Nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty cổ phần quảng cáo việt mai​

i B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C CỌNG NGH TP HCM LU N ÁN T T NGHI P NỂNG CAO CH T L NG ĨO T O VÀ PHÁT TRI N NHỂN L C T I CỌNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên h ng d n: ThS.Nguy n Th Ng c Qu nh Sinh viên th c hi n : Tr n Kim Ng c MSSV: 1211140715 L p: 12DQD03 TP H Chí Minh, n m 2016 ii L i cam đoan Tôi xin cam đoan đơy lƠ đ tƠi nghiên c u c a th i gian qua Các s li u s d ng phơn tích khóa lu n có ngu n g c rõ rƠng Các k t qu nghiên c u khóa lu n lƠ tơi t tìm hi u, phơn tích m t cách trung th c, khách quan Tôi xin ch u m i trách nhi m v cơng trình nghiên c u c a mình! H Chí Minh, ngày 20 tháng 07 n m 2016 Tác gi khóa lu n Tr n Kim Ng c iii L ic m n Trong trình th c hi n đ tƠi ắNơng cao ch t l ng đƠo t o & phát tri n nhơn l c t i Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t MaiẰ, em đƣ nh n đ s giúp đ vƠ ng h t phía cơng ty vƠ nhƠ tr c r t nhi u ng Sau đơy, em xin g i l i c m n chơn thƠnh đ n quý Th y, Cô khoa Qu n Tr Kinh Doanh, Tr ng i H c Cơng Ngh TP H Chí Minh đƣ t n tình truy n đ t ki n th c nh ng n m em h c t p Nh vƠo v n ki n th c đ c ti p thu trình h c đƣ ph n nƠo giúp em hoƠn thi n đ tƠi khóa lu n nƠy Bên c nh đó, em xin bày t lòng bi t n sơu s c đ n cô ThS Nguy n Th Ng c Qu nh đƣ t n tình h ng d n vƠ ch b o cho em su t trình lƠm khóa lu n Xin chơn thƠnh c m n Ban lƣnh đ o công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai vƠ toƠn th nhơn viên công ty đƣ h ng d n, giúp đ em q trình lƠm khóa lu n Bên c nh đó, em c ng xin g i l i c m n đ n ch Tr n Lê Trang vƠ toƠn th nhơn viên công ty đƣ giúp đ c ng nh cung c p s li u vƠ nh ng thông tin c n thi t đ em hoƠn thƠnh báo cáo nƠy Trong q trình lƠm khóa lu n khó tránh kh i nh ng sai sót, r t mong quý Th y, Cô b qua ng th i th i gian vƠ kinh nghi m b n thơn cịn h n ch nên khóa lu n không th tránh kh i nh ng thi u sót, r t mong nh n đ góp c a q Th y, Cơ đ bƠi khóa lu n đ Em xin chơn thƠnh c m n! c hoƠn thi n h n c ý ki n đóng iv C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : Tr n Kim Ng c MSSV : 1211140715 Khoá : 2012 - 2016 Th i gian th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ B ph n th c t p ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tinh th n trách nhi m v i công vi c vƠ ý th c ch p hƠnh k lu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K t qu th c t p theo đ tƠi ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh n xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p v C NG HọA Xĩ H I CH NGH A VI T NAM c l p ậ T ậ H nh phúc - NH N XÉT C A GIÁO VIểN H tên sinh viên : TR N KIM NG C MSSV : 1211140715 Khoá : 2012 - 2016 Gi ng viên h ng d n vi M CL C L IM U CH NG 1: C S LÝ LU N V ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C 1.1 Khái ni m v đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2 Vai trò s c n thi t c a đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1 Vai trò c a đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1.1 i v i doanh nghi p 1.2.1.2 i v i ng 1.2.1.3 i v i n n kinh t xã h i i lao đ ng 1.2.2 S c n thi t c a đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.3 Các nhân t nh h ng đ n đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.3.1 Nhân t bên 1.3.2 Nhân t bên 1.4 Phân lo i hình th c đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.5 Các ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 1.5.1 Ơo t o t i n i lƠm vi c 1.5.2 Ơo t o xa n i lƠm vi c 10 1.6 Quy trình đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 11 1.6.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 11 1.6.2 Xác đ nh m c tiêu đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 12 1.6.3 L a ch n đ i t 1.6.4 Xác đ nh ch ng đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 13 ng trình ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 13 1.6.5 L a ch n vƠ đƠo t o giáo viên 14 1.6.6 Xác đ nh chi phí đƠo t o 14 1.6.7 Tóm t t ch ánh giá ch ng trình ph ng pháp đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 15 ng 16 CH NG 2: TH C TR NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI 17 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 17 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a Công ty 17 2.1.2 Ch c n ng vƠ l nh v c ho t đ ng 18 2.1.3 C c u t ch c 18 2.1.