Quản lý các dự án công nghệ thông tin tại cục công nghệ thông tin và thống kê hải quan

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MINH KHẢI Hà Nội – 2018 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN” cơng trình nghiên cứu khoa học thân đúc kết từ trình nghiên cứu học tập, xuất phát từ yêu cầu công việc suốt thời gian qua Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2018 Tác giả luận văn LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “ Quản lý dự án Công nghệ thông tin Cục CNTT Thống kê Hải quan” hoàn thành trình học tập nghiên cứu khoa Kinh tế trị, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Để hoàn thành luận văn này, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Nguyễn Minh Khải tận tình hướng dẫn suốt q trình viết luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh tế trị, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập nghiên cứu bậc Cao học Với vốn kiến thức tiếp thu q trình học khơng tảng cho q trình nghiên cứu luận văn mà cịn hành trang q báu để tơi hồn thành nhiệm vụ công tác tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Lãnh đạo đơn vị đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ, góp ý, cung cấp số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan để tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cô, dồi sức khỏe thành công nghiệp cao quý! Chúc Lãnh đạo đồng nghiệp Cục CNTT Thống kê Hải quan sức khỏe cơng tác tốt, hồn thành tốt nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước Lãnh đạo Ngành giao Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2018 Tác giả luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN Danh mục ký hiệu viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Một số đóng góp đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương Những vấn đề lý luận quản lý dự án CNTT 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan 1.2 Cơ sở lý luận thực tiễn 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý dự án ứng dụng CNTT 1.2.3 Kinh nghiệm quản lý dự án CNTT Chương Phương pháp nghiên cứu 2.1 Phương pháp Phân tích tổng hợp 2.2 Phương pháp phân loại hệ thống hóa lý thuyết 2.3 Phương pháp quan sát khoa học 2.4 Phương pháp lịch sử 2.5 Phương pháp thống kê, sử dụng liệu thứ cấp Chương Thực trạng công tác quản lý dự án CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan 3.1 Môi trường pháp lý công tác quản lý dự án đầu tư ứng dụng CNTT 3.1.1 Tổng quan hoạt động đầu tư ứng dụng CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan 3.1.2 Hệ thống văn pháp quy quản lý dự án đầu tư ứng dụng CNTT 3.2 Đánh giá thực trạng công tác quản lý dự án đầu tư ứng dụng CNTT Cục CNTT thống kê Hải quan 3.2.1 Kết đạt 3.2.2 Một số tồn nguyên nhân Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý dự án CNTT 4.1 Sự cần thiết phải hoàn thiện quản lý dự án Cục CNTT TKHQ 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý dự án Cục CNTT TKHQ 4.2.1 Giải pháp mặt tổ chức 4.2.2 Giải pháp mơi trường sách 4.2.3 Giải pháp sở hạ tầng 4.2.4 Giải pháp cho mối quan hệ bên tham gia dự án KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Ý nghĩa CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TKHQ Công nghệ thông tin Thống kê Hải quan CNH - HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa DAĐT Dự án đầu tư DAĐT