.16 Thống kê mô tả 39 Bảng 4.17 Kiểm định phương sai 40 Bảng 4.18 Phân tích phương sai .40 Bảng 4.19 Thống kê mô tả 40 Bảng 4.20 Kiểm định phương sai 41 Bảng 4.21 Phân tích phương sai .41 Bảng 4.22 Kết mơ hình kiểm định Bartlett’s biến độc lập 42 Bảng 4.23 Bảng phân tích nhân tố khám phá biến độc lập 42 Bảng 4.24 Bảng ma trận xoay biến độc lập 43 Bảng 4.25 Kết mơ hình kiểm định Bartlett’s biến phụ thuộc 43 Bảng 4.26 Bảng phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc 44 Bảng 4.27 Bảng ma trận xoay biến phụ thuộc 44 Bảng 4.28 Ma trận tương quan biến quan sát 45 Bảng 4.29 Kết phân tích hồi quy 46 Bảng 4.30 Kết phân tích hồi quy bội 47 Bảng 5.1 Mức ảnh hưởng nhân tố 55 DANH MỤC HÌNH Hình 4.1 Biểu đồ Histogram 49 Hình 4.2 Biểu đồ P – P Plot 50 Hình 4.3 Biểu đồ Scatterplot 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh Deluga, R J (1998) Leader-member exchange quality and effectiveness ratings: The role of subordinate-supervisor conscientiousness similarity Group & Organization Management, 23(2), 189-216 Graham, J W (1989) Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, operationalization and validation Unpublished working paper Graham, J W (1991) Servant-leadership in organizations: Inspirational and moral The Leadership Quarterly, 2(2), 105-119 Katz, D (1964) The motivational basis of organizational behavior Systems Research and Behavioral Science, 9(2), 131-146 Lavelle, J J., Brockner, J., Konovsky, M A., Price, K H., Henley, A B., Taneja, A., & Vinekar, V (2009) Commitment, procedural fairness, and organizational citizenship behavior: A multifoci analysis Journal of Organizational Behavior, 30(3), 337-357 Lee, K., & Allen, N J (2002) Organizational citizenship behavior and workplace deviance: the role of affect and cognitions Journal of applied psychology, 87(1), 131 MacKenzie, S B., Podsakoff, P M., & Ahearne, M (1998) Some possible antecedents and consequences of in-role and extra-role salesperson performance The Journal of Marketing, 87-98 MacKenzie, S B., Podsakoff, P M., & Fetter, R (1991) Organizational citizenship behavior and objective productivity as determinants of managerial evaluations of salespersons' performance Organizational behavior and human decision processes, 50(1), 123-150 MacKenzie, S B., Podsakoff, P M., & Paine, J B (1999) Do citizenship behaviors matter more for managers than for salespeople? Journal of the Academy of Marketing Science, 27(4), 396-410 Moorman, R H., & Blakely, G L (1995) Individualism‐collectivism as an individual difference predictor of organizational citizenship behavior Journal of organizational behavior, 16(2), 127-142 Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychological theory New York, NY: MacGraw-Hill Organ, D W (1988) Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome Lexington Books/DC Heath and Com Organ, D W (1990) The motivational basis of organizational citizenship behavior Research in organizational behavior, 12(1), 43-72 Organ, D W (1997) Organizational citizenship behavior: It's construct clean-up time Human performance, 10(2), 85-97 Podsakoff, P M., & MacKenzie, S B (1997) Impact of organizational citizenship behavior on organizational performance: A review and suggestion for future research Human performance, 10(2), 133-151 Podsakoff, P M., MacKenzie, S B., Moorman, R H., & Fetter, R (1990) Transformational leader behaviors and their effects on followers' trust in leader, satisfaction, and organizational citizenship behaviors The leadership quarterly, 1(2), 107-142 Podsakoff, P M., MacKenzie, S B., Paine, J B., & Bachrach, D G (2000) Organizational citizenship behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research