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh giai đo n 2013-2015 19 2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21 vii 2.2.1 Tình hình nhân s t i cơng ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21 2.2.1.1 C c u lao đ ng theo trình đ chuyên môn 21 2.2.1.2 C c u lao đ ng theo đ tu i 21 2.2.1.3 C c u lao đ ng theo gi i tính 22 2.2.1.4 Phân b lao đ ng gi a phòng ban 23 2.2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 24 2.2.2.1 Quy trình đƠo t o phát tri n c a VIETMAIADS 24 2.2.2.1.1 Xác đ nh nhu c u đƠo t o 24 2.2.2.1.2 L p k ho ch đƠo t o 25 2.2.2.1.3 Th c hi n đƠo t o 28 2.2.2.1.4 ánh giá sau đƠo t o 28 2.2.2.1.5 L u h s 29 2.2.2.2 Ch ng trình đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 2015 29 2.2.2.2.1 M c tiêu đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 30 2.2.2.2.2 Xây d ng ch ng trình đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c 30 2.2.3 Tình hình s d ng lao đ ng sau đƠo t o 41 2.3 ánh giá th c tr ng đƠo t o phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 42 2.3.1 m 43 2.3.2 H n ch nguyên nhân 44 Tóm t t ch ng 47 CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO CH T L NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI 48 3.1 nh h ng đƠo t o phát tri n t ng lai 48 3.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l ng đƠo t o phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 48 3.2.1 Hồn thi n h n v cơng tác xác đ nh nhu c u đƠo t o 48 3.2.1.1 C s c a gi i pháp 48 3.2.1.2 i u ki n th c hi n 49 3.2.1.3 K t qu đ t đ 3.2.2 Xây d ng t t ch 3.2.2.1 c 51 ng trình đƠo t o 51 C s c a gi i pháp 51 viii 3.2.2.2 3.2.2.3 i u ki n th c hi n 51 K t qu đ t đ 3.2.3 Nâng cao ch t l ng c s v t ch t trang thi t b h c t p 53 3.2.3.1 C s c a gi i pháp 53 3.2.3.2 i u ki n th c hi n 54 3.2.3.3 3.3 c 53 K t qu đ t đ c 54 Ki n ngh 55 3.3.1 Ki n ngh v i nhƠ n c 55 3.3.2 Ki n ngh v i doanh nghi p 55 Tóm t t ch ng 58 K t lu n 59 Tài li u tham kh o 60 ix Danh m c ch vi t t t STT T vi t t t CNKT NNL Gi i thích Cơng ngh k thu t Ngu n nhơn l c L Lao đ ng VP V n phịng BG Ban giám đ c CNV Cơng nhân viên CBCNV HCNS CBQLCT Cán b cơng nhơn viên HƠnh nhơn s Cán b qu n lý c p trung x Danh m c b ng bi u hình S trang 11 STT S hi u Danh m c Hình 1.1 S đ quy trình đƠo t o lý thuy t Hình 2.1 S đ c c u t ch c t i VIETMAIADS 18 Hình 2.2 Bi u đ k t qu ho t đ ng kinh doanh 2013- 2015 20 Hình 2.3 Bi u đ c c u lao đ ng theo gi i tính 22 Hình 2.4 Hình 2.5 L u đ ki m sốt h s 29 Hình 2.6 Bi u đ chi phí đƠo t o 2014 - 2015 40 B ng 1.1 M i quan h gi a đƠo t o vƠ phát tri n B ng 1.2 Phơn lo i hình th c đƠo t o vƠ phát tri n 10 B ng 2.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh 2013 - 2015 19 11 B ng 2.2 C c u lao đ ng theo trình đ chun mơn 21 12 B ng 2.3 C c u lao đ ng theo đ tu i 21 13 B ng 2.4 C c u lao đ ng theo gi i tính 22 14 B ng 2.5 Phơn b lao đ ng t i phòng ban 23 15 B ng 2.6 Th ng kê nhu c u đƠo t o 25 16 B ng 2.7 Các lo i đƠo t o t i VIETMAIADS 31 17 B ng 2.8 Các k n ng c n thi t v i qu n lý c p trung 35 18 B ng 2.9 Khóa h c dƠnh cho qu n lý c p trung 37 19 B ng 2.10 Khóa h c dƠnh cho nhơn viên phịng khách hàng 38 20 B ng 2.11 Khóa h c dƠnh cho nhơn viên phòng HCNS 39 21 B ng 2.12 Chi phí đƠo t o n m 2015 40 22 B ng 2.13 S đ quy trình đƠo t o vƠ phát tri n t i VIETMAIADS phòng ban n m 2015 Tình hình s d ng lao đ ng t i VIETMAIADS 2014 -2015 24 42 46 H n ch vi c đ u t , xơy d ng c s v t ch t + Khi ti n hƠnh công tác đƠo t o phát tri n, s g p ph i tr c tr c, làm ch m ti n trình đƠo t o nh công tác chu n b l p h c, d ng c ph c v h c t p thi u c vƠ h h ng ầ đơy lƠ nh ng r i ro cho th y vi c đ u t c s v t ch t ch a th t s đ c tr ng, gơy gián đo n, làm ch m ti n đ đƠo t o + Cơng ty cịn ch a có sách c th vi c đ u t , xơy d ng c s v t ch t, thi t b h c t p NgƠy nay, tình hình th gi i ngƠy cƠng