UD CNTT Dự án đầu tư ứng dụng Công nghệ thông tin VNACCS/VCIS Tên viết tắt tiếng Anh Hệ thống thông quan tự động Việt Nam NSNN Ngân sách nhà nước i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Phân loại dự án CNTT 22 Bảng 3.1 Một số văn hướng dẫn Nghị định 102 48 Bảng 3.2 Các dự án giai đoạn 2011 - 2015 62 Bảng 3.3 Các loại rủi ro thường gặp dự án 68 đầu tư ứng dụng CNTT Bảng 3.4 Bảng câu hỏi cho giải pháp hạn chế rủi ro ii 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Bảng Nội dung Trang Hình 1.1 Sự hình thành cơng nghệ thơng tin 17 Hình 1.2 Quy trình quản lý chất lượng dự án 26 Hình 1.3 Trình tự thủ tục quản lý chất lượng dự án 27 ứng dụng CNTT Hình 1.4 Các hoạt động quản lý rủi ro 31 Hình 3.1 Màn hình quản lý dự án MS Project 63 Hình 3.2 Màn hình quản lý tiến trình dự án MS 64 Project iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Với quan điểm đạo phát triển ứng dụng CNTT phải phục vụ tích cực cho phát triển kinh tế xã hội, đặc biệt phát triển kinh tế tri thức xã hội thông tin, góp phần quan trọng thực thắng lợi cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, năm qua việc phát triển lĩnh vực CNTT nhận đầu tư, khuyến khích Đảng Nhà nước Hàng loạt dự án đầu tư ứng dụng CNTT triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển tất lĩnh vực kinh tế, trị, xã hội, hợp tác quốc tế… Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng mặt cơng nghệ thay đổi việc áp dụng dự án đầu tư ứng dụng CNTT vào sống đòi hỏi phải không ngừng nâng cao lực, hiệu công tác quản lý Đầu tư ứng dụng Công nghệ thơng tin giai đoạn khơng cịn lĩnh vực đầu tư mẻ Để khuyến khích việc ứng dụng CNTT vào tất lĩnh vực đời sống trị - kinh tế - xã hội, Chính phủ Việt Nam xây dựng hành lang pháp lý thơng thống sách tích cực nhằm thu hút đầu tư nước Trước năm 2010, Chính phủ Chỉ thị số 58-CT/TW việc Đẩy mạnh ứng dụng phát triển công nghệ thơng tin phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa Tiếp đến Quyết định số 81/2001/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chương trình hành động triển khai Chỉ thị số 58-CT/TW Bộ Chính trị đẩy mạnh ứng dụng phát triển cơng nghệ thơng tin nghiệp cơng nghiệp hố đại hoá giai đoạn 2001 - 2005 Thời điểm này, Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng Tổng cục Hải quan nói chung tiến hành nhiều dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác cuẩ ngành, song vấn đề quản lý dự án đầu tư nhiều hạn chế Kể từ năm 2013, phòng quản lý dự án thuộc Cục Công nghệ thông tin Thống kê hải 10 KẾT LUẬN Trong năm qua, Đảng Nhà nước có nhiều quan tâm đầu tư để ngành Hải quan cải cách, đại hóa, cơng nghệ thơng tin lĩnh vực đuộc ưu tiên hàng đầu Trải qua kế hoạch phát triển 2001 – 2005, 2006 – 2010, 2011 – 2015 hệ thống thông tin Hải quan phát triển tương đối đại Đối với ngành Hải quan nói chung Cục CNTT Thống kê Hải quan nói riêng, dự án đầu tư ứng dụng Công nghệ thông tin nội dung phát triển trọng điểm Các ứng dụng CNTT góp phần tạo thay đổi lớn hoạt động ngành hải quan, hoạt động thông quan chống buôn lậu Với tốc độ phát triển dự án đầu tư ứng dựng CNTT ngành việc cần có chế quản lý dự án tất yếu cần thiết, nhằm đảm bảo dự án CNTT đáp ứng yêu cầu ngành tuân thủ theo quy định pháp luật lĩnh vực đầu tư ứng dụng CNTT Đứng trước yêu cầu công tác nay, Cục Công nghệ thông tin thống kê