Journal of management, 26(3), 513-563 Smith, C A., Organ, D W., & Near, J P (1983) Organizational citizenship behavior: Its nature and antecedents Journal of applied psychology, 68(4), 653 Tabachnick, B G., & Fidell, L S (1996) Analysis of covariance Using multivariate statistics, 8(1), 321-374 Van Dyne, L., & LePine, J A (1998) Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity Academy of Management journal, 41(1), 108-119 Van Dyne, L., Graham, J W., & Dienesch, R M (1994) Organizational citizenship behavior: Construct redefinition, measurement, and validation Academy of management Journal, 37(4), 765-802 Vandyne, L., Cummings, L L., & Parks, J M (1995) Extra-role behaviors-in pursuit of construct and definitional clarity (a bridge over muddied waters) Research in organizationl behavior: An annual series of analytical essaya and critical reviews, Vol 17, 1995, 17, 215-285 Walz, S M., & Niehoff, B P (1996, August) Organizational citizenship behaviors and their effect on organizational effectiveness in limited-menu restaurants In Academy of management proceedings (Vol 1996, No 1, pp 307-311) Academy of Management Williams, L J., & Anderson, S E (1991) Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors Journal of management, 17(3), 601-617 Tiếng Việt Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, Nhà xuất thống kê Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Thống kê PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CHÍNH THỨC Kính gửi Anh/Chị Nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế-TP HCM nhằm tìm hiểu hành vi công dân tổ chức Tôi xin đảm bảo thông tin cung cấp tuyệt đối bí mật Tơi biết ơn giúp đỡ Anh/Chị! Xin Anh/Chị cho biết mức độ đồng ý hay không đồng ý Anh/Chị nội dung sau cách khoanh trịn vào lựa chọn thích hợp cho nội dung Rất Rất không đồng ý đồng ý ▼ ▼ Tôi sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp vắng mặt Tôi sẵn sàng dành thời gian để giúp đỡ đồng nghiệp, họ có vấn đế liên quan đến cơng việc Khi đồng nghiệp nghỉ phép, sẵn sàng giúp đỡ/hỗ trợ phần công việc đồng nghiệp Tôi sẵn sàng chào đón đồng nghiệp 5 Tôi quan tâm đối xử chân thành với đồng nghiệp, công việc tổ chức hay công việc cá nhân Tôi sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp gặp khó khăn cơng việc Tôi sẵn sàng dành thời gian để đào tạo, hỗ trợ đồng nghiệp Tôi thay đổi lịch làm để giúp đỡ đồng nghiệp Tơi ăn trưa hay nghỉ ngơi mức cần thiết 5 10 Tôi không nghỉ làm việc không cần thiết Rất Rất không đồng ý đồng ý ▼ ▼ 11 Tôi tham gia làm việc nhiều với tiêu chuẩn đưa 12 Tôi tự giác tuân thủ quy định khơng có mặt người khác 13 Tôi sẵn sàng trao đổi công việc với đồng nghiệp gặp khó khăn mối quan hệ cá nhân 14 Tôi cân nhắc gợi ý đồng nghiệp ý kiến có ích cơng việc 15 Tơi ln làm việc theo định 16 Tôi thực cam kết với đồng nghiệp 17 Tơi sẵn sàng tham gia khóa đào tạo, bồi dưỡng kiến thức khuyến khích khơng phải bắt buộc 18 Tôi đưa ý tưởng nhằm phát triển hoạt động tổ chức 19 Tơi thể quan tâm đến hình ảnh tổ chức 20 Tơi tích cực tham gia họp tổ chức 21 Tôi trọng kết làm việc chung mâu thuẫn cá nhân 22 Tơi sẵn sàng giúp đồng nghiệp công việc diễn không mong đợi 23 Tôi xin lỗi đồng nghiệp phạm lỗi với họ 24 Tôi không phàn nàn giải công việc khẩn cấp tổ chức nghỉ trưa Trước kết thúc bảng câu hỏi, xin Anh/Chị cho biết vài thơng tin thân: □Nam Giới tính: Độ tuổi: □Dưới 30 tuổi □Nữ □Từ 30 tuổi đến 45 tuổi Trình độ học vấn: □Trung cấp/Cao đẳng Chức vụ: □Có Thâm niên: □Dưới năm □Đại học □ Từ 45 tuổi trở lên □Sau đại học □Không □Từ năm đến 10 năm Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! □ Từ 10 năm trở lên PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ Valid Missing N Mean Median Std Deviation Skewness Std Error of Skewness Minimum Maximum Valid Valid Valid Valid Valid GIOIT INH 260 1.60 2.00 490 -.427 151 Statistics DOT UOI 260 2.19 2.00 771 -.337 151 T RINHDO 260 2.03 2.00 333 634 151 CHUCVU 260 1.81 2.00 392 -1.602 151 2 T otal Frequency 103 157 260 GIO ITINH Percent 39.6 60.4 100.0 Valid Percent 39.6 60.4 100.0 Cumulative Percent 39.6 100.0 T otal Frequency 57 97 106 260 DO TUO I Percent 21.9 37.3 40.8 100.0 Valid Percent 21.9 37.3 40.8 100.0 Cumulative Percent 21.9 59.2 100.0 T otal Frequency 10 231 19 260 TRINHDO Percent 3.8 88.8 7.3 100.0 Valid Percent 3.8 88.8 7.3 100.0 Cumulative Percent 3.8 92.7 100.0 T otal Frequency 49 211 260 CHUCVU Percent 18.8 81.2 100.0 Valid Percent 18.8 81.2 100.0 Cumulative Percent 18.8 100.0 T otal Frequency 45 69 146 260 THAMNIEN Percent 17.3 26.5 56.2 100.0 Valid Percent 17.3 26.5 56.2 100.0 Cumulative Percent 17.3 43.8 100.0 T HAMNIEN 260 2.39 3.00 765 -.790 151 PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH ‘S ALPHA Thang đo Hành vi công dân tổ chức: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 O1 O2 O3 O4 O5 Scale Mean if Item Deleted 15.58 15.46 15.62 15.74 15.81 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted T otal Correlation 7.966 616 7.562 683 7.495 613 7.630 647 7.420 654 Cronbach's Alpha if Item Deleted 813 795 815 805 803 Thang đo Hành vi Tận tình: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 940 A1 A2 A3 Scale Mean if Item Deleted 7.85 7.90 7.92 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted T otal Correlation 3.129 928 3.584 797 3.264 908 Cronbach's Alpha if Item Deleted 872 972 888 Thang đo Hành vi Tận tâm: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 CON1 CON2 CON3 CON4 Scale Mean if Item Deleted 11.62 11.55 11.66 11.79 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted T otal Correlation 4.168 753 4.635 608 4.086 828 4.605 651 Cronbach's Alpha if Item Deleted 803 863 772 845 Thang đo Hành vi lịch thiệp: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 911 CO1 CO2 CO3 CO4 Scale Mean if Item Deleted 11.42 11.40 11.46 11.48 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted T otal Correlation 5.789 859 5.554 891 5.740 888 6.791 577 Cronbach's Alpha if Item Deleted 864 851 854 958 Thang đo Phẩm hạnh nhân viên: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 841 CI1 CI2 CI3 CI4 Scale Mean if Item Deleted 11.37 11.37 11.35 11.45 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted T otal Correlation 3.885 620 3.330 708 3.339 689 3.476 689 Cronbach's Alpha if Item Deleted 822 784 793 792 Thang đo Hành vi cao thượng: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 882 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ItemCronbach's Alpha if Deleted Item Deleted T otal Correlation Item Deleted S1 11.15 4.612 731 854 S2 11.11 4.146 826 815 S3 11.02 4.841 614 896 S4 11.20 4.097 813 821 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN O Pearson Correlation O Sig (2-tailed) N 260 Pearson Correlation 686 ** A Sig (2-tailed) 000 N 260 Pearson Correlation 574 ** CON Sig (2-tailed) 000 N 260 Pearson Correlation 815 ** CO Sig (2-tailed) 000 N 260 Pearson Correlation 612 ** CI Sig (2-tailed) 000 N 260 Pearson Correlation 626 ** S Sig (2-tailed) 000 N 260 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Correlations A 686 ** 000 260 260 544 ** 000 260 469 ** 000 260 496 ** 000 260 535 ** 000 260 CON 574 ** 000 260 544 ** 000 260 260 407 ** 000 260 489 ** 000 260 444 ** 000 260 CO 815 ** 000 260 469 ** 000 260 407 ** 000 260 260 509 ** 000 260 556 ** 000 260 CI 612 ** 000 260 496 ** 000 260 489 ** 000 260 509 ** 000 260 260 587 ** 