phát tri n, khoa h c công ngh cƠng hi n đ i, vi c đ u t vƠo c s v t ch t, thi t b h c t p lƠ h t s c quan tr ng Nh ng công ty ch a thƠnh l p m t qu riêng dùng đ chi tr cho công tác đƠo t o mƠ ch y u trích t m t ph n l i nhu n c a cơng ty, r t h n h p Vì ngu n kinh phí hƠng n m nƠy ph i d a vƠo kh n ng kinh doanh c a công ty vi c đ xu t sách đ u t xơy d ng c s v t ch t lƠ r t khó kh n đ i v i VIETMAIADS tình tr ng hi n h ng th i, ngu n kinh phí c ng lƠ y u t lƠm nh ng tr c ti p đ n vi c nhi u k ho ch đƠo t o không đ gi m quy mô, gi m ch t l ng đƠo t o c th c thi ho c 47 Tóm t t ch ng Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai (VIETMAIADS) đ c thƠnh l p vƠo n m 1996, lƠ m t nh ng công ty tiên phong l nh v c qu ng cáo c a Vi t Nam Tr i qua 20 n m ho t đ ng, gi đơy th đ c nhi u khách hƠng n c l n n ng hi u VIETMAIADS ngƠy cƠng c ngoƠi bi t đ n Song đ đ t đ c nh ng thƠnh công nh ngƠy hôm nay, không th không k đ n công tác đƠo t o vƠ phát tri n nhơn l c c a Công ty T i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai, ngu n nhơn l c tr chi m t l cao ơy lƠ d u hi u kh i đ u bi u hi n cho nh ng di n bi n t t v ch t l ngu n nhơn l c t ng lai c a Công ty ng ơy lƠ t ng l p niên non v tu i đ i vƠ tu i ngh , có tính linh đ ng cao, kh n ng h c h i vƠ ng d ng nh ng u đƣ h c vƠo th c t công vi c linh ho t phù h p v i k ho ch đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i VIETMAIADS Vi c xơy d ng vƠ t ch c công tác Ơo t o - Phát tri n lƠ m t vi c lƠm h t s c c n thi t cho công ty Giúp cho nhƠ qu n tr có kh n ng gi i quy t v n đ mơu thu n, xung đ t, đ sách qu n lý ngu n nhơn l c có hi u qu h n ng th i, cung c p cho ng th c hi n công vi c, giúp ng thơn, n đ nh vƠ c i thi n đ i lao đ ng nh ng ki n th c vƠ k n ng c n thi t cho i lao đ ng th a mƣn đ c nhu c u phát tri n c a b n c đ i s ng Thông qua công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c công ty s d dƠng g t hái đ c nh ng thƠnh công h n ho t đ ng kinh doanh nh đ i ng nhơn l c m i sau đƠo t o 48 CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO CH T L NG ĨO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C 3.1 nh h PH N QU NG CÁO VI T MAI ng đƠo t o phát tri n t ng lai Hi n nay, công tác đƠo t o vƠ phát tri n t i VIETMAIADS ti n hƠnh b đ ng, đa ph n d a nhu c u c a phòng ban/b ph n mƠ xơy d ng ch ng trình đƠo t o nhu c u đƠo t o v n ch a sát v i th c t Bên c nh cơng ty ch a có k ho ch đƠo t o dƠi h n nên công tác đƠo t o vƠ phát tri n ch a mang l i hi u qu nh mong đ i, n cho ch t l ng đƠo t o c ng b nh h ng theo V y nên, VIETMAIADS quy t đ nh ti n hƠnh lên k ho ch xơy d ng vƠ h th ng yêu c u đƠo t o chu n d a tình hình th c t c a ngƠnh Nh m nơng cao vai trò c a đƠo t o vi c h tr xơy d ng k ho ch đƠo t o dƠi h n Vi c xơy d ng vƠ h th ng yêu c u đƠo t o chu n nƠy s góp ph n giúp cho ho t đ ng phơn tích nhu c u đƠo t o vƠ xơy d ng ch yêu c u th c t c a m c tiêu kinh doanh đ ng trình đƠo t o sát v i ng th i giúp VIETMAIADS xác đ nh c v trí c a t ch c l nh v c ho t đ ng vƠ ngoƠi n VIETMAIADS xác đ nh đ nh n th c đ c Bên c nh đó, c giai đo n phát tri n c a công ty, giúp công ty c tình tr ng ho t đ ng hay nh ng chi n l 3.2 M t s gi i pháp nh m nâng cao ch t l c đ nh th nƠo ng đƠo t o phát tri n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 3.2.1 Hoàn thi n h n v công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o 3.2.1.1 C s c a gi i pháp Xác đ nh nhu c u đƠo t o lƠ m t nh ng b c quan tr ng quy trình đƠo t o vƠ phát tri n, quy t đ nh đ n k ho ch đƠo t o vƠ ch t l c ng nh hi u qu c a vi c áp d ng ki n th c sau đƠo t o t ng sau đƠo t o, ơy lƠ m t ho t đ ng ng ch ng nh đ n gi n nh ng l i không d chút nƠo, m t xác đ nh nhu c u đƠo t o khơng s gơy nh h qu đƠo t o ng nghiêm tr ng đ n k ho ch đƠo t o vƠ k t VIETMAIADS có th nh n th y vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o r t nhi u h n ch Do đó, đ ch t l ng ngu n nhơn l c đ c nơng cao cơng ty c n ph i hoƠn thi n h n v công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o 49 3.2.1.2 i u ki n th c hi n th c hi n t t gi i pháp hoƠn thi n