hải quan cần tăng cường liên tục đổi cách thức quản lý, hoạt động nhằm cải cách đại hóa, tạo dựng quy trình đại, tối ưu công tác quản lý dự án CNTT mà đơn vị thực Bên cạnh cần xây dựng kế hoạch sách phát triển nguồn lực để phát huy mạnh đơn vị, đảm bảo công tác quản trị dự án phục vụ tốt cho phát triển ngành Hải quan tồn ngành Tài Dựa vào kiến thức học tập nghiên cứu, đồng thời áp dụng vào thực tiễn công tác, đề tài " Quản lý dự án CNTT Cục CNTT Thống kê Hải quan" trình bày cách vấn đề lý luận quản lý dự án thực trạng quản lý dự án CNTT đơn vị Qua đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý dự án CNTT 84 thời gian tới Một lần xin chân thành cảm ơn quan tâm hướng dẫn giúp đỡ tận tình Thầy giáo PGS.TS Nguyễn Minh Khải, cô chú, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho hồn thành tốt đề tài nghiên cứu 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO I, Tài liệu tiếng Việt Bộ tài chính, 2014 Thơng tư số 04/2014/TT-BTC quy định Quy trình thẩm tra tốn dự án hồn thành dự án sử dụng vốn ngân sách Nhà nước Hà Nội: Bộ Tài Bộ Thơng tin truyền thông, 2010 Thông tư 12/2010/TT-BTTTT quy định việc cập nhật thông tin dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước vào Cơ sở liệu quốc gia dự án ứng dụng công nghệ thông tin Hà Nội: Bộ Thông tin truyền thông Bộ Thông tin truyền thông, 2011 Thông tư số 06/2011/TT-BTTTT quy định lập quản lý chi phí đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Hà Nội: Bộ thơng tin truyền thơng Bộ Tài chính, 2013 Quyết định số 117/QĐ-BTC Quy định chức năng, nhiệm vụ Cục CNTT Thống kê Hải quan, Tổng cục Hải quan Hà Nội: Bộ Tài Chính Phủ, 2009 Nghị định số 102/2009/NĐ-CP quản lý đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước Hà Nội: Chính phủ Pankaj Jalote, 2002.Quản lý dự án phần mềm thực tiễn (Software Project Management in Practice) Ấn độ: Nhà xuất Addison-Wesle Quốc Hội, 2006 Luật Công nghệ thông tin số 67/2006/QH11 Hà Nội: Quốc hội Từ Quang Phương, 2012 Quản lý dự án.Tái lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế Quốc dân Thạc Bình Cường, 2005 Quản lý dự án phần mềm Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật 86 12 Trương Minh Thái Nguyễn Văn Linh, 2011 Quản lý dự án tin học Cần Thơ: Đại học Cần Thơ II Tài liệu tiếng Anh BOB Hughes Mike Cotterell, 2004 Software project management 3rd TATA Mc Graw Hill 19 Clifford F.Gray and Erik W.Larson, 2002 Project management Mc Graw Hill Project management institute, 2004 A guide to the project management body of knowledge 3rd Walker Royce, 2004 Software project management a unified famerwork Addison wesley III Các Website Nguyễn Thanh Thủy, 2013 Đầu tư dự án ứng dụng công nghệ thông tin theo mơ hình hợp tác cơng – tư (PPP) Nghiên cứu đánh giá [ Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2014] Thu Hương, 2013 “Cởi trói” quản lý đầu tư ứng dụng Công nghệ thông tin CNTT – Viễn Thông [Ngày truy cập 10 tháng 12 năm 2014] Phương pháp quản lý dự án phần mềm (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) Ngơ Văn Tồn, 2010 Quy trình phát triển quản lý dự án phần mềm (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) 87 Ngơ Văn Tồn, Kỹ sư chất lượng phần mềm: anh ai? (Ngày truy cập 11 tháng 12 năm 2014) 88 PHỤ LỤC Tình hình triển khai dự án, nhiệm vụ quy mơ tồn ngành theo kế hoạch năm ứng