000 260 S 626 ** 000 260 535 ** 000 260 444 ** 000 260 556 ** 000 260 587 ** 000 260 260 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ Kết phân tích nhân tố khám phá biến độc lập: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 892 4148.256 171 Sig .000 Communalities Initial Extraction A1 1.000 942 A2 1.000 811 A3 1.000 918 CON1 1.000 805 CON2 1.000 571 CON3 1.000 867 CON4 1.000 635 CO1 1.000 887 CO2 1.000 923 CO3 1.000 900 CO4 1.000 520 CI1 1.000 596 CI2 1.000 732 CI3 1.000 703 CI4 1.000 726 S1 1.000 728 S2 1.000 840 S3 1.000 612 S4 1.000 839 Extraction Method: Principal Component Analy sis Component Initial Eigenv alues Total % of Cumulative Variance % 8.659 45.571 45.571 2.020 10.629 56.201 1.465 7.709 63.909 1.320 6.946 70.855 1.092 5.746 76.601 683 3.592 80.193 593 3.123 83.315 532 2.799 86.114 462 2.433 88.548 10 426 2.243 90.790 11 417 2.194 92.985 12 346 1.822 94.807 13 298 1.568 96.375 14 233 1.227 97.602 15 143 751 98.354 16 109 572 98.926 17 089 466 99.392 18 067 352 99.744 19 049 256 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 8.659 45.571 45.571 2.020 10.629 56.201 1.465 7.709 63.909 1.320 6.946 70.855 1.092 5.746 76.601 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulativ e Variance % 3.249 17.102 17.102 2.970 15.634 32.736 2.896 15.244 47.980 2.809 14.785 62.765 2.629 13.836 76.601 Rotated Component Matrixa Component CO2 CO3 CO1 CO4 CON3 CON1 CON4 CON2 S4 S2 S1 S3 CI2 CI4 CI3 CI1 A1 A3 A2 907 889 877 576 885 853 733 633 813 801 758 682 332 314 790 769 713 684 872 847 807 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation conv erged in iterations Component Transformation Matrix Component 469 427 468 -.616 683 -.242 -.591 -.260 424 216 412 -.348 -.066 338 649 Extraction Method: Principal Component Analy sis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 452 -.038 603 401 -.519 418 306 -.198 -.708 -.437 Kết phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Mey er-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df 803 493.602 10 Sig .000 Communalities Initial Extraction O1 O2 O3 O4 O5 Extraction Method: Analy sis 1.000 569 1.000 657 1.000 575 1.000 618 1.000 629 Principal Component Total Variance Explained Initial Eigenv alues % of Variance Cumulativ e % Component Total 3.048 60.964 60.964 682 13.639 74.603 554 11.089 85.692 394 7.878 93.569 322 6.431 100.000 Extraction Method: Principal Component Analy sis Component Matrixa Component O2 O5 O4 O3 O1 811 793 786 758 754 Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulativ e % 3.048 60.964 60.964 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary Std Error of Change Statistics the Estimate R Square F df1 df2 Change Change 137 a 019 -.001 67660 019 966 254 901 b 812 804 29936 793 209.698 249 a Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI b Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI, S, CON, CO, A, CI ANO VAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 2.211 442 966 Residual 116.278 254 458 T otal 118.490 259 Regression 96.175 10 9.617 107.316 Residual 22.315 249 090 T otal 118.490 259 a Dependent Variable: O b Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI c Predictors: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI, S, CON, CO, A, CI Model R Model R Square Beta In Adjusted R Square t Sig F Change 439 000 Sig .439 b 000 c Excluded Variables a Sig Partial Collinearity Statistics Correlation T olerance VIF Minimum T olerance 000 682 952 1.050 238 000 574 976 1.024 240 000 814 980 1.020 237 000 609 977 1.024 240 000 625 986 1.014 240 A 692 b 14.816 CON 575 b 11.145 CO 814 b 22.268 CI 610 b 12.200 S 623 b 12.719 a Dependent Variable: O b Predictors