công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o Cơng ty c n ph i: Chú tr ng m c tiêu s n xu t kinh doanh Chú tr ng c m c tiêu ng n h n vƠ dƠi h n c a công ty kinh doanh Qua vi c phơn tích nhi m v s n xu t c a công ty s xác đ nh s l c a ng i lao đ ng mƠ công ty c n ph i đ t đ ng vƠ ch t l ng c Sau đó, Phịng HCNS s xơy d ng k ho ch đƠo t o đ i ng lao đ ng th i gian t i vƠ k ho ch t ng lai lƠm vi c nƠy c n ph i l p b ng đ i nhơn l c m t cách chi ti t, rõ rƠng Qua đó, có nh ng phơn tích đ n v s l ng c n đào t o, c n có nh ng k n ng c n thi t nƠo đ thích h p v i cơng vi c T ch c h th ng phân tích nhu c u đào t o b n, chi ti t Phân tích v nhơn viên, đ có th phơn tích nhơn viên t t c n ph i thu th p nhi u ngu n thông tin d li u T vi c thu th p d li u nƠy ta s có th bi t đ c kh n ng th c hi n công vi c c a nhơn viên Qua đó, mƠ cơng tác đƠo t o s d dƠng xác đ nh đ c nh ng đ i t ng c n đ Phơn tích d a m c tiêu, chi n l c đƠo t o vƠ có nhu c u đƠo t o c kinh doanh c a công ty nhu c u đƠo t o bao g m ch tiêu: b ph n, đ i t ng, s l xác đ nh ng, n i dung đƠo t o Phơn tích cơng vi c nh m xác đ nh nhu c u đƠo t o v ki n th c, k n ng c n thi t đ th c hi n cơng vi c phơn tích cơng vi c hi u qu c n xơy d ng 03 b n đánh giá : + B n mô t công vi c Bao g m: - Công vi c mƠ ng đ o, s l i lao đ ng đ m nh n, đ a m, ch c danh ng i lƣnh ng nhơn viên - Tóm t t nhi m v , trách nhi m thu c v công vi c - Các u ki n lƠm vi c: môi tr + B ng yêu c u công vi c v i ng ng, an toƠn, ph ng ti n i th c hi n: bao g m yêu c u v chuyên môn, k n ng, kinh nghi m, th ch t vƠ yêu c u khác 50 + B n tiêu chu n th c hi n công vi c: yêu c u v s l công vi c mƠ ng ng, ch t l ng c a i lao đ ng c n hoƠn thƠnh Xây d ng b ph n riêng bi t chuyên ph c v cho công tác đào t o Xơy d ng b ph n chuyên ph trách đƠo t o cho nhơn viên m i vƠ b sung đƠo t o cho nhơn viên c B ph n nƠy s bao g m nh ng ng môn, giƠu kinh nghi m, đ ng th i đ ngu n nhơn s c bi t nh ng ng cb id i có n ng l c chuyên ng nơng cao v công tác qu n tr i nƠy nên có ắc m nh n ngh nghi pẰ đ có th đánh giá đ vƠ nhu c u đƠo t o i v i nhân viên m i: tùy theo n i dung đƠo t o c a m i phòng ban/ b ph n mƠ b ph n chuyên trách đƠo t o nƠy s đƠo t o toƠn b k n ng hoƠn ch nh, c n thi t v i công vi c th c hi n đ đ m b o ng i lao đ ng có th b t tay vƠo công vi c m t cách t tin vƠ đ y đ ki n th c i v i nhân viên c : b ph n nƠy nên th ng xuyên thu t p yêu c u đƠo t o t b ph n vƠ tùy theo tình hình ho t đ ng, ph ng h ng phát tri n c a công ty ầ đ t ch c khóa đƠo t o phù h p nh m nơng cao trình đ chun mơn nghi p v cho nhơn viên NgoƠi ra, b ph n có nhi m v th ng xuyên t ch c bu i đƠo t o k n ng ph c v cho công vi c Nâng cao nh n th c v đào t o NgƠy nay, nhơn t ng doanh nghi p, mƠ đ có đ i đóng vai trị quy t đ nh đ i v i s phát tri n c a c NNL ch t l ng doanh nghi p c n lƠm t t công tác đƠo t o vƠ phát tri n Nh vƠo doanh nghi p s có đ c nh tranh, đ ng th i c ng đ nghi p có th ti n b c môi tr c l i th v s c m nh c xem lƠ bƠn đ p v ng ch c đ doanh ng kinh doanh Có th th y đƠo t o vƠ phát tri n lƠ m t nhi m v quan tr ng đ i v i m t doanh nghi p Nh ng đƠo t o vƠ phát tri n không ch lƠ nhi m v c a riêng b n thơn doanh nghi p mƠ lƠ nhi m v chung c a toƠn th nhơn viên cơng ty Trong đó, ban lƣnh đ o, tr ng b ph n lƠ nh ng ng i có nhi m v đ nh h ng nh n th c công vi c cho nhơn viên nh m giúp nhơn viên xác đ nh nhu c u c n đƠo t o hay mu n đƠo t o V phía ng i lao đ ng ph i nh n th c đ đƠo t o đ i v i công ty c ng nh h c t m quan tr ng c a ng phát tri n c a b n thơn T đơy, có th th y vi c nơng cao nh n th c v đƠo t o s góp ph n giúp công ty xác đ nh nhu c u đƠo t o, tránh tình tr ng đƠo t o đ i trƠ, vơ ích 51 K t qu đ t đ 3.2.1.3 c Sau hoƠn thi n công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o cơng ty s đ t đ c nh ng l i ích sau: + Xác đ nh nhu c u đƠo t o + Xác đ nh đ phòng ban c nh ng k n ng, ki n th c mƠ nhơn viên thi u q trình th c hi n cơng vi c đ k p th i b sung + Xác đ nh đ c nguyên nhơn d n đ n vi c khơng th c hi n cơng vi c T đ a gi i pháp đ nơng cao hi u qu lƠm vi c nhơn viên + Ch t l ng lao đ ng đ + Ti t ki m đ + Ch c th i