dụng CNTT giai đoạn 2011 -2015 TT Tên dư ̣an ́́ Thời gian TK theo QĐ 1766 Nâng cấp 2011nền tang ́c̣ 2015 tầng kỹ thuâṭcho đơn vị hải quan phục vụ triển khai thủ tục hải quan điêṇ tử vàxử lý tâpc̣ trung Xây dưngc̣ 2011và triển 2012 khai c̣ tầng kỹ thuâṭcho Trung tâm dữliêụ tâpc̣ trung ngành Hải quan ́̉ Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 Đa hoan trang bi bc̣ ổsung máy chủ, nâng cấp c̣tầng mạng WAN phục vụ thông quan điêṇ tử cho cấp Hải quan ́̃ ́̀ Đa ban hoan thành hạng mục hạ tầng kỹ thuâṭcho TTDL mơi, hiêṇ lắp đăṭgiai đoaṇ cuối c̣ thống lam mat xác, chuẩn bi c̣kýhơpc̣ đồng goi thầu trang bi hc̣ ê c̣thống chưa chay ́́ chuyên dung TTDL Chạy thử Triển khai nghiệm thưc từ tháng 3.2013 ́̃ ́̉ ́̀ ́́ ́̀ ́̃ ́́ ́́ ́̀ Hê c̣thống 2010thông tin 2013 quản lý văn điều Năm 2013 ́̀ ́́ Kế hoạch triển khai 89 Năm 2014 Năm 2015 TT Tên dư ̣an ́́ Thời gian TK theo QĐ 1766 hành theo mô hinh tâpc̣ trung công nghê c̣ cổng thông tin (Nâng cấp c̣ thống Netoffice hiêṇ cólên version 5.0) Triển khai 2010ứng dụng 2012 hải quan điêṇ tử Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 Phát triển c̣thống thơng tin 20112013 Năm 2013 Tổng cục Văn phịng Cục Hải quan Tỉnh, thành phố ́̀ Kế hoạch triển khai - Đã triển khai 21/34 Cục HQ tỉnh, thành phố - Đã triển khai Cục HQ TP.Hồ Chí Minh 90 Tính đến q I/2013, hồn thành triển khai cho 34 Cục HQ tỉnh, thành phố (Riêng Quý I/2013 triển khai cho 13 Cục HQ lại, Cục triển khai cho 01 Chi cục) Hỗtrơ c̣ vâṇ hanh ́̀ Năm 2014 Năm 2015 TT Tên dư ̣an ́́ quản lý nghiêpc̣ vu c̣ quản lý hải quan tich hơpc̣ Cơ sơ dư liêụ hang hóa xuất nhâpc̣ Thời gian TK theo QĐ 1766 Tiến độ triển khai đến hết năm 2012 ́́ ́̉ ́̃ ́̀ 20102015 Đa bao cao Bô c̣ dưng dự án đến triển khai xong c̣thống VNACCS/VCIS tổng hợp báo cáo Bộ ́̃ ́ ́ ́̀ 91 Kế hoạch triển khai Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 PHỤ LỤC Các hệ thống thông tin lớn, cốt lõi, mang tính tích hợp cao theo phương thức tập trung lĩnh vực chuyên ngành tài TT Mục tiêu giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Hệ thống thông tin quản lý văn điều hành theo mơ hình tập trung cơng nghệ cổng thông tin (Nâng cấp c̣ thống Netoffice hiêṇ cólên version 5.0) Triển khai ứng dụng hải quan điện tử Đơn vị chủ trì Kết đạt đến hết năm 2012 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 Tổng cục Hải quan Chạy thử nghiệm Triển khai thức từ 3.2013 Tổng cục Văn phòng Cục Hải quan Tỉnh, Thành phố Tổng cục Hải quan - Triển khai TTHQ ĐT cho 21/34 Cục HQ Tính đến q I/2013, hồn thành triển khai cho 34 Cục HQ tỉnh, thành phố 92 TT Mục tiêu giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Đơn vị chủ trì Kết đạt đến hết năm 2012 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 (Riêng Quý I/2013 triển khai cho 13 Cục HQ lại, Cục triển khai cho 01 Chi cục) Phát triển hệ thống thông tin quản lý nghiệp vụ quản lý hải quan tích hợp Nâng cấp tảng hạ tầng kỹ thuật cho đơn vị hải quan phục vụ triển khai Thủ tục hải quan điện tử xử lý tập trung Tổng cục Hải quan Đã hoàn thành triển khai cho Cục HQ TP.Hồ Chí Minh Tổng cục Hải quan Đa ̃hồn thành trang bi bc̣ ổsung máy chủ, nâng cấp c̣tầng mạng WAN phục vụ thông quan điêṇ tử cho cấp Hải quan 93 TT Mục tiêu Đơn vị giai đoạn chủ trì 2011-2015 theo Quyết định 1766/QĐBTC Xây dựng Tổng cục triển Hải quan khai hạ tầng kỹ thuật cho Trung