in the Model: (Constant), THAMNIEN, GIOITINH, TRINHDO, CHUCVU, DOTUOI Model (Constant) GIOIT INH DOT UOI T RINHDO CHUCVU T HAMNIEN (Constant) GIOIT INH DOT UOI T RINHDO CHUCVU T HAMNIEN A CON CO CI S a Dependent Variable: O Coefficients a Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 4.010 447 -.034 089 -.025 -.096 108 -.109 -.004 138 -.002 -.099 123 -.057 147 112 167 457 240 039 040 028 013 048 014 -.050 061 -.025 -.080 055 -.046 -.047 050 -.053 216 028 287 127 035 128 468 030 555 104 042 093 053 038 054 t Sig Collinearity Statistics T olerance 8.973 -.385 -.888 -.028 -.801 1.314 1.904 984 263 -.814 -1.456 -.937 7.732 3.670 15.691 2.486 1.415 000 700 375 978 424 190 058 326 793 417 147 350 000 000 000 014 158 VIF 931 257 838 758 241 1.074 3.893 1.193 1.320 4.155 905 251 829 747 235 548 620 605 539 513 1.105 3.982 1.206 1.338 4.254 1.824 1.614 1.654 1.856 1.948 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT Mối quan hệ giới tính Hành vi công dân tổ chức: Group S tatistics GIOIT INH N 103 157 Mean Std Deviation Std Error Mean 3.9534 56997 05616 3.8828 73834 05893 Independent Samples Test Levene's T est for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean Std tailed) Difference Error Differen ce O Equal variances assumed Equal variances not assumed O 8.376 004 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 823 258 411 07060 08582 -.09840 23959 867 251.168 387 07060 08140 -.08972 23091 Mối quan hệ chức vụ Hành vi công dân tổ chức: Group Statistics Mean Std Deviation Std Error Mean 4.0531 48781 06969 3.8777 70995 04887 Independent Samples Test Levene's T est for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean Std tailed) Difference Error Differen ce CHUCVU O N 49 211 Equal variances assumed Equal variances not assumed O 3.735 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 054 1.640 258 102 17534 10691 -.03519 38587 2.060 101.236 042 17534 08512 00649 34418 Mối quan hệ độ tuổi Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O N T otal Mean 57 3.9228 97 3.8392 106 3.9698 260 3.9108 Test of Homogeneity Std Deviatio n Std Error 72777 09640 72436 07355 59828 05811 67638 04195 of Variances 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.7297 4.1159 3.6932 3.9852 3.8546 4.0850 3.8282 3.9934 Minimum 2.00 1.40 1.40 1.40 O Levene Statistic 2.091 df1 df2 Sig 257 126 ANO VA O Between Groups Within Groups T otal Sum of Squares 875 117.615 118.490 df Mean Square 257 259 437 458 F 956 Sig .386 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 Mối quan hệ trình độ Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O N T otal Mean Std Deviation Std Error 10 3.9600 37476 231 3.8961 70596 19 4.0632 34028 260 3.9108 67638 Test of Homogeneity of Variances 11851 04645 07807 04195 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.6919 4.2281 3.8046 3.9876 3.8991 4.2272 3.8282 3.9934 Minimum Maximum 3.60 1.40 3.20 1.40 4.80 5.00 4.60 5.00 O Levene Statistic 3.977 df1 df2 Sig 257 020 ANO VA O Between Groups Within Groups T otal Sum of Squares 515 117.975 118.490 df Mean Square 258 459 257 259 F Sig .561 571 Mối quan hệ thâm niên Hành vi công dân tổ chức: Descriptives O N T otal Mean Std Deviation 45 3.8800 69 3.7623 146 3.9904 260 3.9108 Test of Homogeneity of Std Error 69727 87197 54397 67638 Variances 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Upper Bound 3.6705 4.0895 3.5528 3.9718 3.9014 4.0794 3.8282 3.9934 10394 10497 04502 04195 Minimum 2.00 1.40 1.40 1.40 O Levene Statistic 12.238 df1 df2 Sig 257 000 ANO VA O Between Groups Within Groups T otal Sum of Squares 2.489 116.001 118.490 df 257 259 Mean Square 1.245 451 F 2.757 Sig .065 Maximum 4.80 5.00 5.00 5.00