gian, chi phí vƠ cơng s c đƠo t o ng trình đƠo t o đ t hi u qu cao 3.2.2 Xây d ng t t ch ng trình đƠo t o C s c a gi i pháp 3.2.2.1 Ch c nơng cao ng trình đƠo t o hi n t i c a VIETMAIADS nhìn chung phù h p v i th c t c a công ty Tuy nhiên, v i c ch th tr ng s phát tri n c a khoa h c công ngh hi n cơng ty v n c n ph i liên t c đ i m i n i dung ch đƠo t o cho phù h p c bi t n n kinh t c nh tranh ngày nay, m i doanh nghi p đ u nh n th c đ c t m quan tr ng c a NNL, t p trung đ u t vƠo đƠo t o phát tri n Th nên doanh nghi p xây d ng đ l ng doanh nghi p s chi m đ 3.2.2.2 ng trình c v trí th c ch ng trình đƠo t o ch t ng phong so v i đ i th i u ki n th c hi n có th xây d ng t t ch ng trình đƠo t o b ph n ph trách công tác đƠo t o c n ph i: a vào ch ng trình đào t o nh ng ki n th c m i, nh ng ph n h c mang tính th c hành đ h c viên có th v n d ng đ c bi t đ i v i ph c ki n th c đào t o ng pháp đƠo t o bên ngoƠi đa ph n ch đƠo t o lý thuy t lý lu n mƠ ch a áp d ng thi t th c vi c sát th c t th kh n ng v n d ng nh ng ki n th c th c t m i ch m c trung bình Chính th mà cơng ty c n l a ch n, liên h v i trung tơm đƠo t o c n sát th c t trình tham gia khóa h c đƠo t o 52 i v i ch ng trình đƠo t o bên ng i đƠo t o ngoƠi ki n th c chun mơn, h cịn c n ph i m r ng c v ki n th c liên quan đ n ngƠnh ngh kinh doanh l n xƣ h i nh m t o u ki n cho ng i h c d hi u vƠ ti p thu Giáo viên dƠnh cho hình th c nƠy c n n m v ng nh ng y u t c b n nh ng quan tr ng đ giúp trình đƠo t o đ trình đƠo t o nên đ c hoƠn thi n vƠ đ t đ c phơn chia thƠnh nhi u ph n tr n v n, n i dung đƠo t o ph i mang tính n i ti p, li n m ch v i l v i kh n ng ti p thu c a h c viên ng i h c d hi u vƠ áp d ng đ giúp h c viên n m v ng đ a d ng hóa ph c hi u qu mu n có nh : ng thơng tin v a ph i c n thi t phù h p a nhi u ví d th c t minh h a nh m giúp c vƠo th c t C n liên h t lý thuy t sang th c t c nh ng ki n th c đƣ h c ng pháp đào t o n i b áp d ng ph ng pháp đào t o tiên ti n nh : mô ph ng, x lý tình hu ng, đóng k ch Nên áp d ng ph Nh ng ph ng pháp nh : mơ ph ng, x lý tình hu ng, đóng k ch ng pháp s giúp cho nhà qu n tr d dàng x lý đ t ng tr ng h p c th Các ph ng ph cv nđ ng đƠo t o n i b nh kèm c p, ch b o, d y ngh s cung c p cho nhân viên nh ng ki n th c k n ng c n thi t cho công vi c tr c m t S d ng nhi u ph ng pháp đƠo t o s giúp cho h c viên d ti p thu nhanh h n vƠ hoƠn thƠnh khóa h c v i ch t l ng cao h n Hi n nay, nên áp d ng nhi u hình th c đƠo t o m i h n v i tr giúp c a khoa h c công ngh Ph bi n vi c s d ng máy tính, h c t p qua tƠi li u s d ng ph n m m lƠm bƠi gi ng Gi m chi phí l i vƠo đƠo t o cho công ty, ki n th c vƠ k n ng đ c c i thi n C cán b h c t p ngh s d ng n n c khác Vi c nƠy có th nơng cao ho c c i ti n công c b ng công ngh tiên ti n h c t p đ b n NgoƠi có th h c t p đ ct n c c cách qu n lý c ng nh t ch c b máy c a công ty L a ch n gi ng viên c s đào t o ngồi ch t l ng, uy tín + T ch c khóa đƠo t o s ph m ng n h n cho giáo viên n i b , t ch c bu i h i th o cho h c h i h c t p vƠ trao đ i kinh nghi m + L a ch n giáo viên có ph m ch t đ o đ c t t, nhi t tình cơng vi c 53 + Giáo viên ph i có s c kh e vƠ tu i tác thích h p đ đ m b o cho trình gi ng d y + N u lƠ giáo viên thuê ngoƠi nên có nh ng bu i trao đ i v tình hình gi ng d y th c t đ giáo viên n m b t đ y đ thông tin Nên l a ch n giáo viên trung tơm uy tín có b ng c p gi ng d y t t + Vi c l a ch n gi ng viên c ng lƠ m t nh ng nhân t giúp ngu n nhân l cđ c đƠo t o ch t l ng, u góp ph n vi c nâng cao hi u qu kinh doanh 3.2.2.3 M t ch K t qu đ t đ c ng trình đƠo t o đ t ch t l m t đ i ng lao đ ng ch t l ng ng hi u qu s cung c p cho đ t n c ng th i cung c p cho doanh nghi p nh ng l i ích sau: + N ng su t lao đ ng đ + Ch t l c nâng cao, hi u qu th c hi n công vi c ng c a th c hi n công vi c đ m i, t ng ch t l c nâng cao: sáng t o s n ph m ng d ch v , gi m thi u s than phi n c a khách hàng + Duy trì nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c + Gi m b t nh ng chi phí khơng đáng có + T ođ c v th c nh tranh 3.2.3 Nâng cao ch t l 3.2.3.1 Ch t l ng c s v t ch t trang thi t b h c t p C s c a gi