tâm liệu tập trung ngành Hải quan Kết đạt đến hết năm 2012 Đa ban hoan thành hạng mục hạ tầng kỹ thuâṭcho TTDL mơi, hiêṇ lắp đăṭgiai đoaṇ cuối c̣ thống lam mat xác, chuẩn bi c̣kýhơpc̣ đồng goi thầu trang bi hc̣ ê c̣thống chưa chay ́́ chuyên dung TTDL ́̃ ́̉ ́̀ ́́ ́̀ ́́ ́́ ́̃ ́́ ́̀ 94 Kế hoạch triển khai Năm Năm Năm 2013 2014 2015 PHỤ LỤC Bảng danh sách tiến độ giải ngân dự án đầu tư ứng dụng CNTT tiêu biểu Giai đoạn 2011 – 2015 Số TT Tiến độ giải ngân dự án Tên dự án, nhiệm vụ Hiện Xây dựng phân hệ tiếp nhận khai hàng hóa, chứng từ khác có liên quan thơng quan điện tử tàu biển nhập cảnh, xuất cảnh phục vụ thủ tục hải quan điện tử (eManifest) Nâng cấp, triển khai hệ thống thơng quan điện tử theo mơ hình xử lý tập trung cấp Tổng cục Nâng cấp, triển khai hệ thống kế toán thuế xuất khẩu, thuế nhập theo mơ hình xử lý tập trung cấp Tổng cục Nâng cấp, triển khai hệ thống thơng tin giá tính thuế để kết nối/chuyển đổi liệu với hệ thống VNACCS/VCIS Nâng cấp, triển khai hệ thống thông tin quản lý rủi ro để kết nối/chuyển đổi liệu với hệ thống VNACCS/VCIS Xây dựng, triển khai hệ thống thông tin phục vụ triển khai chế hải quan cửa quốc gia Hết năm 2015 100% 100% 71.5% 95% 93% 94% 94% 95% Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư 0% 95 40% 10 11 12 13 14 Xây dựng phân hệ tiếp nhận, xử lý thơng tin trước hành khách hàng hóa chuyến bay thương mại phục vụ mở rộng thông quan điện tử quản lý rủi ro Nâng cấp hệ thống thống kê hàng hóa xuất nhập để kết nối với hệ thống VNACCS/VCIS Nâng cấp, mở rộng mạng WAN ngành Hải quan Mua sắm, nâng cấp mạng LAN cho đơn vị Hải quan Mua sắm trang thiết bị, hệ thống dự phòng cho Trung tâm liệu ngành Hải quan Nâng cấp hệ thống thông tin tình báo, hệ thống kiểm tra sau thơng quan thực quản lý rủi ro để kết nối, xử lý thông tin với hệ thống VNACCS/VCIS hệ thống xử lý tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống đào tạo, thử nghiệm cho hệ thống VNACCS/VICS hệ thống ứng dụng CNTT tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống quản lý điều hành để triển khai phận trợ giúp (Help-Desk) Trung tâm Quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin TCHQ phục vụ triển khai hệ thống Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư 0% 30% Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư 96 VNACCS/VCIS hệ thống ứng dụng CNTT tập trung ngành Hải quan Xây dựng hệ thống thông 15 tin quản lý miễn thuế, giảm thuế, hoàn thuế Xây dựng hệ thống thông 16 tin hỗ trợ định nghiệp vụ giai đoạn I Xây dựng phần mềm Dự báo kim ngạch XNK số 17 thu ngân sách nhà nước từ hoạt động xuất nhập hàng hóa ngành HQ Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Thực giai đoạn chuẩn bị đầu tư Khoảng 30% (Nguồn: Phòng Quản lý dự án) 97 Còn lại ... xử lý số liệu lựa chọn bảng chéo 42 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN 3.1 Môi trường pháp lý công tác quản lý dự án. .. - ĐÀO THỊ HẢI YẾN QUẢN LÝ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CỤC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ THỐNG KÊ HẢI QUAN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƯƠNG... trạng công tác quản lý dự án công nghệ thông tin Cục CNTT Thống kê Hải quan Chương Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý dự án CNTT 13 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN LÝ DỰ ÁN CÔNG