i pháp ng đƠo t o phát tri n ph thu c vào nhi u y u t khác nhau, c s v t ch t, thi t b gi ng d y đ c xem m t nh ng y u t đóng vai trị quan tr ng công tác đƠo t o C s v t ch t thi t b d y h c b ph n quan tr ng c a n i dung ph đ nh n th c, v a lƠ đ i t ng pháp đƠo t o, chúng có th v a lƠ ph ng ti n ng ch a n i dung c n nh n th c Trang thi t b gi ng d y m t nh ng y u t quy t đ nh s hình thành k n ng th c hành, có nh h ng tr c ti p đ n trình hình thành k n ng, k x o ngh nghi p c a ng h cầ Trang thi t b h c t p bao g m phòng, l p, x i ng, thi t b d y h c vƠ c s h t ng khác Hi n nay, c s v t ch t trang thi t b h c t p đ c xem nh m t nh ng u ki n quan tr ng đ th c hi n nhi m v đƠo t o phát tri n S phát 54 tri n nhanh chóng c a c s v t ch t thi t b h c t p đƣ vƠ t o ti m n ng to l n cho vi c đƠo t o có hi u qu NgoƠi ra, ph đem l i ch t l ng m i cho ph ng pháp đƠo t o Th c t , VIETMAIADS có xu h đ ng ti n d y h c hi n đ i đƣ ng phát tri n kinh doanh ngày c m r ng, nhu c u đƠo t o phát tri n hƠng n m lƠ r t l n vƠ có xu h ngày m t t ng nhanh Vì th đ đáp ng đ tri n cơng ty c n ph i t ng c ng c nhu c u c a công tác đƠo t o phát ng h n n a vi c đ u t c s v t ch t thi t b cho đƠo t o i u ki n th c hi n 3.2.3.2 nâng cao ch t l ng c s v t ch t trang thi t b h c t p, t ch c c n ph i: + Xây d ng m t phòng h c v i đ y đ trang thi t b ph c v cho công tác gi ng d y h c t p nh giáo trình, máy chi u + Luôn c p nh t thông tin v trang thi t b chuyên d ng hi n đ x ng, đ b t k p v i xu h cho ng phát tri n c a cơng ngh Góp ph n nâng cao k n ng th c hành + Ti n hành thay th trang thi t b c l c h u b ng nh ng thi t b hi n đ i đa n ng, ng d ng công ngh tin h c gi ng d y h c t p thông qua h th ng trang thi t b phù h p + i v i khóa h c đƠo t o v ngo i ng , k n ng giao ti pầc n mua s m b ng đƠi, đ a hình th c t s giúp h c viên n m b t đ cv n đ nhanh h n, hi u qu ti p thu gi ng t t h n + Cu i cùng, c n t ng ngơn sách đ u t cho đƠo t o, đơy lƠ ngu n l c ch y u đ đ u t nơng c p c s v t ch t trang thi t b h c t p Ngu n kinh phí đƠo t o đ c huy đ ng t nhi u ngu n khác tr qu l ng T ch c c n t n d ng t i đa m i ngu n l c s d ng hi u qu ngu n v n c a t ch c Tuy nhiên c ng ph i đ u t cho phù h p v i kh n ng c a công ty 3.2.3.3 K t qu đ t đ c Gi i pháp nâng cao ch t l ng c s v t ch t, trang thi t b h c t p s góp ph n quan tr ng vi c nâng cao ch t l ng hi u qu công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c B i có thi t b d y h c t t m i có th t ch c 55 đ c trình d y h c khoa h c, huy đ ng đ c đa s ng vào trình này, h t khai thác ti p nh n tri th c d i h c tham gia th c s is h ng d n c a ng i d y m t cách tích c c Nh v y thi t b d y h c ph i đ phù h p m i tri n khai đ c ph ng pháp d y h c m t cách hi u qu B i th c t đơy lƠ c u n i gi a khoa h c giáo d c th c t s n xu t kinh doanh, y u t c n b n t o nên môi tr ng ti p c n d n đ n s n xu t, giúp h c viên có nhìn tr c quan h n v ngh nghi p theo h c 3.3 Ki n ngh 3.3.1 Ki n ngh v i nhƠ n c Ngày nay, khoa h c công ngh đƠ phát tri n Th nên ki n ngh Nhà n c m r ng quan h h p tác qu c t v đƠo t o ngu n nhân l c nh m áp d ng khoa h c công ngh tiên ti n ti p thu tri th c nhân lo i Thông qua m i quan h h p tác này, nhà qu n lý s có c h i h c h i, trao đ i kinh nghi m, góp ph n nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c đ có th đ t đ c trình đ ngang b ng v i khu v c qu c t Ki n ngh NhƠ n c xây d ng vƠ ban hƠnh v n b n h ng d n c th , khoa h c v s d ng lao đ ng t i doanh nghi p ho t đ ng l nh v c truy n thơng, qu ng cáo Trong đó, ph i có v n b n v đ u t cho đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c m t cách toàn di n Vi c đ nh h ng cho ho t đ ng phát tri n nhân s c a m i doanh nghi p s c n c theo lo i v n b n h ng d n nƠy, u s góp ph n giúp doanh nghi p d dàng ti n hành th c hi n sách đƠo t o c ng nh s d ng ngu n nhân l c hi u qu thu n l i h n Bên c nh đó, NhƠ n c c n kêu g i s h tr đ u t t t ch c phi ph doanh nghi p nh m ph c v cho s phát tri n c a ngu n nhân l c truy n thông qu ng cáo S quan tâm, h tr t phía NhƠ n có đ c đ i ng lao đ ng đ t ch t l c s giúp cho doanh nghi p ng 3.3.2 Ki n ngh v i doanh nghi p  i v i công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c C n xơy d ng b ng tiêu chu n đánh giá nhơn viên v i t ng ch c n ng c a công vi c T b ng đánh giá, ta có th bi t đ th c, k n ng, trình đ đƣ đáp ng đ c đ i v i công vi c nƠo c n có ki n c ch a Nh vƠo y u t c n đƠo t o mƠ 56 xác đ nh đ c nhu c u đƠo t o xác h n Nh ng vi c xác đ nh nhu c u đƠo t o ph i phù h p v i chi n l t c mƠ công ty đ ra, c ng nh đ nh h ng lai c a công ty ng ng th i ph i d a nguy n v ng c a công nhơn viên, nhu c u ph i xu t phát t tính tình nguy n, khơng b t bu c, c ng ch ng i lao đ ng C n n thêm nhơn viên cho Phòng HCNS nh m ph trách đƠo t o B i d ng thêm ki n th c cho nhân viên Phòng HCNS đ h th c hi n công vi c m t cách khoa h c vƠ xác h n HoƠn thi n h th ng đánh giá ho t đ ng đƠo t o, công ty nên th ng xuyên theo dõi giám sát ti n đ h c t p đƠo t o c a h c viên Sau m i khóa h c cơng ty nên đ a cơu h i liên quan đ n ph n ng c a h c viên ho c kh o sát b ng phi u đánh giá xem sau khóa h c h c viên đƣ h c đ c nh ng vƠ nh ng ki n th c có giúp ích cho cơng vi c hay khơn D a vƠo mƠ b trí cơng vi c phù h p C n ph i quan tơm h n n a đ n h c viên giáo viên gi ng d y T o đ ng l c cho h c viên vƠ giáo viên trình đƠo t o phát tri n b ng cách khuy n khích v v t ch t tinh th n, giúp ng tình Nh k p th i khen th i h c hào h ng, giáo viên nhi t ng cho nh ng h c viên đƣ hoƠn thƠnh t t khoá đƠo t o, ph c p thêm cho giáo viên gi ng d y n u đ t ch t l phát tri n vƠ th ng ti n cho ng iđ c đƠo t o, b i d hi u qu c a cơng tác đƠo t o phát tri n s đ  ng ng th i, t o c h i ng N u làm t t công tác c nâng cao i v i vi c s d ng ngu n nhân l c S d ng ngu n nhơn l c m t cách hi u qu sau trình đƠo t o vƠ phát tri n s góp ph n t o u ki n đ ng i lao đ ng ng d ng nh ng k n ng, ki n th c đƣ h c vƠo công vi c, phát huy l i ích c a đƠo t o đ i v i hi u qu s n xu t kinh doanh Bên c nh đó, nhƠ qu n lý ng t o c ng nh s c nh h i lao đ ng s th y rõ đ c vai trò c a đƠo ng c a đƠo t o trình th c hi n công vi c Nh v y, vi c s d ng hi u qu nhơn l c sau đƠo t o lƠ yêu c u khách quan c n thi t không ch cho b n thơn ng hi n t i vƠ t i lao đ ng mƠ cịn s phát tri n c a doanh nghi p ng lai có th s d ng ngu n nhơn l c sau đƠo t o hi u qu , doanh nghi p c n: 57 + T o c h i cho ng t o Theo ng i lao đ ng s d ng ki n th c, k n ng đƣ đ c đƠo i lao đ ng s có c h i th c hƠnh, áp d ng ki n th c vƠ k n ng đƣ h c vƠo công vi c th c ti n c a công ty + Thi t k l i công vi c theo h ng m r ng công vi c cho ng i lao đ ng đ c đƠo t o nh : c t b t công vi c c a ng i khác giao cho ng i m i đ c đƠo t o giúp ti t ki m nhơn công ho c t ng thêm ph m vi ho t đ ng + Trao cho ng i lao đ ng quy n t ch gi i quy t th c hi n công vi c s n ng i lao đ ng t ng tình th n trách nhi m, lƠm vi c có n ng su t, hi u qu cơng vi c c ng nh mƠ t ng theo + Xem xét t ng l l ng + ng ng ho c t o u ki n cho ng i lao đ ng thi nơng b c i u nƠy s giúp doanh nghi p h n ch đ c tình tr ng b vi c c a i lao đ ng ng viên, khuy n khích ng i lao đ ng trình th c hi n cơng vi c m i Góp ph n c ng c s t tin vƠ tính n ng đ ng ng d ng ki n th c đƣ h c vƠo th c t công vi c i lao đ ng áp 58 Tóm t t ch đ t đ ng c hi u qu v n đ đƠo t o vƠ phát tri n lƠ m t nhi m v khơng h d dƠng Q trình đƠo t o c n đ c ti n hƠnh th ng xuyên, liên t c nh m đ m b o s phát tri n b n v ng c a công ty Ơo t o Phát tri n c n th xuyên đ i m i v n i dung, hình th c hay ph ng ng pháp cho phù h p, đáp ng đ c nhu c u c nh tranh, h i nh p c a n n kinh t tri th c M c tiêu c a đƠo t o ph i đáp ng nơng cao ch t l ng, đ i m i công ngh , ph c v khách hƠng m t cách t t nh t i v i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai nh ng gi i pháp phù h p nh t nh m nơng cao ch t l ng đƠo t o vƠ phát tri n nhơn l c nh hoƠn thi n h n v công tác xác đ nh nhu c u đƠo t o, xơy d ng t t ch l ng trình đƠo t o, nơng cao ch t ng c s v t ch t trang thi t b h c t p ơy lƠ nh ng gi i pháp t ng ch ng nh đ n gi n nh ng l i quy t đ nh đ n s thƠnh b i c a c trình đƠo t o vƠ phát tri n ng th i, ki n ngh NhƠ n c m r ng h p tác qu c t v đƠo t o ngu n nhân l c M r ng quan h h p tác v giáo d c v i nhi u n c Th gi i, nh m áp d ng khoa h c công ngh tiên ti n ti p thu tri th c nhân lo i Thông qua m i quan h h p tác này, Vi t Nam s có nhi u c h i cho nhà qu n lý h c h i trao đ i kinh nghi m Nh vƠo mƠ ngu n lao đ ng ngành qu ng cáo có th đ t đ trình đ ngang b ng sánh vai khu v c qu c t c 59 K t lu n Ơo t o phát tri n ngu n nhân l c nhi m v chi n l cao ch t l ng ngu n l c ng i Hi n nay, ch t l c vi c nâng ng ngu n nhân l c tiêu chí quan tr ng đ đánh giá trình đ phát tri n c a m i doanh nghi p Ngu n nhân l c có trình đ tay ngh cao m t l i th c nh tranh c a doanh nghi p th tr ng kinh doanh có đ c ngu n nhân l c ch t l đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c c n đ ng cao cơng tác c tr ng vƠ đ u t m c V i đ tài nghiên c u nâng cao ch t l ng đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai, xuyên su t đ tƠi trình bƠy nh ng v n đ chung nh t v công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c nh : th đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c, hình th c vƠ ph đ nh nhu c u đƠo t o xây d ng m t ch l ng pháp đƠo t o, cách xác ng trình đƠo t o đ t hi u qu ch t ng T nh ng v n đ chung nh t giúp ta có m t nhìn t ng quan v th c t cơng tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai lƠ m t nh ng công ty tiên phong l nh v c qu ng cáo t i th tr ng Vi t Nam, đóng vai trị quan tr ng vi c đ m b o cho s phát tri n c a ngƠnh qu ng cáo t i n c nhƠ c ng nh lƠ s phát tri n c a kinh t xƣ h i V y nên yêu c u đƠo t o phát tri n nhơn l c cƠng tr nên c p bách th i kì c nh tranh gay g t nh hi n Nh ng đ có đ cao ch t l c l i th c nh tranh th tr ng, công ty không ch nơng ng s n ph m, d ch v mƠ ph i không ng ng nơng cao ch t l NNL V y nên, đ lƠm đ ng c u nƠy địi h i cơng tác đƠo t o vƠ phát tri n nhơn l c c a công ty ph i h ng vƠ có nh ng gi i pháp phù h p h n Công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c t i Công ty C Ph n Qu ng Cáo Vi t Mai đƣ đ c nêu rõ vƠ chi ti t qua giai đo n tri n nhơn l c c a cơng ty đ q trình đƠo t o vƠ phát c hoƠn thi n h n c n thi t ph i có s ph i h p gi phòng ban đ c bi t lƠ s n l c c a t t c nhơn viên b ph n HCNS Trong nh ng n m g n đơy công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i VIETMAIADS đƣ đ t đ c r t nhi u thành t u nh ng bên c nh c ng có nh ng h n ch c n kh c ph c Do đó, đ phát huy đ c vai trò nâng cao l i th c nh tranh VIETMAIADS c n đ u t h n n a cho vi c nâng cao ch t l t o phát tri n ngu n nhân l c ng công tác đƠo 60 Tài li u tham kh o ắB n ch t vƠ vai trò c a công tác đƠo t o vƠ phát tri n ngu n nhơn l c đ i v i doanh nghi p n n kinh t th tr ngẰ Trang web: www.voer.edu.vn Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai (2013) ắBáo cáo th ng kê n m 2013Ằ (L u hƠnh n i b ) Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai (2014) ắBáo cáo th ng kê n m 2014Ằ (L u hƠnh n i b ) Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai (2015) ắBáo cáo th ng kê n m 2015Ằ (L u hƠnh n i b ) Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai (2012) ắC c u t ch c hƠnh nhơn s Ằ (L u hƠnh n i b ) Công ty C ph n qu ng Cáo Vi t Mai (2015) ắK ho ch vƠ chi phí đƠo t o n m 2015Ằ (L u hƠnh n i b ) Nguy n T n Th nh (2008) ắGiáo trình qu n tr nhơn s doanh nghi pẰ NXB Khoa h c vƠ K thu t TS Nguy n ình Lu n (2014) ắGiáo trình qu n tr nhơn s Ằ Tr ng đ i h c Công Ngh TP.HCM TS V Tr ng Hùng (2002) Qu n tr ngu n nhơn l c NXB giáo d c 10 TS Nguy n V n i m vƠ TS Nguy n Ng c Quân (2004) ắGiáo trình qu n tr nhơn s Ằ NXB Lao đ ng - Xƣ h i 11 ắVai trò c a n ng l c qu n lí c p trung doanh nghi pẰ Trang web: www.fmit.vn ... ngu n nhân l c 15 ng 16 CH NG 2: TH C TR NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI 17 2.1 Gi i thi u khái quát v công ty C ph n Qu ng Cáo Vi... 19 2.2 Th c tr ng công tác đƠo t o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21 vii 2.2.1 Tình hình nhân s t i công ty C ph n Qu ng Cáo Vi t Mai 21 2.2.1.1... 2.3.2 H n ch nguyên nhân 44 Tóm t t ch ng 47 CH NG 3: GI I PHÁP VÀ KI N NGH NH M NÂNG CAO CH T L NG ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N QU NG CÁO VI T MAI